管理者勝任素質(zhì)模型

管理者勝任素質(zhì)模型2知識(shí)社會(huì)角色特質(zhì)動(dòng)機(jī)技能自我概念易于評(píng)價(jià)培養(yǎng)難于評(píng)價(jià)培養(yǎng)勝任素質(zhì)要素管理者的四大基本職能1.計(jì)劃能力 2.組織能力 3.領(lǐng)導(dǎo)能力4.控制能力

計(jì)劃能力解析力決斷力戰(zhàn)略思維判斷力規(guī)劃力解難力制度構(gòu)建4情報(bào)分析系統(tǒng)思考計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間管理戰(zhàn)略制定市場(chǎng)解析制定計(jì)劃前沿創(chuàng)新市場(chǎng)重心遠(yuǎn)見(jiàn)概念性思考演繹力歸納力信息收集計(jì)劃能力——解析力5定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)以結(jié)構(gòu)化的方式對(duì)形勢(shì)評(píng)估，確定關(guān)鍵問(wèn)題和要素依據(jù)外部信息結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)形成清晰認(rèn)識(shí)；能對(duì)事物是非、好壞、對(duì)錯(cuò)、真假等品質(zhì)做出評(píng)判；對(duì)事物經(jīng)綜合邏輯思維后得出結(jié)論；對(duì)零散結(jié)論性信息進(jìn)行整合，選擇最合適方案找出表面和潛在的相關(guān)性；較快發(fā)現(xiàn)他人意見(jiàn)中的問(wèn)題和錯(cuò)誤；愿意整合各種負(fù)責(zé)信息；能夠發(fā)現(xiàn)匯集信息中存在的問(wèn)題和不足；收集信息時(shí)能夠把“假設(shè)”與客觀區(qū)分；根據(jù)需要對(duì)信息科學(xué)分類(lèi)；會(huì)對(duì)需要詳查的問(wèn)題運(yùn)用系統(tǒng)分析方法找到更好的答案；會(huì)仔細(xì)分析所有信息做出決定；能充分理解各個(gè)環(huán)節(jié)的重要性和他們的相關(guān)性；不花時(shí)間研究面前的東西；忽略信息中的缺陷；他們的決策建立在猜測(cè)的基礎(chǔ)上；不進(jìn)行深入思考；不對(duì)所聽(tīng)到的和看到的問(wèn)題進(jìn)行仔細(xì)評(píng)價(jià)；計(jì)劃能力——決斷力6定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)能幫助自己和把精力放在相關(guān)的或重要的目標(biāo)上，做出幫助自己和他人不斷前進(jìn)的決策上；了解并掌握科學(xué)決策的一般原理、程序和方法；善于收集信息為決策提供依據(jù)；良好的觀察力、善于捕捉機(jī)會(huì)；在重大問(wèn)題面前敢冒風(fēng)險(xiǎn)并承擔(dān)責(zé)任；目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，有良好的預(yù)見(jiàn)能力和前瞻性；能夠確定事情的優(yōu)先次序；能夠在高度混亂和負(fù)責(zé)環(huán)境中有效工作；關(guān)注關(guān)鍵決策的靈敏度；能夠?qū)﹃P(guān)鍵決策的影響進(jìn)行測(cè)量；不因流行就追隨；能夠快速應(yīng)對(duì)瑣碎事情；在明確重要事情和需要高度優(yōu)先事情方面有強(qiáng)烈意識(shí)；明白大多數(shù)時(shí)間所完成的任務(wù)應(yīng)該取得對(duì)個(gè)人、組織都重要的結(jié)果不花時(shí)間考慮什么任務(wù)會(huì)使他們離目標(biāo)更近；計(jì)劃能力——戰(zhàn)略思維7定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)能理解組織的戰(zhàn)略思想，根據(jù)組織的實(shí)際，將戰(zhàn)略落到實(shí)處，并采取相應(yīng)的保障戰(zhàn)略措施；對(duì)組織戰(zhàn)略制定的背景、原則、和重點(diǎn)理解透徹并能傳遞；分析機(jī)遇與挑戰(zhàn)，探尋實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)，確定實(shí)施策略；制定與目標(biāo)一致的行動(dòng)計(jì)劃，并不斷校正偏差；總結(jié)實(shí)施成功與失敗的關(guān)鍵因素，評(píng)估戰(zhàn)略價(jià)值，提出建議；準(zhǔn)確組織的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助組織制定規(guī)劃和目標(biāo)；將對(duì)戰(zhàn)略的理解準(zhǔn)確傳遞；收集戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的反饋；并尋找解決方案；對(duì)組織面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)有透徹的認(rèn)識(shí)；能夠清晰、準(zhǔn)確理解組織發(fā)展戰(zhàn)略，并有效傳遞；能通過(guò)對(duì)環(huán)境的分析把握實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的機(jī)遇；把組織戰(zhàn)略分解為部門(mén)目標(biāo)和計(jì)劃，并不斷在實(shí)際工作中修正；只關(guān)注自己眼前，缺乏對(duì)組織戰(zhàn)略的關(guān)心；只根據(jù)工作所需的表面因素制定目標(biāo)和計(jì)劃；關(guān)心小團(tuán)隊(duì)的工作及利益，缺乏對(duì)組織總體思路的理解和執(zhí)行；計(jì)劃能力——判斷力8定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)能有效的把你所見(jiàn)、所聞、所感綜合在一起，以便對(duì)那些可行的或者實(shí)際的行為形成清晰的看法；善于獲取信息，并對(duì)信息進(jìn)行整理、歸類(lèi)和篩選，以做出正確的判斷；感受力強(qiáng)，對(duì)環(huán)境賦予意義，能組織和解釋自己的感覺(jué)印象；在沒(méi)有充分信息支持時(shí)能憑經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)做出選擇，并有承擔(dān)責(zé)任的勇氣；能夠找出假設(shè)前提；能夠理智的保持獨(dú)立；在做判斷之前，能給出具體的參考框架；能迅速在爭(zhēng)論中分辨出贊成和反對(duì)的理由；能夠?qū)で髽?biāo)準(zhǔn)以形成合理的判斷決策；能夠?qū)η懊娼Y(jié)論和討論是否有邏輯一致性進(jìn)行思考；能夠仔細(xì)評(píng)價(jià)自身感受，經(jīng)過(guò)深思熟慮后賦予意義；快速消化信息；盡可能的獨(dú)立判斷；進(jìn)行驗(yàn)證以確信判斷沒(méi)有被錯(cuò)誤信息“迷惑”在相對(duì)膚淺的層次上思考