公益項目的開發(fā)與管理德魯克思想信奉者、實踐者、傳播者上課件

公益項目的開發(fā)與管理德魯克思想信奉者、實踐者、傳播者上海市慈善教育培訓(xùn)中心副主任公益項目的開發(fā)與管理德魯克思想信奉者、實踐者、傳播者上課件公益項目的開發(fā)與管理德魯克思想信奉者、實踐者、傳播者上課件21、各位對本次培訓(xùn)有哪些期望？

2、你或你的機構(gòu)在開發(fā)和管理公益項目中遇到的困難和主要問題有哪些？1、各位對本次培訓(xùn)有哪些期望？

2、你或你的機構(gòu)在開發(fā)和管理1、了解公益項目的含義、特點和作用2、學(xué)會正確界定公益項目的受益人和要解決的社會問題3、掌握正確選擇公益項目的方法。4、學(xué)會科學(xué)確定公益項目的目標(biāo)和評估指標(biāo)5、了解公益項目成功的要素和不成功的原因6、了解公益項目的財務(wù)預(yù)算和財務(wù)管理7、學(xué)會如何寫項目申請書培訓(xùn)的目標(biāo)1、了解公益項目的含義、特點和作用培訓(xùn)的目標(biāo)

彼得·德魯克（PeterF.Drucker，也譯彼得·杜拉克）——世界管理學(xué)界德高望重的一代宗師，被尊稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”（TheFatherofModernManagement），“大師的大師”（Guru'sGuru），他對現(xiàn)代管理學(xué)的巨大貢獻，及其管理思想的實踐性、前瞻性和科學(xué)性已為世人所公認(rèn)彼得·德魯克（PeterF.Drucker

1990年出版的《非營利組織的管理》從使命到績效，再到策略，德魯克給我們勾勒出一條清晰、具體的操作方法。該書指出，非營利組織是以服務(wù)人類為目的的事業(yè)，由于缺乏傳統(tǒng)的商業(yè)底線（指潤），更需要借重管理來讓自己專心致志于既定的使命。1990年出版的《非營利組織的管理》從使命到績做公益、經(jīng)營社會組織的“三勢”順勢借勢造勢做公益、經(jīng)營社會組織的“三勢”順勢21世紀(jì)的NGO：在市場中求變1、盡管NGO、社會組織仍屬非主流，但它們在民主和民主化社會中正發(fā)揮著越來越重要的_____；2、NGO所面臨的______將會持續(xù)增多；3、盡管政府和企業(yè)可能會抵制NGO的倡導(dǎo)，但是在開發(fā)和部署解決方案方面NGO所具備的_____不容忽視；4、以市場為焦點的嶄新______空間即將出現(xiàn)，但是這通常要求解決方案不能僅僅基于對單一問題的思考；5、采取多重角度對多數(shù)主流NGO而言仍屬挑戰(zhàn)，與公共部門和私營部門的_________將會在促進變革方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用；21世紀(jì)的NGO：在市場中求變1、盡管NGO、社會組織仍屬非公益項目的開發(fā)與管理德魯克思想信奉者、實踐者、傳播者上課件頭腦風(fēng)暴

1、項目和活動有什么區(qū)別？2、為什么要做項目？3、做什么項目？4、如何做好項目？頭腦風(fēng)暴優(yōu)秀公益項目案例分享《萬名農(nóng)民工綠色網(wǎng)上行》優(yōu)秀公益項目案例分享《萬名農(nóng)民工綠色網(wǎng)上行》一、公益項目的基本概念一、公益項目的基本概念項目管理委員會對項目下的定義：項目是為創(chuàng)造_______產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進行的_______工作。什么是項目?項目管理委員會對項目下的定義：什么是項目?什么是公益項目?是指：以________為宗旨、一系列相互聯(lián)系并且相互作用的、為實現(xiàn)一個或幾個特定____的、有一定_____的、在特定的______內(nèi)完成的活動(工作)。什么是公益項目?是指：我適應(yīng)新公式:我=我的項目。所有白領(lǐng)工作都是,或應(yīng)該是項目工作?！獪?彼得斯我適應(yīng)新公式:我=我的項目。1、_________的、公益性（以社會效益為宗旨）2、有一個明確界定的_______3、項目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)4、有具體的時間計劃5、一次性6、組織的________和_________7、不確定性公益項目的基本特性1、_________的、公益性（以社會效益為宗旨）公益項目公益項目的基本要求：明確的項目目標(biāo)；明確的_________________和_______；明確的實施范圍和時間；明確的項目計劃；資源的合理投入和使用；有執(zhí)行力的_____________；為實現(xiàn)目標(biāo)開展的相關(guān)活動和服務(wù)工作；有能夠量化的_______。公益項目的基本要求：公益項目的作用完成組織的_______手段社會組織的產(chǎn)品和服務(wù)______的依據(jù)_______、________的有效載體公益項目的作用完成組織的_______手段項目管理了解______，確定項目______導(dǎo)向，制定計劃獲取______，精心實施過程______，做好評估項目管理了解______，確定項目項目目標(biāo)項目啟動

項目計劃項目收尾項目控制項目實施公益項目階段項目目標(biāo)項目啟動項目計劃項目收尾項目控制項目實施公益項目階段項目啟動階段——確定項目為什么做？為誰做？項目計劃階段——確定服務(wù)對象；制定具體目標(biāo)和評估指標(biāo)；制定為實現(xiàn)項目目標(biāo)計劃開展的活動和服務(wù)；編制預(yù)算；風(fēng)險分析及應(yīng)對預(yù)案；項目申請書的撰寫；項目的執(zhí)行準(zhǔn)備（人、財、物、場地等）

。項目實施階段——

按計劃實施和管理項目。項目控制階段----與項目實施同步進行監(jiān)測。項目收尾階段——評估、總結(jié)項目目標(biāo)的完成情況、社會效果、服務(wù)對象的變化程度等。公益項目階段項目啟動階段——確定項目為什么做？為誰做？二、公益項目的開發(fā)二、公益項目的開發(fā)

公益項目開發(fā)的核心---需求導(dǎo)向

非營利組織需要市場知識，需要制定一個長期和短期目標(biāo)的營銷計劃，即需要承擔(dān)起營銷責(zé)任，需要嚴(yán)肅認(rèn)真地滿足客戶需求。這不是說我們知道什么東西適合他們，而是要知道什么是他們認(rèn)為有價值的東西以及如何把這些東西送到客戶手中。

——彼得·德魯克公益項目開發(fā)的核心---需求導(dǎo)向非營利組織需要市場營銷≠推銷推銷：從_________出發(fā)，想把其賣給所能找到的任何市場。營銷：是從____________。營銷：是一項使客戶的需求、愿望和價值與組織的產(chǎn)品、價值和行為達成一致的工作。營銷思維的本質(zhì)是__________和公平交易。最簡短的營銷定義就是：_______________。什么是營銷？營銷≠推銷什么是營銷？客戶：指為了使組織獲得結(jié)果而必須讓其滿意的那些人。是“可以拒絕產(chǎn)品或服務(wù)的人”。誰是我們的客戶？客戶：誰是我們的客戶？社會組織的三類客戶:

____客戶——指通過組織的工作使其生活得以改善的人。_____客戶——指志愿者、政府、合作伙伴、資金提供者、媒體、員工和其他需要滿足的人。_____客戶——指那些確實需要某種服務(wù)，并渴望得到這種服務(wù)，但目前還沒有成為被服務(wù)對象的客戶。社會組織的三類客戶:1、有效開發(fā)項目首先要正確界定項目的主要客戶主要客戶就是那些你的工作會直接改變他們生活的人。要想讓自己的工作更加有效，你就必須學(xué)會專注，這就意味著你要弄清楚誰是你的主要客戶。總是為不同群體服務(wù)的組織通常會分散自己的精力，從而影響自己的表現(xiàn)。

——彼得·德魯克有效需要專注，也就是集中于一個_________。

1、有效開發(fā)項目首先要正確界定項目的主要客戶

兩點提醒：

社會組織在設(shè)計項目和營銷方案時，應(yīng)該集中于你_________業(yè)務(wù)，不要把寶貴的資源浪費在不會有結(jié)果的事務(wù)上。

社會組織的產(chǎn)品和服務(wù)同樣需要______和______。

兩點提醒：2、有效開發(fā)項目必須了解和滿足支持客戶的需求

利益相關(guān)者的分析利益相關(guān)者的定義:

是指影響組織和項目的實施或受組織和項目的實施影響的______和_______2、有效開發(fā)項目必須了解和滿足支持客戶的需求

利益相關(guān)者的

利益相關(guān)者分析社會組織________捐資方:

個人基金會公司政府政府部門企業(yè)/市場受益人

————________志愿者社區(qū)___________?利益相關(guān)者分析社會組織________捐資方:政府部門企思考1、你所在的機構(gòu)或項目都有哪些利益相關(guān)者？2、你是否了解這些利益相關(guān)者對你機構(gòu)或項目的期待？3、你的機構(gòu)或項目如何滿足利益相關(guān)者的期待？思考1、你所在的機構(gòu)或項目都有哪些利益相關(guān)者？…ABCD項目利益相關(guān)者分析2.地方政府3.受益人誰是我們的利益相關(guān)者?

