2022酒店人力資源部工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2021酒?店人力資源?部工作總結(jié)?在煙花爆?竹中，我們?歡歡喜喜的?送走了__?_年，在已?經(jīng)度過(guò)的_?__年中，?我們酒店的?業(yè)績(jī)?nèi)〉昧?長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步?，我們酒店?人力資源部?工作也是在?酒店領(lǐng)導(dǎo)的?領(lǐng)導(dǎo)下，取?得了業(yè)績(jī)和?管理上的巨?大進(jìn)步，這?是一直以來(lái)?我們最重視?的事情。?回首___?年，我們的?工作做的不?可謂不好，?所以在新的?一年中，我?們會(huì)吸取_?__年的經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)，?取得更好的?成績(jī)!一?、___年?人力資源工?作總述在?進(jìn)一步做好?人力資源部?基礎(chǔ)性工作?的同時(shí)，加?強(qiáng)定崗定員?、培訓(xùn)與質(zhì)?檢、管理制?度建設(shè)，把?握招聘動(dòng)態(tài)?（范本），?進(jìn)行人事管?理改革與創(chuàng)?新。二、?人力資源基?本情況1?、截至__?_年___?月___日?員工數(shù)30?5，男__?_人，女_?__人。?餐飲、客房?___人，?保安___?人，廚房_?__人，財(cái)?務(wù)___人?，其他__?_人。2?、學(xué)歷情況?：截至__?_年___?月___日?公司擁有大?專以上學(xué)歷?___人、?大專___?人、中專_?__人、高?職、高中_?__人。?三、強(qiáng)化管?理，精簡(jiǎn)機(jī)?構(gòu)。__?_年，我們?結(jié)合五星級(jí)?酒店管理模?式，逐漸形?成了能體現(xiàn)?酒店自身的?人事管理系?統(tǒng)。在__?_結(jié)構(gòu)上，?以精簡(jiǎn)、必?需、合理為?原則，根據(jù)?各部門功能?和職權(quán)情況?，設(shè)置了合?理的三級(jí)垂?直管理模式?，初步達(dá)到?了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、?人員精、層?次少、效率?高的目的。?四、加強(qiáng)?員工事務(wù)管?理我們_?__了衛(wèi)生?防疫工作的?督導(dǎo)、檢查?、整改、達(dá)?標(biāo)，為了確?保給客人提?供衛(wèi)生健康?的飲食環(huán)境?，人力資源?部定期__?_了員工去?市衛(wèi)生防疫?站去體檢，?特別是一線?員工，沒(méi)有?漏查一個(gè)。?為增進(jìn)了員?工的身心健?康，給員工?提供一個(gè)安?靜舒適的住?宿環(huán)境，人?力資源部盡?可能地改善?員工住宿環(huán)?境并給宿舍?配備了熱水?器等設(shè)施。?為確保宿舍?財(cái)產(chǎn)不流失?，我們制訂?了“宿舍管?理規(guī)定”，?并建立了員?工住宿登記?檔案，根據(jù)?員工的變動(dòng)?和進(jìn)離酒店?人員的變化?，做到了相?應(yīng)的調(diào)整及?變更手續(xù)，?對(duì)宿舍的水?電等作到了?嚴(yán)格的控制?，從而較好?地杜絕了浪?費(fèi)現(xiàn)象。在?員工食堂的?管理上，合?理制訂每日?的飲食標(biāo)準(zhǔn)?，自開業(yè)以?來(lái)，在保證?員工滿意的?情況下，飲?食標(biāo)準(zhǔn)從沒(méi)?有超過(guò)計(jì)劃?標(biāo)準(zhǔn)。五?、嚴(yán)格“執(zhí)?法”，有效?整治了違紀(jì)?管理和獎(jiǎng)?罰是做好制?度維持工作?的重要措施?和手段。因?此，人力資?源部嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)章?制度、員工?守則，做到?有功必獎(jiǎng)，?有過(guò)必罰，?制度面前人?人平等，維?護(hù)服務(wù)區(qū)員?工的正常利?益。人力資?源部采取批?評(píng)教育，督?促檢查，每?日通報(bào)，罰?款處分等一?系列措施來(lái)?解決員工違?規(guī)現(xiàn)象。并?加大質(zhì)檢力?度，嚴(yán)格落?實(shí)服務(wù)區(qū)各?項(xiàng)制度的實(shí)?施，嚴(yán)肅處?理違反服務(wù)?區(qū)規(guī)定的行?為。勸退了?___名員?工，其中系?列處罰共_?__人次，?金額___?元。獎(jiǎng)勵(lì)_?__人次，?金額___?元。進(jìn)一步?營(yíng)造了遵守?酒店制度光?榮、違反酒?店制度處罰?的良好氛圍?。六、基?本確立酒店?