；在討論中忽略明顯的缺陷；思想封閉，追求事物的現(xiàn)實(shí)意義；將有用和無(wú)用信息、事實(shí)和虛幻分離開(kāi)感到困難；傾向于接受可疑或夸大的信息；計(jì)劃能力——規(guī)劃力定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)重視規(guī)則和秩的序，對(duì)事物按照緊迫、重要性區(qū)分等級(jí)，進(jìn)而有計(jì)劃、有步驟的安排進(jìn)程，確保工作有條不紊的進(jìn)行；詳細(xì)周到的考慮工作計(jì)劃，確定具體手段和方法，制定出進(jìn)程和步驟；保持良好的堅(jiān)持性，不因干擾而經(jīng)常改變計(jì)劃，確保工作與目標(biāo)一致；根據(jù)重要性和緊迫性，對(duì)資源進(jìn)行相應(yīng)規(guī)劃和安排，確保保質(zhì)、保量完成任務(wù)；了解工作的重要性，清晰自己的職責(zé)和角色；自我約束力強(qiáng)，工作條例清楚；分清輕重緩急，全面統(tǒng)籌安排；臨危不亂，成熟穩(wěn)重；堅(jiān)定的追求目標(biāo)，不因干擾而改變計(jì)劃；穩(wěn)重成熟，清楚的認(rèn)識(shí)自身或團(tuán)隊(duì)在組織中的地位；清晰任務(wù)對(duì)組織目標(biāo)的重要性和未來(lái)發(fā)展的意義；能充分掌握現(xiàn)有資源，合理、有效的制定計(jì)劃，并堅(jiān)持下去；

做事的主要?jiǎng)恿κ菦_動(dòng)，或僅利用現(xiàn)有資源，而不考慮可能調(diào)配的資源，貿(mào)然行動(dòng)；缺乏對(duì)輕重緩急的判斷力，沒(méi)有計(jì)劃或者輕易改變計(jì)劃；計(jì)劃能力——解難力定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)能找到合適的方法分析人們的焦慮和處境，然后指出能提供解決措施的途徑，讓人們進(jìn)行探索；能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入的思考，系統(tǒng)分析可能的行動(dòng)過(guò)程和影響，做出判斷；重視多渠道信息，并通過(guò)實(shí)用性分析信息；具有散發(fā)性思維，善于嘗試多種方法解決問(wèn)題，能提供有創(chuàng)新性的解決方案；能鼓勵(lì)人們向慣例或權(quán)威提出質(zhì)疑；能例行論證并使用解決問(wèn)題的方法和工具；幫助人們解決問(wèn)題之前先理解事實(shí)和資料；能遇見(jiàn)特殊行動(dòng)的結(jié)果；能詢問(wèn)探索性問(wèn)題，從而幫助找出原因；鼓勵(lì)建立爭(zhēng)論問(wèn)題的情景；經(jīng)常鼓勵(lì)人們提出幾種不同的方法解決問(wèn)題，很據(jù)事實(shí)評(píng)出好措施；鼓勵(lì)采取不同方法看待問(wèn)題；對(duì)一系列方法具有領(lǐng)悟能力，從而在許可的情況下提出合適的方法；很少提出有創(chuàng)造性的方法；讓人們?nèi)萑滔拗菩砸?guī)定，這會(huì)限制找到更好的解決方法；局限于幫助人們嚴(yán)格的分析所面對(duì)的環(huán)境，由此得出可能的方法；缺乏必需的知識(shí)和理解力向人們提供工具和方法；10計(jì)劃能力——制度構(gòu)建定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)根據(jù)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)構(gòu)成，搭建和優(yōu)化符合實(shí)際的系統(tǒng)化的管理與運(yùn)作制度體系；對(duì)國(guó)內(nèi)外新近企業(yè)的管理制度廣泛了解；探究其原理、作用及優(yōu)劣；對(duì)制度的功能、作用機(jī)制和結(jié)構(gòu)有全面的認(rèn)識(shí)和深刻理解；有按照制度辦事的決心和魄力；在制定制度時(shí)，能使各個(gè)制度有機(jī)整合，保證完整、系統(tǒng)、一致；根據(jù)執(zhí)行情況評(píng)估及時(shí)修改；對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)有宏觀把握；研究?jī)?yōu)秀個(gè)案；力求建立并不斷完善各項(xiàng)制度；能充分考慮制度的兼容性；在實(shí)施中廣泛聽(tīng)取各種意見(jiàn)，及時(shí)對(duì)制度修改完善；重視制度，明白制度的重要性；主動(dòng)學(xué)習(xí)優(yōu)秀制度體系；深刻理解那些優(yōu)秀制度，并根據(jù)實(shí)際建立完善；對(duì)制度停留在表面文字的理解；把制度當(dāng)形式，照搬照抄，不考慮制度對(duì)組織的影響；一旦完成就不在關(guān)注，對(duì)實(shí)施中問(wèn)題聽(tīng)之任之；11計(jì)劃能力——制定計(jì)劃12定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)能夠理解上級(jí)思路，并形成目標(biāo)；有效整合資源，制定具體可操作的方案，并監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的能力；設(shè)計(jì)和制定工作流程、細(xì)化步驟、落實(shí)細(xì)節(jié)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體方案；能判斷所需資源的種類(lèi)和數(shù)量，并統(tǒng)籌安排；提煉指導(dǎo)性要求，制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)；對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行跟蹤，控制節(jié)奏，對(duì)暴露問(wèn)題及時(shí)處理并依據(jù)實(shí)際作出計(jì)劃調(diào)整；制定時(shí)聽(tīng)取各方意見(jiàn)，進(jìn)行論證；準(zhǔn)確把握計(jì)劃方案的方向；從計(jì)劃到實(shí)施的過(guò)程都符合實(shí)際情況；良好的統(tǒng)籌能力；清晰理解組織遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略規(guī)劃，準(zhǔn)確理解上級(jí)的核心目的；有效整合資源，使計(jì)劃達(dá)到最優(yōu)化的效果；考慮監(jiān)控體系，有效把握計(jì)劃實(shí)施情況；理解任務(wù)的字面意思，不愿意多考慮；只著眼手中資源，在小圈子里考慮計(jì)劃實(shí)施；不花時(shí)間觀察計(jì)劃實(shí)施情況及提出修改意見(jiàn)；計(jì)劃能力——計(jì)劃實(shí)行定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)能有效組織資源得到支持使計(jì)劃順利推行下去；能夠注意橫向溝通，在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