4、技術(shù)文件目錄-wanghao20161214

廣州電子口岸管理有限公司2016年技術(shù)開發(fā)及服務(wù)采購項(xiàng)目物流動(dòng)態(tài)系統(tǒng)（王浩）通過對(duì)監(jiān)管場(chǎng)所物流信息的跟蹤和監(jiān)控以及口岸管理部門通關(guān)環(huán)節(jié)狀態(tài)的采集，實(shí)現(xiàn)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫對(duì)監(jiān)管場(chǎng)所貨物“進(jìn)、出、轉(zhuǎn)、存”情況全面監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)單證流與物流信息的相互驗(yàn)證，在確保嚴(yán)密監(jiān)管的前提下提高通關(guān)效率。具體應(yīng)該包括以下功能：進(jìn)口通關(guān)物流節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)采集出口通關(guān)物流節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)采集通關(guān)物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析物流動(dòng)態(tài)信息跟蹤查詢通過單一窗口將海關(guān)打印紙質(zhì)準(zhǔn)裝通知書（裝船單）的業(yè)務(wù)流程電子化，并實(shí)現(xiàn)與監(jiān)管場(chǎng)所的信息交換，監(jiān)管場(chǎng)所可根據(jù)相關(guān)信息來安排貨物裝船。具體包括：準(zhǔn)裝通知查詢“單一窗口”向企業(yè)和海關(guān)提供船舶裝船通知信息，裝船完成情況查詢功能。準(zhǔn)裝通知書生成（黃埔海關(guān)）“單一窗口”在收到黃埔海關(guān)裝載艙單的審批回執(zhí)信息后，通過裝載艙單信息自動(dòng)生成海關(guān)準(zhǔn)裝通知書。發(fā)送準(zhǔn)裝通知至監(jiān)管場(chǎng)所系統(tǒng)“單一窗口”將準(zhǔn)裝通知信息通過數(shù)據(jù)交換接口發(fā)送給監(jiān)管場(chǎng)所系統(tǒng)。在監(jiān)管場(chǎng)所無法進(jìn)行數(shù)據(jù)交換情況下預(yù)留打印準(zhǔn)裝通知書功能。裝船完成情況回復(fù)“單一窗口”在收到海關(guān)理貨報(bào)告的審批回執(zhí)信息后，將審批通過的出口理貨報(bào)告與裝載艙單自動(dòng)進(jìn)行核碰，標(biāo)識(shí)裝船完成。監(jiān)管場(chǎng)所也可直接在“單一窗口”確認(rèn)裝船完成。通過單一窗口將海關(guān)的紙質(zhì)卸船通知電子化，并實(shí)現(xiàn)與監(jiān)管場(chǎng)所的信息交換，監(jiān)管場(chǎng)所接收到所有管理單位的卸船通知信息才開始卸船操作。卸船通知書查詢“單一窗口”向企業(yè)和海關(guān)提供船舶卸船通知信息，卸船完成情況查詢功能。卸船通知書生成（黃埔海關(guān)）“單一窗口”在收到海關(guān)船舶進(jìn)境申報(bào)審批回執(zhí)信息后,自動(dòng)生成海關(guān)卸船通知書。發(fā)送卸船通知至監(jiān)管場(chǎng)所系統(tǒng)“單一窗口”將海關(guān)船舶卸船通知信息通過數(shù)據(jù)交換接口發(fā)送給監(jiān)管場(chǎng)所系統(tǒng)。在監(jiān)管場(chǎng)所無法進(jìn)行數(shù)據(jù)交換情況下預(yù)留打印卸船通知書功能。卸船完成情況回復(fù)“單一窗口”在收到海關(guān)理貨報(bào)告的審批回執(zhí)信息后，將審批通過的進(jìn)口理貨報(bào)告與卸船通知自動(dòng)進(jìn)行核碰，標(biāo)識(shí)卸船完成。監(jiān)管場(chǎng)所也可直接在“單一窗口”確認(rèn)卸船完成。物流服務(wù)系統(tǒng)（王浩）研究推動(dòng)多式聯(lián)運(yùn)、電子裝箱單、電子提貨單、網(wǎng)上訂艙、堆場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)、倉庫聯(lián)網(wǎng)等內(nèi)容。本階段建設(shè)主要通過碼頭聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一駁船艙單物流服務(wù)。本階段建設(shè)實(shí)現(xiàn)駁船艙單采集功能，通過企業(yè)錄入或由港澳小型船舶艙單轉(zhuǎn)換統(tǒng)一駁船艙單標(biāo)準(zhǔn)，將統(tǒng)一格式的駁船艙單數(shù)據(jù)發(fā)送給監(jiān)管場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)船代碼頭的協(xié)同作業(yè)。統(tǒng)一駁船艙單駁船艙單數(shù)據(jù)錄入提供駁船艙單錄入功能。包括新增、暫存、修改、刪除、復(fù)制等功能。駁船艙單數(shù)據(jù)導(dǎo)入提供駁船艙單Excel導(dǎo)入功能。港澳小型艙單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及補(bǔ)錄提供將港澳小型船舶艙單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為監(jiān)管場(chǎng)所所需的駁船艙單數(shù)據(jù)的功能，企業(yè)補(bǔ)錄監(jiān)管場(chǎng)所所需的其他數(shù)據(jù)，形成完整的駁船艙單數(shù)據(jù)駁船艙單查詢功能提供駁船艙單的查詢功能，企業(yè)根據(jù)指定條件查詢對(duì)應(yīng)船舶的艙單信息，便于碼頭生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行。發(fā)送駁船艙單數(shù)據(jù)到監(jiān)管場(chǎng)所將駁船艙單數(shù)據(jù)發(fā)送給監(jiān)管場(chǎng)所，方便監(jiān)管場(chǎng)所裝卸船作業(yè)。危險(xiǎn)品申報(bào)系統(tǒng)（王浩）船代在“單一窗口”錄入危險(xiǎn)品信息、載危船舶信息，向海事進(jìn)行申報(bào)；監(jiān)管場(chǎng)所按船舶航次調(diào)用船代所錄入的危險(xiǎn)品信息，補(bǔ)錄港務(wù)要求的其它數(shù)據(jù)項(xiàng)，向港務(wù)進(jìn)行申報(bào)?！皢我淮翱凇苯邮蘸Ｊ潞透蹌?wù)的審批回執(zhí)，“單一窗口”擬將危險(xiǎn)品數(shù)據(jù)提供給相關(guān)部門查詢，協(xié)助口岸管理部門加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品的監(jiān)管。危險(xiǎn)貨物進(jìn)出口申報(bào)總體流程如下：危險(xiǎn)貨物出口申報(bào)流程如下：散裝液體危險(xiǎn)貨物申報(bào)散裝液體危險(xiǎn)貨物錄入具有申報(bào)危險(xiǎn)品申報(bào)資質(zhì)的船代在“單一窗口”詳細(xì)的散裝液體危險(xiǎn)/污染危害性貨物信息，并上傳所需附件，需提供新增、修改、刪除、復(fù)制等功能。散裝液體危險(xiǎn)貨物申報(bào)（海事）將錄入信息向海事進(jìn)行申報(bào)。接收審批回執(zhí)（海事）系統(tǒng)自動(dòng)接收并處理海事審批回執(zhí)，企業(yè)可通過散貨液體危險(xiǎn)貨物申報(bào)查詢功能查詢回執(zhí)信息。危貨信息的共享相關(guān)口岸管理部門在單一窗口查詢船代錄入的危險(xiǎn)品貨物信息，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品貨物的監(jiān)管?？偵陥?bào)單打印海事審批通過后，船代通過“單一窗口”打印散裝液體貨物總申報(bào)單。散貨液體危險(xiǎn)貨物申報(bào)查詢提供散貨液體危險(xiǎn)貨物申報(bào)數(shù)據(jù)查詢及海事審批回執(zhí)查詢。載危船舶申報(bào)（散裝液體）散裝液體載危船舶信息錄入具有申報(bào)危險(xiǎn)品申報(bào)資質(zhì)的船代在“單一窗口”錄入裝載有散裝液體危險(xiǎn)貨物的船舶信息及船上散裝液體危險(xiǎn)品貨物信息，并上傳所需附件。需提供新增、修改、刪除、復(fù)制等功能。