微笑每一天(平安壽險(xiǎn)心態(tài)建設(shè))課件

微笑每一天微笑每一天1先看一個(gè)故事：有一天，農(nóng)夫的一只羊，不小心掉進(jìn)一口枯井里，農(nóng)夫絞盡腦汁想把它救出來，但幾個(gè)小時(shí)過去了，羊還在井里痛苦地哀嚎著。最后，這位農(nóng)夫決定放棄，他想這頭羊年紀(jì)大了，不值得大費(fèi)周折去把它救出來，不過無論如何，這口井還是得填起來。于是農(nóng)夫便請來左鄰右舍幫忙一起將井中的羊埋了，以免除它的痛苦。農(nóng)夫的鄰居們?nèi)耸忠话谚F鍬，開始將泥土填進(jìn)枯井中……當(dāng)?shù)谝荤P泥土落到枯井時(shí)，羊叫得更恐怖了，它顯然明白了主人的意圖。先看一個(gè)故事：有一天，農(nóng)夫的一只羊，不小心掉進(jìn)一口枯井里，農(nóng)2討論：（1）羊碰上了什么樣的問題？出現(xiàn)了什么樣的反應(yīng)？（2）你認(rèn)為羊最后的命運(yùn)將是什么樣的？討論：（1）羊碰上了什么樣的問題？出現(xiàn)了什么樣的反應(yīng)？3故事結(jié)尾：當(dāng)又一鏟泥土落到枯井中，羊出乎意料地安靜了。農(nóng)夫好奇地探頭往井底一看，出現(xiàn)在眼前的景象令他大吃一驚：當(dāng)鏟進(jìn)井里的泥土落在羊的背部時(shí)，羊?qū)⒛嗤炼堵湓谝慌?，然后站到鏟進(jìn)的泥土堆上面，就這樣，羊?qū)⒋蠹溢P倒在它身上的泥土全數(shù)抖落在井底，然后再站上去。很快地，這只羊便得意地上升到井口，然后在眾人驚訝的表情中快步地跑開了!

