電大現(xiàn)代管理原理考試題及答案

電大現(xiàn)代管理原理考試題及答案電大現(xiàn)代管理原理考試題及答案電大現(xiàn)代管理原理考試題及答案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考電大現(xiàn)代管理原理考試題及答案日期：20xx年X月單選:A:1、按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中,(B)具有潤(rùn)滑劑的作用。B.情感式溝通2、按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是(A)。A.正式溝通3、按照集體和個(gè)人相結(jié)合的決策原則,對(duì)那些帶有戰(zhàn)略性,非程序化、非確定性的事關(guān)組織全局的決策應(yīng)由.(D)。D.集體制定B:1、表?yè)P(yáng),贊賞,增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品,分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于(A)。A.積極強(qiáng)化2、不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(D)。D.使用反饋技巧3、被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是(D)。D.馬克斯·韋伯4、波特一勞勒模式是以(C)為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。C.期望理論5、布萊克和莫頓在管理方格理論中對(duì)最具伐表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分析,其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是(A)。A.對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心,很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩rC:1、常見的風(fēng)險(xiǎn)性決策方法有:(B)決策樹法2、成就需要理論一般適用于(C)的研究。A普通員工B技術(shù)人員C主管人員D一線員工3、處理沖突策略中最有效的方法是(D)D.解決問題4、萊銷售人員去年銷售顴為200萬(wàn)元,今年初,企業(yè)為其制定了本年度的銷魯額指標(biāo)為1500萬(wàn),在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(D)要求.D.可行性5、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的,現(xiàn)代管理學(xué)提倡(A)A、參與制目標(biāo)設(shè)定法D:1、戴維斯等學(xué)者指出,企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。(B)、由企業(yè)性質(zhì)決定,是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。B.主要目標(biāo)2、當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí),他行使的是(D)的角色。D.精神領(lǐng)袖3、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí),計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該(B)B更短4、當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí),采用(C)是可取的方法。C.定量預(yù)測(cè)5、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí),不直接處理,而是先擱一擱,去處理其他這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(D)。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法6、當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí).就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的(B)特征。A.單項(xiàng)性B.雙向性C.強(qiáng)制性D.獨(dú)特性1、(C)的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。C.書面溝通2、導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中,(B)是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。B.組織中個(gè)體差異的客觀存在3、對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中,(C)主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。C.協(xié)同能力4、對(duì)于基層管理者來說,具備良好的(C)是最為重要的。C.技術(shù)技能5、對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是(B)。B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)6、對(duì)于營(yíng)利性組織來說,(B)是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑B.降低成本7、定性預(yù)測(cè)主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述,需要進(jìn)行(D)。A.年度預(yù)測(cè)B.短期預(yù)測(cè)C.中期預(yù)測(cè)D.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)8、對(duì)于高程管理者來說,掌握良好的(B)是最為重要的。B、概念技能E:1、20世紀(jì)初期,有一位社會(huì)學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想?他就是(C)C.韋伯1、“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,說的是(D)的重要性。A.組織B.預(yù)測(cè)C.預(yù)防D.計(jì)劃2、(D)反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。D.投資收益率法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是(C)。C.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制G:1、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位i:這就是人員配備的(B)原則。B.量才使用2、根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性,但缺乏足夠的技能的情下,應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(A)。A.高工作一高關(guān)系3、根據(jù)佛魯姆的期望理論公式,一般說來,效價(jià)越高,期望值越大,激勵(lì)的水平就越(A)。A.高4、根據(jù)強(qiáng)化理論,職T努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是(C)。C.消極強(qiáng)化5、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,(B)領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多,對(duì)人很少關(guān)心,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。型6、管理的首要職能是(A)。A.計(jì)劃7、管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程,而(B)始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn),同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。B.控制8、“管理的十四項(xiàng)原則”是由(B)提出來的。B.亨利·法約爾9、“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)(C)爾C.西蒙10、古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè),認(rèn)為人是(B)。B.經(jīng)濟(jì)人11、關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述,下列選項(xiàng)中,(C)是不準(zhǔn)確的。C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)12、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源,下列描述準(zhǔn)確的是(C)。C.管理者的權(quán)力源自職位13、工作豐富化的重點(diǎn)是(C)。C.一般專業(yè)人員14、溝通的深層次目的是(D)。D.激勵(lì)或影響人的行為15、“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的珥點(diǎn)(D)D.西蒙16、管理的職能分為一般職能和(C)。C.具體職能17、關(guān)于管理的含義,下列詞語(yǔ)中(C)的表述不確切。C.放任、自由18、管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在(B)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,并迅速成為影響巨大的理論流派。B.人際關(guān)系學(xué)說19、管理的最終目的是(B)。B.有效地組織資源和組織活動(dòng)20、關(guān)于企業(yè)文化,正確的理解是(C)。C.企業(yè)文化在一段時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的,它影響若企業(yè)中的每個(gè)人21、關(guān)于計(jì)劃工作的基本特征,下列各種說法中不準(zhǔn)確的是(A)。A.計(jì)劃是一種咒意識(shí)形態(tài)22、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施,防患于未然,這樣的控制活動(dòng),是控制的最高境界,即(A)。A.前饋控制H:1、海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主,后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線,這屬于(B)的發(fā)展戰(zhàn)略。B.關(guān)聯(lián)多元化2、赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(A)不能直接起到激勵(lì)的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素J:1、基層管理者常用的控制方法是(B)。B.直接監(jiān)督或巡查2、即時(shí)控制通常指的是(A)。A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.前饋控制C.反饋控制D.全面控制3、計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是(C)。A.控制B.預(yù)測(cè)C.決策D.組織4、計(jì)劃工作的前提是(B)。A.決策B.預(yù)測(cè)C.管理D.領(lǐng)導(dǎo)5、計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策,這就是它的(C)性質(zhì)C.創(chuàng)新性6、激勵(lì)過程就是一個(gè)由(A)開始,到()得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。A.需要需要7、激勵(lì)方法得當(dāng),有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn),按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%,而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到(C)。%——30%%——60%%——90%%以上8、就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言,可口可樂公司采用的是(D)。D.密集型發(fā)展戰(zhàn)略9、就管理的職能而言,法約爾認(rèn)為,(A)。A.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制10、進(jìn)行質(zhì)量控制,首先應(yīng)該掌握(C)。C.全面質(zhì)量管理方法11、矩陣式組織屬于(B)組織結(jié)構(gòu)。A.機(jī)械式B.有機(jī)式C.直線式D.平行式12、決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較,尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)13、略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是(B)。。OT分析14、(C)決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。A德爾菲法B哥頓法C頭腦風(fēng)暴法D萊普勒斯法15、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策,屬于(B)。B.程序化決策16、決策的第一步是(D)。D.識(shí)別問題17、決策的前提是(A)。A.識(shí)別問題18、就管理的職能而言,法約爾認(rèn)為.(C)。C.