散裝液體載危船舶申報(bào)（海事）將錄入信息向海事進(jìn)行申報(bào)。接收審批回執(zhí)（海事）系統(tǒng)自動(dòng)接收并處理海事審批回執(zhí)，企業(yè)可通過查詢功能查詢回執(zhí)信息?？偵陥?bào)單打印海事審批通過后，船代通過“單一窗口”打印船載散裝液體貨物總申報(bào)單。散貨液體載危船舶申報(bào)查詢提供散貨液體載危船舶申報(bào)數(shù)據(jù)查詢及海事審批回執(zhí)查詢。包裝危險(xiǎn)貨物申報(bào)包裝危險(xiǎn)貨物錄入具有申報(bào)危險(xiǎn)品申報(bào)資質(zhì)的船代在“單一窗口”詳細(xì)的包裝危險(xiǎn)/污染危害性貨物信息，并上傳所需附件，需提供新增、修改、刪除、復(fù)制等功能。包裝危險(xiǎn)貨物申報(bào)（海事）將錄入信息向海事進(jìn)行申報(bào)。接收審批回執(zhí)（海事）系統(tǒng)自動(dòng)接收并處理海事審批回執(zhí)，企業(yè)可通過查詢功能查詢回執(zhí)信息。危貨信息的共享相關(guān)口岸管理部門在單一窗口查詢船代錄入的危險(xiǎn)品貨物信息，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品貨物的監(jiān)管?？偵陥?bào)單打印海事審批通過后，船代通過“單一窗口”打印包裝貨物總申報(bào)單。包裝危險(xiǎn)貨物申報(bào)查詢提供包裝危險(xiǎn)貨物申報(bào)數(shù)據(jù)查詢及海事審批回執(zhí)查詢。載危船舶申報(bào)（包裝貨物）包裝貨物載危船舶信息錄入具有申報(bào)危險(xiǎn)品申報(bào)資質(zhì)的船代在“單一窗口”錄入裝載有包裝危險(xiǎn)貨物的船舶信息及船上包裝危險(xiǎn)品貨物信息，并上傳所需附件。需提供新增、修改、刪除、復(fù)制等功能。包裝貨物載危船舶申報(bào)（海事）將錄入信息向海事進(jìn)行申報(bào)。接收審批回執(zhí)（海事）系統(tǒng)自動(dòng)接收并處理海事審批回執(zhí)，企業(yè)可通過查詢功能查詢回執(zhí)信息?？偵陥?bào)單打印海事審批通過后，船代通過“單一窗口”打印船載包裝危險(xiǎn)貨物總申報(bào)單。包裝貨物載危船舶申報(bào)查詢提供包裝貨物載危船舶申報(bào)數(shù)據(jù)查詢及海事審批回執(zhí)查詢。載危船舶申報(bào)信息的共享相關(guān)口岸管理部門在單一窗口查詢船代錄入的載危船舶申報(bào)信息，加強(qiáng)監(jiān)管。散裝固體危險(xiǎn)貨物申報(bào)散裝固體危險(xiǎn)貨物錄入具有申報(bào)危險(xiǎn)品申報(bào)資質(zhì)的船代在“單一窗口”詳細(xì)的散裝固體危險(xiǎn)/污染危害性貨物信息，并上傳所需附件，需提供新增、修改、刪除、復(fù)制等功能。散裝固體危險(xiǎn)貨物申報(bào)（海事）將錄入信息向海事進(jìn)行申報(bào)。接收審批回執(zhí)（海事）系統(tǒng)自動(dòng)接收并處理海事審批回執(zhí)，企業(yè)可通過查詢功能查詢回執(zhí)信息。危貨信息的共享相關(guān)口岸管理部門在單一窗口查詢船代錄入的危險(xiǎn)品貨物信息，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品貨物的監(jiān)管。總申報(bào)單打印海事審批通過后，船代通過“單一窗口”打印散裝固體危險(xiǎn)貨物總申報(bào)單。散裝固體危險(xiǎn)貨物申報(bào)查詢提供散裝固體危險(xiǎn)貨物申報(bào)數(shù)據(jù)查詢及海事審批回執(zhí)查詢。載危船舶申報(bào)（散裝固體）散裝固體載危船舶信息錄入具有申報(bào)危險(xiǎn)品申報(bào)資質(zhì)的船代在“單一窗口”錄入裝載有散裝固體危險(xiǎn)貨物的船舶信息及船上散裝固體危險(xiǎn)品貨物信息，并上傳所需附件。需提供新增、修改、刪除、復(fù)制等功能。散裝固體載危船舶申報(bào)（海事）將錄入信息向海事進(jìn)行申報(bào)，并接收海事審批回執(zhí)。接收審批回執(zhí)（海事）系統(tǒng)自動(dòng)接收并處理海事審批回執(zhí)，企業(yè)可通過查詢功能查詢回執(zhí)信息。總申報(bào)單打印海事審批通過后，船代通過“單一窗口”打印船載散裝固體危險(xiǎn)貨物總申報(bào)單。散裝固體載危船舶申報(bào)查詢提供散裝固體載危船舶申報(bào)數(shù)據(jù)查詢及海事審批回執(zhí)查詢。散裝固體載危船舶申報(bào)信息與檢驗(yàn)檢疫共享相關(guān)口岸管理部門在單一窗口查詢船代錄入的散裝固體載危船舶申報(bào)信息，加強(qiáng)監(jiān)管。危險(xiǎn)/污染危害性貨物作業(yè)申報(bào)危險(xiǎn)貨物作業(yè)單錄入監(jiān)管場(chǎng)所根據(jù)船代錄入的危險(xiǎn)品貨物申報(bào)信息，補(bǔ)錄監(jiān)管場(chǎng)所危險(xiǎn)品裝卸作業(yè)信息，并上傳隨附單證。需提供新增、修改、刪除、復(fù)制等功能。危險(xiǎn)品作業(yè)單申報(bào)（港務(wù)）監(jiān)管場(chǎng)所將危險(xiǎn)品作業(yè)單向港務(wù)進(jìn)行申報(bào)，接收港務(wù)審批回執(zhí)。接收審批回執(zhí)（港務(wù)）系統(tǒng)自動(dòng)接收并處理港務(wù)審批回執(zhí)，企業(yè)可通過查詢功能查詢回執(zhí)信息。危險(xiǎn)品作業(yè)單查詢提供危險(xiǎn)品作業(yè)單查詢功能，包括港務(wù)審批結(jié)果的查詢。申報(bào)單打印港務(wù)審批通過后，監(jiān)管場(chǎng)所按指定格式打印作業(yè)單。危化品名錄規(guī)范危險(xiǎn)品名錄信息將交通部及國(guó)際通用的危險(xiǎn)品名錄標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入到“單一窗口”系統(tǒng)中，形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范。危險(xiǎn)品目錄查詢提供危險(xiǎn)品名錄的查詢功能。門戶網(wǎng)站系統(tǒng)（王浩）門戶網(wǎng)站是“單一窗口”的公共信息服務(wù)系統(tǒng)，做為“單一窗口”的官方網(wǎng)站及入口，起到形象宣傳、辦事服務(wù)和政企互動(dòng)交流的作用。具體功能包括：首頁設(shè)置、用戶注冊(cè)、用戶中心、互動(dòng)交流、欄目管理、內(nèi)容管理功能。首頁設(shè)置首頁設(shè)置主要是對(duì)“單一窗口”官網(wǎng)主頁的總體布局、一級(jí)欄目板塊設(shè)置以及主要內(nèi)容設(shè)置的內(nèi)容設(shè)計(jì)。具體內(nèi)容如下：信息公開平臺(tái)介紹：包括“單一窗口”機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能、平臺(tái)功能介紹等。平臺(tái)動(dòng)態(tài)：包括平臺(tái)增加功能應(yīng)用、變更事項(xiàng)、系統(tǒng)通知等信息。通知公告：按管理單位設(shè)置二級(jí)欄目，預(yù)留新增管理單位。由各管理單位提供與“單一窗口”相關(guān)的通知公告。政策法規(guī)：按管理單位設(shè)置二級(jí)欄目，預(yù)留新增管理單位。由各管理單位提供與“單一窗口”相關(guān)的政策法規(guī)。平臺(tái)規(guī)劃：平臺(tái)的建設(shè)規(guī)劃內(nèi)容。模塊功能介紹：點(diǎn)擊模塊圖標(biāo)后彈出該模塊功能介紹的窗口?？稍谄渌K介紹之間切換，若切換標(biāo)簽過多，可顯示為兩行。辦事服務(wù)辦事指南：對(duì)用戶使用“單一窗口”功能的場(chǎng)景式引導(dǎo)。先收集各單位辦事指南信息，綜合分析信息，按用戶類型和業(yè)務(wù)類型設(shè)置各業(yè)務(wù)的場(chǎng)景式指引。信息查詢：鏈接整合各口岸查驗(yàn)部門信息查詢網(wǎng)站，提供如匯率、稅率、各管理單位辦事地址、熱線等不需要登錄就能查詢的常用信息。使用幫助：提供用戶手冊(cè)下載。后續(xù)系統(tǒng)界面穩(wěn)定后提供視頻學(xué)習(xí)資料。聯(lián)系我們：提供“單一窗口”平臺(tái)客戶服務(wù)電話、郵箱聯(lián)系信息。移動(dòng)端下載微信：提供微信二維碼，用戶掃描二維碼可關(guān)注廣州“單一窗口”微信公眾號(hào)。APP：提供Android和IOS兩種系統(tǒng)APP下載二維碼，用戶掃描二維碼可下載廣州“單一窗口”APP。