電信市場服務(wù)調(diào)研報(bào)告-寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)方興未艾

電信市場服務(wù)調(diào)研報(bào)帶綁腦務(wù)興艾電信市場服務(wù)調(diào)研報(bào)帶綁腦務(wù)興艾調(diào)研論電未年3月來，江蘇各地電信積極開展綁電銷，受到該省廣闊用戶的普遍關(guān)注，截止7月動(dòng)結(jié)束在短短5個(gè)月的時(shí)刻內(nèi)，江蘇泰州、徐州蘇州、無錫、宿遷等地已有10余萬消費(fèi)者經(jīng)過安裝電信寬帶而并且成為清華同方電腦的戶了想市營效住的誘惑此電活動(dòng)江蘇省電信有限公司與清華同方股份有限公司就電信寬帶業(yè)務(wù)與清華同方電腦強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手推出的華電腦捆綁業(yè)務(wù)促優(yōu)惠方式有兩種。一種是凡一次付款元，年享1500小寬帶上時(shí)長，贈(zèng)送清華同方超越型一臺(tái)另一種是凡首付148元2年內(nèi)月付款198元月可享受150小寬帶上時(shí)長送同方超越2800T型電一臺(tái)外客戶感受電腦配置別合適，還有清華同方超翔G2200T機(jī)型可供挑選，只需一次性補(bǔ)腳相應(yīng)差價(jià)即可。活動(dòng)開始后各地電信充分利其點(diǎn)多面廣銷渠道暢達(dá)的特點(diǎn)和優(yōu)勢行張旗鼓的業(yè)務(wù)宣傳和鋪天蓋地的促銷動(dòng)。泰州電信為擴(kuò)大此次活動(dòng)的妨礙，經(jīng)過報(bào)紙、電視、戶外廣告、橫幅、信方，造繽紛體驗(yàn)圍，并且他們在都市中心、社區(qū)弄設(shè)點(diǎn)，現(xiàn)場進(jìn)行寬帶、電腦演示和受理送電腦元電腦寬帶回喻曉，越叫越響。一時(shí)刻，泰州電信各營業(yè)窗口人頭攢動(dòng)來辦捆流不息責(zé)帶安裝維護(hù)的技術(shù)人員加班加點(diǎn)積開展上門安服務(wù)止月日州所轄四市二區(qū)就新綁電戶掀起寬帶業(yè)務(wù)與電腦銷售同步進(jìn)展的熱潮。為了把寬帶市場向農(nóng)村區(qū)域拓展，興化電信借電，制定了針對性的營銷方案。連日來電信展開了一系列的業(yè)宣傳推廣活動(dòng)支的社區(qū)經(jīng)理們分別深入到當(dāng)?shù)毓S、學(xué)校民小組和農(nóng)民家里發(fā)送寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料，介紹互聯(lián)知識和電腦寬帶上應(yīng)用功能廣闊鄉(xiāng)民們的寬帶業(yè)需求局電信營業(yè)點(diǎn)延續(xù)舉辦多示會(huì)，邀請農(nóng)民用戶參加，學(xué)習(xí)知識。在月20日演示會(huì)上，興化市戴南鎮(zhèn)8村民感覺寬帶高速上的魅力后理了寬帶捆綁電腦業(yè)務(wù)分公司的大客戶經(jīng)理們還帶著電腦和寬帶上等應(yīng)用設(shè)備點(diǎn)客戶的門上務(wù)現(xiàn)場演示會(huì)他們著重介紹了電腦科普知識業(yè)務(wù)和互聯(lián)應(yīng)用對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和文化日子的促進(jìn)作用與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和信息化結(jié)的奇特魅力，獲得了良好的反響?；顒?dòng)期間，該市農(nóng)村進(jìn)展寬帶捆綁電腦用戶突破了部電捆業(yè)已了蘇電信客誘惑逐漸成為人們?nèi)兆?、娛樂、工作的重要手段，電腦作為掃瞄絡(luò)的終端，其穩(wěn)定性、軟硬維修和升級服務(wù)等咨詢題越來越受到用戶們的普遍關(guān)注。電電信整營銷的一1戶迎與青睞。電“，較分地證實(shí)IT和產(chǎn)業(yè)進(jìn)展到如今，越來越多的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)甚至企業(yè)的戰(zhàn)略都在趨向一大市場都別敢自吹能夠單打獨(dú)斗市場需求的變化帶商和創(chuàng)造商的關(guān)系也更加緊密帶商和終端設(shè)備創(chuàng)造商合作推出這種寬帶和腦捆綁銷售模式是寬帶銷售模式的一大創(chuàng)新這種促銷形式還存在一定的風(fēng)險(xiǎn)它對寬帶運(yùn)營商擴(kuò)大銷售規(guī)模有較誘人的效果內(nèi)聞名電腦廠商之一的清華同方其性能優(yōu)良量靠產(chǎn)完善的售后服務(wù)江蘇電信攜手同消費(fèi)者提供品牌電腦帶入增服超值新挑選寬市場的推廣和普及會(huì)起到一定的促作用捆綁的銷售模式能夠給企業(yè)帶來新的客戶，能夠迅速擴(kuò)大市場規(guī)模經(jīng)且也較大增加了電腦供應(yīng)商的銷量而加了寬帶運(yùn)營商的收益。這無疑是一種實(shí)法。值得一提的是，寬帶與電

