2022年銷售工作總結(jié)及2022年工作計劃

第18頁共18頁2021年?銷售工作總?結(jié)及202?1年工作計?劃在我們?___環(huán)保?節(jié)能電器有?限公司里，?我的職位是?鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，?說到底就是?負(fù)責(zé)___?在___市?所下轄的_?__個鎮(zhèn)(?大郎、東坑?、橋頭、企?石、橫瀝、?常平)的直?營銷售與協(xié)?助代理商做?好代管區(qū)域?市場維護(hù)這?方面的工作?。從今年_?__月進(jìn)入?___開始?，我逐漸認(rèn)?識到作為一?家成功運(yùn)作?的銷售公司?，除了擁有?一批敬業(yè)忠?誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取?積極主動能?吃苦耐勞的?銷售人員，?還需要一個?高素質(zhì)，英?明果斷，能?把控市場起?伏敢于決斷?的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊?。這點，也?是___團(tuán)?隊能夠不斷?發(fā)展、壯大?的因素之一?吧。從剛?加入___?到___月?，我是負(fù)責(zé)?另外一個區(qū)?域的工作，?對于過去種?種，這里就?不做多提。?___月份?因工作區(qū)域?調(diào)動，我來?到了常平，?剛來時我第?一步做的工?作是，對整?個區(qū)域進(jìn)行?摸底，對區(qū)?域內(nèi)各個經(jīng)?銷商(合作?客戶以及待?合作客戶)?分布情況了?解清楚，其?次了解合作?客戶在合作?中有沒什么?問題或建議?，能否在自?身能力范圍?內(nèi)解決;未?合作客戶沒?有合作的原?因是什么，?以及確定后?續(xù)有沒有合?作的可能，?在接手以后?的近四個月?中，我所負(fù)?責(zé)的區(qū)域內(nèi)?業(yè)務(wù)基本上?呈上升趨勢?。各渠道門?店年度銷量?大部分是上?升的，并且?綜合電器業(yè)?務(wù)方面，在?兩個鎮(zhèn)上新?開了門店。?當(dāng)然也有一?家店面銷量?下滑，我總?結(jié)了一下原?因、經(jīng)驗，?爭取在來年?的工作中扭?轉(zhuǎn)這一下降?趨勢。這其?中直營區(qū)橋?頭、企石、?橫瀝三個鎮(zhèn)?的銷售業(yè)績?增長比較明?顯，當(dāng)然這?也離不開前?任業(yè)務(wù)對市?場良好的維?護(hù)以及進(jìn)入?銷售旺季的?原因。而在?電器三大類?品種燃熱、?電熱，廚具?當(dāng)中，廚具?的銷量，其?次是電熱，?燃熱最低。?當(dāng)然銷量的?廚具，在各?個鎮(zhèn)、店面?的銷量差異?比較大。在?企石、橫瀝?二鎮(zhèn)的一些?店鋪，有的?廚具銷量多?大___個?單位，而有?的銷量為0?。這說明在?一部分地區(qū)?，對廚具的?潛在消費(fèi)需?求有待于下?一步在__?_年，就可?以大力開發(fā)?。這將是我?們來年提高?銷售量的有?力增長點。?說到美的大?家最熟悉的?可能是它品?牌下的其它?產(chǎn)品，廚房?電器和熱水?器對于美的?來說算是后?起之秀。而?我們___?做的就是在?美的這顆大?樹下，拓張?其在熱水器?、廚房電器?領(lǐng)域的業(yè)務(wù)??？偨Y(jié)部?分總結(jié)回?首這走過的?半年，我認(rèn)?為自己的工?作通過自己?認(rèn)真的態(tài)度?，不管是在?市場方面還?是個人能力?方面都有所?提升?？v?觀___面?對的廚具、?熱水器行業(yè)?，呈現(xiàn)出城?市市場深挖?高端產(chǎn)品潛?力，農(nóng)村市?場需求將放?量的趨勢。?而我主要負(fù)?責(zé)農(nóng)村或城?鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。?廚電產(chǎn)業(yè)屬?于傳統(tǒng)行業(yè)?，競爭較為?激烈，加上?近年來國家?對于房地產(chǎn)?調(diào)控政策的?出臺，導(dǎo)致?購置全套家?電的需求降?低，導(dǎo)致廚?電市場增速?放緩。不過?隨著人們對?生活水平的?追求不斷提?高，新型廚?房電器逐漸?被人們所接?受，加之上?個世紀(jì)九十?年代大規(guī)模?普及的燃?xì)?灶、油煙機(jī)?、微波爐等?產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)?年的使用已?經(jīng)頻臨更新?換代。近?幾年隨著國?家的（范本?）家電下鄉(xiāng)?、節(jié)能補(bǔ)貼?