其他使用說明：告知用戶“單一窗口”平臺(tái)適用的操作系統(tǒng)、瀏覽器、打印需要下載的相關(guān)控件等。友情鏈接：通過點(diǎn)擊可鏈接到各管理單位和官方網(wǎng)站。需預(yù)留空間增加口岸管理部門的鏈接。用戶注冊(cè)用戶注冊(cè)包括注冊(cè)須知、注冊(cè)提交、用戶登錄、密碼找回等功能，具體如下：注冊(cè)須知注冊(cè)須知具體內(nèi)容以“單一窗口”開戶流程為準(zhǔn)。用戶注冊(cè)用戶在門戶上申報(bào)注冊(cè)開通“單一窗口”，輸入企業(yè)注冊(cè)需要的信息，由用戶管理系統(tǒng)結(jié)合企業(yè)資質(zhì)備案情況對(duì)用戶注冊(cè)申請(qǐng)進(jìn)行受理和開通。密碼找回提供密碼找回功能，用戶忘記密碼可通過短信或郵箱在線找回密碼。用戶中心用戶中心主要實(shí)現(xiàn)用戶登錄“單一窗口”后的主要操作工作臺(tái)，包括信息的提示、功能的入口及相關(guān)設(shè)置功能，具體如下：個(gè)人工作臺(tái)用戶進(jìn)入“單一窗口”的個(gè)人主頁，該頁面列出用戶各種申報(bào)單的狀態(tài)、可以使用的功能快捷方式、個(gè)人設(shè)置及消息待辦提醒等。個(gè)人設(shè)置個(gè)人資料設(shè)置：用戶查看修改個(gè)人及申報(bào)企業(yè)的基本信息資料。帳戶安全設(shè)置：對(duì)用戶帳戶安全進(jìn)行設(shè)置，包括手機(jī)、郵箱綁定、安全問題設(shè)置等功能。管理工作臺(tái)“單一窗口”管理員進(jìn)入“單一窗口”的管理主頁面，該頁面列出平臺(tái)運(yùn)行情況:各業(yè)務(wù)申報(bào)單數(shù)、數(shù)據(jù)交換量及異常提示信息，并可進(jìn)入各具體功能進(jìn)行查詢?；?dòng)交流互動(dòng)交流主要實(shí)現(xiàn)用戶在線提交問題的收集、反饋和統(tǒng)計(jì)相關(guān)功能，具體如下：常見問題列出“單一窗口”平臺(tái)使用過程中常見問題解答，并實(shí)時(shí)更新。意見征集以調(diào)查表的格式展現(xiàn)，讓用戶填寫意見調(diào)查表，直接在“單一窗口”提交，后臺(tái)做收集。欄目管理對(duì)“單一窗口”外網(wǎng)公共信息欄目的配置管理，指定欄目名稱、順序、類型等信息。同時(shí)可對(duì)欄目的內(nèi)容模板進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容模板的自定義。內(nèi)容管理內(nèi)容管理對(duì)內(nèi)容的編輯、發(fā)布進(jìn)行管理。內(nèi)容編輯包括：新建、編輯、查看、發(fā)布、置頂、刪除等操作。內(nèi)容信息包括：標(biāo)題、文章分類、作者、是否發(fā)布、是否置頂、標(biāo)簽、內(nèi)容、頁面標(biāo)題、頁面關(guān)鍵詞、頁面描述等。內(nèi)容編輯新建編輯查看發(fā)布置頂刪除內(nèi)容信息標(biāo)題文章分類作者是否發(fā)布是否置頂標(biāo)簽內(nèi)容頁面標(biāo)題頁面關(guān)鍵詞頁面描述加工貿(mào)易（王浩）錄入加工貿(mào)易手冊(cè)企業(yè)在“單一窗口”平臺(tái)錄入加工貿(mào)易手冊(cè)設(shè)立、變更、核銷申報(bào)數(shù)據(jù)，上傳隨附單證，平臺(tái)檢查商務(wù)主管部門簽發(fā)的《生產(chǎn)能力證明》加工貿(mào)易手冊(cè)申報(bào)（海關(guān)）“單一窗口”將申報(bào)數(shù)據(jù)發(fā)送到海關(guān)。海關(guān)在管理系統(tǒng)中對(duì)企業(yè)申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，審核回執(zhí)發(fā)送“單一窗口”平臺(tái)。加工貿(mào)易審批回執(zhí)處理（海關(guān)）系統(tǒng)自動(dòng)接收并處理海關(guān)加工貿(mào)易手冊(cè)申報(bào)審批回執(zhí)，申報(bào)企業(yè)可通過加工貿(mào)易手冊(cè)申報(bào)查詢功能查詢回執(zhí)信息。加工貿(mào)易手冊(cè)數(shù)據(jù)發(fā)送（檢驗(yàn)檢疫）“單一窗口”將申報(bào)數(shù)據(jù)發(fā)送到檢驗(yàn)檢疫進(jìn)行數(shù)據(jù)信息共享。智能運(yùn)維管理系統(tǒng)（王浩）本階段通過建設(shè)單一窗口整體智能化運(yùn)營(yíng)支撐子系統(tǒng)要包括一個(gè)運(yùn)營(yíng)門戶(綜合運(yùn)營(yíng)門戶)、四個(gè)功能中心(監(jiān)控管理中心、業(yè)務(wù)管理中心、運(yùn)維管理中心、運(yùn)營(yíng)分析中心)、三個(gè)核心模塊(資源管理、指標(biāo)管理、大數(shù)據(jù)管理)、兩個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)(控制平臺(tái)、采集平臺(tái))、一個(gè)云管理體系(對(duì)云資源從監(jiān)控、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)到容量分析的管理體系)，實(shí)現(xiàn)單一窗口在運(yùn)營(yíng)維護(hù)上的一次飛躍，可有效提高維護(hù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)維效率，提升客戶滿意度。運(yùn)營(yíng)門戶綜合運(yùn)營(yíng)門戶作為單一窗口的工作門戶，一方面為市政府口岸辦、電子口岸公司內(nèi)包括部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理人員、運(yùn)維人員、值班監(jiān)控人員在內(nèi)的各層用戶提供個(gè)性化的工作門戶，另一方面提供了手機(jī)等多渠道信息支持。個(gè)性化工作門戶個(gè)人門戶是以個(gè)人工作為核心的工作平臺(tái)，組織展現(xiàn)個(gè)人工作相關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和功能。個(gè)人門戶可按照每個(gè)用戶的個(gè)性化需求進(jìn)行定制，并統(tǒng)一在頁面進(jìn)行生成和展現(xiàn)，構(gòu)成不同角色融合的工作平臺(tái)。個(gè)人門戶包括個(gè)人工作臺(tái)、消息中心、綜合視圖、個(gè)性化定制等功能。個(gè)人工作臺(tái)：包括個(gè)人工作臺(tái)首頁、個(gè)人工單管理、個(gè)人工作計(jì)劃管理、個(gè)人文檔管理等功能。消息中心：門戶可以接收各功能模塊發(fā)送的即時(shí)消息，并通過門戶集中展示。綜合視圖：綜合視圖主要指面向不同用戶的不同管理需求聚合各管理中心功能或數(shù)據(jù)形成各種監(jiān)控視圖、分析視圖等。個(gè)性化定制：個(gè)性化定制服務(wù)提供一個(gè)可由用戶自己定義展現(xiàn)欄目的功能，滿足不同需要的用戶使用。示例效果圖如下：多渠道信息支持隨著科技的巨大進(jìn)步，智能運(yùn)維也互聯(lián)網(wǎng)化，本次建設(shè)也提供單一窗口運(yùn)維的多渠道支持，將實(shí)現(xiàn)微信端的查詢功能，對(duì)外企業(yè)數(shù)據(jù)接口端的數(shù)據(jù)采集，對(duì)外監(jiān)管單位的數(shù)據(jù)采集。其中微信端示例效果：監(jiān)控管理中心監(jiān)控管理中心作為整個(gè)單一窗口項(xiàng)目系統(tǒng)的一項(xiàng)基本管理功能，提供了運(yùn)營(yíng)管理所必需的系統(tǒng)監(jiān)控功能，為其他業(yè)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)分析等功能提供了基礎(chǔ)，為被管系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性、穩(wěn)定性、可用性提供了基礎(chǔ)保障。監(jiān)控管理中心定位于為監(jiān)控人員、維護(hù)人員提供集中的監(jiān)控告警的功能。隨著云計(jì)算技術(shù)的迅速應(yīng)用，IT基礎(chǔ)架構(gòu)更為復(fù)雜多變，導(dǎo)致IT運(yùn)維管理模式比傳統(tǒng)模式更復(fù)雜。