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制19、激勵(lì)手段之一是“工作豐富化”,其含義是(B)。B.使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義20、進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策常常采用(D)方法。D.短期預(yù)測(cè)K:87、考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向(A)獲取信息。A.上級(jí)部門55、考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過向(B)獲取信息。B.關(guān)系部門56、(B)控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。B.運(yùn)營(yíng)能力57、控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息(D)過程。A.通報(bào)B.下達(dá)C.上報(bào)D.反饋58、控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要,這就要求控制應(yīng)具有(A)。A.全局觀念59、控制的最高境界是(C)。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施,以防患于未然。C.前饋控制19、控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成,符合控制目的,具有自身功能的管理系統(tǒng),其中控制主體是指(D)。D.控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門38、控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程,它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的(A)過程.A,信息反饋68、可口可樂公司一直堅(jiān)持一種飲料的生產(chǎn),這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(C)。C、密集型發(fā)展戰(zhàn)略79、(A)控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。A.工作質(zhì)量L:59、理想的行政組織體系理論,是由馬克斯·韋伯提出來的。其中“理想的"是指現(xiàn)代社會(huì)(A)組織形式。A.最有效和合理的60、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面(A)。A.品德61、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和(B)兩個(gè)方面。B.自身影響力62領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的(D)。D.自身影響力7、領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的(D)。D.合理構(gòu)成18、領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為,領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于(A)。A.影響49、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段,(A)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征A.性格理論階段70、老李作為一名高級(jí)管理者受雇于某大型企業(yè),其才華和學(xué)識(shí)得到了公司上下的認(rèn)可。但是近年來,他越來越不滿足,因?yàn)橛泻芏嘞敕o(wú)法實(shí)現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,對(duì)于目前的老李來說,其激勵(lì)因素是(A)A、自我實(shí)現(xiàn)的需要M:63、M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),亦即(B)。B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)64、某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案,其成本狀況為:甲方案固定成本為5000,單位變動(dòng)成本為100;乙方案固定成本為12000,單位變動(dòng)成本為60;丙方案固定成本為30000,單位變動(dòng)成本為30。若丙方案為最佳方案,則產(chǎn)量為(D)。65、某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”,這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(C)要求。C.可檢驗(yàn)性66、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元,產(chǎn)品單位售價(jià)為80元,本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此,單位可變成本降到(D)元/件時(shí)才不至于虧損。67、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元,單位可變成本為30元,產(chǎn)品單位售價(jià)為45元,如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件,則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于(C)。C.不太好68、某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo),這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于(A)。A.歷史標(biāo)準(zhǔn)B.計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C.最高標(biāo)準(zhǔn)D.年度標(biāo)準(zhǔn)69、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為15萬(wàn)元,單位可變成本為1000元,每臺(tái)售價(jià)2200元,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是(C)。臺(tái)00臺(tái)25臺(tái)25臺(tái)70、某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài),71、每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示:那么,用決策樹法選出的最優(yōu)方法是(A)方案。A.甲B.乙C.丙D.甲和乙72、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:用折中法選取最優(yōu)方案為(C)A.甲B.乙C.丙D.甲和乙73、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:用后悔74、值法選取的最優(yōu)方案(B)A.甲B.乙C.丙D.甲和乙75、某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向,需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策,這種決策屬于(A)。A.戰(zhàn)略性決策76、某銷售人員去年銷售額為300萬(wàn)元,今年初,企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬(wàn)元,在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(B)要求。A.目的性B.可行性C.可檢驗(yàn)性D.協(xié)調(diào)一致性77、目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上,并通過一定的程序加以確定,既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的(A)原則。A.現(xiàn)實(shí)性78、目標(biāo)管理是一個(gè)全面的(A),它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。A.管理系統(tǒng)79、目標(biāo)建立過程中要注意,目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地,要把目標(biāo)限制在(B)以內(nèi)。個(gè)80、目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是(D)。D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一3、目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段,在目標(biāo)建立過程中,以下哪種作法是不對(duì)的(D)D.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主16某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇,已知各方案的固定成本和單位變動(dòng)成本分別為:甲方案5000和100,乙方案15000和丙方案25000和40,目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達(dá)到610,那么企業(yè)應(yīng)該選擇(C)才能實(shí)現(xiàn)成本最低。C.丙方案28、目標(biāo)管理應(yīng)用最為廣泛的是(B),B.財(cái)務(wù)領(lǐng)域40、梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想,創(chuàng)立了(B)B.人際關(guān)系學(xué)說58、目前,決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種,其中最著名的就是(D)。矩陣法69、某公司為了一項(xiàng)緊急任務(wù),從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組,任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散,這種組織結(jié)構(gòu)就是(D)D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)N:81、能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是(C)。C.控制P:48、評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力,有關(guān)信息的獲得來源于…B?。B.下屬人員Q:82、企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(C)C.企業(yè)文化83、企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,從(A)上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程84、企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)(C)理念。C.顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上85、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正,使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨,這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(B)原則。B.權(quán)變性86、企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣,企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò),即是目標(biāo)的(A)。A.層次性87確定目標(biāo)成本的方法中,(D)是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。D.定額法33、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是(C)。C.職工的分工合作關(guān)系34、企業(yè)劃分部門的方法有多種,其中,早、中、晚三班制是(D)。D.按時(shí)間劃分R:88、人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是(A)。A.挫折B.緊張C.防范D.焦慮89、(A)認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次,即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。A.需要層次理論90、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息,這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的(C)原因造成的。A.情緒B.信息操控C.選擇性知覺D.非語(yǔ)言提示91、人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是(B)B.員工的行為92、人事調(diào)整的目的是(C)C.保證工作或任務(wù)的完成93、日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來.起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是(A)。A.培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化94若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行(A)。