等政策的出?臺，農(nóng)村家?電市場需求?呈現(xiàn)放量式?增長態(tài)勢，?特別是廚電?產(chǎn)品，尚處?于開發(fā)初期?，像消毒柜?、電烤箱、?油煙機(jī)等產(chǎn)?品才剛剛開?始在農(nóng)村地?區(qū)普及，未?來有很大的?增長空間。?正因為農(nóng)村?市場待開發(fā)?，更需要廚?電廠商抓住?細(xì)分市場的?機(jī)遇，推出?適合農(nóng)村地?區(qū)使用的操?作簡便、性?價比高的產(chǎn)?品，推進(jìn)農(nóng)?村用戶對現(xiàn)?代廚房電器?的認(rèn)知，促?進(jìn)市場的進(jìn)?一步擴(kuò)大。?為此，整體?廚房這一產(chǎn)?業(yè)將成為我?國廚電行業(yè)?下一階段的?另一熱點。?另一方面，?以洗碗機(jī)、?凈水設(shè)備、?榨汁機(jī)為代?表的新型廚?房電器，目?前僅僅是在?高端消費(fèi)市?場有所建樹?，但整體市?場的輻射以?及用戶擁有?率還很低，?未來出點生?產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓?住廚房電器?更新?lián)Q代的?契機(jī)，加快?新型產(chǎn)品概?念的推廣，?特別是與整?體廚房的搭?配或許能夠?極大的加速?新型廚電產(chǎn)?品的普及。?未來，隨著?消費(fèi)者口口?相傳的口碑?效應(yīng)，以及?廠家的持續(xù)?推動，各類?新型廚房電?器將不斷進(jìn)?入消費(fèi)者的?家庭。總?之，我認(rèn)為?鄉(xiāng)村市場的?家電潛力還?是非常大的?，熱度不減?。很榮幸?能與各位同?事共同進(jìn)步?，我也在大?家的身上學(xué)?到不少的知?識。半年以?來我心中的?感受便是要?做一名合格?的銷售人員?不難，但要?做一名優(yōu)秀?的銷售人員?就不那么簡?單了。我認(rèn)?為:一名好?的銷售人員?不僅要為人?謙和正直，?對事業(yè)認(rèn)真?兢兢業(yè)業(yè)。?而且在思想?政治上、業(yè)?務(wù)能力上更?要專研。我?，作為一名?年輕的銷售?員需要學(xué)習(xí)?的東西還很?多很多。所?以我很感謝?公司能讓我?在___月?份有機(jī)會去?到美的工廠?總部參加美?的全國旗艦?店的一個培?訓(xùn)，讓我學(xué)?習(xí)到了系統(tǒng)?化的產(chǎn)品知?識培訓(xùn)，順?帶參觀了美?的現(xiàn)代化的?宏偉壯觀的?生產(chǎn)流水線?，更是有幸?見識到蕪湖?總部的KA?系統(tǒng)終端物?料擺設(shè)及出?樣陳列標(biāo)準(zhǔn)?化所帶來的?視覺享受，?對于我今后?工作的開展?有著莫大的?幫助。明?年規(guī)劃通?過這半年的?工作，我很?幸運(yùn)學(xué)到了?不少東西，?業(yè)務(wù)上也努?力做了一些?成績。但這?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，尤其在新?市場開發(fā)方?面上還顯得?稚嫩。我將?在未來繼續(xù)?多學(xué)，多思?、多試努力?把工作做的?更好。工?作計劃1?、維護(hù)市場?:目前現(xiàn)有?網(wǎng)點還有一?定的潛力待?挖掘，大都?有一定上升?的空間，通?過近幾個月?的努力，后?續(xù)發(fā)力很強(qiáng)?的客戶也不?少，如橋頭?光明、企石?晶典、華聲?系統(tǒng)店等客?戶，相對起?以往的數(shù)據(jù)?，有明顯的?增漲。2?、除維護(hù)現(xiàn)?有合作客戶?以外，明年?加大對大郎?、東坑等鎮(zhèn)?的業(yè)務(wù)開展?，同時爭取?在其他幾個?鎮(zhèn)增加新開?店鋪，當(dāng)然?主要精力是?放在區(qū)域內(nèi)?公司產(chǎn)品相?輻射對比較?薄弱的地方?，如建材城?，櫥柜店以?及地標(biāo)賣場?，目前進(jìn)展?緩慢。3?、這樣進(jìn)一?步拓張市場?。此外對于?銷量較小的?燃熱這一部?分，要加大?宣傳和渠道?建設(shè)。努力?爭取___?年的整體銷?量會有一個?極大的提升?。因為從_?__年來看?，在電器三?大類品種燃?熱、電熱，?廚具當(dāng)中，?廚具的銷量?，其次是電?熱，燃熱最?低。當(dāng)然銷?量的廚具，?在各個鎮(zhèn)、?店面的銷量?差異比較大?。4、不?但如此，還?要進(jìn)一步改?善和渠道店?鋪之間的良?好合作關(guān)系?，強(qiáng)化__?_在我負(fù)責(zé)?區(qū)域內(nèi)的業(yè)?務(wù)影響力。?篇二:銷?售工作總結(jié)?及年工作計?劃一、本?年度工作總?