護(hù)理管理中的人文關(guān)懷課件

護(hù)理管理中的人文關(guān)懷護(hù)理管理中的人文關(guān)懷主要內(nèi)容一、人文關(guān)懷的概念二、護(hù)理管理中的人文關(guān)懷三、從自身做起樹立榜樣作用四、實施人文關(guān)懷的管理模式主要內(nèi)容一、人文關(guān)懷的概念一、人文關(guān)懷人文關(guān)懷：就是“以人為本”，重視人的因素，承認(rèn)人的價值及主體地位。一切管理工作以調(diào)動人的積極性，發(fā)揮個人潛能為基本。通俗的說：就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。一、人文關(guān)懷人文關(guān)懷：就是“以人為本”，重視人的因素二、護(hù)理管理中的人文關(guān)懷1護(hù)理管理中人文關(guān)懷：是圍繞“以人為本”的宗旨，體現(xiàn)對人的生存意義、價值、自由和發(fā)展的人文關(guān)懷。平等、贊美、相容、互動，共同營造一個和諧和愛的環(huán)境，讓每位護(hù)士感覺到在一起工作是幸福、快樂的。二、護(hù)理管理中的人文關(guān)懷1護(hù)理管理中人文關(guān)懷：是圍繞

馬克思說：“一個良好的心情比10劑藥，更能解除生理上的疲憊和痛楚”作為護(hù)士長要讓你的護(hù)士身心愉快的工作！馬克思說：“一個良好的心情比10劑藥，更能解除生理上的例1美國早在80年代初，在一般護(hù)士短缺的浪潮中，某些醫(yī)院成為例外，他們的空缺率和流動率異乎尋常的低。護(hù)士認(rèn)為這鑒于醫(yī)院為職工提供有吸引力的工作環(huán)境和機構(gòu)——磁鐵醫(yī)院例1

確定了三個減少護(hù)士流動和空缺率的成功策略：1、對護(hù)士和護(hù)理管理者承諾：責(zé)、權(quán)、利；2、強有力的護(hù)理管理能力：人格魅力——吸引力3、有競爭的薪水和福利：不吃大鍋飯?！按盆F醫(yī)院”的吸引力是什么？確定了三個減少護(hù)士流動和空缺率的成功策略：“磁鐵醫(yī)院例2香港某醫(yī)院提倡：員工是第一位；員工是寶貴的資源。每個員工都應(yīng)該被愛和被尊重的“人本化管理”。院訓(xùn)主張：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛自己的員工，然后通過自己的員工，將這種關(guān)心輻射到患者的身上。例2香港某醫(yī)院提倡：員工是第一院主張：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛自護(hù)理管理中的人文關(guān)懷21、護(hù)士長要更新觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“只關(guān)愛患者”的管理模式；從關(guān)心護(hù)士入手，樹立管理就是服務(wù)的理念。2、努力當(dāng)好護(hù)士的公仆：為護(hù)士培訓(xùn)、學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，搭建資源平臺，實現(xiàn)護(hù)理管理模式的創(chuàng)新。護(hù)理管理中的人文關(guān)懷21、護(hù)士長要更新觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)護(hù)理管理中的人文關(guān)懷3平等是人文的基礎(chǔ)人文關(guān)懷強調(diào)在護(hù)理和管理中，管理者與被管理者的平等，都是管理過程中的主人，目標(biāo)是共同一致的。如：在排班時要聽取各人的意見，新護(hù)士也不例外。護(hù)理管理中的人文關(guān)懷3平等是人文的基礎(chǔ)如：在排班護(hù)理管理中的人文關(guān)懷4贊美：是人文關(guān)懷的重要措施如：有一位護(hù)士長，她有本筆記，上面記著哪年哪月某某護(hù)士做的好事，哪怕這好事微不足道，問她為什么這樣做：“她說真善美的東西永遠(yuǎn)要珍藏，這是一種精神”。有位護(hù)士原先總認(rèn)為護(hù)士長對她有成見，心理很別扭，合作自然不默契，一個偶爾機會看到了她早年一件小事被護(hù)士長銘記很是動情。一種被尊重、被關(guān)心的感覺油然而生，精神面貌煥然一新。古希臘哲人蘇格拉底說過：每個人身上都有太陽，問題是怎樣讓它發(fā)光。護(hù)理管理中的人文關(guān)懷4贊美：如：有一位護(hù)士長，她有本筆記護(hù)理管理中的人文關(guān)懷5相容每個人生存在世上，都有自己的空間，其他人不能隨意地擾亂，更不能侵占，這就需要相互包容，包括被管理者的缺點。心理的相容是微妙的，它給人愉悅的體驗，愉悅的體驗?zāi)苁谷伺c人之間產(chǎn)生親和力并散發(fā)干勁。管理者要給大家創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。如：護(hù)士長可以嘗試讓護(hù)士之間自由搭班，分成小組；護(hù)士會感到個人的自由和各自空間的存在，感受到在一起工作非常和諧。相容是人文關(guān)懷的一種境界。護(hù)理管理中的人文關(guān)懷5相每個人生存在世上，都有自己心理的相容護(hù)理管理中的人文關(guān)懷6有一則小故事：說兩人因一字而相爭不下，一人說這是“由”字，另一人則說是“甲”字，第三人笑著說你們兩人互動一下，換個位置再看如何？對換的結(jié)果可想而知。人文關(guān)懷需要互動，需要彼此間的理解，否則會出現(xiàn)各不領(lǐng)情的兩難境地。如：有時候護(hù)士長會抱怨自己的好心不被理解、得不到支持，而護(hù)士也會抱怨護(hù)士長不替她們著想。實際上是站的角度不同，各自立場不同而已。若護(hù)士長出差時，可由護(hù)士代理，讓護(hù)士身臨其境體會管理者的心境與難處，這樣就全理解并支持工作?；邮侨宋年P(guān)懷的需要護(hù)理管理中的人文關(guān)懷6有一則小故事：說兩人如：有時候護(hù)士長會三、從自身做起樹立榜樣作用1