A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)47、如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn),那么,它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn),對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高,這種企業(yè)適于采用(B)組織形式。B.分權(quán)式95、日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為了合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)、提高政率而作出的決策就是日常管理決策,又稱為(B)。B.業(yè)務(wù)性決策S:95、(D)是指以組織整體為范圍,涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。D.總預(yù)算96、述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式,它屬于(D)D.自我考評(píng)97、深層的企業(yè)文化是指(D)。A.廠容廠貌B.職工風(fēng)貌C.企業(yè)制度D.企業(yè)精神98、首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是(D)。D.彼得·德魯克99、屬于確定型決策方法的模型很多,教材中介紹的方法是(A)。A.盈虧平衡點(diǎn)法2、19世紀(jì)末到20世紀(jì)初,一些西方國(guó)家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理理論,被稱作古典管理理論。其中,法國(guó)的法約爾創(chuàng)建了(B)。B.一般管理理論T:100、泰羅的管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,他的代表作是(C)。C.《科學(xué)管理理論》W:101、為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是(C)。C.策略102、為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使(A)。A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃32、為了達(dá)到某些特定目標(biāo),在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是(A)A.組織的一般含義65、韋伯認(rèn)為,企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)利。其中,(D)最符合理性原則、效率最高的權(quán)利形式。D、理性----合法的權(quán)利X:103、西方早期的管理思想中,(A)是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工濟(jì)學(xué)家。A.亞當(dāng)·斯密104、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的(C)。A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)D.社會(huì)生產(chǎn)組織105、下列各選項(xiàng)中,(B)屬于管理的對(duì)象。B.組織資源和組織活動(dòng)106、下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息,怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能;而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn),把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上,引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是(A)。A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠107、現(xiàn)代管理中,需要激發(fā)的沖突是(A)。A.建設(shè)性沖突108、像市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略,屬于(D)。D.職能戰(zhàn)略109、小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu),如(B)。B.有機(jī)式結(jié)構(gòu)110、信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行,而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞,路線長(zhǎng),速度慢,且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是(A)。A.鏈?zhǔn)綔贤?11、選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,從各種可行方案中選出(D)的方案。D.最滿意10、下列哪種情況適合采用非正式溝通的方式(A)A.領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工14、下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是(D)。D.計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在15、銷售人員意見綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于(A)。A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)17、下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是(A)。A管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模20、下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是(A)。A.沖突可以為組織帶來活力,因此管理者要制造各種沖突36、西方領(lǐng)導(dǎo)理論的研究主要集中于(B)。B.領(lǐng)導(dǎo)行為模式41、下列關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述不準(zhǔn)確的是(A)A.計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇43、下面決策方法中,選項(xiàng)(D)具有“匿名性”的特點(diǎn)。D.特爾菲法Y:112、以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn),以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn),選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的(A)原則。A.因事?lián)袢?13、應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度,常用于招耳粵(D)。D.高層管理者114、有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù).以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一,即(B)。B.職務(wù)輪換115、有些組織目標(biāo)不是一成不變的,一般來說,(D)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。D.長(zhǎng)期目標(biāo)116、依據(jù)控制措施作用的(D)不同,控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。D.環(huán)節(jié)117、一些學(xué)者提出,企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過程中,由于各種內(nèi)外因素的限制,人們只能得到(B)。B.滿意利潤(rùn)118、“一個(gè)組織的成敗,與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”,這是(D)理論的觀點(diǎn)。D.成就需要119、(B)以后,在我國(guó)一些企業(yè),目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。世紀(jì)70年代126、以下組織結(jié)構(gòu)形式中,(D)最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。D.矩陣制結(jié)構(gòu)24、由于管理理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同,對(duì)管理所下定義也符異。法約爾認(rèn)為,(A)。A.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制27、用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表,被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃,這種計(jì)劃就是(C)。C預(yù)算Z:120、在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上,有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,他就是(C)。麥格雷戈121、在管理學(xué)中,組織的靜態(tài)方面含義就是(C)。C.組織結(jié)構(gòu)122、在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是(D)。D.控制123、在快速變化的環(huán)境條件下,需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu),比如(D)。D.矩陣制結(jié)構(gòu)124、在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于(B)。B.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)125、在黃金首飾加工企業(yè),管理者通過電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的夠一一個(gè)人,以便控制黃金的流失。在這呲,電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的(C)。A.主體B.客體C.媒體D.系統(tǒng)127、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的(A)原則。A.責(zé)權(quán)利對(duì)等B.分工與協(xié)作C.分級(jí)管理D.彈性結(jié)構(gòu)128、戰(zhàn)略管理是組織(B)最重要的職責(zé)。A.創(chuàng)始人B.高層管理者C.全體管理者D.股東大會(huì)129、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo),規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的(C)特征。A.長(zhǎng)遠(yuǎn)性B.綱領(lǐng)性C.全局性D.客觀性130、戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是(B)。A.決策B.預(yù)測(cè)C.計(jì)劃D.組織131、戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施,為了使其得以順利執(zhí)行,必須(A),以明確每一階段的任務(wù)。A.編制具體的行動(dòng)計(jì)劃132、制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是(D)。A.年度計(jì)劃B.管理者的意愿C.指導(dǎo)性計(jì)劃D.戰(zhàn)略計(jì)劃133、組織是管理的基本職能之一,它是由(C)三個(gè)基本要素構(gòu)C.目標(biāo)、部門和關(guān)系134、組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者,戰(zhàn)略性計(jì)劃是由(A)負(fù)責(zé)制定的。A.高層管理者135、組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是(C)。C.公司層戰(zhàn)略136、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與(A)相匹配。A.組織目標(biāo)137、組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言,(C)的選聘多采用外渠道C.高層管理者138、組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向,是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定,是對(duì)組織未來的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的(A)特征。A.綱領(lǐng)性139、綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是(A)的關(guān)系。A.整體與局部6、組織各資源要素中,(C)占據(jù)著首要的地位。C.人力資源12、在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中,(B)主張通過分析案例來研究管理學(xué)問題。B.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派22、諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說明了(A)的重要性。A.預(yù)測(cè)35、組織各資源要素中占據(jù)重要地位的是(D)。D.人力資源92、在制定計(jì)劃的時(shí)候,要留有余地,以防止意外事件的發(fā)生,、這一點(diǎn)體現(xiàn)了計(jì)劃的(B)特征。B.