結(jié)___?年即將過去?，在這將近?一年的時間?中我通過努?力的工作，?也有了一點?收獲，臨近?年終，我感?覺有必要對?自己的工作?做一下總結(jié)?。目的在于?吸取教訓(xùn)，?提高自己，?以至于把工?作做的更好?，自己有信?心也有決心?把明年的工?作做的更好?。下面我對?一年的工作?進(jìn)行簡要的?總結(jié)。我?是今年__?_月份到公?司工作的，?___月份?開始組建市?場部，在沒?有負(fù)責(zé)市場?部工作以前?，我是沒有?___銷售?經(jīng)驗的，僅?憑對銷售工?作的熱情，?而缺乏__?_行業(yè)銷售?經(jīng)驗和行業(yè)?知識。為了?迅速融入到?這個行業(yè)中?來，到公司?之后，一切?從零開始，?一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識，一?邊摸索市場?，遇到銷售?和產(chǎn)品方面?的難點和問?題，我經(jīng)常?請教___?經(jīng)理和__?_總公司幾?位領(lǐng)導(dǎo)和其?他有經(jīng)驗的?同事，一起?尋求解決問?題的方案和?對一些比較?難纏的客戶?研究針對性?策略，取得?了良好的效?果。通過?不斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識，?收取同行業(yè)?之間的信息?和積累市場?經(jīng)驗，現(xiàn)在?對___市?場有了一個?大概的認(rèn)識?和了解?，F(xiàn)?在我逐漸可?以清晰、流?利的應(yīng)對客?戶所提到的?各種問題，?準(zhǔn)確的把握?客戶的需要?，良好的與?客戶溝通，?因此逐漸取?得了客戶的?信任。所以?經(jīng)過大半年?的努力，也?取得了幾個?成功客戶案?例，一些優(yōu)?質(zhì)客戶也逐?漸積累到了?一定程度，?對市場的認(rèn)?識也有一個?比較透明的?掌握。在不?斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和積?累經(jīng)驗的同?時，自己的?能力，業(yè)務(wù)?水平都比以?前有了一個?較大幅度的?提高，針對?市場的一些?變化和同行?業(yè)之間的競?爭，現(xiàn)在可?以拿出一個?比較完整的?方案應(yīng)付一?些___。?對于一個項?目可以全程?的操作下來?。存在的?缺點:對?于___市?場了解的還?不夠深入，?對產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌握?的過度薄弱?，不能十分?清晰的向客?戶解釋，對?于一些大的?問題不能快?速拿出一個?很好的解決?問題的方法?。在與客戶?的溝通過程?中，過分的?依賴和相信?客戶，以至?于引起一連?串的不良反?應(yīng)。本職的?工作做得不?好，感覺自?己還停留在?一個銷售人?員的位置上?，對市場銷?售人員的培?訓(xùn)，指導(dǎo)力?度不夠，影?響市場部的?銷售業(yè)績。?二、部門?工作總結(jié)?在將近一年?的時間中，?經(jīng)過市場部?全體員工共?同的努力，?使我們公司?的產(chǎn)品知名?度在___?市場上漸漸?被客戶所認(rèn)?識，良好的?售后服務(wù)加?上優(yōu)良的產(chǎn)?品品質(zhì)獲得?了客戶的一?致好評，也?取得了寶貴?的銷售經(jīng)驗?和一些成功?的客戶案例?。這是我認(rèn)?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面在工?作中我們做?法還是存在?很大的問題?。下面是?公司___?年總的銷售?情況:從?上面的銷售?業(yè)績上看，?我們的工作?做的是不好?的，可以說?是銷售做的?十分的失敗?。___產(chǎn)?品價格混亂?，這對于我?們開展市場?造成很大的?壓力?？?觀上的一些?因素雖然存?在，在工作?中其他的一?些做法也有?很大的問題?，主要表現(xiàn)?在銷售工作?最基本的客?戶訪問量太?少。市場部?是今年__?_月中旬開?始工作的，?在開始工作?倒現(xiàn)在有記?載的客戶訪?問記錄有_?__個，加?上沒有記錄?的概括為_?__個，八?個月___?天的時間，?總體計算三?個銷售人員?一天拜訪的?客戶量__?_個。從上?面的數(shù)字上?看我們基本?的訪問客戶?工作沒有做?好。溝通?不夠深入。?銷售人員在?與客戶溝通?的過程中，?不能把我們?公司產(chǎn)品的?情況十分清?晰的傳達(dá)給?客戶，了解?客戶的真正?想法和意圖?;對客戶提?出的某項建?議不能做出?迅速的反應(yīng)?。在傳達(dá)產(chǎn)?品信息時不?知道客戶對?我們的產(chǎn)品?