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5.1計劃的含義和特征5.2目標管理5.3計劃管理方法與技術第五章計劃5.1計劃的含義和特征第五章計劃15.1.1計劃概述1、計劃的含義：P125（一）廣義的計劃：制定計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃三個階段。（二）狹義的計劃：指制定計劃。為了實現組織目標而預先制訂的行動安排，具體包括做什么，誰來做、何時何地做和怎么做狹義的計劃工作內容常用“5W1H”來表示：5.1計劃的含義和特征5.1.1計劃概述5.1計劃的含義和2Why-為什么要做？即明確計劃工作的原因及目的。What-做什么？即明確活動的內容及要求。When-何時做？即規(guī)定計劃中各項工作的起始時間和完成時間。Where-何地做？即規(guī)定計劃的實施地點。How-如何做？即制定實現計劃的手段和措施。Why-為什么要做？即明確計劃工作的原因及目的。32、計劃的必要性特征：目的性、首位性、普遍性、效率性、創(chuàng)造性作用：降低不確定性(減少風險)增強組織的協調提高效率,組織活動的經濟效益對組織活動的控制2、計劃的必要性45.1.2計劃的類型及選擇分類標準類型作用性質戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術計劃作業(yè)計劃表現形式宗旨、目標、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預算時間跨度長期計劃中期計劃短期計劃專業(yè)領域業(yè)務計劃財務計劃人事計劃執(zhí)行者的約束力大小指令性計劃指導性計劃5.1.2計劃的類型及選擇分類標準類型作用性質戰(zhàn)略計劃表52、計劃的表現形式/層次體系計劃的類型(哈羅德.孔茨和海因.韋里克)從抽象到具體,按照不同的表現形式,將計劃分為：宗旨、目標、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預算宗旨目標政策規(guī)則程序規(guī)劃預算2、計劃的表現形式/層次體系計劃的類型(哈羅德.孔茨和海因.6是一個組織的最基本的目標，也即是一個組織何以存在的基本理由。松下公司：為社會提供價廉物美的產品百度：為人們提供最便捷的信息獲取方式（1）組織的宗旨

是一個組織的最基本的目標，也即是一個組織何以存在的基本理由。7目標是組織在一定時期內所要達到的預期的具體成果。每個組織都有一個層層分解、互相聯系的目標體系。（2）組織的目標標目體總標目司公分標目廠標目人個目標是組織在一定時期內所要達到的預期的具體成果。（2）組織的8（3）組織的政策是人們進行決策時思考和行動的指南，明確處理各種問題的一般規(guī)定。（4）組織的程序它規(guī)定了某些經常發(fā)生的問題的解決方法和步驟。一種經過優(yōu)化的計劃，是日常工作過程和方法具體行動指南（3）組織的政策9（6）組織的規(guī)則規(guī)章制度強制性的行為規(guī)則。規(guī)則是一種最簡單的計劃，它規(guī)定了某種情況下采取或不能采取某種具體行動。組織的規(guī)劃是一份綜合性的、粗線條的、綱要性的計劃。確定分階段目標（7）組織的規(guī)劃（8）組織的預算預算是一種“數字化”的計劃（6）組織的規(guī)則103、影響計劃有效性的權變因素（1）組織層次高層基層高層中層基層戰(zhàn)略計劃作業(yè)計劃中層計劃工作組織的等級層次戰(zhàn)術計劃3、影響計劃有效性的權變因素高基層高層中層基層戰(zhàn)略計劃作業(yè)計11（2）組織的生命周期在組織的產品幼年期，管理應當更多地依賴指導性計劃。在組織的產品成長階段，管理者應當制定短期的、更具體的計劃。組織的產品進入成熟期，最適于長期的具體計劃。當組織的產品從成熟期進入衰退期，管理者應制定短期的、更具指導性的計劃。（3）環(huán)境的不確定性程度環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應是導向性的，計劃期的長度也應更短（2）組織的生命周期12（1）靈活性原則制訂計劃要留有余地（2）限定因素原則限制因素是指妨礙組織目標實現的決定性因素。（3）許諾原則故計劃期限應當延伸到足夠遠，以便在此期限中能夠實現當前的承諾。（4）改變航道的原則執(zhí)行計劃要有應變能力4、計劃工作的原則（1）靈活性原則4、計劃工作的原則13分析組織內外環(huán)境，明確組織宗旨和使命編制組織目標目標分解與目標結構分析綜合平衡編制并下達執(zhí)行計劃5.1.3計劃的制訂過程分析組織內外環(huán)境，明確組織宗旨和使命5.1.3計劃的制訂過程14計劃項目（1）如果你是班長，怎樣抓好一個班級建設，請草擬一份計劃書；（2）請為我班策劃一次周末聯歡活動，草擬計劃書；（3）計劃在3.15消費者權益日策劃一次街頭宣傳活動，請你做一份策劃書；（4）如果你想承包一家校園超市，你怎樣經營策劃；（5）請你為校園“校園十大歌手”大賽進行策劃；（6）請你為高職學院學生會體育部將要進行的足球比賽做一份計劃書；（7）最近班級頻繁發(fā)生違紀現象，請對此制定一個整頓紀律的工作方案；（8）假如你所在寢室同學之間關系不和，寢室衛(wèi)生較差，你作為新任寢室長將如何改變這種局面；（9）如果你所在班級厭學，學習氣氛不濃，請你制定一份激勵全班同學努力學習的方案；（10）學生會舉行校內大規(guī)模校園文化活動，需要你去拉贊助，請制定一分工作方案。計劃項目155.2.1目標管理的實質簡稱（ＭＢＯ）是一個全面的管理系統。它用系統的方法、使許多關鍵管理活動結合起來，高效地實現個人目標和企業(yè)目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標，實施目標，依據目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。5.2目標管理5.2.1目標管理的實質5.2目標管理16目標管理（ManagementByObjective），縮寫為MBO）的基本思想：（1）強調以目標為中心的管理。（2）強調以目標網絡為基礎的系統管理。（3）強調以人為中心的參與式管理。目標管理（ManagementByObjective），17（1）總目標的制訂。（2）建立目標體系（3）目標的實施。（4）目標成果的評價和獎勵。（5）總結經驗教訓。（6）進入新的循環(huán)。5.2.2目標管理的基本內容（1）總目標的制訂。5.2.2目標管理的基本內容185.2.3目標管理的評價目標管理的優(yōu)點