靈活性多選A:1、按照決策所給出條件的不同,可以將其劃分為:(ACD)。A.確定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.不確定型決策2、按照決策的重要程度,可以將其分為(BCD)。B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策D.戰(zhàn)術(shù)性決策3、按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為(CD)。C.正式溝通D.非正式溝通4、按照控制對(duì)象啊的范圍,可以將控制分為(AB)等類型A.全面控制B.局部控制32.按照彈性結(jié)構(gòu)原則設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu),要符合下列要求(ABCD)。A.定期更換管理人員B.按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位C.實(shí)行員工一專多能D.多種用工制度C:5、從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?這些人應(yīng)該是(BCD)。B.有知識(shí)的人C.有能力的人D.對(duì)組織忠誠(chéng)的人6、從組織層次上來看,績(jī)效可以劃分為(ABC)。A.員工個(gè)人績(jī)效B.部門績(jī)效C.全面績(jī)效28.從掏通過程可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(ACD)。A.信息的編碼c.信息的解碼D.信息溝通通道D:7、單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成:(BD)。B.固定成本D.可變成本8、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足,會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范措施一般有(BC)。B.積極進(jìn)取的措施C.消極防范的措施9、德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法,其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查,包括兩個(gè)基本點(diǎn),即(CD)。C.函詢D.反饋10、對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它主要包括(ABCD)。A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境11、對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括(CD)。C.達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D.管理績(jī)效評(píng)價(jià)12.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析,進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有(ABD)。A.特爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法D.哥頓法12、俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究,總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度:(AB)。A.關(guān)懷維度B.定規(guī)維度G:13、根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn),預(yù)算可以劃分為不同的類別,包括(ACD)。A.剛性預(yù)算和彈性預(yù)算C.收入預(yù)算和支出預(yù)算D.總預(yù)算和部門預(yù)算15、根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn),組織目標(biāo)可以分為以下類型:(ACD)。A.主要目標(biāo)C.并行目標(biāo)D.次要目標(biāo)16、古典管理理論的代表人物主要有:(BCD)。B.弗雷德里克·泰羅C.亨利·法約爾D.馬克斯·韋伯17、管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì),比如:(ABCD)。A.調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性B.吸收外部人才C.保證選聘工作的準(zhǔn)確性D.被聘者可以迅速展開工作18、管理沖突一般包括(ABCD)等步驟。A.診斷沖突B.分析沖突C.支持沖D.干預(yù)沖突19、管理者之所以編制計(jì)劃,是因?yàn)?BCD)。B.計(jì)劃是…一種協(xié)調(diào)過程C.通過計(jì)劃促使管理者展望未來D.計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)20、管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí),必須具備以下技能:如(BCD)B.技術(shù)技能C.人際技能D.概念技能21、管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng),具有其獨(dú)特的性質(zhì),比如(ABC)。A.管理具有二重性B.管理具有科學(xué)性C.管理具有藝術(shù)性22、管理沖突一般包括(ABD)等步驟A.診斷沖突B.分析沖突D.干預(yù)沖突23、關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系,可以描述為:(ABD)。A.他們所履行的管理職能是相同的B.高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)問要比基層管理者多D.基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)問要比高層管理者多24、公司在為是否進(jìn)入某…一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí),需要考慮的問題有:(BCD)。B.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C.公司是含擁有優(yōu)勢(shì)資源D.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力25、工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感,下列方法使工作豐富起來(ABD)。A.鼓勵(lì)下屬人員參與管理,鼓勵(lì)人們之間相互交往B.放心大膽地任用下屬,以增強(qiáng)其責(zé)任感D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)26、規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的(BCD)等而制定的綜合性計(jì)劃。B.目標(biāo)C.策略D.政策27、歸因理論認(rèn)為,人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素:即努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來劃分:(ABC)。A.內(nèi)部原因和外部原因B.穩(wěn)定性C.可控性24.根據(jù)雙因素理論,下列選項(xiàng)中屬于保健因素的是(ABC)。A.薪酬B.工作條件c.人際關(guān)系H:28、合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則:(ABCD)。A.因事?lián)袢薆.人事動(dòng)態(tài)平衡C.量才使用D.程序化、規(guī)范化J:29、激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義,激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在(ABCD)。A.有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性B.有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D.促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一30、計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位.主要表現(xiàn)在以下方面:(ABD)。A.計(jì)劃和控制工作是不可分的B.計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前C.計(jì)劃工作是一成不變的D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中31、堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到(ABCD)。A.按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B.定期更換管理人員C.實(shí)行職工一專多能D.多種用工制度K:32、克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(ABC)。A.營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B.全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C.鼓勵(lì)使用多元溝通渠道33、控制系統(tǒng)是指由(ABCD)組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A.控制主體B.控制客體C.控制信息D.控制措施L:34零基預(yù)算的程序包括(ABCD)。A.建立預(yù)算目標(biāo)體系B.逐項(xiàng)審查預(yù)算C.編制預(yù)算D.排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序35、領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型,在這些類型中,屬于“帥才”的是(AC)。A.思想型領(lǐng)導(dǎo)B.智囊型領(lǐng)導(dǎo)C.組織型領(lǐng)導(dǎo)D.實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)36、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程,這些因素有:(ABCD)。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.作用對(duì)象C.被領(lǐng)導(dǎo)者D.客觀環(huán)境37、領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧,比如:(ABCD)。A.轉(zhuǎn)移法B.不為法C.換位法D.糊涂法26.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,主要包括(ABD)。A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力c.自身影響力D.處罰權(quán)力34.控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括(ABCD)。A.控制對(duì)象B.控制主體C.控制信息D.控制方法M:38、麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為,人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后,還有對(duì)(BCD)等激勵(lì)需要。A.安全的需要B.權(quán)力的需要C.社交的需要D.成就的需要39、美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,(BCD)是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A.員工素質(zhì)B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.上下級(jí)關(guān)系40、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括(ABC)A.人是“社會(huì)人"而不是“經(jīng)濟(jì)人"B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率41、馬克斯·韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括:(ABD)A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性——合法的權(quán)力C.純粹的權(quán)力D.超凡的權(quán)力42、密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在:(ABC)。A.經(jīng)營(yíng)同標(biāo)集中B.管理簡(jiǎn)單方C.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D.對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能一力強(qiáng)43、明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn):管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為(ACD)。A.人際關(guān)系角色C.信息角色D.決策角色44、目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素:環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指:(ACD)。A.控制點(diǎn)B.工作群體C.經(jīng)驗(yàn)D.知覺能力45、目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ),確定合理的組織目標(biāo)必需遵守正確的原則,它們是:(ABCD)。A.現(xiàn)實(shí)性原則B.定量化原則C.權(quán)變?cè)瓌tD.