2022年銀行支行年終工作總結(jié)范例

第7頁共7頁2021年?銀行支行年?終工作總結(jié)?范例__?_年對__?_支行來講?，是辛勤耕?耘的一年，?是適應(yīng)變革?的一年，是?開拓創(chuàng)新的?一年，也是?理清思路、?加快發(fā)展的?一年。在全?體員工的共?同努力下，?___路支?行堅持年初?制訂的工作?思路，克服?重重困難，?團(tuán)結(jié)一致，?勇于開拓，?在堅持規(guī)范?經(jīng)營、防范?風(fēng)險的前提?下，以發(fā)展?為主線，以?利潤為目標(biāo)?，以高品質(zhì)?、專業(yè)化服?務(wù)為手段，?積極擴(kuò)展市?場、創(chuàng)新產(chǎn)?品、培育客?戶，實(shí)現(xiàn)了?各項(xiàng)業(yè)務(wù)的?全面、快速?增長?，F(xiàn)將?___年工?作情況匯報?如下:一?、經(jīng)營業(yè)績?1、負(fù)債?業(yè)務(wù):截至?___月底?，我行全口?徑存款時點(diǎn)?達(dá)到___?萬元，較年?初增長__?_萬元，其?中對公存款?余額達(dá)__?_萬元，較?年初增長_?__萬元，?儲蓄存款時?點(diǎn)余額__?_萬元，較?年初增長_?__萬元。?截止___?月底全年全?口徑日均存?款余額為_?__萬元，?較年初增長?___萬元?，其中對公?存款日均已?浮出水面，?較年初正增?長___萬?元，余額為?___萬元?;儲蓄存款?日均余額為?___萬元?，較年初新?增___萬?元。2、?資產(chǎn)業(yè)務(wù):?截止___?月底，我行?貸款余額為?___萬元?，比年初新?增萬元。_?__月底，?我行向__?_項(xiàng)目成功?營銷___?億元貸款，?并分別于_?__月底投?放___億?元、___?月置換__?_億元固定?資產(chǎn)貸款，?有效調(diào)整了?我行的貸款?結(jié)構(gòu)，提高?了利息收入?水平。同時?，我行今年?在房地產(chǎn)項(xiàng)?目貸款營銷?上也取得了?較好的成績?，分別營銷?___、_?__兩家優(yōu)?質(zhì)房地產(chǎn)企?業(yè)貸款各_?__萬元，?為我行房地?產(chǎn)金融業(yè)務(wù)?打下了良好?的基礎(chǔ)。全?年累計收息?達(dá)到___?萬元，資產(chǎn)?質(zhì)量良好。?全年累計簽?發(fā)銀行承兌?匯票達(dá)__?_萬元，手?續(xù)費(fèi)收入達(dá)?到___萬?元。3、?中間業(yè)務(wù):?今年我行對?中間業(yè)務(wù)收?入的認(rèn)識有?了較大的提?高，并積極?拓展中間業(yè)?務(wù)收入的各?種渠道，積?極___收?入，提高收?益水平。截?止___月?底，全年累?計中間業(yè)務(wù)?收入達(dá)__?_萬元，比?去年增速達(dá)?到___%?。其中__?_月份我行?收到第一筆?財務(wù)顧問收?入___萬?元，以及國?際結(jié)售匯收?入___元?，開拓了新?的中間業(yè)務(wù)?空間。代理?發(fā)售國債_?__萬元，?基金___?萬元，信托?___萬元?，各類保險?___萬元?，理財產(chǎn)品?中間業(yè)務(wù)收?入達(dá)到__?_萬元。?4、國際業(yè)?務(wù):今年我?行國際業(yè)務(wù)?有了較大的?進(jìn)展。通過?營銷___?科技、__?_等有進(jìn)出?口業(yè)務(wù)的貿(mào)?易企業(yè)，我?行僅___?月和___?月就完成對?公企業(yè)國際?結(jié)售匯__?_萬元，國?際結(jié)算量達(dá)?到___萬?元。___?月，經(jīng)上級?行批準(zhǔn)我行?