因此，監(jiān)控管理中心在對(duì)前期業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)集中監(jiān)控、一點(diǎn)監(jiān)控的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化控制管理，提升自動(dòng)化處理能力。監(jiān)控管理中心包括如下功能：告警管理針對(duì)是指基礎(chǔ)硬件資源、應(yīng)用軟件及業(yè)務(wù)運(yùn)行等方面的告警，其詳細(xì)管理如：告警策略管理、告警處理、告警操作等功能。預(yù)警管理針對(duì)是指除明確的故障告警以及性能告警以外，以歷史數(shù)據(jù)為參考，引入簡(jiǎn)單的分析方法，發(fā)現(xiàn)潛在的問題，提前預(yù)警，預(yù)警詳細(xì)管理主要有如下功能：預(yù)警策略管理、預(yù)警處理、預(yù)警操作等功能?？刂乒芾磲槍?duì)運(yùn)維人員手工操作，主觀操作等情況進(jìn)行執(zhí)行動(dòng)作，統(tǒng)一執(zhí)行規(guī)則的規(guī)范化管理，控制管理詳細(xì)如：任務(wù)管理、服務(wù)啟停、巡檢等功能。質(zhì)量管理針對(duì)質(zhì)量管理的詳細(xì)管理，如：及時(shí)性管理、責(zé)任人管理等功能。自監(jiān)控針對(duì)單一窗口平臺(tái)系統(tǒng)自身運(yùn)行情況的全面監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)單一窗口系統(tǒng)自身的軟硬件資源進(jìn)行監(jiān)控，自監(jiān)控的詳細(xì)管理，如：主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、中間件、系統(tǒng)應(yīng)用等。統(tǒng)一集中展現(xiàn)和推送針對(duì)單一窗口的告警和預(yù)警信息進(jìn)行統(tǒng)一展現(xiàn)和信息的主動(dòng)推送。監(jiān)控管理中心整體框架：監(jiān)控管理中心監(jiān)控管理中心預(yù)警管理預(yù)警策略管理預(yù)警數(shù)據(jù)管理預(yù)警操作告警管理告警策略管理告警數(shù)據(jù)管理告警操作質(zhì)量管理責(zé)任人管理及時(shí)性管理有效性管理監(jiān)控展示告警展示預(yù)警展示自監(jiān)控展示自監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)控邏輯監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控控制管理服務(wù)啟停自動(dòng)巡檢任務(wù)管理業(yè)務(wù)管理中心業(yè)務(wù)管理中心作為單一窗口智能化運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)的四個(gè)功能中心之一，主要面向運(yùn)維人員、業(yè)務(wù)人員和管理人員，從多角度、多維度對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)評(píng)估。強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的可用性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、健康度、客戶感知以及服務(wù)水平等方面的綜合管理；主要包括業(yè)務(wù)建模、業(yè)務(wù)可用性管理、業(yè)務(wù)健康度管理、業(yè)務(wù)影響管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集管理、客戶感知管理等功能。業(yè)務(wù)管理中心包含如下功能：業(yè)務(wù)模型建模業(yè)務(wù)建模是指建立、更新、刪除業(yè)務(wù)管理模型的功能。通過對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，建立業(yè)務(wù)過程模型，描述關(guān)鍵應(yīng)用間的邏輯關(guān)系，其詳細(xì)管理功能如:業(yè)務(wù)關(guān)系維護(hù)。業(yè)務(wù)可用性管理業(yè)務(wù)可用性是指對(duì)業(yè)務(wù)是否可用的評(píng)價(jià)，通過收集主動(dòng)探測(cè)和業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)，從幾個(gè)維度對(duì)業(yè)務(wù)辦理成功量和業(yè)務(wù)總量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，給出業(yè)務(wù)是否可用的量化評(píng)價(jià)，其詳細(xì)管理功能如：可用性對(duì)象配置、可用性展現(xiàn)。業(yè)務(wù)健康度管理業(yè)務(wù)健康度管理是指從業(yè)務(wù)、應(yīng)用和物理資源等維度進(jìn)行分析，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)健康狀態(tài)的綜合評(píng)價(jià)，其詳細(xì)管理功能如：健康指標(biāo)設(shè)置，健康度展現(xiàn)。業(yè)務(wù)影響管理業(yè)務(wù)影響分析是從不同業(yè)務(wù)間的業(yè)務(wù)量、可用性、業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)健康度著手，分析業(yè)務(wù)間的潛在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，其詳細(xì)管理功能如：業(yè)務(wù)潛在關(guān)聯(lián)分析。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集管理是指通過一定手段模擬或采集企業(yè)用戶的活動(dòng)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶體驗(yàn)較差的業(yè)務(wù)，其詳細(xì)管理功能如：服務(wù)接口探測(cè)、用戶埋點(diǎn)探測(cè)等功能?？蛻舾兄芾砜蛻舾兄芾硎侵竿ㄟ^不定期采集企業(yè)反饋數(shù)據(jù)，來獲取企業(yè)對(duì)系統(tǒng)服務(wù)的感知情況的管理。業(yè)務(wù)管理中心架構(gòu)如圖：業(yè)務(wù)管理中心業(yè)務(wù)管理中心模型維護(hù)業(yè)務(wù)模型維護(hù)業(yè)務(wù)關(guān)系模型維護(hù)健康度模型維護(hù)業(yè)務(wù)管理可用性管理健康度管理業(yè)務(wù)影響管理業(yè)務(wù)展示可用性展示健康展示業(yè)務(wù)影響展示。。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集主動(dòng)采集被動(dòng)探測(cè)運(yùn)維管理中心子功能按需細(xì)化一下子功能按需細(xì)化一下運(yùn)維管理中心作為單一窗口智能化運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)四個(gè)功能中心之一，主要對(duì)各運(yùn)維流程進(jìn)行管理，服務(wù)于包括運(yùn)維人員、管理人員在內(nèi)的業(yè)務(wù)支撐部門各級(jí)人員，通過事件、問題等ITIL標(biāo)準(zhǔn)流程以及日常運(yùn)維、安全管理等內(nèi)部流程的梳理實(shí)施，規(guī)范業(yè)務(wù)操作、投訴處理、故障響應(yīng)、系統(tǒng)升級(jí)和需求開發(fā)等部門日常運(yùn)維工作，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)維工作的流程化、透明化、知識(shí)化，整體上提升了業(yè)務(wù)運(yùn)作的質(zhì)量和運(yùn)維工作的效率。運(yùn)營(yíng)管理中心還通過運(yùn)維報(bào)表等功能幫助改進(jìn)流程、提高工作效率。運(yùn)維管理中心包括如下主要功能：事件管理事件管理流程的主要功能是盡快解決出現(xiàn)的事件，保持業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的穩(wěn)定性。