1.提高管理水平（促成了管理的改進,使組織的目標性增強,有助于績效的改進）;2.改善組織結構（有助于改進組織結構和職責分工）;3.激勵（有助于調動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，具有激勵作用）；4.開展有效的控制工作5.2.3目標管理的評價目標管理的優(yōu)點19目標管理的缺點

1.目標難以制訂;2.短期目標可能導致行為短期化;3.目標商定和宣講可能增加管理成本;應用目標管理的基礎目標管理的缺點20一、目標與目標管理（一）目標含義（二）目標的性質1、結構性2、時間性3、多樣性4、次序性5、可考核性一、目標與目標管理21（三）目標的制定1、制定目標的原則2、制定目標的依據3、制定目標的程序（三）目標的制定22二、目標管理（一）目標管理的含義：簡稱（ＭＢＯ）是一個全面的管理系統。它用系統的方法、使許多關鍵管理活動結合起來，高效地實現個人目標和企業(yè)目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標，實施目標，依據目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。二、目標管理23（二）目標管理的特點1、目標管理是員工參與管理的一種形式2、重視目標體系建立的科學性3、重視成果評價（三）目標管理的產生美管理學家德魯克在20世紀50年代中期首先在《管理實踐》一書提出。我國在80年代初期把它作為一種現代化的管理方法在全國推廣應用。它的理論基礎是科學管理與行為科學理論的有效統一。（二）目標管理的特點24（四）目標管理的基本過程（一）制定總目標（二）將總目標層層分解（三）目標實施（四）總結反饋五、目標管理理論的應用及作用（一）應用最早應用是日本。1957，日本一家玻璃公司首先引進目標管理思想。1965年，美企業(yè)迅速普及。美80%實行，日60%實行。（四）目標管理的基本過程251、應用范圍廣2、在許多大企業(yè)，各個管理層全面管理3、在財務領域應用最廣，如利潤，成本。（二）評價1、優(yōu)點：①能有效提高管理的效果②能有助于企業(yè)組織機構的改革③有效激勵職工完成企業(yè)目標④有效監(jiān)督與控制，減少無效勞動。1、應用范圍廣262、局限性：P108案例：目標管理應用實例介紹2、局限性：P10827某班級決定組織一次節(jié)日聯歡，班長擬定了一份活動計劃：l2月31日晚上7點開始聯歡；全班同學出席，邀請班主任和任課老師參加；內容有唱歌(卡拉0K)，猜謎，最后跳迪斯科；由文藝委員主持；買一箱可樂、若干水果招待出席者和老師，買一些文具作為獎品獎勵演出者和猜謎成功者。晚上11點結束。請用計劃要素整理以上活動計劃，并指出該計劃不足

案例某班級決定組織一次節(jié)日聯歡，班長擬定了一份活動計劃：l2月328答案：一、計劃的概念、特點、積極和消極作用。二、計劃的程序三、該計劃的不足：該班級制定的計劃存在很多不足，在執(zhí)行過程中會出現很多問題。在編制計劃時存在很多缺陷，應予以解決。根據計劃的明確性可將計劃分為指導性計劃和具體計劃，它要求必須具有明確的可衡量目標及一套可操作的行動方案。根據計劃的時間分為長期可短期計劃，短期要更具體詳細，可操作性。管理學基礎知識課件(-)29

