流程目標(biāo)管理培訓(xùn)課件

流程目標(biāo)管理培訓(xùn)2022/12/3流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)2022/12/1流程目標(biāo)管理培訓(xùn)1計劃很豐富，現(xiàn)實(shí)很殘酷！文件規(guī)定與現(xiàn)實(shí)執(zhí)行兩層皮供應(yīng)商、內(nèi)部、客戶脫節(jié)質(zhì)量波動出現(xiàn)問題找不到原因出現(xiàn)問題找不到責(zé)任人績效考核難以實(shí)施隨機(jī)管理朝令夕改計劃沒有變化快流程目標(biāo)管理培訓(xùn)計劃很豐富，現(xiàn)實(shí)很殘酷！流程目標(biāo)管理培訓(xùn)2流程的定義（過程）流程（過程）是將輸入轉(zhuǎn)化成輸出的一系列活動流程（過程）至少有一個輸入和一個輸出。要素:輸入\輸出\活動\資源（人、機(jī)、料、法、環(huán)）輸入輸出動作1動作2動作3流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程的定義（過程）流程（過程）是將輸入轉(zhuǎn)化成輸出的一系列活動3流程的定義（過程）輸入動作1動作2動作3輸出資源提供職責(zé)管理目標(biāo)測評技術(shù)規(guī)范流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程的定義（過程）輸入動作1動作2動作3資源提供職責(zé)管理目標(biāo)4流程的要素投入，是為了保證產(chǎn)出必須投入的因素，比如人力資源、設(shè)備、資金等?；顒樱墙M成流程的基本步驟，實(shí)際運(yùn)作之后能夠在質(zhì)量、成本或速度上增加客戶收益。活動可能是次一級流程或是次一級活動的集合。過程（結(jié)構(gòu)），流程中的活動是按照某種關(guān)系進(jìn)行的,是互相作用的結(jié)果。產(chǎn)出，是流程存在的根本原因，也就是流程的工作成果。如:設(shè)計方案、某幢建筑、施工圖紙等等。時間，流程從投入到產(chǎn)出需要一定的時間?？蛻?，產(chǎn)出的驅(qū)動者，內(nèi)部客戶/外部客戶。價值，滿足客戶需求。流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程的要素投入，是為了保證產(chǎn)出必須投入的因素，比如人力資源、5流程的特點(diǎn)目標(biāo)性:明確的目標(biāo)性。內(nèi)在性：包含于任何事情或行為中。整體性：至少由兩個活動組成。動態(tài)性：由一個活動到另一個活動。層次性：組成活動的本身也可以是一個流程。結(jié)構(gòu)性：流程的結(jié)構(gòu)可以有多種表現(xiàn)方式。如：串聯(lián)、并聯(lián)、反饋等。流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程的特點(diǎn)目標(biāo)性:明確的目標(biāo)性。流程目標(biāo)管理培訓(xùn)6流程的意義：流程工作就是全面的監(jiān)控工作進(jìn)度，保證時間和質(zhì)量，將工作有計劃的順利進(jìn)行，并掌控一切所產(chǎn)生的成本。 最重要的是每個部門必須在這個過程中通力合作，否則必定失??！流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程的意義：流程目標(biāo)管理培訓(xùn)7流程的分類訂單、合同處理流程產(chǎn)品開發(fā)流程制造流程品質(zhì)檢驗流程包裝流程服務(wù)流程管理流程各種作業(yè)流程…………流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程的分類流程目標(biāo)管理培訓(xùn)8流程的關(guān)鍵成本質(zhì)量時間（速度）風(fēng)險負(fù)責(zé)人標(biāo)準(zhǔn)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程的關(guān)鍵流程目標(biāo)管理培訓(xùn)9流程的應(yīng)用流程的掌控：溝通協(xié)調(diào)合作流程的導(dǎo)向：目標(biāo)導(dǎo)向！績效導(dǎo)向！以人為本！建立以流程為管理的企業(yè)文化！流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程的應(yīng)用流程的掌控：建立以流程為管理的企業(yè)文化！流程目標(biāo)管10什么是流程管理職能管理職能管理部分的流程驅(qū)動流程管理流程流程流程流程1、將流程管理起來。2、不再是部門負(fù)責(zé)人，而是流程領(lǐng)導(dǎo)者。3、不是管理的全部，是一種新的管理視覺和管理體系。4、是否實(shí)現(xiàn)了價值增值。5、形成“認(rèn)識、建立、實(shí)施、優(yōu)化、重組”的閉流程管理體系。