他們對我們有什么期待?

需要做什么來達到這些期望?如果他們失望了會發(fā)生什么?1.資助人………ABCD項目利益相關(guān)者分析2.地方政府3.受益人誰是3、對社會利組織和項目開發(fā)而言，了解潛在客戶也非常重要。潛在客戶是______的重要來源它的數(shù)量比主要客戶____。3、對社會利組織和項目開發(fā)而言，了解潛在客戶也非常重要。需求調(diào)研的主要方法問卷調(diào)查訪談________測試___________黨和政府的政策座談會二手資料要做________！需求調(diào)研的主要方法問卷調(diào)查優(yōu)勢

——機構(gòu)有超越其競爭對手的能力和條件。弱勢

——機構(gòu)不如其競爭對手的能力和條件。機會

——環(huán)境對機構(gòu)的有利影響。威脅

——環(huán)境對機構(gòu)的不利影響。

選擇公益項目的兩種方法1、SWOT分析法內(nèi)部（主觀）外部（客觀）優(yōu)勢弱勢機會威脅選擇公益項目的兩種方法內(nèi)部（主觀）2、“三圈”原則市場所__機構(gòu)所__對手所__

理想項目做______事情比把事情做正確更重要！2、“三圈”原則市場所__機構(gòu)所__對手所__理想項目做彌補競爭者的不足就是機會_____服務(wù)_____技術(shù)______速度

以_____取勝！彌補競爭者的不足就是機會_____服務(wù)__特別提醒：開發(fā)、設(shè)計公益項目必須首先認(rèn)真思考和準(zhǔn)確回答的三個問題：1、項目要解決什么樣的________？2、項目的________（直接受益人）是誰？3、項目要滿足他們什么樣的____？會給他們帶來什么_______？特別提醒：開發(fā)、設(shè)計公益項目必須首先認(rèn)真思考和準(zhǔn)確目前普遍存在的問題：

1、項目要解決什么問題太多或不清楚？2、項目的服務(wù)對象太寬泛？3、項目要滿足他們什么需求不清楚或者要滿足的需求太多，而無法實現(xiàn)。目前普遍存在的問題：練習(xí)(1)

以小組為單位，選擇一個項目，思考以下3個問題是否清晰？并給項目起一個名稱。

1、項目要解決什么社會問題？

2、項目主要客戶（服務(wù)對象）是誰？人數(shù)多少？3、項目要滿足他們什么樣的需求?給他們帶來什么價值？

時間20分鐘練習(xí)(1)以小組為單位，選擇一個項目，思考以下3三、公益項目的計劃三、公益項目的計劃

每一家組織都必須定義自己的客戶，了解他們的需求，制定出有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且誠實坦白地判斷自己是否實現(xiàn)了目標(biāo)。——彼得·德魯克

每一家組織都必須定義自己的客戶，以_____為導(dǎo)向的項目計劃要回答的問題:

Why?

為什么要做這個的項目?

Who?

項目為誰做（服務(wù)對象）?

Which?

項目要滿足服務(wù)對象的什么需求?

What?項目的目標(biāo)（成果）是什么？如何衡量？

How?

項目如何做?以_____為導(dǎo)向的項目計劃要回答的問題:要在計劃中讓資助方清楚看到你的_____

非營利組織是為成果而存在的。

——彼得·德魯克

要在計劃中讓資助方清楚看到你的_____

非營利項目產(chǎn)出模型（ProgramOutputModel）投入活動產(chǎn)出成果投在項目中或由項目消耗的資源例如：資金員工和員工時間志愿者及其時間設(shè)施設(shè)備和用具項目的制約例如：法律規(guī)章制度資助者要求為了履行使命，項目對投入的使用情況例如：提供無家可歸家庭的食物和居住就業(yè)培訓(xùn)向公眾傳授有關(guān)兒童虐待的征兆輔導(dǎo)懷孕婦女為青少年建立督導(dǎo)關(guān)系項目活動的直接產(chǎn)出例如：課堂傳授數(shù)量輔導(dǎo)場次教學(xué)材料分發(fā)次數(shù)服務(wù)提供小時數(shù)參與者服務(wù)次數(shù)主要客戶在參加項目活動期間或之后的收益（變化）例如：新知識技能提高態(tài)度或價值觀改變行為改正身體狀況改善社會地位變化資料來源：轉(zhuǎn)引自美國聯(lián)合募捐會項目產(chǎn)出模型（ProgramOutputModel）投入目前社會組織普遍存在的問題把活動當(dāng)項目把產(chǎn)出當(dāng)成果目前社會組織普遍存在的問題把活動當(dāng)項目嚴(yán)重的后果第一、浪費資源。政府花了不少錢，但是，社會問題并沒有得到很好解決，服務(wù)對象沒有受益或受益不多。第二、機構(gòu)無法持續(xù)發(fā)展。機構(gòu)沒有做項目的能力、不會做正確的事情，一旦失去政府埋單，無力從其他渠道獲得資金，影響機構(gòu)持續(xù)發(fā)展。第三、影響政府職能轉(zhuǎn)移。機構(gòu)沒有能力或者能力得不到提高，政府加大購買社會組織服務(wù)，誰來承接？嚴(yán)重的后果第一、浪費資源。政府花了不少錢，但是，社會問題并沒特別提醒：做公益項目一定要有一種注重_____的心態(tài)！在做項目前一定要想清楚要取得什么成果。

------約翰卡菲特別提醒：做公益項目一定要有一種注重_____的心確定項目目標(biāo)和評估指標(biāo)1、首先制定若干個具體目標(biāo)。2、根據(jù)具體目標(biāo)，確定可以考察具體目標(biāo)是否達到的評估指標(biāo)確定項目目標(biāo)和評估指標(biāo)1、首先制定若干個具體目標(biāo)。德魯克如是說：

任何組織的成果都可以用_____和_____兩種標(biāo)準(zhǔn)來衡量。這兩種標(biāo)準(zhǔn)是相互交織、相互影響的。如果你想要了解一個組織是如何改變別人的生活，以及在多大程度上改變了別人的生活，你就有必要去了解這兩種標(biāo)準(zhǔn)。德魯克如是說：任何組織的成果都可以一個好的項目目標(biāo)的特點（SMART)簡單易懂Simple

________

Measureable

________Achievable符合利益Relavent

時間限制TimeFrame

一個好的項目目標(biāo)的特點（SMART)簡單易懂制定項目評估指標(biāo)的常用方法：______認(rèn)定法_______調(diào)查法_______對比法制定項目評估指標(biāo)的常用方法：______認(rèn)定法項目具體目標(biāo)：使學(xué)員了解乙肝病毒傳播的主要途徑和基本的的自我保護方法。學(xué)員對乙型肝炎防治知識的知曉度有所提高。評估指標(biāo)：90%的學(xué)員至少知道病毒傳播的3個途徑和有關(guān)自我保護3種方法。

