QC七大手法培訓(xùn)講義

七大手法培訓(xùn)講義作成：李培建七大手法（）是在制造業(yè)的品質(zhì)管理過程中，不斷發(fā)展起來的種不同的管理手法。這種手法特點(diǎn)各不相同，主要應(yīng)用范圍也各異，在通常的使用過種中更多的是兩種或兩種以上手法一起結(jié)合運(yùn)用。在組立課，七種手法不僅僅是做為一種品質(zhì)管理工作的技術(shù)，更多的是作為一種思維、分析的有效工具，應(yīng)用在不同的工作中。關(guān)于七手法，不同教材的分類方法略有差異，本講義采用的是目前中國國內(nèi)比較一致的方法進(jìn)行分類。七手法：層別法、排列圖、特性要因圖、散布圖、查核表、直方圖、管理圖。詳見下表：手法一覽表.標(biāo)準(zhǔn)名稱其它名稱主要就應(yīng)用領(lǐng)域?qū)觿e法分層法依據(jù)需要的目的,將原始的數(shù)據(jù)進(jìn)行分門類統(tǒng)計(jì)排列法柏拉圖找出解決問題的主要原因特性要因圖魚骨圖按的個(gè)方面分析影響問題的多種要素散布圖相關(guān)圖通過作圖,分析兩個(gè)因素之間有無相關(guān)性查核圖統(tǒng)計(jì)分析法調(diào)查表收集數(shù)據(jù)的規(guī)范化的表格直方圖柱狀圖將大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理加工,找出統(tǒng)計(jì)的規(guī)律管理圖控制圖研究質(zhì)量數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化規(guī)律性的一種統(tǒng)計(jì)方法層別法：按需要的目的將原始數(shù)據(jù)分門別類集計(jì)。特點(diǎn)：）目的不同,分類方法不同；）同一條件，同一性質(zhì)的數(shù)據(jù)放在一起；）用整理的數(shù)據(jù)達(dá)到科學(xué)管理的要求；）數(shù)據(jù)處理的方法不直觀,一般和其他方法結(jié)合使用。難點(diǎn)：按照何種方法進(jìn)行分類.應(yīng)用：產(chǎn)品不良統(tǒng)計(jì)表排列圖：將影響問題的因素，按照其影響程度的大小用圖形的方式表達(dá)出來的數(shù)據(jù)處理方法。通俗的叫法是柏拉圖。特點(diǎn)：）找出問題的關(guān)鍵（重點(diǎn)管理法）；）源于資本主義社會(huì)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象（：理論）；）由兩個(gè)縱坐標(biāo)，一個(gè)橫坐標(biāo)，一條百分比曲線，幾條高低排列的長(zhǎng)方形組成。做法：）將要處理的事件、現(xiàn)象、狀態(tài)或原因加以層別；）確定收集資料的時(shí)間間隔，應(yīng)盡可能定期；）計(jì)算各項(xiàng)目類別所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與所占比例；）依照數(shù)據(jù)所占的比例的大小順序排列；）計(jì)算出數(shù)據(jù)所占比例的累加值；）以項(xiàng)目類別為橫軸，以累加值為縱坐標(biāo)，繪出柱裝圖；）連接累計(jì)曲線；）從柏拉圖中可清楚的找出關(guān)鍵問題，針對(duì)關(guān)鍵問題，制訂糾正和預(yù)防措施。應(yīng)用：、年月部品不良的統(tǒng)計(jì)表(資料來源:石龍品管部)從下表可以看出:反射鏡污損和外端板標(biāo)簽是主要的不良,兩項(xiàng)不良達(dá)到全部不良的。也就是說：解決了上述的兩項(xiàng)不良，就解決問題的關(guān)鍵。．特性要因圖：用圖形的方式表示出影響問題的多種因素，形似魚骨故也稱魚骨圖，特點(diǎn)：）圖形表達(dá)，一目了然，避免文字說明的煩瑣；）與會(huì)者暢所欲言，便于分析和解決問題；）標(biāo)示出主要原因便于對(duì)策。．散布圖：用坐標(biāo)的形式表示一組成對(duì)的數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性（聯(lián)系）特點(diǎn)：）能反映現(xiàn)象與原因之間的關(guān)系；幾種相關(guān)性：、強(qiáng)正相關(guān)性，、強(qiáng)負(fù)相關(guān)性，、弱正相關(guān)性，、弱負(fù)相關(guān)性，、不相關(guān)，、非線形關(guān)系；）變量較多的場(chǎng)合，各變量的影響難確定；）變量對(duì)結(jié)果的影響比較明了就不必作散布圖。做法：）組對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)必須一一對(duì)應(yīng)。）畫出橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)，橫坐標(biāo)表自變量，縱坐標(biāo)表因變量。）按數(shù)據(jù)畫出坐標(biāo)點(diǎn)。）填上有關(guān)事項(xiàng)：標(biāo)題、日工資期、制圖日、數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)與其它參數(shù)。、查核表：將要確認(rèn)的項(xiàng)目用表格的形式列出，定時(shí)或定期檢查此項(xiàng)目的完成情況。