2022年白銀市白銀區(qū)社區(qū)工作者招聘考試筆試試題及答案解析

PAGEPAGE282022年白銀市白銀區(qū)社區(qū)工作者招聘考試筆試試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場(chǎng)：__________考號(hào)：__________一、選擇題1．下列那種資產(chǎn)流動(dòng)性最強(qiáng)()A、短期證券B、短期貸款C、現(xiàn)金資產(chǎn)D、銀行資產(chǎn)答案：C知識(shí)點(diǎn)工商服務(wù)2．各級(jí)組織.人事部門在考察黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和分管治安工作的領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)，辦理他們晉職晉級(jí)工作時(shí)，須征求所在地區(qū).部門社會(huì)治安綜合治理()機(jī)構(gòu)的意見。A、辦事B、領(lǐng)導(dǎo)C、組織D、工作答案：B知識(shí)點(diǎn)社會(huì)管理綜合治理服務(wù)3．屬于失業(yè)中最嚴(yán)重的形態(tài)，給社會(huì)帶來的沖擊最嚴(yán)重的是()A、摩擦性失業(yè)B、季節(jié)性失業(yè)C、周期性失業(yè)D、結(jié)構(gòu)性失業(yè)答案：C知識(shí)點(diǎn)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)類4．人民警察不得()。A、參加社會(huì)團(tuán)體B、參加集會(huì)C、參加游行D、參加罷工答案：D知識(shí)點(diǎn)公安服務(wù)類5．某公司普通股股票的p系數(shù)為L(zhǎng)5，若證券市場(chǎng)證券組合的期望報(bào)酬率為16%，國(guó)庫(kù)券年利率為6%，則該公司普通股的資本成本率為()。A、21、B、12、C、12.4%D、10、答案：A知識(shí)點(diǎn)工商服務(wù)6．下列關(guān)于觀察法說法不確定的是()A、觀察法是一種新興的職位分析方法B、要求工作應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定C、不適用于腦力勞動(dòng)為主的工作D、要求觀察者有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)答案：A知識(shí)點(diǎn)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)類7．現(xiàn)代社會(huì)救助的目標(biāo)，在于()A、保障公民享有一般生活水平B、保障公民享有最低生活水平C、保障公民享有優(yōu)越生活水平D、保障公民享有較好生活水平答案：B知識(shí)點(diǎn)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)類8．關(guān)于產(chǎn)品缺陷責(zé)任，下列哪一選項(xiàng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定?A、基于產(chǎn)品缺陷的更換、退貨等義務(wù)屬于合同責(zé)任，因產(chǎn)品缺陷致人損害的賠償義務(wù)屬于侵權(quán)責(zé)任B、產(chǎn)品缺陷責(zé)任的主體應(yīng)當(dāng)與受害者有合同關(guān)系C、產(chǎn)品缺陷責(zé)任一律適用過錯(cuò)責(zé)任原則D、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷責(zé)任一律適用舉證責(zé)任倒置答案：A解析：根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第41條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：(一)未將產(chǎn)品投入流通的;(二)產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的;(三)將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。可以看出，產(chǎn)品缺陷責(zé)任并不強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品缺陷責(zé)任主體與受害者之間是否存在合同關(guān)系，也不強(qiáng)調(diào)責(zé)任主體是否具有過錯(cuò)，其構(gòu)成要件只是產(chǎn)品存在缺陷、造成人身或財(cái)產(chǎn)損失兩個(gè)要件，采用的是嚴(yán)格責(zé)任原則，因而B項(xiàng)、C項(xiàng)的說法是錯(cuò)誤的。另據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第42條的規(guī)定，由于銷售者的過錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。