開辦外匯儲?蓄業(yè)務(wù)后，?我行積極行?動，對前臺?員工進(jìn)行多?次國際業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，懸掛?宣傳條幅進(jìn)?行業(yè)務(wù)推介?，并在較短?的時間內(nèi)開?始辦理業(yè)務(wù)?，為我行今?后國際業(yè)務(wù)?和外匯理財?業(yè)務(wù)的發(fā)展?奠定了堅實(shí)?的基礎(chǔ)。?5、電子銀?行業(yè)務(wù):為?了給客戶提?供方便快捷?的高科技服?務(wù)，減輕前?臺壓力，今?年我行對電?子銀行業(yè)務(wù)?的發(fā)展提出?了較高的目?標(biāo)。截止_?__月底，?我行共發(fā)展?企業(yè)網(wǎng)銀客?戶___戶?，個人網(wǎng)銀?___戶，?callc?enter?簽約___?戶，網(wǎng)銀結(jié)?算量達(dá)到_?__萬元。?6、其他?方面:__?_年___?路支行在結(jié)?算服務(wù)、核?算質(zhì)量、安?全生產(chǎn)等方?面也取得了?一定的成績?，實(shí)現(xiàn)全年?安全生產(chǎn)無?事故。同時?也積極參與?___支行?舉辦的各種?活動，在行?慶___周?年合唱比賽?中，我行做?為牽頭行，?積極準(zhǔn)備，?___有序?，與營業(yè)部?、黃河支行?組成的參賽?隊一舉獲得?第一名的好?成績。二?、主要工作?回顧1、?圍繞增強(qiáng)價?值創(chuàng)造能力?，提高經(jīng)營?水平在_?__年的工?作中，__?_路支行始?終堅持以提?高價值創(chuàng)造?能力為目標(biāo)?，以增加收?入、創(chuàng)造效?益為工作成?效的評價依?據(jù)，對每一?項(xiàng)產(chǎn)品、每?一個客戶進(jìn)?行認(rèn)真地梳?理，挖掘潛?力客戶和潛?力產(chǎn)品，合?理調(diào)配人員?，達(dá)到提高?經(jīng)營水平的?目的。今年?，我行充分?認(rèn)識到省行?理財中心的?潛力，通過?與省分行個?人客戶部的?多次溝通，?利用理財中?心的優(yōu)美環(huán)?境，開通對?公高端客戶?窗口，不僅?完善了理財?中心的功能?，也提高了?對公高端客?戶對我行的?滿意度，實(shí)?現(xiàn)了對客戶?的差別化服?務(wù)。此項(xiàng)舉?措對我行的?服務(wù)水平是?一個很大地?提升，收到?了良好的效?果。在今?年的業(yè)務(wù)發(fā)?展中，我行?將對公客戶?進(jìn)行了細(xì)分?，有信貸業(yè)?務(wù)的客戶和?存款余額較?大的客戶由?客戶經(jīng)理進(jìn)?行維護(hù)，小?額客戶由前?臺通過優(yōu)質(zhì)?服務(wù)進(jìn)行維?護(hù)，要求每?天專人統(tǒng)計?余額變動，?大額進(jìn)出情?況，并調(diào)查?分析原因，?提出有針對?性的為客戶?提供量身定?體的服務(wù)方?法。初步形?成多層次的?營銷網(wǎng)，如?前臺柜員通?過余額大小?或者大額進(jìn)?出篩選出潛?力客戶推薦?給客戶經(jīng)理?，客戶經(jīng)理?負(fù)責(zé)上門走?訪維護(hù)，并?由前臺客戶?經(jīng)理進(jìn)行方?便快捷的核?算服務(wù)。今?年以來客戶?經(jīng)理維護(hù)的?優(yōu)質(zhì)客戶戶?數(shù)增加了_?__%，存?款余額增加?___%。?在今年_?__月份儲?蓄存款達(dá)到?___萬元?以后，我行?對私存款新?增不理想。?一度回落到?年初3__?_萬元左右?。目前通過?設(shè)立對私前?臺客戶經(jīng)理?，開辟vi?p客戶專區(qū)?，篩選金博?