作為一名護(hù)理管理者，不僅是管理者、也是指揮者，她要帶動一個團(tuán)隊優(yōu)質(zhì)高效的完成任務(wù)。這就需要管理者潛移默化的作用和榜樣的力量，使護(hù)理人員信服，愿意追隨。因此：護(hù)理管理者應(yīng)把提高自身素質(zhì)和敬業(yè)精神放在首位。應(yīng)用非權(quán)力影響力——依靠個人的作風(fēng)、品德修養(yǎng)、言談舉止、人格魅力起到表率作用。三、從自身做起樹立榜樣作用1作為一名護(hù)理管理者，不僅三、從自身做起樹立榜樣作用2衛(wèi)生部有一項調(diào)查顯示：大多數(shù)護(hù)士希望護(hù)士長護(hù)士長要以身作則、身先士卒；“正人先正己”要求別人做到的自己先做好上班時間堅守崗位——不外出搶救病人或危重病人的護(hù)理——親自參加或過目；護(hù)理操作——規(guī)范（示范作用）三、從自身做起樹立榜樣作用2衛(wèi)生部有護(hù)士長要以身上班時間堅守三、從自身做起樹立榜樣作用3

要有所建樹，成績卓著；在業(yè)務(wù)上、技術(shù)上是最強的；科里開展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)首先掌握，能夠解決護(hù)理難題；組織有效的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、護(hù)理會診等。三、從自身做起樹立榜樣作用3要有所建樹，成績卓著；三、從自身做起樹立榜樣作用4

待人正直、辦事公平，平易謙和：一碗水端平；勇于負(fù)責(zé)，不邀功委過：敢于承擔(dān)責(zé)任；見困難就上、見榮譽就讓。三、從自身做起樹立榜樣作用4待人正直、辦事公平，四、實施人文關(guān)懷的管理模式1

1、尊重護(hù)士的人格，滿足護(hù)士的需求。馬斯洛的需要層次理論：人有生理需求、安全需求、愛和被愛、尊重和被尊重及自我實現(xiàn)的需求。

通常情況下：人們在滿足基本的需求后，才能更安心工作，更愿意全心的付出，達(dá)到自我實現(xiàn)的高層次需求。告訴我們四、實施人文關(guān)懷的管理模式11、尊重護(hù)士的人格，滿足四、實施人文關(guān)懷的管理模式1

（1）尊重護(hù)士的人格：在管理過程中，應(yīng)經(jīng)常提醒自己摒棄不科學(xué)的管理方式，不認(rèn)人為親，尊重護(hù)士人格。對護(hù)士偶爾出現(xiàn)的工作失誤，先從系統(tǒng)及管理方面找原因，更重要的是查流程是否存在問題。非萬不得已，不當(dāng)眾批評。應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行批評教育。如：護(hù)士提出：不放擺藥盒在治療車上——治療車太小。四、實施人文關(guān)懷的管理模式1（1）尊重護(hù)士的人格：在四、實施人文關(guān)懷的管理模式1

對業(yè)務(wù)技術(shù)不全面的護(hù)士，不要指責(zé)，安排技術(shù)好的護(hù)士一對一的指導(dǎo)。對生活有困難的護(hù)士給予幫助，解決后顧之憂。如：護(hù)士上班遲到老人及孩子常生病；愛人經(jīng)常出差；住得又很遠(yuǎn)。原因四、實施人文關(guān)懷的管理模式1對業(yè)務(wù)技術(shù)不全面的護(hù)士，四、實施人文關(guān)懷的管理模式1

實行預(yù)約排班法：給護(hù)士一定的自主權(quán)，護(hù)士遇到特殊情況盡量滿足合理的要求。如：考試、參加學(xué)習(xí)班或家里有特殊情況（開家長會、小孩生病等）四、實施人文關(guān)懷的管理模式1實行預(yù)約排班法：給護(hù)士一四、實施人文關(guān)懷的管理模式1（2）滿足護(hù)士需求：滿足護(hù)士合理、健康需要可充分調(diào)動其積極性，激發(fā)積極向上的決心，實現(xiàn)自我價值。護(hù)理管理人員應(yīng)根據(jù)不同層次的護(hù)理人員滿足其不同的需要。引導(dǎo)護(hù)理人員為護(hù)理目標(biāo)的完成做出貢獻(xiàn)。四、實施人文關(guān)懷的管理模式1（2）滿足護(hù)士需求：四、實施人文關(guān)懷的管理模式2

2、主動關(guān)心與溝通，構(gòu)建和諧團(tuán)隊：

人非草木、孰能無情——感情投資（激勵）

在管理活動中要重視人的因素，一切管理活動均應(yīng)從調(diào)動人的積極性，做好人的工作為本。四、實施人文關(guān)懷的管理模式22、主動關(guān)心與溝通，構(gòu)建四、實施人文關(guān)懷的管理模式2

（1）對護(hù)士要傾注愛心，多與其溝通交流，要理解、關(guān)心、愛護(hù)護(hù)士，讓護(hù)士與自己在一起感到輕松、自在、易交往，使護(hù)士產(chǎn)生親切感，整個團(tuán)隊關(guān)系和諧融洽——向心力、凝聚力增強。四、實施人文關(guān)懷的管理模式2（1）對護(hù)士要傾注愛心，四、實施人文關(guān)懷的管理模式2