流程目標(biāo)管理培訓(xùn)什么是流程管理職能管理職能管理流程管理流程流程流程流程1、將11核心經(jīng)營程序公司愿景戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃組織/人力資源規(guī)劃核心管理程序123業(yè)績管理4新產(chǎn)品開發(fā)流程生產(chǎn)流程客戶關(guān)系管理流程……業(yè)績管理體系與戰(zhàn)略、流程的關(guān)系流程目標(biāo)管理培訓(xùn)核心經(jīng)營程序公司愿景戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃組織/人力核心管12流程管理的關(guān)注流程管理關(guān)注的不僅僅是工作資金流、物流、信息流，工作者，還應(yīng)該關(guān)注的流程本身。在此意義上，流程管理真正整合了信息管理、物流管理、資金管理、人力資源管理。嘗試用流程的眼光來看待企業(yè)的運(yùn)作。（活動），管理的對象不是“部門”或“部門員工”的概念，而是以流程為管理對象，注重每一個過程的效率和上下游過程中的關(guān)系，管理的重點(diǎn)在于整體流程的完整和順暢。流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程管理的關(guān)注流程管理關(guān)注的不僅僅是工作資金流、物流、信息流13流程呈現(xiàn)可操作的流程:5W2H何時、何地、何人在什么情況下依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)或要求做什么動作，做到何種程度；輸入的條件包括什么要素：如文件、命令、數(shù)據(jù)、客戶要求、記錄、產(chǎn)品、動作、時間等。輸出要素：動作、指令、文件、記錄、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)等。細(xì)分、組合、優(yōu)化、隨心所欲直至縱橫捭闔細(xì)分的要求：同單位、同規(guī)格、同層次、同標(biāo)準(zhǔn)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程呈現(xiàn)可操作的流程:5W2H流程目標(biāo)管理培訓(xùn)14質(zhì)量文件管理程序流程評估質(zhì)量文件的編寫文件發(fā)放質(zhì)量文件編寫規(guī)范確定文件發(fā)放范圍復(fù)印文件清單管理紙型文件管理流程修訂作廢紙型文件管理實(shí)例：文件管理程序流程目標(biāo)管理培訓(xùn)質(zhì)量文件管理程序流程評估質(zhì)量文件的編寫文件發(fā)放質(zhì)量文件編寫規(guī)15糾正預(yù)防措施流程圖（實(shí)例）流程目標(biāo)管理培訓(xùn)糾正預(yù)防措施流程圖（實(shí)例）流程目標(biāo)管理培訓(xùn)16流程問題的部門接口問題解決職責(zé)重疊－利益職責(zé)空白－責(zé)任職責(zé)交叉－權(quán)利怎么解決？重新建立組織、界定職責(zé)？那么建立組主界定職責(zé)又依據(jù)什么？有一個用得上的方法：流程結(jié)合權(quán)限文不如表，表不如圖，圖不如適宜用文字表達(dá)的是規(guī)章制度等做原則要求的流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程問題的部門接口問題解決職責(zé)重疊－利益流程目標(biāo)管理培訓(xùn)17流程改善的條件健康有助于改革的企業(yè)文化流程管理的意識和眼光相關(guān)的改善技能和知識對產(chǎn)品質(zhì)量乃至公司經(jīng)營管理質(zhì)量，技術(shù)只能解決“點(diǎn)”上的問題，而“面”上的問題要靠流程管理去解決擺脫部門局限和各自為政的弊端，從流程管理上一步步走向質(zhì)量管理的終極目標(biāo)：零缺陷生產(chǎn)為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程改善的條件健康有助于改革的企業(yè)文化為了在衡量績效的關(guān)鍵指18目標(biāo)、指標(biāo)、方案目標(biāo)：在一定時間內(nèi)要達(dá)到的具有一定規(guī)模的期望標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)：衡量目標(biāo)的單位或方法。方案：進(jìn)行工作的具體計劃或?qū)δ骋粏栴}制定的規(guī)劃。流程目標(biāo)管理培訓(xùn)目標(biāo)、指標(biāo)、方案目標(biāo)：在一定時間內(nèi)要達(dá)到的具有一定規(guī)模的期望191、目標(biāo)要清晰明確

