職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)完整版課件

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)PPT職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)PPT1目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.如何提高職業(yè)素養(yǎng)4.職業(yè)化溝通技巧目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.2對(duì)于您來說企業(yè)是什么場所？對(duì)于您來說企業(yè)是什么場所？3學(xué)習(xí)的場所個(gè)性、能力發(fā)揮的場所謀生的利益共同體人際關(guān)系的場所生活的場所競爭的場所企業(yè)是：學(xué)習(xí)的場所企業(yè)是：4

職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)

職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身，它可以確保——工作的有效實(shí)施；——在職場中被他人接受；——在職場中得到他人的尊重；——取得預(yù)期工作成果；——建立長期良好的伙伴合作或同事關(guān)系。

職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)5培養(yǎng)高度“職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于個(gè)人的意義

企業(yè)對(duì)于人才的需求發(fā)生變化—由開拓型到管理型；—由關(guān)系型到知識(shí)型；—由個(gè)人英雄型到團(tuán)隊(duì)合作型；—由招募人才到培養(yǎng)人才。所以，新入職員工需要盡快適應(yīng)變化，通過學(xué)習(xí)提升自我！培養(yǎng)高度“職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于個(gè)人的意義企業(yè)對(duì)于人才的需求6培養(yǎng)“職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于企業(yè)的意義

面對(duì)市場的競爭，企業(yè)生存與發(fā)展的出路在于—有效的管理體系；—高度職業(yè)素養(yǎng)的人才，因?yàn)橹挥羞@樣的人才能在這種管理體系中運(yùn)行。企業(yè)必須自己培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工，因?yàn)椤髽I(yè)的需要是員工普遍職業(yè)素養(yǎng)的提高，而不是擁有個(gè)別能人；—市場中最缺乏的是高度職業(yè)素養(yǎng)的商務(wù)人員，所以不可能通過招聘滿足；—能夠提供員工提升機(jī)會(huì)的企業(yè)，方可吸引真正的人才。企業(yè)培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工—是競爭的需要；—是未來生存的需要。培養(yǎng)“職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于企業(yè)的意義面對(duì)市場的競爭，企業(yè)生存與發(fā)7職業(yè)人（1）不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他，我們形容他為活著的人不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他的人，我們形容他為活著的呆人老板經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人，我們形容他為職業(yè)人經(jīng)營自己的人我們形容他為職業(yè)人（1）不經(jīng)營自己，活著的人不經(jīng)營自己，活著的呆人老板經(jīng)8永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中?？墒悄銈兿脒^沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個(gè)人都無法逃脫干系?！奥殬I(yè)人”，懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。誠實(shí)守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)?？墒悄銈兿脒^沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個(gè)人都無法逃脫干系。職業(yè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展密不可分。職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)忠誠是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)。優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者用過多的專業(yè)術(shù)語或英文夾雜必須量化自己的工作；我們把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；滴水要想不干凅的唯一辦法就是融入大海，一個(gè)員工要想生存的唯一選擇就是融入團(tuán)隊(duì)！幾乎什么都不想，這樣的人可以稱得上傻瓜了，不可能做成什么事情。如果你去燒一壺水，是斷斷續(xù)續(xù)，燒一下就停，還是一鼓作氣，——建立長期良好的伙伴合作或同事關(guān)系?！㈤L期良好的伙伴合作或同事關(guān)系。稍后，禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水，這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說”大師，茶水已經(jīng)溢出來了，請(qǐng)不要倒了。職業(yè)人（2）相對(duì)應(yīng)的，從經(jīng)營人生的角度來考慮，可以把人分成四類第一類人第三類人第二類人第四類人根本沒有人生可言碌碌無為“老板”，獲得高收入的同時(shí)，也承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)?！奥殬I(yè)人”，懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中。9小結(jié)什么是職業(yè)人？職業(yè)人是懂得經(jīng)營自我的人。職業(yè)人是能夠設(shè)計(jì)、規(guī)范自己職業(yè)生涯的人。職業(yè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展密不可分。打工的老板讓干什么就干什么熬年頭個(gè)人局限性大，適應(yīng)力弱受制于人，風(fēng)險(xiǎn)大由別人經(jīng)營的人經(jīng)營自我的人企業(yè)的合作者干得比老板希望的還要好有良好的資質(zhì)個(gè)人空間大，適應(yīng)應(yīng)強(qiáng)操之在我，風(fēng)險(xiǎn)承受力強(qiáng)小結(jié)什么是職業(yè)人？職業(yè)人是懂得經(jīng)營自我的人。打工的由別人經(jīng)10職業(yè)素養(yǎng)我們把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；而潛在水面之下的八分之七部分，我們稱之為隱性素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)我們把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部11職業(yè)道德誠實(shí)守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)。忠誠是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)。守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和飯碗。滴水要想不干凅的唯一辦法就是融入大海，一個(gè)員工要想生存的唯一選擇就是融入團(tuán)隊(duì)！職業(yè)道德誠實(shí)守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)。12職業(yè)態(tài)度為什么要服從？服從是所有團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件，只有服從，企業(yè)的運(yùn)作才能步調(diào)一致，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃才能得到有效執(zhí)行，各項(xiàng)工作才能得以順利開展。因此，在企業(yè)內(nèi)部下級(jí)服從上級(jí)，是開展各項(xiàng)工作的首要條件。我們提倡積極主動(dòng)地工作態(tài)度、強(qiáng)有力的執(zhí)行力度和自動(dòng)自發(fā)的想象力和創(chuàng)造力。在日常的工作中，解決問題、處理事務(wù)、策劃市場、管理企業(yè)、每一件是事都沒有捷徑可走，大量的工作都是由一些瑣碎、繁雜、細(xì)小的事情組成。只有踏踏實(shí)實(shí)從每件小事做起，不斷從中總結(jié)提煉其中的精華，把工作做得比別人更完美、更迅速、更正確，才是我們職業(yè)人的工作態(tài)度。工作就意味著責(zé)任。持續(xù)不斷地、有意識(shí)地學(xué)習(xí)，這樣你才能適應(yīng)各種環(huán)境和職業(yè)的變化，不被飛速發(fā)展的社會(huì)所淘汰。