（2）護(hù)理管理者應(yīng)有博大的胸懷和寬厚心，時刻把護(hù)士的疾苦冷暖掛在心上，盡自己最大努力為護(hù)士排憂解難。如：親人生病——看望四、實施人文關(guān)懷的管理模式2（2）護(hù)理管理者應(yīng)有博大四、實施人文關(guān)懷的管理模式2

（3）主動談心，解決問題：了解護(hù)士工作、學(xué)習(xí)及生活中存在的問題并及時解決，讓其安心工作。四、實施人文關(guān)懷的管理模式2（3）主動談心，解決問題四、實施人文關(guān)懷的管理模式2

（4）構(gòu)建和諧團(tuán)隊：護(hù)理團(tuán)隊精神是一種集體主義精神，是個體與群體在目標(biāo)一致基礎(chǔ)上的整合，是護(hù)理人員思想、心態(tài)上的高度協(xié)調(diào)，是行動上的默契和互補，是相互之間的寬容和接納。

護(hù)士長要懂得：整體大于個體，合作產(chǎn)生效益。四、實施人文關(guān)懷的管理模式2（4）構(gòu)建和諧團(tuán)隊：護(hù)理四、實施人文關(guān)懷的管理模式3

3、公平、公正：搭建公平競爭平臺護(hù)士長處理問題時要做到：對事不對人，克服偏見、一視同仁。維護(hù)護(hù)理人員的心理平衡，給大家創(chuàng)造平等的競爭機制，充分發(fā)揮每個人的潛能。四、實施人文關(guān)懷的管理模式33、公平、公正：搭建公平四、實施人文關(guān)懷的管理模式4

4、合理安排、用人之長作為一名管理者要有科學(xué)發(fā)展的眼光，要了解每個護(hù)士的特長，繼而做到：知人善任、人盡其才、揚長避短，讓每個護(hù)士都能最大限度的發(fā)揮優(yōu)勢，更能體現(xiàn)自我價值，產(chǎn)生最大的效益。四、實施人文關(guān)懷的管理模式44、合理安排、用人之長四、實施人文關(guān)懷的管理模式4

如：愛管事的：負(fù)責(zé)考勤、總務(wù)、衛(wèi)生等愛學(xué)習(xí)的：負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)和帶教等做事認(rèn)真的：負(fù)責(zé)院感和質(zhì)量檢查等愛運動的：負(fù)責(zé)各種工會活動等

四、實施人文關(guān)懷的管理模式4如：四、實施人文關(guān)懷的管理模式5

5、換位思考多從她人的角度考慮和感受問題；遇事要冷靜，處理要得當(dāng)；指評護(hù)士要得當(dāng)，不傷害護(hù)士的自尊心；在困難面前與護(hù)士同甘共苦，這樣護(hù)士才會把你當(dāng)貼心人，有事會和你說，工作會積極主動完成。四、實施人文關(guān)懷的管理模式55、換位思考四、實施人文關(guān)懷的管理模式6

6、榜樣激勵榜樣的力量是無窮的，應(yīng)請熱愛護(hù)理事業(yè)的護(hù)理前輩、先進(jìn)人物做報告，以榜樣的先鋒作用激勵護(hù)士，幫助每一個護(hù)士樹立正確的護(hù)理價值觀。提高護(hù)士的整體素質(zhì)，樹立白衣天使的形象。如：舉辦演講會“南丁格爾在我心中”四、實施人文關(guān)懷的管理模式66、榜樣激勵四、實施人文關(guān)懷的管理模式7

7、機會激勵給她們參與管理決策的機會，合理授權(quán)：護(hù)士長必須充分信任護(hù)士，讓護(hù)士有成為主角的機會。護(hù)士長要學(xué)會委托授權(quán)，讓護(hù)士參與管理，增強主人翁意識。如成立獎金分配小組、質(zhì)控小組、中醫(yī)操作培訓(xùn)考核小組等。四、實施人文關(guān)懷的管理模式77、機會激勵四、實施人文關(guān)懷的管理模式7

根據(jù)大多數(shù)護(hù)理人員高層次需求，鼓勵護(hù)理人員撰寫論文，支持與鼓勵她們外出參加學(xué)術(shù)交流、進(jìn)修、培訓(xùn)、參加繼續(xù)教育等，不斷完善和提高護(hù)理人員的自身文化修養(yǎng)。四、實施人文關(guān)懷的管理模式7根據(jù)大多數(shù)護(hù)理人員高層次四、實施人文關(guān)懷的管理模式8