通過事件管理可以在成本允許的范圍內(nèi)盡快恢復(fù)服務(wù)功能，盡快進(jìn)行事件控制，提供相關(guān)管理信息等其主要流程如下：?jiǎn)栴}管理問題管理流程的根本目的是消除或減少生產(chǎn)環(huán)境中事件發(fā)生的數(shù)量和嚴(yán)重程度，從而為企業(yè)建立一個(gè)穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境，提高服務(wù)的可用性。問題管理流程著重于消除事件或減少事件發(fā)生，確定事件的根本原因。主要活動(dòng)包括分析事件、找出問題、分派問題、確定根本原因以及找出解決方案、回顧及關(guān)閉，以消除事件或在其發(fā)生時(shí)降低對(duì)用戶或業(yè)務(wù)的影響。其主要流程圖如下：變更管理變更管理流程將通過標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的方法和步驟來管理和控制所有對(duì)單一窗口生產(chǎn)環(huán)境有影響的變更，通過對(duì)所有變更的正確評(píng)估，少或消除由于變更實(shí)施準(zhǔn)備不當(dāng)?shù)仍虺霈F(xiàn)的對(duì)IT環(huán)境的破壞作用。其主要流程圖如下：發(fā)布管理發(fā)布管理流程是將一組通過測(cè)試驗(yàn)證后的變更部署到實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境的管理控制流程，這些變更涉及到軟件版本的變化，發(fā)布負(fù)責(zé)處理相關(guān)變更任務(wù)在技術(shù)與非技術(shù)方面所需要考慮的問題。通過發(fā)布流程的實(shí)施，可以確保對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的變更得到有效控制，對(duì)客戶需求得到最大滿足。其主要流程圖如下：知識(shí)管理知識(shí)管理的目的是讓包括管理人員、系統(tǒng)建設(shè)人員、系統(tǒng)維護(hù)人員、投訴處理人員、支撐系統(tǒng)廠商、以及與支撐系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)管理人員等建立統(tǒng)一的單一窗口業(yè)務(wù)知識(shí)體系，從而更好的運(yùn)營(yíng)單一窗口，管理單一窗口。其現(xiàn)階段主要流程如圖：日常運(yùn)維管理日常運(yùn)維管理是指日常運(yùn)維工作經(jīng)常用到的幾點(diǎn)管理，其詳細(xì)管理功能如：值班管理、公告管理。運(yùn)維報(bào)表運(yùn)維報(bào)表是指根據(jù)以上運(yùn)維功能建立問題管理、發(fā)布、變更等幾個(gè)重要流程的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。運(yùn)維管理中心的整體架構(gòu)如下：。。。。。知識(shí)管理。。。。。知識(shí)管理業(yè)務(wù)運(yùn)維管理中心日常運(yùn)維值班管理公告管理流程管理問題管理變更管理發(fā)布管理運(yùn)營(yíng)分析中心建議運(yùn)營(yíng)分析中心建設(shè)需實(shí)現(xiàn)對(duì)單一窗口系統(tǒng)，業(yè)務(wù)量等基本完成對(duì)相關(guān)資源的監(jiān)控和運(yùn)維流程的支撐，并初步具備一定分析能力。為了更好的利用既有數(shù)據(jù)、服務(wù)于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、提升大數(shù)據(jù)分析能力，大數(shù)據(jù)分析中心建設(shè)，加強(qiáng)海量運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的分析能力。運(yùn)營(yíng)分析中心主要面向管理人員、業(yè)務(wù)人員，通過對(duì)海量運(yùn)維數(shù)據(jù)進(jìn)行多視角、多維度的分析，直觀展示業(yè)務(wù)、應(yīng)用及系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、發(fā)展趨勢(shì)，最終為系統(tǒng)擴(kuò)容優(yōu)化、業(yè)務(wù)質(zhì)量提升提供運(yùn)維數(shù)據(jù)支持。運(yùn)營(yíng)分析中心功能模塊包括：分析數(shù)據(jù)源管理分析數(shù)據(jù)源管理根據(jù)分析需求，從海量運(yùn)維數(shù)據(jù)中提取、整理、匯聚，形成相對(duì)獨(dú)立的數(shù)據(jù)集合。運(yùn)營(yíng)分析中心的數(shù)據(jù)來源于資源管理、指標(biāo)管理、監(jiān)控中心、業(yè)務(wù)管理中心、運(yùn)維管理中心,其詳細(xì)管理功能如：數(shù)據(jù)源抽取、數(shù)據(jù)處理。分析對(duì)象管理分析對(duì)象管理本階段目前以分監(jiān)控、運(yùn)維、能力分析三個(gè)作為一期分析對(duì)象，其詳細(xì)管理功能如：監(jiān)控告警分析、運(yùn)維流程分析、系統(tǒng)處理能力分析。分析應(yīng)用管理分析應(yīng)用管理是在分析對(duì)象管理基礎(chǔ)上，應(yīng)用各類分析方法（異動(dòng)、趨勢(shì)、對(duì)比、構(gòu)成、綜合化分析等）實(shí)現(xiàn)分析需求的功能。分析報(bào)表管理分析報(bào)表管理是指提供報(bào)表和查詢統(tǒng)計(jì)功能，其詳細(xì)管理功能如：報(bào)表的權(quán)限管理、報(bào)表的參數(shù)靈活配置管理。分析視圖管理。分析視圖管理是通過視圖及分析報(bào)告等方式將運(yùn)營(yíng)分析結(jié)果直觀展現(xiàn)的功能，其詳細(xì)功能如：直方圖、甘特圖、餅狀圖等。呼叫中心呼叫中心，是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR（交互式語音800呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)）等等，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。廣州國(guó)際貿(mào)易單一窗口平臺(tái)呼叫中心計(jì)劃配置50座席。呼叫中心包括以下功能：記錄和跟蹤用戶的問題，提供反饋；針對(duì)是企業(yè)反饋的問題進(jìn)行記錄、跟蹤并反饋。統(tǒng)計(jì)和分析用戶問題，為系統(tǒng)的推廣、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析提供依據(jù)；針對(duì)是呼叫接入的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)客服人員的工作量、工作時(shí)間和忙、閑時(shí)，為客服人員數(shù)量的增減提供依據(jù)；針對(duì)是客服人員的工作情況進(jìn)行分析。資源管理資源管理提供對(duì)單一窗口內(nèi)部的業(yè)務(wù)、應(yīng)用、邏輯、物理等資源數(shù)據(jù)的管理功能和展現(xiàn)功能，是各個(gè)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交流的基地，為五個(gè)功能中心、云管理、和指標(biāo)管理提供數(shù)據(jù)服務(wù)。資源管理是基于CMDB基礎(chǔ)上演進(jìn)而來，實(shí)現(xiàn)資源擴(kuò)展屬性管理，資源生命周期管理，資源數(shù)據(jù)延伸展現(xiàn)，對(duì)資源模型以及資源生命周期管理進(jìn)行了擴(kuò)展和細(xì)化。資源管理包括如下功能：資源模型管理針對(duì)資源進(jìn)行的模型建模，如資源模型分類。資源數(shù)據(jù)管理針對(duì)具體資源的數(shù)據(jù)管理，如資源初始化、數(shù)據(jù)維護(hù)等。資源自動(dòng)化管理針對(duì)資源模型定義后的自動(dòng)采集管理，如資源數(shù)據(jù)采集，核查等。資源生命周期管理針對(duì)是部分資源的上線，下線的整個(gè)生命周期的管理，如生命周期的狀態(tài)管理等。資源信息服務(wù)針對(duì)是將資源及其屬性數(shù)據(jù)供給其他中心使用，如資源監(jiān)控，運(yùn)維流程監(jiān)控等。資源展現(xiàn)。針對(duì)資源數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)展現(xiàn)，如資源的展現(xiàn)、資源屬性的展現(xiàn)。