沒有書面目標(biāo)=沒有目標(biāo)沒有當(dāng)面?zhèn)鬟_(dá)=欠目標(biāo)銷售，也將大打折扣沒有個別商談=欠充分溝通與彼此的協(xié)調(diào)2、做不到的項目不要列入目標(biāo)，3、列入目標(biāo)一定要做到。3、對目標(biāo)要做到間隔均勻定期評價。4、計劃一定要具體，要細(xì)節(jié)。5、計劃要檢討依目的展開；6、是否有超凡決心與毅力流程目標(biāo)管理培訓(xùn)1、目標(biāo)要清晰明確2、做不到的項目不要列入目標(biāo)，流程目標(biāo)管理20目標(biāo)的重要性調(diào)查故事：美國哈佛大學(xué)曾對一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等客觀條件都差不多的年輕人做過一個長達(dá)25年的跟蹤調(diào)查，內(nèi)容為規(guī)劃對人生的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：比例25年前25年后27%沒有目標(biāo)生活在社會的最底層,過得很不如意,抱怨社會不公平60%目標(biāo)模糊成為社會大眾群體,平凡地生活著10%有清晰但較短期的目標(biāo)生活在社會的中上層,各專業(yè)領(lǐng)域的成功人士,事業(yè)有成3%有清晰且長期的目標(biāo)幾乎都成為各領(lǐng)域的頂尖人士、社會的精英和領(lǐng)袖流程目標(biāo)管理培訓(xùn)目標(biāo)的重要性調(diào)查故事：美國哈佛大學(xué)曾對一群智力211、目標(biāo)管理：是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。

2、在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，將個人的價值與社會及組織的價值相結(jié)合，充分發(fā)揮個人能力與水平，以實(shí)現(xiàn)個人人生追求為目的，確定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并對結(jié)果及過程及時進(jìn)行評估反饋的整個管理過程。

3、個人目標(biāo)：通過一定的努力，有望得到結(jié)果的。流程目標(biāo)管理培訓(xùn)1、目標(biāo)管理：是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使22目標(biāo)的原則流程目標(biāo)管理培訓(xùn)目標(biāo)的原則流程目標(biāo)管理培訓(xùn)23目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)更好的管理澄清組織目標(biāo)管理為管理人員和職工的自身發(fā)展提供了良好的機(jī)會。開展有效的控制流程目標(biāo)管理培訓(xùn)目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)更好的管理流程目標(biāo)管理培訓(xùn)24目標(biāo)管理的缺點(diǎn)目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在（缺乏信任的氣氛，難以形成雙方達(dá)成共識的目標(biāo)）對目標(biāo)管理的原理闡明不夠目標(biāo)設(shè)置的困難（以定量化和具體化為基礎(chǔ)）目標(biāo)的商定很費(fèi)時間（雙向溝通或書面溝通）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)（大多數(shù)目標(biāo)涉及的是短期目標(biāo)，很少超過一年，有的僅為一季度或更短）一言以蔽之：重數(shù)量和短期目標(biāo)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)目標(biāo)管理的缺點(diǎn)目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定存在（缺乏信任的氣氛，25實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意之事項流程目標(biāo)管理培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意之事項流程目標(biāo)管理培訓(xùn)26部門質(zhì)量目標(biāo)（管理體系要求）流程目標(biāo)管理培訓(xùn)部門質(zhì)量目標(biāo)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)27部門質(zhì)量目標(biāo)（管理體系要求）流程目標(biāo)管理培訓(xùn)部門質(zhì)量目標(biāo)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)28部門質(zhì)量目標(biāo)（管理體系要求）流程目標(biāo)管理培訓(xùn)部門質(zhì)量目標(biāo)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)29部門質(zhì)量目標(biāo)（管理體系要求）流程目標(biāo)管理培訓(xùn)部門質(zhì)量目標(biāo)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)30部門質(zhì)量目標(biāo)（管理體系要求）流程目標(biāo)管理培訓(xùn)部門質(zhì)量目標(biāo)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)31部門質(zhì)量目標(biāo)（管理體系要求）流程目標(biāo)管理培訓(xùn)部門質(zhì)量目標(biāo)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)32部門質(zhì)量目標(biāo)（管理體系要求）流程目標(biāo)管理培訓(xùn)部門質(zhì)量目標(biāo)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)33部門質(zhì)量目標(biāo)（管理體系要求）研發(fā)中心流程目標(biāo)管理培訓(xùn)部門質(zhì)量目標(biāo)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)34部門質(zhì)量目標(biāo)（管理體系要求）商務(wù)中心流程目標(biāo)管理培訓(xùn)部門質(zhì)量目標(biāo)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)35部門質(zhì)量目標(biāo)（管理體系要求）采購中心流程目標(biāo)管理培訓(xùn)部門質(zhì)量目標(biāo)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)36部門質(zhì)量目標(biāo)（管理體系要求）財務(wù)中心流程目標(biāo)管理培訓(xùn)部門質(zhì)量目標(biāo)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)37演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/12/3流程目標(biāo)管理培訓(xùn)演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew38流程目標(biāo)管理培訓(xùn)2022/12/3流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)2022/12/1流程目標(biāo)管理培訓(xùn)39計劃很豐富，現(xiàn)實(shí)很殘酷！文件規(guī)定與現(xiàn)實(shí)執(zhí)行兩層皮供應(yīng)商、內(nèi)部、客戶脫節(jié)質(zhì)量波動出現(xiàn)問題找不到原因出現(xiàn)問題找不到責(zé)任人績效考核難以實(shí)施隨機(jī)管理朝令夕改計劃沒有變化快流程目標(biāo)管理培訓(xùn)計劃很豐富，現(xiàn)實(shí)很殘酷！流程目標(biāo)管理培訓(xùn)40流程的定義（過程）流程（過程）是將輸入轉(zhuǎn)化成輸出的一系列活動流程（過程）至少有一個輸入和一個輸出。要素:輸入\輸出\活動\資源（人、機(jī)、料、法、環(huán)）輸入輸出動作1動作2動作3流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程的定義（過程）流程（過程）是將輸入轉(zhuǎn)化成輸出的一系列活動41流程的定義（過程）輸入動作1動作2動作3輸出資源提供職責(zé)管理目標(biāo)測評技術(shù)規(guī)范流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程的定義（過程）輸入動作1動作2動作3資源提供職責(zé)管理目標(biāo)42流程的要素投入，是為了保證產(chǎn)出必須投入的因素，比如人力資源、設(shè)備、資金等?；顒?，是組成流程的基本步驟，實(shí)際運(yùn)作之后能夠在質(zhì)量、成本或速度上增加客戶收益。活動可能是次一級流程或是次一級活動的集合。過程（結(jié)構(gòu)），流程中的活動是按照某種關(guān)系進(jìn)行的,是互相作用的結(jié)果。產(chǎn)出，是流程存在的根本原因，也就是流程的工作成果。如:設(shè)計方案、某幢建筑、施工圖紙等等。時間，流程從投入到產(chǎn)出需要一定的時間。客戶，產(chǎn)出的驅(qū)動者，內(nèi)部客戶/外部客戶。價值，滿足客戶需求。流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程的要素投入，是為了保證產(chǎn)出必須投入的因素，比如人力資源、43流程的特點(diǎn)目標(biāo)性:明確的目標(biāo)性。內(nèi)在性：包含于任何事情或行為中。整體性：至少由兩個活動組成。動態(tài)性：由一個活動到另一個活動。層次性：組成活動的本身也可以是一個流程。