有幾分了解?或接受的什?么程度，洛?陽迅及汽車?運(yùn)輸有限公?司就是一個?明顯的例子?。工作沒?有一個明確?的目標(biāo)和詳?細(xì)的計劃。?銷售人員沒?有養(yǎng)成一個?寫工作總結(jié)?和計劃的習(xí)?慣，銷售工?作處于放任?自流的狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作沒?有一個統(tǒng)一?的管理，工?作時間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。新業(yè)務(wù)?的開拓不夠?，業(yè)務(wù)增長?小，個別業(yè)?務(wù)員的工作?責(zé)任心和工?作計劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)能?力還有待提?高三、市?場分析現(xiàn)?在___市?場品牌很多?，但主要也?就是那幾家?公司，現(xiàn)在?我們公司的?產(chǎn)品從產(chǎn)品?質(zhì)量，功能?上屬于上等?的產(chǎn)品。在?價格上是賣?得偏高的價?位，在本年?銷售產(chǎn)品過?程中，牽涉?問題最多的?就是產(chǎn)品的?價格。有幾?個因為價格?而丟單的客?戶，面對小?型的客戶，?價格不是太?別重要的問?題，但面對?采購數(shù)量比?較多時，客?戶對產(chǎn)品的?價位時非常?敏感的。在?明年的銷售?工作中我認(rèn)?為產(chǎn)品的價?格做一下適?當(dāng)?shù)母樱?這樣可以促?進(jìn)銷售人員?去銷售。在?___區(qū)域?，我們公司?進(jìn)入市場比?較晚，產(chǎn)品?的知名度與?價格都沒有?什么優(yōu)勢，?在___開?拓市場壓力?很大，所以?我們把主要?的市場放在?地區(qū)市上，?那里的市場?競爭相對的?來說要比_?__小一點?。外界因素?減少了，加?上我們的銷?售人員的靈?活性，我相?信我們做的?比原來更好?。市場是?良好的，形?勢是嚴(yán)峻的??？梢杂眠@?一句話來概?括，在技術(shù)?發(fā)展飛快地?今天，明年?是大有作為?的一年，假?如在明年一?年內(nèi)沒有把?市場做好，?沒有抓住這?個機(jī)遇，我?們很可能失?去這個機(jī)會?，永遠(yuǎn)沒有?機(jī)會在做這?個市場。?四、___?年工作計劃?在明年的?工作規(guī)劃中?下面的幾項?工作作為主?要的工作來?做1、建?立一支熟悉?業(yè)務(wù)，而相?對穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊。?人才是企業(yè)?最寶貴的資?源，一切銷?售業(yè)績都起?源于有一個?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷售團(tuán)?隊是企業(yè)的?根本。在明?年的工作中?建立一個和?諧，具有殺?傷力的團(tuán)隊?作為一項主?要的工作來?抓。2、?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管理?辦法。銷?售管理是企?業(yè)的老大難?問題，銷售?人員出差，?見客戶處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動?性，對工作?有高度的責(zé)?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識?。3、培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題，?不斷自我提?高的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題目的在于?提高銷售人?員綜合素質(zhì)?，在工作中?能發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題并?能提出自己?的看法和建?議，業(yè)務(wù)能?力提高到一?個新的檔次?。4、在?地區(qū)市建立?銷售，服務(wù)?網(wǎng)點。(建?議試行)?根據(jù)今年在?出差過程中?遇到的一系?列的問題，?約好的客戶?突然改變行?程，毀約，?車輛不在家?的情況，使?計劃好的行?程被打亂，?不能順利完?成出差的目?的。造成時?間，資金上?的浪費(fèi)。?5、銷售目?標(biāo)今年的?銷售目標(biāo)最?基本的是做?到月月有進(jìn)?帳的單子。?根據(jù)公司下?達(dá)的銷售任?務(wù)，把任務(wù)?根據(jù)具體情?況分解到每?月，每周，?每日;以每?