協(xié)調(diào)性原則46、目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意(ABCD)。A.目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系B.鼓勵(lì)職工積極參與目標(biāo)分解C.要突出重點(diǎn)目標(biāo)D.目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批47、目標(biāo)管理注重結(jié)果,所以,對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行(ABD)。A.自我評(píng)定B.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審D.群眾評(píng)議48、目前,新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(CD)。C.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化7、目標(biāo)建立過程中應(yīng)該(ABC)。A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.期限適中Q:49.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括(ABCD)。A.企業(yè)高層管理人員B.上級(jí)管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員50、企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由(ACD)三個(gè)部分組成。A.精神文化C.制度文化D.物質(zhì)文化51、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有(ABCD)。A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退52、群體決策與個(gè)人決策相比較而言,下列說法準(zhǔn)確的是:(ABD)。A.群體決策中責(zé)任模糊B.群體決策方案更容易被接受C.群體決策效率高D.群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)53、確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素:(ABD)。A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B.管理人員的流動(dòng)C.組織成員發(fā)展的需要D.組織發(fā)展的需要54、確定組織的宗旨應(yīng)避免(CD)。C.狹窄D.空泛25."全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念"。這句話的意思就是(BCD)。A.質(zhì)量控制的重心是產(chǎn)成品的最終檢驗(yàn)B.質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量,還包括服務(wù)、管理等方面的質(zhì)量c.產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的,不是檢驗(yàn)出來的D.全面質(zhì)量管理是動(dòng)態(tài)的管理過程55、任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的,比如:(BCD)。A.高學(xué)歷者的比例B.高利潤(rùn)C(jī).提高市場(chǎng)占有率D.提高員工福利待遇56、人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面(ABD)。A.明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人B.為崗位或任務(wù)配備合適的人員C.合理安排薪酬D.調(diào)動(dòng)員工士氣,提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力S:57、實(shí)踐表明,許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后,取得了很好的效果,比如:(ABCD)。A.管理效率提高了B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C.職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D.有效的監(jiān)督與控制T:58、通常,影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有:(ABCD)等。A.預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B.預(yù)測(cè)方法C.人員的知識(shí)技D.信息的準(zhǔn)確度59、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(AB)。A.信息的傳遞B.對(duì)信息的了解C.信息的編碼D.信息發(fā)布渠道W:60、為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制,管理者應(yīng)遵循以下基本原則(ABD)A.目標(biāo)明確原則B.控制關(guān)鍵點(diǎn)原則C.剛性原則D.及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則61、為了有效的實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo),這就是(AD)。A.目標(biāo)B.宗旨C.計(jì)劃D.目的62、為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策,如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等,就是(AB)。A.戰(zhàn)術(shù)性決策B.策略性決策63、為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),計(jì)劃工作者需要做好以下工作:(BD)。B.確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)D.確定指標(biāo)的權(quán)重64、物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn),包括(ABCD)。A.產(chǎn)品沒計(jì)B.產(chǎn)晶質(zhì)量C.廠容廠貌D.員T:服飾65、物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源,主要包括(ABCD)等。A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.技術(shù)資源X:66、新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(CD)。A.關(guān)聯(lián)多元化B.同心多元化C.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化67、信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié):(ABCD)。A.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B.通過一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解D.信息反饋68、現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性,也就是說(ABD)都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定D.職位的安排69、許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分70、為兩大類:(AB)。A.機(jī)械式組織B.有機(jī)式組織C.集權(quán)式組織D.分權(quán)式組織71、需要層次理論中,下列選項(xiàng)屬于安全需要的有(BCD)。A.維持生命的衣食住行B.生活要得到基本保障C.避免人身傷害,失業(yè)保障D.年老時(shí)有所依靠72、下列選項(xiàng),(ACD)屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。73、下列溝通障礙中,屬于組織障礙的有(ABCD)。A.地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠Y:74、一般來說,對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞(BCD)等問題展開。A.利潤(rùn)B.質(zhì)量C.成本D.采購(gòu)75、以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配臵人員.要考慮的是:(AB)。A.每個(gè)人都有合適的崗位B.每個(gè)職位76、都符合員工發(fā)展的需要C.每個(gè)崗位需要什么人D.符合組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展77、以下選項(xiàng)中,(ABCD)屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A.收益B.成本C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險(xiǎn)78、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè),比如(ABCD)等。A.戰(zhàn)略B.技術(shù)C.環(huán)境D.組織規(guī)模79、1990年,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作——《第五項(xiàng)修煉——.學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》,下列選項(xiàng)中(abcd)是其主要內(nèi)容。A.系統(tǒng)思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景80、用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng):(ACD)A.銷售費(fèi)用預(yù)算B.零基預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算81、用于衡量工作技校的各種信息應(yīng)滿足(ABC)等方面的要求。82、由基層管理人員負(fù)責(zé)制定,對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策,屬于(BD)。A.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)術(shù)性決策D.日常管理決策83、有效地現(xiàn)場(chǎng)控制,需要具備一定的條件,如下列(ABD)17.一個(gè)高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子,其組成人員必須搭配合理。這些構(gòu)成要素包括(BCDA.興趣結(jié)構(gòu)B.能力結(jié)構(gòu)c.知識(shí)結(jié)構(gòu)。.年齡結(jié)構(gòu)Z:84、在雙因素理論中,(ABC)體現(xiàn)的是保健因素。A.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B.要改善他們的工作環(huán)境和條件C.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受85、戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較,下列說法準(zhǔn)確的是:(abcd)。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高86、戰(zhàn)略管理過程大致可分為六個(gè)階段,概括起來就是:(ABCD)。A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略控制87、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的(AC)。A.科學(xué)B.方法C.藝術(shù)D.戰(zhàn)術(shù)88、直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì),它(ABC)A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B.分工非常細(xì)密C.注重專業(yè)化管理89、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括(ABCD)A.有效性原則B.分工與協(xié)作原則C.責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D.分級(jí)管理原則90、組織沖突產(chǎn)生的基本原因有(ABCD)。A.組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B.組織中個(gè)體差異的客觀存在C.組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D.組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在91、組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì):(ABD)。A.多重性B.層次性D.變動(dòng)性92、組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容:(BC)。B.經(jīng)營(yíng)理念C.企業(yè)宗旨93、組織變革可以分為多種,比如(BCD)。B.適應(yīng)性變革C.創(chuàng)新性變革D.激進(jìn)性變革判斷:A:37.阿吉利斯認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過程,如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作會(huì)造成依賴心理,從而阻礙其向成熟發(fā)展。