從這位班長制定的短期計劃發(fā)現計劃的盲目和不可操作，如要請班主任和任課老師參加、買一箱可樂、若干水果招待主席者和老師，這些內容均應在安排在晚會開始前制定，不應一開始就制定晚會內容等，顯示出該計劃的混亂與不可執(zhí)行。我們制定出合理的計劃：表述如下：“12月30日邀請班主任及任課老師參加第二天晚上舉行的晚會，公告全班同學出席。12月31日早上買一箱可樂、若干水果招待出席者的老師，買一些文具作為獎品獎勵演出者和猜謎成功者。

3012月31日晚上7點開始聯歡，有文藝委員主持，內容有唱歌，猜謎，最后跳迪斯科，晚上11點結束。”12月31日晚上7點開始聯歡，有文藝委員主持，內容有唱歌，猜31預測甘特圖法滾動計劃法計劃評審技術（網絡分析法）5.3計劃管理方法和技術預測5.3計劃管理方法和技術32發(fā)明者：亨利.甘特甘特圖：日常工作計劃進度圖表

它基本上是一種線條圖，縱軸展示計劃項目，橫軸展示時間刻度，線條表示計劃完成的活動和實際的活動完成情況。甘特圖的優(yōu)點：甘特圖很直觀地表明了任務計劃在什么時候進行，以及實際進展與計劃要求的對比；2、甘特圖法發(fā)明者：亨利.甘特2、甘特圖法33活動選擇店址招聘培訓員工訂購辦公家具安裝電話家具接受并裝配遷入開張開始2468101214161820開始24681012141618202、甘特圖法某超市計劃運作的甘特圖活動開始2468134滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法?；舅枷胧菍⒂媱澐譃閮蓚€時間段編制：執(zhí)行計劃與預計計劃。特點：“分段編制，近細遠粗”根據計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計劃3、滾動計劃法滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。3、滾動計劃法35執(zhí)行計劃預計計劃20012002200320042005

滾動期20022003200420052006

執(zhí)行計劃預計計劃年度計劃的滾動企業(yè)經營方針環(huán)境因素變動差異分析結果改因素計劃修執(zhí)行計劃預計計劃年度計劃的滾動企業(yè)經營361、滾動計劃法能使計劃更加切合實際，它可以克服計劃期內的不確定性因素的影響。2、滾動計劃法能使長期計劃、中期計劃和短期計劃相互銜接。3、滾動計劃法大大增加了計劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代來說尤為重要，它可以提高組織的應變能力。適用對象：定量、定時的生產、銷售等單項計劃滾動計劃法的優(yōu)點

1、滾動計劃法能使計劃更加切合實際，它可以克服計劃期內的不確37計劃評審技術（Programevaluationandreviewtechnique,PERT）網絡圖是一種類似流程圖的箭線圖，它描繪出項目包含的各種活動（作業(yè)）的先后次序和相互聯系，標明每項活動的開始和完成時間或相關的成本。3、計劃評審技術（網絡分析法）

計劃評審技術（Programevaluationand38

網絡圖

12346578。12214121ABCDEFGH——節(jié)點，表示兩個工序間的聯結點——工序，表示生產經營中的某一具體工作線路，指從始點，順著箭線方向連續(xù)不斷地達到終點的一條通道。

網絡圖39（1）確定完成項目必須進行的有意義活動，完成各活動都產生事件或結果（2）確定活動完成的先后次序（3）繪制活動流程，從起點到終點的，明確每項活動與其他活動的關系的箭線流程圖。即PERT網絡。（4）估計和計算每項活動的完成時間（5）借助包含活動時間的網絡圖，制定出每項活動開始和結束日期的全部項目的日程計劃。

網絡計劃技術操作的步驟

（1）確定完成項目必須進行的有意義活動，完成各活動都產生事件40例題：某產品展示會：作業(yè)分析表

活動代號活動說明/作業(yè)名稱緊前活動/先行作業(yè)終點編號IJ作業(yè)時間A編制任務書127B廣告初步設計A233C編寫培訓教材A243D擬定人員招聘計劃C471E廣告媒體安排B352F確定廣告設計B362G招聘人員D785H準備培訓資料C482I實施廣告計劃E51010J展示臺搭建F693K培訓人員G、H893L舉行展示會J、K9105M總結I、L、K10—1例題：某產品展示會：作業(yè)分析表活動代號活動說明/作業(yè)名稱緊41IE210BFJLM32351AK37CG3D15H2某產品展示會網絡圖1247835691011