故事結(jié)尾：當(dāng)又一鏟泥土落到枯井中，羊出乎意料地安靜了。農(nóng)夫好4討論：羊最終能夠走出枯井，轉(zhuǎn)折點(diǎn)在哪里？啟示：事情往往在你預(yù)測不到之時(shí)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，所以當(dāng)碰到逆境的時(shí)候不要認(rèn)為身陷絕境，也許“柳暗花明又一村”討論：羊最終能夠走出枯井，轉(zhuǎn)折點(diǎn)在哪里？啟示：5對于我們壽險(xiǎn)營銷員來說，當(dāng)我們遇到客戶拒絕時(shí)，我們應(yīng)該怎樣去面對呢？是畏縮不前垂頭喪氣還是遇到問題及時(shí)解決？思考:對于我們壽險(xiǎn)營銷員來說，當(dāng)我們遇到客戶拒絕時(shí)，我們應(yīng)該怎樣去6自己也有過這樣的經(jīng)歷，當(dāng)客戶拒絕時(shí)垂頭喪氣地離開，甚至再見到這位客戶連招呼也不想打。但回頭再想想，自己又從中得到了什么呢？所以被拒絕時(shí)千萬不要生氣。其實(shí)很多時(shí)候我們面對的都是拒絕，每個(gè)人都要在拜訪客戶之前就要有被拒絕的心理準(zhǔn)備。自己也有過這樣的經(jīng)歷，當(dāng)客戶拒絕時(shí)垂頭喪氣地離開，甚至再見到7面對沒有促成的問題，我們應(yīng)該考慮的不是氣餒、放棄，而應(yīng)該想我們有什么損失呢？無非就是義務(wù)地做了一次保險(xiǎn)宣傳，無意中多收集到了不同的拒絕問題，積累了經(jīng)驗(yàn)，為下一次同樣拒絕的處理奠定了基礎(chǔ)；而且我們多認(rèn)識(shí)了一個(gè)人，這個(gè)人很有可能在不遠(yuǎn)的某一天將成為自己的客戶，更有可能會(huì)帶來更多的效益，因此我們應(yīng)該慶幸，應(yīng)該把遇到的問題和挫折當(dāng)成鍛煉、成長的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)享受解決問題的過程。面對沒有促成的問題，我們應(yīng)該考慮的不是氣餒、放棄，而應(yīng)該想我8從心理學(xué)的角度來說，當(dāng)一個(gè)人面臨困境、壓力或者挫折的時(shí)候，通常有三種反應(yīng)：第一種是陷入痛苦中不能自拔，自暴自棄；第二種是幻想或逃避，希望有奇跡出現(xiàn)或是有人幫助自己解決問題；第三種坦然接受事實(shí)并想辦法解決當(dāng)前困難。很顯然，最后一種態(tài)度是一種積極、理智的態(tài)度。從心理學(xué)的角度來說，當(dāng)一個(gè)人面臨困境、壓力或者挫折的時(shí)候，通9古時(shí)候有甲、乙兩個(gè)秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。甲說：“真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了。”乙說：“棺材，升官發(fā)財(cái)，看來我的運(yùn)氣來了，這次一定能考上?！碑?dāng)他們答題的時(shí)候，兩人的努力程度就不一樣，結(jié)果甲落榜了，乙考上了?；丶乙院笏麄兌几约旱姆蛉苏f，那口棺材可真靈啊！再看一個(gè)故事：再看一個(gè)故事：10結(jié)論：心態(tài)會(huì)影響人的能力，能力影響人的命運(yùn)。不同的想法，就會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果。一個(gè)人快樂與否，不在于他處于何種境地，而在于他是否有一顆樂觀的心。結(jié)論：心態(tài)會(huì)影響人的能力，能力影響人的命運(yùn)。不同的想法，就會(huì)11舉個(gè)例子:

一些員工不按時(shí)參加早會(huì)，參加早會(huì)時(shí)不投入，認(rèn)為在早會(huì)上學(xué)不到知識(shí)，感覺上浪費(fèi)時(shí)間。相反，也有很多員工天天在期盼著參加早會(huì)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為除了培訓(xùn)和課下自學(xué)外，最重要的就是在早會(huì)學(xué)習(xí)，能解決很多自己無法解決的問題，同時(shí)也能聽到做得好的同仁的業(yè)績分享和展業(yè)當(dāng)中問題的解決…舉個(gè)例子:12

前者被悲觀主宰，技能難以提升；后者是樂觀的信徒，能力得到快速成長。前者被悲觀主宰，技能難以提升；13在學(xué)習(xí)或展業(yè)當(dāng)中很多人會(huì)遇到一樣的問題，但解決方法不同，結(jié)果就會(huì)不同。如果我們每次遇到困難時(shí)，都會(huì)像孩子哭著從夢中醒來時(shí)我們依然能面帶微笑地去抱起她，并且用最偉大的愛去親吻她的態(tài)度去面對一切的時(shí)候，困難也是很容易度過的。在學(xué)習(xí)或展業(yè)當(dāng)中很多人會(huì)遇到一樣的問題，但解決方法不同，結(jié)果14抱怨生活的不公；抱怨工作的不順；抱怨公司的制度不靈活；抱怨?fàn)I業(yè)部管理太嚴(yán)格或者有缺陷；抱怨主管沒有領(lǐng)導(dǎo)力；抱怨推薦人的行為不當(dāng)；抱怨同事不友好；抱怨……抱怨現(xiàn)狀不好，是因?yàn)槟銢]有看到比你更壞的情況很多時(shí)候我們會(huì)抱怨：這一切的一切都是源于自己的想法和感受？但事實(shí)呢？可能并不是你想的那么糟。退一步想，抱怨問題而不是解決問題，又能如何？現(xiàn)狀會(huì)改變？還是你的業(yè)績和組織能夠因此而狀大？抱怨生活的不公；抱怨現(xiàn)狀不好，是因?yàn)槟銢]有看到比你更壞的情況15

