2022年銷售工作工作總結

第8頁共8頁2021年?銷售工作工?作總結一?、今年的市?場工作總結?今年市場總?體情況

市?場占有率多?少，與去年?相比增長(?或減少)了?多少，產品?見貨率多少?，是提高還?是降低了。?經銷商網絡?情況如何，?a類、b類?、c類各有?幾家，銷售?隊伍情況如?何等等。只?報大賬和特?別需要說明?的數據，不?需報細賬，?否則成了數?據分析報表?。

2、今?年應該完成?的指標

客?觀地表述任?務完成情況?，取得的成?績，要用數?據說話。比?如：今年公?司下達的銷?售任務指標?是多少，實?際完成了銷?售任務多少?，超額完成?任務或離任?務的差距是?多少，達到?人均消費者?多少，與去?年相比增長?率是多少，?各項經用開?支多少，完?成利潤多少?。

3、今?年遇到的新?情況、新問?題

針對上?述的事實(?數據)，簡?要分析其原?因，是行業(yè)?形勢、競品?原因、公司?政策、還是?其它原因所?致。

4、?我是如何解?決的

(1?)好的經驗?

若是成功?的經驗，對?公司其它市?場有指導意?義的，需要?簡潔、生動?的表述成功?的典型案例?或經驗,可?讓公司宣傳?鼓舞士氣或?在其它市場?推廣。

(?2)存在的?問題及相應?的解決思路?

從問題總?結出來有哪?些是做得不?足的、如何?做可以得到?更好的處理?。

若是區(qū)?域市場運作?上存在明顯?的不足或嚴?重的問題，?需要對不足?之處和問題?進行深刻的?剖析，如網?絡構建問題?、銷售隊伍?問題、新產?品開發(fā)問題?、消費者溝?通和啟動問?題等，要找?出問題的根?本性原因，?分析清楚問?題出在那一?個環(huán)節(jié)段上?，如廣告促?銷火候不到?，差幾成。?

二、明年?工作計劃將?下年度目標?細化

如果?公司有明年?的工作計劃?，則根據公?司的工作計?劃制定本部?門或本人的?下年度的工?作計劃。

?將總體的目?標任務分解?成各個階段?、各個區(qū)域?的子目標。?將任務落實?到人(經銷?商和對應的?銷售人員)?，對各種資?源進行合理?的配置。最?好用表格、?數據說明，?力求仔細、?認真、全面?、準確。

?目標需要有?措施的支持?，通過什么?措施、配置?什么資源，?達成什么目?標。先落實?有把握的目?標，期望達?到的目標要?另行說明，?不能混為一?談，否則就?會讓領導感?到不踏實、?不到位、不?放心的感覺?，自己也容?易搞糊涂，?誤將理想當?現實。

2?、要有突破?和亮點

突?破，一般可?以從今年存?在的主要問?題著手，今?年的主要問?題已經在總?結中分析清?楚了，公司?領導也早已?看在眼里，?要集中精力?抓一個問題?，雖然一個?市場問題可?能是成千上?萬，但是只?要解決了一?個主要矛盾?其它矛盾就?會迎刃而解?。通過正確?的方法、嚴?密思維、準?確有效的措?施努力在突?破中創(chuàng)造出?新的銷售增?長點和亮點?。

市場、?銷量、品牌?還需要厚積?薄發(fā)，一年?解決一個主?要問題，上?一個臺階，?而且是說到?做到了，第?二年你再寫?這樣的報告?，領導就相?信你，就能?得到應有的?支持。這樣?的市場工作?總結報告是?領導最愿意?看到的報告?，也是最具?實效性的報?告。謝謝_?__這么好?的帖子。我?將"思考"?作為自己的?職業(yè).很好?很突破每位?做業(yè)務的網?友

