智慧殯葬綜合管理應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)方案

智慧殯葬綜合管理應(yīng)用平臺(tái)一、項(xiàng)目概況 3二、建設(shè)目標(biāo) 3 4 4 4三、建設(shè)內(nèi)容 4 4 53.殯儀館綜合業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng) 5 75.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng) 86.可視化業(yè)務(wù)調(diào)度及物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管系統(tǒng) 8一、項(xiàng)目概況館內(nèi)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)除遺體到館登記業(yè)務(wù)外，其他業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)仍停留在傳統(tǒng)的手工或半手工辦理狀態(tài)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享，無(wú)法對(duì)單位運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督、調(diào)度，無(wú)法為經(jīng)營(yíng)管理決策的科學(xué)、精準(zhǔn)、高效提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。新平臺(tái)建成后原有系統(tǒng)將停用，原系統(tǒng)的全量數(shù)據(jù)需要遷移到新系統(tǒng)。根據(jù)省民政廳浙民辦[2021]事33號(hào)文件要求，全省所有殯儀館系統(tǒng)基礎(chǔ)模塊必須使用省建系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上允許各殯儀館根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)性化本地化應(yīng)用的搭建(統(tǒng)建功能會(huì)做相應(yīng)標(biāo)記)。根據(jù)浙江省民政廳《浙江省殯葬(殯儀服務(wù))數(shù)據(jù)共享與交換編碼》(浙民辦[2016]信32號(hào))、民政部的《民政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享與交換》(MZ/T012-2014),以臺(tái)州市殯儀館改擴(kuò)建為契機(jī)，結(jié)合臺(tái)州市殯儀館管理實(shí)際情況，建立臺(tái)州市殯儀館殯葬管理的信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。以殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系為基準(zhǔn)，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，結(jié)合單位實(shí)際定制事前預(yù)防、事中可控、事后可查的專(zhuān)屬綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)殯儀館遺體流轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)的防錯(cuò)控制；基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)定制部分業(yè)務(wù)的移動(dòng)端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)任務(wù)推送與提醒、上門(mén)收斂、遺體整容、遺體冷藏、遺體火化、守靈、悼念等業(yè)務(wù)的移動(dòng)辦理。智慧殯葬綜合管理應(yīng)用為滿(mǎn)足臺(tái)州市殯儀館各業(yè)務(wù)班組及管理人員使用需求，開(kāi)發(fā)面向臺(tái)州市殯儀館業(yè)務(wù)人員、管理人員使用的電腦端應(yīng)用、移動(dòng)終端應(yīng)用。建設(shè)內(nèi)容包括硬件設(shè)備購(gòu)置、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成三部分。1.硬件設(shè)備購(gòu)置硬件設(shè)備購(gòu)置包括：配套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建設(shè)、配套節(jié)點(diǎn)設(shè)備建設(shè)、云計(jì)算和存儲(chǔ)服務(wù)、等保安全服務(wù)。其中云計(jì)算和存儲(chǔ)服務(wù)由市大數(shù)據(jù)發(fā)展中心統(tǒng)一按年結(jié)算，資金由建設(shè)方另行安排。2.軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件定制開(kāi)發(fā)包括：殯儀館綜合業(yè)務(wù)管理及遺體流轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、可視化業(yè)務(wù)調(diào)度及物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管系統(tǒng)三大系統(tǒng)，及數(shù)據(jù)接口建設(shè)。3.系統(tǒng)集成本項(xiàng)目涉及的配套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、配套節(jié)點(diǎn)設(shè)備的系統(tǒng)集成。1.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定根據(jù)殯葬事項(xiàng)聯(lián)辦業(yè)務(wù)要求，在民政部《殯葬管理服務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享和交換規(guī)范》(MZ/T141-2019)和浙江省民政廳《浙江省殯葬(殯儀服務(wù))數(shù)據(jù)共享與交換編碼》的基礎(chǔ)上，增補(bǔ)相應(yīng)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，確立合理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)配合臺(tái)州市身后事全周期協(xié)辦系統(tǒng)，制定《臺(tái)州市民政局逝者信息接口規(guī)范》、《臺(tái)州市身后一件事數(shù)據(jù)歸集接口規(guī)范》,包括接口方式、參數(shù)說(shuō)明、數(shù)據(jù)類(lèi)型等，用來(lái)規(guī)范軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)對(duì)接過(guò)程中需要遵循的技術(shù)規(guī)定。2.主題數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)按照《殯葬管理服務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享和交換規(guī)范》(MZ/T141-2019)和《浙江省殯葬(殯儀服務(wù))數(shù)據(jù)共享與交換編碼》相關(guān)要求，經(jīng)辦人信息。3.殯儀館綜合業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)1)電話預(yù)約子系統(tǒng)，包括新增預(yù)約(PC端、省統(tǒng)一模塊)、預(yù)約管理(PC端、省統(tǒng)一模塊)、來(lái)電錄音、聯(lián)辦預(yù)約(浙里辦、浙政釘)2)登記管理子系統(tǒng)，包括新增到館(PC端、省統(tǒng)一模塊)、到館管理(PC端、省統(tǒng)一模塊)、特殊遺體新增到館(PC端、省統(tǒng)一模塊)、特殊遺體管理(PC端、省統(tǒng)一模塊)、逝者登記(移動(dòng)端)3)業(yè)務(wù)洽談子系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù)洽談(PC端、省統(tǒng)一模塊)、特殊優(yōu)惠審批(PC端、省統(tǒng)一模塊)、移動(dòng)圖文管理(移動(dòng)端)4)收費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)，包括收費(fèi)結(jié)算管理(PC端、省統(tǒng)一模塊)、-新增零售(PC端、省統(tǒng)一模塊)、零售管理(PC端、省統(tǒng)一模塊)、掛賬管理(PC端、省統(tǒng)一模塊)、電子發(fā)票開(kāi)具、收費(fèi)項(xiàng)清單(柜員5)悼念管理子系統(tǒng)，包括開(kāi)關(guān)廳管理(PC端、省統(tǒng)一模塊)、悼念隊(duì)列(PC端、省統(tǒng)一模塊)、悼念廳管理(移動(dòng)端)、悼念廳數(shù)字音響管控(PC端、定制)、悼念廳生平介紹服務(wù)(顯示端)6)守靈管理子系統(tǒng)(APP應(yīng)用),包括開(kāi)關(guān)廳管理(PC端、省統(tǒng)一模塊)、守靈隊(duì)列(PC端、省統(tǒng)一模塊)、守靈廳管理(移動(dòng)7)火化管理子系統(tǒng)，包括入出爐管理(PC端、省統(tǒng)一模塊)、骨灰裝盒(PC端、省統(tǒng)一模塊)、骨灰發(fā)放(PC端、省統(tǒng)一模塊)、火化爐管理(移動(dòng)端)、骨灰發(fā)放(移動(dòng)端)、火化證明自助打印服務(wù)(自助端)8)車(chē)輛管理子系統(tǒng)，包括用車(chē)申請(qǐng)(PC端、省統(tǒng)一模塊)、!