42工序時差表活動代號終點編號IJ時間（天）ESEFLSLF總時差是否在關鍵路線上A12707070是B2337109122C2437107100是D471101110110是E352101212142F362101214164G785111611160是H482101214164I51010122214242G693121516194K893161916190是L9105192419240是M101242524250是工序時差表活動代號終點編號時間（天）ESEFLSLF總時差是43IE210FJLM2351AK373CD15GH2某產品展示會網絡圖1247835691011

441、制定計劃時可以統籌安排，突出重點。2、可對工程任務的時間進度和資源利用實施優(yōu)化。3、對工程任務的完成便于組織和控制。4、技術操作簡便易懂。網絡計劃技術法的優(yōu)點

1、制定計劃時可以統籌安排，突出重點。網絡計劃技術法的優(yōu)點45時間是稀缺的資源80/20原則在你所有的事情當中，只有20%是真正重要的事情，它們將為你的成長提供80%的貢獻。其余80%將只提供20%的貢獻我們有必要將事情按輕重緩急加以分類4、時間管理：個人計劃的工具時間是稀缺的資源4、時間管理：個人計劃的工具46一、目標管理的含義二、目標管理的過程和特點三、目標管理應用的評價第二節(jié)目標管理一、目標管理的含義第二節(jié)目標管理47目標管理（managementbyobjective）簡稱MBO,它是美國當代管理大師彼得·德魯克1954年在《管理實踐》中首先提出來的。目標管理是一種將組織目標轉換成各個部門乃至個人崗位目標并以此為行動指南和考核標準的管理方法。一、目標管理的含義目標管理（managementbyobjective）簡48傳統的目標設定與分解方法先制定一個總的目標，再向下層層分解。傳統的目標設定方法的缺陷目標的模糊與扭曲下屬對目標不負責任二、目標管理的過程和特點傳統的目標設定與分解方法二、目標管理的過程和特點49目標管理的過程

最高管理者預定總目標

上下聯動，分解目標上下級共同擬定實施方案實施目標(員工自我控制、上下級溝通)階段檢查（反饋協助）總結（評價獎懲）制定目標目標實施果成評價目標管理的過程最高管理者預定總目標上下聯動，分解目標50明確具體(specific)可考核(measurable)：可量化可實現(attainable)：挑戰(zhàn)性但也不能讓人難以企及結果導向(Resultsoriented)：時間表(timetable)2、目標的制定（SMART）明確具體(specific)2、目標的制定（SMART）51明確目標：簡明扼要，量化目標參與決策：上下級共同參與目標的選擇和共同擬定實施方案規(guī)定期限：有一個簡單、明確的完成期限自我控制：對照目標，實行自我管理反饋績效：不斷將實現目標的進展情況反饋給個人重視成果：根據成果給予獎懲3、目標管理的特點明確目標：簡明扼要，量化目標3、目標管理的特點521.目標管理優(yōu)點：

目標清晰，不易扭曲，對組織內易于度量和分解的目標會帶來良好的績效；有助于改進組織結構的職責分工，進行更有效的控制；有利于調動員工積極性、主動性、創(chuàng)造性、增強責任心。促進意見交流和相互了解，改善人際關系。

三、目標管理評價三、目標管理評價53恰當的目標不易準確確定過分強調短期目標花費太多時間缺乏靈活性過分強調定量目標2.目標管理的缺點恰當的目標不易準確確定2.目標管理的缺點54