特點(diǎn)：）動(dòng)態(tài)管理，定時(shí)收集變化的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題與時(shí)處理。）點(diǎn)檢型和計(jì)數(shù)型。）記入方法只用“是、否”或“有、無”等簡(jiǎn)單標(biāo)識(shí)。）有異常問題時(shí)應(yīng)在相應(yīng)位置記入。、直方圖：也叫柱狀圖，將雜亂無章的數(shù)據(jù)按一定的方法整理以找出規(guī)律性。特點(diǎn)：）直方圖是為找出一組數(shù)據(jù)的規(guī)律性而做的圖形，不同于層別分析中的分門別類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。）對(duì)大量計(jì)量值數(shù)據(jù)進(jìn)行整理加工，找出統(tǒng)計(jì)規(guī)律分析數(shù)據(jù)分布形態(tài)，以便從整體上進(jìn)行分析。分析：用公差對(duì)比類觀察直方圖：作法：例：已知某一輕工產(chǎn)品的質(zhì)量特征，要求為，現(xiàn)對(duì)其工序能力進(jìn)行分析。步：取件產(chǎn)品并按先后順序測(cè)量其特性值并排列。步：找出所有數(shù)據(jù)中最大值和最小值步：求出全體數(shù)據(jù)分布范圍即極差步：分組原則：—組，—組，—組故本例組數(shù)步：計(jì)算組距，步：計(jì)算第一組上下界限值，公式：±故：第一組第二組第三組第四組第五組第六組第七組步：記錄各組的數(shù)據(jù)，整理成頻率分布表組號(hào)組距中心值頻數(shù)統(tǒng)計(jì)··················································步：畫直方圖、質(zhì)量特性公布范圍在的中間，平均值基本與公差中心重合，質(zhì)量特性分布的兩邊還有一定余地。這很理想。、質(zhì)量特性分布范圍也落在公差界限內(nèi)，但因偏向一邊，故有超差的可能應(yīng)采取措施糾正。、質(zhì)量特性公布范圍也落在公差之內(nèi)，但完全沒有余地，說明總體已出現(xiàn)一定數(shù)量的廢品，應(yīng)設(shè)法使其分布更集中，提高工序能力。、公差范圍比特性分布范圍大很多，此時(shí)應(yīng)考慮是否可改變工藝，提出生產(chǎn)效率，降低成本，或縮小公差范圍。、質(zhì)量特性分布范圍過分偏離公差范圍，已明顯看出公差應(yīng)立即采取措施加以糾正。、質(zhì)量特性分布范圍太大，兩邊產(chǎn)生了超差，要提高加工精度，縮小分布范圍。、管理圖：考察數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的規(guī)律的一種統(tǒng)計(jì)方法。特點(diǎn)：）判斷生產(chǎn)工序過程是否處于控制狀態(tài)。）區(qū)分質(zhì)量波動(dòng)量是由偶然原因引起還是由于系統(tǒng)原因引起。）計(jì)量值的控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖。作法：參照（）收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分組（表示組數(shù)，每組數(shù)為）填寫數(shù)據(jù)表計(jì)算多組平均數(shù)據(jù)和級(jí)差計(jì)算管理線：中心線；管理上限：；管理下限：；在管制界限內(nèi)，描出每個(gè)點(diǎn)所計(jì)算的值，并依據(jù)取樣的先后順序?qū)Ⅻc(diǎn)連成一條線觀察所做圖形，對(duì)異常數(shù)據(jù)與時(shí)采取必要的糾正和預(yù)防措施。分析：）判斷生產(chǎn)過程或工作過程處于控制狀態(tài)可歸納為以下兩條：?控制圖上的點(diǎn)不超過控制界限?控制圖上的點(diǎn)排列沒有缺陷）控制圖沒有處于控制狀態(tài)的分析。?鏈狀點(diǎn)連續(xù)出現(xiàn)在中心線一側(cè)；當(dāng)連續(xù)出現(xiàn)點(diǎn)在中心線一側(cè)，應(yīng)注意其發(fā)展情況，當(dāng)出現(xiàn)點(diǎn)時(shí)，應(yīng)開始調(diào)查。當(dāng)連續(xù)點(diǎn)在中心線一側(cè)，判定為有異常狀態(tài)，應(yīng)采取措施解決。?偏離較多的點(diǎn)間斷地出現(xiàn)在中心線一側(cè)連續(xù)點(diǎn)中至少有點(diǎn)出現(xiàn)在中心線一側(cè)時(shí)，連續(xù)點(diǎn)中至少有點(diǎn)出現(xiàn)在中心線一側(cè)時(shí)，連續(xù)點(diǎn)中至少有點(diǎn)出現(xiàn)在中心線一側(cè)時(shí)，連續(xù)點(diǎn)中至少有點(diǎn)出現(xiàn)在中心線一側(cè)時(shí)，?傾向點(diǎn)的連續(xù)上升或連續(xù)下降的狀態(tài)當(dāng)出現(xiàn)點(diǎn)連續(xù)上升或連續(xù)下降時(shí)，判定生產(chǎn)過程為異常狀態(tài)。?接近點(diǎn)在上下控制界限附近出現(xiàn)，點(diǎn)接近上下控制界限；?周期點(diǎn)的上升或下降