人生如一面鏡子你對它笑，它就對你笑；你對它哭，它也以哭臉相示。人生如一面鏡子你對它笑，它就對你笑；16

悲觀主義者說：“人活著就有問題，就要受苦;”

有了問題就可能陷入不幸，即使一點(diǎn)點(diǎn)挫折，也會(huì)萬般痛

苦，認(rèn)為自己是天下最苦命的人。如同英國哲學(xué)家羅素所形

容的“不幸的人總是認(rèn)為自己是不幸的”。悲觀主義者說：“人活著就有問題，就要受苦;”17

樂觀主義者說：“人活著就有希望；有了希望就能獲得幸?！?。他們能從平淡無奇的生活中品嘗出甘甜，因而快樂如清水時(shí)刻滋潤著他們的心田。樂觀主義者說：18

人生如同一只在大海中航行的帆船，掌握帆船航向與命運(yùn)的舵手便是自己。有的帆船能夠乘風(fēng)破浪，逆水行舟，而有的卻經(jīng)不住風(fēng)浪的考驗(yàn)，過早的離開大海，或是被大海無情的吞噬，之所以會(huì)有如此大的差別，不在別的，而是因?yàn)槎媸謱Υ畹膽B(tài)度不同。你內(nèi)心如果是一團(tuán)火，才能釋放出光和熱；你內(nèi)心如果是一塊冰，就是化了也還是零度。人生如同一只在大海中航行的帆船，掌握帆船航向與19昨天

有成功也有失敗，有快樂也有痛苦，總之你過來了······今天

正在過著，枯燥還是精彩只有自己知道，別人也看得到······明天一切皆有可能······面對今天，你作何種態(tài)度的選擇？我們的人生昨天面對今天，你作何種態(tài)度的選擇？我們的人生20為了美好的人生，請讓樂觀主宰你自己

讓我們用燦爛的微笑面對人生的每一天！為了美好的人生，請讓樂觀主宰你自己

讓我們用燦爛的微笑面對人21微笑每一天(平安壽險(xiǎn)心態(tài)建設(shè))課件22微笑每一天微笑每一天23先看一個(gè)故事：有一天，農(nóng)夫的一只羊，不小心掉進(jìn)一口枯井里，農(nóng)夫絞盡腦汁想把它救出來，但幾個(gè)小時(shí)過去了，羊還在井里痛苦地哀嚎著。最后，這位農(nóng)夫決定放棄，他想這頭羊年紀(jì)大了，不值得大費(fèi)周折去把它救出來，不過無論如何，這口井還是得填起來。于是農(nóng)夫便請來左鄰右舍幫忙一起將井中的羊埋了，以免除它的痛苦。農(nóng)夫的鄰居們?nèi)耸忠话谚F鍬，開始將泥土填進(jìn)枯井中……當(dāng)?shù)谝荤P泥土落到枯井時(shí)，羊叫得更恐怖了，它顯然明白了主人的意圖。先看一個(gè)故事：有一天，農(nóng)夫的一只羊，不小心掉進(jìn)一口枯井里，農(nóng)24討論：（1）羊碰上了什么樣的問題？出現(xiàn)了什么樣的反應(yīng)？（2）你認(rèn)為羊最后的命運(yùn)將是什么樣的？討論：（1）羊碰上了什么樣的問題？出現(xiàn)了什么樣的反應(yīng)？25故事結(jié)尾：當(dāng)又一鏟泥土落到枯井中，羊出乎意料地安靜了。農(nóng)夫好奇地探頭往井底一看，出現(xiàn)在眼前的景象令他大吃一驚：當(dāng)鏟進(jìn)井里的泥土落在羊的背部時(shí)，羊?qū)⒛嗤炼堵湓谝慌?，然后站到鏟進(jìn)的泥土堆上面，就這樣，羊?qū)⒋蠹溢P倒在它身上的泥土全數(shù)抖落在井底，然后再站上去。很快地，這只羊便得意地上升到井口，然后在眾人驚訝的表情中快步地跑開了!