中得到大力支持；善于組織各類(lèi)資源，利用數(shù)據(jù)和實(shí)施闡明觀點(diǎn)，用各種方法施加影響，鼓動(dòng)參與者熱情；能做好上下溝通，為計(jì)劃推行創(chuàng)造良好條件；重視結(jié)果，但也關(guān)注過(guò)程；建立信息反饋機(jī)制，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)困難；澄清目標(biāo)、職責(zé)和價(jià)值，讓參與者明白自己的角色和重要性；善于發(fā)掘共同，贏得支持；計(jì)劃完成后，及時(shí)給予積極反饋；熟悉業(yè)務(wù)流程和特點(diǎn)；了解業(yè)務(wù)流程和利益所在，善于尋求幫助配合；能讓參與者清晰自己的任務(wù)、目標(biāo)、及考核標(biāo)準(zhǔn)；及時(shí)計(jì)劃完成任然以積極的方式給參與者信息反饋；缺乏有效溝通能力，不注重與各級(jí)部門(mén)配合；在不得不與人配合時(shí)采取消極態(tài)度；把合作對(duì)象當(dāng)對(duì)手，僅提供必須的信息，完全不在意合作對(duì)象是否能有效完成工作；計(jì)劃能力——時(shí)間管理14定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)能夠平衡時(shí)間需求；詳細(xì)周到的考慮工作計(jì)劃，預(yù)定目標(biāo)進(jìn)程及步驟；善于分派和委派他人，提高效率；制定工作計(jì)劃，將事物整理歸類(lèi)，并根據(jù)輕重緩急進(jìn)行處置；為計(jì)劃提供預(yù)留時(shí)間，掌握應(yīng)付以外事件的方法和技巧；準(zhǔn)備應(yīng)；變計(jì)劃每天安排出日程和優(yōu)先項(xiàng)；能利用經(jīng)手文件進(jìn)行工作；確保速度與目標(biāo)期限一致；保持良好情緒；不適宜的時(shí)間，迅速堅(jiān)定的要求非正式的訪問(wèn)者以后再來(lái)；每天預(yù)留時(shí)間接待給順便拜訪者；能安排自己和他人迅速適應(yīng)工作量上的突變，并重新確定優(yōu)先次序；把個(gè)人時(shí)間安排作為首要工具；較容易察覺(jué)工作量的變化與期限的關(guān)系，并重新組織；不花時(shí)間系統(tǒng)的組織工作，傾向于處理臨近工作；不善于組織他人完成工作，通常親自著手接踵而來(lái)的、看起來(lái)最緊急的工作；組織能力全局意識(shí)組織能力專(zhuān)業(yè)精神團(tuán)隊(duì)工作顧客導(dǎo)向執(zhí)行行動(dòng)力15業(yè)務(wù)支持團(tuán)隊(duì)整合協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造性配置資源解疑能力技術(shù)能力抗壓能力創(chuàng)新能力主持會(huì)議會(huì)議主動(dòng)組織思維影響力服務(wù)觀念組織獻(xiàn)身精神組織能力——全局意識(shí)16定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)在組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，從整體和長(zhǎng)期的角度，通過(guò)對(duì)內(nèi)部信息的分析，進(jìn)行決策，開(kāi)展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展；有較強(qiáng)的法律和制度意識(shí)，尊總運(yùn)作過(guò)程中的規(guī)定，不為局部小利而打破規(guī)則和已經(jīng)建立的秩序；深刻理解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織局部和整體、長(zhǎng)期與短期利益關(guān)系；明確局部與整體的關(guān)系，通盤(pán)考慮，必要時(shí)犧牲“小我”和暫時(shí)利益為大局讓路；倡導(dǎo)部門(mén)互相支援，默契配合，共同完成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；嚴(yán)格按章辦事；對(duì)組織文化和戰(zhàn)略目標(biāo)有深刻理解，并以此為出發(fā)點(diǎn)；重點(diǎn)突出，思路清晰；把組織看做一個(gè)整體，決策時(shí)通盤(pán)考慮；顧全大局，用于奉獻(xiàn)；清楚自身及所屬部門(mén)的角色和位置；嚴(yán)格遵守制度規(guī)范；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作；必要時(shí)為組織整體利益犧牲局部利益；本位主義嚴(yán)重，只看部門(mén)或個(gè)人利益；組織能力——組織能力定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過(guò)精心組織和準(zhǔn)備，制定全局戰(zhàn)略的能力；能通過(guò)溝通，獲得上級(jí)對(duì)計(jì)劃的支持和認(rèn)可，為計(jì)劃執(zhí)行創(chuàng)造條件；設(shè)計(jì)和制定流程，細(xì)化步驟，落實(shí)細(xì)節(jié)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的具體方案；善于資質(zhì)資源，利用數(shù)據(jù)和事實(shí)闡明觀點(diǎn)，利用各種方法施加影響，鼓動(dòng)參與者熱情；注意溝通，在計(jì)劃實(shí)行中獲得大力支持與配合；控制計(jì)劃進(jìn)程，控制節(jié)奏，及時(shí)處置暴露問(wèn)題，并依實(shí)際調(diào)整；能夠設(shè)計(jì)彈性工作時(shí)間；很少感覺(jué)自己負(fù)擔(dān)重；能抽時(shí)間思考、計(jì)劃和行動(dòng)；能每天的工作時(shí)間限定范圍；能調(diào)整速度在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；冷靜的思考如何進(jìn)行計(jì)劃和組織以完成目標(biāo)；認(rèn)真評(píng)估現(xiàn)有資源，有計(jì)劃的組織起來(lái)以實(shí)現(xiàn)最好的結(jié)果；知道風(fēng)險(xiǎn)和潛在問(wèn)題，并準(zhǔn)備臨時(shí)計(jì)劃；在計(jì)劃和組織上很少花時(shí)間，直接跳到結(jié)果，并希望得到好的結(jié)果；忽略目標(biāo)與資源和時(shí)間上的困難，最終走進(jìn)死胡同；由于開(kāi)始缺乏統(tǒng)籌安排和精心準(zhǔn)備，甚至無(wú)法實(shí)現(xiàn)哪怕是第一個(gè)目標(biāo)；17組織能力——專(zhuān)業(yè)精神18定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、方法、原理和流程有足夠的領(lǐng)悟能力和駕馭能力；對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的趨勢(shì)、前景、前沿發(fā