2022年郵儲銀行柜員工作總結(jié)

第8頁共8頁2021年?郵儲銀行柜?員工作總結(jié)?從走出學(xué)?校大門走進?___儲蓄?銀行，從學(xué)?生身份到客?戶理財經(jīng)理??！疤煜掠?雄皆我輩，?一入江湖立?馬催?！睆?大學(xué)校園到?社會的大環(huán)?境的轉(zhuǎn)變，?身邊接觸的?人也完全換?了角色，老?師變成老板?，同學(xué)變成?同事，相處?之道完全不?同。在這巨?大的轉(zhuǎn)變中?，我們可能?彷徨，迷茫?，無法馬上?適應(yīng)新的環(huán)?境。我們也?許看不慣企?業(yè)之間殘酷?的競爭，無?法忍受同事?之間漠不關(guān)?心的眼神和?言語。而在?學(xué)校，有同?學(xué)老師的關(guān)?心和支持，?每日只是上?上課，很輕?松。常言道?：工作一兩?年勝過十多?年的讀書。?兩個月的實?習(xí)時間雖然?不長，但是?我從中到了?很多知識，?關(guān)于做人，?做事，做學(xué)?問。走進?___銀行?是因為郵政?體制改革以?后，___?銀行成為一?家獨立的商?業(yè)銀行，呼?喚著金融創(chuàng)?新。為穩(wěn)定?老客戶，發(fā)?展新客戶，?提供更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，十?分有必要開?展理財類業(yè)?務(wù)。同時，?中資銀行和?外資銀行在?大中城市和?經(jīng)濟發(fā)達地?區(qū)積極開拓?個人理財，?加之___?銀行在資金?清算等方面?處于的劣勢?，迫切要求?引入人民幣?和外幣理財?這種具有豐?富性、多樣?性、靈活性?、個性化的?金融創(chuàng)新品?種，與其他?商業(yè)銀行站?在同一起跑?線上，為自?身業(yè)務(wù)發(fā)展?注入新的活?力。因此保?定市___?銀行統(tǒng)一面?向地區(qū)公開?招聘。個?人業(yè)務(wù)客戶?經(jīng)理是指從?事個人銀行?產(chǎn)品營銷、?市場拓展和?客戶服務(wù)工?作，為客戶?特別是vi?p客戶提供?個性化、綜?合性的個人?金融服務(wù)，?收集和反饋?市場信息，?宣傳銀行形?象的從業(yè)人?員?？蛻艚?jīng)?理素質(zhì)的高?低將直接影?響個人理財?業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)?量的好壞，?金融市場的?競爭根本是?人才的競爭?，擁有優(yōu)質(zhì)?的客戶經(jīng)理?即擁有了優(yōu)?質(zhì)的客戶。?因此，首先?應(yīng)選拔業(yè)務(wù)?熟練、知識?面廣、具有?較豐富的市?場營銷知識?和客戶服務(wù)?經(jīng)驗、有奉?獻敬業(yè)精神?的優(yōu)秀人員?充實到個人?理財客戶經(jīng)?理崗位。其?次在上崗前?要采取多種?形式進行嚴?格的培訓(xùn)，?第三應(yīng)探討?建立相應(yīng)的?客戶經(jīng)理激?勵約束機制?、準入和退?出制度、建?立科學(xué)的考?核管理體系?，吸引高素?質(zhì)人才，穩(wěn)?定客戶經(jīng)理?隊伍。。?從我們報名?到面試，再?到培訓(xùn)。到?現(xiàn)在的正式?上崗簽訂合?同，這個期?間只用了短?短的一個月?，我們的工?作其實嚴格?來說只有五?天的實習(xí)期?。五天之后?我們就正式?上崗了，但?是由于__?_儲蓄銀行?剛剛和郵政?局分家，所?以之前的員?工并入郵政?局，我們在?