8、利益激勵：隨著社會的發(fā)展和人們思想的進(jìn)步，護(hù)理管理者必須從精神及物質(zhì)兩個方面對護(hù)理人員進(jìn)行有效的利益激勵，將精神及物質(zhì)激勵有機的結(jié)合起來。表揚、表彰、獎金、提升打破大鍋飯——按勞取酬，體現(xiàn)多勞多得。如績效考核。四、實施人文關(guān)懷的管理模式88、利益激勵：結(jié)束語：病人需要醫(yī)務(wù)人員的“人文關(guān)懷”，而護(hù)士的人文關(guān)懷源泉來自管理者的“人文關(guān)懷”，所以要關(guān)心護(hù)士。關(guān)愛、信任、寬容下屬，讓護(hù)理人員感受到快樂與自豪。護(hù)士能在和諧、寬容的工作環(huán)境中才能有意識地關(guān)懷病人。結(jié)束語：病人需要醫(yī)務(wù)人員的“人文關(guān)懷”，而護(hù)士的人文關(guān)懷源泉結(jié)束語：所有有效的管理都要求有寬容，寬容是最美麗的情感，是一種良好的心態(tài)。有寬容才能提高管理質(zhì)量，有寬容的工作環(huán)境，才有和諧的工作氛圍，就會更好的發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動性，創(chuàng)造一個高效的團(tuán)隊。結(jié)束語：所有有效的管理都要求有寬容，寬容是最美麗的情感，是一摘自雜志：“我心目中護(hù)士長”我心目中護(hù)士長的形象是一種美的化身，她應(yīng)該是一個落入凡間的神靈，帶給人們對生的希望，對美的向往；她應(yīng)該是一個飄落人間的天使，用她靈巧的雙手，撫平傷員的病痛，用她博大的愛心帶領(lǐng)病人走出死亡的陰霾，奔向幸福的生活。把她看成一名端莊、文靜、嫻靜的可人。無論貧與富，不分貴與賤，對患者臉上始終掛著淺淺的微笑，聲音溫柔而甜美猶如磁石般引人入勝。動作輕巧、舉止大方得體、行為不卑不亢。她那輕松而緊湊的腳步聲將永遠(yuǎn)是病人最渴望聽到的節(jié)奏。摘自雜志：“我心目中護(hù)士長”她應(yīng)該成為護(hù)士們的知心姐姐。工作的煩惱、生活的憂慮、心中的委曲都可以找她傾訴，她就如同一座張開臂膀的避風(fēng)港，用母親般寬廣的胸懷等待著歷經(jīng)磨難的小船的歸航——和我們有福同享、有難同當(dāng)。她的技術(shù)即使達(dá)不到絕對一流，也應(yīng)該“技高一等”。在“三分治療七分養(yǎng)”的護(hù)理工作中，“傳、幫、帶”是她的責(zé)任；“名師出高徒”的古訓(xùn)不無道理；“強將手下無弱兵”更是對她的嚴(yán)要求。她還應(yīng)該是科室里的“空氣清新劑”，讓我們的工作環(huán)境充滿著和睦、友善的氛圍，讓人感到工作的舒心、溫馨和關(guān)心。她應(yīng)該成為護(hù)士們的知心姐姐。工作的煩惱、生活的憂慮、心中的委歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用護(hù)理管理中的人文關(guān)懷課件護(hù)理管理中的人文關(guān)懷課件護(hù)理管理中的人文關(guān)懷課件[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點，便于國計民生，成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運輸開平[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路交通運輸開平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟(jì)凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運與航空1．水運(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國新式航運業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運公司近百家，幾乎都是在列強排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處二、水運與航空輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進(jìn)一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會三、從驛傳到郵政郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點：進(jìn)程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強，使異地傳輸更為便捷。(3)促進(jìn)了中國的經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩2．電訊臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。

提示：特點：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。[串點成面·握全局][串點成面·握全局]護(hù)理管理中的人文關(guān)懷課件

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響1．原因(1)先進(jìn)的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進(jìn)中國社會發(fā)展。(2)列強侵華的需要。為擴大在華利益，加強控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響2．特點(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進(jìn)程，鐵路、水運和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強的政治侵略和經(jīng)濟(jì)掠奪。2．特點1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟(jì)侵略C．標(biāo)志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動標(biāo)志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強的經(jīng)濟(jì)侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項表述都有錯誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟(jì)文化交流和發(fā)展，而且也促進(jìn)信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對人們社會生活的影響2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔?！边@是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報 D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖護(hù)理管理中的人文關(guān)懷課件[典題例析][例1]

上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀(jì)七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[典題例析][例1]上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居民到上海”可判斷最有可能是輪船招商局的輪船。[答案]

C[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運輸 B．鐵路運輸C．輪船運輸 D．航空運輸解析：根據(jù)所學(xué)1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運動中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國航運業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護(hù)了中國的權(quán)利。據(jù)此本題選C項。答案：C[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的一幅漫畫，其要表達(dá)的主題是(

)A．帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益B．西方國家學(xué)習(xí)中國文化C．西方列強掀起瓜分中國狂潮D．西方八國組成聯(lián)軍侵略中國2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的這一幅漫畫正反映了帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益。B項說法錯誤，C項不能反映漫畫的主題，D項時間上不一致。答案：A解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的護(hù)理管理中的人文關(guān)懷課件[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國茶葉的一個外銷中心。1884年，福建茶葉市場出現(xiàn)了茶葉收購價格與上海出口價格同步變動的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象直接相關(guān)的近代事業(yè)是(

)A．電報業(yè) B．大眾報業(yè)C．鐵路交通業(yè) D．輪船航運業(yè)[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故選A。[答案]

A[典題例析][例2](2010·福建高考)上海是近[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實業(yè)家在20世紀(jì)初需要了解全國各地商業(yè)信息，可采用的最快捷的方式是 (

)A．乘坐飛機赴各地了解B．通過無線電報輸送訊息C．通過互聯(lián)網(wǎng)D．乘坐火車赴各地了解解析：本題考查中國近代物質(zhì)生活的變遷。注意題干信息“20世紀(jì)初”“最快捷的方式”，因此應(yīng)選B，火車速度遠(yuǎn)不及電報快。20世紀(jì)30年代民航飛機才在中國出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代。答案：B[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實業(yè)家在20世紀(jì)初需要了解全國各地4．下列不屬于通訊工具變遷和電訊事業(yè)發(fā)展影響的是(