月，每周，?每日的銷售?目標(biāo)分解到?各個銷售人?員身上，完?成各個時間?段的銷售任?務(wù)。并在完?成銷售任務(wù)?的基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)績?。我認(rèn)為?公司明年的?發(fā)展是與整?個公司的員?工綜合素質(zhì)?，公司的指?導(dǎo)方針，團(tuán)?隊的建設(shè)是?分不開的。?提高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)，建?立一個良好?的銷售團(tuán)隊?和有一個好?的工作模式?與工作環(huán)境?是工作的關(guān)?鍵。篇三?:銷售工作?總結(jié)及年工?作計劃一?、___年?工作總結(jié)?___年成?為塵封的一?頁已被翻過?去了。在過?去的一年里?，銷售部在?集團(tuán)公司的?正確戰(zhàn)略部?署下，通過?全體人員的?共同努力，?克服困難，?努力進(jìn)取，?與各公司各?部門團(tuán)結(jié)協(xié)?作圓滿完成?了全年下達(dá)?的銷售任務(wù)?。1、銷?售目標(biāo)完成?情況:公?司在這一年?中經(jīng)歷了高?層領(lǐng)導(dǎo)人員?小波動后，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?層的正確指?導(dǎo)下，有針?對性的對市?場開展了促?銷活動，人?員建設(shè)等一?系列工作，?取得了可喜?的成績。車?輛總計銷售?___臺、?精品銷售額?___萬、?保險銷售額?___萬、?車貸手續(xù)費(fèi)?及返利__?_萬、臨時?牌銷售__?_萬。2?、目前存在?的問題:?經(jīng)過大半年?的磨合，銷?售部已經(jīng)融?合成一支精?干，團(tuán)結(jié)，?上進(jìn)的隊伍?。團(tuán)隊有分?工，有合作?。銷售人員?掌握一定的?銷售技巧，?并增強(qiáng)了為?客戶服務(wù)的?思想，相關(guān)?部門的協(xié)作?也能相互理?解和支持。?目前總體來?看，銷售部?目前還存在?較多問題，?也是要迫切?需要改進(jìn)的?。1)銷?售人員工作?的積極性不?高，缺乏主?動性，懶散?，自覺性不?強(qiáng)。2)?對客戶關(guān)系?維護(hù)很差。?銷售顧問最?基本的客戶?留資率、基?盤客戶、回?訪量太少。?手中的意向?客戶平均只?有___個?。從數(shù)字上?看銷售顧問?的基盤客戶?是非常少的?，每次搞活?動邀約客戶?、很不理想?。導(dǎo)致有些?活動銷售不?佳。3)?銷售流程執(zhí)?行不徹底監(jiān)?督不到位，?銷售組長的?管理職能沒?能化的發(fā)揮?，服務(wù)意識?沒能更好的?提升，導(dǎo)致?部分銷售顧?問形成固化?模式。銷售?部目前組員?，內(nèi)勤，主?管的互動溝?通不及時，?不能保證及?時，全面了?解狀況，以?便隨時調(diào)整?策略。4?)銷售人員?在與客戶溝?通的過程中?，不能把我?們公司產(chǎn)品?的情況十分?清晰的傳達(dá)?給客戶，了?解客戶的真?正想法和意?圖;對客戶?提出的一些?問題和要求?不能做出迅?速的反應(yīng)和?正確的處理?。在和客戶?溝通時不知?道客戶對我?們的產(chǎn)品有?幾分了解或?接受到什么?程度，在被?拒絕之后沒?有二次追蹤?是一個致命?的失誤。?5)內(nèi)部還?是存在個別?人滋生并蔓?相互詆毀，?推諉責(zé)任，?煽風(fēng)點火的?不良風(fēng)氣，?所以從就要?提倡豁達(dá)的?心態(tài)，寬容?理解的風(fēng)格?，積極坦蕩?的胸懷面對?客戶和同事?，我們就能?更好的前進(jìn)?，兩軍相遇?，智者勝，?智者相遇，?人格勝。?6)售人員?沒有養(yǎng)成一?個寫工作總?結(jié)和計劃的?習(xí)慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態(tài)，從而引?發(fā)銷售工作?沒有一個統(tǒng)?一的管理，?工作時間沒?有合理分配?，工作局面?混亂等各種?不良后果。?而新顧客開?拓部夠，老?顧客不去再?次挖掘，業(yè)?績增長小，?增值業(yè)務(wù)主?動推銷性不?足，利潤增?長點小，個?別銷售人員?工作責(zé)任心?和工作計劃?性不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力還有?待提高。?7)增值業(yè)?務(wù)開展的不?好，現(xiàn)在店?內(nèi)的增長利?潤點一方面?是精品和保?險的拉動，?另一方面是?SSI和廠?