職業(yè)態(tài)度為什么要服從？13目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.如何提高職業(yè)素養(yǎng)4.職業(yè)化溝通技巧目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.14十大職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)95123746810敬業(yè)主動(dòng)責(zé)任執(zhí)行品格績效協(xié)作智慧形象十大職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)95123746810敬業(yè)主動(dòng)責(zé)任執(zhí)15他把茶水緩緩地倒入這位學(xué)者的杯中，直到杯子滿了。三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著湯姆愛迪生說：“如果你只有愿景，而不能將它實(shí)現(xiàn)，那是很——在職場中被他人接受；不是上級(jí)，但能影響上級(jí)方案書、策劃書、建議書擴(kuò)大了”承擔(dān)圈“，便放大了”成功圈“我們把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；Descriptionofthecontents這樣的人值得托付一些重要的事情，相對(duì)于小聰明，他們是大聰明的人物。中國有句杯子“空”掉，叫我如何對(duì)你說禪？”知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的“小勝憑智，大勝靠德”企業(yè)培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工“窮忙”、“瞎忙”是職場大罪如果你去燒一壺水，是斷斷續(xù)續(xù)，燒一下就停，還是一鼓作氣，職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)職業(yè)人是能夠設(shè)計(jì)、規(guī)范自己職業(yè)生涯的人。你是雇員，但你更是主人一、敬業(yè)不怕起點(diǎn)低，就怕境界低只有小雇員，沒有小角色培養(yǎng)工作中使命感處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己將簡單的事情做到最好他把茶水緩緩地倒入這位學(xué)者的杯中，直到杯子滿了。一、敬業(yè)16二、主動(dòng)你是雇員，但你更是主人不是上級(jí)，但能影響上級(jí)老總不在，要干得更好先走一步，海闊天空先讓你的付出超越報(bào)酬，然后你的報(bào)酬會(huì)超過你的付出二、主動(dòng)你是雇員，但你更是主人17三、責(zé)任拿得起責(zé)任，放得下架子優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”“活兒是給別人做的，更是給自己做的”三、責(zé)任拿得起責(zé)任，放得下架子18擴(kuò)大了”承擔(dān)圈“，便放大了”成功圈“