)A．信息傳遞快捷簡便B．改變著人們的思想觀念C．阻礙了人們的感情交流D．影響著人們的社會生活解析：新式通訊工具方便快捷，便于人們感情的溝通和交流。答案：C4．下列不屬于通訊工具變遷和電訊事業(yè)發(fā)展影響的是()護(hù)理管理中的人文關(guān)懷課件關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)近代交通由傳統(tǒng)的人力工具逐漸演變?yōu)?/p>

機械動力牽引的新式交通工具，火車、

汽車、電車、輪船、飛機先后出現(xiàn)。(2)通訊工具由傳統(tǒng)的郵政通信發(fā)展為先進(jìn)

的電訊工具，有線電報、電話、無線電

報先后發(fā)明。(3)近代以來，交通、通訊工具的進(jìn)步，推

動了經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)圖說歷關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)1911年，革命黨人發(fā)動武昌起義，辛亥革命爆發(fā)，隨后建立了中華民國，頒布了《中華民國臨時約法》；辛亥革命是中國近代化進(jìn)程的里程碑。(2)1924年國民黨“一大”召開，標(biāo)志著第

一次國共

合作正式實現(xiàn)，國民大革命興起。(3)1926年國民革命軍出師北伐，連克武昌、九江，直搗南京、上海，取得巨大成功。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時圖說關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)20世紀(jì)初，孫中山提出“民族、民權(quán)、

民生”三民主義，成為以后辛亥革命的

指導(dǎo)思想。(2)三民主義沒有明確提出反帝要求，也沒

有提出廢除封建土地制度，是一個不徹

底的資產(chǎn)階級革命綱領(lǐng)。(3)1924年，孫中山將三民主義發(fā)展為新三

民主義，明確提出了反帝要求，它成為

第一次國共合作的政治基礎(chǔ)和國民大革

命的旗幟。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時圖說護(hù)理管理中的人文關(guān)懷護(hù)理管理中的人文關(guān)懷主要內(nèi)容一、人文關(guān)懷的概念二、護(hù)理管理中的人文關(guān)懷三、從自身做起樹立榜樣作用四、實施人文關(guān)懷的管理模式主要內(nèi)容一、人文關(guān)懷的概念一、人文關(guān)懷人文關(guān)懷：就是“以人為本”，重視人的因素，承認(rèn)人的價值及主體地位。一切管理工作以調(diào)動人的積極性，發(fā)揮個人潛能為基本。通俗的說：就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。一、人文關(guān)懷人文關(guān)懷：就是“以人為本”，重視人的因素二、護(hù)理管理中的人文關(guān)懷1護(hù)理管理中人文關(guān)懷：是圍繞“以人為本”的宗旨，體現(xiàn)對人的生存意義、價值、自由和發(fā)展的人文關(guān)懷。平等、贊美、相容、互動，共同營造一個和諧和愛的環(huán)境，讓每位護(hù)士感覺到在一起工作是幸福、快樂的。二、護(hù)理管理中的人文關(guān)懷1護(hù)理管理中人文關(guān)懷：是圍繞

馬克思說：“一個良好的心情比10劑藥，更能解除生理上的疲憊和痛楚”作為護(hù)士長要讓你的護(hù)士身心愉快的工作！馬克思說：“一個良好的心情比10劑藥，更能解除生理上的例1美國早在80年代初，在一般護(hù)士短缺的浪潮中，某些醫(yī)院成為例外，他們的空缺率和流動率異乎尋常的低。護(hù)士認(rèn)為這鑒于醫(yī)院為職工提供有吸引力的工作環(huán)境和機構(gòu)——磁鐵醫(yī)院例1