實習(xí)期間壓?根就沒有老?員工的指導(dǎo)?，在這五天?里。我體會?到了簽到一?筆保險單的?快樂，也感?受到了儲戶?把你當(dāng)成保?險公司推銷?人員的冷落?的眼神。?怎么說呢，?保險在我們?這里做的很?失敗，名聲?很不好，我?們要在銀行?把保險的信?譽豎立起來?很難。但是?這種銀行代?理保險又何?外面保險公?司的直接保?險不同，是?儲蓄式的分?紅保險。?___儲蓄?銀行代理的?保險有很多?，但是我們?___銀行?根據(jù)我們行?的自身特點?目前只代理?三種保險。?一種是人?壽公司的_?__分紅型?，這種的特?點是一千塊?錢起存，以?一千的整數(shù)?倍存上不封?頂，一次性?躉交。投保?范圍為三十?天到六十周?歲的人，五?年后分紅加?固定收益加?本金一起取?出。保險期?限是五年。?附送：?郵局___?年工作總結(jié)?___年?桓仁郵政局?在省、市局?領(lǐng)導(dǎo)的親切?關(guān)懷和指導(dǎo)?下，在局黨?委的領(lǐng)導(dǎo)下?，我局干部?職工心往一?處想，勁往?一處使，緊?緊圍繞年初?職代___?確定的方針?目標(biāo)，以更?扎實的工作?和更有效的?措施，向管?理要效益，?以服務(wù)求創(chuàng)?新，調(diào)動一?切積極因素?，迎難而上?促發(fā)展，圓?滿完成了上?級下達的各?項工作任務(wù)?，為企業(yè)步?入良性循環(huán)?奠定了堅實?的基礎(chǔ)，為?地區(qū)的發(fā)展?做出了一定?的貢獻。其?具體體現(xiàn)在?以下幾個方?面：郵政?各項指標(biāo)完?成情況（?一）、業(yè)務(wù)?收入完成情?況我局全?年業(yè)務(wù)收入?計劃為95?___元，?今年1-_?__月份實?際完成88?3.___?,完成全年?計劃的92?.___。?其中儲蓄業(yè)?務(wù)收入完成?696._?__元，包?裹收入完成?52.__?_元，特快?業(yè)務(wù)收入完?成37._?__元,匯?兌業(yè)務(wù)收入?完成28.?___元，?報刊發(fā)行收?入完成28?.___元?，代辦業(yè)務(wù)?完成6._?__元，其?他業(yè)務(wù)收入?___元。?

（二）、?儲蓄任務(wù)及?收支差額完?成情況截?止___月?___日，?我局儲蓄余?額達到34?6___元?，累計凈增?余額656?___元，?活期儲蓄余?額9978?.___元?,占儲蓄比?重的28.?8___。?經(jīng)營工作?基本情況?（一）、郵?政業(yè)務(wù)發(fā)展?進一步加快?1、儲蓄?業(yè)務(wù)發(fā)展較?快___?儲蓄業(yè)務(wù)是?郵政的支柱?業(yè)務(wù)、吃飯?業(yè)務(wù)，它的?收入比重已?點全局總收?入的78.?___以上?。___年?市局給我局?下達的郵儲?余額凈增指?標(biāo)為___?，但是由于?銀行轉(zhuǎn)存款?利率的下調(diào)?，一年內(nèi)完?成___元?凈增額肯定?是完成不了?收入任務(wù)的?。因此在年?初職代會上?，我們根據(jù)?市__文件?精神提出了?必須在第一?季度完成全?年儲蓄余額?凈增任務(wù)的?工作目標(biāo)。?同時加大了?職工攬儲力?度和考核力?度，實施壓?縮在途資金?在0.__?_以下、控?制庫存現(xiàn)金?在___以?下、加快資?金歸行率等?辦法來提高?儲蓄余額的?含金量，以?增加儲蓄收?入。第一?季度我局儲?蓄業(yè)務(wù)是歷?年來完成最?好的，截止?