在工作中，很多人會(huì)覺得多一事不如少一事，反正不是我出的問題，也不用我去承擔(dān)責(zé)任?？墒悄銈兿脒^沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個(gè)人都無法逃脫干系。

責(zé)任往往和成功相伴而來，你能夠承擔(dān)起責(zé)任范圍之外的責(zé)任，公司自然會(huì)給予你工作之外的報(bào)酬，而你的信譽(yù)度——這種無法估量的資產(chǎn)，更會(huì)給你帶來意想不到的收獲。永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中。擴(kuò)大了”承擔(dān)圈“，便放大了”成功圈“在工19四、執(zhí)行不是做事，而是做成事”燒開一壺水“四個(gè)”到位““從考慮點(diǎn)到考慮系統(tǒng)”四、執(zhí)行不是做事，而是做成事20不是做事，而是做成事湯姆愛迪生說：“如果你只有愿景，而不能將它實(shí)現(xiàn)，那是很空洞的?！被萜誄EO馬克赫德在接受新浪網(wǎng)采訪，被問到他選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)說：“……非常重要的是他有非常強(qiáng)的執(zhí)行能力，就是要將事情做成，而不是做得差不多……”不是做事，而是做成事湯姆愛迪生說：“如果你只有愿景，而不能將21“燒開一壺水”如果斷斷續(xù)續(xù)地?zé)峙乱蝗f斤柴也不能將水燒開；如果是一鼓作氣，可能一斤柴就能將水燒開。那么，你是否想過：在你做事的時(shí)候，是否也像燒水這樣，一口氣將事情做好呢？如果你去燒一壺水，是斷斷續(xù)續(xù)，燒一下就停，還是一鼓作氣，不停地?zé)氯ィ钡綗_為止？“燒開一壺水”如果斷斷續(xù)續(xù)地?zé)峙乱蝗f斤柴也不能將水燒22

Descriptionofthecontents行動(dòng)到位必須量化自己的工作；目標(biāo)化的自我約束，會(huì)給你的工作帶來意想不到的效率。心態(tài)到位不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見了也會(huì)點(diǎn)頭。方法到位多思考，多運(yùn)用自己的智慧，這是高效完成工作的一張王牌。比如：時(shí)間管理，是否有運(yùn)用到你的工作當(dāng)中。姿態(tài)到位如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？四個(gè)

“到位”Descriptionofthecontents行動(dòng)23從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)”這樣是有大智慧的人?？紤]一個(gè)系統(tǒng)幾乎什么都不想，這樣的人可以稱得上傻瓜了，不可能做成什么事情。這樣的人算得上是有點(diǎn)小聰明，應(yīng)付得了事情一時(shí)，卻應(yīng)付不了事情一世。這樣的人值得托付一些重要的事情，相對(duì)于小聰明，他們是大聰明的人物。考慮問題的一面考慮問題的一點(diǎn)考慮問題一片空白從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)”這樣是有大智慧的人?？紤]一個(gè)系統(tǒng)24五、品格成為值得依賴的人堅(jiān)守原則，即使天塌下來經(jīng)得住考驗(yàn)，才是真品格“小勝憑智，大勝靠德”

——蒙牛牛根生五、品格成為值得依賴的人25什么是品格？

誠實(shí)、正直、善良等一切美好的品德。怎樣成為一個(gè)值得依賴的人？“誠信”——一個(gè)人、一家企業(yè)的立身之本

什么是品格？26六、績效“窮忙”、“瞎忙”是職場大罪“老黃?！币惨迳峡冃У某岚驈?qiáng)化工作的結(jié)果導(dǎo)向優(yōu)化你的工作方式六、績效“窮忙”、“瞎忙”是職場大罪27