學(xué)員培訓(xùn)后書面測試的平均成績不低于70分。

案例：農(nóng)民工乙型肝炎防治知識教育項目項目具體目標(biāo)：案例：農(nóng)民工乙型肝炎防治知識教育項目項目具體目標(biāo)：1、使學(xué)員通過培訓(xùn)掌握一技之長，取得相關(guān)職業(yè)技能證書。2、采取切實措施，幫助學(xué)員實現(xiàn)就業(yè)。評估指標(biāo)：1、100%的學(xué)員通過應(yīng)知應(yīng)會考試并取得市人保局頒發(fā)的職業(yè)技能證書。

2、學(xué)員的上崗就業(yè)率達到50%。

案例：外來媳婦就業(yè)技能培訓(xùn)項目項目具體目標(biāo)：案例：外來媳婦就業(yè)技能培訓(xùn)項目招收和培訓(xùn)員工與志愿者，購買或改進設(shè)備，以及各種支持和維護_____接受服務(wù)之參與者的______參與者________資料來源：轉(zhuǎn)引自美國聯(lián)合募捐會關(guān)于哪些不屬于結(jié)果的提示資料來源：轉(zhuǎn)引自美國聯(lián)合募捐會關(guān)于哪些不屬于結(jié)果的提示關(guān)于成果的特別提示第一、項目成果是通過服務(wù)對象體現(xiàn)的。第二、項目成果要由服務(wù)對象的變化和受益來反映。第三、衡量項目成果必須有一個可量化的指標(biāo)。關(guān)于成果的特別提示第一、項目成果是通過服務(wù)對象體現(xiàn)的。

要讓慈善組織高效，首先要有明確的目標(biāo)，還要有對達到目標(biāo)各個步驟的實際效果的衡量指標(biāo)。

——比爾蓋茨

小學(xué)生課后照料失業(yè)人員就業(yè)援助離婚干預(yù)項目類型衡量結(jié)果的指標(biāo)不發(fā)生安全事故完成大部分作業(yè)掌握一技之長促進就業(yè)避免發(fā)生過激行為降低離婚率結(jié)果安全事故發(fā)生率為0.90%學(xué)生完成75%左右%90%學(xué)員取得技能證書50%學(xué)員實現(xiàn)就業(yè)過激行為發(fā)生率為0離婚率降低10%不同項目的結(jié)果和結(jié)果指標(biāo)的范例小學(xué)生課后照料項目類型衡量結(jié)果的指標(biāo)不發(fā)生安全

只有那些能夠持續(xù)實現(xiàn)可衡量的成果的組織才能走向未來。

——弗朗西斯赫賽爾本

(美國女童子軍前首席CEO、德魯克基金會創(chuàng)始人、首任CEO兼總裁，美國總統(tǒng)自由勛章獲得者）

只有那些能夠持續(xù)實現(xiàn)可衡量的成果的組織才能走向未制定項目實施計劃活動內(nèi)容活動時間活動地點活動次數(shù)參與人數(shù)負責(zé)人所需資源備注分目標(biāo)1

12345分目標(biāo)2123…制定項目實施計劃活動內(nèi)容活動時間活動地點活動次數(shù)參與人數(shù)負責(zé)風(fēng)險分析及應(yīng)對在項目實施過程中：1、必須考慮可能發(fā)生的風(fēng)險；2、事先制定應(yīng)對風(fēng)險的辦法和措施。風(fēng)險分析及應(yīng)對在項目實施過程中：練習(xí)（2）以小組為單位，為你的項目確定：1、具體目標(biāo)（在項目期內(nèi)達到的具體目標(biāo)，針對主要客戶存在的核心問題，通過本項目帶來的改變是什么）2、評估指標(biāo)（通過具體的、可量化的結(jié)果，來衡量具體目標(biāo)是否達到，即能反映項目實施后主要客戶變化的程度）

時間：30分鐘練習(xí)（2）以小組為單位，為你的項目確定：四、公益項目的實施四、公益項目的實施討論1、以本人或本機構(gòu)的實踐談?wù)勔粋€公益項目成功的因素有哪些？2、一個公益項目不能有效實施或不成功的原因有哪些？討論項目成功的要素能滿足___________清楚界定__________利益相關(guān)者的理解和支持機構(gòu)的_______和有效的項目管理合理的_______和規(guī)范的_________有能力的項目負責(zé)人與高效能干的項目團隊有效的_____其他項目成功的要素能滿足___________→___________

→___________不清楚或不切合實際

→______不足

→執(zhí)行力不強

→得不到利益相關(guān)方的_________________→內(nèi)部不團結(jié)、不協(xié)調(diào)

→片面追求經(jīng)濟效益，忽視質(zhì)量

→流于形式、_____________

→忽視_________的收集、整理、歸檔

→缺乏有效的監(jiān)測

其他項目不能有效實施或不成功的主要原因→___________

→___________不清

明確項目實施的主體本機構(gòu)_________專業(yè)團體__________志愿者明確項目實施的主體本機構(gòu)做好項目實施的準(zhǔn)備

_______的保證

___________的落實受益人的參與、配合人員的培訓(xùn)制定項目管理制度和辦法

___________的支持與參與媒體的宣傳其他做好項目實施的準(zhǔn)備_______的保證建立高效能干的項目團隊理想團隊成員的特點：有_______人員組成（虛擬組織）承諾為項目目標(biāo)而奮斗相互信任和尊重_______________分工不分家及時溝通和反饋慶祝成就、___________建立高效能干的項目團隊理想團隊成員的特點：落實項目實施計劃活動內(nèi)容活動時間活動地點活動次數(shù)參與人數(shù)負責(zé)人所需資源備注分目標(biāo)1

12345分目標(biāo)2123…落實項目實施計劃活動內(nèi)容活動時間活動地點活動次數(shù)參與人數(shù)負責(zé)練習(xí)(3)1、為實現(xiàn)項目的目標(biāo)，制定具體的項目實施計劃。（包括活動目的、內(nèi)容、時間、地點、形式、受益人與數(shù)量、人員和資源配置

等）。

2、為保證項目質(zhì)量須考慮項目實施中的具體流程、操作細節(jié)。

時間：30分鐘練習(xí)(3)1、為實現(xiàn)項目的目標(biāo)，制定具體的項目實施計劃。（包五、公益項目的監(jiān)測與評估

監(jiān)測：收集信息資料，了解工作是否按________，是一項持續(xù)性職能。

方式：定期報告、報表、考察等。五、公益項目的監(jiān)測與評估

監(jiān)測：收集信息資料，了解工作是否

項目評估：評估者根據(jù)項目的_______，對項目的適當(dāng)性、效益、效果、社會影響和持續(xù)性進行的判斷與評價。

項目評估：評估者根據(jù)項目的_______，對項目的適當(dāng)性、項目評估的框架

項目的適當(dāng)性

項目是否與機構(gòu)的使命相一致項目是否與目標(biāo)群體的需求和認(rèn)知價值相一致項目是否對目標(biāo)群體需求的及時回應(yīng)項目的效益項目的成本效益如何；是否促進了服務(wù)對象的改變。項目評估的框架項目的適當(dāng)性

項目的效果

項目的實際結(jié)果達到或?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的程度項目的社會影響

取得的效益和效果對社會和經(jīng)濟生活產(chǎn)生的長遠影響（就業(yè)、社會公平公正、性別發(fā)展、生活狀況、生態(tài)環(huán)境、社會參等）項目的持續(xù)性

項目結(jié)果的可重復(fù)性和可持續(xù)性項目的效果為什么需要進行項目評估?