)展有敏銳的嗅覺(jué)，不斷尋找嘗試新技術(shù)以保持競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)有充分的信心；保持對(duì)其他崗位的專(zhuān)業(yè)技能的開(kāi)放心態(tài)，確保更好與團(tuán)隊(duì)配合，在工作轉(zhuǎn)換時(shí)有良好的適應(yīng)性和快速的自我提升；專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富，能經(jīng)常幫助他人解決專(zhuān)業(yè)和疑難問(wèn)題；能根據(jù)專(zhuān)業(yè)原理，對(duì)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)發(fā)表令人耳目一新的看法；對(duì)自己的判斷十分自信，愿意接受考驗(yàn)；愿意了解他人的工作，思考如何配合和銜接；好學(xué)，喜歡閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，愿意不停的提高自己；對(duì)專(zhuān)業(yè)的了解不是停留在表面，更關(guān)注原理；關(guān)注專(zhuān)業(yè)發(fā)展，能預(yù)測(cè)趨勢(shì)，是專(zhuān)家；經(jīng)常幫助解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，回答各種疑難問(wèn)題；專(zhuān)業(yè)知識(shí)十分有限，可能僅限于工作需要；很少通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的專(zhuān)業(yè)技能；會(huì)因?yàn)閷?zhuān)業(yè)不足而影響工作，不得不請(qǐng)教別人；雖不是外行，但不足以獨(dú)立應(yīng)付專(zhuān)業(yè)崗位的工作；組織能力——團(tuán)隊(duì)工作19定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)與他人一起工作，利用不同技能和經(jīng)驗(yàn)建立起團(tuán)隊(duì)精神的能力；能以務(wù)實(shí)、勤懇的作風(fēng)誠(chéng)實(shí)、守信的品行，聰敏的專(zhuān)業(yè)形象贏得信任和尊重；以開(kāi)發(fā)的心態(tài)對(duì)待合作者，在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)區(qū)；以團(tuán)隊(duì)出色完成任務(wù)為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的整體行為；不計(jì)較個(gè)人得失，以整體利益為重，以團(tuán)隊(duì)為驕傲；善于溝通，及時(shí)了解他人需要和觀點(diǎn)，澄清自己觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，迅速闡明問(wèn)題，達(dá)成默契，開(kāi)展工作；積極聆聽(tīng)他人意見(jiàn)和建議；同其他團(tuán)隊(duì)建立起橋梁，最大限度的增強(qiáng)合作；能基于能力和潛質(zhì)建立有效而安定的團(tuán)隊(duì)；避免公開(kāi)輕視和批評(píng)他人；能表現(xiàn)對(duì)他人的信任和信心；樂(lè)于看到人們從事拓展性工作，給予嘗試合理的冒險(xiǎn)從而獲得成長(zhǎng)的空間；對(duì)于委派他人工作很少感到不舒服；傾向于給人更多的支持和幫助；很少給人足夠的空間去完成他們力所能及的任務(wù)，傾向于詳細(xì)說(shuō)明該如何做；僅提供可監(jiān)控的、安全的工作給別人；定期向別人灌輸自己的觀點(diǎn)；甚至從哪些沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的人手中搶走工作；組織能力——執(zhí)行定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)通過(guò)采用創(chuàng)新性的、嚴(yán)格規(guī)范的管理行為，高效率的實(shí)施計(jì)劃、取得成果的能力；重視可操作性，能夠把意向性的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體可操作的計(jì)劃方案的能力；能很快的把握事件的關(guān)鍵所在；能以較低的投入高質(zhì)量的完成計(jì)劃；善于預(yù)見(jiàn)障礙，并制定和實(shí)施克服計(jì)劃；善于用數(shù)據(jù)和實(shí)施鼓動(dòng)員工熱情；善于監(jiān)控和指導(dǎo)，對(duì)責(zé)任做具體落實(shí)，對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤，進(jìn)行反饋和改進(jìn)；能有效的整合資源，制定可行的計(jì)劃；能準(zhǔn)確理解上級(jí)意圖并清晰傳達(dá)；能以低投入高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)完成計(jì)劃；經(jīng)常性的監(jiān)控指導(dǎo)計(jì)劃的執(zhí)行；清楚了解組織的發(fā)展戰(zhàn)略，并制定操作性強(qiáng)的目標(biāo)和計(jì)劃；能整合資源，以最有效的方式執(zhí)行計(jì)劃；隨時(shí)跟蹤監(jiān)控，保證計(jì)劃準(zhǔn)確實(shí)施；對(duì)組織總體計(jì)劃理解不深，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，不懂得合理分配資源；在具體實(shí)施過(guò)程中，更是拖拖拉拉。不管整體進(jìn)度，不主動(dòng)關(guān)注過(guò)程中的問(wèn)題；20組織能力——行動(dòng)力定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)行為的主動(dòng)性高，具有一定的冒險(xiǎn)精神，傾向于不斷嘗試，在做的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提升，沒(méi)有畏難情緒，不拍困難和挫折，相信自己；主動(dòng)領(lǐng)受任務(wù)，積極商討任務(wù)中難點(diǎn)，尋求辦法和對(duì)策；面對(duì)任務(wù)傾向于立即采取行動(dòng)，并以自己的行動(dòng)帶動(dòng)工作進(jìn)展；相信自己能做好工作，有能力解決遇到的困難，具有堅(jiān)韌的意志力；敢于打破固有模式，以新方法、新思路對(duì)原有工作創(chuàng)新；主動(dòng)接受任務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的工作和職責(zé)。