績效建立在什么基礎(chǔ)上？績效建立在什么基礎(chǔ)上？28——在職場中被他人接受；如果是一鼓作氣，可能一斤柴就能將水燒開?！案F忙”、“瞎忙”是職場大罪擴(kuò)大了”承擔(dān)圈“，便放大了”成功圈“職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)干得比老板希望的還要好如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？職業(yè)人是能夠設(shè)計(jì)、規(guī)范自己職業(yè)生涯的人?？墒悄銈兿脒^沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個(gè)人都無法逃脫干系。如果是一鼓作氣，可能一斤柴就能將水燒開。職業(yè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展密不可分。永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中。稍后，禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水，這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說”大師，茶水已經(jīng)溢出來了，請(qǐng)不要倒了。我們把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；只有小雇員，沒有小角色中國有句杯子“空”掉，叫我如何對(duì)你說禪？”他把茶水緩緩地倒入這位學(xué)者的杯中，直到杯子滿了?！髽I(yè)的需要是員工普遍職業(yè)素養(yǎng)的提高，而不是擁有個(gè)別能人；要將事情做成，而不是做得差不多……”——在職場中被他人接受；——在職場中被他人接受；我們的態(tài)度！——在職場中被他人接受；我們的態(tài)度！29績效行為態(tài)度知識(shí)技能績效行為態(tài)度知識(shí)30知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)技能態(tài)度會(huì)不會(huì)干？能不能干？愿不愿干?知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的知識(shí)技能態(tài)度會(huì)不會(huì)干？能不能31作為企業(yè)人需要培養(yǎng)哪些態(tài)度?作為企業(yè)人需要培養(yǎng)哪些態(tài)度?32企業(yè)人的態(tài)度成本意識(shí)客戶意識(shí)公司層面團(tuán)隊(duì)意識(shí)責(zé)任意識(shí)完美意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)競爭意識(shí)誠信意識(shí)工作層面?zhèn)€人層面職業(yè)化精神企業(yè)人的態(tài)度成本意識(shí)公司層面團(tuán)隊(duì)意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)工作層面?zhèn)€人層面33七、協(xié)作沒有人能獨(dú)自成功團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我最佳團(tuán)隊(duì)精神，需要犧牲精神沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)七、協(xié)作沒有人能獨(dú)自成功34八、智慧做智慧型員工總有解決的辦法總有更多的辦法總有更好的辦法八、智慧做智慧型員工35九、形象不要往自己喝水的井里吐痰單位提前，自我退后你就是單位的“金字招牌”九、形象不要往自己喝水的井里吐痰36十、發(fā)展個(gè)人發(fā)展要跟上公司發(fā)展的主旋律是選擇錢，還是選擇路別太在乎自己，地球不會(huì)因你而不轉(zhuǎn)動(dòng)十、發(fā)展個(gè)人發(fā)展要跟上公司發(fā)展的主旋律37目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.如何提高職業(yè)素養(yǎng)4.職業(yè)化溝通技巧目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.38以空杯心態(tài)不斷超越曾經(jīng)有一位學(xué)者向一名著名的禪師問禪，學(xué)者一見到禪師，就滔滔不絕地說開了。禪師沒有說話，只是靜靜地以茶相待。他把茶水緩緩地倒入這位學(xué)者的杯中，直到杯子滿了。禪師停下看了一眼這位學(xué)者，學(xué)者并沒有急著去喝茶。稍后，禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水，這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說”大師，茶水已經(jīng)溢出來了，請(qǐng)不要倒了?！