總結(jié)項目的實施情況和經(jīng)費使用情況了解項目的______總結(jié)經(jīng)驗，改進工作向社會展現(xiàn)社會組織的______和______為什么需要進行項目評估?總結(jié)項目的實施情況和經(jīng)費使用情況按______順序：前評估中期評估后評估按_______來源:內(nèi)部（自我）評估

外部（專家）評估評估的類型按______順序：評估的類型評估與監(jiān)測的區(qū)別監(jiān)測評估時間連續(xù)性,貫穿項目始終階段性（中期、終期）、不連續(xù),目標(biāo)糾正偏差、及時調(diào)整項目的實施結(jié)果對象所有項目有選擇進行針對什么針對單個項目進行針對一個或幾個項目方式定期報告、報表、考察·座談會、問卷、查閱資料、考察評估與監(jiān)測的區(qū)別監(jiān)測評估時間連續(xù)性,貫穿項目始終階段六、公益項目的經(jīng)費預(yù)算和財務(wù)管理六、公益項目的經(jīng)費預(yù)算和財務(wù)管理是一系列有目的的、有序的在一定時期內(nèi)待完成的某些既定活動的________。

用特定的________進行計算什么是項目的預(yù)算?是一系列有目的的、有序的在一定時什么是項目的預(yù)算?保證實施項目所需資金的_________控制實際項目支出與預(yù)算之間的差異確保項目的實施和資金使用的一致性，做到_________對財務(wù)行為進行必要的監(jiān)督，保證資金使用的_________項目預(yù)算的目的保證實施項目所需資金的_________項目預(yù)算的目的項目預(yù)算的內(nèi)容1、業(yè)務(wù)活動經(jīng)費：主要是為了實現(xiàn)項目活動目標(biāo)、開展項目活動或者提供服務(wù)所發(fā)生的費用。包括人員勞務(wù)成本、志愿者補貼、培訓(xùn)費等費用。2、管理費：是指在實施項目過程中發(fā)生的管理費用；原則上按照不超過業(yè)務(wù)活動費用總支出10%的標(biāo)準(zhǔn)編報。公益金項目經(jīng)費原則上不得用于購買固定資產(chǎn)。3、稅費：主要是指為申報項目運營產(chǎn)生的營業(yè)稅及附加，按國家規(guī)定的稅率提取編報。項目預(yù)算的內(nèi)容1、業(yè)務(wù)活動經(jīng)費：主要是為了實現(xiàn)項目活動目標(biāo)、項目預(yù)算表式活動內(nèi)容用途單位單價數(shù)量說明金額備注分目標(biāo)1

1122123分目標(biāo)211212項目費用小計￥管理費(10%)￥稅金(5.5%)￥

預(yù)算總額￥項目預(yù)算表式活動內(nèi)容用途單位單價數(shù)量說明金額備注11221

________清晰具體涵蓋_______活動其他資金來源熟悉出資方的_________要求做好_______準(zhǔn)備項目預(yù)算的基本要求________項目預(yù)算的基本要求項目財務(wù)管理的周期國家法律項目目標(biāo)組織使命項目計劃項目預(yù)算內(nèi)部控制項目監(jiān)督審計項目評估會計/賬務(wù)項目實施項目財務(wù)管理的周期國家法律項目目標(biāo)組織使命項目計劃項目預(yù)算內(nèi)項目財務(wù)管理的基本要求項目單列、________；財務(wù)信息必須公開透明、_________；組織資產(chǎn)記錄、原始憑證完好保存,未被濫用或被意外損壞；遵守組織內(nèi)部的政策和財務(wù)制度；符合政府的法律法規(guī)以及資助方對財務(wù)報告的要求；便于_______。項目財務(wù)管理的基本要求項目單列、________；

項目經(jīng)費使用的特別提醒：項目執(zhí)行過程中，如遇特殊情況需要對預(yù)算進行調(diào)整，必須征得資助方同意。項目資金有節(jié)余時，需經(jīng)資助方同意后做出相應(yīng)的處理。一般情況下，每個項目的實際支出與預(yù)算的上下浮動率不超過5%。項目經(jīng)費使用的特別提醒：七、撰寫項目申請書

1、充分的_________2、事先和資助方的交流和溝通3、清楚界定你們的______是誰？他們的______是什么？項目對他們有什么______？七、撰寫項目申請書

1、充分的_________

4、要具備5個量化指標(biāo)：

1）、_______要量化2）、_______和范圍要量化3）、_______和使用要量化4）、________要量化5）、________要量化公益項目的開發(fā)與管理德魯克思想信奉者、實踐者、傳播者上課件特別提醒！制定項目申請書時必須有______和_________參加。信息_____、準(zhǔn)確、表達簡潔、明了。。所關(guān)注和要解決的問題很有價值，有緊迫性。與潛在資助方的__________、資源范圍及優(yōu)先選擇相吻合。了解潛在資助方所要求的項目申請書提交的時間、申請格式及項目__________。

特別提醒！制定項目申請書時必須有______和_______八、項目的報告八、項目的報告項目報告類型

→項目的進展報告

→項目的最終報告

→項目的財務(wù)報告項目報告類型

→項目的進展報告

→項目的最終報告

項目的最終報告的主要內(nèi)容1.基本情況項目名稱項目實施時間項目操作團隊2.項目實施情況計劃實施的項目活動有哪些？實際實施的項目活動有哪些？項目如何實施的？在項目實施過程中，遇到哪些問題和困難？如何克服的？項目的最終報告的主要內(nèi)容1.基本情況3.項目的效果項目制定的目標(biāo)有哪些？項目目標(biāo)是否實現(xiàn)？（數(shù)量和質(zhì)量兩方面。請?zhí)峁┓?wù)對象的反饋資料）假如項目計劃達成的成效與實際達成的成效有差距，請闡述這些差距是怎么發(fā)生的？是什么原因?qū)е碌模渴欠裼行略黾拥挠媱澩獾捻椖炕顒?，如果有，請說明原因，并闡述其結(jié)果。項目的受益人群是如何參與本項目的3.項目的效果4.項目影響力