敢于立即采取采取行動(dòng)，在行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；按時(shí)完成任務(wù)；不怕困難和挫折，勇于嘗試，在行動(dòng)中提高自己；有一定冒險(xiǎn)精神，愿意嘗試新的方法；主動(dòng)要求工作，愿意承擔(dān)新工作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)；勇于承擔(dān)責(zé)任，并愿意在行動(dòng)中不斷修正、提高自己；主動(dòng)性不足，除非指派，會(huì)主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)和責(zé)任；害怕失敗，總是給自己各種借口試圖拖延，對(duì)自己缺乏信心，總擔(dān)心工作中存在沒(méi)有做好的地方，并擔(dān)憂因此受罰；21組織能力——協(xié)調(diào)能力22定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)能妥善處理組織內(nèi)各級(jí)關(guān)系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力；重視且樂(lè)于溝通，愿意與人建立聯(lián)系，以積極的心態(tài)不懈的努力對(duì)待矛盾；能打破自我中心思維模式，嘗試從對(duì)方角度和立場(chǎng)考慮問(wèn)題；重視信息分享，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和回應(yīng)；有意識(shí)搭建溝通平臺(tái)，確保溝通渠道通暢；與各種關(guān)系保持密切聯(lián)系和良好關(guān)系；愿意體諒和理解他人，面對(duì)具體情況會(huì)做出調(diào)整和妥協(xié)；愿意回應(yīng)對(duì)方的疑問(wèn)，以公開(kāi)的方式處理信息，確保準(zhǔn)確傳達(dá)；懂得聆聽(tīng)的藝術(shù)；有良好的表達(dá)能力，能清晰的傳達(dá)自己的理念及思路，并能說(shuō)的活潑；愿意聆聽(tīng)，以平等的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)個(gè)體；在組織中致力于建立良好的溝通渠道，以便信息高效傳達(dá)；比較主觀，不愿意聽(tīng)別人意見(jiàn)，對(duì)信息采取保密態(tài)度；口頭表達(dá)能力有限，以簡(jiǎn)單抽象的表達(dá)自己的想法，不理會(huì)別人是否理解；組織能力——?jiǎng)?chuàng)新能力23定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)不受以往經(jīng)驗(yàn)約束，以新形勢(shì)發(fā)展的要求為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)的改進(jìn)工作和學(xué)習(xí)方法；對(duì)潛在的危機(jī)較敏感，努力通過(guò)自身不斷變革和發(fā)展應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)；對(duì)信息持開(kāi)發(fā)態(tài)度，密切關(guān)注業(yè)內(nèi)外新動(dòng)態(tài)；敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去制定新政策，采取新措施、嘗試新方法；敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)和常識(shí)，能夠提出與眾不同的觀點(diǎn)、見(jiàn)解和方法；積極營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍，對(duì)新方法、新觀點(diǎn)的提出表示歡迎和贊同；是公司創(chuàng)新精神的倡導(dǎo)者；冒險(xiǎn)而不冒失，穩(wěn)健而不保守；能有效處理創(chuàng)新帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與收益的關(guān)系；對(duì)新事物采取開(kāi)放的態(tài)度，愿意聽(tīng)取，并明白以什么樣的方法判斷；不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)；思維靈活，態(tài)度開(kāi)發(fā)，愿意嘗試新東西；以邏輯為導(dǎo)向的判斷問(wèn)題，而不是習(xí)慣；收集信息，鼓勵(lì)別人提供新觀點(diǎn)、新方法來(lái)激發(fā)自己的想象力；喜歡通過(guò)自身的努力，積極面對(duì)未來(lái)；非常在意自己的觀點(diǎn)，不愿意聽(tīng)別人的意見(jiàn)；按照固定的模式進(jìn)行推理；非常自豪自己以往的經(jīng)驗(yàn)；組織能力——主持會(huì)議定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)有能力高效率的主導(dǎo)、管理會(huì)議達(dá)成有價(jià)值的結(jié)果；合理安排和配置會(huì)議時(shí)間，有效排除干擾，使會(huì)議在預(yù)定的事件內(nèi)結(jié)束；有效管理會(huì)議的議程，保持會(huì)議進(jìn)程的有序性；關(guān)注會(huì)議的目的及要達(dá)到的結(jié)果，使會(huì)議最終產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果；會(huì)議過(guò)程中保持中立和公正，有效化解沖突和僵局，使會(huì)議順利進(jìn)行并產(chǎn)生結(jié)果；有目的，有效果、高效率的主導(dǎo)會(huì)議；鼓勵(lì)所有人真正參與；尊重并合理的利用他人時(shí)間；鼓勵(lì)討論來(lái)保持團(tuán)隊(duì)的關(guān)注；用靈活的方式平衡議程、時(shí)間限制，容納重要的、不可預(yù)見(jiàn)的討論；根據(jù)會(huì)議結(jié)果發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃并分配責(zé)任；能夠有目的的、高效率的主導(dǎo)會(huì)議；鼓勵(lì)所有人員真正參與；事前準(zhǔn)備，合理利用他人時(shí)間；根據(jù)會(huì)議結(jié)果發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃并分配責(zé)任；缺乏精心準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)，常使會(huì)議是序；沒(méi)有時(shí)間觀念，導(dǎo)致拖延、討論進(jìn)度失控；缺少控制手段，對(duì)沖突不知所措；會(huì)議中不能中立和公正，使會(huì)議陷入混亂和失敗；24組織能力——影響力定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)為或支持所采取的說(shuō)服、使人信服、影響或強(qiáng)迫他人的辦法，說(shuō)服特任接受新的方案；能站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀的理