確定了三個減少護(hù)士流動和空缺率的成功策略：1、對護(hù)士和護(hù)理管理者承諾：責(zé)、權(quán)、利；2、強有力的護(hù)理管理能力：人格魅力——吸引力3、有競爭的薪水和福利：不吃大鍋飯?！按盆F醫(yī)院”的吸引力是什么？確定了三個減少護(hù)士流動和空缺率的成功策略：“磁鐵醫(yī)院例2香港某醫(yī)院提倡：員工是第一位；員工是寶貴的資源。每個員工都應(yīng)該被愛和被尊重的“人本化管理”。院訓(xùn)主張：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛自己的員工，然后通過自己的員工，將這種關(guān)心輻射到患者的身上。例2香港某醫(yī)院提倡：員工是第一院主張：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛自護(hù)理管理中的人文關(guān)懷21、護(hù)士長要更新觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“只關(guān)愛患者”的管理模式；從關(guān)心護(hù)士入手，樹立管理就是服務(wù)的理念。2、努力當(dāng)好護(hù)士的公仆：為護(hù)士培訓(xùn)、學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，搭建資源平臺，實現(xiàn)護(hù)理管理模式的創(chuàng)新。護(hù)理管理中的人文關(guān)懷21、護(hù)士長要更新觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)護(hù)理管理中的人文關(guān)懷3平等是人文的基礎(chǔ)人文關(guān)懷強調(diào)在護(hù)理和管理中，管理者與被管理者的平等，都是管理過程中的主人，目標(biāo)是共同一致的。如：在排班時要聽取各人的意見，新護(hù)士也不例外。護(hù)理管理中的人文關(guān)懷3平等是人文的基礎(chǔ)如：在排班護(hù)理管理中的人文關(guān)懷4贊美：是人文關(guān)懷的重要措施如：有一位護(hù)士長，她有本筆記，上面記著哪年哪月某某護(hù)士做的好事，哪怕這好事微不足道，問她為什么這樣做：“她說真善美的東西永遠(yuǎn)要珍藏，這是一種精神”。有位護(hù)士原先總認(rèn)為護(hù)士長對她有成見，心理很別扭，合作自然不默契，一個偶爾機會看到了她早年一件小事被護(hù)士長銘記很是動情。一種被尊重、被關(guān)心的感覺油然而生，精神面貌煥然一新。古希臘哲人蘇格拉底說過：每個人身上都有太陽，問題是怎樣讓它發(fā)光。護(hù)理管理中的人文關(guān)懷4贊美：如：有一位護(hù)士長，她有本筆記護(hù)理管理中的人文關(guān)懷5相容每個人生存在世上，都有自己的空間，其他人不能隨意地擾亂，更不能侵占，這就需要相互包容，包括被管理者的缺點。心理的相容是微妙的，它給人愉悅的體驗，愉悅的體驗?zāi)苁谷伺c人之間產(chǎn)生親和力并散發(fā)干勁。管理者要給大家創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。如：護(hù)士長可以嘗試讓護(hù)士之間自由搭班，分成小組；護(hù)士會感到個人的自由和各自空間的存在，感受到在一起工作非常和諧。相容是人文關(guān)懷的一種境界。護(hù)理管理中的人文關(guān)懷5相每個人生存在世上，都有自己心理的相容護(hù)理管理中的人文關(guān)懷6有一則小故事：說兩人因一字而相爭不下，一人說這是“由”字，另一人則說是“甲”字，第三人笑著說你們兩人互動一下，換個位置再看如何？對換的結(jié)果可想而知。人文關(guān)懷需要互動，需要彼此間的理解，否則會出現(xiàn)各不領(lǐng)情的兩難境地。如：有時候護(hù)士長會抱怨自己的好心不被理解、得不到支持，而護(hù)士也會抱怨護(hù)士長不替她們著想。實際上是站的角度不同，各自立場不同而已。若護(hù)士長出差時，可由護(hù)士代理，讓護(hù)士身臨其境體會管理者的心境與難處，這樣就全理解并支持工作。互動是人文關(guān)懷的需要護(hù)理管理中的人文關(guān)懷6有一則小故事：說兩人如：有時候護(hù)士長會三、從自身做起樹立榜樣作用1

作為一名護(hù)理管理者，不僅是管理者、也是指揮者，她要帶動一個團(tuán)隊優(yōu)質(zhì)高效的完成任務(wù)。這就需要管理者潛移默化的作用和榜樣的力量，使護(hù)理人員信服，愿意追隨。因此：護(hù)理管理者應(yīng)把提高自身素質(zhì)和敬業(yè)精神放在首位。應(yīng)用非權(quán)力影響力——依靠個人的作風(fēng)、品德修養(yǎng)、言談舉止、人格魅力起到表率作用。三、從自身做起樹立榜樣作用1作為一名護(hù)理管理者，不僅三、從自身做起樹立榜樣作用2衛(wèi)生部有一項調(diào)查顯示：大多數(shù)護(hù)士希望護(hù)士長護(hù)士長要以身作則、身先士卒；“正人先正己”要求別人做到的自己先做好上班時間堅守崗位——不外出搶救病人或危重病人的護(hù)理——親自參加或過目；護(hù)理操作——規(guī)范（示范作用）三、從自身做起樹立榜樣作用2衛(wèi)生部有護(hù)士長要以身上班時間堅守三、從自身做起樹立榜樣作用3

要有所建樹，成績卓著；在業(yè)務(wù)上、技術(shù)上是最強的；科里開展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)首先掌握，能夠解決護(hù)理難題；組織有效的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、護(hù)理會診等。三、從自身做起樹立榜樣作用3要有所建樹，成績卓著；三、從自身做起樹立榜樣作用4

待人正直、辦事公平，平易謙和：一碗水端平；勇于負(fù)責(zé)，不邀功委過：敢于承擔(dān)責(zé)任；見困難就上、見榮譽就讓。三、從自身做起樹立榜樣作用4待人正直、辦事公平，四、實施人文關(guān)懷的管理模式1

1、尊重護(hù)士的人格，滿足護(hù)士的需求。馬斯洛的需要層次理論：人有生理需求、安全需求、愛和被愛、尊重和被尊重及自我實現(xiàn)的需求。

通常情況下：人們在滿足基本的需求后，才能更安心工作，更愿意全心的付出，達(dá)到自我實現(xiàn)的高層次需求。告訴我們四、實施人文關(guān)懷的管理模式11、尊重護(hù)士的人格，滿足四、實施人文關(guān)懷的管理模式1

（1）尊重護(hù)士的人格：在管理過程中，應(yīng)經(jīng)常提醒自己摒棄不科學(xué)的管理方式，不認(rèn)人為親，尊重護(hù)士人格。對護(hù)士偶爾出現(xiàn)的工作失誤，先從系統(tǒng)及管理方面找原因，更重要的是查流程是否存在問題。非萬不得已，不當(dāng)眾批評。應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行批評教育。如：護(hù)士提出：不放擺藥盒在治療車上——治療車太小。四、實施人文關(guān)懷的管理模式1（1）尊重護(hù)士的人格：在四、實施人文關(guān)懷的管理模式1

對業(yè)務(wù)技術(shù)不全面的護(hù)士，不要指責(zé)，安排技術(shù)好的護(hù)士一對一的指導(dǎo)。對生活有困難的護(hù)士給予幫助，解決后顧之憂。如：護(hù)士上班遲到老人及孩子常生??；愛人經(jīng)常出差；住得又很遠(yuǎn)。原因四、實施人文關(guān)懷的管理模式1對業(yè)務(wù)技術(shù)不全面的護(hù)士，四、實施人文關(guān)懷的管理模式1