指標(biāo)管理指標(biāo)管理作為單一窗口智能化運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理模塊，提供對(duì)所使用的資源類指標(biāo)、運(yùn)維管理類指標(biāo)、組織類指標(biāo)的指標(biāo)模型管理、指標(biāo)定義管理、指標(biāo)數(shù)據(jù)管理功能及其指標(biāo)展現(xiàn)功能，并為四個(gè)功能中心和統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)門戶提供指標(biāo)數(shù)據(jù)服務(wù)。指標(biāo)管理主要包括如下功能：指標(biāo)模型針對(duì)整個(gè)單一窗口運(yùn)營(yíng)支撐類的指標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃。如指標(biāo)模型維護(hù)。指標(biāo)定義管理針對(duì)實(shí)例化的指標(biāo)進(jìn)行管理和維護(hù)。如指標(biāo)基本信息維護(hù)，指標(biāo)規(guī)則維護(hù)。指標(biāo)數(shù)據(jù)管理功能針對(duì)根據(jù)定義指標(biāo)采集而來的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)則化處理。如指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)處理，指標(biāo)數(shù)據(jù)查詢等。大數(shù)據(jù)云管理大數(shù)據(jù)云管理通過整合各類管理工具及運(yùn)維手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)云平臺(tái)計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、系統(tǒng)與應(yīng)用軟件及信息安全的統(tǒng)一而高效的管理。云管理功能如下：框架監(jiān)控管理針對(duì)單一窗口大數(shù)據(jù)云化情況下的監(jiān)控處理。如：告警關(guān)聯(lián)、預(yù)警管理等。運(yùn)維管理針對(duì)單一窗口大數(shù)據(jù)云化情況下的運(yùn)維處理。如：變更、問題等流程。運(yùn)營(yíng)分析針對(duì)單一窗口大數(shù)據(jù)云化情況下的資源動(dòng)態(tài)調(diào)整分析。如：容量分析、監(jiān)控分析、運(yùn)維分析等。指標(biāo)管理針對(duì)單一窗口大數(shù)據(jù)云化情況下的指標(biāo)分類管理，如：宿主機(jī)管理、虛擬機(jī)管理、資源池等。資源管理針對(duì)單一窗口云化情況下的資源統(tǒng)一分配和調(diào)度處理。如：計(jì)算資源池管理、虛擬化適配等。采集管理針對(duì)單一窗口云化情況下的資源數(shù)據(jù)采集處理。如：資源池的性能和告警數(shù)據(jù)、虛擬機(jī)或宿主機(jī)的性能和告警數(shù)據(jù)等。控制平臺(tái)控制平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)和業(yè)務(wù)應(yīng)用等被管對(duì)象控制操作的統(tǒng)一管理。控制平臺(tái)控制的范圍主要包括部分平臺(tái)類設(shè)備和部分應(yīng)用類對(duì)象?？刂破脚_(tái)的功能如下：控制調(diào)度管理針對(duì)平臺(tái)和業(yè)務(wù)應(yīng)用等被管對(duì)象指令周期性處理，如：定時(shí)指令執(zhí)行等?？刂浦噶罟芾磲槍?duì)平臺(tái)和業(yè)務(wù)應(yīng)用等被管對(duì)象指令控制的處理，如：動(dòng)作指令、動(dòng)作執(zhí)行對(duì)象鏈接等。控制歷史管理。針對(duì)控制指令執(zhí)行的歷史記錄處理，如：執(zhí)行指令階段性查詢等。采集平臺(tái)采集平臺(tái)作為單一窗口智能化運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的兩大基礎(chǔ)平臺(tái)之一，主要負(fù)責(zé)從平臺(tái)設(shè)備和業(yè)務(wù)應(yīng)用等被管對(duì)象采集源數(shù)據(jù)，為資源管理和指標(biāo)管理后續(xù)處理提供數(shù)據(jù)。采集平臺(tái)采集的源數(shù)據(jù)范圍主要包括業(yè)務(wù)類、應(yīng)用類、邏輯資源類、物理資源類、虛擬資源類。采集數(shù)據(jù)類型包括狀態(tài)、故障、告警、性能和配置等信息。需要特別提出的是，采集數(shù)據(jù)范圍也包含采集自身的故障和性能信息。采集平臺(tái)的功能如下：采集策略管理針對(duì)采集的對(duì)象，策略，方式，時(shí)間等配置信息的維護(hù)處理，如：采集對(duì)象，采集方式，采集時(shí)間等。采集執(zhí)行管理針對(duì)采集策略完成真正采集動(dòng)作的執(zhí)行處理，如：采集斷點(diǎn)處理等。采集日志管理針對(duì)采集處理過程中的日志進(jìn)行的處理，如：采集日志的備份、查詢等。采集數(shù)據(jù)管理。針對(duì)根據(jù)采集策略將數(shù)據(jù)入庫等處理，如：采集入庫等。非功能設(shè)計(jì)（溫兆洋）技術(shù)路線分布式事務(wù)處理分布式技術(shù)是云計(jì)算平臺(tái)的核心軟件架構(gòu)，分布式事務(wù)處理是通過利用分布式事務(wù)處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)事務(wù)的參與者、支持事務(wù)的服務(wù)器、資源服務(wù)器以及事務(wù)管理器分別位于不同的分布式系統(tǒng)的不同節(jié)點(diǎn)之上分布式提交，保障數(shù)據(jù)的原子性，一致性，分離性和持久性。分布式計(jì)算通過調(diào)度批量任務(wù)操作靜態(tài)數(shù)據(jù)，可用于大規(guī)模數(shù)據(jù)集（大于1TB）的并行運(yùn)算。本項(xiàng)目中可以采用分布式事務(wù)處理架構(gòu)進(jìn)行分布式業(yè)務(wù)受理、查詢、分析統(tǒng)計(jì)、大規(guī)模索引、海量數(shù)據(jù)排序和數(shù)據(jù)挖掘分析等業(yè)務(wù)操作。大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從各種各樣類型的海量數(shù)據(jù)中，快速獲得有價(jià)值信息。由于現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)所占比例較大，數(shù)據(jù)使用特點(diǎn)通常強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)間關(guān)聯(lián)分析，在采用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)必須采用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)相結(jié)合的完整大數(shù)據(jù)方案，即用傳統(tǒng)關(guān)系數(shù)據(jù)庫、分布式數(shù)據(jù)倉庫、分布式文件數(shù)據(jù)庫相結(jié)合的大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)方案。支持模型自定義的開發(fā)平臺(tái)技術(shù)為了方便后續(xù)工程的擴(kuò)展，本期要求采用平臺(tái)化的開發(fā)平臺(tái)，該平臺(tái)支持通過可視化方式進(jìn)行數(shù)據(jù)參數(shù)查詢配置、門戶頁面配置等自定義配置，并且通過配置后，無需重啟系統(tǒng)，便可直接發(fā)布。組件技術(shù)1）應(yīng)用系統(tǒng)利用已有的軟件組件，將會(huì)大大提高生產(chǎn)效率，減少大量的重復(fù)勞動(dòng)。組件（Component）是可復(fù)用的軟件組成成分，可被用來構(gòu)造其它軟件。它可以是被封裝的對(duì)象類、類樹、一些功能模塊、軟件框架、軟件構(gòu)架（或體系結(jié)構(gòu)）、文檔、分析件、設(shè)計(jì)模式等。從廣義上講，軟組件技術(shù)是基于面向?qū)ο蟮?，以嵌入后馬上可以使用的即插即用型軟件組件概念為中心。