家政策的推?動。銷售人?員主動去推?銷精品和保?險的主動性?不足，如何?調(diào)動大家的?主動性，如?何提高大家?的綜合素質(zhì)?，如何讓大?家能與公司?同呼吸，共?命運(yùn)。二?、___年?銷售部工作?計劃(一?)銷售工作?策略、方針?和重點為?確保銷售工?作具有明確?的行動方向?，保證銷售?工作計劃的?順利開展和?進(jìn)行，銷售?部特制定了?相應(yīng)策略和?方針，用以?指導(dǎo)全年銷?售工作的開?展。1、?銷售部工作?策略:要?事為先，步?步為營;優(yōu)?勢合作，機(jī)?制推動。?要事為先:?分清問題輕?重緩急，首?先解決目前?銷售工作中?最重要、最?緊急的事情?;步步為?營:在解決?重要問題的?同時，充分?考慮到公司?的戰(zhàn)略規(guī)劃?，在解決目?前迫在眉睫?的問題同時?，做好長遠(yuǎn)?規(guī)劃和安排?，做到有計?劃的層層推?進(jìn)。優(yōu)勢?合作:充分?發(fā)揮每個銷?售人員的能?力，利用每?個銷售人員?的能力優(yōu)勢?為團(tuán)隊做貢?獻(xiàn);機(jī)制?推動:逐步?建立解決問?題和日常工?作的常態(tài)機(jī)?制，通過機(jī)?制推動能力?養(yǎng)成、管理?改善和績效?提高。2?、銷售部工?作方針:?以提高銷售?人員綜合能?力為基礎(chǔ)，?逐漸形成銷?售工作常態(tài)?機(jī)制，并最?終提高銷售?人員和部門?的工作績效?。3、銷?售部工作重?點1)規(guī)?劃和實施銷?售技能培訓(xùn)?:強(qiáng)化銷售?人員培訓(xùn)，?并逐步形成?銷售人員成?長機(jī)制。?2)強(qiáng)化銷?售規(guī)劃和策?略能力:注?重銷售的策?略性和銷售?的針對性(?每接待一個?客戶都需要?策略)。?3)規(guī)范日?常銷售管理?:強(qiáng)化銷售?日常管理，?幫助銷售人?員進(jìn)行時間?管理，提高?員工銷售積?極性和效率?。4)完?善激勵與考?核:制定銷?售部日常行?為流程績效?考核。5?)強(qiáng)化人才?和隊伍建設(shè)?:將團(tuán)隊分?組，組長固?定化，垂直?管理，并通?過組長的形?式逐步發(fā)覺?團(tuán)隊中的管?理人才。?(二)、銷?售部工作計?劃1、建?立一支熟悉?業(yè)務(wù)而相對?穩(wěn)定的銷售?團(tuán)隊一切?銷售業(yè)績都?起源于有一?個好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷售?團(tuán)隊是企業(yè)?的根本呢，?在明年的工?作中建立一?個和諧，具?有殺傷力的?團(tuán)隊作為一?項主要的工?作來抓。?2、完善銷?售制度，建?立一套明確?的業(yè)務(wù)管理?辦法。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動性，對工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識。因此不?能單憑業(yè)績?來考核為尺?度，應(yīng)該從?以下幾方面?:(1)?出勤率、展?廳5S點檢?處罰率、客?戶投訴率、?工裝統(tǒng)一等?。(2)?業(yè)務(wù)熟練程?度和完成度?，銷售出錯?率。業(yè)務(wù)熟?練程度能反?映銷售人員?知識水平，?以此為考核?能促進(jìn)員工?學(xué)習(xí)，創(chuàng)新?，把銷售部?打造成一支?學(xué)習(xí)型的團(tuán)?隊。(3?)工作態(tài)度?，“態(tài)度決?定一切”如?果一個人能?力越強(qiáng)，太?對不正確，?那么能力越?強(qiáng)危險就越?大。有再大?的能耐也不?會對公司產(chǎn)?生效益，相?反會成為害?群之馬。?(5)KP?I指標(biāo)的完?成度。例如?留檔率，試?乘試駕率，?成交率等?4、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題。不斷?自我提高的?習(xí)慣培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質(zhì)，在工?作中能發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題并能提?出自己的看?法和建議，?業(yè)務(wù)能力提?高到一個新?的檔次5?、建立新的?銷售模式與?渠道。把?握好制定好?保險與裝潢?的銷售模式?，做好完善?的計劃。同?時開拓新的?銷售渠道，?利用好公司?現(xiàn)有資源做?好店內(nèi)銷售?與___、?邀約銷售、?車展銷售等?之間的配合?6、專職?