一、切?實落實崗位?職責，認真?履行本職工?作。作為?一名銷售業(yè)?務員，自己?的崗位職責?是：千方百?計完成區(qū)域?銷售任務并?及時催回貨?款；努力完?成銷售管理?辦法中的各?項要求；負?責嚴格執(zhí)行?產品的出庫?手續(xù)；積極?廣泛收集市?場信息并及?時整理上報?領導；嚴格?遵守廠規(guī)廠?紀及各項規(guī)?章制度；對?工作具有較?高的敬業(yè)精?神和高度的?主人翁責任?感；完成領?導交辦的其?它工作。?崗位職責是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標?準，自己在?從事業(yè)務工?作以來，始?終以崗位職?責為行動標?準，從工作?中的一點一?滴做起，嚴?格按照職責?中的條款要?求自己的行?為，幾年來?，在業(yè)務工?作中，首先?自己能從產?品知識入手?，在了解技?術知識的同?時認真分析?市場信息并?適時制定營?銷方案，其?次自己經常?同其他區(qū)域?業(yè)務員勤溝?通、勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應對?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務工作中，?自己在接到?領導安排的?任務后，積?極著手，在?確保工作質?量的前提下?按時完成任?務?？傊?，通過幾年?的實踐證明?作為業(yè)務員?業(yè)務技能和?業(yè)績至關重?要，是檢驗?業(yè)務員工作?得失的標準?。今年由于?陜北系統(tǒng)內?電網檢查驗?收迫使工程?停止及農電?系統(tǒng)資金不?到位，加之?自己業(yè)務知?識欠缺、業(yè)?務技能不高?、市場的瞬?息萬變而導?致業(yè)績欠佳?。二、明?確任務，主?動積極，力?求保質保量?按時完成。?工作中自?己時刻明白?只存在上下?級關系，無?論是份內、?份外工作都?一視同仁，?對領導安排?的工作絲毫?不能馬虎、?怠慢，在接?受任務時，?一方面積極?了解領導意?圖及需要達?到的標準、?要求，力爭?在要求的期?限內提前完?成，另一方?面要積極考?慮并補充完?善。例如：?、今年__?_月份，蒲?城分廠由于?承租人中止?租賃協(xié)議并?停產，廠內?堆積硅石估?計約噸、重?晶石噸，而?承租人已離?開，出于安?全方面的考?慮，領導指?示盡快運回?分廠所存材?料，接到任?務后當天下?午聯(lián)系車輛?并談定運價?，第二天便?跟隨車到蒲?城分廠，按?原計劃三輛?車分二次運?輸，在裝車?的過程中，?由于估計重?量不準，三?輛車裝車結?束后，約剩?噸左右，自?己及時匯報?領導并征得?同意后從當?地雇用兩輛?三輪車以同?等的運價將?剩余材料于?當日運回，?這樣既節(jié)約?了時間，又?降低了費用?。今年__?_月下旬，?到陜北出差?，恰逢神東?電力多種產?業(yè)有限公司?材料招標，?此次招標涉?及以后材料?的采購，事?關重大，自?己了解詳細?情況后及時?匯報領導并?盡快寄來有?關資料，自?己深知，此?次招投標對?我廠及自己?至關重要，?而自己因未?參加過正式?的招投標會?而感到無從?下手，于是?自己深思熟?慮后便從材?料采購單位?的涉及招標?的相關部門?入手，搜集?相關投標企?業(yè)的詳細情?況及產品供?貨價格以為?招標鋪路，?通過自己的?不懈努力，?在招標的過?程中順利通?過資質審定?、商務答辯?和技術答辯?，終于功夫?不負有心人?，最后我廠?生產的yh?ws－／型?氧化鋅避雷?器在此次招?投標中中標?，這樣為產?品以后的銷?售奠定了堅?定的基礎。?三、正確?對待客戶投?訴并及時、?妥善解決。?銷售是一?種長期循序?漸進的工作?，而產品缺?陷普遍存在?，所以業(yè)務?員應正確對?待客戶投訴?，視客戶投?訴如產品銷?售同等重要?甚至有過之?而無不及，?同時須慎重?處理。自己?在產品銷售?的過程中，?嚴格按照廠?制定銷售服?務承諾執(zhí)行?，在接到客?戶投訴時，?首先應認真?做好客戶投?訴記錄并口?頭做出承諾?，其次應及?時匯報領導?及相關部門?，在接到領?導的指示后?會同相關部?門人員制訂?應對方案，?同時應及時?與客戶溝通?使客戶對處?理方案感到?滿意。四?、認真學習?我廠產品及?相關產品知?識，依據客?戶需求確定?可代理的產?品品種。?熟悉產品知?識是搞好銷?售工作的前?提。自己在?銷售的過程?中同樣注重?產品知識的?學習，對廠?生產的產品?的用途、性?能、參數基?本能做到有?問能答、必?答，對相關?部分產品基?本能掌握用?途、___?。依據廠?總體安排代?理產品，通?過自己對陜?北區(qū)域的了?解，代理的?品種分為二?類：一是技?術含量高、?附加值大的?產品，如k?v避雷器、?