1、用愛心來做事，用感恩的心做人。

2、人永遠在追求快樂，永遠在逃避痛苦。

3、有多大的思想，才有多大的能量。

4、人的能量=思想+行動速度的平方。

5、勵志是給人快樂，激勵是給人痛苦。

6、成功者絕不給自己軟弱的借口。

7、你只有一定要，才一定會得到。

8、決心是成功的開始。

9、當你沒有借口的那一刻，就是你成功的開始。

10、命運是可以改變的。

11、成功者絕不放棄。

12、成功永遠屬于馬上行動的人。

13、下定決心一定要，才是成功的關鍵。

14、成功等于目標，其他都是這句話的注解。

15、成功是一個過程，并不是一個結果。

16、成功者學習別人的經驗，一般人學習自己的經驗。

17、只有第一名可以教你如何成為第一名。

18、學習需要有計劃。

19、完全照成功者的方法來執(zhí)行。

20、九十九次的理論不如一次的行動來得實際。

21、一個勝利者不會放棄，而一個放棄者永遠不會勝利。

22、信心、毅力、勇氣三者具備，則天下沒有做不成的事。23、如果你想得到，你就會得到，你所需要付出的只是行動。

24、一個缺口的杯子，如果換一個角度看它，它仍然是圓的。

25、對于每一個不利條件，都會存在與之相對應的有利條件。

26、一個人的快樂，不是因為他擁有的多，而是他計較的少。

27、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限美好。

28記?。耗闶悄闵拇L；走自己的路，何必在乎其它。

29、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。

30、如果你相信自己，你可以做任何事。

31、天空黑暗到一定程度，星辰就會熠熠生輝。

32、時間順流而下，生活逆水行舟。

33、生活充滿了選擇，而生活的態(tài)度就是一切。

34、人各有志，自己的路自己走。

35、別人的話只能作為一種參考，是不能左右自己的。

36、成功來自使我們成功的信念。

37、相互了解是朋友，相互理解是知己。

38、沒有所謂失敗，除非你不再嘗試。

39、有時可能別人不在乎你，但你不能不在乎自己。

40、你必須成功，因為你不能失敗。

41、羨慕別人得到的，不如珍惜自己擁有的。

42、喜歡一個人，就該讓他（她）快樂。

43、別把生活當作游戲，誰游戲人生，生活就懲罰誰，這不是勸誡，而是--規(guī)則！

44、你要求的次數愈多，你就越容易得到你要的東西，而且連帶地也會得到更多樂趣。

45、把氣憤的心境轉化為柔和，把柔和的心境轉化為愛，如此，這個世間將更加完美。

46、一份耕耘，一份收獲，付出就有回報永不遭遇過失敗，因我所碰到的都是暫時的挫折。

47、心如鏡，雖外景不斷變化，鏡面卻不會轉動，這就是一顆平常心，能夠景轉而心不轉。

48、每件事情都必須有一個期限，否則，大多數人都會有多少時間就花掉多少時間。

49、人，其實不需要太多的東西，只要健康地活著，真誠地愛著，也不失為一種富有。

50、生命之長短殊不重要，只要你活得快樂，在有生之年做些有意義的事，便已足夠。

51、活在忙與閑的兩種境界里，才能俯仰自得，享受生活的樂趣，成就人生的意義。

52、一個從來沒有失敗過的人，必然是一個從未嘗試過什么的人。

53、待人退一步，愛人寬一寸，人生自然活得很快樂。

54、經驗不是發(fā)生在一個人身上的事件，而是一個人如何看待發(fā)生在他身上的事。

55、加倍努力，證明你想要的不是空中樓閣。勝利是在多次失敗之后才姍姍而來。1、用愛心來做事，用感恩的心做人。555.1計劃的含義和特征5.2目標管理5.3計劃管理方法與技術第五章計劃5.1計劃的含義和特征第五章計劃565.1.1計劃概述1、計劃的含義：P125（一）廣義的計劃：制定計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃三個階段。（二）狹義的計劃：指制定計劃。為了實現組織目標而預先制訂的行動安排，具體包括做什么，誰來做、何時何地做和怎么做狹義的計劃工作內容常用“5W1H”來表示：5.1計劃的含義和特征5.1.1計劃概述5.1計劃的含義和57Why-為什么要做？即明確計劃工作的原因及目的。What-做什么？即明確活動的內容及要求。When-何時做？即規(guī)定計劃中各項工作的起始時間和完成時間。Where-何地做？即規(guī)定計劃的實施地點。How-如何做？即制定實現計劃的手段和措施。Why-為什么要做？即明確計劃工作的原因及目的。582、計劃的必要性特征：目的性、首位性、普遍性、效率性、創(chuàng)造性作用：降低不確定性(減少風險)增強組織的協調提高效率,組織活動的經濟效益對組織活動的控制2、計劃的必要性595.1.2計劃的類型及選擇分類標準類型作用性質戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術計劃作業(yè)計劃表現形式宗旨、目標、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預算時間跨度長期計劃中期計劃短期計劃專業(yè)領域業(yè)務計劃財務計劃人事計劃執(zhí)行者的約束力大小指令性計劃指導性計劃5.1.2計劃的類型及選擇分類標準類型作用性質戰(zhàn)略計劃表602、計劃的表現形式/層次體系計劃的類型(哈羅德.孔茨和海因.韋里克)從抽象到具體,按照不同的表現形式,將計劃分為：宗旨、目標、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預算宗旨目標政策規(guī)則程序規(guī)劃預算2、計劃的表現形式/層次體系計劃的類型(哈羅德.孔茨和海因.61是一個組織的最基本的目標，也即是一個組織何以存在的基本理由。松下公司：為社會提供價廉物美的產品百度：為人們提供最便捷的信息獲取方式（1）組織的宗旨