(√)B:1、(×)彼得·圣吉教授認(rèn)為,不同的的人對(duì)同一事物的看法不同,原因是他們的智力水平不同。16.扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制,但會(huì)影響下屬的工作積極性。(×)23.(×)彼得·圣吉在“五項(xiàng)修煉技能”的淪述中認(rèn)為,“超越自我”就是要從全局的整體利益出發(fā),放棄個(gè)人利施。29.(×)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用,批評(píng)和懲制不能起到激勵(lì)作用。C:43.采用外部招聘的方式選擇管理人員,有利于鼓舞士氣,調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。(×)3、采用輪盤式溝通模式時(shí),每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通,因此溝通快,但由于溝通渠道太多,容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度.(×)5、采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選,以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系。(×)6、從教材給“管理”所下的定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對(duì)象就是組織的各種資源(×)7、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期,歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅8、創(chuàng)建的科學(xué)管理理論,在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。(×)9、從形式上看,目標(biāo)管理是一種程序和過程。(√)10、成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。(√)11、成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。(×)12、處于不同管理層次上管理者,其履行的管理職能也是不同的。(×)25.(×)策略決策是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的帶有局部性的具體決策。譬如企業(yè)財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃等.它通常山企業(yè)基層管理者{制訂。48、從組織需要的角度進(jìn)行人員配備,就是將有知識(shí)、有能力的人安排到組織中來,其他條件完全不需要考慮(×)56.處于不同管理層次上的管理者,其履行的管理職能也是不同的。(×)D:13、對(duì)于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。(√)14、對(duì)于當(dāng)前管理過程而言,控制有利于組織少走彎路,降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。(√)28.(√)當(dāng)管理幅度一定時(shí),組織規(guī)模與管理層次成正比關(guān)系。35.當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí),企業(yè)可以通過建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高,發(fā)揮員工的潛力,減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。(√)EF:15、法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響,被譽(yù)為“一般管理理論之父"。(×)16、非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視,是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。(√)20.非正式溝通容易傳播小道消息,因此組織要極力避免。(×)G:17、高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。(√)18、高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。(×)19、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。(√)20、管理者必須完全了解計(jì)劃執(zhí)行過程的全部具體細(xì)節(jié),才可以達(dá)到對(duì)組織活動(dòng)的有效控制。(×)21、管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的,在原始社會(huì)是不存在管理的。(×)22、管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理,沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。(×)23、管理人員要與各種人相處,可能遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。(√)24、貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。(√)25、溝通過程中有了反饋,表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。(×)26、根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究,對(duì)一般職員來說,成就需要比較強(qiáng)烈。(×)27、根據(jù)歸因理論,把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性,歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。(×)28、古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人",行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。(√)29、公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略,因此,也稱為高層戰(zhàn)略。(×)11.管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì),內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。(×)18.根據(jù)期望理論,如果激勵(lì)的效價(jià)足夠大.則可以達(dá)到很高的激勵(lì)水平。(×)21.(×)管理是隨著人類禮會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的,在原始社會(huì)是不存在管理的,51.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。(√)30、合理化建議是職工參與管理的一種形式,據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì),生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議,其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步,但是,管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。(√)J:31、計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中,外部前提條件多為組織不可控制的因素。(√)32、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。(×)33、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題,被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。(×)10.(×)今天的沖突理論認(rèn)為,管理者的任務(wù)是消除沖突。13.計(jì)劃工作事關(guān)重大,因此,企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作,中下級(jí)管理人員不必做計(jì)劃。(×)27.(×)決策的首要環(huán)節(jié)是確定備選方案。32.計(jì)劃工作是講求效率的。因此,制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益,其他的都是次要(×)K:34、考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否,直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。(√)35、控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)。(×)36、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(√)37、控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。(√)38、控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。(×)39、口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn),但是耗時(shí)較多,同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。(×)9.(√)控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。L:40、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。(×)49、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低(×)M:42、標(biāo)的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。(×)43、梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情,形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,這就形成了正式組織。(×)44、目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。(×)45、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行“效益至上”。(×)46、目標(biāo)路徑理論認(rèn)為,環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充,下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。(√)72.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上,提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)臵短期目標(biāo)的責(zé)任,并向其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。(×)P:47、培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。(×)Q:48、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容,也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。(×)49、前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢"式的控制。(×)50、情緒異常影響人們的有效溝通,使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以,當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí),最明智的做法是停止溝通。但是,由于管理者是溝通的主體,因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定,則不需要停止溝通。(×)51、權(quán)變理論認(rèn)為,組織的管理沒有絕對(duì)的正確方法,也不存在普遍使用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理,要是組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。(√)52、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào),在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享,以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。(√)7.(×)確定管理人員的需要量,可以依據(jù)組織的管理層次和管理幅度。一般來說,管理層次和管理幅度越大,管理人員的需要量也越大。8.(√)權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論.強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式,領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。12.企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。(√)15.區(qū)分事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)的最明顯特征是分支機(jī)構(gòu)(事業(yè)部和子公司)是否是獨(dú)立法人。(√)24.(×)企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化,它反映了企業(yè)管理者的價(jià)他燃、65.企業(yè)組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持企業(yè)的原有狀態(tài)。