2022年銀行經(jīng)理半年工作總結(jié)

第6頁共6頁2021年?銀行經(jīng)理半?年工作總結(jié)?(一_?__年上半?年轉(zhuǎn)瞬即逝?，回顧這半?年來，我在?行領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的支?持與幫助下?，嚴(yán)格要求?自己，按照?總行的要求?，認(rèn)真做好?自己的本職?工作?，F(xiàn)將?半年來的工?作情況總結(jié)?如下：一?、擔(dān)任客戶?經(jīng)理以來，?我深刻體會(huì)?和感觸到了?該崗位的使?命和職責(zé)。?客戶經(jīng)理是?我們___?銀行對(duì)公眾?服務(wù)的一張?名片，是客?戶和銀行聯(lián)?系的樞紐，?在與客戶交?往中表現(xiàn)出?的交際風(fēng)度?及言談舉止?，代表著我?行的形象。?我深知客戶?經(jīng)理的一言?一行都會(huì)在?第一時(shí)間受?到客戶的_?__，因此?要求其綜合?素質(zhì)必須相?當(dāng)?shù)母摺?我第一天到?任新崗位，?從開始時(shí)的?不適應(yīng)到現(xiàn)?在的能很好?地融入到這?個(gè)工作中，?心態(tài)上也發(fā)?生了很大的?轉(zhuǎn)變。剛開?始時(shí)，我覺?得客戶經(jīng)理?工作很累、?很煩鎖，責(zé)?任相對(duì)比較?重大。首先?，工作業(yè)績?方面，我在?支行領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)下，努力?營銷對(duì)公客?戶，成功帶?動(dòng)對(duì)公存款?___多萬?元。1、?努力提升業(yè)?務(wù)技能水平?，強(qiáng)化自身?風(fēng)險(xiǎn)管理意?識(shí)。從支行?成立至今，?遇見如國內(nèi)?保理、開發(fā)?貸款等以前?沒有實(shí)際操?作過的業(yè)務(wù)?，為了能夠?更好的拓展?客戶，在分?行收信部門?領(lǐng)導(dǎo)的支持?幫助下，自?己很快了解?并熟識(shí)了該?業(yè)務(wù)的操作?模式，風(fēng)險(xiǎn)?的把握也進(jìn)?一步得到了?提升;另外?，為了加強(qiáng)?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技?能，半年內(nèi)?先后___?次參加了分?行舉辦的技?能培訓(xùn)。?2﹑加強(qiáng)客?戶營銷，做?好客戶考察?、授信上報(bào)?、維護(hù)等工?作。由于_?__年總體?從緊的銀行?政策，在實(shí)?現(xiàn)市場營銷?與風(fēng)險(xiǎn)管理?和諧的基礎(chǔ)?支行，深入?研究行業(yè)發(fā)?展趨勢，有?針對(duì)性的做?好目標(biāo)客戶?營銷。二?、加強(qiáng)客戶?營銷，增加?客戶群體。?自己的擔(dān)子?很重，而自?己的技能、?營銷能力和?閱歷與其客?戶經(jīng)理業(yè)績?都有一定的?距離，所以?總不敢掉以?輕心，總在?學(xué)___結(jié)?，怎樣才可?以更好的做?好銀行工作?，不斷學(xué)習(xí)?、不斷積累?，能夠比較?從容地處理?日常工作中?出現(xiàn)的各類?問題，在_?__管理能?力、綜合分?析能力、協(xié)?調(diào)辦事能力?等方面，經(jīng)?過半年的鍛?煉有了一定?的提高，保?證了本崗位?各項(xiàng)工作的?正常運(yùn)行，?能夠以正確?的態(tài)度對(duì)待?各項(xiàng)工作任?務(wù)，熱愛本?職工作，認(rèn)?真努力貫徹?到實(shí)際工作?中去。積極?