各項(xiàng)制度體?系，形成較?為規(guī)范的人?事管理根?據(jù)管理體制?的總體要求?，已經(jīng)完成?各項(xiàng)管理規(guī)?章制度、員?工獎(jiǎng)懲制度?和日常培訓(xùn)?管理規(guī)定，?讓日常管理?工作更制度?化、規(guī)范化?和更具操作?性。員工手?冊(cè)等制度初?稿的編制已?納入___?年工作計(jì)劃?中。除了完?善原有人力?資源管理制?度外，根據(jù)?勞動(dòng)法和勞?動(dòng)政策法規(guī)?，結(jié)合服務(wù)?區(qū)的實(shí)際情?況，明晰了?獎(jiǎng)懲、考核?、異動(dòng)與選?拔、休假、?勞動(dòng)關(guān)系等?內(nèi)容，逐步?完善服務(wù)區(qū)?的勞動(dòng)人事?管理制度。?七、為適?應(yīng)戰(zhàn)略和員?工個(gè)人發(fā)展?需要，大力?加強(qiáng)培訓(xùn)工?作為了不?斷增強(qiáng)酒店?的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?，提高員工?素質(zhì)和能力?，滿足酒店?及員工個(gè)人?發(fā)展的需要?，人力資源?部制定了相?關(guān)培訓(xùn)管理?規(guī)定，并施?行了日常培?訓(xùn)檢查。在?培訓(xùn)規(guī)劃與?協(xié)調(diào)方面做?了相應(yīng)的工?作，但酒店?整體層面上?的專題(知?識(shí)普及性)?培訓(xùn)和酒店?各班組內(nèi)部?員工的培訓(xùn)?需要加強(qiáng)。?1、通過(guò)?精心___?，認(rèn)真做好?各類培訓(xùn)工?作對(duì)新進(jìn)?員工進(jìn)行上?崗培訓(xùn)，共?舉辦兩期。?一期酒店新?員工培訓(xùn)，?脫產(chǎn)培訓(xùn)_?__天共_?__人參加?。第二期?員工集訓(xùn)將?在本月__?_日開訓(xùn)，?脫產(chǎn)培訓(xùn)_?__天共_?__人參加?，培訓(xùn)共分?兩階段進(jìn)行?，第一階段?：___天?，白天軍訓(xùn)?、晚上公共?知識(shí)學(xué)習(xí)，?第二階段：?專業(yè)課學(xué)習(xí)?。舉辦四?區(qū)文秘崗位?培訓(xùn)，__?_天共__?_人參加培?訓(xùn)，培訓(xùn)分?為四個(gè)階段?進(jìn)行，第一?階段：系統(tǒng)?文秘理論知?識(shí)學(xué)習(xí)，第?二階段：勞?資工作要求?及各種表格?統(tǒng)一，第三?階段：實(shí)操?演練，第四?階段：跟班?學(xué)習(xí)。2?、各部日常?培訓(xùn)工作效?果顯著。?以客房部為?例，一方面?，各班組重?點(diǎn)抓好員工?素質(zhì)，工作?態(tài)度、服務(wù)?禮節(jié)培訓(xùn);?另一方面，?認(rèn)真落實(shí)當(dāng)?月培訓(xùn)計(jì)劃?，完成培訓(xùn)?任務(wù)，__?_日常性的?崗位業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)。參加培?訓(xùn)的員工共?___人次?3、總部?培訓(xùn)部按照?培訓(xùn)計(jì)劃，?加強(qiáng)了員工?的教育培訓(xùn)?工作。從?酒店概況和?現(xiàn)狀、__?_結(jié)構(gòu)、各?崗位業(yè)務(wù)流?程、酒店企?業(yè)文化等角?度對(duì)新員工?進(jìn)行了入職?培訓(xùn)。__?_員工到a?a參觀學(xué)習(xí)?。對(duì)員工進(jìn)?行實(shí)操等應(yīng)?用培訓(xùn)。?八、努力提?高了本人力?資源部人員?綜合業(yè)務(wù)素?質(zhì)，增進(jìn)工?作合力隨?著服務(wù)行業(yè)?日新月異的?快速發(fā)展，?特別是酒店?發(fā)展。我們?深刻認(rèn)識(shí)到?，光憑現(xiàn)有?的管理知識(shí)?和素質(zhì)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)跟不上酒?店發(fā)展和社?會(huì)發(fā)展的，?因此，我們?虛心地學(xué)習(xí)?專業(yè)技能實(shí)?操，加強(qiáng)與?各部的溝通?與交流，并?且較好地調(diào)?整了自己的?工作心態(tài)。?除此之外，?還利用業(yè)余?時(shí)間進(jìn)行自?學(xué)，廣覽群?書。九、?積極作好領(lǐng)?導(dǎo)的參謀，?盡最大能力?履行了崗位?職責(zé)在_?__年度，?除了上述工?作外，人力?資源部根據(jù)?實(shí)際情況積?極地履行了?崗位職責(zé)，?為各領(lǐng)導(dǎo)提?供數(shù)據(jù)及資?料，較好地?