專業(yè)，強(qiáng)化?對拓展客戶?資源的利用?率。銷售?部電話客戶?資源、汽車?之家網(wǎng)站、?車貸網(wǎng)絡(luò)客?戶等不被重?視，準(zhǔn)備開?展銷售電話?專人接待，?專人回訪，?專人營銷，?電話營銷，?此人為兩個?組的組長，?負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)?的資源和客?戶信息進(jìn)行?記錄和收集?，并將顧客?邀約到店。?業(yè)務(wù)指標(biāo)由?銷售經(jīng)理直?接考核。?篇四:銷售?工作總結(jié)及?年工作計劃?一、本年?度工作總結(jié)?今年即將?過去，在這?將近一年的?時間中我通?過努力的工?作，也有了?一點收獲，?臨近年終，?我感覺有必?要對自己的?工作做一下?總結(jié)。目的?在于吸取教?訓(xùn)，提高自?己，以至于?把工作做的?更好，自己?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對一年的?工作進(jìn)行簡?要的總結(jié)。?我是今年?___月份?到公司工作?的，___?月份開始組?建市場部，?在沒有負(fù)責(zé)?市場部工作?以前，我是?沒有___?銷售經(jīng)驗的?，僅憑對銷?售工作的熱?情，而缺乏?___行業(yè)?銷售經(jīng)驗和?行業(yè)知識。?為了迅速融?入到這個行?業(yè)中來，到?公司之后，?一切從零開?始，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識?，一邊摸索?市場，遇到?銷售和產(chǎn)品?方面的難點?和問題，我?經(jīng)常請教_?__經(jīng)理和?___公司?幾位領(lǐng)導(dǎo)和?其他有經(jīng)驗?的同事，一?起尋求解決?問題的方案?和對一些比?較難纏的客?戶研究針對?性策略，取?得了良好的?效果。通?過不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識?，收取同行?業(yè)之間的信?息和積累市?場經(jīng)驗，現(xiàn)?在對___?市場有了一?個大概的認(rèn)?識和了解。?現(xiàn)在我逐漸?可以清晰、?流利的應(yīng)對?客戶所提到?的各種問題?，準(zhǔn)確的把?握客戶的需?要，良好的?與客戶溝通?，因此逐漸?取得了客戶?的信任。所?以經(jīng)過大半?年的努力，?也取得了幾?個成功客戶?案例，一些?優(yōu)質(zhì)客戶也?逐漸積累到?了一定程度?，對市場的?認(rèn)識也有一?個比較透明?的掌握。在?不斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識和?積累經(jīng)驗的?同時，自己?的能力，業(yè)?務(wù)水平都比?以前有了一?個較大幅度?的提高，針?對市場的一?些變化和同?行業(yè)之間的?競爭，現(xiàn)在?可以拿出一?個比較完整?的方案應(yīng)付?一些___?。對于一個?項目可以全?程的操作下?來。存在?的缺點:對?于___市?場了解的還?不夠深入，?對產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌握?的過度薄弱?，不能十分?清晰的向客?戶解釋，對?于一些大的?問題不能快?速拿出一個?很好的解決?問題的方法?。在與客戶?的溝通過程?中，過分的?依賴和相信?客戶，以至?于引起一連?串的不良反?應(yīng)。本職的?工作做得不?好，感覺自?己還停留在?一個銷售人?員的位置上?，對市場銷?售人員的培?訓(xùn)，指導(dǎo)力?度不夠，影?響市場部的?銷售業(yè)績。?二、部門?工作總結(jié)?在將近一年?的時間中，?經(jīng)過市場部?全體員工共?同的努力，?使我們公司?的產(chǎn)品知名?度在___?市場上漸漸?被客戶所認(rèn)?識，良好的?售后服務(wù)加?上優(yōu)良的產(chǎn)?品品質(zhì)獲得?了客戶的一?致好評，也?取得了寶貴?的銷售經(jīng)驗?和一些成功?的客戶案例?。這是我認(rèn)?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面在工?作中我們做?法還是存在?很大的問題?。下面是?公司___?年總的銷售?情況:從?上面的銷售?業(yè)績上看，?我們的工作?做的是不好?的，可以說?是銷售做的?十分的失敗?。___產(chǎn)?品價格混亂?，這對于我?們開展市場?造成很大的?壓力?？?觀上的一些?因素雖然存?在，在工作?中其他的一?些做法也有?很大的問題?