岸U師說”你就像這只杯子，腦子里裝滿了你自己的想法，你如果不先把自己的裝滿了水的杯子是倒不進(jìn)新東西的。中國有句杯子“空”掉，叫我如何對(duì)你說禪？”老話說得好“謙受益，滿招損?！币钥毡膽B(tài)不斷超越曾經(jīng)有一位學(xué)者向一名著名的禪師問禪，學(xué)者一39要將事情做成，而不是做得差不多……”——在職場中被他人接受；這樣的人值得托付一些重要的事情，相對(duì)于小聰明，他們是大聰明的人物。個(gè)人發(fā)展要跟上公司發(fā)展的主旋律稍后，禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水，這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說”大師，茶水已經(jīng)溢出來了，請(qǐng)不要倒了?！軌蛱峁﹩T工提升機(jī)會(huì)的企業(yè)，方可吸引真正的人才。稍后，禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水，這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說”大師，茶水已經(jīng)溢出來了，請(qǐng)不要倒了?？墒悄銈兿脒^沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個(gè)人都無法逃脫干系。因此，在企業(yè)內(nèi)部下級(jí)服從上級(jí)，是開展各項(xiàng)工作的首要條件。必須量化自己的工作；誠實(shí)守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)。誠實(shí)、正直、善良等一切美好的品德?！诼殘鲋斜凰私邮?；“窮忙”、“瞎忙”是職場大罪團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我用過多的專業(yè)術(shù)語或英文夾雜必須量化自己的工作；目錄41.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.如何提高職業(yè)素養(yǎng)4.職業(yè)化溝通技巧要將事情做成，而不是做得差不多……”目錄41.職業(yè)人和40職業(yè)化溝通技巧溝通三原則迅速精確簡易職業(yè)化溝通技巧溝通三原則41溝通形式正式：方案書、策劃書、建議書工作報(bào)告公文、制度公函信件非正式：E-mail:XXXX@興趣小組聚會(huì)溝通形式正式：方案書、策劃書、建議書工作報(bào)告公文、制度公函信42有效溝通正確地回應(yīng)對(duì)方的話語注意溝通過程的態(tài)度注意傾聽話語的水準(zhǔn)理解的水準(zhǔn)如同身受的水準(zhǔn)經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的信息表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話語有效溝通正確地回應(yīng)對(duì)方的話語43溝通禁忌不良的口頭禪用過多的專業(yè)術(shù)語或英文夾雜只顧表達(dá)自己的看法用威脅的語句易受干擾的環(huán)境忽略了確認(rèn)不了的信息只聽自己想要聽的溝通禁忌不良的口頭禪44和同事溝通：技巧用建議代替直言提問題代替批評(píng)讓對(duì)方說出期望訴求共同的利益顧及別人的自尊和同事溝通：技巧用建議代替直言提問題代替批評(píng)讓對(duì)方說出期望訴45與上司相處理解上司的立場有事情要先向上司報(bào)告工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告向上司提出自己的意見向上司提供情報(bào)依上司的指示行事不要在背地說上層主管的閑語與上司相處理解上司的立場46職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)PPT職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)PPT47目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.如何提高職業(yè)素養(yǎng)4.職業(yè)化溝通技巧目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.48對(duì)于您來說企業(yè)是什么場所？對(duì)于您來說企業(yè)是什么場所？49學(xué)習(xí)的場所個(gè)性、能力發(fā)揮的場所謀生的利益共同體人際關(guān)系的場所生活的場所競爭的場所企業(yè)是：學(xué)習(xí)的場所企業(yè)是：50