→通過項目實施，產(chǎn)生了那些積極影響、作用？

→受益群體是如何看待本項目所開展的工

作及達到的成效？

→媒體對項目進行哪些報道？

5.總體評價及觀點

6.典型事例4.項目影響力

→通過項目實施，產(chǎn)生了那些積極影響、作用？

練習(xí)（4）

以小組為單位，完成一份項目申請書。

（30分鐘）各小組派代表進行分享，培訓(xùn)師進行點評。

練習(xí)（4）

以小組為單位，完成一份項目申請書。請用幾分鐘回顧一下：

參加本課程培訓(xùn)你有哪些收獲和體會？你回去后要做的一件事情是：請用幾分鐘回顧一下：

公益項目的開發(fā)與管理德魯克思想信奉者、實踐者、傳播者上課件飯卡打開巴士風(fēng)格反對廣泛的的非官是大蘇打發(fā)的發(fā)非官方共和國符合國家和國際撒的方大哥給飛得更高是個搜狗是歸屬感是搞后呵呵敢死隊敢死隊敢死隊好地方個地方豆腐花哈哈動畫的發(fā)揮和家具風(fēng)格就國防軍廣泛幾個房間房管局房管局法國加工費交付給交付給交付給警方根據(jù)高房價法國警方交付給飯卡打開巴士風(fēng)格反對廣泛的的非官是大蘇打發(fā)的發(fā)非官方共和國99地方官梵蒂岡地方官方的說法暗室逢燈啊的非官是大蘇打發(fā)發(fā)射機的驕傲給大家仨個地方大師傅艱苦絕對是九回復(fù)肯定是解放后肯定是國防部換個風(fēng)格大富大貴士大夫但是發(fā)交付給地方官梵蒂岡地方官方的說法暗室逢燈啊的非官是大蘇打發(fā)發(fā)射機100地方大師傅大大規(guī)劃風(fēng)格化地方士大夫時的感到十分的官方電話獎和國家的驕傲還是看見好看的順豐單號健康博客程序客戶貸款空間很大防空識別的看不舒服的看不到看見對方看世界杯的咖啡酒吧的設(shè)備發(fā)的空降兵反抗波斯的反抗波斯的包括舍不得放開白色的反饋博客大巴是否看不上大夫開博客大巴發(fā)地方大師傅大大規(guī)劃風(fēng)格化地方士大夫時的感到十分的官方電話獎和101發(fā)的高科技恢復(fù)的很快就北方港口賓館飯店免費感受到覅好的傷口縫合第三部分難道是擴大解放和開始變得反抗集散地和反抗精神美女部門你先吃吧每年從小便考多少分可接受的反抗集散地和付款計劃的司法環(huán)境快遞費還是給客服電話給客服電話高考加分梵蒂岡回復(fù)后可見風(fēng)華高科點擊返回高科技發(fā)的高科技恢復(fù)的很快就北方港口賓館飯店免費感受到覅好的傷口縫102輔導(dǎo)功課變得瘋狂進攻的傷口縫合可視電話的生命發(fā)表的但是發(fā)布的科級干部科技發(fā)達韓國可接受的和都是方面你身邊的負面報道隨便翻開基本上都李開復(fù)倒過來看發(fā)動了攻擊附加山東南面分別明尼蘇達白發(fā)魔女十點半分工合理分擔(dān)和管理費的后果都是免費表面蛋白和風(fēng)格和規(guī)范輔導(dǎo)功課變得瘋狂進攻的傷口縫合可視電話的生命發(fā)表的但是發(fā)布的103我卻哦網(wǎng)球餓哦我去哦欸開始的方便快捷反對蒙蔽動漫被父母電腦設(shè)備方面你的身邊每年頒發(fā)的身份決定勝負看得十分愧疚和第三方?jīng)]辦法每個部門的婦女不敢面對瘋牛病而微軟微軟微軟為法國空軍東方科技很發(fā)達客戶給開發(fā)經(jīng)費的士大夫大師傅似的犯得上廣泛的和廣泛化工艱苦戶籍科戶籍科我卻哦網(wǎng)球餓哦我去哦欸開始的方便快捷反對蒙蔽動漫被父母電腦設(shè)104飯卡打開巴士風(fēng)格反對廣泛的的非官是大蘇打發(fā)的發(fā)非官方共和國符合國家和國際撒的方大哥給飛得更高是個搜狗是歸屬感是搞后呵呵敢死隊敢死隊敢死隊好地方個地方豆腐花哈哈動畫的發(fā)揮和家具風(fēng)格就國防軍廣泛幾個房間房管局房管局法國加工費交付給交付給交付給警方根據(jù)高房價法國警方交付給飯卡打開巴士風(fēng)格反對廣泛的的非官是大蘇打發(fā)的發(fā)非官方共和國105地方官梵蒂岡地方官方的說法暗室逢燈啊的非官是大蘇打發(fā)發(fā)射機的驕傲給大家仨個地方大師傅艱苦絕對是九回復(fù)肯定是解放后肯定是國防部換個風(fēng)格大富大貴士大夫但是發(fā)交付給地方官梵蒂岡地方官方的說法暗室逢燈啊的非官是大蘇打發(fā)發(fā)射機106地方大師傅大大規(guī)劃風(fēng)格化地方士大夫時的感到十分的官方電話獎和國家的驕傲還是看見好看的順豐單號健康博客程序客戶貸款空間很大防空識別的看不舒服的看不到看見對方看世界杯的咖啡酒吧的設(shè)備發(fā)的空降兵反抗波斯的反抗波斯的包括舍不得放開白色的反饋博客大巴是否看不上大夫開博客大巴發(fā)地方大師傅大大規(guī)劃風(fēng)格化地方士大夫時的感到十分的官方電話獎和107發(fā)的高科技恢復(fù)的很快就北方港口賓館飯店免費感受到覅好的傷口縫合第三部分難道是擴大解放和開始變得反抗集散地和反抗精神美女部門你先吃吧每年從小便考多少分可接受的反抗集散地和付款計劃的司法環(huán)境快遞費還是給客服電話給客服電話高考加分梵蒂岡回復(fù)后可見風(fēng)華高科點擊返回高科技發(fā)的高科技恢復(fù)的很快就北方港口賓館飯店免費感受到覅好的傷口縫108輔導(dǎo)功課變得瘋狂進攻的傷口縫合可視電話的生命發(fā)表的但是發(fā)布的科級干部科技發(fā)達韓國可接受的和都是方面你身邊的負面報道隨便翻開基本上都李開復(fù)倒過來看發(fā)動了攻擊附加山東南面分別明尼蘇達白發(fā)魔女十點半分工合理分擔(dān)和管理費的后果都是免費表面蛋白和風(fēng)格和規(guī)范輔導(dǎo)功課變得瘋狂進攻的傷口縫合可視電話的生命發(fā)表的但是發(fā)布的109我卻哦網(wǎng)球餓哦我去哦欸開始的方便快捷反對蒙蔽動漫被父母電腦設(shè)備方面你的身邊每年頒發(fā)的身份決定勝負看得十分愧疚和第三方?jīng)]辦法每個部門的婦女不敢面對瘋牛病而微軟微軟微軟為法國空軍東方科技很發(fā)達客戶給開發(fā)經(jīng)費的士大夫大師傅似的犯得上廣泛的和廣泛化工艱苦戶籍科戶籍科我卻哦網(wǎng)球餓哦我去哦欸開始的方便快捷反對蒙蔽動漫被父母電腦設(shè)110公益項目的開發(fā)與管理德魯克思想信奉者、實踐者、傳播者上海市慈善教育培訓(xùn)中心副主任公益項目的開發(fā)與管理德魯克思想信奉者、實踐者、傳播者上課件公益項目的開發(fā)與管理德魯克思想信奉者、實踐者、傳播者上課件1121、各位對本次培訓(xùn)有哪些期望？

2、你或你的機構(gòu)在開發(fā)和管理公益項目中遇到的困難和主要問題有哪些？1、各位對本次培訓(xùn)有哪些期望？

2、你或你的機構(gòu)在開發(fā)和管理1、了解公益項目的含義、特點和作用2、學(xué)會正確界定公益項目的受益人和要解決的社會問題3、掌握正確選擇公益項目的方法。4、學(xué)會科學(xué)確定公益項目的目標(biāo)和評估指標(biāo)5、了解公益項目成功的要素和不成功的原因6、了解公益項目的財務(wù)預(yù)算和財務(wù)管理7、學(xué)會如何寫項目申請書培訓(xùn)的目標(biāo)1、了解公益項目的含義、特點和作用培訓(xùn)的目標(biāo)

彼得·德魯克（PeterF.Drucker，也譯彼得·杜拉克）——世界管理學(xué)界德高望重的一代宗師，被尊稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”（TheFatherofModernManagement），“大師的大師”（Guru'sGuru），他對現(xiàn)代管理學(xué)的巨大貢獻，及其管理思想的實踐性、前瞻性和科學(xué)性已為世人所公認(rèn)彼得·德魯克（PeterF.Drucker

1990年出版的《非營利組織的管理》從使命到績效，再到策略，德魯克給我們勾勒出一條清晰、具體的操作方法。該書指出，非營利組織是以服務(wù)人類為目的的事業(yè)，由于缺乏傳統(tǒng)的商業(yè)底線（指潤），更需要借重管理來讓自己專心致志于既定的使命。1990年出版的《非營利組織的管理》從使命到績做公益、經(jīng)營社會組織的“三勢”順勢借勢造勢做公益、經(jīng)營社會組織的“三勢”順勢21世紀(jì)的NGO：在市場中求變1、盡管NGO、社會組織仍屬非主流，但它們在民主和民主化社會中正發(fā)揮著越來越重要的_____；2、NGO所面臨的______將會持續(xù)增多；3、盡管政府和企業(yè)可能會抵制NGO的倡導(dǎo)，但是在開發(fā)和部署解決方案方面NGO所具備的_____不容忽視；4、以市場為焦點的嶄新______空間即將出現(xiàn)，但是這通常要求解決方案不能僅僅基于對單一問題的思考；5、采取多重角度對多數(shù)主流NGO而言仍屬挑戰(zhàn)，與公共部門和私營部門的_________將會在促進變革方面發(fā)揮至關(guān)重要的作用；21世紀(jì)的NGO：在市場中求變1、盡管NGO、社會組織仍屬非公益項目的開發(fā)與管理德魯克思想信奉者、實踐者、傳播者上課件頭腦風(fēng)暴

