加油站站長工作心得體會

第3頁共3頁加油站站長工作心得體會加油站站長工作心得體會進入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)歷，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化標準的效勞，先進的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了根本的輪廓?？偨Y來說主要有以下幾點想法；一、抓落實作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務，同時將加油站的問題及時反應到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。二、抓銷售1、要深化研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進展深化調(diào)查和理性分析^p，不斷捕捉市場時機，擴大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以理解情況，經(jīng)常交流以完善效勞，增進理解，促進友誼，穩(wěn)固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特別關注。因為只有關心他們的利益，以熱情的效勞感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶開展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心效勞。他們一旦認可你的產(chǎn)品和效勞，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情標準的效勞，要使效勞被全社會贊許，贏得所有人滿意。2、深化研究競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，理解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場進展深化調(diào)查和理性分析^p，制定詳細詳細的施行方案，制定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕捉市場時機，擴大油品銷售，實在把終端銷售搞好，3、充分結合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，效勞優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面進步油品的市場浸透率，二是橫向創(chuàng)新