職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)

職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身，它可以確?！ぷ鞯挠行?shí)施；——在職場中被他人接受；——在職場中得到他人的尊重；——取得預(yù)期工作成果；——建立長期良好的伙伴合作或同事關(guān)系。

職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)51培養(yǎng)高度“職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于個(gè)人的意義

企業(yè)對(duì)于人才的需求發(fā)生變化—由開拓型到管理型；—由關(guān)系型到知識(shí)型；—由個(gè)人英雄型到團(tuán)隊(duì)合作型；—由招募人才到培養(yǎng)人才。所以，新入職員工需要盡快適應(yīng)變化，通過學(xué)習(xí)提升自我！培養(yǎng)高度“職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于個(gè)人的意義企業(yè)對(duì)于人才的需求52培養(yǎng)“職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于企業(yè)的意義

面對(duì)市場的競爭，企業(yè)生存與發(fā)展的出路在于—有效的管理體系；—高度職業(yè)素養(yǎng)的人才，因?yàn)橹挥羞@樣的人才能在這種管理體系中運(yùn)行。企業(yè)必須自己培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工，因?yàn)椤髽I(yè)的需要是員工普遍職業(yè)素養(yǎng)的提高，而不是擁有個(gè)別能人；—市場中最缺乏的是高度職業(yè)素養(yǎng)的商務(wù)人員，所以不可能通過招聘滿足；—能夠提供員工提升機(jī)會(huì)的企業(yè)，方可吸引真正的人才。企業(yè)培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工—是競爭的需要；—是未來生存的需要。培養(yǎng)“職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于企業(yè)的意義面對(duì)市場的競爭，企業(yè)生存與發(fā)53職業(yè)人（1）不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他，我們形容他為活著的人不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他的人，我們形容他為活著的呆人老板經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人，我們形容他為職業(yè)人經(jīng)營自己的人我們形容他為職業(yè)人（1）不經(jīng)營自己，活著的人不經(jīng)營自己，活著的呆人老板經(jīng)54永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中。可是你們想過沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個(gè)人都無法逃脫干系?！奥殬I(yè)人”，懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。誠實(shí)守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)?？墒悄銈兿脒^沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個(gè)人都無法逃脫干系。職業(yè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展密不可分。職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)忠誠是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)。優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者用過多的專業(yè)術(shù)語或英文夾雜必須量化自己的工作；我們把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；滴水要想不干凅的唯一辦法就是融入大海，一個(gè)員工要想生存的唯一選擇就是融入團(tuán)隊(duì)！幾乎什么都不想，這樣的人可以稱得上傻瓜了，不可能做成什么事情。如果你去燒一壺水，是斷斷續(xù)續(xù)，燒一下就停，還是一鼓作氣，——建立長期良好的伙伴合作或同事關(guān)系?！㈤L期良好的伙伴合作或同事關(guān)系。稍后，禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水，這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說”大師，茶水已經(jīng)溢出來了，請(qǐng)不要倒了。職業(yè)人（2）相對(duì)應(yīng)的，從經(jīng)營人生的角度來考慮，可以把人分成四類第一類人第三類人第二類人第四類人根本沒有人生可言碌碌無為“老板”，獲得高收入的同時(shí)，也承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)?！奥殬I(yè)人”，懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中。55小結(jié)什么是職業(yè)人？職業(yè)人是懂得經(jīng)營自我的人。職業(yè)人是能夠設(shè)計(jì)、規(guī)范自己職業(yè)生涯的人。職業(yè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展密不可分。打工的老板讓干什么就干什么熬年頭個(gè)人局限性大，適應(yīng)力弱受制于人，風(fēng)險(xiǎn)大由別人經(jīng)營的人經(jīng)營自我的人企業(yè)的合作者干得比老板希望的還要好有良好的資質(zhì)個(gè)人空間大，適應(yīng)應(yīng)強(qiáng)操之在我，風(fēng)險(xiǎn)承受力強(qiáng)小結(jié)什么是職業(yè)人？職業(yè)人是懂得經(jīng)營自我的人。打工的由別人經(jīng)56職業(yè)素養(yǎng)我們把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；而潛在水面之下的八分之七部分，我們稱之為隱性素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)我們把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部57職業(yè)道德誠實(shí)守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)。忠誠是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)。守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和飯碗。滴水要想不干凅的唯一辦法就是融入大海，一個(gè)員工要想生存的唯一選擇就是融入團(tuán)隊(duì)！職業(yè)道德誠實(shí)守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)。58職業(yè)態(tài)度為什么要服從？服從是所有團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件，只有服從，企業(yè)的運(yùn)作才能步調(diào)一致，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃才能得到有效執(zhí)行，各項(xiàng)工作才能得以順利開展。因此，在企業(yè)內(nèi)部下級(jí)服從上級(jí)，是開展各項(xiàng)工作的首要條件。我們提倡積極主動(dòng)地工作態(tài)度、強(qiáng)有力的執(zhí)行力度和自動(dòng)自發(fā)的想象力和創(chuàng)造力。在日常的工作中，解決問題、處理事務(wù)、策劃市場、管理企業(yè)、每一件是事都沒有捷徑可走，大量的工作都是由一些瑣碎、繁雜、細(xì)小的事情組成。只有踏踏實(shí)實(shí)從每件小事做起，不斷從中總結(jié)提煉其中的精華，把工作做得比別人更完美、更迅速、更正確，才是我們職業(yè)人的工作態(tài)度。工作就意味著責(zé)任。持續(xù)不斷地、有意識(shí)地學(xué)習(xí)，這樣你才能適應(yīng)各種環(huán)境和職業(yè)的變化，不被飛速發(fā)展的社會(huì)所淘汰。