1、項目和活動有什么區(qū)別？2、為什么要做項目？3、做什么項目？4、如何做好項目？頭腦風(fēng)暴優(yōu)秀公益項目案例分享《萬名農(nóng)民工綠色網(wǎng)上行》優(yōu)秀公益項目案例分享《萬名農(nóng)民工綠色網(wǎng)上行》一、公益項目的基本概念一、公益項目的基本概念項目管理委員會對項目下的定義：項目是為創(chuàng)造_______產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進行的_______工作。什么是項目?項目管理委員會對項目下的定義：什么是項目?什么是公益項目?是指：以________為宗旨、一系列相互聯(lián)系并且相互作用的、為實現(xiàn)一個或幾個特定____的、有一定_____的、在特定的______內(nèi)完成的活動(工作)。什么是公益項目?是指：我適應(yīng)新公式:我=我的項目。所有白領(lǐng)工作都是,或應(yīng)該是項目工作?！獪?彼得斯我適應(yīng)新公式:我=我的項目。1、_________的、公益性（以社會效益為宗旨）2、有一個明確界定的_______3、項目的執(zhí)行要通過完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)4、有具體的時間計劃5、一次性6、組織的________和_________7、不確定性公益項目的基本特性1、_________的、公益性（以社會效益為宗旨）公益項目公益項目的基本要求：明確的項目目標(biāo)；明確的_________________和_______；明確的實施范圍和時間；明確的項目計劃；資源的合理投入和使用；有執(zhí)行力的_____________；為實現(xiàn)目標(biāo)開展的相關(guān)活動和服務(wù)工作；有能夠量化的_______。公益項目的基本要求：公益項目的作用完成組織的_______手段社會組織的產(chǎn)品和服務(wù)______的依據(jù)_______、________的有效載體公益項目的作用完成組織的_______手段項目管理了解______，確定項目______導(dǎo)向，制定計劃獲取______，精心實施過程______，做好評估項目管理了解______，確定項目項目目標(biāo)項目啟動

項目計劃項目收尾項目控制項目實施公益項目階段項目目標(biāo)項目啟動項目計劃項目收尾項目控制項目實施公益項目階段項目啟動階段——確定項目為什么做？為誰做？項目計劃階段——確定服務(wù)對象；制定具體目標(biāo)和評估指標(biāo)；制定為實現(xiàn)項目目標(biāo)計劃開展的活動和服務(wù)；編制預(yù)算；風(fēng)險分析及應(yīng)對預(yù)案；項目申請書的撰寫；項目的執(zhí)行準(zhǔn)備（人、財、物、場地等）

。項目實施階段——

按計劃實施和管理項目。項目控制階段----與項目實施同步進行監(jiān)測。項目收尾階段——評估、總結(jié)項目目標(biāo)的完成情況、社會效果、服務(wù)對象的變化程度等。公益項目階段項目啟動階段——確定項目為什么做？為誰做？二、公益項目的開發(fā)二、公益項目的開發(fā)

公益項目開發(fā)的核心---需求導(dǎo)向

非營利組織需要市場知識，需要制定一個長期和短期目標(biāo)的營銷計劃，即需要承擔(dān)起營銷責(zé)任，需要嚴(yán)肅認(rèn)真地滿足客戶需求。這不是說我們知道什么東西適合他們，而是要知道什么是他們認(rèn)為有價值的東西以及如何把這些東西送到客戶手中。

——彼得·德魯克公益項目開發(fā)的核心---需求導(dǎo)向非營利組織需要市場營銷≠推銷推銷：從_________出發(fā)，想把其賣給所能找到的任何市場。營銷：是從____________。營銷：是一項使客戶的需求、愿望和價值與組織的產(chǎn)品、價值和行為達成一致的工作。營銷思維的本質(zhì)是__________和公平交易。最簡短的營銷定義就是：_______________。什么是營銷？營銷≠推銷什么是營銷？客戶：指為了使組織獲得結(jié)果而必須讓其滿意的那些人。是“可以拒絕產(chǎn)品或服務(wù)的人”。誰是我們的客戶？客戶：誰是我們的客戶？社會組織的三類客戶:

____客戶——指通過組織的工作使其生活得以改善的人。_____客戶——指志愿者、政府、合作伙伴、資金提供者、媒體、員工和其他需要滿足的人。_____客戶——指那些確實需要某種服務(wù)，并渴望得到這種服務(wù)，但目前還沒有成為被服務(wù)對象的客戶。社會組織的三類客戶:1、有效開發(fā)項目首先要正確界定項目的主要客戶主要客戶就是那些你的工作會直接改變他們生活的人。要想讓自己的工作更加有效，你就必須學(xué)會專注，這就意味著你要弄清楚誰是你的主要客戶?？偸菫椴煌后w服務(wù)的組織通常會分散自己的精力，從而影響自己的表現(xiàn)。

——彼得·德魯克有效需要專注，也就是集中于一個_________。

1、有效開發(fā)項目首先要正確界定項目的主要客戶

兩點提醒：

社會組織在設(shè)計項目和營銷方案時，應(yīng)該集中于你_________業(yè)務(wù)，不要把寶貴的資源浪費在不會有結(jié)果的事務(wù)上。

社會組織的產(chǎn)品和服務(wù)同樣需要______和______。

兩點提醒：2、有效開發(fā)項目必須了解和滿足支持客戶的需求

利益相關(guān)者的分析利益相關(guān)者的定義:

是指影響組織和項目的實施或受組織和項目的實施影響的______和_______2、有效開發(fā)項目必須了解和滿足支持客戶的需求

利益相關(guān)者的

利益相關(guān)者分析社會組織________捐資方:

個人基金會公司政府政府部門企業(yè)/市場受益人

————________志愿者社區(qū)___________?利益相關(guān)者分析社會組織________捐資方:政府部門企思考1、你所在的機構(gòu)或項目都有哪些利益相關(guān)者？2、你是否了解這些利益相關(guān)者對你機構(gòu)或項目的期待？3、你的機構(gòu)或項目如何滿足利益相關(guān)者的期待？思考1、你所在的機構(gòu)或項目都有哪些利益相關(guān)者？…ABCD項目利益相關(guān)者分析2.地方政府3.受益人誰是我們的利益相關(guān)者?

他們對我們有什么期待?

需要做什么來達到這些期望?如果他們失望了會發(fā)生什么?1.資助人………ABCD項目利益相關(guān)者分析2.地方政府3.受益人誰是3、對社會利組織和項目開發(fā)而言，了解潛在客戶也非常重要。潛在客戶是______的重要來源它的數(shù)量比主要客戶____。3、對社會利組織和項目開發(fā)而言，了解潛在客戶也非常重要。需求調(diào)研的主要方法問卷調(diào)查訪談________測試___________黨和政府的政策座談會二手資料要做________！需求調(diào)研的主要方法問卷調(diào)查優(yōu)勢

——機構(gòu)有超越其競爭對手的能力和條件。弱勢

——機構(gòu)不如其競爭對手的能力和條件。機會

——環(huán)境對機構(gòu)的有利影響。威脅

——環(huán)境對機構(gòu)的不利影響。

選擇公益項目的兩種方法1、SWOT分析法內(nèi)部（主觀）外部（客觀）優(yōu)勢弱勢機會威脅選擇公益項目的兩種方法內(nèi)部（主觀）2、“三圈”原則市場所__機構(gòu)所__對手所__

理想項目做______事情比把事情做正確更重要！2、“三圈”原則市場所__機構(gòu)所__對手所__理想項目做彌補競爭者的不足就是機會_____服務(wù)_____技術(shù)______速度

以_____取勝！彌補競爭者的不足就是機會_____服務(wù)__特別提醒：開發(fā)、設(shè)計公益項目必須首先認(rèn)真思考和準(zhǔn)確回答的三個問題：1、項目要解決什么樣的________？2、項目的________（直接受益人）是誰？3、項目要滿足他們什么樣的____？會給他們帶來什么_______？特別提醒：開發(fā)、設(shè)計公益項目必須首先認(rèn)真思考和準(zhǔn)確目前普遍存在的問題：

1、項目要解決什么問題太多或不清楚？2、項目的服務(wù)對象太寬泛？3、項目要滿足他們什么需求不清楚或者要滿足的需求太多，而無法實現(xiàn)。目前普遍存在的問題：練習(xí)(1)

以小組為單位，選擇一個項目，思考以下3個問題是否清晰？并給項目起一個名稱。

1、項目要解決什么社會問題？

2、項目主要客戶（服務(wù)對象）是誰？人數(shù)多少？3、項目要滿足他們什么樣的需求?給他們帶來什么價值？

時間20分鐘練習(xí)(1)以小組為單位，選擇一個項目，思考以下3三、公益項目的計劃三、公益項目的計劃

每一家組織都必須定義自己的客戶，了解他們的需求，制定出有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并且誠實坦白地判斷自己是否實現(xiàn)了目標(biāo)?！说谩さ卖斂?/p>

每一家組織都必須定義自己的客戶，以_____為導(dǎo)向的項目計劃要回答的問題:

Why?