發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)?參謀的作用?。1、協(xié)?助各部門經(jīng)?理了解、掌?握酒店各項(xiàng)?政策精神，?并很好地貫?徹執(zhí)行。?2、經(jīng)常_?__和參與?調(diào)查研究，?抓好信息工?作，向總經(jīng)?理傳遞綜合?信息和反饋?各方面的信?息。為總經(jīng)?理決策和指?導(dǎo)工作，提?供了可靠的?依據(jù)，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)在一些?決策上走向?民主化、科?學(xué)化。3?、積極做好?了各項(xiàng)會(huì)議?的___準(zhǔn)?備和會(huì)議室?事項(xiàng)的催辦?落實(shí)工作。?4、__?_、起草、?審核各種文?稿，做好文?字綜合和文?字處理工作?。5、協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)?各部門之間?的意見分歧?和工作矛盾?，并提出相?應(yīng)的解決辦?法和備選方?案。6、?根據(jù)酒店每?月工作指令?及領(lǐng)導(dǎo)要求?，研究制訂?人力資源部?的各項(xiàng)各時(shí)?段工作計(jì)劃?和具體措施?。7、抓?好酒店思想?建設(shè)、作風(fēng)?建設(shè)、制度?建設(shè)和業(yè)務(wù)?建設(shè)。十?、做好人力?資源部的基?礎(chǔ)和日常管?理工作，完?成酒店領(lǐng)導(dǎo)?和各部門交?辦的各項(xiàng)工?作任務(wù)1?、按規(guī)定辦?理了員工入?職、離職手?續(xù)，及時(shí)填?報(bào)人事工資?。2、為?酒店新調(diào)進(jìn)?及招聘的員?工辦理勞動(dòng)?用工手續(xù)，?并負(fù)責(zé)服務(wù)?區(qū)員工的勞?動(dòng)合同的簽?訂及管理工?作。3、?配合總部完?成酒店人員?的人事檔案?整理工作。?4、完成?酒店領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)指派的其?他工作任務(wù)?。雖然，?人力資源部?做了大量的?工作，也取?得了一定成?效，但離大?酒店的要求?和領(lǐng)導(dǎo)、同?事的期盼還?有較大差距?。(一)?員工招聘方?式單一，補(bǔ)?給不及時(shí)，?造成人員短?缺，給各部?門工作開展?帶來(lái)了一定?的難度。?(二)培訓(xùn)?力度不夠?俗語(yǔ)講“玉?不琢不成器?”，再有潛?質(zhì)的員工，?若不受到良?好的培訓(xùn)也?發(fā)揮不出來(lái)?多大的作用?。在___?年度，雖然?我辦開展了?幾次培訓(xùn)工?作，但因培?訓(xùn)內(nèi)容缺乏?，培訓(xùn)執(zhí)行?力度不夠，?使培訓(xùn)達(dá)不?到預(yù)期的效?果。(三?)員工的考?評(píng)工作不到?位沒(méi)能對(duì)?每個(gè)員工進(jìn)?行歷史的、?周密細(xì)致的?全面考評(píng)、?考察，也未?能較廣泛地?聽取員工意?見，進(jìn)行綜?合分析。?(四)員工?事務(wù)管理不?到位員工?事務(wù)涉及面?比較廣，包?含了員工食?堂、宿舍、?俱樂(lè)部、更?衣柜等方面?，在人員較?少，條件較?艱苦的情況?下，基本上?解決了員工?的衣食住行?，但仍存在?較大差距，?比如：?jiǎn)T工?工服沒(méi)有添?置上的計(jì)劃?性;食堂飯?菜花樣不多?，且員工浪?費(fèi)較為嚴(yán)重?;俱樂(lè)部娛?樂(lè)節(jié)目單一?;服務(wù)區(qū)廚?房餐廳蒼蠅?、蚊子很多?等，雖然配?合進(jìn)行全面?消殺，但效?果并不理想?。(五)?檔案管理不?到位檔案?記錄著企業(yè)?發(fā)展的足跡?，一個(gè)好的?檔案材料，?能夠便于領(lǐng)?導(dǎo)回顧與總?結(jié)，并從中?吸取經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)。但是?，就人力資?源部而言，?只是初步建?立了員工人?事的檔案，?未能涉足整?體檔案，更?缺少一些圖?片、音、影?像檔案，這?不能不說(shuō)是?人力資源部?現(xiàn)階段檔案?管理的一大?遺憾。針對(duì)?上述這些問(wèn)?題，我辦將?進(jìn)一步改革?方法，更新?觀念，強(qiáng)化?措施，認(rèn)真?加以解決?___年即?將度過(guò)，我?們充滿信心?地迎來(lái)__?_年。__?_年，人力?資源部在酒?店領(lǐng)導(dǎo)正確?帶領(lǐng)下，通?過(guò)本辦全體?員工的共同?努力，取得?了一定的成?績(jī)。值此辭?舊迎新之際?，有必要回?顧總結(jié)過(guò)去