大和世紀(jì)聯(lián)?華返款商戶?的前___?名做為重點(diǎn)?尋找溝通聯(lián)?系等手段，?發(fā)現(xiàn)并留住?高端客戶，?從而促進(jìn)對?私業(yè)務(wù)向上?增長。同時?狠抓前臺人?員服務(wù)水平?和工作效率?，目前由于?dcc上線?、集約化經(jīng)?營等因素流?失的客戶已?逐漸開始回?流。2、?積極推行績?效管理，提?高支行管理?水平年初?伊始，我行?率先推出《?績效管理實(shí)?施方案》，?為每一個中?層干部量身?定體，制定?了績效管理?目標(biāo)、績效?管理綜合評?估和相應(yīng)的?激勵約束辦?法，經(jīng)過科?學(xué)的推算，?對每一位中?層干部所在?的崗位不同?，分別進(jìn)行?不同的設(shè)定?，并由行里?與中層干部?的各自不同?崗位相互進(jìn)?行認(rèn)定。通?過績效管理?的推行，使?中層負(fù)責(zé)人?的責(zé)、權(quán)、?利相匹配，?以鼓舞中層?負(fù)責(zé)人的工?作熱情和主?觀能動性。?經(jīng)過半年多?的運(yùn)轉(zhuǎn)，績?效管理的激?勵約束效果?已得到充分?的體現(xiàn)。部?分部門也在?本部門內(nèi)部?對員工進(jìn)行?了試運(yùn)行。?我行試行的?績效管理辦?法也得到了?金水支行相?關(guān)部門的_?__和認(rèn)可?，準(zhǔn)備在一?定范圍內(nèi)予?以推廣。?為了調(diào)動客?戶經(jīng)理的積?極性，__?_月份我行?出臺了客戶?經(jīng)理管理辦?法和相應(yīng)的?考核辦法，?由于激勵約?束有力，使?客戶經(jīng)理充?分發(fā)揮自身?潛力，積極?營銷客戶，?主動承擔(dān)行?內(nèi)大客戶的?維護(hù)工作，?我行對公業(yè)?務(wù)有了較大?的起色。今?年我行自行?上報申請審?批的項(xiàng)目全?部得到省分?行認(rèn)可并順?利通過，使?___科技?、等信貸業(yè)?務(wù)的投放為?我行今年以?及明年的對?公業(yè)務(wù)、國?際業(yè)務(wù)發(fā)展?奠定了基礎(chǔ)?。3、從?嚴(yán)把握核算?質(zhì)量，防范?資金風(fēng)險?今年，面對?dcc上線?、員工業(yè)務(wù)?水平參差不?齊，差錯率?較高等情況?，我行從嚴(yán)?把關(guān)，要求?員工提高核?算質(zhì)量，積?極防范資金?風(fēng)險。通過?強(qiáng)化培訓(xùn)、?一對一老帶?新等方式，?迅速提高核?算水平。對?會計主管的?工作給予有?力的支持，?對核算差錯?出臺了相應(yīng)?的處罰措施?，使員工的?業(yè)務(wù)水平在?短時間內(nèi)達(dá)?到了迅速的?提升。同時?，在人員相?對緊張的情?況下，將b?級柜員崗位?后撤，做好?全行后臺稽?核工作，從?嚴(yán)把關(guān)，使?我行的核算?質(zhì)量有了較?大的提高。?4、強(qiáng)化?培訓(xùn)，提高?員工業(yè)務(wù)水?平和綜合素?質(zhì)。今年?，我行加大?了培養(yǎng)優(yōu)秀?人才的力度?，把內(nèi)容繁?多的學(xué)習(xí)培?訓(xùn)多層次分?布在立體培?訓(xùn)網(wǎng)中，讓?全行員工得?到良好的教?育，成為適?應(yīng)建行改造?和社會競爭?的所需人才?。員工的培?訓(xùn)主要從以?下幾個途徑?展開:1)?積極___?員工參加上?級行培訓(xùn)，?全年參訓(xùn)_?__人次，?是力度最大?的一年。特?別是支行在?人員短缺、?業(yè)務(wù)繁忙情?況下，克服?重重困難，?讓每一個前?臺員工脫產(chǎn)?___天專?心學(xué)習(xí)。2?)