全景競爭情報來自梅花信息的分享

CompetitiveIntelligence360°APanoramicViewinBusinessInformation全景競爭情報R&DProductionHR&FinanceMarketingSalesStrategicPlanningTraditionalOrganizationStructure

傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)CIFunctionCIR&DProcurement&PlanningMarketResearchAdvertising&PromotionCorporatePRSales&BusinessDevelopmentStrategicPlanningHumanResourceLegal&FinancePanoramicView

全景角度看競爭情報AnotherViewInLayers

另一個層次化視圖Strategy戰(zhàn)略GeneralManagementStrategicPlanningMarketResearchOperation運(yùn)營HumanResourceLegal&FinanceProcurement&PlanningSales&BusinessDevelopmentTactics戰(zhàn)術(shù)R&DAdvertising&PromotionCorporateCommunicationSensingInterpretingActingorReactingWhyisCIaffectingeveryoneinbusiness?為什么CI影響企業(yè)全員？CI’sBasicObjectiveinBusiness

競爭情報工作的基本目標(biāo)MitigateThreats&Risks防范威脅和風(fēng)險Exploit

Opportunities捕獲機(jī)會IdentifyingStrength&WeaknessisInternalObjective識別競爭優(yōu)勢和弱點(diǎn)是內(nèi)部目標(biāo)

Objective&FunctionExamplesMatrix1

各職能部門和競爭情報的關(guān)系舉例Functions防范風(fēng)險捕獲機(jī)會GeneralManagement管理層新競爭對手進(jìn)入市場新的法規(guī)政策影響宏觀經(jīng)濟(jì)影響（通脹，利率，貨幣政策）現(xiàn)有競爭對手離場或轉(zhuǎn)變政府優(yōu)惠政策市場開放進(jìn)程StrategicPlanning策略計劃行業(yè)結(jié)構(gòu)惡化（供應(yīng)商和渠道商數(shù)量減少，規(guī)模變大）原材料價格上漲新競爭對手或者替代品出現(xiàn)更苛刻的法律法規(guī)供應(yīng)商和渠道商變?nèi)跣碌募娌⑹召弻ο蟪霈F(xiàn)新的降低成本的技術(shù)和方法更寬松的法規(guī)和更優(yōu)惠的政策M(jìn)arketResearch(forbothquantitativeandqualitative)市場研究消費(fèi)者態(tài)度轉(zhuǎn)變購買行為轉(zhuǎn)變口碑傳播份額降低市場份額降低新出現(xiàn)或增長的需求顧客收入上升需求彈性降低HumanResource人力資源社會或行業(yè)工資水平上升競爭對手加強(qiáng)招聘更多的從業(yè)企業(yè)（包括上下游）教育體系發(fā)展新的招聘渠道新的培訓(xùn)和職業(yè)教育資源競爭對手的離職率增高Procurement&ResourcePlanning采購和生產(chǎn)資源計劃原材料價格變動季節(jié)性，偶然性和政治因素對需求影響潛在的供應(yīng)鏈斷裂關(guān)鍵供應(yīng)商的財務(wù)表現(xiàn)行業(yè)邊際回報大幅下滑制造技術(shù)升級產(chǎn)量增加帶來的邊際成本降低Objective&FunctionExamplesMatrix2

各職能部門和競爭情報的關(guān)系舉例FunctionsMitigateThreatsExploitOpportunitiesLegal&Finance法務(wù)和財務(wù)行業(yè)內(nèi)訴訟量增加（包括競爭對手）行業(yè)相關(guān)立法進(jìn)程消費(fèi)者保護(hù)條例的細(xì)化地方和部門的法規(guī)違約事件（包括競爭對手）會計準(zhǔn)則（通用和行業(yè)）貨幣和資本政策變化應(yīng)收賬款債務(wù)人的變化規(guī)避法律風(fēng)險的新實踐稅務(wù)豁免政策來自立法的行業(yè)保護(hù)（公司法，合同法，反壟斷法，知識產(chǎn)權(quán)法等）Sales&BusinessDevelopment銷售和業(yè)務(wù)開拓競爭對手攻擊渠道成員變化更多的競爭對手市場飽和跡象新出現(xiàn)的大客戶新的客戶細(xì)分市場新的渠道和聯(lián)盟成員機(jī)會R&D研發(fā)競爭對手或其他產(chǎn)業(yè)擁有了破壞性技術(shù)消費(fèi)者的價值感知構(gòu)成變化新的基礎(chǔ)技術(shù)突破消費(fèi)者趨勢Advertising&Promotion廣告和市場推廣競爭對手的廣告活動競爭對手的新產(chǎn)品推出競爭對手的市場促銷新的渠道和新媒體提升營銷效率CorporateCommunication企業(yè)公關(guān)消費(fèi)者，媒體，政府和其他利益相關(guān)體對品牌聲望的感知變化公關(guān)危機(jī)事件（包括整個行業(yè)和上下游）新的行業(yè)事件和組織新媒體關(guān)系新的社會媒體主要內(nèi)容貢獻(xiàn)者KITs–StrategicIssuesKITs–KeyPlayersKITs–EarlyWarningUser&Contributor