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，并把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人；采取說(shuō)服、示范等方法使他人贊同；根據(jù)對(duì)象不同，隨機(jī)應(yīng)變地采取不同的表達(dá)方式和策略；用自身行為做示范，為別人樹(shù)立良好榜樣；預(yù)先準(zhǔn)備信息支撐自己的觀點(diǎn)；理解客戶，以適合的信息傳遞給對(duì)方；找到關(guān)鍵的問(wèn)題并堅(jiān)持己見(jiàn)直到達(dá)成目標(biāo)；以最大程度達(dá)成重要目標(biāo)；有能力達(dá)成說(shuō)服別人的目的；有效說(shuō)服和影響他人；不會(huì)用過(guò)度的、一意孤行的態(tài)度對(duì)待他人；自信、不會(huì)輕言放棄；不僅善于用語(yǔ)言技巧影去說(shuō)服和影響他人，還重視以身作則，利用榜樣的力量說(shuō)服他人；缺少個(gè)人感召力，習(xí)慣用權(quán)力，采用命令等形式施加影響；從不考慮別人的感受和意志；缺乏自信，言而無(wú)信，從而喪失威信，難以影響和說(shuō)服別人；25組織能力——現(xiàn)身精神定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)根據(jù)組織需要、重要性及目標(biāo)調(diào)節(jié)自己行為的能力。可表現(xiàn)為把組織的使命放在個(gè)人的喜好之上；認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀及宗旨并自覺(jué)實(shí)踐；主動(dòng)積極的了解企業(yè)文化，接受企業(yè)文化熏陶，并在所及的范圍傳播、豐富、創(chuàng)造企業(yè)文化；對(duì)企業(yè)較大感情投入，培養(yǎng)主人翁意識(shí)；融入團(tuán)隊(duì)，贏得信任，建立團(tuán)隊(duì)默契；對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感，主動(dòng)維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù)，用于犧牲個(gè)人；尊重上級(jí)，希望幫助他人把工作做好；為公司要求，做出一定的選擇并理出主次順序；有努力適應(yīng)的行為；把公司利益置于個(gè)人利益之上；對(duì)組織的價(jià)值觀有高度的認(rèn)同感，能主動(dòng)迅速融入組織文化氛圍中；有高度的忠誠(chéng)感、歸屬感、責(zé)任感；愿意犧牲個(gè)人利益來(lái)維護(hù)公司利益；缺乏應(yīng)有的歸屬感，忠誠(chéng)度低；對(duì)組織文化和價(jià)值觀有排斥，具有不穩(wěn)定性，容易見(jiàn)利忘義；在外部誘惑下，做出違背公司利益的事；自私自利，眼光短淺，個(gè)人利益之上，甚至損公肥私；26領(lǐng)導(dǎo)能力追求成就感召力領(lǐng)導(dǎo)力委派工作鼓勵(lì)能力教育培養(yǎng)任務(wù)下達(dá)27誠(chéng)信度情緒控制移情能力自控能力彈性掌控社交能力統(tǒng)帥力開(kāi)放的心態(tài)驅(qū)動(dòng)動(dòng)機(jī)信賴(lài)度洞察力危機(jī)處理能力演講能力領(lǐng)導(dǎo)能力——追求成就28定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)對(duì)成功有強(qiáng)烈的渴求，總是給自己和他人設(shè)定較高的目標(biāo)，不滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)常要求自己克服障礙，喜歡完成具有挑戰(zhàn)性的工作；有符合愿意為之實(shí)現(xiàn)而社會(huì)和企業(yè)的理想抱負(fù)，愿意為之實(shí)現(xiàn)而不懈努力能承受困難與挫折，甚至犧牲眼前利益；成功感主要來(lái)源于做好工作所帶來(lái)的樂(lè)趣，不依賴(lài)外在的榮譽(yù)和報(bào)酬；對(duì)工作熱情投入，樂(lè)于不斷推動(dòng)事情進(jìn)展，對(duì)出色完成任務(wù)有強(qiáng)烈渴望；不滿足現(xiàn)狀，敢于冒險(xiǎn)，好不畏懼的為自己和組織設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，不斷追超越自我；對(duì)人對(duì)事有嚴(yán)格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驅(qū)動(dòng)自己和他人為做的更好而繼續(xù)努力；始終把創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)作為追求目標(biāo)；渴望成功，敢于冒險(xiǎn)，愿意接受挑戰(zhàn)，不斷追求卓越；工作執(zhí)著，有工作狂表現(xiàn)；總是力求把工作做的更好、更漂亮；對(duì)自我要求高，喜歡給自己設(shè)定相對(duì)較高的目標(biāo)，并愿意付出全身心的努力；不滿足現(xiàn)狀，敢于冒險(xiǎn)，不愿過(guò)平庸的生活；不在乎別人評(píng)價(jià)，對(duì)自己的認(rèn)知完全建立在工作成就上；不但對(duì)自己要求高，以同樣的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待工作中的同伴和周?chē)娜?；非常在乎別人的評(píng)價(jià)，對(duì)自我的評(píng)價(jià)主要看別人的反映；喜歡按部就班，按照規(guī)定步驟行事，不愿意冒險(xiǎn)，不給自己設(shè)定設(shè)定目標(biāo)；以和氣著稱(chēng)，不會(huì)對(duì)集體進(jìn)行嚴(yán)格管理，凡事以過(guò)得去為標(biāo)準(zhǔn)；領(lǐng)導(dǎo)能力——感召力29定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)為了讓自己的態(tài)度、觀點(diǎn)或行為被支持或贊成，擁有采取多種方法使他人信服、贊同的能力；根據(jù)對(duì)企業(yè)使命感的深刻理解，構(gòu)建一個(gè)美好、切合實(shí)際的發(fā)展藍(lán)圖，并使員工愿意為之奮斗；有意識(shí)的大力培育和倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展，追求卓越的發(fā)展理念；能通過(guò)塑造開(kāi)發(fā)、親和、自信和正直的領(lǐng)導(dǎo)者形象，獲得員工的信任能力和支持；能身先士卒，以身作則，為員工樹(shù)立良好榜樣；令人信服，有良好口碑，獲得大多數(shù)人支持；為員工描繪發(fā)展藍(lán)圖，對(duì)企業(yè)為了發(fā)展充滿信心；倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作；在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