2）采用組件技術(shù)開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的過程與搭積木的過程很類似，一般是先構(gòu)筑系統(tǒng)的總體框架，然后利用已開構(gòu)造好的各個(gè)組件，依次將其安裝到系統(tǒng)中去。對(duì)各種應(yīng)用系統(tǒng)來說，在功能上有類似之處，因而利用軟件的重用技術(shù)就可以把開發(fā)過程大大簡(jiǎn)化。組件開發(fā)技術(shù)在確定系統(tǒng)總體框架、構(gòu)筑總體框架、修改總體框架、構(gòu)造組件以及修改組件等階段，都同一個(gè)叫做“軟組件集合”的實(shí)體打交道，這個(gè)軟組件集合也被稱為“軟組件庫”。組件庫就是盡量使開發(fā)出的組件具有較大的靈活性和變通性，為重用作好準(zhǔn)備。每開發(fā)出一個(gè)組件，將該組件的功能、調(diào)用接口等信息放入軟組件集合，供不同的應(yīng)用系統(tǒng)組建，從而形成基于組件的組合來建立應(yīng)用的技術(shù)體系。安全方案設(shè)計(jì)完善的日志管理，可以根據(jù)需要靈活配置。完善的數(shù)據(jù)傳輸加密要求，保證數(shù)據(jù)在公網(wǎng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)保密性軟件平臺(tái)參照國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等保二級(jí)的有關(guān)規(guī)定赫要求進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)。中標(biāo)人交付的軟件平臺(tái)要對(duì)照等級(jí)保護(hù)二級(jí)要求，進(jìn)行等保合規(guī)性檢查，以及系統(tǒng)安全、功能性和性能性測(cè)試，確保中標(biāo)人提供的產(chǎn)品功能和性能滿足設(shè)計(jì)要求。系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)新技術(shù)手段，建立高并發(fā)、實(shí)時(shí)服務(wù)響應(yīng)的分布式架構(gòu)，以支撐平臺(tái)服務(wù)的需要?；A(chǔ)性能如下：登錄時(shí)間≤5秒；頁面間跳轉(zhuǎn)時(shí)間≤3秒；各類固定統(tǒng)計(jì)報(bào)表形成時(shí)間≤60秒；各種比對(duì)、分析等復(fù)雜事務(wù)處理≤120秒；精確查詢（包括請(qǐng)求服務(wù)）響應(yīng)時(shí)間≤3秒；綜合查詢響應(yīng)時(shí)間≤3秒；模糊查詢響應(yīng)時(shí)間≤5秒；系統(tǒng)并發(fā)數(shù)≥300；系統(tǒng)有效工作時(shí)間要求≥99.5%；系統(tǒng)故障平均間隔時(shí)間：≥30天；系統(tǒng)一年的故障停機(jī)時(shí)間不超過15分鐘（停電等不可預(yù)測(cè)因素除外）。平臺(tái)具備PB級(jí)數(shù)據(jù)容量的大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理能力，具體數(shù)據(jù)容量上限由租賃的存儲(chǔ)資源確定。平臺(tái)支持不少于50臺(tái)服務(wù)器的集群管理，并支持?jǐn)U展到3000臺(tái)服務(wù)器節(jié)點(diǎn)。接口設(shè)計(jì)（王浩）單一窗口與各口岸管理部門之間的數(shù)據(jù)交換方式各不相同，并且由于各系統(tǒng)協(xié)調(diào)方面的困難，只能被動(dòng)地按照各自接口設(shè)計(jì)去適應(yīng)和進(jìn)行對(duì)接：與廣州海關(guān)對(duì)接的方式艙單申報(bào)模塊通過網(wǎng)閘的，通關(guān)物流動(dòng)態(tài)模塊通過FTP、Webservice、MQ；與黃埔關(guān)對(duì)接通過FTP;與海事對(duì)接通過webservice,以后擬采用AS2;與中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心通過MQ;與邊檢對(duì)應(yīng)采用webservice；與質(zhì)檢總局對(duì)接采用http;貨物申報(bào)模塊向海關(guān)發(fā)送又是通過調(diào)用組件向中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心發(fā)送，回執(zhí)則由中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心通過新數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)返回給分中心，再由分中心通過FTP或網(wǎng)閘交換至單一窗口。本階段建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)總線，通過提供的數(shù)據(jù)企業(yè)總線解決接口眾多，格式不統(tǒng)一問題。下面分節(jié)詳細(xì)闡述各接口。內(nèi)部接口設(shè)計(jì)外部接口設(shè)計(jì)外部接口分析與單一窗口平臺(tái)對(duì)接的外部系統(tǒng)包括申報(bào)企業(yè)、監(jiān)管場(chǎng)所、聯(lián)檢單位；與各個(gè)外部系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互和接口可以參考下圖：廣州海關(guān)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)與接口空運(yùn)艙單申報(bào)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)單一窗口將海運(yùn)艙單數(shù)據(jù)，包括原始艙單申報(bào)、預(yù)配艙單申報(bào)、裝載艙單申報(bào)、運(yùn)抵報(bào)告、理貨報(bào)告等，通過海關(guān)電子服務(wù)平臺(tái)將數(shù)據(jù)傳輸海關(guān)新艙單管理系統(tǒng)；同時(shí)將海關(guān)審批回執(zhí)通過海關(guān)電子服務(wù)平臺(tái)反饋給單一窗口。接口改造（一）海關(guān)電子服務(wù)平臺(tái)接口（1）空運(yùn)艙單信息接收接口，接收“單一窗口”平臺(tái)提供海運(yùn)艙單數(shù)據(jù)并暫存。（2）空運(yùn)艙單數(shù)據(jù)申報(bào)接口，將暫存的海運(yùn)艙單數(shù)據(jù)申報(bào)至海關(guān)新艙單系統(tǒng)。（3）空運(yùn)艙單信息反饋接口，將海關(guān)新艙單系統(tǒng)產(chǎn)生審批結(jié)果發(fā)送給“單一窗口”平臺(tái)。（4）查驗(yàn)信息接口，將海關(guān)新艙單系統(tǒng)產(chǎn)生查驗(yàn)指令發(fā)送給“單一窗口”平臺(tái)，同時(shí)也接收“單一窗口”平臺(tái)提供的查驗(yàn)后續(xù)信息。。（5）放行信息接口，將海關(guān)新艙單系統(tǒng)產(chǎn)生放行指令發(fā)送給“單一窗口”平臺(tái)，同時(shí)也接收“單一窗口”平臺(tái)提供的放行后續(xù)信息。(6）字典數(shù)據(jù)接口，為“單一窗口”平臺(tái)中的業(yè)務(wù)辦理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?？紤]到基本信息數(shù)據(jù)量大，先將數(shù)據(jù)初始化到“單一窗口”平臺(tái)中，之后將每天更新的數(shù)據(jù)通過接口服務(wù)進(jìn)行同步。（二）搭建海關(guān)電子服務(wù)平臺(tái)與海關(guān)作業(yè)系統(tǒng)的傳輸通道。（三）對(duì)外接入局域網(wǎng)數(shù)據(jù)交換和應(yīng)用：內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)加工整理等；（四）安全認(rèn)證：包括數(shù)據(jù)加解密、身份認(rèn)證、授權(quán)等方面。國(guó)際會(huì)展關(guān)聯(lián)系統(tǒng)“單一窗口”將會(huì)展申報(bào)數(shù)據(jù)通過海關(guān)預(yù)錄入組件發(fā)送海關(guān)通關(guān)管理系統(tǒng)。會(huì)展審批回執(zhí)通過海關(guān)電子服務(wù)平臺(tái)反饋單一窗口。