，主要表現(xiàn)?在銷售工作?最基本的客?戶訪問量太?少。市場部?是今年__?_月中旬開?始工作的，?在開始工作?倒現(xiàn)在有記?載的客戶訪?問記錄有_?__個，加?上沒有記錄?的概括為_?__個，八?個月___?天的時間，?總體計算三?個銷售人員?一天拜訪的?客戶量__?_個。從上?面的數(shù)字上?看我們基本?的訪問客戶?工作沒有做?好。溝通?不夠深入。?銷售人員在?與客戶溝通?的過程中，?不能把我們?公司產(chǎn)品的?情況十分清?晰的傳達(dá)給?客戶，了解?客戶的真正?想法和意圖?;對客戶提?出的某項建?議不能做出?迅速的反應(yīng)?。在傳達(dá)產(chǎn)?品信息時不?知道客戶對?我們的產(chǎn)品?有幾分了解?或接受的什?么程度，洛?陽迅及汽車?運(yùn)輸有限公?司就是一個?明顯的例子?。工作沒?有一個明確?的目標(biāo)和詳?細(xì)的計劃。?銷售人員沒?有養(yǎng)成一個?寫工作總結(jié)?和計劃的習(xí)?慣，銷售工?作處于放任?自流的狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作沒?有一個統(tǒng)一?的管理，工?作時間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。新業(yè)務(wù)?的開拓不夠?，業(yè)務(wù)增長?小，個別業(yè)?務(wù)員的工作?責(zé)任心和工?作計劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)能?力還有待提?高三、市?場分析現(xiàn)?在___市?場品牌很多?，但主要也?就是那幾家?公司，現(xiàn)在?我們公司的?產(chǎn)品從產(chǎn)品?質(zhì)量，功能?上屬于上等?的產(chǎn)品。在?價格上是賣?得偏高的價?位，在本年?銷售產(chǎn)品過?程中，牽涉?問題最多的?就是產(chǎn)品的?價格。有幾?個因為價格?而丟單的客?戶，面對小?型的客戶，?價格不是太?別重要的問?題，但面對?采購數(shù)量比?較多時，客?戶對產(chǎn)品的?價位時非常?敏感的。在?明年的銷售?工作中我認(rèn)?為產(chǎn)品的價?格做一下適?當(dāng)?shù)母樱?這樣可以促?進(jìn)銷售人員?去銷售。在?___區(qū)域?，我們公司?進(jìn)入市場比?較晚，產(chǎn)品?的知名度與?價格都沒有?什么優(yōu)勢，?在___開?拓市場壓力?很大，所以?我們把主要?的市場放在?地區(qū)市上，?那里的市場?競爭相對的?來說要比_?__小一點?。外界因素?減少了，加?上我們的銷?售人員的靈?活性，我相?信我們做的?比原來更好?。市場是?良好的，形?勢是嚴(yán)峻的?。可以用這?一句話來概?括，在技術(shù)?發(fā)展飛快地?今天，明年?是大有作為?的一年，假?如在明年一?年內(nèi)沒有把?市場做好，?沒有抓住這?個機(jī)遇，我?們很可能失?去這個機(jī)會?，永遠(yuǎn)沒有?機(jī)會在做這?個市場。?四、明年工?作計劃在?明年的工作?規(guī)劃中下面?的幾項工作?作為主要的?工作來做:?1、建立?一支熟悉業(yè)?務(wù)，而相對?穩(wěn)定的銷售?團(tuán)隊。人?才是企業(yè)最?寶貴的資源?，一切銷售?業(yè)績都起源?于有一個好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，合作精神?的銷售團(tuán)隊?是企業(yè)的根?本。在明年?的工作中建?立一個和諧?，具有殺傷?力的團(tuán)隊作?為一項主要?的工作來抓?。2、完?善銷售制度?，建立一套?明確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理辦?法。銷售?管理是企業(yè)?的老大難問?題，銷售人?員出差，見?客戶處于放?任自流的狀?態(tài)。完善銷?售管理制度?的目的是讓?銷售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動性?，對工作有?高度的責(zé)任?心，提高銷?售人員的主?人翁意識。?3、培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題，不?斷自我提高?的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?目的在于提?高銷售人員?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問題總?結(jié)問題并能?提