家園組織效能診斷報告

家園組織效能診斷報告第1頁，共30頁。前言組織效能診斷的根本目的在于從理論上對家園化工經營管理現(xiàn)狀和當前面臨的挑戰(zhàn)問題做出解釋，據(jù)此提出具有針對性的解決方案，為咨詢項目指明方向。診斷報告內容包括：家園化工內部價值鏈分析家園化工咨詢診斷總結博維企業(yè)咨詢的咨詢意見第2頁，共30頁。調研范圍和方法（一）

深度訪談

內部：

人次，被訪談人數(shù)占員工總數(shù)的

問卷調查

職位分析問卷調查員工滿意度和企業(yè)文化問卷調查

資料研究財務信息管理制度文件項目相關文件工作計劃相關文件會議記錄相關文件第3頁，共30頁。調研范圍和方法（二）第4頁，共30頁。調研范圍和方法（三）第5頁，共30頁。組織價值創(chuàng)造過程靈敏的市場感覺可靠的情報渠道極具市場潛力的研發(fā)項目優(yōu)秀的技術開發(fā)團隊高效的研發(fā)項目管理靈活高效的用人機制成功的產品開發(fā)優(yōu)秀的工藝設計和開發(fā)團隊具備高度競爭力的生產工藝訓練有素的工人隊伍有條不紊的生產組織高效的過程控制和品質管理持續(xù)的工藝改進具備成本領先優(yōu)勢的產品持續(xù)穩(wěn)定的客戶關系源源不斷的生產訂單充分的前期論證不錯的項目建議果斷的投資決策高效的銷售業(yè)務隊伍合理的利潤市場部決策層產品部決策層實驗開發(fā)中心工程轉化中心制造部營銷中心費用中心（利潤中心）成本中心利潤中心總工辦第6頁，共30頁。家園化工內部價值鏈分析業(yè)務管理方法業(yè)務方法業(yè)務企業(yè)治理機制原料供應生產市場情報銷售產品運輸售后服務服務市場與銷售外部后勤生產經營內部后勤人才“選-用-育-流”流程技術改造技術開發(fā)（前期-可研-立項-小試-中試-工藝開發(fā)-量產）有效的管理平臺：組織、薪酬、績效管理、激勵機制利潤利潤第7頁，共30頁。核心價值鏈原料供應生產銷售產品運輸售后服務現(xiàn)狀：核心價值鏈是企業(yè)價值創(chuàng)造的主要過程家園化工當前主要依靠下列四條產品線實現(xiàn)收入和利潤：

綠霉素：產品明顯處于衰退期，但是隨著其他主要生產企業(yè)相繼退出，家園化工在今后幾年時間內可能成為唯一的生產商，和在該產品上實現(xiàn)合理的利潤

羥鄧鹽：產品處于穩(wěn)定發(fā)展期，隨著羥酸環(huán)節(jié)技術改造完成，家園化工可能成為全球最大的羥鄧鹽生產商，并建立競爭優(yōu)勢。家園化工可能依靠該生產線實現(xiàn)收入和利潤的增長。