(×)R·53、R·利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理,他提出:工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。(×)54、任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。(×)55、人們常常會(huì)說:“那不是我的意思!”或者“我還以為是這樣!"這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。(√)56、人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。(√)57、人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者。招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等工作主要由人事部門負(fù)責(zé)。(×)S:58、實(shí)現(xiàn)對(duì)未來行為所做的安排就是預(yù)測(cè),它是人們有意識(shí)的活動(dòng)(×)59、實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,就是降低產(chǎn)品價(jià)格。(×)60、事先對(duì)未來行為所作的安排就是預(yù)測(cè),它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。(×)61、事業(yè)部制是一-種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)艘虧的絹.織結(jié)構(gòu)形式。(√)62、授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬,使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。(√)T:64、通常,組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。(×)65、統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式,工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€(gè)人情況。(√)66、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,種方法一正一反,若運(yùn)用得當(dāng),可以起到互補(bǔ)作用(√)14.頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。(×)26.(√)特爾非法是美國(guó)蘭德公詞首創(chuàng)并用于預(yù)測(cè)和決策的一種方法。它對(duì)專家的意見采用統(tǒng)汁方法予以定量處理,屬于定性方法。31.泰羅科學(xué)管理的中心問題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。(√)41.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素。(×)W:67、韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物,他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系,其代表作是《行政組織體系理論》。(×)9.為了實(shí)現(xiàn)有效控制的要求,控制工作一定耍嚴(yán)格按照計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)來檢查,應(yīng)加強(qiáng)剛性原則,避免靈活性原則。(×)80.為了進(jìn)行有效的成本控制,許多組織引用了成本中心的概念。成本中心的管理者對(duì)中心的所有可變成本負(fù)有控制責(zé)任,但不包括固定成本。(√)X:68、下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素:I作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì),而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。(√)69、現(xiàn)實(shí)中,許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。(√)70、相對(duì)于個(gè)人決策,群體決策的效率較低。(√)71、需要層次理論認(rèn)為,如果管理者真正了解了員工的需要,依其需要來進(jìn)行激勵(lì),則會(huì)產(chǎn)生很大的極力作用。(√)2.(×)現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為,管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng),而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。40.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為,管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。(×)Y:72、研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài),往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程。而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng),需73、要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。(√)74、一般來說,組織規(guī)模越大,管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多。(√)75、運(yùn)用德爾非法進(jìn)行決策時(shí),對(duì)。擘家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理,所以說它是定量決策。(×)76、一般來說,戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)。(√)77、一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子,只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力,其整體功能必然強(qiáng)大。(×)78、一般來說,高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng),而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。(√)79、一般而言,預(yù)測(cè)時(shí)間越短,影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小,預(yù)測(cè)誤差也越小;反之亦然。(√)80、依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t,企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來,企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性,短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。(×)81、以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃,就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。(×)82、員工個(gè)人績(jī)效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。(×)4.(√)預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測(cè)過程失誤,也可能是環(huán)境發(fā)生變化。6.(×)盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。34.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。(×)47、運(yùn)用德爾非法進(jìn)行決策時(shí),對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理,所以說它是定量決策(×)Z:83、在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)該多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(×)84、在按照功能不同劃分的溝通類型中,情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性,讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo),從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率。(×)85、在管理人員考評(píng)時(shí),由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。(×)86、在平衡記分卡的實(shí)施過程當(dāng)中,會(huì)受到文化、環(huán)境變化等多種因素的質(zhì)與俄和影響。(√)87、在現(xiàn)代企業(yè)管理中,人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織,還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個(gè)由職工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織,也是一個(gè)包含顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng),應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。(√)88、在組織管理中,沖突是不可避免的,管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突(×)89、在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下,成本費(fèi)用越高,作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。(×)90、正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行,約束力強(qiáng),能保證有關(guān)人員或部門按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息,嚴(yán)肅、有利于保密。(√)91、只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。(×)92、只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè),其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。(√)93、戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。(√)94、戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。(√)95、戰(zhàn)略決策,主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。(×)96、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)器具有一定的彈性。(×)97、組織發(fā)展是管理層的事,與普通員工無(wú)關(guān)。(×)98、組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的,即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。(×)99、質(zhì)量不僅僅是指服務(wù)質(zhì)量,還包括產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間相互服務(wù)和寫作的質(zhì)量等。(×)100、政策是指在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定,它必須保持靈活性和及時(shí)性。(×)101、組織作為人的集合,就是每個(gè)人的加總(×)102、在一個(gè)組織中,領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作成績(jī)表現(xiàn)出來的。(×)103、組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是外部環(huán)境對(duì)組織的作用:二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。(√)104、著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。(√)105、著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。