___月_?__日，累?計余額達3?1，77_?__元，上?劃資金4，?85___?元，超額完?成市局下達?的計劃指標(biāo)?，受到了市?局的表揚。?但是第二季?度由于我們?舉辦了保險?推介會，其?中42__?_元的保費?中有8__?_以上資金?都___儲?蓄，加之四?、___月?份又是農(nóng)村?播種季節(jié)，?也是用錢的?高峰，想保?住一季度的?郵儲增長額?是非常困難?的，因此局?領(lǐng)導(dǎo)多次召?開會議，號?召職工抓好?儲蓄業(yè)務(wù)，?經(jīng)本資料權(quán)?屬文秘公文?第一站嚴禁?復(fù)制剽竊過?全局干部職?工的共同努?力，截止_?__月__?_日，我局?郵儲凈增余?額3,65?___元，?僅比___?月___日?少了7__?_。在第三?季度，我們?又加大了儲?蓄業(yè)務(wù)的發(fā)?展力度，截?止___月?___日，?我局實現(xiàn)了?凈增儲蓄余?額656_?__元，完?成了全年計?劃的182?.___，?創(chuàng)下了我局?儲蓄凈增余?額的新高。?2、代辦?保險業(yè)務(wù)發(fā)?展突出郵?政代理保險?業(yè)務(wù)是郵政?金融實施戰(zhàn)?略調(diào)整的重?點業(yè)務(wù)，是?規(guī)避金融風(fēng)?險、調(diào)整業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)、實?現(xiàn)多元化經(jīng)?營的有效手?段。___?年是代理保?險業(yè)務(wù)向科?技化、成熟?化、可持續(xù)?化發(fā)展的關(guān)?鍵性一年。?根據(jù)國家郵?政局發(fā)出的?《___加?快___年?代理保險業(yè)?務(wù)發(fā)展的若?干意見》和?省、市局的?要求，我局?把代理保險?作為做大、?做強“代”?字號業(yè)務(wù)的?切入點，充?分利用郵政?網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)?勢，努力開?拓農(nóng)村市場?和大客戶市?場業(yè)務(wù)發(fā)展?，積極與平?安、人壽等?多家保險公?司進行全面?的合作，聯(lián)?合開展各類?營銷宣傳活?動，取得了?較好業(yè)績。?為了充分做?好這頂工作?，我們先后?召開了三次?發(fā)展保險業(yè)?務(wù)工作會議?，制定了切?實可行的業(yè)?務(wù)發(fā)展獎勵?辦法，邀請?市人壽保險?公司的講師?傳授保險業(yè)?務(wù)發(fā)展經(jīng)驗?，并借鑒遼?陽縣局召開?保險推介會?的成功經(jīng)驗?于___月?___日召?開了“鴻泰?納祥、綠衣?獻愛”保險?推介會，實?現(xiàn)保費42?___元，?超出了原訂?的3___?元目標(biāo)，達?到了預(yù)期的?效果，為今?后保險業(yè)務(wù)?的發(fā)展開了?一個好頭。?這次推介會?___有1?___儲蓄?單位、6_?__個人參?加攬收，職?工們?yōu)榱诉@?次推介會都?做了不少的?犧牲，付出?了很多的心?血。這也說?明了我們是?一個非常團?結(jié)的___?，是一支特?別能戰(zhàn)斗的?團隊。3?、其他業(yè)務(wù)?發(fā)展較快?按照平等協(xié)?商、優(yōu)勢互?補、互惠互?利、共同發(fā)?展的原則，?我們積極開?辟聯(lián)合發(fā)展?領(lǐng)域，尋求?與電信、移?動、聯(lián)通、?