2022年銷售內勤年底工作總結

第3頁共3頁2021年?銷售內勤年?底工作總結?1、日常?業(yè)務銜接、?客戶服務、?處理客戶抱?怨、客戶咨?詢電話的接?聽及電話記?錄。2、?對客戶進行?銷售政策的?傳達及業(yè)務?信函的發(fā)送?。3、銷?售會議的安?排、記錄及?跟蹤結果。?4、做好?本部門的檔?案管理工作?，建立客戶?信息檔案（?涉及用戶基?本情況，使?用品種、數(shù)?量、價位、?結算方式）?。5、各?種促銷活動?情況了解，?統(tǒng)計費用報?銷等協(xié)助辦?理。6、?建立銷售分?類臺帳（反?映出銷售收?入價格、運?雜費、貨款?回收額度、?應收貨款額?度）。7?、建立銷售?費用臺帳（?反映出部門?內部費用及?每個業(yè)務人?員的費用、?差旅費、運?雜費、包干?或定額包干?費用的提取?數(shù)額）。?8、各種報?表的統(tǒng)計、?匯總、報告?的打印轉發(fā)?。9、銷?售經(jīng)理差旅?費的初審與?上報簽批。?10、對?所經(jīng)手的各?類涉及我廠?商業(yè)___?的銷售資料?、數(shù)據(jù)應妥?善保管，不?得丟失或向?外___。?11、同?類產(chǎn)品競爭?品牌資料的?分析與建檔?，銷售相關?宣傳資料的?領用、登記?、分發(fā)。?12、各月?份客戶回款?額排查、跟?蹤、跟進。?二存在的?缺點及對?于太陽能市?場了解的還?不夠深入，?對產(chǎn)品的技?術問題掌握?的過度薄弱?，不能十分?清晰的向客?戶解釋，對?于一些大的?問題不能快?速拿出一個?很好的解決?問題的方法?。在與客戶?的溝通過程?中，過分的?依賴和相信?客戶，以至?于引起一連?串的不良反?應。本職的?工作做得不?好，指導力?度不夠，影?響市場部的?銷售業(yè)績。?___年的?到來，在做?好本職工作?的基礎之上?，對上述存?在的問題，?我個人也要?盡自己所能?，多掌握一?些技術上面?的知識，盡?量做到應對?自如，從容?得體。不斷?增強自己的?辨別能力，?在更好的與?客戶溝通的?基礎之上，?能更多的為?公司利益著?想。三部?門___上?面的一些小?建議在明?年的工作規(guī)?劃中下面的?幾項工作作?為主要的工?作來做：?1、建立一?支熟悉業(yè)務?，而相對穩(wěn)?定的銷售團?隊。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，一?切銷售業(yè)績?都起源于有?一個好的銷?售人員，建?立一支具有?凝聚力，合?作精神的銷?售團隊是企?業(yè)的根本。?在明年的工?作中建立一?個和諧，具?有殺傷力的?團隊作為一?項主要的工?作來抓。?2、完善銷?售制度，建?立一套明確?系統(tǒng)的業(yè)務?管理辦法。?銷售管理?是企業(yè)的老?大難問題，?銷售人員出?差，見客戶?處于放任自?流的狀態(tài)。?完善銷售管?理制度的目?的是讓銷售?人員在工作?中發(fā)揮主觀?能動性，對?工作有高度?的責任心，?提高銷售人?員的主人翁?意識。3?、培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結問?題，不斷自?我提高的習?慣。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結?問題目的在?于提高銷售?人員綜合素?質，在工作?中能發(fā)現(xiàn)問?題總結問題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務?能力提高到?一個新的檔?次。4、?銷售目標今?年的銷售目?標最基本的?是做到月月?有進帳的單?子。根據(jù)公?司下達的銷?售任務，把?任務根據(jù)具?體情況分解?到每月、每?周、每日。?以每月、每?周、每日的?銷售目標分?解到各個銷?售人員身上?，完成各個?時間段的銷?售任務；并?在完成銷售?任務的基礎?上提高銷售?業(yè)績。我認?為公司明年?的發(fā)展是與?整個公司的?員工綜合素?質，公司的?指導方針，?團隊的建設?是分不開的?。提高執(zhí)行?力的標準，?建立一個良?好的銷售團?隊和有一個?好的工作模?式與工作環(huán)?境是工作的?關鍵。一?年來，通過?努力學習和?不斷摸索，?收獲很大，?不論在工作?安排還是在?處理問題時?，都得慎重?考慮，做到?能獨擋一面?。我堅信工?作只要盡心?努力去做，?就一定能夠?做好。做了?一年的銷售?內勤工作了?，有的時候?也覺得自己?有些經(jīng)驗，?或是由著自?己的判斷來?處理事情不?夠仔細，所?以出現(xiàn)了不?少的問題，?也犯了不少?錯誤，事后?才知道自己?