打通運(yùn)營(yíng)管理與績(jī)效考核的關(guān)鍵四個(gè)步驟

打通運(yùn)營(yíng)管理與績(jī)效考核的關(guān)鍵四個(gè)步驟第1頁，共19頁。當(dāng)前績(jī)效管理的核心問題太繁瑣感覺公司想扣錢考核結(jié)果不公平經(jīng)理不知道怎么操作，主觀評(píng)價(jià)優(yōu)秀輪流坐莊投入時(shí)間長(zhǎng)，沒有什么效果員工?!?老板天天催，要求必須做績(jī)效對(duì)考核結(jié)果不滿意第2頁，共19頁。績(jī)效管理的核心挑戰(zhàn)? 《績(jī)效主義毀了SONY》？? 如何平衡短期業(yè)績(jī)指標(biāo)與長(zhǎng)期發(fā)展指標(biāo)? KPI設(shè)計(jì)如何不“飄忽”第3頁，共19頁。構(gòu)建績(jī)效體系的四個(gè)步驟預(yù)算目標(biāo)與規(guī)劃績(jī)效考核計(jì)劃套表詳細(xì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃預(yù)算編寫業(yè)務(wù)短板各項(xiàng)業(yè)務(wù)策略考核實(shí)施績(jī)效面談結(jié)果兌現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)分析預(yù)算目標(biāo)KPI指標(biāo)實(shí)際指標(biāo)執(zhí)行結(jié)果預(yù)算審核與調(diào)整滾動(dòng)預(yù)算業(yè)務(wù)計(jì)劃中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)資源盤點(diǎn)預(yù)算模板第4頁，共19頁。經(jīng)理在績(jī)效考核中的責(zé)任– 分析部門工作內(nèi)容– 理清工作要點(diǎn)/設(shè)計(jì)工作策略– 設(shè)計(jì)工作目標(biāo)/組織計(jì)劃制定– 編制績(jī)效表和計(jì)劃總結(jié)套表– 績(jī)效輔導(dǎo)/績(jī)效考核/績(jī)效面談第5頁，共19頁。績(jī)效項(xiàng)目實(shí)施三個(gè)階段階段三階段一?工作計(jì)劃?績(jī)效打分?逐步明確重點(diǎn)?績(jī)效溝通?提升經(jīng)理績(jī)效能力為主?不與薪酬掛鉤階段二?逐步量化?考核過程日?；?、慣例化?公司目標(biāo)逐層分解?開始與薪酬掛鉤?與預(yù)算對(duì)接?歷史數(shù)據(jù)整理?建立崗位KPI?重?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析?從BSC角度思考組織核心能力提升第6頁，共19頁。設(shè)計(jì)兩級(jí)考核機(jī)制年薪制與年度浮動(dòng)薪酬掛鉤年度KPI到季度分解從部門價(jià)值鏈到業(yè)務(wù)策略責(zé)任狀簽署月度/季度獎(jiǎng)金制考核與獎(jiǎng)金掛鉤崗位KPI梳理月度總結(jié)/KPI/計(jì)劃套表員工考核經(jīng)理級(jí)考核第7頁，共19頁。部門價(jià)值鏈?zhǔn)崂淼?頁，共19頁。公司業(yè)績(jī)/短板分析下一年業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)銷售收入/市場(chǎng)占有利潤(rùn)/人均利潤(rùn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)/研發(fā)上一年業(yè)績(jī)實(shí)際完成情況支撐業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)的短板分析（從價(jià)值鏈/核心工作項(xiàng)目開展等進(jìn)行分析），策略就是如何消滅短板和第9頁，共19頁。設(shè)計(jì)部門KPI序號(hào)KPI指標(biāo)目標(biāo)權(quán)重(總分100)1季度達(dá)成2季度達(dá)成3季度達(dá)成4季度達(dá)成累計(jì)達(dá)成目標(biāo)達(dá)成達(dá)成率季度考核結(jié)果目標(biāo)達(dá)成達(dá)成率季度考核結(jié)果目標(biāo)達(dá)成達(dá)成率季度考核結(jié)果目標(biāo)達(dá)成達(dá)成率目標(biāo)達(dá)成達(dá)成率年度考核結(jié)果1銷售額2000萬40萬#######################################2回款額1800萬40#######################################3費(fèi)用凈回款額的5%10#######################################4客戶數(shù)量80（以形成銷售計(jì)）5#######################################5部門現(xiàn)有員工人數(shù)不超過5人55人########5人########5人########5人#####5人##########第10頁，共19頁。?制訂年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)評(píng)審?制訂年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解?制訂年度預(yù)算?