結(jié)構(gòu)性：流程的結(jié)構(gòu)可以有多種表現(xiàn)方式。如：串聯(lián)、并聯(lián)、反饋等。流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程的特點(diǎn)目標(biāo)性:明確的目標(biāo)性。流程目標(biāo)管理培訓(xùn)44流程的意義：流程工作就是全面的監(jiān)控工作進(jìn)度，保證時間和質(zhì)量，將工作有計劃的順利進(jìn)行，并掌控一切所產(chǎn)生的成本。 最重要的是每個部門必須在這個過程中通力合作，否則必定失??！流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程的意義：流程目標(biāo)管理培訓(xùn)45流程的分類訂單、合同處理流程產(chǎn)品開發(fā)流程制造流程品質(zhì)檢驗流程包裝流程服務(wù)流程管理流程各種作業(yè)流程…………流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程的分類流程目標(biāo)管理培訓(xùn)46流程的關(guān)鍵成本質(zhì)量時間（速度）風(fēng)險負(fù)責(zé)人標(biāo)準(zhǔn)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程的關(guān)鍵流程目標(biāo)管理培訓(xùn)47流程的應(yīng)用流程的掌控：溝通協(xié)調(diào)合作流程的導(dǎo)向：目標(biāo)導(dǎo)向！績效導(dǎo)向！以人為本！建立以流程為管理的企業(yè)文化！流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程的應(yīng)用流程的掌控：建立以流程為管理的企業(yè)文化！流程目標(biāo)管48什么是流程管理職能管理職能管理部分的流程驅(qū)動流程管理流程流程流程流程1、將流程管理起來。2、不再是部門負(fù)責(zé)人，而是流程領(lǐng)導(dǎo)者。3、不是管理的全部，是一種新的管理視覺和管理體系。4、是否實(shí)現(xiàn)了價值增值。5、形成“認(rèn)識、建立、實(shí)施、優(yōu)化、重組”的閉流程管理體系。流程目標(biāo)管理培訓(xùn)什么是流程管理職能管理職能管理流程管理流程流程流程流程1、將49核心經(jīng)營程序公司愿景戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃組織/人力資源規(guī)劃核心管理程序123業(yè)績管理4新產(chǎn)品開發(fā)流程生產(chǎn)流程客戶關(guān)系管理流程……業(yè)績管理體系與戰(zhàn)略、流程的關(guān)系流程目標(biāo)管理培訓(xùn)核心經(jīng)營程序公司愿景戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃財務(wù)規(guī)劃組織/人力核心管50流程管理的關(guān)注流程管理關(guān)注的不僅僅是工作資金流、物流、信息流，工作者，還應(yīng)該關(guān)注的流程本身。在此意義上，流程管理真正整合了信息管理、物流管理、資金管理、人力資源管理。嘗試用流程的眼光來看待企業(yè)的運(yùn)作。（活動），管理的對象不是“部門”或“部門員工”的概念，而是以流程為管理對象，注重每一個過程的效率和上下游過程中的關(guān)系，管理的重點(diǎn)在于整體流程的完整和順暢。流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程管理的關(guān)注流程管理關(guān)注的不僅僅是工作資金流、物流、信息流51流程呈現(xiàn)可操作的流程:5W2H何時、何地、何人在什么情況下依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)或要求做什么動作，做到何種程度；輸入的條件包括什么要素：如文件、命令、數(shù)據(jù)、客戶要求、記錄、產(chǎn)品、動作、時間等。輸出要素：動作、指令、文件、記錄、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)等。細(xì)分、組合、優(yōu)化、隨心所欲直至縱橫捭闔細(xì)分的要求：同單位、同規(guī)格、同層次、同標(biāo)準(zhǔn)流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程呈現(xiàn)可操作的流程:5W2H流程目標(biāo)管理培訓(xùn)52質(zhì)量文件管理程序流程評估質(zhì)量文件的編寫文件發(fā)放質(zhì)量文件編寫規(guī)范確定文件發(fā)放范圍復(fù)印文件清單管理紙型文件管理流程修訂作廢紙型文件管理實(shí)例：文件管理程序流程目標(biāo)管理培訓(xùn)質(zhì)量文件管理程序流程評估質(zhì)量文件的編寫文件發(fā)放質(zhì)量文件編寫規(guī)53糾正預(yù)防措施流程圖（實(shí)例）流程目標(biāo)管理培訓(xùn)糾正預(yù)防措施流程圖（實(shí)例）流程目標(biāo)管理培訓(xùn)54流程問題的部門接口問題解決職責(zé)重疊－利益職責(zé)空白－責(zé)任職責(zé)交叉－權(quán)利怎么解決？