是一個組織的最基本的目標，也即是一個組織何以存在的基本理由。62目標是組織在一定時期內所要達到的預期的具體成果。每個組織都有一個層層分解、互相聯系的目標體系。（2）組織的目標標目體總標目司公分標目廠標目人個目標是組織在一定時期內所要達到的預期的具體成果。（2）組織的63（3）組織的政策是人們進行決策時思考和行動的指南，明確處理各種問題的一般規(guī)定。（4）組織的程序它規(guī)定了某些經常發(fā)生的問題的解決方法和步驟。一種經過優(yōu)化的計劃，是日常工作過程和方法具體行動指南（3）組織的政策64（6）組織的規(guī)則規(guī)章制度強制性的行為規(guī)則。規(guī)則是一種最簡單的計劃，它規(guī)定了某種情況下采取或不能采取某種具體行動。組織的規(guī)劃是一份綜合性的、粗線條的、綱要性的計劃。確定分階段目標（7）組織的規(guī)劃（8）組織的預算預算是一種“數字化”的計劃（6）組織的規(guī)則653、影響計劃有效性的權變因素（1）組織層次高層基層高層中層基層戰(zhàn)略計劃作業(yè)計劃中層計劃工作組織的等級層次戰(zhàn)術計劃3、影響計劃有效性的權變因素高基層高層中層基層戰(zhàn)略計劃作業(yè)計66（2）組織的生命周期在組織的產品幼年期，管理應當更多地依賴指導性計劃。在組織的產品成長階段，管理者應當制定短期的、更具體的計劃。組織的產品進入成熟期，最適于長期的具體計劃。當組織的產品從成熟期進入衰退期，管理者應制定短期的、更具指導性的計劃。（3）環(huán)境的不確定性程度環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應是導向性的，計劃期的長度也應更短（2）組織的生命周期67（1）靈活性原則制訂計劃要留有余地（2）限定因素原則限制因素是指妨礙組織目標實現的決定性因素。（3）許諾原則故計劃期限應當延伸到足夠遠，以便在此期限中能夠實現當前的承諾。（4）改變航道的原則執(zhí)行計劃要有應變能力4、計劃工作的原則（1）靈活性原則4、計劃工作的原則68分析組織內外環(huán)境，明確組織宗旨和使命編制組織目標目標分解與目標結構分析綜合平衡編制并下達執(zhí)行計劃5.1.3計劃的制訂過程分析組織內外環(huán)境，明確組織宗旨和使命5.1.3計劃的制訂過程69計劃項目（1）如果你是班長，怎樣抓好一個班級建設，請草擬一份計劃書；（2）請為我班策劃一次周末聯歡活動，草擬計劃書；（3）計劃在3.15消費者權益日策劃一次街頭宣傳活動，請你做一份策劃書；（4）如果你想承包一家校園超市，你怎樣經營策劃；（5）請你為校園“校園十大歌手”大賽進行策劃；（6）請你為高職學院學生會體育部將要進行的足球比賽做一份計劃書；（7）最近班級頻繁發(fā)生違紀現象，請對此制定一個整頓紀律的工作方案；（8）假如你所在寢室同學之間關系不和，寢室衛(wèi)生較差，你作為新任寢室長將如何改變這種局面；（9）如果你所在班級厭學，學習氣氛不濃，請你制定一份激勵全班同學努力學習的方案；（10）學生會舉行校內大規(guī)模校園文化活動，需要你去拉贊助，請制定一分工作方案。計劃項目705.2.1目標管理的實質簡稱（ＭＢＯ）是一個全面的管理系統。它用系統的方法、使許多關鍵管理活動結合起來，高效地實現個人目標和企業(yè)目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標，實施目標，依據目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。5.2目標管理5.2.1目標管理的實質5.2目標管理71目標管理（ManagementByObjective），縮寫為MBO）的基本思想：（1）強調以目標為中心的管理。（2）強調以目標網絡為基礎的系統管理。（3）強調以人為中心的參與式管理。目標管理（ManagementByObjective），72（1）總目標的制訂。（2）建立目標體系（3）目標的實施。（4）目標成果的評價和獎勵。（5）總結經驗教訓。（6）進入新的循環(huán)。5.2.2目標管理的基本內容（1）總目標的制訂。5.2.2目標管理的基本內容735.2.3目標管理的評價目標管理的優(yōu)點

1.提高管理水平（促成了管理的改進,使組織的目標性增強,有助于績效的改進）;2.改善組織結構（有助于改進組織結構和職責分工）;3.激勵（有助于調動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，具有激勵作用）；4.開展有效的控制工作5.2.3目標管理的評價目標管理的優(yōu)點74目標管理的缺點