(×)藍(lán)本案例:案例一:上海印染工業(yè)公司的決策案例二:升任公司總裁后的思考案例三:準(zhǔn)確決策與盲目投資案例四:縣令買飯案例五:鯰魚效應(yīng)案例六:廚房失火導(dǎo)學(xué)的案例分析:1-2工廠經(jīng)理比爾的工作2-1管理理論真能解決實(shí)際問題嗎2-2文化到位找到感覺3-1開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭(zhēng)4-1某制藥公司的目標(biāo)管理4-2某機(jī)床廠的目標(biāo)管理實(shí)踐5-1K集團(tuán)的新行業(yè)進(jìn)入戰(zhàn)略5-2把所有“雞蛋”放在微波爐里6-1準(zhǔn)確決策與盲目投資7-1X媒體的組織結(jié)構(gòu)7-2巴恩斯醫(yī)院8-1A電氣公司員工的績(jī)效考評(píng)8-2校辦企業(yè)的困惑9-1應(yīng)管與不應(yīng)管9-2讓班組做主10-1索尼公司的內(nèi)部招聘制度10-2A公司減時(shí)提薪的政策11-1楊瑞的苦惱11-2迪特公司的員工意見溝通制度12-1湯姆的目標(biāo)與控制12-239滴焊料13-1豐田生產(chǎn)方式:全系統(tǒng)性生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量體系13-2邯鋼的目標(biāo)成本控制歷年試卷案例:1、美華公司的職工管理制度2、西湖公司的控制系統(tǒng)3、東方電力公司的計(jì)劃工作4、飛躍自行車廠的困境5、成榮的授權(quán)計(jì)劃形成性考核冊(cè)案例:6、關(guān)于管理的含義7、請(qǐng)舉例說明,領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別關(guān)于管理的含義8、丹東機(jī)場(chǎng)其他案例和簡(jiǎn)答題:9、組織結(jié)構(gòu)問題10、科寧玻璃公司的經(jīng)營(yíng)決策11、陳華已經(jīng)在一家IT12、麥當(dāng)勞對(duì)人的管理13、現(xiàn)代管理假如您所在的……14、如果一個(gè)消費(fèi)者想到“國(guó)美電器”……15、假設(shè)企業(yè)A和企業(yè)B都是服裝生產(chǎn)商16、臺(tái)灣宏基集團(tuán)企業(yè)再造17、我國(guó)的永久、飛鴿自行車都是……18、組織外部環(huán)境主要包括19、社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用主要表現(xiàn)在20、IT公司最大的特色是變化快……21、海南省?？诠揞^廠的工人們公……22、優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長(zhǎng)……23、去年底,分析化驗(yàn)公司的經(jīng)理們又匯聚一堂……24、在我國(guó)相當(dāng)數(shù)量的國(guó)有企業(yè)面臨效益低下……25、春蘭集團(tuán)的發(fā)展26、學(xué)習(xí)型組織是由誰(shuí)提出來的案例一:上海印染工業(yè)公司的決策1.上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測(cè)、決策方法是什么方法?2.這種方法的特點(diǎn)有哪些?3.上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處?參考答案:1.上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測(cè)、決策方法是德爾菲法。德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法,其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查,這里有兩個(gè)基本點(diǎn),即函詢和反饋。它不是把專家召集在一起開會(huì)討論而是就一定的問題發(fā)函給某些專家(約15人),請(qǐng)他們提出意見或看法,然后在不泄露決策人傾向的條件下,將收到的專家答復(fù)意見加以綜合整理,以不公布姓名的方式將歸納后的結(jié)果寄回專家,繼續(xù)征詢意見。2.德爾菲法的特點(diǎn):(1)匿名性。德爾菲法采用匿名函詢征求意見,克服了專家之間因名望、權(quán)利等帶來的心理影響,可以保證各成員能獨(dú)立地做出自己的判斷。(2)多輪反饋。通過多輪反饋可以成員充分借鑒其他成員的意見并對(duì)自己的意見進(jìn)行修正。(3)統(tǒng)計(jì)性。對(duì)專家意見的分析多采用統(tǒng)計(jì)方法,體現(xiàn)了定性與定量結(jié)合的特點(diǎn)。3.上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處?成功之處:(1)預(yù)測(cè)題目的選擇具體、明確,適合實(shí)際的需要,能解決實(shí)際問題;(2)專家的選擇范圍廣、涉及面寬,具有代表性;(3)調(diào)查表問題設(shè)計(jì)的明確、有針對(duì)性。不足之處:(1)第二輪反饋采用座談會(huì)的方式有違匿名、函詢的原則,容易對(duì)第三輪及以后的反饋產(chǎn)生不好的影響。(2)專家的人數(shù)較多,使分析工作繁重,費(fèi)用比較高,又容易出現(xiàn)失誤。案例二:升任公司總裁后的思考1.郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督、裝配部經(jīng)理、規(guī)劃工作副總裁和總裁這四個(gè)職務(wù),其管理職責(zé)各有何不同能概括其變化的趨勢(shì)嗎請(qǐng)結(jié)合基層、中層、高層管理者的職能進(jìn)行分析。2.你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作,哪些管理技能是最重要的你覺得他具有這些技能嗎試加以分析。3.如果你是郭寧,你認(rèn)為當(dāng)上公司總裁后自己應(yīng)該補(bǔ)上哪些欠缺才能使公司取得更好的績(jī)效?參考答案:1、變化趨勢(shì):一開始擔(dān)任基層管理者,主要起到帶領(lǐng)員工完成既定任務(wù),起模范帶頭作用;繼而擔(dān)任中層管理者,即裝配部經(jīng)理,首先應(yīng)該了解高層管理者的思路和想法,然后按照自己的工作辦法和工作思路去帶領(lǐng)基層管理者及員工開展自己的工作;最后擔(dān)任副總裁、總裁,要能給中層以及基層和員工們帶來一個(gè)發(fā)展的思路,保證企業(yè)平穩(wěn)的前進(jìn)。隨著他職位的升遷,管理職責(zé)在不斷擴(kuò)大,從管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)到一個(gè)部門,從部門之間的協(xié)作到整個(gè)企業(yè)的進(jìn)步,反映了三個(gè)層次之間關(guān)注目標(biāo)的差別。2、對(duì)于高層管理者的總裁而言,首先要具有概念技能,即對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力,具有概念技能的管理者往往把組織視為一個(gè)整體。其次,要具備人際技能,即成功地與他人打交道并與他人溝通的能力,包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力,激勵(lì)組織內(nèi)外工作人員積極性和創(chuàng)造性的能力,正確指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作的能力。筆者認(rèn)為這兩種技能是最重要的。從郭寧的工作經(jīng)歷來看,從基層開始,到中層,再到負(fù)責(zé)規(guī)劃的副總裁和負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總裁,直到總裁,因此,應(yīng)該有良好的人際關(guān)系和溝通的能力。同時(shí),他在擔(dān)任副總裁時(shí),負(fù)責(zé)規(guī)劃與生產(chǎn)工作,都能很好的完成任務(wù),作出成績(jī),從這些看,他在調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性方面應(yīng)該也做的較好。因此,綜合看,他具有良好的人際技能。但是,作為從基層一步步上來的領(lǐng)導(dǎo),他可能在概念技能方面還缺少一些,也就是對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。3.如果我是郭寧,在當(dāng)上公司總裁后,應(yīng)補(bǔ)上概念技能方面的不足,使自己具備戰(zhàn)略眼光,了解組織與外部環(huán)境是怎樣互動(dòng)的以及組織內(nèi)部各組成部分是怎樣互相作用的,從而為自己識(shí)別存在的問題、設(shè)計(jì)可供選擇的解決方案、選擇最后的方案并付諸實(shí)施提供便利。只有這樣,才能使公司取得更好的績(jī)效。案例三:準(zhǔn)確決策與盲目投資1.決策包括哪些基本活動(dòng)過程其中的關(guān)鍵步驟是什么2.案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么?3.科學(xué)決策需要注意哪些問題?參考答案:1.決策過程包括:(1)識(shí)別問題(2)確定決策目標(biāo)(3)擬定可行方案(4)分析評(píng)價(jià)方案(5)選擇方案(6)實(shí)施方案(7)跟蹤檢查。其中關(guān)鍵的步驟是選擇方案。2.河南省潔達(dá)陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對(duì)比主要因?yàn)殡p方?jīng)Q策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對(duì)廠房倒閉的危險(xiǎn)能果斷做出決策,通過進(jìn)行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對(duì)分廠進(jìn)行股份制改造和租賃承包等手段使工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時(shí),管理者能夠頭腦冷靜地分析和診斷行情并進(jìn)行一系列具有針對(duì)性的市場(chǎng)考察和論證,保證了決策的正確性,從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。相比之下,潔達(dá)陶瓷公司決策過于盲目輕率,沒有對(duì)問題和機(jī)會(huì)進(jìn)行認(rèn)真的診斷和分析,一味追趕市場(chǎng)潮流,在還沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察分析論證的情況下就盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,在公司虧損產(chǎn)銷無(wú)望時(shí)決策者并未從根本上進(jìn)行補(bǔ)救而是繼續(xù)投入大量資金、擴(kuò)大規(guī)模,最終造成了生產(chǎn)與市場(chǎng)脫離的惡性狀況。所以,案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比主要因?yàn)闆Q策者的決策的質(zhì)量好壞對(duì)企業(yè)造成了直接影響3.科學(xué)決策需要注意:①?zèng)Q策要有明確的目標(biāo)。無(wú)目標(biāo)的決策或目標(biāo)不明確的決策往往會(huì)導(dǎo)致決策無(wú)效甚至失誤。②決策要有可供挑選的方案。如果無(wú)法提供方案或只有一個(gè)方案,那就失去了決策的意義。③決策要作出分析評(píng)價(jià)。在明確決策目標(biāo)和決策標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)所掌握的信息,對(duì)各種可行方案進(jìn)行評(píng)價(jià),然后作出選擇。④決策要具有科學(xué)性。要求決策者透過現(xiàn)象看本質(zhì),準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律,并采取科學(xué)的程序和方法,作出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。⑤決策要遵循滿意原則。決策者不可能作出最優(yōu)化的決策,只能根據(jù)有限的信息,發(fā)現(xiàn)并選擇出解決問題的滿意的方案。案例四:縣令買飯問題:1.這個(gè)案例中蘊(yùn)含了怎樣的管理思想2.黃炳是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者嗎為什么3.此案例帶給你怎樣的啟示?參考答案:1.此案例蘊(yùn)含了“科學(xué)用人”注重“控制”的管理思想?？刂坡氊?zé)要在實(shí)踐中加以應(yīng)用,控制是組織的一項(xiàng)重要管理職能,在管理實(shí)踐中具有不可替代性。根據(jù)過程學(xué)派的觀點(diǎn),管理常常被視為計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等多種職能的結(jié)合體,并且這些職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程,而控制始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn),同時(shí)又是新一輪管理過程的起點(diǎn)?？刂剖菍?shí)現(xiàn)現(xiàn)階段組織目標(biāo)和計(jì)劃的有力保證,同時(shí)也是組織修正發(fā)展目標(biāo)和制訂下一輪計(jì)劃的前提和基礎(chǔ)。2.黃炳是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的管理人員,不在于你多么會(huì)做具體的事務(wù),因?yàn)橐粋€(gè)人的力量畢竟是有限的,只有發(fā)動(dòng)集體的力量才能戰(zhàn)無(wú)不勝,攻無(wú)不克。管理人士尤其要注重加強(qiáng)培養(yǎng)自己駕馭人才的能力,知人善任,了解什么時(shí)候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。3.此案例帶給我們的啟示是:聰明的人總會(huì)利用別人的力量獲得成功,領(lǐng)導(dǎo)者最大的本事是發(fā)動(dòng)別人做事。這是領(lǐng)導(dǎo)在處理事情當(dāng)中的控制能力的體現(xiàn)。其實(shí)控制工作是組織中每一個(gè)管理人員的職能。實(shí)踐中,控制工作常常被誤認(rèn)為只是高層管理人員或主要中層管理人員的職責(zé)。實(shí)際上,無(wú)論是哪個(gè)層次的管理人員,不僅要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),還必須對(duì)整個(gè)計(jì)劃的有效實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。因?yàn)樗麄儽救说墓ぷ魇怯?jì)劃的一部分,他們下級(jí)的工作也是計(jì)劃的一部分。因此,從組織最高領(lǐng)導(dǎo)層到基層管理人員,所有的管理人員都要承擔(dān)控制這一重要職責(zé)。案例五:鯰魚效應(yīng)問題:1.這個(gè)案例中包含了怎樣的管理原理2.請(qǐng)用你所學(xué)過的管理知識(shí)解釋這個(gè)現(xiàn)象。參考答案:1.鯰魚效應(yīng)是指在一定條件下,外部競(jìng)爭(zhēng)、危險(xiǎn)、入侵等因素對(duì)于提高整個(gè)群體的活力,促進(jìn)每一個(gè)體的發(fā)展,形成優(yōu)勝劣汰