制造部培訓(xùn)管理教材

275/275 核準(zhǔn)：審核：制訂：序言現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的多目標(biāo)的系統(tǒng)，既要致力于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，又要致力于提高資本運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，降低質(zhì)量成本，提高質(zhì)量效益，提高資本增值盈利等多重目標(biāo)。正是由于企業(yè)目標(biāo)的多元性及其核心問(wèn)題是質(zhì)量問(wèn)題，因此企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)活動(dòng)從本質(zhì)上看確實(shí)是質(zhì)量效益的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。如想用“低成本制造高效率”那麼必須擁有一套行之有效的治理方法，沒(méi)有治理就沒(méi)有效益。何為治理？治理確實(shí)是利用擁有的資源建立過(guò)程操縱，完成增加價(jià)值的轉(zhuǎn)換或產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。治理要緊體現(xiàn)過(guò)程的操縱，好的治理確實(shí)是對(duì)過(guò)程的有效操縱，也確實(shí)是建立一種體制（機(jī)制）盡可能用專門(mén)少的資源獲得較大價(jià)值。然而，治理并不是一個(gè)單純的管治問(wèn)題，對(duì)物的治理是如此，關(guān)于人的治理更是如此，過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)者，都喜愛(ài)用“高壓”政策治理職員，認(rèn)為如此才能顯示他的權(quán)威；才能鞏固他的地位，常對(duì)職員指手畫(huà)腳、幺五喝六。隨著人類文明的進(jìn)展，時(shí)代的進(jìn)步，這種治理方式正逐步被淘汰，現(xiàn)在的治理學(xué)注入了一些新的東西——人性化，要求治理人員建立良好的溝通橋梁，明白得并活用“以情感人、以理服人、以法治人”的治理模式，做好承上啟下的工作。目錄、車間治理制度、靜電基礎(chǔ)知識(shí)、6S推行、治理者應(yīng)具備之素質(zhì)、如何培育部屬5.1.如何培育部屬5.2.新人之培訓(xùn)、治理技術(shù)6.1現(xiàn)場(chǎng)治理6.2物料治理6.3目視治理6.4目標(biāo)治理6.5溝通治理6.6成本治理6.7績(jī)效治理6.8PDCA循環(huán)治理、品管七大手法、相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)7.1電子基礎(chǔ)知識(shí)7.2PCBA制作及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)7.3Mouse作業(yè)流程及注意事項(xiàng)7.4Mouse品質(zhì)治理7.5鍵盤(pán)培訓(xùn)教材7.6鍵盤(pán)鐳雕語(yǔ)言對(duì)照表7.7塑膠外觀及印刷品質(zhì)7.8FMEA基礎(chǔ)知識(shí)7.9產(chǎn)品可靠性測(cè)試第一章、車間治理制度生產(chǎn)治理制度1、全體人員進(jìn)入車間必須按要求正確佩戴靜電環(huán)。2、班長(zhǎng)必須及時(shí)、如實(shí)填寫(xiě)生產(chǎn)看板。3、各生產(chǎn)線每天必須保質(zhì)保量完成所屬工作內(nèi)容，如實(shí)填寫(xiě)各項(xiàng)報(bào)表，並在規(guī)定時(shí)間交辦公室。4、所有員工作期間必須盡職盡責(zé)，做好本職工作，嚴(yán)禁與其他人員講與工作無(wú)關(guān)之話題，班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員逗留生產(chǎn)線，立即勸其離開(kāi)，勸其不聽(tīng)者及時(shí)上報(bào)。5、每位員工必須對(duì)所在工作區(qū)域負(fù)責(zé)，未經(jīng)班長(zhǎng)允許，任何人不得在生產(chǎn)線拿生產(chǎn)物料。6、工作期間員工不得善自離位，如出現(xiàn)少物料、生產(chǎn)工具損壞及其它異常，立即反映到班長(zhǎng)處處理。7、若非物料員點(diǎn)錯(cuò)料，而是班長(zhǎng)上線分發(fā)物料時(shí)造成錯(cuò)料、混料，視造成後果嚴(yán)重程度對(duì)相應(yīng)人員進(jìn)行處罰。8、各環(huán)節(jié)正確使用各種儀器設(shè)備及生產(chǎn)工具，如有因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞或有意損壞工具者，視情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。9、要求每位插件作業(yè)員必須清晰明白本工位所插元件及相應(yīng)位置，並能理解【作業(yè)指導(dǎo)書(shū)】所示含義，同時(shí)熟練掌握插件技巧。10、要求每位補(bǔ)焊作業(yè)員必須清晰明白本工位所屬工作內(nèi)容，能理解【作業(yè)指導(dǎo)書(shū)】以及【補(bǔ)焊作業(yè)規(guī)范】所示含義，並熟練掌握補(bǔ)焊技巧。11、要求每位作業(yè)員在工作時(shí)需時(shí)刻保持高度責(zé)任心，保質(zhì)保量完成本工位所屬工作內(nèi)容，並做好自檢、互檢工作發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)提醒前一位作業(yè)員或上級(jí)班長(zhǎng)。12、切腳操作人員必須嚴(yán)格按照【操作規(guī)范】進(jìn)行作業(yè)，檢板人員必須定時(shí)對(duì)切腳後PCB-A進(jìn)行檢查，檢查PCB-A元件是否有漏件、高件、錫面是否有銅箔蹺皮和銅箔面被切壞等現(xiàn)象，檢查PCB-A元件腳長(zhǎng)度是否在0.8mm~1.2mm之間，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)提醒操作人員或上報(bào)班長(zhǎng)。13、錫爐後檢板人員需清晰明白PCB-A【補(bǔ)焊作業(yè)規(guī)范】並熟練掌握焊點(diǎn)品質(zhì)要求。14、錫爐技術(shù)員嚴(yán)格按照【錫爐操作規(guī)范】進(jìn)行操作，檢板人員必須對(duì)過(guò)錫爐後的PCB-A進(jìn)行檢查，檢查PCB-A是否有過(guò)多短路、PCB-A是否有空焊、虛焊、半焊等現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)提醒放板人員或上報(bào)班長(zhǎng)。15、生產(chǎn)線出現(xiàn)不良現(xiàn)象，班長(zhǎng)及時(shí)分析緣故，及時(shí)對(duì)策，嚴(yán)防事態(tài)擴(kuò)大化。如自己無(wú)法解決，及時(shí)找生技人員確認(rèn)或上級(jí)協(xié)助。16、各環(huán)節(jié)嚴(yán)格操縱制程不良產(chǎn)生，報(bào)廢品應(yīng)與當(dāng)天填寫(xiě)【報(bào)廢申請(qǐng)單】後及時(shí)處理。17、全體人員對(duì)在制品、制成品進(jìn)行操縱，未經(jīng)允許，任何人不得在生產(chǎn)線拿任何物料。18、下班前，對(duì)車間進(jìn)行安全檢查，關(guān)好門(mén)窗、所有用電設(shè)備除需要外必須切斷電源，保持安全通道暢通，消除安全隱患，對(duì)違反安全規(guī)定者，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行重罰。車間紀(jì)律1、各班、組長(zhǎng)每輪上班必須提早10分鐘進(jìn)入車間並簽到，員工提早5分鐘進(jìn)入車間作相應(yīng)工作前準(zhǔn)備工作。進(jìn)車間必須著裝整齊，穿工衣，嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲、裙子進(jìn)入車間。休息時(shí)間禁止員工串崗和善自離開(kāi)車間。離職、解雇、開(kāi)除者嚴(yán)禁進(jìn)入車間，違者移交治理部處理。所有員工上班時(shí)間嚴(yán)禁佩戴手表、手鏈戒指等飾物。班時(shí)間禁止在車間使用手機(jī)。上班長(zhǎng)必須盡其職責(zé)，非工作需要不得離開(kāi)生產(chǎn)線，離位時(shí)必須標(biāo)明去向。上班後10分鐘和下班前10分鐘，任何員工不得離崗《專門(mén)情況除外》，其余時(shí)間離位時(shí)必須經(jīng)班長(zhǎng)允許後持離崗証方可離崗，離崗時(shí)間一次不得超過(guò)5分鐘。進(jìn)入車間嚴(yán)禁攜帶火種，違反者交治理部處理。嚴(yán)禁攜帶食物、書(shū)籍及其它一切與工作無(wú)關(guān)物品進(jìn)入車間。嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，擾亂生產(chǎn)秩序和生活秩序，禁止在車間打架鬥毆，違者予以開(kāi)除處理，嚴(yán)重者可移交當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)處理。10、在上班時(shí)間員工必須服從上級(jí)安排，對(duì)不服從安排及頂撞上級(jí)者，視情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人處?kù)读P款，直至開(kāi)除。11、所有員工不得曠工，曠工三天以上者按自動(dòng)離廠處理，一年內(nèi)累計(jì)曠工15天以上者，予以除名。在加班時(shí)間，未經(jīng)同意不得善自不加班。12、凡本規(guī)定與廠規(guī)有相抵觸的，以廠規(guī)為準(zhǔn)。車間紀(jì)律及生產(chǎn)治理之獎(jiǎng)懲規(guī)定工序序號(hào)具體內(nèi)容獎(jiǎng)懲類別獎(jiǎng)懲金額獎(jiǎng)懲對(duì)象備注獎(jiǎng)懲車

間

紀(jì)

律1未經(jīng)允許，遲到早退者。VV5元/次

2元/次班、組長(zhǎng)

員工2上、下班刷卡不排隊(duì)者。V1元/次所有人員3衣帽穿戴不整齊、頭發(fā)散亂者。V3元/次所有人員立即回宿舍更換

衣帽、整理頭發(fā)。4未獲批準(zhǔn)穿拖鞋進(jìn)入車間者。V2元/次所有人員立即回宿舍更換5工休串崗和擅自離開(kāi)車間者。V3元/次所有人員確要離崗者

需經(jīng)治理人員批準(zhǔn)6未經(jīng)允許幫別人作業(yè)導(dǎo)致品質(zhì)出現(xiàn)異常者。V5-10元/次原作業(yè)員

幫忙作業(yè)員處罰視品質(zhì)不良

之程度予以調(diào)整7上班時(shí)間佩戴手表、飾物並把玩影響工作者。V10元/次所有人員8上班時(shí)在車間使用手機(jī)者。V5元/次所有人員9班長(zhǎng)去向不明者。V2元/次所有班長(zhǎng)10上班後、下班前10分鐘離崗或離崗時(shí)不佩戴離崗証和離崗超時(shí)者。V3-10元/次所有人員處罰視程度輕重予以調(diào)整11擅自將水杯帶離飲水區(qū)者。V1元/次所有人員12攜帶食物、書(shū)籍等一切與工作無(wú)關(guān)之物品進(jìn)入車間影響工作者。V3元/次所有人員13擅自攜帶火種進(jìn)入車間者。V30元/次所有人員同時(shí)移交治理部處理14正常加班時(shí)間擅自不加班者。V10元/次所有人員生

產(chǎn)

管

理15進(jìn)入車間不按要求佩戴靜電環(huán)者。V30元/次所有人員16生產(chǎn)看板未按要求及時(shí)填寫(xiě)者。V2元/次所有班長(zhǎng)17生產(chǎn)報(bào)表等各項(xiàng)報(bào)表在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未上交者。V2元/次所有班長(zhǎng)18員工工作時(shí)間與其它部門(mén)人員交談?wù)摺V5元/次