中突出人格魅力；深刻理解組織的文化及目標(biāo)，并愿意通過(guò)努力來(lái)實(shí)現(xiàn)；以身作則，是大多數(shù)人的榜樣；有良好的溝通能力，能把自己的理解和認(rèn)同通過(guò)多種形式傳遞給組織中的其他人；不在乎組織的文化和目標(biāo)，僅以能夠在組織中生存為目標(biāo)；工作中隨波逐流，缺乏熱情；缺乏與同事的交流和溝通；不但不會(huì)鼓舞他人，甚至不愿意接受他人鼓舞；領(lǐng)導(dǎo)能力——領(lǐng)導(dǎo)力定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)信任、訓(xùn)練、指導(dǎo)、幫助下屬通過(guò)自己的努力完成自己任務(wù)的能力；思維流暢，能迅速分析、理解和整合信息，并轉(zhuǎn)化成語(yǔ)言清晰表達(dá)出來(lái)；綜合運(yùn)用多種表達(dá)方式，準(zhǔn)確傳達(dá)信息；利用簡(jiǎn)潔、精煉、深入淺出的語(yǔ)言，使人容易接受和理解；能根據(jù)場(chǎng)合環(huán)境和對(duì)象不同隨機(jī)應(yīng)變地采取不同的表達(dá)方式和策略；能鼓勵(lì)別人按照自己的結(jié)論辦事；能積極引導(dǎo)人們做正確的事，并鼓勵(lì)他們；能幫助并鼓勵(lì)人們?nèi)コ袚?dān)挑戰(zhàn)性任務(wù)和目標(biāo)；能給人以足夠的空間，讓他們展示自己的才能以及學(xué)習(xí)不同的技能；向人們提供所需的訓(xùn)練和指導(dǎo)；能

使用領(lǐng)導(dǎo)技能去指導(dǎo)和幫助他人，使他們變得更充實(shí)，自己找辦法解決問(wèn)題，對(duì)自己的決定負(fù)責(zé)；更深入的了解并主動(dòng)提供指導(dǎo)；會(huì)營(yíng)造一種高水平的信任能力氛圍，并能與人心靈相通；創(chuàng)造一種坦率、溫和的環(huán)境，使人能在工作中承擔(dān)合理的風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)別人的需求漠不關(guān)心，喜歡把自己的任務(wù)和目標(biāo)優(yōu)先安排；傾向于制度和程序來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)，而不是建立一對(duì)一的關(guān)系；被認(rèn)為是個(gè)人主義者，在考慮是否能達(dá)成目標(biāo)時(shí)對(duì)自己持懷疑態(tài)度；不愿意花費(fèi)很多時(shí)間與人分享知識(shí)；30領(lǐng)導(dǎo)能力——任務(wù)下達(dá)定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)能夠分派任務(wù)給團(tuán)隊(duì)成員，使他們不僅對(duì)主要決策負(fù)責(zé)，而且在工作時(shí)能表現(xiàn)出創(chuàng)造性、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)；思維流暢，能迅速分析、理解和整合信息，并轉(zhuǎn)化成語(yǔ)言清晰表達(dá)出來(lái)；綜合運(yùn)用多種表達(dá)方式，準(zhǔn)確傳達(dá)信息；利用簡(jiǎn)潔、精煉、深入淺出的語(yǔ)言，使人容易接受和理解；能根據(jù)場(chǎng)合環(huán)境和對(duì)象不同隨機(jī)應(yīng)變地采取不同的表達(dá)方式和策略；能鼓勵(lì)員工，讓他們承擔(dān)大的責(zé)任，發(fā)揮主動(dòng)性；給被委派的人清晰易懂的說(shuō)明；樂(lè)于接受有能力和時(shí)間完成的任務(wù)能把合適的任務(wù)委派給不怎么好的員工；能委派最合適的人來(lái)做出決策；能夠支持被委任的團(tuán)隊(duì)成員所做的決策；樂(lè)于讓員工承擔(dān)新的不斷擴(kuò)展的任務(wù)，讓員工有權(quán)利以合理的方式來(lái)完成；往往把任務(wù)下達(dá)給有能力完成的員工，并鼓勵(lì)他們?nèi)プ鲇刑魬?zhàn)的工作和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；積極尋求各種方式來(lái)委派員工承擔(dān)責(zé)任；能獲得被委派人員的支持；很少給員工充分的空間，往往規(guī)定處理任務(wù)的處理方式，當(dāng)感到員工可能會(huì)犯錯(cuò)是甚至親自干涉；往往自己做的太多，僅把低水平的任務(wù)委派他人以避免風(fēng)險(xiǎn)；把自己的想法強(qiáng)加于人，甚至收回成命；31領(lǐng)導(dǎo)能力——開(kāi)發(fā)的心態(tài)定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)以開(kāi)發(fā)的心態(tài)對(duì)待事物，不墨守成規(guī)，用于嘗試，并樂(lè)于與人分享；保持對(duì)新信息的掌握和了解，能多渠道收集信息；知識(shí)結(jié)構(gòu)呈網(wǎng)絡(luò)化，使信息能快速融入到已有的知識(shí)，知識(shí)、技能和觀念更新快；喜歡以開(kāi)創(chuàng)性的方式探索提升效率的方法；樂(lè)于向他人學(xué)習(xí)，也樂(lè)于與他人分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；不保守，勇于接受新知識(shí)，思路開(kāi)闊；不保留，善于與他人一起進(jìn)行探討、分享成果和實(shí)踐進(jìn)程；不拍失敗，用于嘗試；利用多重渠道獲得信息，并融入自己已有的知識(shí)；虛心向他人學(xué)習(xí)；給自己保留多種信息獲得渠道；對(duì)事物有探究根底的態(tài)度，不拒絕未證明的信息；用于實(shí)驗(yàn)新方法；樂(lè)于與同事分享成功的經(jīng)驗(yàn)；思維僵化，習(xí)慣采用固定模式獲取信息；以固定不變的態(tài)度對(duì)待外界事物，凡與世界觀不同的一概摒棄；往往沒(méi)有實(shí)踐的情況下，放棄一些新方法；即使有了想法、經(jīng)驗(yàn)也不愿意與人分享；32領(lǐng)導(dǎo)能力——洞察力定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)對(duì)事物本質(zhì)的認(rèn)識(shí)能力，可以分為對(duì)人的觀察能力和對(duì)事的觀察能力；對(duì)人的思想、情緒、目的、愿望、能力和個(gè)性等個(gè)人特征的判斷和解析能力，慧眼識(shí)人；對(duì)事物的本質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)和把變化的握力；對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境變化，能做出適應(yīng)環(huán)境的正確的決策；能從細(xì)微的事件和變化，發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)特征或發(fā)展趨勢(shì)，從而做出正確的判斷和決策；能多方面觀察和事物，把握核心和要害；看問(wèn)題有深度和高度，不是局部和外表；能從平凡事例中找到問(wèn)題關(guān)鍵所在，能觀察到別人未能注意到的細(xì)節(jié)；能不斷發(fā)現(xiàn)人們的需要和個(gè)人的潛能，并充分用于管理和決策；富有遠(yuǎn)見(jiàn)和全局意識(shí)，具備卓越的戰(zhàn)略思維能力以及對(duì)全局的把握和控制能力；審時(shí)度勢(shì)，從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問(wèn)題；抓住時(shí)機(jī)和目標(biāo)，具有用人適當(dāng)?shù)钠橇陀職?