為什么要做這個的項目?

Who?

項目為誰做（服務(wù)對象）?

Which?

項目要滿足服務(wù)對象的什么需求?

What?項目的目標(biāo)（成果）是什么？如何衡量？

How?

項目如何做?以_____為導(dǎo)向的項目計劃要回答的問題:要在計劃中讓資助方清楚看到你的_____

非營利組織是為成果而存在的。

——彼得·德魯克

要在計劃中讓資助方清楚看到你的_____

非營利項目產(chǎn)出模型（ProgramOutputModel）投入活動產(chǎn)出成果投在項目中或由項目消耗的資源例如：資金員工和員工時間志愿者及其時間設(shè)施設(shè)備和用具項目的制約例如：法律規(guī)章制度資助者要求為了履行使命，項目對投入的使用情況例如：提供無家可歸家庭的食物和居住就業(yè)培訓(xùn)向公眾傳授有關(guān)兒童虐待的征兆輔導(dǎo)懷孕婦女為青少年建立督導(dǎo)關(guān)系項目活動的直接產(chǎn)出例如：課堂傳授數(shù)量輔導(dǎo)場次教學(xué)材料分發(fā)次數(shù)服務(wù)提供小時數(shù)參與者服務(wù)次數(shù)主要客戶在參加項目活動期間或之后的收益（變化）例如：新知識技能提高態(tài)度或價值觀改變行為改正身體狀況改善社會地位變化資料來源：轉(zhuǎn)引自美國聯(lián)合募捐會項目產(chǎn)出模型（ProgramOutputModel）投入目前社會組織普遍存在的問題把活動當(dāng)項目把產(chǎn)出當(dāng)成果目前社會組織普遍存在的問題把活動當(dāng)項目嚴(yán)重的后果第一、浪費資源。政府花了不少錢，但是，社會問題并沒有得到很好解決，服務(wù)對象沒有受益或受益不多。第二、機構(gòu)無法持續(xù)發(fā)展。機構(gòu)沒有做項目的能力、不會做正確的事情，一旦失去政府埋單，無力從其他渠道獲得資金，影響機構(gòu)持續(xù)發(fā)展。第三、影響政府職能轉(zhuǎn)移。機構(gòu)沒有能力或者能力得不到提高，政府加大購買社會組織服務(wù)，誰來承接？嚴(yán)重的后果第一、浪費資源。政府花了不少錢，但是，社會問題并沒特別提醒：做公益項目一定要有一種注重_____的心態(tài)！在做項目前一定要想清楚要取得什么成果。

------約翰卡菲特別提醒：做公益項目一定要有一種注重_____的心確定項目目標(biāo)和評估指標(biāo)1、首先制定若干個具體目標(biāo)。2、根據(jù)具體目標(biāo)，確定可以考察具體目標(biāo)是否達到的評估指標(biāo)確定項目目標(biāo)和評估指標(biāo)1、首先制定若干個具體目標(biāo)。德魯克如是說：

任何組織的成果都可以用_____和_____兩種標(biāo)準(zhǔn)來衡量。這兩種標(biāo)準(zhǔn)是相互交織、相互影響的。如果你想要了解一個組織是如何改變別人的生活，以及在多大程度上改變了別人的生活，你就有必要去了解這兩種標(biāo)準(zhǔn)。德魯克如是說：任何組織的成果都可以一個好的項目目標(biāo)的特點（SMART)簡單易懂Simple

________

Measureable

________Achievable符合利益Relavent

時間限制TimeFrame

一個好的項目目標(biāo)的特點（SMART)簡單易懂制定項目評估指標(biāo)的常用方法：______認(rèn)定法_______調(diào)查法_______對比法制定項目評估指標(biāo)的常用方法：______認(rèn)定法項目具體目標(biāo)：使學(xué)員了解乙肝病毒傳播的主要途徑和基本的的自我保護方法。學(xué)員對乙型肝炎防治知識的知曉度有所提高。評估指標(biāo)：90%的學(xué)員至少知道病毒傳播的3個途徑和有關(guān)自我保護3種方法。

學(xué)員培訓(xùn)后書面測試的平均成績不低于70分。

案例：農(nóng)民工乙型肝炎防治知識教育項目項目具體目標(biāo)：案例：農(nóng)民工乙型肝炎防治知識教育項目項目具體目標(biāo)：1、使學(xué)員通過培訓(xùn)掌握一技之長，取得相關(guān)職業(yè)技能證書。2、采取切實措施，幫助學(xué)員實現(xiàn)就業(yè)。評估指標(biāo)：1、100%的學(xué)員通過應(yīng)知應(yīng)會考試并取得市人保局頒發(fā)的職業(yè)技能證書。

2、學(xué)員的上崗就業(yè)率達到50%。

案例：外來媳婦就業(yè)技能培訓(xùn)項目項目具體目標(biāo)：案例：外來媳婦就業(yè)技能培訓(xùn)項目招收和培訓(xùn)員工與志愿者，購買或改進設(shè)備，以及各種支持和維護_____接受服務(wù)之參與者的______參與者________資料來源：轉(zhuǎn)引自美國聯(lián)合募捐會關(guān)于哪些不屬于結(jié)果的提示資料來源：轉(zhuǎn)引自美國聯(lián)合募捐會關(guān)于哪些不屬于結(jié)果的提示關(guān)于成果的特別提示第一、項目成果是通過服務(wù)對象體現(xiàn)的。第二、項目成果要由服務(wù)對象的變化和受益來反映。第三、衡量項目成果必須有一個可量化的指標(biāo)。關(guān)于成果的特別提示第一、項目成果是通過服務(wù)對象體現(xiàn)的。

要讓慈善組織高效，首先要有明確的目標(biāo)，還要有對達到目標(biāo)各個步驟的實際效果的衡量指標(biāo)。

——比爾蓋茨

小學(xué)生課后照料失業(yè)人員就業(yè)援助離婚干預(yù)項目類型衡量結(jié)果的指標(biāo)不發(fā)生安全事故完成大部分作業(yè)掌握一技之長促進就業(yè)避免發(fā)生過激行為降低離婚率結(jié)果安全事故發(fā)生率為0.90%學(xué)生完成75%左右%90%學(xué)員取得技能證書50%學(xué)員實現(xiàn)就業(yè)過激行為發(fā)生率為0離婚率降低10%不同項目的結(jié)果和結(jié)果指標(biāo)的范例小學(xué)生課后照料項目類型衡量結(jié)果的指標(biāo)不發(fā)生安全

只有那些能夠持續(xù)實現(xiàn)可衡量的成果的組織才能走向未來。

——弗朗西斯赫賽爾本

(美國女童子軍前首席CEO、德魯克基金會創(chuàng)始人、首任CEO兼總裁，美國總統(tǒng)自由勛章獲得者）

只有那些能夠持續(xù)實現(xiàn)可衡量的成果的組織才能走向未制定項目實施計劃活動內(nèi)容活動時間活動地點活動次數(shù)參與人數(shù)負責(zé)人所需資源備注分目標(biāo)1

12345分目標(biāo)2123…制定項目實施計劃活動內(nèi)容活動時間活動地點活動次數(shù)參與人數(shù)負責(zé)風(fēng)險分析及應(yīng)對在項目實施過程中：1、必須考慮可能發(fā)生的風(fēng)險；2、事先制定應(yīng)對風(fēng)險的辦法和措施。風(fēng)險分析及應(yīng)對在項目實施過程中：練習(xí)（2）以小組為單位，為你的項目確定：1、具體目標(biāo)（在項目期內(nèi)達到的具體目標(biāo)，針對主要客戶存在的核心問題，通過本項目帶來的改變是什么）2、評估指標(biāo)（通過具體的、可量化的結(jié)果，來衡量具體目標(biāo)是否達到，即能反映項目實施后主要客戶變化的程度）