2元/次當(dāng)事人

帶線班長(zhǎng)19員工擅自離位取用工具物料影響生產(chǎn)者。V1元/次所有人員所有物料工具

等由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)發(fā)放20使用設(shè)備時(shí)不按要求作業(yè)影響生產(chǎn)或發(fā)生事故者。V5-20元/次所有人員視情節(jié)嚴(yán)重程度

調(diào)節(jié)處罰21以工具、機(jī)板、設(shè)備等公共財(cái)物發(fā)泄情緒者。V10-30元/次所有人員視情節(jié)嚴(yán)重程度調(diào)節(jié)處罰22對(duì)本工位之作業(yè)內(nèi)容、不熟練未按要求作業(yè)而影響生產(chǎn)及品質(zhì)者。V5元/次所人人員23作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)非本工位之異常而幸免批量錯(cuò)誤者。V10-30元/次所人人員視情節(jié)

調(diào)節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)24切腳人員由於疏忽而造成PCBA報(bào)廢超過(guò)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)者。V5-15元/次切腳人員視情節(jié)嚴(yán)重

調(diào)節(jié)處罰程度25檢板人員對(duì)批量性不良（不良率超過(guò)5％以上）未檢出者。V5-20元/次檢板人員視情節(jié)嚴(yán)重程度

調(diào)節(jié)處罰26作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不良未及時(shí)上報(bào)或處理者。V5-15元/次班長(zhǎng)

作業(yè)員視情節(jié)嚴(yán)重程度

調(diào)節(jié)處罰27不良品未按要求標(biāo)識(shí)放置者。V5元/次班長(zhǎng)

作業(yè)員28本工位作業(yè)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品、物料遺失者。V5-30元/次所有人員視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰29下班後門(mén)窗未關(guān)好，該切斷之電源未切斷等違返安全規(guī)定者。V5元/1次所有人員視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰30在車間內(nèi)隨地吐痰者。V10元/1次所有人員31插件出現(xiàn)批量錯(cuò)誤，補(bǔ)焊作業(yè)時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)者。VVV10元以上

10元

10-30元/次作業(yè)員

插件班長(zhǎng)

發(fā)現(xiàn)者視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰或獎(jiǎng)懲32插件發(fā)生批量錯(cuò)誤補(bǔ)焊未發(fā)現(xiàn)，流至其它單位者。VV10-30元/次10-20元/次補(bǔ)焊