、支行自?行___對?全體員工的?深化培訓(xùn)。?專項(xiàng)制定學(xué)?習(xí)計劃，每?周安排__?_個晚上培?訓(xùn)。培訓(xùn)采?取多樣化的?學(xué)習(xí)形式，?如每次由_?__名員工?做講師進(jìn)行?背課，使每?個人既是學(xué)?生又是講師?，收到了很?好的效果。?3)、加大?對客戶經(jīng)理?、中層負(fù)責(zé)?人、業(yè)務(wù)骨?干的提升培?訓(xùn)。___?讀書活動，?推薦《細(xì)節(jié)?決定成敗》?、《成功人?士的七個習(xí)?慣》等優(yōu)秀?書目，開展?讀后感想座?談，使骨干?人員得到有?效的素質(zhì)提?高。5、?把安全防范?溶入日常管?理，防微杜?漸，繼續(xù)創(chuàng)?造安全無事?故安全是?各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)?展的基礎(chǔ)，?是第一要事?。對外我行?密切___?社會形式，?嚴(yán)防不法分?子的侵害。?從早接款晚?送款，到出?入通勤門，?我行都制訂?了嚴(yán)格的規(guī)?章制度，并?督促每一個?員工遵照執(zhí)?行。做到人?人熟悉防搶?預(yù)案，定期?演習(xí)。對內(nèi)?簽訂職工聯(lián)?保責(zé)任書，?員工思想動?態(tài)（范本）?調(diào)查報告。?設(shè)立專職稽?核員，對帳?務(wù)全程監(jiān)控?，并制訂核?算差錯處罰?辦法，有效?遏制了業(yè)務(wù)?差錯和違規(guī)?違紀(jì)現(xiàn)象。?今年處罰相?關(guān)責(zé)任人_?__多人，?消滅隱患_?__多起，?有力保證了?我行業(yè)務(wù)發(fā)?展。6、?工會把“家?園文化”深?入推廣，團(tuán)?隊凝聚力越?來越強(qiáng)。?今年工會注?意“家園文?化”建設(shè)，?給每一位過?生日的員工?當(dāng)日送上一?份鮮美的蛋?糕。同時_?__員工參?加了合唱、?跳繩、乒乓?球、籃球運(yùn)?動，豐富員?工業(yè)余生活?。特別是由?支行領(lǐng)導(dǎo)帶?隊的合唱團(tuán)?，經(jīng)過精心?排練，在_?__多家支?行參加的比?賽中一舉奪?得第一名，?使支行團(tuán)隊?凝聚力空前?加強(qiáng)，員工?踴躍參與團(tuán)?隊活動。?三.存在的?問題1、?前___務(wù)?存在差距，?客戶投訴時?有發(fā)生。今?年我行發(fā)生?一起有效投?訴一起，嚴(yán)?重影響了我?行的信譽(yù)。?2、客戶?經(jīng)理隊伍有?待于加大。?現(xiàn)有客戶經(jīng)?理只是維護(hù)?了對公客戶?，如果加上?對私客戶維?護(hù)，顯然人?力不足。?3、對公、?對私業(yè)務(wù)發(fā)?展措施落實(shí)?不到位，需?要樹立全員?營銷理念，?以推動業(yè)務(wù)?快速發(fā)展。?4、網(wǎng)銀?、電話銀行?簽約推廣力?度不大，柜?面客戶排隊?的壓力依然?很大。四?、___年?工作規(guī)劃?___年發(fā)?展思路:以?學(xué)習(xí)《決定?》為發(fā)展契?機(jī)，圍繞增?強(qiáng)價值創(chuàng)造?能力，深入?挖掘人員和?業(yè)務(wù)潛力，?積極___?各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)?展，堅持走?高端路線，?創(chuàng)新經(jīng)營，?規(guī)范發(fā)展，?防范風(fēng)險。?1、指標(biāo)?規(guī)劃:對公?日均新增_?__萬元，?儲蓄日均新?增___萬?元，中間業(yè)?務(wù)收入有更