可見對(duì)于銷售者的產(chǎn)品缺陷責(zé)任又是適用過錯(cuò)責(zé)任原則。D項(xiàng)說法錯(cuò)誤，產(chǎn)品質(zhì)量缺陷責(zé)任并不是一律適用舉證責(zé)任倒置，受害人要證明產(chǎn)品存在缺陷。更換、退貨屬于對(duì)合同義務(wù)的違反，而缺陷致人損害的賠償則屬于是特殊侵權(quán)行為的法律后果，故本題的正確答案是A。知識(shí)點(diǎn)司法服務(wù)類9．違反《藥品管理法》規(guī)定，提供虛假的證明、文件資料樣品或者采取其他欺騙手段取得《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑許可證》或者藥品批準(zhǔn)證明文件的，吊銷《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑許可證》或者撤銷藥品批準(zhǔn)證明文件，()內(nèi)不受理其申請(qǐng)，并處一萬元以上三萬元以下的罰款。A、5、B、7、C、8、D、10、答案：A知識(shí)點(diǎn)食品藥品服務(wù)10．設(shè)項(xiàng)目A的年收益率的期望值為30%，標(biāo)準(zhǔn)離差為12%，項(xiàng)目B的年收益率的期望值為20%，標(biāo)準(zhǔn)離差為10%，則應(yīng)選擇()比較合理。A、選擇AB、選擇BC、選擇A、B是一樣的D、無法選擇答案：A知識(shí)點(diǎn)工商服務(wù)11．人員密集場(chǎng)所內(nèi)的地面最低水平照度不應(yīng)低于lx。()A、1.5B、1C、0.5D、2答案：B知識(shí)點(diǎn)消防服務(wù)12．某公民在經(jīng)商過程中與他人發(fā)生糾紛，認(rèn)為對(duì)方有詐騙犯罪嫌疑而向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。公安機(jī)關(guān)調(diào)查后認(rèn)為不符合刑事立案條件，不予立案?jìng)刹?。該公民不服，向檢察機(jī)關(guān)提出申訴。檢察機(jī)關(guān)接到申訴后.可以依法要求公安機(jī)關(guān)()A、立案B、予以受理C、予以糾正D、說明不立案的理由答案：D知識(shí)點(diǎn)公安服務(wù)類13．某民警攜槍任務(wù)完成后，因故不能回單位，其攜帶的槍支彈藥可以()A、請(qǐng)鄰居送回B、藏在家中的衣柜里C、請(qǐng)單位負(fù)責(zé)人派人取回D、交給朋友保管答案：C知識(shí)點(diǎn)公安服務(wù)類14．對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行逮捕的決定最終由以下的機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。()A、同級(jí)公安機(jī)關(guān)B、同級(jí)檢察院C、上一級(jí)公安機(jī)關(guān)D、上一級(jí)檢察院答案：B知識(shí)點(diǎn)公安服務(wù)類15．監(jiān)察機(jī)關(guān)可以通過()的方式，對(duì)監(jiān)察對(duì)象的執(zhí)法情況、廉政建設(shè)情況進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，促使其嚴(yán)格執(zhí)法，改進(jìn)工作。A、受理群眾申訴B、經(jīng)常性一般檢查C、經(jīng)常性專項(xiàng)檢查D、經(jīng)常聽取監(jiān)察對(duì)象匯報(bào)答案：B知識(shí)點(diǎn)公安服務(wù)類二、多選題1．非無菌藥品生產(chǎn)環(huán)境空氣潔凈度級(jí)別的最低要求300,000級(jí)為()A、最終滅菌口服液體藥品的暴露工序B、口服固體藥品的暴露工序C、表皮外用藥品暴露工序D、直腸用藥的暴露工序答案：ABCD知識(shí)點(diǎn)食品藥品服務(wù)2．20世紀(jì)80年代后，我國(guó)江蘇省鎮(zhèn)江市等地開始探索改革城市公費(fèi)醫(yī)療和勞保醫(yī)療制度，這種探索性改革包括()A、由職工個(gè)人負(fù)擔(dān)部分醫(yī)療費(fèi)B、對(duì)職工醫(yī)療費(fèi)實(shí)行定額包干，超支自付C、在城市實(shí)行和農(nóng)村類似的合作醫(yī)療制度D、在各個(gè)城區(qū)實(shí)行大病統(tǒng)籌或行業(yè)統(tǒng)籌E、提高報(bào)銷限額，全年醫(yī)療費(fèi)低于5000元的由個(gè)人支付答案：ABD解析：20世紀(jì)80年代后，我國(guó)江蘇省鎮(zhèn)江市等地開始探索改革城市公費(fèi)醫(yī)療和勞保醫(yī)療制度，這種探索性改革措施包括：由職工個(gè)人負(fù)擔(dān)部分醫(yī)療費(fèi);對(duì)職工醫(yī)療費(fèi)實(shí)行定額包干，超支自付;實(shí)行大病統(tǒng)籌或行業(yè)統(tǒng)籌等。