1.目標難以制訂;2.短期目標可能導致行為短期化;3.目標商定和宣講可能增加管理成本;應用目標管理的基礎目標管理的缺點75一、目標與目標管理（一）目標含義（二）目標的性質1、結構性2、時間性3、多樣性4、次序性5、可考核性一、目標與目標管理76（三）目標的制定1、制定目標的原則2、制定目標的依據3、制定目標的程序（三）目標的制定77二、目標管理（一）目標管理的含義：簡稱（ＭＢＯ）是一個全面的管理系統。它用系統的方法、使許多關鍵管理活動結合起來，高效地實現個人目標和企業(yè)目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標，實施目標，依據目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。二、目標管理78（二）目標管理的特點1、目標管理是員工參與管理的一種形式2、重視目標體系建立的科學性3、重視成果評價（三）目標管理的產生美管理學家德魯克在20世紀50年代中期首先在《管理實踐》一書提出。我國在80年代初期把它作為一種現代化的管理方法在全國推廣應用。它的理論基礎是科學管理與行為科學理論的有效統一。（二）目標管理的特點79（四）目標管理的基本過程（一）制定總目標（二）將總目標層層分解（三）目標實施（四）總結反饋五、目標管理理論的應用及作用（一）應用最早應用是日本。1957，日本一家玻璃公司首先引進目標管理思想。1965年，美企業(yè)迅速普及。美80%實行，日60%實行。（四）目標管理的基本過程801、應用范圍廣2、在許多大企業(yè)，各個管理層全面管理3、在財務領域應用最廣，如利潤，成本。（二）評價1、優(yōu)點：①能有效提高管理的效果②能有助于企業(yè)組織機構的改革③有效激勵職工完成企業(yè)目標④有效監(jiān)督與控制，減少無效勞動。1、應用范圍廣812、局限性：P108案例：目標管理應用實例介紹2、局限性：P10882某班級決定組織一次節(jié)日聯歡，班長擬定了一份活動計劃：l2月31日晚上7點開始聯歡；全班同學出席，邀請班主任和任課老師參加；內容有唱歌(卡拉0K)，猜謎，最后跳迪斯科；由文藝委員主持；買一箱可樂、若干水果招待出席者和老師，買一些文具作為獎品獎勵演出者和猜謎成功者。晚上11點結束。請用計劃要素整理以上活動計劃，并指出該計劃不足

案例某班級決定組織一次節(jié)日聯歡，班長擬定了一份活動計劃：l2月383答案：一、計劃的概念、特點、積極和消極作用。二、計劃的程序三、該計劃的不足：該班級制定的計劃存在很多不足，在執(zhí)行過程中會出現很多問題。在編制計劃時存在很多缺陷，應予以解決。根據計劃的明確性可將計劃分為指導性計劃和具體計劃，它要求必須具有明確的可衡量目標及一套可操作的行動方案。根據計劃的時間分為長期可短期計劃，短期要更具體詳細，可操作性。管理學基礎知識課件(-)84

從這位班長制定的短期計劃發(fā)現計劃的盲目和不可操作，如要請班主任和任課老師參加、買一箱可樂、若干水果招待主席者和老師，這些內容均應在安排在晚會開始前制定，不應一開始就制定晚會內容等，顯示出該計劃的混亂與不可執(zhí)行。我們制定出合理的計劃：表述如下：“12月30日邀請班主任及任課老師參加第二天晚上舉行的晚會，公告全班同學出席。12月31日早上買一箱可樂、若干水果招待出席者的老師，買一些文具作為獎品獎勵演出者和猜謎成功者。

8512月31日晚上7點開始聯歡，有文藝委員主持，內容有唱歌，猜謎，最后跳迪斯科，晚上11點結束?！?2月31日晚上7點開始聯歡，有文藝委員主持，內容有唱歌，猜86預測甘特圖法滾動計劃法計劃評審技術（網絡分析法）5.3計劃管理方法和技術預測5.3計劃管理方法和技術87發(fā)明者：亨利.甘特甘特圖：日常工作計劃進度圖表

它基本上是一種線條圖，縱軸展示計劃項目，橫軸展示時間刻度，線條表示計劃完成的活動和實際的活動完成情況。甘特圖的優(yōu)點：甘特圖很直觀地表明了任務計劃在什么時候進行，以及實際進展與計劃要求的對比；2、甘特圖法發(fā)明者：亨利.甘特2、甘特圖法88活動選擇店址招聘培訓員工訂購辦公家具安裝電話家具接受并裝配遷入開張開始2468101214161820開始24681012141618202、甘特圖法某超市計劃運作的甘特圖活動開始2468189滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法?；舅枷胧菍⒂媱澐譃閮蓚€時間段編制：執(zhí)行計劃與預計計劃。特點：“分段編制，近細遠粗”根據計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計劃3、滾動計劃法滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。3、滾動計劃法90執(zhí)行計劃預計計劃20012002200320042005