保險等企事?業(yè)單位的通?力合作，大?力發(fā)展中間?業(yè)務(wù)。今年?___月份?，我局開展?的代售網(wǎng)通?話費充值卡?取得了快速?的發(fā)展，僅?一個月的時?間就賣出了?充值卡5_?__多元。?另外，面?對激烈的市?場競爭形勢?，我們還專?門研究了桓?仁的市場環(huán)?境和客戶需?求，適時調(diào)?整了業(yè)務(wù)開?發(fā)重點，積?極開展函件?本資料權(quán)屬?文秘公文第?一站嚴禁復(fù)?制剽竊業(yè)務(wù)?。今年許秀?飛同志不辭?辛苦，多次?攻關(guān)，成功?地開發(fā)了縣?政府、職教?中心、國土?局、法院、?一中、北甸?實驗學(xué)校、?桓仁發(fā)電廠?等七家郵資?封業(yè)務(wù)，為?局創(chuàng)收2.?___元。?同時他抓住?“五女山申?報世界文化?遺產(chǎn)”的機?會，積極與?縣委縣政府?溝通,發(fā)行?“五女山山?城個性化郵?票”，為局?創(chuàng)收4__?_萬元。另?外，我局還?開發(fā)了大雅?河漂流郵資?明信片__?_枚，為移?動公司制做?了___枚?企業(yè)拜年卡?，使我局在?郵資明信片?業(yè)務(wù)和企業(yè)?拜年卡業(yè)務(wù)?發(fā)展上實現(xiàn)?了零的空破?。（二）?、郵政服務(wù)?水平有了一?定的提高?服務(wù)是郵政?的永恒主題?，是企業(yè)生?存和發(fā)展之?本。今年，?我們把對外?服務(wù)工作的?要求提高到?了以服務(wù)促?發(fā)展的高度?來對待，把?改善服務(wù)作?為企業(yè)經(jīng)營?的重要舉措?，以桓郵字?[___]?___文件?下發(fā)了《桓?仁郵政生產(chǎn)?服務(wù)考核標(biāo)?準》，并根?據(jù)《本溪市?郵政服務(wù)工?作考核辦法?》的規(guī)定，?對職工的對?外服務(wù)工作?做了明確的?規(guī)定。根據(jù)?《考核標(biāo)準?》我局在第?一季度__?_了以陳東?副局長為首?的聯(lián)合檢查?小組于__?_月三日至?___月十?三日對全縣?十九個支局?、班組及儲?蓄所進行了?生產(chǎn)服務(wù)工?作專項檢查?，對沒有達?到考核標(biāo)準?的5___?職工進行了?處罰，對服?務(wù)質(zhì)量較好?的投遞班和?泡子沿支局?給予了獎勵?。通過檢查?，全局職工?充分認識到?了對外服務(wù)?工作的重要?性，都能自?覺履行各項?服務(wù)職責(zé)，?使自己養(yǎng)成?良好的行業(yè)?規(guī)范和職業(yè)?習(xí)慣，形成?一種奮發(fā)向?上的良好氛?圍，我局職?工的服務(wù)水?平和服務(wù)質(zhì)?量在第二季?度明顯提高?。另外，為?了使?fàn)I業(yè)員?、儲蓄員、?投遞員等工?種的對外服?務(wù)工作更規(guī)?范，今年我?局共舉辦的?兩期業(yè)務(wù)培?訓(xùn)班，共有?職工6__?_次參加了?培訓(xùn)。此外?，我們還在?___月份?開展了全縣?星級營業(yè)員?、投遞員資?格評定考試?，對原有的?星級營業(yè)員?、投遞員進?行了重新評?定，共評定?出星級投遞?員五名、星?級營業(yè)員2?___。通?過全局職工?的共同努力?，現(xiàn)在我局?職工著裝整?齊，態(tài)度和?藹，文明服?務(wù)、禮貌待?客，對用戶?熱情周到，?基本杜絕了?用戶有理由?申告，郵政?信譽不斷增?強。（三?）、安全生?產(chǎn)工作得到?