實行預(yù)約排班法：給護(hù)士一定的自主權(quán)，護(hù)士遇到特殊情況盡量滿足合理的要求。如：考試、參加學(xué)習(xí)班或家里有特殊情況（開家長會、小孩生病等）四、實施人文關(guān)懷的管理模式1實行預(yù)約排班法：給護(hù)士一四、實施人文關(guān)懷的管理模式1（2）滿足護(hù)士需求：滿足護(hù)士合理、健康需要可充分調(diào)動其積極性，激發(fā)積極向上的決心，實現(xiàn)自我價值。護(hù)理管理人員應(yīng)根據(jù)不同層次的護(hù)理人員滿足其不同的需要。引導(dǎo)護(hù)理人員為護(hù)理目標(biāo)的完成做出貢獻(xiàn)。四、實施人文關(guān)懷的管理模式1（2）滿足護(hù)士需求：四、實施人文關(guān)懷的管理模式2

2、主動關(guān)心與溝通，構(gòu)建和諧團(tuán)隊：

人非草木、孰能無情——感情投資（激勵）

在管理活動中要重視人的因素，一切管理活動均應(yīng)從調(diào)動人的積極性，做好人的工作為本。四、實施人文關(guān)懷的管理模式22、主動關(guān)心與溝通，構(gòu)建四、實施人文關(guān)懷的管理模式2

（1）對護(hù)士要傾注愛心，多與其溝通交流，要理解、關(guān)心、愛護(hù)護(hù)士，讓護(hù)士與自己在一起感到輕松、自在、易交往，使護(hù)士產(chǎn)生親切感，整個團(tuán)隊關(guān)系和諧融洽——向心力、凝聚力增強。四、實施人文關(guān)懷的管理模式2（1）對護(hù)士要傾注愛心，四、實施人文關(guān)懷的管理模式2

（2）護(hù)理管理者應(yīng)有博大的胸懷和寬厚心，時刻把護(hù)士的疾苦冷暖掛在心上，盡自己最大努力為護(hù)士排憂解難。如：親人生病——看望四、實施人文關(guān)懷的管理模式2（2）護(hù)理管理者應(yīng)有博大四、實施人文關(guān)懷的管理模式2

（3）主動談心，解決問題：了解護(hù)士工作、學(xué)習(xí)及生活中存在的問題并及時解決，讓其安心工作。四、實施人文關(guān)懷的管理模式2（3）主動談心，解決問題四、實施人文關(guān)懷的管理模式2

（4）構(gòu)建和諧團(tuán)隊：護(hù)理團(tuán)隊精神是一種集體主義精神，是個體與群體在目標(biāo)一致基礎(chǔ)上的整合，是護(hù)理人員思想、心態(tài)上的高度協(xié)調(diào)，是行動上的默契和互補，是相互之間的寬容和接納。

護(hù)士長要懂得：整體大于個體，合作產(chǎn)生效益。四、實施人文關(guān)懷的管理模式2（4）構(gòu)建和諧團(tuán)隊：護(hù)理四、實施人文關(guān)懷的管理模式3

3、公平、公正：搭建公平競爭平臺護(hù)士長處理問題時要做到：對事不對人，克服偏見、一視同仁。維護(hù)護(hù)理人員的心理平衡，給大家創(chuàng)造平等的競爭機制，充分發(fā)揮每個人的潛能。四、實施人文關(guān)懷的管理模式33、公平、公正：搭建公平四、實施人文關(guān)懷的管理模式4

4、合理安排、用人之長作為一名管理者要有科學(xué)發(fā)展的眼光，要了解每個護(hù)士的特長，繼而做到：知人善任、人盡其才、揚長避短，讓每個護(hù)士都能最大限度的發(fā)揮優(yōu)勢，更能體現(xiàn)自我價值，產(chǎn)生最大的效益。四、實施人文關(guān)懷的管理模式44、合理安排、用人之長四、實施人文關(guān)懷的管理模式4

如：愛管事的：負(fù)責(zé)考勤、總務(wù)、衛(wèi)生等愛學(xué)習(xí)的：負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)和帶教等做事認(rèn)真的：負(fù)責(zé)院感和質(zhì)量檢查等愛運動的：負(fù)責(zé)各種工會活動等

四、實施人文關(guān)懷的管理模式4如：四、實施人文關(guān)懷的管理模式5

5、換位思考多從她人的角度考慮和感受問題；遇事要冷靜，處理要得當(dāng)；指評護(hù)士要得當(dāng)，不傷害護(hù)士的自尊心；在困難面前與護(hù)士同甘共苦，這樣護(hù)士才會把你當(dāng)貼心人，有事會和你說，工作會積極主動完成。四、實施人文關(guān)懷的管理模式55、換位思考四、實施人文關(guān)懷的管理模式6

6、榜樣激勵榜樣的力量是無窮的，應(yīng)請熱愛護(hù)理事業(yè)的護(hù)理前輩、先進(jìn)人物做報告，以榜樣的先鋒作用激勵護(hù)士，幫助每一個護(hù)士樹立正確的護(hù)理價值觀。提高護(hù)士的整體素質(zhì)，樹立白衣天使的形象。如：舉辦演講會“南丁格爾在我心中”四、實施人文關(guān)懷的管理模式66、榜樣激勵四、實施人文關(guān)懷的管理模式7