滾動期20022003200420052006

執(zhí)行計劃預計計劃年度計劃的滾動企業(yè)經營方針環(huán)境因素變動差異分析結果改因素計劃修執(zhí)行計劃預計計劃年度計劃的滾動企業(yè)經營911、滾動計劃法能使計劃更加切合實際，它可以克服計劃期內的不確定性因素的影響。2、滾動計劃法能使長期計劃、中期計劃和短期計劃相互銜接。3、滾動計劃法大大增加了計劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代來說尤為重要，它可以提高組織的應變能力。適用對象：定量、定時的生產、銷售等單項計劃滾動計劃法的優(yōu)點

1、滾動計劃法能使計劃更加切合實際，它可以克服計劃期內的不確92計劃評審技術（Programevaluationandreviewtechnique,PERT）網絡圖是一種類似流程圖的箭線圖，它描繪出項目包含的各種活動（作業(yè)）的先后次序和相互聯系，標明每項活動的開始和完成時間或相關的成本。3、計劃評審技術（網絡分析法）

計劃評審技術（Programevaluationand93

網絡圖

12346578。12214121ABCDEFGH——節(jié)點，表示兩個工序間的聯結點——工序，表示生產經營中的某一具體工作線路，指從始點，順著箭線方向連續(xù)不斷地達到終點的一條通道。

網絡圖94（1）確定完成項目必須進行的有意義活動，完成各活動都產生事件或結果（2）確定活動完成的先后次序（3）繪制活動流程，從起點到終點的，明確每項活動與其他活動的關系的箭線流程圖。即PERT網絡。（4）估計和計算每項活動的完成時間（5）借助包含活動時間的網絡圖，制定出每項活動開始和結束日期的全部項目的日程計劃。

網絡計劃技術操作的步驟

（1）確定完成項目必須進行的有意義活動，完成各活動都產生事件95例題：某產品展示會：作業(yè)分析表

活動代號活動說明/作業(yè)名稱緊前活動/先行作業(yè)終點編號IJ作業(yè)時間A編制任務書127B廣告初步設計A233C編寫培訓教材A243D擬定人員招聘計劃C471E廣告媒體安排B352F確定廣告設計B362G招聘人員D785H準備培訓資料C482I實施廣告計劃E51010J展示臺搭建F693K培訓人員G、H893L舉行展示會J、K9105M總結I、L、K10—1例題：某產品展示會：作業(yè)分析表活動代號活動說明/作業(yè)名稱緊96IE210BFJLM32351AK37CG3D15H2某產品展示會網絡圖1247835691011

97工序時差表活動代號終點編號IJ時間（天）ESEFLSLF總時差是否在關鍵路線上A12707070是B2337109122C2437107100是D471101110110是E352101212142F362101214164G785111611160是H482101214164I51010122214242G693121516194K893161916190是L9105192419240是M101242524250是工序時差表活動代號終點編號時間（天）ESEFLSLF總時差是98IE210FJLM2351AK373CD15GH2某產品展示會網絡圖1247835691011

991、制定計劃時可以統籌安排，突出重點。2、可對工程任務的時間進度和資源利用實施優(yōu)化。3、對工程任務的完成便于組織和控制。4、技術操作簡便易懂。網絡計劃技術法的優(yōu)點

1、制定計劃時可以統籌安排，突出重點。網絡計劃技術法的優(yōu)點100時間是稀缺的資源80/20原則在你所有的事情當中，只有20%是真正重要的事情，它們將為你的成長提供80%的貢獻。其余80%將只提供20%的貢獻我們有必要將事情按輕重緩急加以分類4、時間管理：個人計劃的工具時間是稀缺的資源4、時間管理：個人計劃的工具101一、目標管理的含義二、目標管理的過程和特點三、目標管理應用的評價第二節(jié)目標管理一、目標管理的含義第二節(jié)目標管理102目標管理（managementbyobjective）簡稱MBO,它是美國當代管理大師彼得·德魯克1954年在《管理實踐》中首先提出來的。目標管理是一種將組織目標轉換成各個部門乃至個人崗位目標并以此為行動指南和考核標準的管理方法。一、目標管理的含義目標管理（managementbyobjective）簡103傳統的目標設定與分解方法先制定一個總的目標，再向下層層分解。傳統的目標設定方法的缺陷目標的模糊與扭曲下屬對目標不負責任二、目標管理的過程和特點傳統的目標設定與分解方法二、目標管理的過程和特點104目標管理的過程

最高管理者預定總目標

上下聯動，分解目標上下級共同擬定實施方案實施目標(員工自我控制、上下級溝通)階段檢查（反饋協助）總結（評價獎懲）制定目標目標實施果成評價目標管理的過程最高管理者預定總目標上下聯動，分解目標105明確具體(specific)可