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試論公立醫(yī)院宣傳工作的作用與途徑試論公立醫(yī)院宣傳工作的作用與途徑試論公立醫(yī)院宣傳工作的作用與途徑資料僅供參考文件編號:2022年4月試論公立醫(yī)院宣傳工作的作用與途徑版本號:A修改號:1頁次:1.0審核:批準(zhǔn):發(fā)布日期:試論公立醫(yī)院宣傳工作的作用與途徑【摘要】:宣傳工作在公立醫(yī)院中起著宣傳大政方針、推介醫(yī)院品牌、塑造醫(yī)院形象、溝通醫(yī)患關(guān)系、拓展醫(yī)療市場等重要作用。公立醫(yī)院宣傳工作的主要方法和途徑:一是要建立健全醫(yī)院宣傳工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu);二是要搞好宣傳工作隊伍建設(shè);三是要進(jìn)行宣傳模式的精準(zhǔn)定位;四是要選擇合適的宣傳媒介和方法;五是要加強與新聞媒體的溝通和協(xié)調(diào)。作為非贏利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的國家公立醫(yī)院,要想在當(dāng)前激烈醫(yī)療市場競爭中贏得生存和發(fā)展,就必須推介醫(yī)院品牌,拓展醫(yī)療市場,把握正確的輿論導(dǎo)向,樹立良好的醫(yī)院形象。醫(yī)院宣傳工作既是宣傳黨和國家衛(wèi)生工作方針、政策的重要途徑,又是醫(yī)院與社會聯(lián)系溝通的橋梁和紐帶,同時也是在激烈市場競爭中拓展醫(yī)療市場的重要手段。1宣傳工作在公立醫(yī)院建設(shè)中的作用1.1宣傳大政方針公立醫(yī)院作為國家衛(wèi)生工作方針政策的主要執(zhí)行者,承擔(dān)著國家醫(yī)療科研教學(xué)和廣大人民群眾的醫(yī)療保健服務(wù)任務(wù)。因此公立醫(yī)院執(zhí)行方針政策的情況,直接影響到黨和國家大政方針的貫徹落實,影響到國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和最廣大人民群眾的健康生活。宣傳工作正是國家方針政策得以貫徹落實的前提和重要途徑。1.2推介醫(yī)院品牌醫(yī)院品牌包括文化、技術(shù)和服務(wù)品牌,其中技術(shù)和服務(wù)品牌尤被社會和患者重視。隨著醫(yī)學(xué)科技的迅猛發(fā)展,醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)的新技術(shù)、新項目、新療法和新學(xué)科層出不窮。1.3塑造醫(yī)院形象通過內(nèi)外宣傳,強化正面形象,消除負(fù)面形象,美化可見形象,可以提高醫(yī)院知名度和美譽度,樹立公立醫(yī)院在人民群眾中的良好公眾形象,增加患者對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的理解和信任。1.4溝通醫(yī)患關(guān)系人民群眾往往通過醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)看經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、政府管理水平、黨風(fēng)政風(fēng)和社會公平。加強正面宣傳和輿論引導(dǎo),對溝通醫(yī)患關(guān)系、正確引導(dǎo)人民群眾認(rèn)識具有重要作用。同時,通過新聞媒體對醫(yī)務(wù)人員在重大事件前的舍生忘死、平凡崗位上的無私奉獻(xiàn)的宣傳,使患者了解醫(yī)療行業(yè)的高技術(shù)和高風(fēng)險性,從而增進(jìn)醫(yī)患理解和溝通。1.5拓展醫(yī)療市場當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革方興未艾,新醫(yī)改方案即將出臺,各種民營醫(yī)院特別是各種專科醫(yī)院如雨后春筍層出不窮,這都對公立醫(yī)院的某些專科造成很大沖擊,從而對醫(yī)院的生存和發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。2公立醫(yī)院宣傳工作的方法和途徑2.1建立健全醫(yī)院宣傳工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)醫(yī)院管理者對醫(yī)院宣傳作用的認(rèn)識及觀點將直接影響醫(yī)院宣傳工作作用的發(fā)揮。要搞好公立醫(yī)院的宣傳,首先要爭取醫(yī)院管理決策層對宣傳工作的重視和支持。同時,要成立專門的宣傳組織機(jī)構(gòu)。隨著醫(yī)院發(fā)展的需要,公立醫(yī)院也開始逐漸意識到宣傳工作在醫(yī)院競爭與發(fā)展中的重要作用,許多公立醫(yī)院相繼成立了主要負(fù)責(zé)新聞宣傳報道工作的部門和機(jī)構(gòu),這對充分發(fā)揮宣傳工作對公立醫(yī)院的作用具有至關(guān)重要的意義。2.2搞好宣傳工作隊伍建設(shè)醫(yī)院宣傳工作是一個系統(tǒng)工程,醫(yī)院宣傳部門的牽頭組織與協(xié)調(diào)是搞好宣傳工作的基礎(chǔ)。同時,還必須在全院建立一支工作熱情、反應(yīng)敏捷、作風(fēng)扎實的新聞宣傳報道隊伍,并求得臨床醫(yī)技一線科室的密切配合,以保證暢通的信息來源。同時,要引導(dǎo)全院職工增強宣傳意識,發(fā)揮宣傳作用,形成“人人代表醫(yī)院形象、個個參與醫(yī)院宣傳”的良好局面。2.3進(jìn)行宣傳模式的精準(zhǔn)定位公立醫(yī)院區(qū)別于民營醫(yī)院的不同之處在于,公立醫(yī)院除承擔(dān)一般民營醫(yī)院所承擔(dān)的醫(yī)療救治任務(wù)外,還肩負(fù)著宣傳貫徹落實黨和國家衛(wèi)生工作方針政策、處理公共衛(wèi)生緊急突發(fā)事件、應(yīng)對公益性社會救治等重任。因此,作為國家公立醫(yī)院的宣傳工作首先要突出一個“公”字,在國家方針政策執(zhí)行、政府部分公共職能承擔(dān)和醫(yī)院“三個文明”建設(shè)上多動腦筋,多做文章,抓住主流意識,搞好輿論導(dǎo)向。在此基礎(chǔ)上,把握重點環(huán)節(jié),搞好常規(guī)和階段性宣傳。緊密聯(lián)系醫(yī)院實際,配合不同時期醫(yī)院工作特點,把醫(yī)院經(jīng)營管理目標(biāo)和服務(wù)理念充分體現(xiàn)在宣傳工作中。2.4選擇合適的宣傳媒介和方法根據(jù)醫(yī)院的服務(wù)范圍、服務(wù)對象和媒介特點,有針對性地選擇不同的宣傳媒體及宣傳范圍。如針對地市級醫(yī)院的農(nóng)村醫(yī)保市場,為推介品牌,拓展病源,醫(yī)院可以當(dāng)?shù)氐厥屑壭侣勑麄髅襟w為主,以縣鄉(xiāng)新聞媒體為輔,選擇農(nóng)民通俗易懂的內(nèi)容和形式,通過電視、報紙、農(nóng)村戶外廣告等媒介進(jìn)行宣傳。2.5加強與新聞媒體的溝通和協(xié)調(diào)。在一定程度上說,醫(yī)院宣傳工作實質(zhì)上也是一種公關(guān)活動。因此,醫(yī)院宣傳部門要加強與各級新聞媒體、媒體從業(yè)人員的聯(lián)系與協(xié)調(diào),做媒體的好伙伴、記者的好朋友。通過溝通,使新
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