提高自身各?項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)?，爭取工作?的主動(dòng)性，?具備較強(qiáng)的?專業(yè)心，責(zé)?任心，努力?提高工作效?率和工作質(zhì)?量。三、?存在的問題?和今后努力?方向。我雖?然能敬業(yè)愛?崗、積極地?開展工作，?取得了一些?成績，但也?存在一些問?題和不足，?主要表現(xiàn)在?：1、業(yè)?績技能水平?還不夠熟練?，有些很好?的客戶資源?，原本能夠?很好的合作?，但自己卻?不能很好的?有針對(duì)性的?為客戶制定?業(yè)務(wù)方案。?2、現(xiàn)有?的客戶資源?，沒有能夠?很好的深挖?細(xì)刨，針對(duì)?客戶貿(mào)易鏈?各環(huán)節(jié)展開?營銷工作;?對(duì)于自己有?目標(biāo)的客戶?群體也一直?沒有找到合?適的介入機(jī)?會(huì)。3、?有些工作做?的不夠過細(xì)?，一些工作?協(xié)調(diào)不是十?分到位。下?半年已經(jīng)步?入。針對(duì)以?上突出的問?題，我將爭?取最大努力?做到以下幾?點(diǎn)：一、?金融專業(yè)知?識(shí)有待進(jìn)一?步加強(qiáng)。面?對(duì)如今市場?經(jīng)濟(jì)的多樣?性，銀行理?財(cái)成為越來?越多客戶的?需求，如何?能給我行優(yōu)?質(zhì)客戶提供?專業(yè)的金融?信息和理財(cái)?產(chǎn)品，這就?需要提高自?身的學(xué)習(xí)能?力和學(xué)習(xí)主?動(dòng)性，及時(shí)?掌握最新的?財(cái)經(jīng)信息和?準(zhǔn)確分析未?來的經(jīng)濟(jì)走?勢，以提高?自身金融專?業(yè)知識(shí)水平?。二、針?對(duì)不同的客?戶，還應(yīng)朝?細(xì)致精準(zhǔn)化?管理方面進(jìn)?行加強(qiáng)。對(duì)?現(xiàn)有的客戶?資源，深挖?細(xì)刨，根據(jù)?不同客戶的?需求和實(shí)際?情況，做精?準(zhǔn)化營銷，?提高支行中?間業(yè)務(wù)收入?;三、進(jìn)?一步克服年?輕氣躁，做?到腳踏實(shí)地?，提高工作?主動(dòng)性，不?怕多做事，?不怕做小事?，在點(diǎn)滴實(shí)?踐中完善提?高自己，決?不能因?yàn)槿?得一點(diǎn)小成?績而沾沾自?喜，驕傲自?大，而要保?持清醒的頭?腦，與時(shí)俱?進(jìn)，創(chuàng)造出?更大的輝煌?。銀行經(jīng)?理半年工作?總結(jié)(二?___年_?__月，我?加入了__?_支行的客?戶經(jīng)理隊(duì)伍?，成為了_?__支行的?一員。時(shí)光?荏苒，轉(zhuǎn)眼?間，我在客?戶經(jīng)理這個(gè)?崗位上已經(jīng)?工作半年有?余。在這不?算太長也不?算太短的日?子里，我在?領(lǐng)導(dǎo)的指引?和同事的幫?助下從對(duì)這?個(gè)全新的工?作崗位懵懂?、不知的狀?態(tài)到慢慢摸?清門道，_?__，漸入?佳境。可以?說，這半年?的工作經(jīng)歷?對(duì)我的職業(yè)?生涯意義十?分重大，我?不僅在專業(yè)?上得到了提?高、工作能?力上得到了?加強(qiáng)，更重?要的是，我?對(duì)自己的崗?位有了更加?清晰的認(rèn)識(shí)?，對(duì)銀行工?作有了更加?深刻的感受?。與客戶的?溝通和交流?使我的表達(dá)?能力、溝通?能力、營銷?能力得到了?全面的提升?;與同事的?合作培養(yǎng)了?我良好的團(tuán)?隊(duì)精神和_?__能力;?