項目質(zhì)量管理缺陷預防和跟蹤分析

軟件項目管理第6章項目質(zhì)量管理第1頁，共15頁。第6章項目質(zhì)量管理6.1質(zhì)量管理概述6.2項目質(zhì)量的組織保證6.3質(zhì)量計劃6.4軟件評審方法和過程6.5缺陷預防和跟蹤分析6.6質(zhì)量度量6.7過程質(zhì)量管理第2頁，共15頁。6.5缺陷預防和跟蹤分析缺陷預防和跟蹤分析缺陷預防缺陷分析魚骨圖123第3頁，共15頁。6.5.1缺陷預防零缺陷管理第一次就把事情做正確，從而消除劣質(zhì)成本。項目管理既要保證質(zhì)量又要降低成本，最佳結合點就是要求每一個人“第一次把事情做好”。軟件產(chǎn)品的質(zhì)量是做出來的，不是測試出來的。第4頁，共15頁。6.5.1缺陷預防從流程上加強控制建立和規(guī)范工作流程，加強評審過程保證采用有效的工作方法和技巧自我學習和提高個體和團隊工作質(zhì)量提高延伸：測試驅(qū)動開發(fā)TDD第5頁，共15頁。6.5.2缺陷分析（1）將軟件開發(fā)、運行過程中產(chǎn)生的缺陷進行必要的收集，對缺陷的信息進行分類和匯總統(tǒng)計缺陷分析作用缺陷收集工具有針對性地提出遏制缺陷發(fā)生的措施，降低缺陷數(shù)量。IBM的RTC、MantisBT、Bugfree、Bugzilla第6頁，共15頁。6.5.2缺陷分析（2）缺陷趨勢分析（實時、累積）缺陷分布分析

（如缺陷產(chǎn)生的原因、類型、來源）第7頁，共15頁。缺陷趨勢分析針對缺陷數(shù)目隨時間而不斷變化的趨勢進行分析，了解缺陷的發(fā)現(xiàn)或修正過程是否符合期望的規(guī)律性，是否出現(xiàn)異常現(xiàn)象。缺陷趨勢分析需要統(tǒng)計每天的缺陷發(fā)現(xiàn)和修訂情況。第8頁，共15頁。缺陷發(fā)展趨勢分析示例第9頁，共15頁。缺陷分布分析及示例不同模塊的缺陷分布圖不同階段的缺陷分布圖一種橫向分析，即分析缺陷在功能模塊、缺陷類型、缺陷產(chǎn)生原因等不同方面的分布情況。缺陷分布分析不同級別的缺陷分布圖第10頁，共15頁。6.5.3魚骨圖鼓勵通過自由討論發(fā)揮大家的創(chuàng)造性可以更全面地探討各種類別的原因提供問題與各類原因之間關系的直觀表示1.3.2.也叫因果分析圖，它是分析影響事物質(zhì)量形成的諸要素間因果關系的一種分析圖。魚骨圖第11頁，共15頁。魚骨圖的應用過程魚骨圖分析法要完成從主刺到小刺的思維和分析過程。一般分三步：確定問題：實際問題，或潛在問題找出問題的主要原因：可以采用5M方法Manpower（人力）：造成問題產(chǎn)生的人為因素有哪些。Machinery（機械）：軟硬件條件對事件的影響。Materials（物料）：基礎的準備以及原材料。Methods（方法）：與事件相關的方式與方法是否正確有效Mother-nature（環(huán)境）：內(nèi)、外部環(huán)境因素的影響。根據(jù)問題類別，確定細節(jié)原因第12頁，共15頁。示例大部分缺陷來源于需求階段人力機械物料方法環(huán)境評審人員不夠認真負責與客戶溝通不足交通不便溝通設備有限需求規(guī)格說明書質(zhì)量不高缺乏足夠的重視沒有采用正式的評審方式第13頁，共15頁。工具——XMind2008Pro第14頁，共15頁。內(nèi)容梗概軟件項目管理。項目管理既要保證質(zhì)量又要降低成本，最佳結合點就是要求每一個人“第一次把事情做好”。軟件產(chǎn)品的質(zhì)量是做出來的，不是測試出來的。將軟件開發(fā)、運行過程中產(chǎn)生的缺陷進行必要的收集，對缺陷的信息進行分類和匯總統(tǒng)計。有針對性地提出遏制缺陷發(fā)生的措施，降低缺陷數(shù)量。IBM的RTC、MantisBT、Bugfree、Bugzilla。6.5.2缺陷分析（2）。缺陷分布分析（如缺陷產(chǎn)生的原因、類型、來源）。針對缺陷數(shù)目隨時間而不斷變化的趨勢進行分析，了解缺陷的發(fā)現(xiàn)或修正過程是否符合期望的規(guī)律性，是否出現(xiàn)異常現(xiàn)象。一種橫向分析，即分析缺陷在功能模塊、缺陷類型、缺陷產(chǎn)生原因等不同方面的分布情況。也叫因果分析圖，它是分析影響事物質(zhì)量形成的諸要素間因果關系的一種分