插件視情節(jié)嚴(yán)重程度處罰第二章、靜電基礎(chǔ)知識(shí)一.靜電的差不多概念1.定義﹕靜電確實(shí)是靜止的電荷。在物體的表面均勻分布且相對(duì)靜止的正電荷或負(fù)電荷的簡(jiǎn)稱。任何物質(zhì)差不多上由原子組合而成﹐而原子的差不多結(jié)構(gòu)為質(zhì)子﹑中子及電子(如圖1所示)。質(zhì)子與中子因質(zhì)量較高﹐結(jié)合力強(qiáng)﹑不易分離﹐緊密聚在一起稱為原子核。電子之質(zhì)量甚小﹐環(huán)繞於原子核外。依其電氣的特性﹐科學(xué)家們將質(zhì)子定義為正電﹐中子因不具電氣特性﹐稱不帶電﹐電子的電氣特性與質(zhì)子相反﹐為帶負(fù)電。在正常狀況下﹐一個(gè)原子的質(zhì)子數(shù)與電子數(shù)量相同﹐正負(fù)平衡﹐因此對(duì)外表現(xiàn)為中性不帶電。然而電子環(huán)繞於原子核周圍﹐一經(jīng)外力即脫離軌道﹐離開(kāi)原來(lái)的原子A﹐而投入其祂的原子B﹐A原子因缺少電子而帶有正電現(xiàn)象﹐稱為陽(yáng)離子﹐B原子因有多余電子而呈帶負(fù)電現(xiàn)象﹐稱為陰離子(如圖2所示)。造成不平衡電子分布緣故即是電子受外力而脫離軌道﹐這個(gè)外力包含各種能源(如動(dòng)能﹑位能﹑熱能﹑化學(xué)能…….),任何兩個(gè)不同材質(zhì)的物體接觸後再分離﹐即可產(chǎn)生靜電(如圖3所示)++-++++圖1.原子結(jié)構(gòu)陽(yáng)離子陰離子圖2.原子的形成圖3,物體接觸後再分離﹐圖3,物體接觸後再分離﹐既能產(chǎn)生靜電2.靜電釋放(ESD)﹕在靜電電場(chǎng)的作用下﹐靜電電荷的快速轉(zhuǎn)移稱靜電釋放。3.靜電敏感特性(ESDS)﹕元件容易被釋放的靜電損壞的特性﹐如IC﹑場(chǎng)效應(yīng)管差不多上ESDS元件。二﹑靜電的產(chǎn)生1.摩擦靜電﹕由兩種材料接觸相互摩擦產(chǎn)生的電荷﹐如梳子梳頭發(fā)能產(chǎn)生靜電。2.分離靜電﹕由材料快速分離造成外層正負(fù)電荷分離而產(chǎn)生﹐如折斷鐵絲。3.電場(chǎng)感應(yīng)﹕在具有電場(chǎng)的環(huán)境內(nèi)導(dǎo)體材料感應(yīng)出電荷﹐如在車間導(dǎo)體材料靠近電源。4.靜電傳導(dǎo)﹕靜電傳導(dǎo)也確實(shí)是電荷的轉(zhuǎn)移。在日常生活中﹐能夠從以下多方面感覺(jué)得到靜電閃電冬天在地墊上行走以及接觸把手時(shí)的觸電感在冬天穿衣時(shí)所產(chǎn)生的辟啪聲這些都大概對(duì)我們沒(méi)有影響﹐但它對(duì)電子元件及電子線路板有專門(mén)大的沖擊在生產(chǎn)線上可能產(chǎn)生的靜電電壓靜電產(chǎn)生方式靜電電壓相對(duì)濕度10%-20%相對(duì)濕度15%-90%經(jīng)過(guò)地毯行走35000V1500V工人在工作臺(tái)旁6000V100V從工作臺(tái)取得一般塑料袋20000V1200V靜電防護(hù)（ESD）在電子工業(yè)中至關(guān)重要，世界上沒(méi)有任何一家電子制造成廠能省去這個(gè)環(huán)節(jié)。每年由於靜電放電而造成的經(jīng)濟(jì)損失，以美國(guó)為例，差不多在100多億美元，若加上其它行業(yè)領(lǐng)域的由於靜電放電而造成的損失，差不多在200多億美元，相當(dāng)於靜電每年使美國(guó)發(fā)生一次“9.11”事件（207億美元）。靜電是人們看不見(jiàn)摸不著但又無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有，不僅損害社會(huì)財(cái)產(chǎn)、降低產(chǎn)品可靠性,而且威脅人身安全、阻礙科學(xué)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)進(jìn)展。若對(duì)靜電采取科學(xué)合理的防護(hù)措施，能夠大大減小靜電造成的損失，美國(guó)RyneC.Allen研究表明在靜電防護(hù)中每投入1元，其回報(bào)達(dá)到95元,即回報(bào)率(ROI)為95:1。在科學(xué)技術(shù)不斷提高、經(jīng)濟(jì)全球化步伐日趨加快的今天，靜電是人類的大敵！我們必須行動(dòng)起來(lái)，向靜電宣戰(zhàn)！努力操縱和防止靜電危害，最大限度地減少靜電造成的損失，減少制造成本，提升產(chǎn)品品質(zhì)。三﹑靜電的危害1.靜電無(wú)處不在,只是程度不同2.微粒污染﹕在潔淨(jìng)室里﹐使直徑在0.1-1.0微粒之間的顆粒沉積的要緊緣故是靜電3.ESD失效﹕靜電釋放時(shí)﹐當(dāng)放電電流過(guò)大﹐產(chǎn)生過(guò)高熱能﹐將會(huì)擊穿集成電路的內(nèi)部線路4.ESD失效的潛伏性﹕有時(shí)ESD並沒(méi)有把半導(dǎo)體完全破壞﹐而只把元件某部分的品質(zhì)降低﹐使得產(chǎn)品在客戶手中產(chǎn)生嚴(yán)重的可靠性問(wèn)題或“突然故障”的巨大災(zāi)難，具有內(nèi)在潛伏的危害。5..ESD失效的潛伏性問(wèn)題在任何場(chǎng)合都會(huì)發(fā)生6.潛伏性的ESD問(wèn)題將會(huì)起來(lái)﹐加深損壞的嚴(yán)重性7.潛伏性的ESD問(wèn)題在運(yùn)送ESD元件中也會(huì)產(chǎn)生四﹑缺乏靜電防護(hù)可能造成﹕1.增加成本（元件損壞後更換、人力投入、水電及其它輔助設(shè)施的投入等）2.降低品質(zhì)（因元件受損，產(chǎn)品穩(wěn)定性及可靠性降低）3.引致客戶不滿而影響公司信譽(yù)五、電子工廠常見(jiàn)的靜電產(chǎn)生源?工作檯面:磨光、油漆、及上臘?地板:尤其是塑膠地板或地毯?椅子:木質(zhì)、塑膠、或纖維質(zhì)?衣服:尼龍及一般布料?其他:塑膠墊子、文件夾等六﹑靜電防護(hù)方法1.隔離法﹕用防靜電袋或靜電屏蔽周轉(zhuǎn)箱隔斷電子元器件與帶有靜電的物體接觸﹐從而保護(hù)電子元器件免受靜電損害﹐包裝工位用靜電紙皮隔開(kāi)PCB﹐也是其原理。2.防靜電導(dǎo)引法﹕用防靜電帶將人體表面的靜電引123民入大地﹐確保人體表面無(wú)靜電分布﹐如帶靜電手環(huán)﹐工作臺(tái)上鋪防靜電臺(tái)墊等。?一般守則:1.務(wù)必只在E.P.A.區(qū)中處理對(duì)靜電敏感的元件2.所有對(duì)靜電敏感的元件都必須以防靜電包裝袋來(lái)包裝與運(yùn)送,以防止靜電放電所產(chǎn)生的傷害3.所有人員都必須施以適當(dāng)?shù)撵o電防護(hù)講習(xí),所有防靜電區(qū)都應(yīng)貼上明確的警示標(biāo)語(yǔ)以上三點(diǎn)也需所有供應(yīng)商通力配合?實(shí)用守則:1. 在靜止、有接地的工作環(huán)境中: 使用手環(huán)、靜電、指套、桌墊等全套E.P.A.配備.2. 在元件或人員須經(jīng)常移動(dòng)的工作環(huán)境中: 使用排放靜電或防靜電的包裝容器,並視情況使用離子風(fēng)扇以調(diào)節(jié)空氣中的靜電量.?組裝SMT/PC板時(shí)應(yīng)注意的靜電防護(hù)措施1.確實(shí)保證您廠房的接地沒(méi)問(wèn)題,而且廠房接地到您生產(chǎn)線上的接地暢通無(wú)阻(使用OK-8405)2.教育所有作業(yè)員及領(lǐng)班,認(rèn)識(shí)正確的防靜電措施3.線上所有的作業(yè)員一律配戴靜電腕帶,領(lǐng)班未戴上腕帶前,不可觸摸PC板(使用WRS-10)4.每天至少一次(例如:進(jìn)廠時(shí)),定期檢查靜電腕帶(使用WRST-1T-A)5.假如生產(chǎn)的是高價(jià)值、高靜電敏感的電子產(chǎn)品,則應(yīng)使用隨時(shí)監(jiān)測(cè)靜電排放的腕帶監(jiān)視器(使用OK-8002)6.儘可能配戴防靜電手套或指套(使用OK-GN001)?組裝SMT/PC板時(shí)應(yīng)注意的靜電防護(hù)措施(續(xù))7.把所有焊接及測(cè)試儀器適當(dāng)?shù)亟拥?.儘可能使用防靜電的工作檯工具,例如:控溫烙鐵、IC夾子、吸錫線槍、清潔滴瓶或吸煙器等…(使用OK手工具系列)9.生產(chǎn)線工作檯鋪設(shè)靜電桌墊,周圍地面上鋪靜電地墊(使用OK桌墊/地墊)10.使用排放靜電或不產(chǎn)生靜電的容器盒來(lái)運(yùn)送所有對(duì)靜電敏感的元件或半成品(使用OK元件運(yùn)送盒)11.避免使用塑膠手柄的工具,並把所有不用的塑膠品移離工作區(qū)12.假如一些塑膠或產(chǎn)生靜電的笨重設(shè)備無(wú)法移走,應(yīng)考慮使用離子產(chǎn)生器,經(jīng)由空氣中和其表面的靜電(使用OK離子風(fēng)扇)七﹑防靜電注意事項(xiàng)1.所有接觸PCB的人員必須正確佩帶靜電手環(huán)2.必須在防靜電設(shè)施的工作臺(tái)進(jìn)行PCB裝配﹐插件﹐檢測(cè)並保持臺(tái)面清潔和整齊3.所有工具及儀器必須接地4.幸免靜電敏感元件及電路板跟塑膠制成品或工具(如計(jì)算機(jī)﹑電腦及電腦終端機(jī))放在一起5.使用規(guī)定的清潔劑清洗防靜電區(qū)內(nèi)由工作區(qū)內(nèi)桌墊和地墊6.取遞PCB板時(shí)應(yīng)拿機(jī)板兩側(cè)﹐禁止觸碰零件或焊接面7.將PCB板在工作臺(tái)上滑行或摩擦或重疊8.地板經(jīng)常打防靜電臘水9.正確使用靜電手環(huán)﹕靜電手環(huán)金屬部分要和手腕良好的接觸﹐不許過(guò)松﹐更不許隔著衣服戴在衣袖上。注意﹕離開(kāi)工位時(shí)﹐應(yīng)把靜電手環(huán)線末端的夾子取下﹐嚴(yán)禁隨便拔拉手腕上的扣子﹐嚴(yán)禁把靜電手環(huán)伸縮線拉得過(guò)長(zhǎng)。10.定期檢測(cè)所安裝的靜電防護(hù)系統(tǒng)(如圖)a.定期測(cè)試靜電手環(huán)的接地電陰是否介於1至10M歐之間b.定其檢測(cè)桌墊接地電阻是否介於1至1000M歐之間c.接地線的接地電阻不大於4歐第三章、6S的推行第一節(jié)總則一.目的:為創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,提高工作效率,徹底消除各種浪費(fèi),更好地達(dá)成經(jīng)營(yíng)治理之成效.二.範(fàn)圍:本辦法適用于本廠各直接、間接單位.三.定義:6s1.整理(SEIRI): 物品集中歸類.將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要和沒(méi)有必要的,常用和不常用的,除了有必要和常用的留下來(lái)外,其他都清除掉.2.整頓(SEITON): 物品定位定量.把留下來(lái)的必要用的適量物品依規(guī)定位置擺放整齊並加以標(biāo)示.3.清掃(SEISO):定期保養(yǎng)打掃.將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地點(diǎn)清掃乾淨(jìng),以保持工作場(chǎng)所乾淨(jìng),亮麗.4.清潔(SEIKETSU):環(huán)境整潔有序.維持前面3S的成果.5.