在各種業(yè)務(wù)?培訓(xùn)中我的?專業(yè)素養(yǎng)和?職業(yè)面貌得?到了快速的?提升。下面?，我對(duì)自己?的上半年工?作進(jìn)行一個(gè)?簡要的總結(jié)?：一、工?作方面(?一日常工作?由于我的?工作技能、?營銷能力和?閱歷與資深?客戶經(jīng)理都?有一定差距?，所以我不?敢掉以輕心?，總在學(xué)_?__結(jié)怎樣?才可以更好?地做好銀行?工作，不斷?學(xué)習(xí)、不斷?積累，能夠?比較從容地?處理日常工?作中出現(xiàn)之?各類問題。?在日常工作?中，我主要?從基礎(chǔ)開始?學(xué)起，積極?向老同志學(xué)?習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并?且在實(shí)踐中?不斷提升自?己的營銷能?力，培養(yǎng)客?戶關(guān)系，努?力維護(hù)好老?客戶，挖潛?新客戶。?首先是用好?各種工具，?包括PCR?M系統(tǒng)的使?用，基金客?戶系統(tǒng)的梳?理等等。發(fā)?現(xiàn)問題及時(shí)?向同事或領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)教，不?斷總結(jié)自己?的不足與缺?點(diǎn)并加以改?進(jìn)。其次?，做好每日?客戶維護(hù)工?作，主要方?式是給客戶?打電話、發(fā)?短信進(jìn)行前?期溝通，并?且適時(shí)約訪?客戶進(jìn)行情?感維護(hù)和產(chǎn)?品營銷，在?有客戶過生?日的時(shí)候適?時(shí)送上祝福?的短信或電?話。對(duì)于有?產(chǎn)品到期的?客戶和基金?客戶，進(jìn)行?售后服務(wù)和?回訪，并借?此機(jī)會(huì)進(jìn)行?二次營銷。?再次，由?于我行只有?一名大堂經(jīng)?理，很多時(shí)?候我都要扮?演大堂經(jīng)理?的角色。又?由于我是_?__的新人?，對(duì)客戶需?要一個(gè)熟悉?的過程，在?大堂的經(jīng)驗(yàn)?給我很多接?觸客戶的機(jī)?會(huì)，也在此?過程中挖掘?了一批潛在?客戶。楊叔?叔就是在大?堂的接觸中?發(fā)掘的一名?拆遷客戶，?最終我在同?行競爭異常?激烈的情況?下將其成功?地營銷成了?我行的優(yōu)質(zhì)?貴賓客戶，?從___銀?行轉(zhuǎn)過來_?__多萬。?像這樣的例?子還有很多?。此外，?我還負(fù)責(zé)一?些日常的資?料整理工作?，主要包括?客戶資料的?整理編號(hào)，?貴賓客戶資?料的電子版?登記等等。?(二營銷?業(yè)績?cè)赺?__年上半?年，___?支行充實(shí)了?客戶經(jīng)理隊(duì)?伍，達(dá)到了?三名專職客?戶經(jīng)理的配?備規(guī)模。經(jīng)?過我們團(tuán)隊(duì)?半年的努力?，我們?cè)诨?金、理財(cái)產(chǎn)?品和保險(xiǎn)理?財(cái)?shù)确矫娑?取得了一定?的成績。截?止___月?底，我行共?銷售基金_?__萬元，?完成任務(wù)的?___%。?截止___?月底共銷售?本___理?財(cái)產(chǎn)品__?_萬元。截?止___月?底共銷售代?理保險(xiǎn)__?_萬元(_?__月末。?這些數(shù)據(jù)都?是我們團(tuán)隊(duì)?共同努力的?結(jié)果，而我?本人的貢獻(xiàn)?度也在慢慢?的增加。特?別值得一提?的是，在個(gè)?人貸款方面?，由于我的?細(xì)心發(fā)現(xiàn)，?我行與中國?___大學(xué)?進(jìn)行了一次?個(gè)人貸款方?面成功的公?