重新建立組織、界定職責(zé)？那么建立組主界定職責(zé)又依據(jù)什么？有一個用得上的方法：流程結(jié)合權(quán)限文不如表，表不如圖，圖不如適宜用文字表達(dá)的是規(guī)章制度等做原則要求的流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程問題的部門接口問題解決職責(zé)重疊－利益流程目標(biāo)管理培訓(xùn)55流程改善的條件健康有助于改革的企業(yè)文化流程管理的意識和眼光相關(guān)的改善技能和知識對產(chǎn)品質(zhì)量乃至公司經(jīng)營管理質(zhì)量，技術(shù)只能解決“點(diǎn)”上的問題，而“面”上的問題要靠流程管理去解決擺脫部門局限和各自為政的弊端，從流程管理上一步步走向質(zhì)量管理的終極目標(biāo)：零缺陷生產(chǎn)為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。流程目標(biāo)管理培訓(xùn)流程改善的條件健康有助于改革的企業(yè)文化為了在衡量績效的關(guān)鍵指56目標(biāo)、指標(biāo)、方案目標(biāo)：在一定時間內(nèi)要達(dá)到的具有一定規(guī)模的期望標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)：衡量目標(biāo)的單位或方法。方案：進(jìn)行工作的具體計劃或?qū)δ骋粏栴}制定的規(guī)劃。流程目標(biāo)管理培訓(xùn)目標(biāo)、指標(biāo)、方案目標(biāo)：在一定時間內(nèi)要達(dá)到的具有一定規(guī)模的期望571、目標(biāo)要清晰明確

沒有書面目標(biāo)=沒有目標(biāo)沒有當(dāng)面?zhèn)鬟_(dá)=欠目標(biāo)銷售，也將大打折扣沒有個別商談=欠充分溝通與彼此的協(xié)調(diào)2、做不到的項目不要列入目標(biāo)，3、列入目標(biāo)一定要做到。3、對目標(biāo)要做到間隔均勻定期評價。4、計劃一定要具體，要細(xì)節(jié)。5、計劃要檢討依目的展開；6、是否有超凡決心與毅力流程目標(biāo)管理培訓(xùn)1、目標(biāo)要清晰明確2、做不到的項目不要列入目標(biāo)，流程目標(biāo)管理58目標(biāo)的重要性調(diào)查故事：美國哈佛大學(xué)曾對一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等客觀條件都差不多的年輕人做過一個長達(dá)25年的跟蹤調(diào)查，內(nèi)容為規(guī)劃對人生的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：比例25年前25年后27%沒有目標(biāo)生活在社會的最底層,過得很不如意,抱怨社會不公平60%目標(biāo)模糊成為社會大眾群體,平凡地生活著10%有清晰但較短期的目標(biāo)生活在社會的中上層,各專業(yè)領(lǐng)域的成功人士,事業(yè)有成3%有清晰且長期的目標(biāo)幾乎都成為各領(lǐng)域的頂尖人士、社會的精英和領(lǐng)袖流程目標(biāo)管理培訓(xùn)目標(biāo)的重要性調(diào)查故事：美國哈佛大學(xué)曾對一群智力591、目標(biāo)管理：是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。

2、在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，將個人的價值與社會及組織的價值相結(jié)合，充分發(fā)揮個人能力與水平，以實(shí)現(xiàn)個人人生追求為目的，確定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并對結(jié)果及過程及時進(jìn)行評估反饋的整個管理過程。

3、個人目標(biāo)：通過一定的努力，有望得到結(jié)果的。流程目標(biāo)管理培訓(xùn)1、目標(biāo)管理：是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使60目標(biāo)的原則流程目標(biāo)管理培訓(xùn)目標(biāo)的原則流程目標(biāo)管理培訓(xùn)61目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)更好的管理澄清組織目標(biāo)管理為管理人員和職工的自身發(fā)展提供了良好的機(jī)會。開展有效的控制流程