素養(yǎng)(SHITSUKE):養(yǎng)成良好習(xí)性.遵守作業(yè)規(guī)則,培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神.6.安全(SAFETY):工業(yè)安全保障.四.責(zé)任本廠整理整頓治理事宜,除依工廠治理辦法外,其餘事宜並以本治理辦法執(zhí)行.凡本廠員工均應(yīng)熟悉本辦法並遵守,由各單位主管嚴(yán)格督導(dǎo).五.本內(nèi)容之修訂由6S推廣委員召開(kāi)會(huì)議決定修正之.第二節(jié)直接作業(yè)區(qū)域治理準(zhǔn)則.適用區(qū)域:(1).凡本廠直接作業(yè)區(qū)之相關(guān)單位.(2).本區(qū)域涵蓋下列單位:1.制一課2.制二課3.制三課4.移印課準(zhǔn)則內(nèi)容(1).整理部分:原材料、半成品、成品與垃圾、廢料、餘料等區(qū)分放置並標(biāo)示清晰.料架正確使用與清理.鐵櫃,置物架等定時(shí)清理.現(xiàn)場(chǎng)擺放的物品定時(shí)清理.工作桌面及抽屜之定時(shí)清理.過(guò)期表單,文件定時(shí)清理,減少公文資料的積壓.單據(jù)非當(dāng)月使用需入櫃保管.(2).整頓部分:同一區(qū)域私人用品放置定位(或同一方向位置).資料、檔案及時(shí)分類,整理歸檔.消耗性用品(如抹布,手套,掃把,拖把等)放置定位.加工材料,待檢材料,半成品,成品堆放整齊並標(biāo)示.箱子,零件箱等定位放置整齊.生產(chǎn)換線或停線後有關(guān)用品之收拾與歸位.通道(走道)保持暢通,且通道內(nèi)不得擺放任何物品(暫存區(qū)除外).電源線,電話線排列整齊.所有零件放置定位.10.進(jìn)入作業(yè)區(qū)人員都必須穿拖鞋(倉(cāng)儲(chǔ)大樓一樓、成品倉(cāng)除外).11.同一區(qū)域電腦設(shè)備統(tǒng)一方向定位擺放.12.同一區(qū)域電話、文件架統(tǒng)一方向定位放置13.垃圾簍統(tǒng)一擺放在靠通道一邊的辦公桌下.(3).清掃部分:桌面除一般使用資料,長(zhǎng)時(shí)間離席一概清理.下班前應(yīng)打掃收拾物品.垃圾,紙屑,塑膠袋等的清除.機(jī)器設(shè)備,工作臺(tái),工作桌,辦公桌,窗戶等清理擦拭.廢料,餘料,呆滯料隨時(shí)清理.抹布,包裝材料的清理.(4).清潔部分:排定輪職打掃.窗戶,門(mén)定期擦拭.盆景之設(shè)定.工作環(huán)境時(shí)時(shí)保持整潔乾淨(jìng).設(shè)備,機(jī)臺(tái),工作桌,工作臺(tái),辦公桌等保持乾淨(jìng)無(wú)雜物.工作桌,工作臺(tái)上不得任意放置物品.長(zhǎng)期放置(一周以上)物品,材料,設(shè)備須加蓋防塵.(5).素養(yǎng)部分:遵守作息時(shí)間.按時(shí)出勤.工作狀況良好(無(wú)談天,說(shuō)笑,呆坐,看小說(shuō),打瞌睡,吃東西等).幹部確實(shí)督導(dǎo)部屬,並能自動(dòng)自發(fā)工作.使用公物時(shí),能確實(shí)保持清潔.不破壞工作現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境(亂丟垃圾,工具任意擺放).停工後確實(shí)打掃和整理.電話禮貌的對(duì)應(yīng)與備忘留言.待人要有禮貌.10.工衣、頭巾、廠牌的統(tǒng)一穿戴并保持儀表整潔.11.用餐時(shí)自覺(jué)排隊(duì).(6).安全部分:有害物的隔離標(biāo)示.易燃物品隔離標(biāo)示.各機(jī)器設(shè)備的正確操作.各治(工)具、夾具的正確操作.各消防設(shè)備的設(shè)立.非吸煙區(qū)不得吸煙.電源線走線排列要整齊.電源插座應(yīng)標(biāo)明電壓.8.危險(xiǎn)地位應(yīng)注明標(biāo)示“危險(xiǎn)!請(qǐng)勿靠近!”9.休息時(shí)間員工一律退出自己崗位休息.10.不得帶火種進(jìn)入車間及工作區(qū)域.11.工傷事故的預(yù)防.第三節(jié)：6s稽查內(nèi)容一`整理,整頓材料,在制品,良品和不良品沒(méi)有分開(kāi).機(jī)臺(tái)、模具、夾具、作業(yè)臺(tái)放有水杯等私人物品.生產(chǎn)線旁邊的膠箱沒(méi)有統(tǒng)一方向擺放,超過(guò)外藍(lán)線、不成一直線.機(jī)臺(tái)、作業(yè)臺(tái)沒(méi)有統(tǒng)一方向擺放,超過(guò)黃線、不成一直線.離位后椅子沒(méi)有歸位或多余的椅子沒(méi)定位擺放.《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》ZD卡,技能評(píng)鑑卡沒(méi)有定位掛好,東倒西歪.,又髒又亂.垃圾等雜物放入元件弇內(nèi),沒(méi)有放入垃圾箱或紙簍內(nèi).多余的設(shè)備、工具如電烙鐵、電動(dòng)啟子、模具等沒(méi)有清理出現(xiàn)場(chǎng)或定位擺放.工位堆機(jī)時(shí),亂放在作業(yè)臺(tái)上,沒(méi)有用膠箱裝.紅色、藍(lán)色、黑色的膠箱疊放一起,或大膠箱壓在小膠箱上.不良品沒(méi)有做標(biāo)識(shí)或定位擺放.原材料、在制品、半成品、成品沒(méi)有標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)的方向沒(méi)有統(tǒng)一朝外.物料區(qū)/倉(cāng)的原材料,在制品、半成品、成品沒(méi)有分類、定位、定量放在筏板上.生產(chǎn)線旁的膠箱、物料堆放高度超過(guò)輸送帶水平面.待入品例外輸送帶下放有物料或其他物品.運(yùn)輸物料沒(méi)有用拖車,直接在地面上推動(dòng).修護(hù)工位臺(tái)面擺放不整齊,元器件、物料、機(jī)器沒(méi)有定位放置.生產(chǎn)線臺(tái)面、臺(tái)下的電源線、排插沒(méi)有定位,亂拉亂接.辦公室人員離位后,桌面的文件資料沒(méi)有整理,歸位擺放.有效文件和資料沒(méi)有歸檔,文件柜上放有除盆景以外的其他物品.辦公用品,用具如計(jì)算器、文件夾、釘書(shū)機(jī)等沒(méi)有定位放置.通道/走道不暢通,放有其他東西,如膠箱,物料等.23.同一區(qū)域電腦設(shè)備沒(méi)有同一方向定位擺放.24.紙簍沒(méi)有統(tǒng)一放在靠通道一邊的辦公桌下.25.辦公桌上放有私人圖片.二、清掃、清潔機(jī)器設(shè)備,電腦,工裝置具,作業(yè)臺(tái),工作桌,電腦桌,辦公桌,文件柜,盆景地點(diǎn)有灰塵.燈管/架,支架,橫梁,地點(diǎn)有灰塵.風(fēng)扇沒(méi)有打掃.地上有紙屑,膠袋,紙板,垃圾不論多少.地上有螺釘,塑膠件,字鍵,電池等物料不論好壞.地上有水漬,洗手間旁除外.天花板或牆上有蜘蛛網(wǎng).物料區(qū)/倉(cāng)堆放的物品沒(méi)有加防護(hù).紙簍,垃圾箱沒(méi)有倒.消防器材上積蒎灰塵,沒(méi)有打掃.看板上不用的記錄超過(guò)一天沒(méi)有清除.三、素養(yǎng)1.在上班時(shí)間內(nèi)沒(méi)有穿工作服,戴帽子,廠牌沒(méi)有統(tǒng)一戴在左胸.2.上車間,辦公室沒(méi)有換鞋.3.上班時(shí)間談天說(shuō)笑,看小說(shuō),打瞌睡,吃零食.4.把零食拿到車間,辦公室.5.夏裝制服沒(méi)有扎起.6.上班時(shí)間把腳踏在物料箱上.7.上班時(shí)間脫鞋,把鞋扔在一邊.8.接打電話不使用文明語(yǔ)言。9.同意稽查時(shí)不理睬,言語(yǔ)不遜,拒簽.四安全,節(jié)約1.易燃易爆品沒(méi)有隔離和標(biāo)示清晰.2.消防設(shè)備沒(méi)有檢驗(yàn)或檢驗(yàn)過(guò)有效曰期.3.安全門(mén)放有物品.4.有物料圍住消防器材及高壓區(qū)域.5超高,超重,超量運(yùn)輸物料.第四節(jié)組織系統(tǒng)一.組織(1).為使6s推展順利落實(shí),故成立6s推廣委員會(huì).(2).凡本廠員工皆屬組織內(nèi)會(huì)員.(3).6s推廣委員會(huì)組織.(如附件一)二.架構(gòu)(1).本會(huì)由主任委員一人、顧問(wèn)三人、總幹事一人、幹事一人、及各部門(mén)推廣委員、委員若干人共組成.(2).主任委員由副總選派之,承公司負(fù)責(zé)人之命,掌握本會(huì)運(yùn)作,指揮監(jiān)督所屬各推廣委員工作.(3).顧問(wèn)由副總選派之,承公司負(fù)責(zé)人之命,負(fù)責(zé)本會(huì)運(yùn)作實(shí)施指導(dǎo).(4).總幹事由主任委員選派之,負(fù)責(zé)本會(huì)之運(yùn)作.(5).幹事由總幹事選派專業(yè)人員擔(dān)任,負(fù)責(zé)全程活動(dòng)之推動(dòng).(6).推廣委員由各部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任,負(fù)責(zé)該部門(mén)之宣導(dǎo).(7).委員由各部門(mén)推廣委員選派,負(fù)責(zé)該部活動(dòng)之推動(dòng).三.工作職掌(1).主任委員之職掌6s之決策制定及督導(dǎo)推行.爭(zhēng)議問(wèn)題之裁決.負(fù)6s成敗之全責(zé).(2).顧問(wèn)之職掌6s之決策制定指導(dǎo).推行方案指導(dǎo).實(shí)施成效指導(dǎo).(3).總幹事之職掌1.全年活動(dòng)之規(guī)劃.2.相關(guān)文件之審核.3.活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)之下達(dá)出席會(huì)議並提供督導(dǎo)檢討資料.4.主任委員交辦事項(xiàng)之達(dá)成.5.本會(huì)活動(dòng)運(yùn)作之指導(dǎo).(4).幹事之職掌1.推行各章程擬定.2.全程計(jì)劃執(zhí)行與管制.3.召開(kāi)會(huì)議之舉行與資料之整理.全程相關(guān)活動(dòng)之推廣.(5).推廣委員之職掌1.督導(dǎo)該部門(mén)之各項(xiàng)運(yùn)作.2.積極參與各項(xiàng)推廣會(huì)議.3.完成主任委員之交辦事項(xiàng).4.有關(guān)本會(huì)之各項(xiàng)事項(xiàng)之宣導(dǎo).(6).部門(mén)委員之職掌1.負(fù)責(zé)該部門(mén)活動(dòng)之執(zhí)行.2.該部門(mén)6s督導(dǎo).3.有關(guān)本會(huì)的事宜傳達(dá).4.積極參與本會(huì)有關(guān)活動(dòng).四.有關(guān)事項(xiàng)規(guī)定(1).每季由主任委員召開(kāi)一次6s推廣委員會(huì)議.(2).每月由總干事召開(kāi)一次6s部門(mén)委員會(huì)議.(3).6s每季度發(fā)表一次內(nèi)容為當(dāng)季度6s推動(dòng)主題,各部門(mén)必須參與,年終發(fā)表各部門(mén)均必須參與(廠長(zhǎng)室除外).五.附件(1).6s組織圖(2).6s查核缺失項(xiàng)目記錄表(3).宿舍區(qū)6s查核評(píng)分