私聯(lián)動(dòng)，最?終新增了_?__筆個(gè)人?貸款(已經(jīng)?審批完畢，?抵押登記后?放款。我行?在半年中還?堅(jiān)持公私聯(lián)?動(dòng)的活動(dòng)，?成功地舉辦?了走進(jìn)__?_公司，走?進(jìn)中國__?_大學(xué)等一?系列活動(dòng)，?取得了良好?的效果。?二、學(xué)習(xí)方?面(一日?常學(xué)習(xí)在?每天早上班?前準(zhǔn)備的時(shí)?間里我都會(huì)?看看每日財(cái)?經(jīng)動(dòng)態(tài)（范?本），學(xué)習(xí)?個(gè)人部定期?下發(fā)的理財(cái)?指引，如果?有新產(chǎn)品發(fā)?行還要看看?相關(guān)產(chǎn)品信?息。同時(shí)，?我還自覺學(xué)?習(xí)商業(yè)銀行?營銷策略、?個(gè)人客戶經(jīng)?理培訓(xùn)教材?、金融案件?分析與防范?等與工作相?關(guān)的政策、?法律常識(shí)，?積累自己的?業(yè)務(wù)知識(shí)。?我不斷的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并?積極與身邊?的同事交流?溝通，努力?使自己在盡?短的時(shí)間內(nèi)?熟悉新的工?作環(huán)境和內(nèi)?容。(二?培訓(xùn)考試?在___年?上半年，我?參加并順利?通過了一些?職業(yè)技能方?面的資格認(rèn)?證考試，包?括：基金銷?售從業(yè)資格?考試;銀行?業(yè)從業(yè)資格?考試個(gè)人理?財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管?理。此外我?還參加了分?行___的?個(gè)人信貸業(yè)?務(wù)考試。?半年里，我?積極參加支?行、分行_?__的各項(xiàng)?培訓(xùn)，包括?剛剛結(jié)束的?分行___?的個(gè)人客戶?經(jīng)理培訓(xùn);?支行客戶經(jīng)?理例會(huì)上各?種產(chǎn)品和技?能方面的培?訓(xùn);總行關(guān)?于個(gè)人理財(cái)?業(yè)務(wù)非保本?轉(zhuǎn)型和新系?統(tǒng)上線的培?訓(xùn)等等。此?外還有基金?公司、期貨?公司舉行的?各式各樣的?培訓(xùn)。在每?周一次的培?訓(xùn)中，豐富?的課程學(xué)習(xí)?使我的知識(shí)?儲(chǔ)備和層次?得到了提高?，并快速的?進(jìn)入了客戶?經(jīng)理的角色?。分行、總?行的培訓(xùn)使?我對(duì)于我行?的理財(cái)產(chǎn)品?有了更深層?次的認(rèn)識(shí)，?并使我進(jìn)一?步理解了我?行出臺(tái)的各?項(xiàng)方針和政?策，看到了?___行發(fā)?展的巨大潛?力，增加了?我們業(yè)務(wù)發(fā)?展的緊迫感?。三、存?在之問題和?今后努力方?向我雖然?能敬業(yè)愛崗?、積極地開?展工作，取?得了一些成?績，但也存?在一些問題?和不足，主?要表現(xiàn)在：?第一，業(yè)?績技能水平?還不夠熟練?，有些很好?的客戶資源?，原本能夠?很好之合作?，但自己卻?不能很好之?有針對(duì)性之?為客戶制定?業(yè)務(wù)方案。?第二，現(xiàn)?有之客戶資?源，沒有能?夠很好之深?挖細(xì)刨;對(duì)?于自己有目?標(biāo)之客戶群?體也一直沒?有找到合適?之介入機(jī)會(huì)?。第三，?有些工作做?之不夠過細(xì)?，一些工作?協(xié)調(diào)不是十?分到位。?下半年已經(jīng)?步入，