故事結(jié)尾：當(dāng)又一鏟泥土落到枯井中，羊出乎意料地安靜了。農(nóng)夫好26討論：羊最終能夠走出枯井，轉(zhuǎn)折點(diǎn)在哪里？啟示：事情往往在你預(yù)測不到之時(shí)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，所以當(dāng)碰到逆境的時(shí)候不要認(rèn)為身陷絕境，也許“柳暗花明又一村”討論：羊最終能夠走出枯井，轉(zhuǎn)折點(diǎn)在哪里？啟示：27對于我們壽險(xiǎn)營銷員來說，當(dāng)我們遇到客戶拒絕時(shí)，我們應(yīng)該怎樣去面對呢？是畏縮不前垂頭喪氣還是遇到問題及時(shí)解決？思考:對于我們壽險(xiǎn)營銷員來說，當(dāng)我們遇到客戶拒絕時(shí)，我們應(yīng)該怎樣去28自己也有過這樣的經(jīng)歷，當(dāng)客戶拒絕時(shí)垂頭喪氣地離開，甚至再見到這位客戶連招呼也不想打。但回頭再想想，自己又從中得到了什么呢？所以被拒絕時(shí)千萬不要生氣。其實(shí)很多時(shí)候我們面對的都是拒絕，每個(gè)人都要在拜訪客戶之前就要有被拒絕的心理準(zhǔn)備。自己也有過這樣的經(jīng)歷，當(dāng)客戶拒絕時(shí)垂頭喪氣地離開，甚至再見到29面對沒有促成的問題，我們應(yīng)該考慮的不是氣餒、放棄，而應(yīng)該想我們有什么損失呢？無非就是義務(wù)地做了一次保險(xiǎn)宣傳，無意中多收集到了不同的拒絕問題，積累了經(jīng)驗(yàn)，為下一次同樣拒絕的處理奠定了基礎(chǔ)；而且我們多認(rèn)識(shí)了一個(gè)人，這個(gè)人很有可能在不遠(yuǎn)的某一天將成為自己的客戶，更有可能會(huì)帶來更多的效益，因此我們應(yīng)該慶幸，應(yīng)該把遇到的問題和挫折當(dāng)成鍛煉、成長的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)享受解決問題的過程。面對沒有促成的問題，我們應(yīng)該考慮的不是氣餒、放棄，而應(yīng)該想我30從心理學(xué)的角度來說，當(dāng)一個(gè)人面臨困境、壓力或者挫折的時(shí)候，通常有三種反應(yīng)：第一種是陷入痛苦中不能自拔，自暴自棄；第二種是幻想或逃避，希望有奇跡出現(xiàn)或是有人幫助自己解決問題；第三種坦然接受事實(shí)并想辦法解決當(dāng)前困難。很顯然，最后一種態(tài)度是一種積極、理智的態(tài)度。從心理學(xué)的角度來說，當(dāng)一個(gè)人面臨困境、壓力或者挫折的時(shí)候，通31古時(shí)候有甲、乙兩個(gè)秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。甲說：“真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了?！币艺f：“棺材，升官發(fā)財(cái)，看來我的運(yùn)氣來了，這次一定能考上?！碑?dāng)他們答題的時(shí)候，兩人的努力程度就不一樣，結(jié)果甲落榜了，乙考上了?；丶乙院笏麄兌几约旱姆蛉苏f，那口棺材可真靈??！再看一個(gè)故事：再看一個(gè)故事：32結(jié)論：心態(tài)會(huì)影響人的能力，能力影響人的命運(yùn)。不同的想法，就會(huì)產(chǎn)生不一樣的效果。一個(gè)人快樂與否，不在于他處于何種境地，而在于他是否有一顆樂觀的心。結(jié)論：心態(tài)會(huì)影響人的能力，能力影響人的命運(yùn)。不同的想法，就會(huì)33舉個(gè)例子:

一些員工不按時(shí)參加早會(huì)，參加早會(huì)時(shí)不投入，認(rèn)為在早會(huì)上學(xué)不到知識(shí)，感覺上浪費(fèi)時(shí)間。相反，也有很多員工天天在期盼著參加早會(huì)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為除了培訓(xùn)和課下自學(xué)外，最重要的就是在早會(huì)學(xué)習(xí)，能解決很多自己無法解決的問題，同時(shí)也能聽到做得好的同仁的業(yè)績分享和展業(yè)當(dāng)中問題的解決…舉個(gè)例子:34

前者被悲觀主宰，技能難以提升；后者是樂觀的信徒，能力得到快速成長。前者被悲觀主宰，技能難以提升；35在學(xué)習(xí)或展業(yè)當(dāng)中很多人會(huì)遇到一樣的問題，但解決方法不同，結(jié)果就會(huì)不同。如果我們每次遇到困難時(shí)，都會(huì)像孩子哭著從夢中醒來時(shí)我們依然能面帶微笑地去抱起她，并且用最偉大的愛去親吻她的態(tài)度去面對一切的時(shí)候，困難也是很容易度過的。在學(xué)習(xí)或展業(yè)當(dāng)中很多人會(huì)遇到一樣的問題，但解決方法不同，結(jié)果36抱怨生活的不公；抱怨工作的不順；抱怨公司的制度不靈活；抱怨?fàn)I業(yè)部管理太嚴(yán)格或者有缺陷；抱怨主管沒有領(lǐng)導(dǎo)力；抱怨推薦人的行為不當(dāng)；抱怨同事不友好；抱怨……抱怨現(xiàn)狀不好，是因?yàn)槟銢]有看到比你更壞的情況很多時(shí)候我們會(huì)抱怨：這一切的一切都是源于自己的想法和感受？但事實(shí)呢？可能并不是你想的那么糟。退一步想，抱怨問題而不是解決問題，又能如何？現(xiàn)狀會(huì)改變？還是你的業(yè)績和組織能夠因此而狀大？抱怨生活的不公；抱怨現(xiàn)狀不好，是因?yàn)槟銢]有看到比你更壞的情況37

人生如一面鏡子你對它笑，它就對你笑；你對它哭，它也以哭臉相示。人生如一面鏡子你對它笑，它就對你笑；38

悲觀主義者說：“人活著就有問題，就要受苦;”

有了問題就可能陷入不幸，即使一點(diǎn)點(diǎn)挫折，也會(huì)萬般痛

苦，認(rèn)為自己是天下最苦命的人。如同英國哲學(xué)家羅素所形

容的“不幸的人總是認(rèn)為自己是不幸的”。悲觀主義者說：“人活著就有問題，就要受苦;”39

樂觀主義者說：“人活著就有希望；有了希望就能獲得幸?！?。他們能從平淡無奇的生活中品嘗出甘甜，因而快樂如清水時(shí)刻滋潤著他們的心田。樂觀主義者說：40

人生如同一只在大海中航行的帆船，掌握帆船航向與命運(yùn)的舵手便是自己。有的帆船能夠乘風(fēng)破浪，逆水行舟，而有的卻經(jīng)不住風(fēng)浪的考驗(yàn)，過早的離開大海，或是被大海無情的吞噬，之所以會(huì)有如此大的差別，不在別的，而是因?yàn)槎媸謱Υ畹膽B(tài)度不同。你內(nèi)心如果是一團(tuán)火，才能釋放