；?duì)環(huán)境敏感，隨時(shí)關(guān)注沖突發(fā)生的可能性；能臨危不亂，重新強(qiáng)化目標(biāo)，調(diào)整戰(zhàn)略制定新規(guī)劃，使變革順利進(jìn)行；缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)，不能預(yù)見(jiàn)發(fā)展趨勢(shì)從而制定正確的組織戰(zhàn)略；不善用人，不能慧眼識(shí)人、不拘一格用人，也就不能成功；對(duì)變化和危機(jī)缺乏銘感性，缺少對(duì)策和應(yīng)變能力；33領(lǐng)導(dǎo)能力——演講能力34定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)具有在正式場(chǎng)合，通過(guò)演說(shuō)等方式與觀眾進(jìn)行有效交流溝通的能力；沉著冷靜、充滿自信能有效克服緊張情緒；通過(guò)語(yǔ)言、肢體動(dòng)作等方式清楚明了、富于感染力的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解；有較高的體察自己和他人的情緒和感受的能力；能組織并清晰表達(dá)出想法和觀點(diǎn)；利用視覺(jué)工具來(lái)簡(jiǎn)潔并有邏輯的表達(dá)信息；充分準(zhǔn)備；呈現(xiàn)一個(gè)具有概括性和適當(dāng)細(xì)節(jié)的演講；表達(dá)交流；與觀眾互動(dòng)；能組織并清晰的表達(dá)出他們的想法和觀點(diǎn)；利用視覺(jué)工具來(lái)簡(jiǎn)潔并有邏輯的表達(dá)信息；能進(jìn)行有效的演講活動(dòng)，并利用試聽(tīng)材料增進(jìn)演講效果；能選擇合適的步驟或方法完成演講；交流和溝通中較好的使用表達(dá)和演講能力缺乏自信，不敢或不習(xí)慣在正式的公開(kāi)的場(chǎng)合演講，或不具備口頭表達(dá)能力，面對(duì)公眾，表現(xiàn)緊張，語(yǔ)無(wú)倫次，不能有條理表達(dá)自己的思想；表達(dá)缺乏文采和激情，不能吸引和感染聽(tīng)眾；控制能力重視績(jī)效成本意識(shí)重視細(xì)節(jié)質(zhì)量意識(shí)35安全意識(shí)強(qiáng)調(diào)結(jié)果制度完善監(jiān)督能力信息反饋應(yīng)變能力沖突管理客戶重心控制能力——重視績(jī)效36定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)把工作結(jié)果最為衡量工作質(zhì)量的主要依據(jù)，關(guān)注實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和產(chǎn)出結(jié)果；為自己、下屬和組織設(shè)定清晰的可衡量的具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；密切關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)程，掌握工作進(jìn)度；主動(dòng)尋找影響績(jī)效的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，尋求改進(jìn)績(jī)效的方法；以可衡量的業(yè)績(jī)?yōu)橹饕罁?jù)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；具有勇往直前的，不斷創(chuàng)造佳績(jī)的決心和勇氣；督促下屬就工作進(jìn)展進(jìn)行信息反饋；明確任務(wù)的完成時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)常強(qiáng)調(diào)工作表現(xiàn)在績(jī)效考核中的重要性；能制定清晰的工作計(jì)劃。在計(jì)劃中有落實(shí)步驟；有清晰的、可衡量的工作目標(biāo)及完成標(biāo)準(zhǔn)；重視結(jié)果的達(dá)成，在過(guò)程中不停的監(jiān)督、調(diào)整工作的方向，以達(dá)到績(jī)效最大化；他們工作目標(biāo)缺乏可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，喜歡不確定的形容詞作為工作目標(biāo)；對(duì)工作要求僅僅是按部就班，對(duì)能否完成和結(jié)果不在意；在工作過(guò)程中，機(jī)械的執(zhí)行計(jì)劃，不考慮新的機(jī)會(huì)和對(duì)績(jī)效的影響；控制能力——成本控制37定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)在所有付出努力的工作中，能夠有使產(chǎn)出對(duì)于成本的意識(shí)；向使成本增加的官僚主義和沒(méi)有必要的工作進(jìn)行挑戰(zhàn)；在現(xiàn)有預(yù)算政策和資源條件下運(yùn)作，尋找機(jī)會(huì)增加收入，使邊際利潤(rùn)達(dá)到最大化；通過(guò)與人合作，靈活創(chuàng)新的尋找特定的機(jī)會(huì)節(jié)約成本；能承擔(dān)節(jié)約成本的最大責(zé)任；在增加收入和節(jié)省成本方面是靈活的、實(shí)際的；在預(yù)算政策下靈活的操作；能尋求節(jié)省成本的機(jī)會(huì)；在開(kāi)始新項(xiàng)目前就能意識(shí)到應(yīng)該為自己的工作增值；尋找機(jī)會(huì)增加收入，使邊際利潤(rùn)達(dá)到最大化；靈活創(chuàng)新的積極尋找特定的機(jī)會(huì)節(jié)約成本；對(duì)自己從事的工作成本控制感到盲目；經(jīng)常超出允許的預(yù)算；能在寬松的成本框架下運(yùn)作；預(yù)算僅是指導(dǎo)政策，有正當(dāng)理由時(shí)，這種預(yù)算就會(huì)被打破；控制能力——重視細(xì)節(jié)38定義說(shuō)明范例優(yōu)秀表現(xiàn)不足表現(xiàn)在工作中注重具體問(wèn)題，在考慮全局的時(shí)候，同樣深入的把握關(guān)鍵細(xì)節(jié)，以細(xì)節(jié)的完美作為重要的努力方向；學(xué)習(xí)并督促下屬掌握各種提升和改進(jìn)細(xì)節(jié)的方法；作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，