苯甘酸：家園化工在該產品上所占份額不大，也不可能貿然打破市場默契和平衡

四氮唑乙酸：情況與苯甘酸產品相似問題：唯一可能導致差異化競爭優(yōu)勢的途徑是成本控制四條主導產品都不足以支持企業(yè)未來發(fā)展，尋找和選擇新的增長點和利潤來源成為擺在當前管理層面前的首要挑戰(zhàn)第8頁，共30頁。核心價值鏈：銷售環(huán)節(jié)原料供應生產銷售產品運輸售后服務現(xiàn)狀：產品品種少、缺乏差異化、客戶數(shù)量少且穩(wěn)定、流通渠道簡單等因素決定了家園化工的銷售管理比較簡單對8名業(yè)務員和2名內勤進行管理尚不需要多么復雜和精細的管理辦法和制度問題：把同一名業(yè)務員長期固定在某個區(qū)域可能有利于客戶關系和業(yè)務的穩(wěn)定，但是，業(yè)務員的工作熱情和為保持一定的銷售業(yè)績所必須付出的精力在逐漸衰減，很大程度上，業(yè)務員的大部分精力和時間處于閑置狀態(tài)銷售管理所面臨的問題是如何為業(yè)務員增加新任務，調動他們被閑置起來的時間和精力。這樣的新任務可能包括：開發(fā)新市場推廣新產品深度挖掘客戶信息，保持對客戶資信狀況變化和需求變化兩方面信息的高度敏感性，前者將決定家園化工的當前回款，后者將影響家園化工的未來生存第9頁，共30頁。熱情衰減曲線時間精力25%50%75%100%現(xiàn)在被閑置起來的精力第10頁，共30頁。技術開發(fā)業(yè)務流程：技術改造市場情報技術改造技術開發(fā)（前期-可研-立項-小試-中試-工藝開發(fā)-量產）現(xiàn)狀：技術改造的主要目的是通過優(yōu)化生產系統(tǒng)資源配置、改變工藝路線，或利用工業(yè)工程技術實施局部改進，降低成本，提高效率問題：“總工辦”作為公司統(tǒng)一負責技術改造的歸口部門，應該承擔兩個方面的職責：一是根據(jù)生產委員會做出的決策把技術開發(fā)系統(tǒng)提供（或外部購買）的工藝方案轉化為生產線；二是安排專門的項目組長期負責現(xiàn)有生產線的技術改造工作，確保生產工藝的競爭力第11頁，共30頁。技術開發(fā)業(yè)務流程：市場情報市場情報技術改造技術開發(fā)（前期-可研-立項-小試-中試-工藝開發(fā)-量產）現(xiàn)狀：豐富、準確的市場情報可以幫助企業(yè)保持對市場的高度敏感，也是確保研發(fā)工作效率的首要環(huán)節(jié)建立和維護情報來源渠道，和對獲取的市場情報進行系統(tǒng)分析是市場部主要工作內容之一營銷系統(tǒng)的業(yè)務員是市場情報來源的主渠道之一問題：必須有專門的部門來統(tǒng)一管理業(yè)務員的市場情報收集工作，幫助他們樹立情報意識，培養(yǎng)和提高情報獲取和分析能力第12頁，共30頁。技術開發(fā)流程：技術開發(fā)市場情報技術改造技術開發(fā)（前期-可研-立項-小試-中試-工藝開發(fā)-量產）現(xiàn)狀：成立時間不長的研發(fā)系統(tǒng)通過從事大量的研發(fā)項目，為公司開發(fā)了相當數(shù)量的客戶資源，鍛煉了人才、積累了經驗經過摸索，技術開發(fā)管理流程正在日益清晰起來，“前期-可行性研究-立項-小試-中試-工藝轉化”各個步驟的分工合作機制正在逐步建立起來問題：研發(fā)能力的發(fā)展，乃至籍此建立競爭優(yōu)勢是一個值得追求的目標，但是從現(xiàn)實出發(fā)，企業(yè)迫于短期生存壓力，把一個包括研發(fā)、生產、銷售諸多環(huán)節(jié)在內的長價值鏈捆在一起，勢必帶來較大的經營風險。因此，可以考慮把研發(fā)中心當成利潤中心，而不是費用中心管理，從而達到降低風險的目的。