我國(guó)城市不可能推行類似農(nóng)村的合作醫(yī)療制度，而報(bào)銷限額低于5000元還是過高了。知識(shí)點(diǎn)衛(wèi)生和計(jì)劃生育服務(wù)3．有下列情形()之一的，可以變更或解除集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同。A、雙方協(xié)商一致B、用人單位因被兼并.解散.破產(chǎn)等原因，致使集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同無法履行的C、因不可抗力等原因致使集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同無法履行或部分無法履行的D、集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同約定的變更或解除條件出現(xiàn)的答案：ABCD知識(shí)點(diǎn)工會(huì)服務(wù)4．室內(nèi)消火栓檢查外觀質(zhì)量和標(biāo)志包括哪些要點(diǎn)()。A、鑄件表面應(yīng)無結(jié)疤、毛刺、裂紋和縮孔等缺陷;B、外部漆膜應(yīng)光滑、平整、色澤一致，無氣泡、流痕、皺紋等缺陷，無明顯碰、劃等現(xiàn)象;C、閥體內(nèi)表面應(yīng)涂防銹漆，無嚴(yán)重銹蝕;D、應(yīng)在閥體或閥蓋上鑄出型號(hào)、規(guī)格和商標(biāo)。答案：ABCD知識(shí)點(diǎn)消防服務(wù)5．律師介入偵查活動(dòng)的業(yè)務(wù)范圍有()A、為犯罪嫌疑人進(jìn)行辯護(hù)B、會(huì)見在押的犯罪嫌疑人C、為犯罪嫌疑人代理申訴.控告D、為被捕的犯罪嫌疑人申請(qǐng)取保候?qū)彺鸢福築CD知識(shí)點(diǎn)公安服務(wù)類6．企業(yè)金融學(xué)的職能主要包括()。A、財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)、計(jì)劃和預(yù)算B、企業(yè)金融決策C、金融行為控制和金融行為監(jiān)督D、參與金融市場(chǎng)E、風(fēng)險(xiǎn)管理答案：ABCDE知識(shí)點(diǎn)工商服務(wù)7．突發(fā)公共事件按類別可分為()。A、自然災(zāi)害B、事故災(zāi)難C、民事糾紛D、社會(huì)安全事件E、公共衛(wèi)生事件答案：ABDE知識(shí)點(diǎn)民政服務(wù)類8．按計(jì)價(jià)方式的不同，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目承包合同一般分為()A、總價(jià)合同B、單價(jià)合同C、成本加酬金合同D、總承包合同E、分包合同答案：ABC知識(shí)點(diǎn)房產(chǎn)管理服務(wù)9．社區(qū)、住宅小區(qū)檢查消防水源要點(diǎn)有哪些()A、室外消火栓設(shè)施是否明顯、是否通水;室內(nèi)消火栓配置是否完整，是否通水;B、消防水泵是否完好;天然水源情況;查看有無池塘、游泳池等水源。C、室外消防栓間距不應(yīng)大于120m;D、室內(nèi)消火栓箱應(yīng)配置水槍、水帶(帶接口)、閥門。答案：ABCD知識(shí)點(diǎn)消防服務(wù)10．廣告客戶利用廣告弄虛作假欺騙用戶和消費(fèi)者的，責(zé)令其在相應(yīng)的范圍內(nèi)發(fā)布更正廣告，發(fā)布更正廣告的費(fèi)用分別由()承擔(dān)。A、新聞單位B、廣告經(jīng)營(yíng)者C、廣告發(fā)布者D、廣告客戶答案：BD知識(shí)點(diǎn)工商服務(wù)11．同一建筑物由兩個(gè)以上單位管理或者使用的，應(yīng)當(dāng)明確各方的消防安全責(zé)任，并確定責(zé)任人對(duì)共用的()進(jìn)行統(tǒng)一管理。A、疏散通道B、安全出口C、建筑消防設(shè)施D、消防車通道答案：ABCD知識(shí)點(diǎn)消防服務(wù)12．銷后退回藥品管理正確的是()A、憑業(yè)務(wù)部門的退貨通知單收貨B、嚴(yán)格檢查包裝并驗(yàn)收外觀質(zhì)量C、雙人管理專區(qū)存放D、只要質(zhì)量驗(yàn)收合格可以繼續(xù)銷售答案：ABD知識(shí)點(diǎn)食品藥品服務(wù)13．試點(diǎn)組建小微金融業(yè)務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足如下基本條件()A、所在地經(jīng)濟(jì)、信用環(huán)境好，轄內(nèi)小企業(yè)客戶資源豐富，擁有較集中的小微企業(yè)群B、能夠依據(jù)本行小微信貸從業(yè)人員單人管戶能力，結(jié)合小微中心業(yè)務(wù)規(guī)模、設(shè)置要求、業(yè)務(wù)規(guī)模相匹配的人員隊(duì)伍C、小微企業(yè)貸款(含個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款)余額較大D、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的信貸管理基礎(chǔ)好，內(nèi)控機(jī)制完善，小微信貸資產(chǎn)質(zhì)量潛在風(fēng)險(xiǎn)小答案：ABCD知識(shí)點(diǎn)工商服務(wù)14．