問(wèn)題點(diǎn)：責(zé)任人：改善日期：備注：此卡由制造辦公室或“6S”專員負(fù)責(zé)檢查，“6S”問(wèn)題點(diǎn)掛此卡，相關(guān)責(zé)任人根據(jù)此卡上的問(wèn)題點(diǎn)務(wù)必在相應(yīng)日期內(nèi)改善，改善後將此卡交回辦公室或“6S”專員。6S不良現(xiàn)象追蹤表日期線別不良問(wèn)題點(diǎn)描述限定改善時(shí)間責(zé)任人改善結(jié)果備注備注：1.由6S專員每天定時(shí)或不定時(shí)對(duì)各生產(chǎn)線進(jìn)行檢查，2.改善結(jié)果經(jīng)確認(rèn)OK後，方可交回警告牌。3.6S專員將每天檢查的問(wèn)題點(diǎn)詳細(xì)記錄於此表，每十天作一次小結(jié)，每月依據(jù)評(píng)比結(jié)果選出“優(yōu)秀線”和“最差線”並分別頒發(fā)錦旗。審核：初審：制表：伍泰廠6S運(yùn)動(dòng)走動(dòng)治理檢查表責(zé)任區(qū):制課(線)責(zé)任人:檢查日期總成績(jī)定點(diǎn)檢查項(xiàng)目X=O=責(zé)任區(qū)域內(nèi)棧板未監(jiān)管擺放整齊X=O=責(zé)任區(qū)域內(nèi)紙箱未交待整齊擺放在動(dòng)線內(nèi)X=O=責(zé)任區(qū)域內(nèi)籃框未指示整齊擺放在動(dòng)線內(nèi)X=O=凳子未依規(guī)定整齊定位擺好,隨處擺放X=O=工作檯面在下班前,未擦拭乾淨(jìng)X=O=機(jī)器設(shè)備明顯未按規(guī)定保養(yǎng)X=O=未制止人員工作中嬉戲、談天防範(fàn)措施X=O=怠(待)工人員隨處走動(dòng)未加制止X=O=看板未正確標(biāo)示生產(chǎn)狀況X=O=叉車任員工隨處擺放,未加制止X=O=檢查時(shí)段X=O=備注:1.評(píng)比以X；O作為單向得分,總成績(jī)?yōu)樽钺釂卧录涌偡e分,日後作為呈上級(jí)作考核參考2.代表必須盡快改進(jìn)及督促,=2次扣5分;X=扣5分;O=得3分3.請(qǐng)?zhí)钊胴?zé)任區(qū):組線責(zé)任人:組長(zhǎng):一月份起將嚴(yán)格填入現(xiàn)場(chǎng)定點(diǎn)檢查情況,如連打2次X將處分(組、班長(zhǎng))而非員工,切記!責(zé)任督察:第四章治理者應(yīng)具備之素養(yǎng)一.何為治理目的．．．．指揮指導(dǎo)－＞提高效率－＞達(dá)成目標(biāo)方法．．．．Plan+do－＞check順序．．．．目標(biāo)設(shè)定－＞分擔(dān)業(yè)務(wù)－＞調(diào)整完成二.治理者必需具備的能力必必要的能力程度一般從業(yè)員層(治理者層)專門(mén)知識(shí)對(duì)人社交能力綜合的洞察力（治理者層）經(jīng)營(yíng)者層（治理者必需具備的能力）專門(mén)知識(shí)問(wèn)題點(diǎn)發(fā)覺(jué)力培育能力專門(mén)技術(shù)問(wèn)題點(diǎn)改善力組織能力打算力推斷力領(lǐng)導(dǎo)能力企劃力決斷力評(píng)價(jià)能力業(yè)務(wù)執(zhí)行力講服力交際能力三.治理者必需具備的統(tǒng)率力治理者必需具備的統(tǒng)率力治理者必需具備的統(tǒng)率力果敢的決斷力敏銳的洞察力戰(zhàn)略性的考慮值得信賴的言行舉止強(qiáng)烈的責(zé)任感豐富的經(jīng)驗(yàn)專門(mén)性的能力四.干部應(yīng)有的修為干部應(yīng)有的職業(yè)道德成功的經(jīng)營(yíng)者,治理者都有著崇高的風(fēng)范與職業(yè)道德一、對(duì)工作克服低潮,勿自暴自棄每個(gè)人在工作的過(guò)程中,都會(huì)有低潮、高潮,高潮時(shí),不要忘乎因此,不可一世;低潮時(shí),低頭做事,不要怨天憂人,自暴自棄。權(quán)威與權(quán)力是自己塑造出來(lái)的權(quán)威不是靠威脅、恐嚇、懲處塑造出來(lái),而是用你的專業(yè)、對(duì)職員的正確指導(dǎo)及關(guān)愛(ài)而塑造起來(lái)的;權(quán)力不是靠上級(jí)給予,而是自己努力而去得到的。樂(lè)在工作,勁在工作;強(qiáng)烈的工作意愿,勝于升遷一個(gè)人對(duì)工作有無(wú)窮樂(lè)趣,那他的事業(yè)一定有進(jìn)展;反而言之,對(duì)工作毫無(wú)興趣,一定可不能成功。對(duì)工作有無(wú)限的沖勁,就一定有成果。有強(qiáng)烈的工作意愿的人,他可不能在意是否升遷。配合公司上司方針作為一個(gè)稱職的主管,不自行主張,不要自作一套;要積極配合公司及上司方針。因?yàn)橐粋€(gè)能當(dāng)好士兵的人,就一定是一個(gè)稱職的將軍。不發(fā)牢騷不抱怨作為一個(gè)稱職的主管,當(dāng)工作有困難或公司有困難,不要老是發(fā)牢騷或抱怨;應(yīng)該努力去克服困難。尊重自己的工作尊重自己的工作,確實(shí)是尊重自己。不貪污公司資產(chǎn)(金鈔票、物)、不竊取公司機(jī)密不要威脅公司及上司。服從是每位主管的天職。不要做損人利己的事;更不要做損人不利己的事;害人終究害己。二、對(duì)上司、公司1.狗不嫌家貧,兒不嫌娘丑在現(xiàn)實(shí)生活,要有“狗”一樣忠誠(chéng),不要老是見(jiàn)異思遷,經(jīng)常跳槽沒(méi)有好處;對(duì)待公司要象“兒不嫌娘丑”樣。2.雙贏你贏,我贏,大伙兒贏每位主管都要雙贏思想,公司賺鈔票了,你的薪資、獎(jiǎng)金也會(huì)隨著上漲。GX3.講服及取得上司支持的努力及關(guān)心上司GX不是每件事件都明白或都會(huì)做,要講服及取得上司支持。當(dāng)上司需要你的時(shí)候,你也要積極主動(dòng)助上司完成任務(wù);不要成為看客乃至譏諷。4.向上治理在職責(zé)范圍內(nèi)的工作應(yīng)定期或及時(shí)向上司報(bào)告情況。5.講明及促銷公司方針做好講明及促銷公司方針的工作。三、對(duì)部屬對(duì)異性要公平對(duì)異性一定要公平,不要看不起她;也不要偏愛(ài)她。有義務(wù)防止任何錯(cuò)誤的發(fā)生在公布指令時(shí),要確認(rèn)他是否明白你的真正的意圖;在公布指令后,要去追蹤他。以身作則要在工作、生活、學(xué)習(xí)上成為部屬的表率。擢升部屬,培育部屬,協(xié)助部屬要勇于擢升部屬(善于用人),培育部屬(教導(dǎo)他就能更好領(lǐng)導(dǎo)他),協(xié)助部屬(就等因此關(guān)心自己)。有主見(jiàn)及果斷要有自己的主見(jiàn),不要盲目聽(tīng)從部屬的建議或過(guò)多聽(tīng)取部屬的建議;不要優(yōu)柔寡斷,要有果斷力,才可不能延貽誤戰(zhàn)機(jī)。四、對(duì)自己形象,風(fēng)范的塑造健康(軀體),衣著(整潔),語(yǔ)言(溫文爾雅),行為(大將風(fēng)范),儀容(端莊),自信(而不自負(fù)),人際關(guān)系(擅于與人交往)。不制造派系,穩(wěn)定的情緒,成熟的個(gè)性。修身(修養(yǎng)及鍛煉軀體),齊家(管好自己的小家),治國(guó)(治理好一個(gè)國(guó)家),平天下(得到整個(gè)天下——得民心者,得天下)。自我成長(zhǎng)(自我學(xué)習(xí)、自我磨練),樂(lè)觀進(jìn)取(永久保持樂(lè)觀的精神)。守時(shí)也是一種信用以「誠(chéng)」「善」待人,勇于認(rèn)錯(cuò)感恩的人不知感恩的人,無(wú)法取得成就,或成就也是短暫的。養(yǎng)氣(平心靜氣),養(yǎng)量(肚量),養(yǎng)毅(堅(jiān)韌不屈的毅力),養(yǎng)勤(業(yè)精于勤,而毀于惰)。身先士卒(做事在前,離享受在后)。生產(chǎn)流程及作業(yè)方法與技巧生產(chǎn)流程每條線以一種機(jī)種為例第五章如何培育部屬第一節(jié)、如何培訓(xùn)部屬一、差不多概念訓(xùn)練、教育、發(fā)展之區(qū)分訓(xùn)練教育發(fā)展目標(biāo)獲得目前工作上所需要用到的知識(shí)與技巧(OJT)組織或個(gè)人在未來(lái)用得到的知識(shí)滿足組織或個(gè)人目前及未來(lái)工作上的需要并照顧其一般性需要出發(fā)點(diǎn)以工作為主與工作相關(guān)的為主以個(gè)人為主範(fàn)圍狹窄較高更廣泛領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)與技能差不多知識(shí)與個(gè)人生活、發(fā)展有關(guān)的知識(shí)時(shí)間短較長(zhǎng)無(wú)止境功能配合工作需要培養(yǎng)人才發(fā)展個(gè)人應(yīng)用價(jià)值目前需要未來(lái)需要對(duì)未來(lái)有益但不明確明白何時(shí)可用得上費(fèi)用是一種花費(fèi)是一種短期投資是一種長(zhǎng)期投資風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)什麼風(fēng)險(xiǎn)中度高風(fēng)險(xiǎn)因不知何時(shí)回收2.教育訓(xùn)練應(yīng)有的理念1).人力資源是決勝的關(guān)鍵,人才必須長(zhǎng)期培養(yǎng)2).教導(dǎo)他就能領(lǐng)導(dǎo)他3).教育可改變習(xí)性,增加信心,解惑,啟發(fā)靈感4).始於教育終於教育5).子不教父之過(guò),責(zé)任在我6).教導(dǎo)的領(lǐng)域──知識(shí)、技巧、思想、行為7).不能再學(xué)習(xí)叫文盲8).缺乏干勁,教導(dǎo)無(wú)用9).成就感能夠彌補(bǔ)一切10).教導(dǎo)則自己的成長(zhǎng)卻更大11).做出來(lái)才叫做學(xué)問(wèn)12).透過(guò)教導(dǎo)達(dá)成績(jī)效13).工作內(nèi)教導(dǎo)(OJT)更重要14).治理者要有「教導(dǎo)家的胸懷」3.企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練的差不多認(rèn)識(shí)1).企業(yè)成長(zhǎng),干部與從業(yè)人員要跟得上企業(yè)的成長(zhǎng)2).外在的環(huán)境多變,需要具備更多的知識(shí)與人才3).教育訓(xùn)練之功效是提高工作士氣與敬業(yè)精神,增進(jìn)工作效率減少怨憤,及增加對(duì)公司的信心4).無(wú)法立竿見(jiàn)影,然而,是最劃得來(lái)的企業(yè)投資5).教育訓(xùn)練必須配合企業(yè)之層次,先后次序及治理措施6).理念課程雖不可缺但應(yīng)特別考慮具體可行的方法與步驟及堅(jiān)持7).以制度、方法來(lái)建立理念→塑造企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念8).貴在應(yīng)用,不在多9).灌輸自我充電的意識(shí),消除墨守成規(guī),改善可塑性10).沒(méi)有適切的訓(xùn)練規(guī)劃,可能造成惡果,因此要有一盤(pán)規(guī)劃11).更應(yīng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)(工作內(nèi))的教導(dǎo)12).注重上課之治理(要有「重視」之感覺(jué))13).最好由委員會(huì)規(guī)劃,不要個(gè)人規(guī)劃,并配合干部自我治理哲學(xué)之實(shí)現(xiàn),更強(qiáng)調(diào)主管個(gè)人的規(guī)劃意識(shí),及獲得整個(gè)組織之支持14).提供學(xué)習(xí)管道15).好的訓(xùn)練縮短了學(xué)習(xí)及摸索時(shí)間16).作好教育訓(xùn)練系之規(guī)劃及擬定中長(zhǎng)期及年度計(jì)劃17).建教合作以滿足求學(xué)求知之意願(yuàn)18).學(xué)習(xí)曲線之掌握19).建立以廠為校、以廠為家之意識(shí)20).訓(xùn)練與工作規(guī)劃,適得其用,以減少個(gè)人差異,提高個(gè)人最高生產(chǎn)力21).預(yù)算規(guī)劃22).有效的訓(xùn)練之重點(diǎn):(1)訓(xùn)練目標(biāo)(2)訓(xùn)練課程(教材)、訓(xùn)練方法(3)人數(shù)(4)師資(5)教學(xué)設(shè)備與場(chǎng)所、時(shí)間、時(shí)數(shù)、地點(diǎn)、出勤率治理、座位安排(6)專家配合(7)訓(xùn)練成本分析、評(píng)估及檢討(8)訓(xùn)練之頻率(9)雙向溝通23).