從《員工滿意度調查》結果來看，研發(fā)人員在項目管理、對實驗過程的控制，以及對行業(yè)發(fā)展方向的把握方面有待提高。家園化工要敢于嘗試使用高學歷和高素質研發(fā)人才，這是提高企業(yè)技術開發(fā)能力的有效途徑。企業(yè)的薪酬和激勵機制必須為這樣的嘗試留出空間相對來講，技術開發(fā)流程中的前期工作，包括前期市場情報收集和研究、立項前的可行性研究，顯得比較薄弱，結果導致研發(fā)資源投入方向不明確，項目多、小、雜，技術開發(fā)效率不高技術開發(fā)項目管理至少在目前還不是企業(yè)面臨的主要矛盾，但是仍然亟待解決第13頁，共30頁。人才“選-用-育-流”流程人才“選-用-育-流”流程現(xiàn)狀：從《員工滿意度調查》結果來看，員工工作熱情和士氣普遍較高。這一點足以說明，在“選-用-育-流”流程的四個環(huán)節(jié)中，相對來講，家園化工在”用”這個環(huán)節(jié)做得最到位。問題：可能是受到地理位置和行業(yè)特點的局限，家園化工還不能充分利用公開的競爭型人才市場可能提供的人才資源。從“選人”環(huán)節(jié)取得突破，大力引進高素質人才在較長一段時間內應該作為企業(yè)人力資源管理工作的重點。在“育人”環(huán)節(jié)，主管在工作中對下屬提供業(yè)務指導只是一方面，另一方面，主管，尤其是高層主管，要為自己的同樣作為主管的直接下屬提供業(yè)務管理方法方面的指導，啟發(fā)他們的管理意識和管理能力。此外，公司應該把對主管的管理意識和管理方法的培訓作為“育人”工作的主要內容。可以考慮在“流動”環(huán)節(jié)通過建立內部“蓄水池”機制，實現(xiàn)減人增效，壓縮成本第14頁，共30頁。有效的管理平臺有效的管理平臺：組織、薪酬、績效管理、激勵機制現(xiàn)狀：過去三年，家園化工在加強企業(yè)管理方面作了大量艱苦、細致的工作，并取得了明顯的成效。現(xiàn)在，已經到了對這些成果進行總結、整理、完善、規(guī)范和建立系統(tǒng)的時候值得指出的是，家園化工在量化考核方面體現(xiàn)出了充分的參與和創(chuàng)新意識問題：管理層主動承擔責任的意識比較欠缺，不敢突破甚至挑戰(zhàn)上級領導的意圖，不能提前急領導之所急，想領導之所想當前的“工作日”工資仍然停留在對“個人工資”階段，因人而異，而不是因職位和職能而異，很大程度上已經造成了較為嚴重的內部不公平。建立較為公正的企業(yè)價值評價體系成為管理平臺建設工作的主要內容之一當前的績效考核辦法在生產系統(tǒng)顯得比較有效和可行?？墒牵瑢ρ邪l(fā)和職能系統(tǒng)來說，它們在企業(yè)價值創(chuàng)造過程中的作用和定位完全不同，不能沿用與生產系統(tǒng)相同的考核思路和指標體系企業(yè)為激勵員工安排的各種獎勵措施缺乏系統(tǒng)化第15頁，共30頁。企業(yè)治理機制企業(yè)治理機制現(xiàn)狀：家園化工的今天離不開橫店集團的支持問題：橫店集團當前對家園化工的治理機制在一定程度上已經制約了企業(yè)發(fā)展股份制改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度是一種必然趨勢，不可能回避來自企業(yè)中短期績效的激勵手段不足以支持家園化工吸引和留住高素質人才，不足以調動高層管理者的積極性，需要考慮采用股權激勵方式彌補這些手段的不足第16頁，共30頁?？偨Y：基本診斷模型第17頁，共30頁?？偨Y：家園化工組織效能診斷（成績篇）第18頁，共30頁?？偨Y：家園化工組織效能診斷（挑戰(zhàn)篇）第19頁，共30頁。診斷結論把包含研發(fā)、生產、營銷諸多環(huán)節(jié)在內的長價值鏈“捆”在一起，已經造成了較大的經營風險。