簽署《年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書》?季度工作總結(jié)?季度經(jīng)營(yíng)檢討?年度工作總結(jié)?年度績(jī)效考核?年度審計(jì)?年度經(jīng)營(yíng)成果核定?年度風(fēng)險(xiǎn)收入兌現(xiàn)?下一年度計(jì)劃及目標(biāo)年度責(zé)任狀與年薪掛鉤第11頁，共19頁。設(shè)計(jì)部門策略第12頁，共19頁。落實(shí)到年度計(jì)劃套表201X年銷售規(guī)劃作業(yè)表單序號(hào)項(xiàng)目1201X銷售策略重點(diǎn)2201X年客戶分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)3201X銷售目標(biāo)分解4201X銷售線索盤點(diǎn)表5201X核心老客戶維護(hù)計(jì)劃6201X新客戶開發(fā)計(jì)劃7201X重點(diǎn)客戶專業(yè)交流計(jì)劃8201X人員編制計(jì)劃報(bào)告人：時(shí)間：第13頁，共19頁。建立關(guān)鍵崗位KPI套表銷售顧問第

月匯報(bào)序號(hào)項(xiàng)目1上月決議追蹤2KPI管理指標(biāo)3本月工作總結(jié)3-1客戶開發(fā)及拜訪3-2銷售線索/機(jī)會(huì)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)3-3項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度/回款4下月工作計(jì)劃5月日程表報(bào)告人：時(shí)間：第14頁，共19頁。設(shè)計(jì)月度考核表（關(guān)鍵過程指標(biāo)）指標(biāo)項(xiàng)次管理項(xiàng)目目標(biāo)重要度%第1月達(dá)成目標(biāo)達(dá)成達(dá)成率KPI1有效新客戶開發(fā)≥20個(gè)/周20%#####2客戶拜訪≥2訪/周20%#####3市場(chǎng)活動(dòng)邀請(qǐng)≥3人/周10%#####4公開課銷售≥1人/周20%#####5CRM客戶錄入≥10人/周15%#####6拜訪紀(jì)要編寫≥2人/周15%#####第15頁，共19頁。設(shè)計(jì)基于扣分的KPI指標(biāo)考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)廠長(zhǎng)處理水量30超過季度產(chǎn)值100%得30分，達(dá)到95%以上得20分；90%以上得15分；90%以下不得分出水質(zhì)量達(dá)標(biāo)20當(dāng)月質(zhì)量完全達(dá)標(biāo)20分，出現(xiàn)一次質(zhì)量問題扣10分，允許負(fù)分；出現(xiàn)重大負(fù)面信息的，當(dāng)季度免獎(jiǎng)生產(chǎn)事故15無重大生產(chǎn)事故，出現(xiàn)一般生產(chǎn)事故一次扣5分；重大事故導(dǎo)致停產(chǎn)的一次性扣15分能耗節(jié)約15按公司標(biāo)準(zhǔn)控制能耗，出現(xiàn)超能耗不超過5%扣5分，超過5%扣10分，超過10%以上扣15分安全生產(chǎn)10出現(xiàn)一次安全事故，一次扣10分；出現(xiàn)嚴(yán)重安全生產(chǎn)事故造成惡劣影響的，當(dāng)季度免獎(jiǎng)5S實(shí)施10按公司要求進(jìn)行5s管理，出現(xiàn)一次檢查不合格扣2分，允許負(fù)分第16頁，共19頁。輔導(dǎo)部門經(jīng)理落實(shí)考核? 統(tǒng)一打分標(biāo)準(zhǔn)? 輔導(dǎo)經(jīng)理實(shí)施打分? 推動(dòng)績(jī)效面談? 設(shè)計(jì)有效改進(jìn)計(jì)劃? 兌現(xiàn)考核結(jié)果第17頁，共19頁。20總結(jié)-回顧課程內(nèi)容第18頁，共19頁。內(nèi)容梗概打通運(yùn)營(yíng)管理與績(jī)效考核的關(guān)鍵四個(gè)步驟。? 如何平衡短期業(yè)績(jī)指標(biāo)與長(zhǎng)期發(fā)展指標(biāo)。預(yù)算編寫?？己藢?shí)施績(jī)效面談結(jié)果兌現(xiàn)。實(shí)際指標(biāo)執(zhí)行結(jié)果。– 理清工作要點(diǎn)/設(shè)計(jì)工作策略。– 績(jī)效輔導(dǎo)/績(jī)效考核/績(jī)效面談。月度總結(jié)/KPI/計(jì)劃套表。支撐業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)的短板分析（從價(jià)值鏈/核心工作項(xiàng)目開展等進(jìn)行分析），策略就是如何消滅短板和。權(quán)重(總分100)。達(dá)成率。度考核結(jié)果。達(dá)成率。年度考核結(jié)果。凈回款額的5%。（以形成銷售計(jì)）。部門現(xiàn)有員工人數(shù)。不超過5人。?簽署《年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)責(zé)任書》。報(bào)告人：時(shí)間：。3-3。超過季度產(chǎn)值100%得30分，達(dá)到95%以上得20分。90%以上得15分。當(dāng)月質(zhì)量