輪調(diào)之目的也是為了訓(xùn)練24).塑造「工作確實(shí)是學(xué)習(xí)」之理念25).始於教育終於教育理念之培養(yǎng),是干部最重要職責(zé),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)重要理念5.人力資源發(fā)展中、長(zhǎng)期計(jì)劃項(xiàng)目1991(80)1992(81)1992(82)重點(diǎn)目標(biāo)訓(xùn)練教育發(fā)展一.人力資源發(fā)展之政策與理念●二.教育訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)1.人力資源發(fā)展中長(zhǎng)期計(jì)劃●2.教育訓(xùn)練、發(fā)展體系●3.各階層教育訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)●4.企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練規(guī)劃程序●5.部門(mén)訓(xùn)練計(jì)劃手冊(cè)(OJT)●成為特色6.教材治理●7.委員會(huì)之連營(yíng)與座談會(huì)●8.人力資源電腦化●9.企業(yè)大學(xué)●三.實(shí)施方法與治理1.教育訓(xùn)練需求調(diào)查表●2.教育訓(xùn)練申請(qǐng)單3.年度訓(xùn)練計(jì)劃●4.歷年受訓(xùn)人員統(tǒng)計(jì)●5.歷年受訓(xùn)班名、統(tǒng)計(jì)●6.教育訓(xùn)練個(gè)人資料卡●7.出勤率治理●8.人力資源盤(pán)點(diǎn)●9.企業(yè)內(nèi)講師規(guī)劃●10.教育訓(xùn)練問(wèn)卷調(diào)查表●11.教育訓(xùn)練心得報(bào)告●四.人力發(fā)展1.如何辦好讀書(shū)會(huì)●成為特色2.前程規(guī)劃●3.工作晤談●成為特色五.人力資源指標(biāo)●六.管教用薪資合●6.工作經(jīng)歷與前程發(fā)展計(jì)劃姓名:___________工作職位:___________計(jì)劃年度:_______月至______月項(xiàng)目經(jīng)歷發(fā)展目標(biāo)經(jīng)歷發(fā)展及訓(xùn)練方案經(jīng)歷發(fā)展負(fù)責(zé)人日期個(gè)人經(jīng)歷(請(qǐng)表列)員工簽名:__________________主管簽名:_________________7.工作晤談工作晤談的步驟與作法1)先確定工作晤談的目的(1)考績(jī)、昇遷、調(diào)薪(2)工作目標(biāo)(3)溝通(4)人力發(fā)展,前程規(guī)劃2)晤談前應(yīng)有充分的準(zhǔn)備(1)時(shí)間與心理的準(zhǔn)備(2)相關(guān)資料的準(zhǔn)備主管．目標(biāo)卡,工作計(jì)劃(年、月)．部門(mén)職掌,個(gè)人職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)．工作說(shuō)明書(shū)．人事資料表．訓(xùn)練時(shí)間表及規(guī)劃資料．平時(shí)輔導(dǎo)記錄表．工作晤談?dòng)涗洷聿繉伲晕疑陥?bào)表3)作必要的安排(1)時(shí)間安排(每人約60~90分)(2)預(yù)先通知部屬(3)場(chǎng)所4)頻率通常每半年一次二.培育部屬的目的與作法1.目的1)增進(jìn)工作能力及適應(yīng)能力2)培養(yǎng)旺盛的企圖心3)發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)、伸展優(yōu)點(diǎn)、矯正缺點(diǎn)、能力改善2.瞭解部屬的資料3.使部屬養(yǎng)成考慮的習(xí)慣4.重視部屬不平衡的情緒5.指導(dǎo)部屬的基礎(chǔ)知識(shí)與心智發(fā)展6.尊重部屬的意見(jiàn)7.把失敗作為最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)8.消除部屬的依賴心及自卑感9.增進(jìn)部屬的自信與人際關(guān)係幫助部屬做好時(shí)間治理與生涯規(guī)劃三、如何教導(dǎo)1.工作教導(dǎo)(JI)的四個(gè)階段如何準(zhǔn)備妥善去教導(dǎo)．有一張時(shí)間表．將工作予以分解．使一切東西準(zhǔn)備妥善．整理工作場(chǎng)所第一階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備第三階段試作一.使他平心靜氣一.讓他試作──改正錯(cuò)誤二.告訴他將做何種工作二.請(qǐng)他一面試作,一面說(shuō)出要緊步驟,三.查知他這種工作認(rèn)識(shí)的程度再讓他做一遍,同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)四.造成使他對(duì)學(xué)習(xí)的氣氛三.教導(dǎo)確實(shí)了解為止五.使他進(jìn)入正確的位置第二階段傳授工作第四階段考驗(yàn)成效一.將要緊的步驟一步一步地講給一.請(qǐng)他開(kāi)始工作他聽(tīng),寫(xiě)給他看,做給他看二.指定協(xié)力他的人二.強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)三.常常檢查三.清晰地、完整地、耐心地教導(dǎo)四.鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)四.不要超過(guò)他的理解能力五.逐漸減少指導(dǎo)四.部門(mén)訓(xùn)練計(jì)劃手冊(cè)(OJT)──ON.JobTraining──部門(mén):製造課年度:年制定日期:年月日1).人員訓(xùn)練分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間表附件12).副手訓(xùn)計(jì)劃表附件23).輪調(diào)計(jì)劃表附件34).第二專長(zhǎng)訓(xùn)練計(jì)劃表附件45).專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練課程附件56).課程計(jì)劃表附件67).部門(mén)訓(xùn)練計(jì)劃附件附件1．個(gè)人訓(xùn)練時(shí)間表××企業(yè)公司人員訓(xùn)練能力分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定年月日單位衝床編號(hào):第次修定年月日廠長(zhǎng)課長(zhǎng)組長(zhǎng)制定制定等級(jí)入廠時(shí)間吳××曾××陳××翁××徐××楊××許××曾××劉××傅××黃××林××1.1.日裝模助理VvvvvvvvvvvV2.7.日1.衝外型3.欠孔2.方向辨別4.好衝Vvvvvvvvv121011263.30.日深淺調(diào)整vvvvvvvv1214.60.日裝模vvvvvvvV5.90.日衝針更換vvvvv121111510256.120.日堵孔修正偏心修正vvv1215vvv副手修理模具vv1.1.日1.衝外型3.欠孔2.方向辨別4.好衝附件2.製造課副手培養(yǎng)計(jì)劃表人員/日期3月4月5月6月7月8月9月10月劉××陳××徐××彭××許××莊××梁××劉××項(xiàng)目:A.上膠量操縱,以實(shí)線──表示B.切刀調(diào)整,以虛線表示製造課輪調(diào)計(jì)劃表部門(mén):製造課1月7月P.V.CO.P.PP.V.CO.P.P何××陳××何××陳××傅××黃××黃××傅××何××鐘××何××鐘××謝××賴××賴××謝××鄭××葉××鄭××葉××蘇××林××蘇××林××製造課第二專長(zhǎng)訓(xùn)練計(jì)劃表姓名職稱第二專長(zhǎng)日期何××組長(zhǎng)IE80.6高××領(lǐng)班生管排程80.2陳××生產(chǎn)業(yè)務(wù)80.8部門(mén):製造課日期:次序課程時(shí)數(shù)講師對(duì)象蒸氣的正確使用1曾課長(zhǎng)全體參加滅火器材的正確使用1曾課長(zhǎng)全體參加上膠量的操縱1李經(jīng)理領(lǐng)班以上粘膠涂佈技術(shù)12外訓(xùn)組長(zhǎng)以上簡(jiǎn)易電氣常識(shí)及維修12外訓(xùn)領(lǐng)班以上課程計(jì)劃××工業(yè)股份有限公司編號(hào):課程計(jì)劃廠長(zhǎng)制定制定:年月日修定:年月日修定:年月日課程名稱:蒸汽的正確使用講師:鄧××授課時(shí)間:年月日時(shí)分授課時(shí)數(shù):1小時(shí)授課地點(diǎn):地下室教室參加對(duì)象:所有製造課人員(附職稱及名冊(cè))費(fèi)用預(yù)算:課程大綱:現(xiàn)有P.V.C.機(jī)及O.P.P.機(jī)蒸汽系統(tǒng)的講解。關(guān)機(jī)及收班應(yīng)注意事項(xiàng)。溫度異常時(shí)之處理步驟。教材:部門(mén)年度訓(xùn)練計(jì)劃部門(mén)__________年度__________制定日期___________類別課程時(shí)數(shù)123456789101112員工工作手冊(cè)31.新進(jìn)人員安全衛(wèi)生訓(xùn)練3衝突治理62.治理知識(shí)訓(xùn)練時(shí)間治理6會(huì)議治理3鍋爐保養(yǎng)訓(xùn)練33.專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練簡(jiǎn)易電器常識(shí)及維修6粘膠涂布技術(shù)2蒸氣的正確使用24.自我發(fā)展中階英語(yǔ)會(huì)話48第二節(jié)、新人之培訓(xùn)新人：是指新進(jìn)錄用的人。有時(shí)也指內(nèi)部轉(zhuǎn)換崗位尚未掌握工作的人。一個(gè)人初進(jìn)分司，難免會(huì)有惶恐及陌生的心情，現(xiàn)在有關(guān)人員應(yīng)設(shè)法以親切、歡迎的態(tài)度予以消除惶恐的心情．報(bào)到要親切的歡迎．表示關(guān)懷的心．介紹公司的概況（人事部門(mén)負(fù)責(zé)）．公司沿革＊組織概況＊產(chǎn)品＊公司特色＊領(lǐng)導(dǎo)人員＊作息時(shí)刻＊職員守則＊與日常生活相關(guān)之場(chǎng)所＊其它公司有關(guān)規(guī)定以上應(yīng)由人事部門(mén)于新進(jìn)職員報(bào)到的第一天，先實(shí)施一天的職前心理建設(shè)，讓新進(jìn)人員能盡速融入公司文化．２、分派第二天人事部門(mén)將人員分派到用人部門(mén)用人部門(mén)應(yīng)同樣親切的歡迎（部門(mén)主管負(fù)責(zé)）．介紹部門(mén)情況．介紹工作內(nèi)容（含前后延伸之相關(guān)工作）．介紹主管及同事．除主管之指導(dǎo)外，應(yīng)指定其它的人予協(xié)助．有打算的做工作教導(dǎo)．安全問(wèn)題要特不重視．應(yīng)每日查看．３、正式編制前之實(shí)習(xí)較大規(guī)模企業(yè)，為了讓新進(jìn)作業(yè)人員關(guān)于擔(dān)任的工作事前能先予訓(xùn)練，待熟練后再正式安排入生產(chǎn)線，往往成立專職工作訓(xùn)練的小組（班），由工作教導(dǎo)熟習(xí)的主管先于培訓(xùn)．此做法優(yōu)點(diǎn)：可不能因中間進(jìn)來(lái)一位熟練度不足的新人（新進(jìn)或他部門(mén)新調(diào)來(lái)）而造成生產(chǎn)線上的不平衡．生產(chǎn)線的品質(zhì)可維持穩(wěn)定．可不能光是專長(zhǎng)于某一工作項(xiàng)目，生產(chǎn)線主管人力運(yùn)用機(jī)動(dòng)性高．任職治理干部這職前實(shí)習(xí)更有必要性，因?yàn)橹卫砀刹恳o的功能體現(xiàn)于如何把企業(yè)的資源加以有效的組合運(yùn)用，故對(duì)企業(yè)內(nèi)的每個(gè)部門(mén)如何動(dòng)作，應(yīng)能做適度的了解，有助于日后工作的配合性及協(xié)調(diào)性．了解的方法是安排各部門(mén)實(shí)習(xí)，每個(gè)部門(mén)實(shí)習(xí)１－２天，到部門(mén)實(shí)習(xí)時(shí)須有專門(mén)人指導(dǎo)．并隨時(shí)撐控新人學(xué)習(xí)的進(jìn)度，適當(dāng)增其工作量。第六章管理技術(shù)第一節(jié)、現(xiàn)場(chǎng)治理<一>.