職業(yè)態(tài)度為什么要服從？59目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.如何提高職業(yè)素養(yǎng)4.職業(yè)化溝通技巧目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.60十大職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)95123746810敬業(yè)主動(dòng)責(zé)任執(zhí)行品格績效協(xié)作智慧形象十大職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)95123746810敬業(yè)主動(dòng)責(zé)任執(zhí)61他把茶水緩緩地倒入這位學(xué)者的杯中，直到杯子滿了。三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著湯姆愛迪生說：“如果你只有愿景，而不能將它實(shí)現(xiàn)，那是很——在職場中被他人接受；不是上級(jí)，但能影響上級(jí)方案書、策劃書、建議書擴(kuò)大了”承擔(dān)圈“，便放大了”成功圈“我們把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；Descriptionofthecontents這樣的人值得托付一些重要的事情，相對(duì)于小聰明，他們是大聰明的人物。中國有句杯子“空”掉，叫我如何對(duì)你說禪？”知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的“小勝憑智，大勝靠德”企業(yè)培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工“窮忙”、“瞎忙”是職場大罪如果你去燒一壺水，是斷斷續(xù)續(xù)，燒一下就停，還是一鼓作氣，職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)職業(yè)人是能夠設(shè)計(jì)、規(guī)范自己職業(yè)生涯的人。你是雇員，但你更是主人一、敬業(yè)不怕起點(diǎn)低，就怕境界低只有小雇員，沒有小角色培養(yǎng)工作中使命感處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己將簡單的事情做到最好他把茶水緩緩地倒入這位學(xué)者的杯中，直到杯子滿了。一、敬業(yè)62二、主動(dòng)你是雇員，但你更是主人不是上級(jí)，但能影響上級(jí)老總不在，要干得更好先走一步，海闊天空先讓你的付出超越報(bào)酬，然后你的報(bào)酬會(huì)超過你的付出二、主動(dòng)你是雇員，但你更是主人63三、責(zé)任拿得起責(zé)任，放得下架子優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”“活兒是給別人做的，更是給自己做的”三、責(zé)任拿得起責(zé)任，放得下架子64擴(kuò)大了”承擔(dān)圈“，便放大了”成功圈“

在工作中，很多人會(huì)覺得多一事不如少一事，反正不是我出的問題，也不用我去承擔(dān)責(zé)任?？墒悄銈兿脒^沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個(gè)人都無法逃脫干系。

責(zé)任往往和成功相伴而來，你能夠承擔(dān)起責(zé)任范圍之外的責(zé)任，公司自然會(huì)給予你工作之外的報(bào)酬，而你的信譽(yù)度——這種無法估量的資產(chǎn)，更會(huì)給你帶來意想不到的收獲。永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中。擴(kuò)大了”承擔(dān)圈“，便放大了”成功圈“在工65四、執(zhí)行不是做事，而是做成事”燒開一壺水“四個(gè)”到位““從考慮點(diǎn)到考慮系統(tǒng)”四、執(zhí)行不是做事，而是做成事66不是做事，而是做成事湯姆愛迪生說：“如果你只有愿景，而不能將它實(shí)現(xiàn)，那是很空洞的?！被萜誄EO馬克赫德在接受新浪網(wǎng)采訪，被問到他選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)說：“……非常重要的是他有非常強(qiáng)的執(zhí)行能力，就是要將事情做成，而不是做得差不多……”不是做事，而是做成事湯姆愛迪生說：“如果你只有愿景，而不能將67“燒開一壺水”如果斷斷續(xù)續(xù)地?zé)?，恐怕一萬斤柴也不能將水燒開；如果是一鼓作氣，可能一斤柴就能將水燒開。那么，你是否想過：在你做事的時(shí)候，是否也像燒水這樣，一口氣將事情做好呢？如果你去燒一壺水，是斷斷續(xù)續(xù)，燒一下就停，還是一鼓作氣，不停地?zé)氯?，直到燒開為止？“燒開一壺水”如果斷斷續(xù)續(xù)地?zé)?，恐怕一萬斤柴也不能將水燒68

Descriptionofthecontents行動(dòng)到位必須量化自己的工作；目標(biāo)化的自我約束，會(huì)給你的工作帶來意想不到的效率。心態(tài)到位不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見了也會(huì)點(diǎn)頭。方法到位多思考，多運(yùn)用自己的智慧，這是高效完成工作的一張王牌。比如：時(shí)間管理，是否有運(yùn)用到你的工作當(dāng)中。姿態(tài)到位如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？四個(gè)