派車(chē)管理(PC端、省統(tǒng)一模塊)、車(chē)輛北斗定位(服務(wù)端)、開(kāi)具車(chē)輛登記管理(移動(dòng)端)、夜間值班(移動(dòng)端)9)冷藏管理子系統(tǒng)，包括出入柜管理(PC端、省統(tǒng)一模塊)、陳尸管理(PC端、省統(tǒng)一模塊)、冰柜管理(移動(dòng)端)10)寄存管理子系統(tǒng)，包括新增寄存(PC端、省統(tǒng)一模塊)、寄存管理(PC端、省統(tǒng)一模塊)、到期提醒(PC端、省統(tǒng)一模塊)、寄存管理(移動(dòng)端)、智能寄存柜管控(移動(dòng)端)11)整容管理子系統(tǒng)，包括整容隊(duì)列(PC端、省統(tǒng)一模塊)、整容管理(PC端、省統(tǒng)一模塊)12)實(shí)時(shí)信息子系統(tǒng)，包括冰柜總覽(PC端、省統(tǒng)一模塊)、寄存架總覽(PC端、省統(tǒng)一模塊)、悼念廳總覽(PC端、省統(tǒng)一模塊)、守靈廳總覽(PC端、省統(tǒng)一模塊)、火化爐總覽(PC端、省統(tǒng)一模塊)、守靈休息室總覽(PC端、移動(dòng)端)、業(yè)務(wù)引導(dǎo)智能服務(wù)(顯示端)、釘釘工作通知服務(wù)(服務(wù)端)13)倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)，包括倉(cāng)庫(kù)盤(pán)存(移動(dòng)端)、入庫(kù)管理(服務(wù)端)、領(lǐng)料管理(服務(wù)端)、出庫(kù)管理(服務(wù)端)、退移庫(kù)管理(服務(wù)端)、返修返廠(服務(wù)端)、供應(yīng)商結(jié)賬管理(服務(wù)端)14)守靈休息室管理子系統(tǒng)(PC端、移動(dòng)端),包括守靈休息室狀態(tài)顯示、開(kāi)房管理、退房管理。15)值班管理子系統(tǒng)。值班管理(PC端、移動(dòng)端)16)基礎(chǔ)信息子系統(tǒng)(PC端、省統(tǒng)一模塊),包括常用聯(lián)系人、駕駛員管理、車(chē)輛管理、到期閾值、倉(cāng)庫(kù)管理、守靈廳管理、悼念廳管理、守靈休息室管理、寄存架管理、冰柜管理、火化爐管理、減免政策、減免人員管理。17)系統(tǒng)管理子系統(tǒng)(PC端、省統(tǒng)一模塊),包括熱詞管理、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)配置、消息訂閱管理、消息模板管理、數(shù)據(jù)字典管理、首頁(yè)配置、單位管理、權(quán)限管理、角色管理、用戶(hù)管理。4.系統(tǒng)對(duì)接12)實(shí)時(shí)信息子系統(tǒng)，包括冰柜總覽(PC端、省統(tǒng)一模塊)、寄存架總覽(PC端、省統(tǒng)一模塊)、悼念廳總覽(PC端、省統(tǒng)一模塊)、守靈廳總覽(PC端、省統(tǒng)一模塊)、火化爐總覽(PC端、省統(tǒng)一模塊)、守靈休息室總覽(PC端、移動(dòng)端)、業(yè)務(wù)引導(dǎo)智能服務(wù)(顯示端)、釘釘工作通知服務(wù)(服務(wù)端)13)倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)，包括倉(cāng)庫(kù)盤(pán)存(移動(dòng)端)、入庫(kù)管理(服務(wù)端)、領(lǐng)料管理(服務(wù)端)、出庫(kù)管理(服務(wù)端)、退移庫(kù)管理(服務(wù)端)、返修返廠(服務(wù)端)、供應(yīng)商結(jié)賬管理(服務(wù)端)14)守靈休息室管理子系統(tǒng)(PC端、移動(dòng)端),包括守靈休息室狀態(tài)顯示、開(kāi)房管理、退房管理。15)值班管理子系統(tǒng)。值班管理(PC端、移動(dòng)端)16)基礎(chǔ)信息子系統(tǒng)(PC端、省統(tǒng)一模塊),包括常用聯(lián)系人、駕駛員管理、車(chē)輛管理、到期閾值、倉(cāng)庫(kù)管理、守靈廳管理、悼念廳管理、守靈休息室管理、寄存架管理、冰柜管理、火化爐管理、減免政策、減免人員管理。17)系統(tǒng)管理子系統(tǒng)(PC端、省統(tǒng)一模塊),包括熱詞管理、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)配置、消息訂閱管理、消息模板管理、數(shù)據(jù)字典管理、首頁(yè)配置、單位管理、權(quán)限管理、角色管理、用戶(hù)管理。4.系統(tǒng)對(duì)接1)調(diào)度大廳建設(shè)，集成視頻監(jiān)控系統(tǒng)，顯示關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控；對(duì)接車(chē)輛GPS系統(tǒng)，實(shí)時(shí)顯示車(chē)輛位置，查詢(xún)運(yùn)行軌跡；對(duì)接冷柜溫控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對(duì)冷柜溫度進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警；對(duì)接火化機(jī)控制系統(tǒng)，對(duì)接系統(tǒng)任務(wù)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前任務(wù)情況，便于進(jìn)行安排和調(diào)度；對(duì)接系統(tǒng)，實(shí)時(shí)顯示重要經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)。2