現(xiàn)場(chǎng)改善治理所謂現(xiàn)場(chǎng)是以生產(chǎn),品質(zhì),倉(cāng)儲(chǔ),設(shè)備等直接部門(mén)的工作為中心,進(jìn)而擴(kuò)展到間接事務(wù)部門(mén)工作的一個(gè)范圍.治理中,到問(wèn)題發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)去確認(rèn)到底發(fā)生了什幺事,調(diào)查問(wèn)題發(fā)生的真正緣故,抱著如此的治理作風(fēng),才能實(shí)在的解決問(wèn)題.這確實(shí)是我們倡導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)物,現(xiàn)象的精神.<二>.現(xiàn)場(chǎng)改善治理的具體內(nèi)容改善方法的產(chǎn)生有一個(gè)過(guò)程,確實(shí)是問(wèn)題發(fā)生以后治理者通過(guò)對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的分析,依照自己的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生自己的看法,那個(gè)看法就包含現(xiàn)場(chǎng)的意識(shí),時(shí)刻的意識(shí),問(wèn)題意識(shí),方法意識(shí)和協(xié)調(diào)意識(shí),有了這些意識(shí)也確實(shí)是看法,才會(huì)明白最差不多的解決問(wèn)題的方法.有了自己的看法以后,形成的一種理念,這種理念也稱之為方法,這種方法決定了治理者對(duì)問(wèn)題的發(fā)源點(diǎn)有了明確的方向.方法形成以后,就得出具體的解決問(wèn)題的方法,落實(shí)執(zhí)行方法是治理解決問(wèn)題的最后一環(huán),也是解決問(wèn)題的關(guān)鍵.<三>.現(xiàn)場(chǎng)改善的意識(shí)1.現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)物,現(xiàn)象的意識(shí);2.及時(shí),及早,及至的意識(shí)及時(shí),及早,及至是一種時(shí)刻意識(shí),強(qiáng)調(diào)及時(shí)對(duì)應(yīng),及時(shí)預(yù)防,及時(shí)處理(及志),及時(shí)對(duì)應(yīng)的意識(shí),確實(shí)是要用明確的時(shí)機(jī),并及時(shí)進(jìn)行反饋.3.問(wèn)題,方法,協(xié)調(diào)的意識(shí).塑造良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛,養(yǎng)成積極的問(wèn)題意識(shí),掌握有效的改善方法,才能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極作用形成企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力現(xiàn)場(chǎng)治理的歷史能夠講確實(shí)是一部與不良作斗爭(zhēng)的歷史，只要有生產(chǎn)活動(dòng)存在，就有不良存在。不良品是指：不能滿足品質(zhì)的產(chǎn)品對(duì)待不良的差不多態(tài)度應(yīng)該是：不慌.、不癡、不棄。不慌是指：不良發(fā)生時(shí)不要慌亂，要搞清晰到底發(fā)生了什么事。不癡是指：不良在途中不要迷失方向，要把握緣故要點(diǎn)，及時(shí)穩(wěn)步鏟除不良。不棄是指：盡管本次不良解決了，但要設(shè)法防止不良二次再發(fā)。不良為何降不下去對(duì)待不良的差不多手法短期改善目標(biāo)沒(méi)有或不明確。尤其是不良品持續(xù)發(fā)生相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)刻，治理人員假如不制定短期改善目標(biāo)，或者改善目標(biāo)不明確，那么人們就會(huì)有以下方法：本來(lái)就有這么多的不良，不可能改善！都差不多出現(xiàn)這么久了，從來(lái)都沒(méi)能解決，要想沒(méi)有不良，談何容易！反正上司都沒(méi)講什么，為必“皇上不急，太監(jiān)急”呢！責(zé)任、權(quán)限不明確或沒(méi)有設(shè)置治理者。當(dāng)不良發(fā)生時(shí)，有的人不是積極出謀劃策，而是想方設(shè)法擺脫干系，對(duì)責(zé)任歸屬的爭(zhēng)吵時(shí)刻比研究如何解決不良的時(shí)刻還要多得多。情報(bào)交流欠缺，協(xié)同配合能力欠佳。交流不暢，誤解對(duì)方的意思，引起配合失調(diào)，如：聯(lián)絡(luò)途徑、窗口等未設(shè)定，不明白該找誰(shuí)辦事。人際關(guān)未理順，個(gè)人情緒阻礙工作交流。4.“三現(xiàn)主義”未完全。有的治理人員在不良初發(fā)時(shí)，見(jiàn)風(fēng)確實(shí)是雨，拿著不良品到處訴苦，一下子要技術(shù)解析，一下子要品保特采，過(guò)早地將這完全的情報(bào)散發(fā)出去，自己卻忘了詳細(xì)確認(rèn)。途中被人索要相應(yīng)數(shù)據(jù)時(shí)，又回答不上來(lái)，不得不重新再調(diào)查一番，因而白白白費(fèi)了許多時(shí)刻。要記住在第一時(shí)刻里發(fā)出完整的情報(bào)才有意義。5.降低不良只限于表面化，并未實(shí)現(xiàn)。不良發(fā)生后，各部門(mén)立即召開(kāi)“商計(jì)會(huì)”，磋商對(duì)策事宜。會(huì)上你爭(zhēng)我吵，好不喧鬧，花了大把時(shí)刻，總算達(dá)成了一致意見(jiàn)，可會(huì)后沒(méi)有人監(jiān)督實(shí)施，也沒(méi)再召開(kāi)結(jié)果確認(rèn)會(huì)議，仿佛開(kāi)了會(huì)，不良就會(huì)自動(dòng)消逝似的。6.作業(yè)未標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化本身未加維系。7.作業(yè)培訓(xùn)不充分。新產(chǎn)品生產(chǎn)初期，或是新作業(yè)人員大量采納時(shí)期，作業(yè)不良總是特不多，無(wú)法幸免，其主緣故之一確實(shí)是培訓(xùn)不足，常見(jiàn)的培訓(xùn)誤區(qū)有以下幾點(diǎn)：讓新作業(yè)人員跟著老作業(yè)人員學(xué)習(xí)，照葫盧畫(huà)瓢，號(hào)稱“師傅帶徒弟”，教些什么內(nèi)容，治理人員不明白。認(rèn)為老作業(yè)人員從事新工種時(shí)不需要培訓(xùn)。治理人員認(rèn)為作業(yè)極其簡(jiǎn)單，無(wú)需培訓(xùn)，只要向作業(yè)人員出示一下樣品，簡(jiǎn)單講明幾句，或者讓作業(yè)人員閱讀一下文件就能夠了。不顧對(duì)方的接收能力，認(rèn)為只要教過(guò)一次對(duì)方就會(huì)了。只注意到對(duì)作為人員要進(jìn)行培訓(xùn)，而忽略了對(duì)治理人員和技術(shù)人員的技能培訓(xùn)。8.再發(fā)生預(yù)防措施不全。積極的預(yù)防比對(duì)策本身更具有實(shí)際意義，制造體系上的缺陷就應(yīng)該強(qiáng)化制造體系，使之不再產(chǎn)生不良，否則屢禁不止的不良必將耗去你大量的精力，相同條件下，不再發(fā)生二次不良，這也正是優(yōu)秀治理人員的高超所在。9.不遵守約定之事當(dāng)有人一約定之理時(shí)，首先要解決的不是不良，而是人的問(wèn)題，否則，確實(shí)是再制訂一百條，一千條的對(duì)策者不能得到完全執(zhí)行，不良依舊不良，你不希望減少一臺(tái)，作為組織的一員，當(dāng)自己的意見(jiàn)不為組織所采納時(shí)，要么無(wú)條件執(zhí)行組織上的決定，要么脫離組織，沒(méi)有第三條路可供選擇。10.6S雜亂6S就像一座平臺(tái)一樣，能為提升品質(zhì)打下基礎(chǔ)，然而6S雜亂的地點(diǎn)從來(lái)就沒(méi)有優(yōu)良的品質(zhì)可言。不同人對(duì)同一種不良品有不同的做法自我放棄型這種一旦遇上不良，第一句話講是“罷了吧！不是你做不到，從來(lái)都有人做得到！不可能！三十六計(jì)走為上”，對(duì)不良惟恐避之而不及，對(duì)不良的解決方法想都不想，一把將不良推開(kāi)老遠(yuǎn)。事實(shí)上質(zhì)是自信不足，可怕不良，怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任。讓這種人去處理不良，只會(huì)越處理越多，天天修不完的不良。小則辦壞三件事，大則拖垮一個(gè)部門(mén)。歸咎他責(zé)型這種人姓“賴”，什么事都敢推開(kāi)，所有的不良全都不關(guān)自己的事，推脫理由多得讓人難以置信。要么是自己從來(lái)沒(méi)得到正式通知；要么是前輩沒(méi)教好；要么同事“坑”了自己總側(cè)找出一個(gè)冠冕堂皇的理由。事實(shí)上質(zhì)是能力不足，不愿承擔(dān)自己范圍的責(zé)任。讓這種人去解決不良，不良還沒(méi)動(dòng)一根毛，內(nèi)部推卸責(zé)任火早已熊熊燃起，結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致各部門(mén)內(nèi)戰(zhàn)不休，分散了團(tuán)體的力量，情況越辦越亂。孤芳自賞型這種人滿足于維持現(xiàn)有的品質(zhì)水平，只要不是大的不良，一點(diǎn)都不著急，不愿改善現(xiàn)狀，總以為“世界一流企業(yè)也只是如此”，“確實(shí)是專家來(lái)了也沒(méi)方法”。事實(shí)上質(zhì)是固步自封，不求上進(jìn)，讓這種人去解決不良，慢性、偶發(fā)的不良都解決不了。開(kāi)拓解決型。這種人人從不拒絕任何不良的挑戰(zhàn)，一旦發(fā)生不良，不等不靠，立即想方設(shè)法解決不良，看到已取得的成績(jī)也看到現(xiàn)狀的不足，從不停止改善的腳步，也只有這種人才真正常握應(yīng)付不良的實(shí)戰(zhàn)能力。前三種做法都不可完全根治不良，甚至?xí)共涣加萦摇?.實(shí)施“三現(xiàn)主義”，把握真實(shí)的第一手資料。三現(xiàn)主義是指：到事物所在的現(xiàn)場(chǎng)，找到現(xiàn)物，觀看其發(fā)生的現(xiàn)象到底如何。關(guān)于一個(gè)新的突發(fā)不良，治理人員切不可今后自部下的報(bào)告，原封不動(dòng)地向上司“倒賣(mài)”，讓上一級(jí)治理人員來(lái)替你確認(rèn)，或替你出主意，而應(yīng)該在第一時(shí)刻，自己動(dòng)手、動(dòng)眼、動(dòng)腦，到現(xiàn)場(chǎng)搞清晰以下項(xiàng)目：到底是什么樣的不良？在什么狀態(tài)下發(fā)生？現(xiàn)象是什么？關(guān)于不良的名稱定義特不重要，尤其是對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí)，許多部門(mén)第一印象是依照名稱來(lái)判定或測(cè)事物的輕重緩急，而可不能講細(xì)詢問(wèn)具體情況。不要夸大也不要縮小，貼切地給不良取一個(gè)準(zhǔn)確的名稱。在哪些產(chǎn)品上發(fā)生？發(fā)生率多少？在哪個(gè)工序發(fā)生？什么時(shí)刻發(fā)生的？現(xiàn)在差不多有了多少？聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，緊急磋商對(duì)策突發(fā)性的不良，能夠自己處理的立即處理，處理不了的，要明白得借助其它部門(mén)的力量來(lái)解決，換言之，要明白得叫“救命”，叫得越大聲、追得越急，得到的關(guān)心也就越多。間接部門(mén)一般都會(huì)以“不知情”為由可不能主動(dòng)關(guān)心你。不要厭惡跑腿求人，這本來(lái)也是工作的一部分。許多遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)的間接部門(mén)，專門(mén)難體會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)的苦衷，你不猛追他們，就甭希望能獲得關(guān)心。