被取保候?qū)彽姆缸锵右扇藨?yīng)當(dāng)遵守以下的規(guī)定()A、未經(jīng)執(zhí)行機(jī)關(guān)批準(zhǔn)不得離開居住的住處B、未經(jīng)執(zhí)行機(jī)關(guān)批準(zhǔn)不得會(huì)見他人C、未經(jīng)執(zhí)行機(jī)關(guān)批準(zhǔn)不得離開居住的市.縣D、在傳訊的時(shí)候及時(shí)到案答案：CD知識(shí)點(diǎn)公安服務(wù)類15．信用卡賬戶擔(dān)保授信賬戶類型有()A、質(zhì)押B、抵押C、保證D、組合擔(dān)保答案：ABCD知識(shí)點(diǎn)工商服務(wù)三、判斷題1．立案的程序包括三個(gè)環(huán)節(jié)，即受案、偵查、決定立案或不立案。A、對(duì)B、錯(cuò)答案：錯(cuò)知識(shí)點(diǎn)公安服務(wù)類2．推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的步驟是梯次推進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略，從大中城市開始啟動(dòng)，逐步向中小城市和城鎮(zhèn)發(fā)展。()A、對(duì)B、錯(cuò)答案：對(duì)解析：推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的步驟是梯次推進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略，從大中城市開始啟動(dòng)，逐步向中小城市和城鎮(zhèn)發(fā)展。3．根據(jù)我行要求，房地產(chǎn)開發(fā)貸款要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目銷售進(jìn)度的監(jiān)管，嚴(yán)格按項(xiàng)目銷售進(jìn)度收回貸款，項(xiàng)目面積銷售75%商用房70%前必須全部收回貸款本息。A、對(duì)B、錯(cuò)答案：錯(cuò)知識(shí)點(diǎn)工商服務(wù)4．廣告中涉及專利產(chǎn)品或?qū)＠椒ǖ?，?yīng)當(dāng)標(biāo)明專利號(hào)和專利種類，正在申請(qǐng)專利的，標(biāo)明申請(qǐng)?zhí)枴、對(duì)B、錯(cuò)答案：錯(cuò)知識(shí)點(diǎn)工商服務(wù)5．對(duì)依法履行職責(zé)的工會(huì)工作人員進(jìn)行侮辱、誹謗或者進(jìn)行人身傷害，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚未構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依照治安管理處理?xiàng)l例的規(guī)定處罰。()A、對(duì)B、錯(cuò)答案：對(duì)知識(shí)點(diǎn)工會(huì)服務(wù)6．火災(zāi)煙氣因?yàn)闇囟缺容^高，通常都在室內(nèi)空間的上部分。A、對(duì)B、錯(cuò)答案：對(duì)知識(shí)點(diǎn)消防服務(wù)7．個(gè)人不良貸款移交不良貸款管理崗位后，貸款行的前臺(tái)營(yíng)銷客戶經(jīng)理不應(yīng)參與清收處置工作。A、對(duì)B、錯(cuò)答案：對(duì)知識(shí)點(diǎn)工商服務(wù)8．外商投資企業(yè)工會(huì)有權(quán)監(jiān)督、協(xié)助企業(yè)合理使用福利資金。()A、對(duì)B、錯(cuò)答案：錯(cuò)知識(shí)點(diǎn)工會(huì)服務(wù)9．國(guó)有企業(yè)中民主集中制是企業(yè)實(shí)行民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)。()A、對(duì)B、錯(cuò)答案：錯(cuò)知識(shí)點(diǎn)工會(huì)服務(wù)10．工會(huì)組織合并，其經(jīng)費(fèi)財(cái)產(chǎn)歸合并后的工會(huì)所有;工會(huì)組織撤銷或解散，其經(jīng)費(fèi)財(cái)產(chǎn)依法由上級(jí)工會(huì)進(jìn)行處置。A、對(duì)B、錯(cuò)答案：對(duì)知識(shí)點(diǎn)工會(huì)服務(wù)11．根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，禁止女職工從事礦山井下、國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)和其他女職工禁忌從事的勞動(dòng)。()A、對(duì)B、錯(cuò)答案：對(duì)知識(shí)點(diǎn)工會(huì)服務(wù)12．