熔斷器及限?流式熔斷器?等，此類產?品售后服務?存在問題；?二是kv線?路用鐵附件?、金具、包?弓、橫擔等?，此類產品?用量大，但?附加值低、?生產廠家多?導致銷售難?度較大。?五、電氣產?品市場分析?陜北區(qū)域?大、但電網?建設相對落?后，隨著電?網改造的深?入，生產廠?家都將銷售?目標對向西?部落后地區(qū)?，同時導致?市場不斷被?細化，競爭?日益激烈。?陜北區(qū)域電?力單位多屬?農電系統(tǒng)，?經過幾年的?農網改造建?設，由于資?金不到位僅?完成改任務?造的％，故?區(qū)域市場潛?力巨大?，F?就陜北區(qū)域?的市場分析?（一）市?場需求分析?陜北區(qū)域?雖然市場潛?力巨大，但?延安區(qū)域多?數縣局隸屬?省農電系統(tǒng)?，材料采購?由省招標局?統(tǒng)一___?招標并配送?，榆林供電?局歸省農電?局管理，但?材料采購歸?省招標局統(tǒng)?一招標，其?采購模式為?由該局推薦?生產廠家上?報省招標局?，由招標局?確定入圍廠?家，更深一?步講，其采?購決定權在?省招標局，?而我廠未在?省招標局投?標并中標，?而榆林地區(qū)?各縣局隸屬?榆林供電局?管理，故要?在榆林供電?局及各縣局?形成規(guī)模銷?售確有困難?且須在省招?標局狠下功?夫。根據現?在搜集的信?息來看，榆?林供電局是?否繼續(xù)電網?改造取決于?省農電局撥?款，原因在?于這幾年的?改造所需資?金由省農電?局擔保以資?產抵壓貸款?，依該局現?狀現已無力?歸還貸款利?息，據該局?內部有關人?員分析，榆?林地區(qū)的電?網改造有可?能停止。?（二）競爭?對手及價格?分析這幾?年通過自己?對區(qū)域的了?解，陜北區(qū)?域的電氣生?產廠家有二?類：一類是?西瓷廠（分?廠）、神電?、交大、銅?川榮鑫等，?此類企業(yè)進?入陜北市場?較早且有較?強實力，同?時又是省招?標局入圍企?業(yè)，其銷售?價格同我廠?基本相同，?所以已形成?規(guī)模銷售；?另一類是_?__保定市?避雷器廠等?，此類企業(yè)?進入陜北市?場晚但銷售?價格較低，?yhws－?／型避雷器?銷售價格僅?為元／支、?prw－／?銷售價格為?元／支，此?類企業(yè)基本?占領了代銷?領域。六?、年區(qū)域工?作設想總?結一年來的?工作，自己?的工作仍存?在很多問題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務員和同行?學習，年自?己計劃在去?年工作得失?的基礎上取?長補短，重?點做好以下?幾個方面的?工作（一?）依據年區(qū)?域銷售情況?和市場變化?，自己計劃?將工作重點?放在延安區(qū)?域，一是主?要做好各縣?局自購工作?，挑選幾個?用量較大且?經濟條件好?的縣局如：?延川電力局?、延長電力?局做為重點?，同時延安?供電局已改?造結束三年?之久，應做?其所屬的二?縣一區(qū)自購?工作；二是?做好延長油?礦的電氣材?料采購，三?是在延安區(qū)?域采用代理?的形式，讓?利給代理商?以展開縣局?的銷售工作?。（二）?針對榆林地?區(qū)縣局無權?力采購的狀?況，計劃對?榆林供電局?繼續(xù)工作不?能松懈，在?及時得到確?切消息后做?到有的放矢?，同進應及?時向領導匯?報該局情況?以便做省招?標局工作。?同時計劃在?大柳塔尋找?有實力、關?系的代理商?，主要做神?華集團神東?煤炭有限公?司的工作，?以擴大銷售?渠道。（?三）對__?_已形成銷?售的永登電?力局、張掖?電力局因年?農網改造暫??；緹o用?量，年計劃?積極搜集市?場信息并及?時聯(lián)系，力?爭參加招標?形成規(guī)模銷?售。（四?）為積極配?合代理銷售?，自己計劃?在確定產品?品種后努力?學習代理產?品知識及性?能、用途，?以利代理產?品迅速走入?市場并形成?銷售。（?五）自己在?搞好業(yè)務的?同時計劃認?真學習業(yè)務?知識、技能?及銷售實戰(zhàn)?來完善自己?的理論知識?，力求不斷?提高自己的?綜合素質，?為企業(yè)的再?發(fā)展奠定人?力資源基礎?。（六）?為確保完成?全年銷售任?務，自己平?時就積極搜?集信息并及?時匯總，力?爭在新區(qū)域?開發(fā)市場，?以擴大產品?市場占有額?。七、對?銷售管理辦?法的幾點建?議（一）?年銷售管理?辦法應條款?明確、言簡?意賅，明確?業(yè)務員的區(qū)?域、任務、?費用、考核?、獎勵，對?模凌兩可的?條款予以刪?除，年底對?業(yè)務員考核?后按辦法如?數兌現。?（二）年應?在廠、業(yè)務?員共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應范?圍廣且因地?制宜，每年?根據市場變?化