“到位”Descriptionofthecontents行動(dòng)69從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)”這樣是有大智慧的人?？紤]一個(gè)系統(tǒng)幾乎什么都不想，這樣的人可以稱得上傻瓜了，不可能做成什么事情。這樣的人算得上是有點(diǎn)小聰明，應(yīng)付得了事情一時(shí)，卻應(yīng)付不了事情一世。這樣的人值得托付一些重要的事情，相對(duì)于小聰明，他們是大聰明的人物?？紤]問題的一面考慮問題的一點(diǎn)考慮問題一片空白從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)”這樣是有大智慧的人?？紤]一個(gè)系統(tǒng)70五、品格成為值得依賴的人堅(jiān)守原則，即使天塌下來經(jīng)得住考驗(yàn)，才是真品格“小勝憑智，大勝靠德”

——蒙牛牛根生五、品格成為值得依賴的人71什么是品格？

誠實(shí)、正直、善良等一切美好的品德。怎樣成為一個(gè)值得依賴的人？“誠信”——一個(gè)人、一家企業(yè)的立身之本

什么是品格？72六、績效“窮忙”、“瞎忙”是職場大罪“老黃牛”也要插上績效的翅膀強(qiáng)化工作的結(jié)果導(dǎo)向優(yōu)化你的工作方式六、績效“窮忙”、“瞎忙”是職場大罪73

績效建立在什么基礎(chǔ)上？績效建立在什么基礎(chǔ)上？74——在職場中被他人接受；如果是一鼓作氣，可能一斤柴就能將水燒開?！案F忙”、“瞎忙”是職場大罪擴(kuò)大了”承擔(dān)圈“，便放大了”成功圈“職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)干得比老板希望的還要好如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？職業(yè)人是能夠設(shè)計(jì)、規(guī)范自己職業(yè)生涯的人?？墒悄銈兿脒^沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個(gè)人都無法逃脫干系。如果是一鼓作氣，可能一斤柴就能將水燒開。職業(yè)人的發(fā)展與職業(yè)的發(fā)展密不可分。永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中。稍后，禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水，這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說”大師，茶水已經(jīng)溢出來了，請(qǐng)不要倒了。我們把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一部分我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；只有小雇員，沒有小角色中國有句杯子“空”掉，叫我如何對(duì)你說禪？”他把茶水緩緩地倒入這位學(xué)者的杯中，直到杯子滿了?！髽I(yè)的需要是員工普遍職業(yè)素養(yǎng)的提高，而不是擁有個(gè)別能人；要將事情做成，而不是做得差不多……”——在職場中被他人接受；——在職場中被他人接受；我們的態(tài)度！——在職場中被他人接受；我們的態(tài)度！75績效行為態(tài)度知識(shí)技能績效行為態(tài)度知識(shí)76知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)技能態(tài)度會(huì)不會(huì)干？能不能干？愿不愿干?知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的知識(shí)技能態(tài)度會(huì)不會(huì)干？能不能77作為企業(yè)人需要培養(yǎng)哪些態(tài)度?作為企業(yè)人需要培養(yǎng)哪些態(tài)度?78企業(yè)人的態(tài)度成本意識(shí)客戶意識(shí)公司層面團(tuán)隊(duì)意識(shí)責(zé)任意識(shí)完美意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)競爭意識(shí)誠信意識(shí)工作層面?zhèn)€人層面職業(yè)化精神企業(yè)人的態(tài)度成本意識(shí)公司層面團(tuán)隊(duì)意識(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)工作層面?zhèn)€人層面79七、協(xié)作沒有人能獨(dú)自成功團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我最佳團(tuán)隊(duì)精神，需要犧牲精神沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)七、協(xié)作沒有人能獨(dú)自成功80八、智慧做智慧型員工總有解決的辦法總有更多的辦法總有更好的辦法八、智慧做智慧型員工81九、形象不要往自己喝水的井里吐痰單位提前，自我退后你就是單位的“金字招牌”九、形象不要往自己喝水的井里吐痰82十、發(fā)展個(gè)人發(fā)展要跟上公司發(fā)展的主旋律是選擇錢，還是選擇路別太在乎自己，地球不會(huì)因你而不轉(zhuǎn)動(dòng)十、發(fā)展個(gè)人發(fā)展要跟上公司發(fā)展的