辦理隱蔽型國(guó)內(nèi)單保理業(yè)務(wù)，銷貨方須符合信用貸款條件。A、對(duì)B、錯(cuò)答案：對(duì)知識(shí)點(diǎn)工商服務(wù)13．職工代表大會(huì)必須有四分之三以上的職工代表出席，方可召開。()A、對(duì)B、錯(cuò)答案：錯(cuò)知識(shí)點(diǎn)工會(huì)服務(wù)14．在一審中，合議庭只能全部由審判員組成。A、對(duì)B、錯(cuò)答案：錯(cuò)知識(shí)點(diǎn)司法服務(wù)類15．因侵權(quán)行為產(chǎn)生的是違約責(zé)任。A、對(duì)B、錯(cuò)答案：錯(cuò)知識(shí)點(diǎn)司法服務(wù)類16．不確定型決策是指未來事件的自然狀態(tài)是否發(fā)生不能肯定，且其發(fā)生概率也未知的決策。()A、對(duì)B、錯(cuò)答案：對(duì)知識(shí)點(diǎn)房產(chǎn)管理服務(wù)17．房地產(chǎn)投資信托基金股票的收益通常高于一般股票的收益，因此往往成為大型機(jī)構(gòu)投資者直接投資房地產(chǎn)的重要工具。()A、對(duì)B、錯(cuò)答案：錯(cuò)解析：本題考查的是房地產(chǎn)間接投資。REITs選擇投資的領(lǐng)域非常廣泛，其投資涉及許多地區(qū)的各種不同類型的房地產(chǎn)權(quán)益和抵押資產(chǎn)。由于有專業(yè)投資管理者負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理，其收益水平也大大高于一般的股票收益，因而REITs股票往往成為個(gè)人投資者以及大型機(jī)構(gòu)投資者(包括退休基金、慈善基金、保險(xiǎn)公司、銀行信托部門和共同基金等)間接投資房地產(chǎn)的重要工具。參見教材P12。知識(shí)點(diǎn)房產(chǎn)管理服務(wù)18．為關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的應(yīng)收賬款辦理保理業(yè)務(wù)時(shí)，要從嚴(yán)審查交易背景真實(shí)性、合理性和定價(jià)的公允性()A、對(duì)B、錯(cuò)答案：對(duì)知識(shí)點(diǎn)工商服務(wù)19．各級(jí)機(jī)構(gòu)在為自然人客戶辦理人民幣單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)核對(duì)客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件()A、對(duì)B、錯(cuò)答案：對(duì)知識(shí)點(diǎn)工商服務(wù)20．公安機(jī)關(guān)的職責(zé)就是公安機(jī)關(guān)的職業(yè)責(zé)任。A、對(duì)B、錯(cuò)答案：對(duì)解析：所謂公安機(jī)關(guān)的職責(zé)，是指公安機(jī)關(guān)依法在骨轄范圍內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，也就是公安機(jī)關(guān)的職業(yè)責(zé)任。公安機(jī)關(guān)的職責(zé)，是由公安機(jī)關(guān)的性質(zhì)和任務(wù)所決定的。知識(shí)點(diǎn)公安服務(wù)類四、簡(jiǎn)答題1．工會(huì)工作人員違反《工會(huì)法》規(guī)定，損害職工或者工會(huì)權(quán)益的，由或者上級(jí)工會(huì)責(zé)令改正，或者予以處分;情節(jié)嚴(yán)重的，依照予以罷免;造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。答案：同級(jí)工會(huì)《中國(guó)工會(huì)章程》2．全國(guó)各級(jí)工會(huì)組織普遍開展的“雙愛雙評(píng)”活動(dòng)中，“雙愛”“雙評(píng)”分別是指什么?答案：“雙愛”指“企業(yè)愛職工，職工愛企業(yè)”;“雙評(píng)”指“評(píng)愛企業(yè)的優(yōu)秀職工，評(píng)愛職工的優(yōu)秀經(jīng)理廠長(zhǎng)(經(jīng)營(yíng)管理者)”。3．工商12315受理范圍有哪些?答案：依照《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》《工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法》和工商行政管理機(jī)關(guān)職責(zé)，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)：(一)受理消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)過程中合法權(quán)益受到侵害的申訴;(二)受理對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益、制售假冒偽劣商品及其他等經(jīng)