每個人都是CI的用戶和采集者CIR&DProcurement&PlanningMarketResearchAdvertising&PromotionCorporatePRSales&BusinessDevelopmentStrategicPlanningHumanResourceLegal&FinanceCIfunctionplaysasahubofbothinternalandexternalinformationRequiredbydecisionmakingprocess;Mostofintelligencewillaffectmultiplefunctions;Mostorganizationsactindifferentpriorities;CIworkneedsdifferentprofessionalismandfacilities;Informationmustberecorded;EveryoneisuserandcontributorFunctionalpeopleareeasiertosensetheexternalchange;Functionalpeopleownstheknowledgetointerprettheinformation;Functionalpeoplearetheoneswhowillactorreacteventually.Howtomakeithappen?全景競爭情報如何實現(xiàn)？ObstaclesofPanoramicCI

全景競爭情報的障礙Organizational組織因素在職能團(tuán)隊中不充足的人力資源缺少激勵措施缺少來自管理層的支持擔(dān)心保密問題Professional專業(yè)因素缺乏CI理念和方法的培訓(xùn)職能部門的思維定勢Efficiency效率因素競爭情報工作規(guī)格是經(jīng)常變動的缺乏為全員提供的足夠設(shè)施擔(dān)心過高的溝通和協(xié)作成本StepstoBuildaSharedCIWork

分步實現(xiàn)共享競爭情報項目DefineObjectives&UserGroups確定目標(biāo)和用戶職能DefineSources確定信息源DefineCategorization確定信息分類DailyOperation日常作業(yè)Review&Optimization評估和優(yōu)化MeiHua’sInvolvementDefineObjective&UserGroups

確定目標(biāo)和用戶職能StrategicPlanning策略計劃MarketResearch市場研究InformationAnalysis信息分析CorporatePR企業(yè)公關(guān)Marketing營銷Sales銷售KnowledgeManagement知識管理GeneralManagement管理層DefineSource(Secondary)

確定信息源（二手）ConsumerOrientedPress全國性和地方報紙興趣類雜志（消費(fèi)者相關(guān)）行業(yè)報TradeMedia行業(yè)期刊行業(yè)組織出版物行業(yè)網(wǎng)站GovernmentRelease政府網(wǎng)站統(tǒng)計公報InternationalResource行業(yè)研究機(jī)構(gòu)區(qū)域行業(yè)媒體InternetResource消費(fèi)者口碑傳播來源（論壇）媒體采編人員博客SpecialSource商情資源（價格）競品廣告監(jiān)測DefineCategorization

確定分類法要點(diǎn)分類法要服務(wù)項目目標(biāo)和選擇的職能用戶；分類法最好分多層支持信息分到多類目類目設(shè)計可以隨時修改（添加，合并和分立）梅花方案可支持個人用戶訂閱不同分類組合DailyOperation–MeiHua’sCase

日常作業(yè)–梅花服務(wù)案例DifferentCompetitiveProposition,SamePlatformDailyOperation–MeiHua’sCase

日常作業(yè)–梅花服務(wù)案例Bi-lingualService/AlertingInformationDailyOperation–MeiHua’sCase

日常作業(yè)–梅花服務(wù)案例Re-exposuretrackingtoprovidePRbenchmarkingDailyOperation–MeiHua’sCase

日常作業(yè)–梅花服務(wù)案例FlexibleCategorization/CommentingSystemforintelligenceinterpretingDailyOperation–MeiHua’sCase

日常作業(yè)–梅花服務(wù)案例EmbeddedMessagingSystemtoProvideUserFeedbackDailyOperation–MeiHua’sCase

日常作業(yè)–梅花服務(wù)案例DataoutputandbackupDailyOperation–MeiHua’sCase

日常作業(yè)–梅花服務(wù)案例SpecializedIntelligenceSample:AdvertisingCampaignsDailyOperation–MeiHua’sCase

日常作業(yè)–梅花服務(wù)案例VisualCompliancewithCorporateNeeds/Web&DailyEmailHowabout1sthandintelligence?

如何處理一手信息？Still,theplatformhelpsusercirculate&archivetheinformationinternallyCIR&DProcurement&PlanningMarketResearchAdvertising&PromotionCorporatePRSales&BusinessDevelopmentStrategicPlanningHumanResourceLegal&FinanceMeiHua’sCIServiceSolution–MICE

梅花信息服務(wù)的競爭情報項目客戶Weareservicingmorethan1,500seniorexecutivesfrom40+MNCs&ChinaCompaniesVisiting/micefordetailsMeiHua’sSuggestions

來自梅花信息的若干建議目標(biāo)：快速啟動