加強安全?工作重于泰?山，安全工?作一向是我?局工作中的?重中之重。?盡管在我局?資金十分緊?張的情況下?，我們?nèi)匀?對各支局、?班組___?了夜間遠紅?外線報警器?1___、?110聯(lián)網(wǎng)?報警器__?_、關(guān)門提?醒器1__?_。這些設(shè)?備的投入使?用不僅提高?了物防、技?防的能力，?也為確保資?金的安全起?到了決定性?的作用。與?此本資料權(quán)?屬文秘公文?第一站嚴禁?復(fù)制剽竊同?時，我局根?據(jù)《郵政局?（所）營業(yè)?人員安全操?作規(guī)程》、?《安全生產(chǎn)?工作百分制?考核細則》?、《安全生?產(chǎn)工作展開?表》等相關(guān)?文件的要求?，針對我局?營業(yè)網(wǎng)點多?、服務(wù)面廣?等特點，成?立了視察、?安保為一體?的聯(lián)合檢查?領(lǐng)導(dǎo)小組，?今年我們共?進行了綜合?大檢查__?_，安全保?衛(wèi)專項檢查?___，進?行防搶演練?___。半?年來由于我?們制度到位?，責(zé)任落實?到位，檢查?工作到位。?從而保證了?我局的各項?工作都能安?全的開展，?多次受到省?、市局的表?揚和認可。?(四)、?其他工作開?展的比較順?利1、職?工業(yè)余文化?活動豐富多?彩我們堅?持把節(jié)日、?紀念日與企?業(yè)的中心工?作相結(jié)合，?積極___?開展各種有?益于職工身?心健康的文?體活動。今?年我局在“?三八”婦女?節(jié)和“五一?”節(jié)日期間?舉行了職工?知識競賽，?使職工在工?作之余仍能?保持良好的?學(xué)習(xí)勁頭。?在“七一”?時我們還舉?行了職工拔?河比賽和四?人組合跑比?賽。在“十?一”期間，?局工會__?_了職工運?動會（排球?、籃球比賽?），___?領(lǐng)導(dǎo)與一百?多名會員一?起參加了比?賽活動，最?后評出一、?二、三等獎?各一名，這?些活動從_?__到準備?各項工作都?安排有序、?落實到人，?各單位給予?了大力的支?持，活動取?得了圓滿成?功，也充分?調(diào)動了職工?工作積極性?，提高了工?作效率，激?發(fā)了職工愛?郵政、愛企?業(yè)、愛崗位?的熱情，文?明之風(fēng)在全?局盛行，也?使得我局順?利的被省委?省政府評為?“省級文明?單位”。?2、各種勞?動競賽開展?的有聲有色?為了更好?的調(diào)動職工?發(fā)展業(yè)務(wù)的?積極性，今?年局工會圍?繞企業(yè)的中?心任務(wù)，積?極配合行政?抓好勞動競?賽活動。_?__月份我?們開展了儲?蓄業(yè)務(wù)勞動?競賽和匯兌?業(yè)務(wù)勞動競?賽，促進了?我局儲蓄金?融業(yè)務(wù)的快?速發(fā)展，使?我局在第一?季度就完成?了全年的儲?蓄余額凈增?計劃。__?_月份我們?又開展了物?流大客戶攬?收活動和長?途注冊業(yè)務(wù)?主題營銷活?動競賽，為?我局開展物?流業(yè)務(wù)和代?辦業(yè)務(wù)的發(fā)?展奠定了良?好的基礎(chǔ)。?為了促進新?業(yè)務(wù)的更好?發(fā)展，我們?還制定了關(guān)?于代理保險?業(yè)務(wù)和卡哈?拉業(yè)務(wù)的發(fā)?展獎勵政策?，使我局的?業(yè)務(wù)呈多元?化發(fā)展。通?過這些競賽?活動的開展?工作，使我?局的業(yè)務(wù)發(fā)?展取得了顯?著成效，超?額完成了市?局下達的各?項任務(wù)。?3、加強了?設(shè)