7、機會激勵給她們參與管理決策的機會，合理授權(quán)：護(hù)士長必須充分信任護(hù)士，讓護(hù)士有成為主角的機會。護(hù)士長要學(xué)會委托授權(quán)，讓護(hù)士參與管理，增強主人翁意識。如成立獎金分配小組、質(zhì)控小組、中醫(yī)操作培訓(xùn)考核小組等。四、實施人文關(guān)懷的管理模式77、機會激勵四、實施人文關(guān)懷的管理模式7

根據(jù)大多數(shù)護(hù)理人員高層次需求，鼓勵護(hù)理人員撰寫論文，支持與鼓勵她們外出參加學(xué)術(shù)交流、進(jìn)修、培訓(xùn)、參加繼續(xù)教育等，不斷完善和提高護(hù)理人員的自身文化修養(yǎng)。四、實施人文關(guān)懷的管理模式7根據(jù)大多數(shù)護(hù)理人員高層次四、實施人文關(guān)懷的管理模式8

8、利益激勵：隨著社會的發(fā)展和人們思想的進(jìn)步，護(hù)理管理者必須從精神及物質(zhì)兩個方面對護(hù)理人員進(jìn)行有效的利益激勵，將精神及物質(zhì)激勵有機的結(jié)合起來。表揚、表彰、獎金、提升打破大鍋飯——按勞取酬，體現(xiàn)多勞多得。如績效考核。四、實施人文關(guān)懷的管理模式88、利益激勵：結(jié)束語：病人需要醫(yī)務(wù)人員的“人文關(guān)懷”，而護(hù)士的人文關(guān)懷源泉來自管理者的“人文關(guān)懷”，所以要關(guān)心護(hù)士。關(guān)愛、信任、寬容下屬，讓護(hù)理人員感受到快樂與自豪。護(hù)士能在和諧、寬容的工作環(huán)境中才能有意識地關(guān)懷病人。結(jié)束語：病人需要醫(yī)務(wù)人員的“人文關(guān)懷”，而護(hù)士的人文關(guān)懷源泉結(jié)束語：所有有效的管理都要求有寬容，寬容是最美麗的情感，是一種良好的心態(tài)。有寬容才能提高管理質(zhì)量，有寬容的工作環(huán)境，才有和諧的工作氛圍，就會更好的發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動性，創(chuàng)造一個高效的團(tuán)隊。結(jié)束語：所有有效的管理都要求有寬容，寬容是最美麗的情感，是一摘自雜志：“我心目中護(hù)士長”我心目中護(hù)士長的形象是一種美的化身，她應(yīng)該是一個落入凡間的神靈，帶給人們對生的希望，對美的向往；她應(yīng)該是一個飄落人間的天使，用她靈巧的雙手，撫平傷員的病痛，用她博大的愛心帶領(lǐng)病人走出死亡的陰霾，奔向幸福的生活。把她看成一名端莊、文靜、嫻靜的可人。無論貧與富，不分貴與賤，對患者臉上始終掛著淺淺的微笑，聲音溫柔而甜美猶如磁石般引人入勝。動作輕巧、舉止大方得體、行為不卑不亢。她那輕松而緊湊的腳步聲將永遠(yuǎn)是病人最渴望聽到的節(jié)奏。摘自雜志：“我心目中護(hù)士長”她應(yīng)該成為護(hù)士們的知心姐姐。工作的煩惱、生活的憂慮、心中的委曲都可以找她傾訴，她就如同一座張開臂膀的避風(fēng)港，用母親般寬廣的胸懷等待著歷經(jīng)磨難的小船的歸航——和我們有福同享、有難同當(dāng)。她的技術(shù)即使達(dá)不到絕對一流，也應(yīng)該“技高一等”。在“三分治療七分養(yǎng)”的護(hù)理工作中，“傳、幫、帶”是她的責(zé)任；“名師出高徒”的古訓(xùn)不無道理；“強將手下無弱兵”更是對她的嚴(yán)要求。她還應(yīng)該是科室里的“空氣清新劑”，讓我們的工作環(huán)境充滿著和睦、友善的氛圍，讓人感到工作的舒心、溫馨和關(guān)心。她應(yīng)該成為護(hù)士們的知心姐姐。工作的煩惱、生活的憂慮、心中的委歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用護(hù)理管理中的人文關(guān)懷課件護(hù)理管理中的人文關(guān)懷課件護(hù)理管理中的人文關(guān)懷課件[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點，便于國計民生，成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運輸開平[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路交通運輸開平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟(jì)凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運與航空1．水運(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國新式航運業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運公司近百家，幾乎都是在列強排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處二、水運與航空輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進(jìn)一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會三、從驛傳到郵政郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點：進(jìn)程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強，使異地傳輸更為便捷。(3)促進(jìn)了中國的經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩2．電訊臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。

提示：特點：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。[串點成面·握全局][串點成面·握全局]護(hù)理管理中的人文關(guān)懷課件

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響1．原因(1)先進(jìn)的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進(jìn)中國社會發(fā)展。(2)列強侵華的需要。為擴大在華利益，加強控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響2．特點(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進(jìn)程，鐵路、水運和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強的政治侵略和經(jīng)濟(jì)掠奪。2．特點1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟(jì)侵略C．標(biāo)志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動標(biāo)志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強的經(jīng)濟(jì)侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項表述都有錯誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟(jì)文化交流和發(fā)展，而且也促進(jìn)信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對人們社會生活的影響2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔。”這是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報 D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖護(hù)理管理中的人文關(guān)懷課件[典題例析][例1]

上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀(jì)七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車