腦捆綁后于所有捆綁電腦基上從廠家直接劃撥給電信部門少或取消了經(jīng)銷商從中賺取的差價(jià)由電信運(yùn)商實(shí)現(xiàn)了寬帶的批量和較長固定上時(shí)長的銷售大幅讓利成為可能；于是兩者綜合“帶同電分獨(dú)購置相比，單件業(yè)務(wù)最大讓利可達(dá)到多可行分期付款的方式許潛在用戶或低端用戶1消者是最直接的受益者。這種促銷方式關(guān)于消費(fèi)者來說具有很大的吸引力給些潛在電腦消費(fèi)者和潛在的寬帶消費(fèi)者帶來實(shí)惠些對電腦或?qū)拵в袧撛谛枨蟮目蛻籼嵩缦⑹芑菀舱T發(fā)了更多消費(fèi)者這兩類消費(fèi)的欲望使消費(fèi)欲望提早變成消費(fèi)行為，此在短期內(nèi)即可促進(jìn)用戶的快速增長。長期以來，沒電腦電腦，是阻礙信息化進(jìn)入家庭和單位的關(guān)鍵瓶頸“1購買門檻，讓更多的家庭和單位用戶使用上寬帶銷思考到目標(biāo)戶的經(jīng)濟(jì)承受能力，江蘇電信還與清華同方一起制造性地推出了分期付款模式，使其具有消挖掘了用戶的潛在購買力，從而促進(jìn)了清華同方電腦的銷售，進(jìn)了江蘇電信寬帶、特別是ADSL寬市場的迅猛拓展，使電佳而為來帶務(wù)進(jìn)趨今聯(lián)想電腦集團(tuán)總裁楊元慶參加與中國電信集團(tuán)京進(jìn)行涼的那樣：普將為信技術(shù)與通訊領(lǐng)域帶來空前繁榮的應(yīng)用，而各領(lǐng)域間的資源共享與協(xié)同服務(wù)將是大勢所趨。一種電信寬帶的整合產(chǎn)品，受到了廣闊客戶的迎，并慢慢形成為用戶樂意購買與使用的業(yè)務(wù)進(jìn)展趨勢。因此此項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該長期存在并待銷售下去卻別無憂慮地看到些地區(qū)的電信部門是將此項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)作短期活動(dòng)搞的期的一項(xiàng)重要任務(wù)來完成的，在活動(dòng)期內(nèi)地區(qū)的電信企只注重進(jìn)電略他的寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并電寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加以推銷、統(tǒng)計(jì)和考核，而其他寬帶產(chǎn)品就別管別顧了，這顯然是對的，大月，興化電信組織營銷前端和農(nóng)村支局的職員展次全市性的寬帶電腦捆綁業(yè)務(wù)客戶調(diào)查活動(dòng)結(jié)果顯示，在將預(yù)備使用寬帶業(yè)務(wù)的客中約有36的人意使電約64的人則情愿使用其他方式的寬帶品；在目前已使用寬帶業(yè)務(wù)的用戶中，已使電腦占，農(nóng)客戶的比例高于城區(qū)，占到了60以所以電腦能寬帶業(yè)務(wù)主流產(chǎn)品，但它以其一定的優(yōu)越性贏得了相應(yīng)客戶群的歡迎，已占據(jù)了別小的寬帶市場，絕對別是了。這也算是說綁電腦是期性的為種久的電信產(chǎn)品，可長期且正常地讓廣闊用戶挑選買用就求們電運(yùn)商關(guān)的電腦供應(yīng)商建立起長期的互動(dòng)互利關(guān)系期別僅僅是簽定一紙時(shí)期性的合同開展短期活動(dòng)就能行的電如今它的售后服務(wù)上。因?yàn)榇水a(chǎn)品的售出最終是以電信部門與寬帶用戶對接交的腦應(yīng)隱幕腦作為高科技產(chǎn)品后服務(wù)尤為重要戶電腦發(fā)故障需維修首到的是交付其電腦的電信部門電信部門因其技術(shù)力量走向及職歸屬往往并別能承擔(dān)起電腦售后服務(wù)的責(zé)任就要求我們在產(chǎn)品售出時(shí)即明確電售后服務(wù)的責(zé)任部門及其維護(hù)單位闊品用戶享受到向電腦供應(yīng)商直接購置電所一樣的售后服務(wù)化電信針對本次活動(dòng)的這一特點(diǎn)進(jìn)完善寬帶和電安裝的售后服務(wù)請維一站式的服務(wù)。他們均在本地挑選了具有維修能的電腦經(jīng)銷代理商了電腦售后服務(wù)的協(xié)議實(shí)其酬勞責(zé)任及任務(wù)保電腦后服務(wù)的及時(shí)和到位們泰州熱線、興化信息港上

對本次活動(dòng)的促銷方案及具體措進(jìn)行視頻宣傳通調(diào)查站互直播的形式為寬用戶搭建一具交流的平臺(tái)解并解