時間：30分鐘練習(xí)（2）以小組為單位，為你的項目確定：四、公益項目的實施四、公益項目的實施討論1、以本人或本機構(gòu)的實踐談?wù)勔粋€公益項目成功的因素有哪些？2、一個公益項目不能有效實施或不成功的原因有哪些？討論項目成功的要素能滿足___________清楚界定__________利益相關(guān)者的理解和支持機構(gòu)的_______和有效的項目管理合理的_______和規(guī)范的_________有能力的項目負責(zé)人與高效能干的項目團隊有效的_____其他項目成功的要素能滿足___________→___________

→___________不清楚或不切合實際

→______不足

→執(zhí)行力不強

→得不到利益相關(guān)方的_________________→內(nèi)部不團結(jié)、不協(xié)調(diào)

→片面追求經(jīng)濟效益，忽視質(zhì)量

→流于形式、_____________

→忽視_________的收集、整理、歸檔

→缺乏有效的監(jiān)測

其他項目不能有效實施或不成功的主要原因→___________

→___________不清

明確項目實施的主體本機構(gòu)_________專業(yè)團體__________志愿者明確項目實施的主體本機構(gòu)做好項目實施的準(zhǔn)備

_______的保證

___________的落實受益人的參與、配合人員的培訓(xùn)制定項目管理制度和辦法

___________的支持與參與媒體的宣傳其他做好項目實施的準(zhǔn)備_______的保證建立高效能干的項目團隊理想團隊成員的特點：有_______人員組成（虛擬組織）承諾為項目目標(biāo)而奮斗相互信任和尊重_______________分工不分家及時溝通和反饋慶祝成就、___________建立高效能干的項目團隊理想團隊成員的特點：落實項目實施計劃活動內(nèi)容活動時間活動地點活動次數(shù)參與人數(shù)負責(zé)人所需資源備注分目標(biāo)1

12345分目標(biāo)2123…落實項目實施計劃活動內(nèi)容活動時間活動地點活動次數(shù)參與人數(shù)負責(zé)練習(xí)(3)1、為實現(xiàn)項目的目標(biāo)，制定具體的項目實施計劃。（包括活動目的、內(nèi)容、時間、地點、形式、受益人與數(shù)量、人員和資源配置

等）。

2、為保證項目質(zhì)量須考慮項目實施中的具體流程、操作細節(jié)。

時間：30分鐘練習(xí)(3)1、為實現(xiàn)項目的目標(biāo)，制定具體的項目實施計劃。（包五、公益項目的監(jiān)測與評估

監(jiān)測：收集信息資料，了解工作是否按________，是一項持續(xù)性職能。

方式：定期報告、報表、考察等。五、公益項目的監(jiān)測與評估

監(jiān)測：收集信息資料，了解工作是否

項目評估：評估者根據(jù)項目的_______，對項目的適當(dāng)性、效益、效果、社會影響和持續(xù)性進行的判斷與評價。

項目評估：評估者根據(jù)項目的_______，對項目的適當(dāng)性、項目評估的框架

項目的適當(dāng)性

項目是否與機構(gòu)的使命相一致項目是否與目標(biāo)群體的需求和認(rèn)知價值相一致項目是否對目標(biāo)群體需求的及時回應(yīng)項目的效益項目的成本效益如何；是否促進了服務(wù)對象的改變。項目評估的框架項目的適當(dāng)性

項目的效果

項目的實際結(jié)果達到或?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的程度項目的社會影響

取得的效益和效果對社會和經(jīng)濟生活產(chǎn)生的長遠影響（就業(yè)、社會公平公正、性別發(fā)展、生活狀況、生態(tài)環(huán)境、社會參等）項目的持續(xù)性

項目結(jié)果的可重復(fù)性和可持續(xù)性項目的效果為什么需要進行項目評估?

總結(jié)項目的實施情況和經(jīng)費使用情況了解項目的______總結(jié)經(jīng)驗，改進工作向社會展現(xiàn)社會組織的______和______為什么需要進行項目評估?總結(jié)項目的實施情況和經(jīng)費使用情況按______順序：前評估中期評估后評估按_______來源:內(nèi)部（自我）評估

外部（專家）評估評估的類型按______順序：評估的類型評估與監(jiān)測的區(qū)別監(jiān)測評估時間連續(xù)性,貫穿項目始終階段性（中期、終期）、不連續(xù),目標(biāo)糾正偏差、及時調(diào)整項目的實施結(jié)果對象所有項目有選擇進行針對什么針對單個項目進行針對一個或幾個項目方式定期報告、報表、考察·座談會、問卷、查閱資料、考察評估與監(jiān)測的區(qū)別監(jiān)測評估時間連續(xù)性,貫穿項目始終階段六、公益項目的經(jīng)費預(yù)算和財務(wù)管理六、公益項目的經(jīng)費預(yù)算和財務(wù)管理是一系列有目的的、有序的在一定時期內(nèi)待完成的某些既定活動的________。

用特定的________進行計算什么是項目的預(yù)算?是一系列有目的的、有序的在一定時什么是項目的預(yù)算?保證實施項目所需資金的_________控制實際項目支出與預(yù)算之間的差異確保項目的實施和資金使用的一致性，做到_________對財務(wù)行為進行必要的監(jiān)督，保證資金使用的_________項目預(yù)算的目的保證實施項目所需資金的_________項目預(yù)算的目的項目預(yù)算的內(nèi)容1、業(yè)務(wù)活動經(jīng)費：主要是為了實現(xiàn)項目活動目標(biāo)、開展項目活動或者提供服務(wù)所發(fā)生的費用。包括人員勞務(wù)成本、志愿者補貼、培訓(xùn)費等費用。2、管理費：是指在實施項目過程中發(fā)生的管理費用；原則上按照不超過業(yè)務(wù)活動費用總支出10%的標(biāo)準(zhǔn)編報。公益金項目經(jīng)費原則上不得用于購買固定資產(chǎn)。3、稅費：主要是指為申報項目運營產(chǎn)生的營業(yè)稅及附加，按國家規(guī)定的稅率提取編報。項目預(yù)算的內(nèi)容1、業(yè)務(wù)活動經(jīng)費：主要是為了實現(xiàn)項目活動目標(biāo)、項目預(yù)算表式活動內(nèi)容用途單位單價數(shù)量說明金額備注分目標(biāo)1

1122123分目標(biāo)211212項目費用小計￥管理費(10%)￥稅金(5.5%)￥

預(yù)算總額￥項目預(yù)算表式活動內(nèi)容用途單位單價數(shù)量說明金額備注11221

________清晰具體涵蓋_______活動其他資金來源熟悉出資方的_________要求做好_______準(zhǔn)備項目預(yù)算的基本要求________項目預(yù)算的基本要求項目財務(wù)管理的周期國家法律項目目標(biāo)組織使命項目計劃項目預(yù)算內(nèi)部控制項目監(jiān)督審計項目評估會計/賬務(wù)項目實施項目財務(wù)管理的周期國家法律項目目標(biāo)組織使命項目計劃項目預(yù)算內(nèi)項目財務(wù)管理的基本要求項目單列、________；財務(wù)信息必須公開透明、_________；組織資產(chǎn)記錄、原始憑證完好保存,未被濫用或被意外損壞；遵守組織內(nèi)部的政策和財務(wù)制度；符合政府的法律法規(guī)以及資助方對財務(wù)報告的要求；便于_______。項目財務(wù)管理的基本要求項目單列、________；

項目經(jīng)費使用的特別提醒：項目執(zhí)行過程中，如遇特殊情況需要對預(yù)算進行調(diào)整，必須征得資助方同意。項目資金有節(jié)余時，需經(jīng)資助方同意后做出相應(yīng)的處理。一般情況下，每個項目的實際支出與預(yù)算的上下浮動率不超過5%。項目經(jīng)費使用的特別提醒：七、撰寫項目申請書

1、充分的_________2、事先和資助方的交流和溝通3、清楚界定你們的______是誰？他們的______是什么？項目對他們有什么______？七、撰寫項目申請書

1、充分的_________

4、要具備5個量化指標(biāo)：

1）、_______要量化2）、_______和范圍要量化