依賴研發(fā)驅動的經營戰(zhàn)略雖然值得追求，但真正變成現(xiàn)實尚需時日。企業(yè)一方面應該繼續(xù)堅持追求上述戰(zhàn)略的實現(xiàn)，另一方面，應該想辦法把不同環(huán)節(jié)的風險隔離開來，從而保持企業(yè)的靈活應變和生存能力?！笆袌?研發(fā)-生產-銷售”構成的主流程依然是組織效能的瓶頸，其中市場與研發(fā)、研發(fā)與生產之間的不通暢依然是問題的癥結。職能部門功能不到位，企業(yè)管理職能缺乏系統(tǒng)化，結果，總經理很大程度被束縛在企業(yè)內部管理上，而不能把足夠的精力和時間花在戰(zhàn)略和方向制定上。通過調整組織結構以提高組織效能是當務之急。第20頁，共30頁。組織結構調整的方法第一步（當前目標）：建立完整、規(guī)范的管理結構框架結構系統(tǒng)完整，能有效組織資源來為客戶提供價值，運行中不出現(xiàn)功能殘缺和資源冗余；在確保高效的基礎上簡潔明了；運行成本低，不依賴稀缺資源。第二步：構建內部市場鏈全面建立經營機制（損益表到人）；推行內部結算制度；建立廣泛共享的信息系統(tǒng)。第21頁，共30頁。家園化工的基本發(fā)展思路醫(yī)藥化工為主業(yè)的醫(yī)藥科技實體；著眼全國布局，緩解橫店的環(huán)境壓力。以家園化工為產業(yè)基礎，三年內依靠集團力量和自身積累拓展業(yè)務空間，同時構建頗具競爭力的管理模式，確立行業(yè)領先者的地位；條件成熟時通過并購和戰(zhàn)略聯(lián)盟擴張。第22頁，共30頁。家園化工組織結構（草稿）第23頁，共30頁。普洛醫(yī)藥組織結構（草稿）第24頁，共30頁。調整說明增設企管部。企管部和審計部為比其他部門高半格幕僚機構，以強化管理。擴充資金項目部成為投資部，作為企業(yè)投資管理和（未來）企業(yè)并購的常設機構。營銷中心設商務部，統(tǒng)一維護客戶關系，管理提升企業(yè)品牌，逐步改變客戶資源和反饋信息分散在業(yè)務員手中的弊病。在營銷中心和研發(fā)中心間設“市場＋產品”的價值聯(lián)結機構，提高資訊開發(fā)和轉化能力。成立“生產領導小組”，負責對生產線的投資做出決策加強總工辦職能，為每條生產線派駐生產工藝改進項目小組，長期負責工藝改造第25頁，共30頁。營銷、市場與研發(fā)行業(yè)資訊收集與分析；新客戶開發(fā)；供應商與大客戶業(yè)務戰(zhàn)略研究；產品投資可行性研究（由投資部協(xié)助）市場部（產品部）研發(fā)中心營銷中心經營領導小組總經理研發(fā)副總、營銷副總、總工程師市場、投資、質量、企管直接對領導小組負責第26頁，共30頁。生產線的建設研發(fā)中心外部生產領導小組總經理、研發(fā)副總、生產副總、總工程師、工業(yè)工程、財務、質量、企管市場生產線市場信息工藝路線投資決策產品第27頁，共30頁。生產工藝的持續(xù)改進總工辦項目組1項目組2項目組3……生產線1生產線2生產線3……第28頁，共30頁。謝謝！第29頁，共30頁。內容梗概家園組織效能診斷報告。博維企業(yè)咨詢的咨詢意見。苯甘酸：家園化工在該產品上所占份額不大，也不可能貿然打破市場默契和平衡。四條主導產品都不足以支持企業(yè)未來發(fā)展，尋找和選擇新的增長點和利潤來源成為擺在當前管理層面前的首要挑戰(zhàn)。產品品種少、缺乏差異化、客戶數(shù)量少且穩(wěn)定、流通渠道簡單等因素決定了家園化工的銷售管理比較簡單。對8名業(yè)務員和2名內勤進行管理尚不需要多么復雜和精細的管理辦法和制度。銷售管理所面臨的問題是如何為業(yè)務員增加新任務，調動他們被閑置起來的時間和精力?！翱偣まk”作為公司統(tǒng)一負責技術改