盡管是同一種不良現(xiàn)象，但其緣故卻能夠是不同的，有的能夠借助以往的經(jīng)驗(yàn)，一眼看穿緣故所在，有的要依靠解析手段來(lái)找出緣故，解析時(shí)，一般要遵循以下步驟：第一步：再現(xiàn)不良現(xiàn)象列出不良發(fā)生的條件，假如能夠的話，將其再現(xiàn)一次，盡可能從多方面觀看不良現(xiàn)象，如有數(shù)據(jù)則記錄下來(lái)。第二步：調(diào)查緣故不良緣故調(diào)查手法常用的有以下四種仿真法。使用與不良發(fā)生時(shí)的相同生產(chǎn)要素，確認(rèn)能否導(dǎo)致同一不良發(fā)生。配對(duì)法。將生產(chǎn)要素按可側(cè)發(fā)生不良的條件進(jìn)行組合在，確認(rèn)哪種組合出現(xiàn)相同不良。排除法。將生產(chǎn)要素逐個(gè)進(jìn)行替換，當(dāng)替換到不忍受消逝（或發(fā)生）時(shí)，則多半是該生產(chǎn)要素引發(fā)的不良。對(duì)比法。將良品與不良進(jìn)行比較，找出其中差異之處，這種差異專門(mén)可能確實(shí)是造成不良的緣故。以上這些方法只只是是對(duì)導(dǎo)致不良的生產(chǎn)要素找出，為對(duì)策鋪墊了基礎(chǔ)，但這還不夠，還要給予進(jìn)一步證實(shí)才行，找出該生產(chǎn)要素究竟什么地點(diǎn)不良，即二次不良緣故。在理論驗(yàn)證時(shí)，要留意以下事項(xiàng)：盡可能使用高精度的測(cè)試儀器測(cè)取數(shù)據(jù)。審圖、讀取數(shù)據(jù)時(shí)不偏不倚，不人為改動(dòng)數(shù)據(jù)。運(yùn)算公式、方程方式時(shí)，再三確認(rèn)有無(wú)入庫(kù)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。第三步：商量對(duì)策方案所有的調(diào)查、預(yù)備差不多上為了進(jìn)行有效對(duì)策。當(dāng)不良緣故查明之后，便要進(jìn)行對(duì)策，不良對(duì)策不是簡(jiǎn)單地下一道“替換、加工、選不、修理”的指示，而是要制訂整體的挽救打算。而那個(gè)打算只靠技術(shù)、生管、制造、品保等單個(gè)部門(mén)的力量不易完成，現(xiàn)在需要整合要所有部門(mén)作更多的努力。以材料為線索，展開(kāi)對(duì)策時(shí)：?jiǎn)纹穾?kù)存材料如何處理？數(shù)量有多少？不良情報(bào)是否已經(jīng)反饋給供貨商？對(duì)策品幾時(shí)接濟(jì)得上？半成品該如何處理？數(shù)量多少？成品該如何處理？數(shù)量多少？已銷售到市場(chǎng)的商品該如何處理？是否要回收？以上項(xiàng)目，什么時(shí)候開(kāi)始處理？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)？在哪處理？等等，都要確定下來(lái)。時(shí)刻為線索展開(kāi)對(duì)策時(shí)：不良何時(shí)發(fā)生？不良什么時(shí)候處理完畢？良品什么時(shí)候能出貨？新設(shè)定的4M要素什么時(shí)候開(kāi)始實(shí)施以上項(xiàng)目，數(shù)量有多少？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)在處理?等等,都要確定下來(lái)。以作業(yè)方法為線索，展開(kāi)對(duì)策時(shí)：哪一個(gè)工序發(fā)生的不良？該工序今后用什么新的作業(yè)方法？作業(yè)結(jié)果是否差不多驗(yàn)證？QC增添什么新的檢查方法？QA更改什么檢查規(guī)格？以上項(xiàng)目，數(shù)量有多少？什么時(shí)候開(kāi)始處理？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)？在哪處理？等等，都要確定下來(lái)。當(dāng)不良大量發(fā)生時(shí)，甚至要考慮暫停生產(chǎn)，優(yōu)先處理不良。假如不良的處理費(fèi)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)重新制造一臺(tái)新品的話，那不妨考慮將不良廢棄處理還更好些。另外不良的識(shí)不、隔離治理不是可有可無(wú)的項(xiàng)目，一不小心就會(huì)混亂不堪，甚至產(chǎn)生二次不良。第二節(jié)、物料治理作為一名生產(chǎn)線場(chǎng)治理者，其職責(zé)是依照物料的供備能力和現(xiàn)有的生產(chǎn)場(chǎng)地及產(chǎn)能，合理、有效組織生產(chǎn).1.生產(chǎn)打算、.物料操縱進(jìn)度管制是息息相關(guān)，環(huán)環(huán)相扣.再好的生產(chǎn)打算，沒(méi)有緊密的物料操縱來(lái)配合，進(jìn)度管制也是“空中樓閣”，可望而不可及。2.制造原本是基礎(chǔ)成本.構(gòu)成制造成本的要緊來(lái)于材料費(fèi)用及人事費(fèi)用，而材料成本通常又是占制造成本的50%以上，物料治理的好與壞，除了直觀阻礙生產(chǎn)的順暢與否外，關(guān)于企業(yè)利潤(rùn)的高低占了要緊的關(guān)鍵。3.物料是構(gòu)成企業(yè)八大要素之一，Moneg(資金)、Market(市場(chǎng))、Manpower(人力)、 Machine(機(jī)器)、Material(材料)、Management(治理)、Metod(技術(shù))、Information(信息)這些構(gòu)成的要素是運(yùn)用資金建立其它資源，把產(chǎn)品銷售出去再回收資金。賺取中間的附加價(jià)值之差價(jià)，物料的存貨通常占了流淌資金相當(dāng)高的比率，比率愈高對(duì)企業(yè)的進(jìn)展產(chǎn)生產(chǎn)障礙愈大，如物料未治理好，會(huì)出現(xiàn)以下現(xiàn)象：(1)停工待料a.損失時(shí)刻b.損失士氣c.損失對(duì)客戶信用（2）物料閑置損失（白費(fèi)）倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)所時(shí)刻太久變壞變質(zhì)，損失材料增加治理、損失時(shí)（3）生產(chǎn)線之堆機(jī)除了上面2項(xiàng)物料閑置之損失外，還占用生產(chǎn)場(chǎng)所，整理整頓難以進(jìn)行以上這些算成鈔票將是一筆專門(mén)大之?dāng)?shù)目，而這些龐大的白費(fèi)之杜絕，需要對(duì)物料的重點(diǎn)治理。二．制造現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)工作人員職責(zé)1.生產(chǎn)線組長(zhǎng)職責(zé)1)依照生產(chǎn)工令單和生產(chǎn)進(jìn)度打算及產(chǎn)能狀態(tài)，打算物料上線進(jìn)度及物料上線進(jìn)度跟蹤確認(rèn)，以便更合理、準(zhǔn)確地安排生產(chǎn)。減少停線待料時(shí)刻，提高生產(chǎn)效率。2)依照生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)之實(shí)際空間，規(guī)劃物料之適地?cái)[放、暫存。減少物料之搬運(yùn)時(shí)刻。3)改善作業(yè)方法，降低作業(yè)不良而損壞材料的比率4)依照本部門(mén)物料之特點(diǎn)，制定部門(mén)管制制度及物料治理之具體分工5)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物料存量之管制制度的確定和實(shí)施6)呆廢料的防止措施之建立、實(shí)施、改善及呆廢料的處理分析和流淌7)生產(chǎn)線物料損耗之管制及成品、半成品的管制制度的建立，實(shí)施及效果跟蹤和改善對(duì)對(duì)策的提出8)向直接上司匯報(bào)物料狀況及相關(guān)工作人員之溝通9)依照各訂單之實(shí)際物料現(xiàn)狀，合理安排生產(chǎn)，合理使用物料10)組織人員定期、不定期地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)物料盤(pán)點(diǎn)生產(chǎn)線班長(zhǎng)職責(zé)1)督導(dǎo)領(lǐng)料員依照工令單、BOM表、廠內(nèi)領(lǐng)料單及計(jì)劃上線進(jìn)度，適時(shí)適量領(lǐng)取物料。2)督導(dǎo)領(lǐng)料員在物料的領(lǐng)退過(guò)程中認(rèn)真查核品名、規(guī)格、數(shù)量之準(zhǔn)確性。3)督導(dǎo)作業(yè)員物料之整理整頓4)對(duì)作業(yè)方法提出有效的合理的建議及改善對(duì)策實(shí)施和效果報(bào)告。5)協(xié)助生產(chǎn)組長(zhǎng)之上線物料管制，制度得以有效地實(shí)施，并提出有效的合理的改善意見(jiàn)。6)隨時(shí)掌握本線物料狀況以及物料損耗情況緣故分析和改善對(duì)策的提出與實(shí)施。7)完成各項(xiàng)物料工作過(guò)程中的各類報(bào)表并確保其真實(shí)性8)協(xié)助生產(chǎn)組長(zhǎng)組織人員定期、不定期盤(pán)點(diǎn)并作好盤(pán)點(diǎn)記錄。3.物料員職責(zé)前提：作為領(lǐng)料員，首先，必須清晰物料，明白每種機(jī)型所需材料的品名、規(guī)格、用量、配料狀況，按照當(dāng)天發(fā)放的制造工令單，領(lǐng)、備料。9)積極主動(dòng)配合班、組長(zhǎng)的工作，持續(xù)穩(wěn)定的供給生產(chǎn)線所需材料。10）產(chǎn)線每天所需用的材料，必須在提早兩個(gè)小時(shí)內(nèi)領(lǐng)取，分清供應(yīng)給生產(chǎn)線，以免在生產(chǎn)時(shí)，造成缺料及誤產(chǎn)狀況。11)到料時(shí)，必須認(rèn)真、細(xì)心的領(lǐng)配料，以免物料出現(xiàn)異常。（比如:上蓋存在短裝現(xiàn)象）12)領(lǐng)料時(shí)每種機(jī)型、品名，所用的用量一定要準(zhǔn)確，防止少領(lǐng)、多領(lǐng)。13)領(lǐng)回的物料，標(biāo)示清晰、擺放整齊、進(jìn)行規(guī)劃，不能亂堆亂放，并交待上料員。14)領(lǐng)回物料清點(diǎn)時(shí)，需看清、看準(zhǔn)，防止放錯(cuò)或混料現(xiàn)象，核對(duì)品名、數(shù)量、型號(hào)、訂單號(hào)等。15)當(dāng)天所按單領(lǐng)料的同時(shí)，若出現(xiàn)缺料或物料異常現(xiàn)象，應(yīng)立即填寫(xiě)缺料表，同時(shí)，確定它的品名、規(guī)格、欠料數(shù)，及時(shí)交放到生產(chǎn)負(fù)責(zé)人及物控。16)在生產(chǎn)過(guò)程中，情況出現(xiàn)變動(dòng)。（比如：接到緊急通知，要趕一批貨，等出貨）那時(shí)，必須積極、準(zhǔn)、快配料，時(shí)刻必須最短。17）有時(shí)刻、有打算的工作，定期清理物料、清點(diǎn)物料，發(fā)覺(jué)某些物料出現(xiàn)所配料不能齊備，要向上反映，需補(bǔ)料，超出正常損耗須講明緣故，提出建議和方法進(jìn)行改善。18)當(dāng)天不良品，當(dāng)天清理，需急出貨的不良品，要通知倉(cāng)庫(kù)急換回生產(chǎn)。19)不管任何緣故和問(wèn)題，不能造成停線或阻礙生產(chǎn)。注：（在無(wú)缺料情況時(shí)）20)倉(cāng)庫(kù)發(fā)給料時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)料、混裝過(guò)多，物料品名、數(shù)量嚴(yán)峻不符時(shí)有權(quán)拒絕收料，并將情況及時(shí)反饋給上級(jí)處理。假如沒(méi)有及時(shí)反饋，將負(fù)一切后果責(zé)任。21）倉(cāng)庫(kù)發(fā)料時(shí)刻過(guò)長(zhǎng)時(shí)，需通知生產(chǎn)負(fù)責(zé)人協(xié)商，進(jìn)行調(diào)配，并與倉(cāng)管協(xié)商，爭(zhēng)取更快、準(zhǔn)的領(lǐng)料作業(yè)，以免延誤生產(chǎn)。4.上料員職責(zé)1）適時(shí)適量對(duì)各工位補(bǔ)給各類，生產(chǎn)用的材料；2）現(xiàn)場(chǎng)與備料區(qū)材料的整理整頓；3）產(chǎn)線不良品之分類收集與整理；4）服從安排，配合物料員做好一切物料