廣州海關(guān)建立海關(guān)電子服務(wù)平臺(tái)海關(guān)預(yù)錄入組件回執(zhí)接收接口，通過海關(guān)內(nèi)部數(shù)據(jù)交換，再通過網(wǎng)閘將回執(zhí)返回單一窗口。2.接口改造（一）海關(guān)電子服務(wù)平臺(tái)接口（1）會(huì)展信息接收接口，接收“單一窗口”平臺(tái)提供會(huì)展數(shù)據(jù)并暫存。（2）會(huì)展申報(bào)接口，將暫存的會(huì)展數(shù)據(jù)申報(bào)至海關(guān)通關(guān)管理系統(tǒng)。（3）會(huì)展信息反饋接口，將海關(guān)通關(guān)管理系統(tǒng)產(chǎn)生審批結(jié)果發(fā)送給“單一窗口”平臺(tái)。(4）字典數(shù)據(jù)接口，為“單一窗口”平臺(tái)中的業(yè)務(wù)辦理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。考慮到基本信息數(shù)據(jù)量大，先將數(shù)據(jù)初始化到“單一窗口”平臺(tái)中，之后將每天更新的數(shù)據(jù)通過接口服務(wù)進(jìn)行同步。（二）搭建海關(guān)電子服務(wù)平臺(tái)與海關(guān)作業(yè)系統(tǒng)的傳輸通道。（三）開發(fā)海關(guān)通關(guān)管理系統(tǒng)預(yù)定系統(tǒng)實(shí)時(shí)抽取海關(guān)通關(guān)管理系統(tǒng)通關(guān)數(shù)據(jù)、對(duì)外提供通關(guān)、查驗(yàn)、放行等數(shù)據(jù)；（四）對(duì)外接入局域網(wǎng)數(shù)據(jù)交換和應(yīng)用：內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)加工整理等；（五）安全認(rèn)證：包括數(shù)據(jù)加解密、身份認(rèn)證、授權(quán)等方面。黃埔海關(guān)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)與接口準(zhǔn)裝準(zhǔn)卸通知黃埔海關(guān)建立內(nèi)部系統(tǒng)與單一窗口對(duì)接，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)裝準(zhǔn)卸通知的電子化。接口改造：（1）艙單信息接收接口：船代通過單一窗口發(fā)送預(yù)配艙單給海關(guān)。（2）艙單信息反饋接口：海關(guān)審批預(yù)配艙單，并反饋審批結(jié)果給單一窗口。（3）運(yùn)抵信息接收接口：出口貨物運(yùn)抵碼頭后，碼頭發(fā)送運(yùn)抵報(bào)告給海關(guān)。（4）運(yùn)抵信息反饋接口：海關(guān)審批運(yùn)抵報(bào)告，并反饋審批結(jié)果給單一窗口。（5）裝載艙單信息接收接口：運(yùn)抵報(bào)告審批通過后，船代發(fā)送裝載艙單給海關(guān)。（6）裝載艙單信息接收接口：海關(guān)審批裝載艙單，如審核通過則根據(jù)運(yùn)抵報(bào)告和裝載艙單信息產(chǎn)生準(zhǔn)裝通知書報(bào)文給單一窗口。檢驗(yàn)檢疫關(guān)聯(lián)系統(tǒng)與接口空運(yùn)艙單申報(bào)檢驗(yàn)檢疫建立內(nèi)部的空運(yùn)艙單管理系統(tǒng)，通過接口接收單一窗口傳輸?shù)目者\(yùn)艙單數(shù)據(jù)，包括原始艙單，出口艙單數(shù)據(jù)，出倉報(bào)告等；同時(shí)將檢驗(yàn)檢疫接收入庫審批回執(zhí)返回單一窗口。檢驗(yàn)檢疫利用風(fēng)險(xiǎn)管理及電子布控理念，實(shí)現(xiàn)針對(duì)空運(yùn)艙單快速驗(yàn)放功能，將電子布控及放行指令直接反饋到“單一窗口”，使得進(jìn)出口貨物到港前可以提前申報(bào)，提前布控。被抽中貨物到港后無需進(jìn)入堆場(chǎng)，直卸查驗(yàn)區(qū)；已查驗(yàn)貨物無需企業(yè)來回跑單蓋章，直接通過電子指令放行。國(guó)際會(huì)展改變現(xiàn)有人工操作的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)通過“單一窗口”進(jìn)行國(guó)際會(huì)展的備案及申報(bào)，檢驗(yàn)檢疫將監(jiān)管審批等信息返回“單一窗口”，檢驗(yàn)檢疫部門需新建內(nèi)部的國(guó)際會(huì)展系統(tǒng)、設(shè)計(jì)并提供國(guó)際會(huì)展申報(bào)接口，實(shí)現(xiàn)與“單一窗口”包括申報(bào)數(shù)據(jù)、回執(zhí)及相應(yīng)指令等的數(shù)據(jù)交互貨物通關(guān)物流追蹤檢驗(yàn)檢疫建立內(nèi)部系統(tǒng)與單一窗口對(duì)接，將接受申報(bào)、報(bào)檢受理、出具通關(guān)單、審單、交費(fèi)通知、費(fèi)用結(jié)算、放行等各個(gè)節(jié)點(diǎn)所需的數(shù)據(jù)項(xiàng)(如船編，船名，航次，提單號(hào)，收發(fā)貨人、報(bào)檢機(jī)構(gòu)、申報(bào)單位、狀態(tài)，經(jīng)辦人，辦理時(shí)間等)，按照不同業(yè)務(wù)類型（如貨物涉及查驗(yàn)，有三個(gè)環(huán)節(jié)：查驗(yàn)通知，施檢，查驗(yàn)完成，各個(gè)節(jié)點(diǎn)所需的數(shù)據(jù)項(xiàng)為船編，船名，航次，提單號(hào)，箱號(hào)，狀態(tài)，查驗(yàn)場(chǎng)地，經(jīng)辦人，辦理時(shí)間，查驗(yàn)完成節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)項(xiàng)需提供查驗(yàn)結(jié)果正常，還是異常）匯聚整理后通過內(nèi)部數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)發(fā)送單一窗口。海事關(guān)聯(lián)系統(tǒng)與接口危險(xiǎn)品申報(bào)1.“單一窗口”將申報(bào)的數(shù)據(jù)發(fā)送到海事部門的船舶動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，兩系統(tǒng)間需互相開發(fā)接口服務(wù)，分別接收對(duì)應(yīng)的信息和接收回執(zhí)。對(duì)應(yīng)的服務(wù)格式需進(jìn)一步協(xié)商。2.除業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需同步外，海事相關(guān)的字典也需同步更新到“單一窗口”。字典更新也采用類似服務(wù)方式。船舶監(jiān)控海事部門通過接口提供包含船舶軌跡的AIS信息，使“單一窗口”實(shí)現(xiàn)對(duì)船舶軌跡按船名或是按區(qū)域跟蹤查詢。港務(wù)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)與接口海運(yùn)危險(xiǎn)品與《廣州港危險(xiǎn)貨物安全監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)》對(duì)接，交換危險(xiǎn)貨物申報(bào)詳細(xì)信息及審核回執(zhí)。與企業(yè)南航系統(tǒng)與接口空運(yùn)艙單申報(bào)南航內(nèi)部的空運(yùn)艙單管理系統(tǒng)，通過接口接收單一窗口傳輸?shù)目者\(yùn)艙單數(shù)據(jù)，包括原始艙單，出口艙單數(shù)據(jù)，出倉報(bào)告等；同時(shí)單一窗口將南航申報(bào)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫。與船代、貨代企業(yè)系統(tǒng)與接口 通關(guān)物流動(dòng)態(tài)系統(tǒng)船代、貨代通過單一窗口制定的數(shù)據(jù)規(guī)范傳輸?shù)钠湔Ｉ陥?bào)數(shù)據(jù)，包括原始艙單，出口艙單數(shù)據(jù)，出倉報(bào)告等發(fā)送給單一窗口，單一窗口作為原始數(shù)據(jù)進(jìn)行入庫并動(dòng)態(tài)抽取監(jiān)控。系統(tǒng)內(nèi)部監(jiān)控接口接口接入說明接入流程對(duì)于需要接入單一窗口應(yīng)用，首先需要向單一窗口方發(fā)起接入請(qǐng)求，并提供相應(yīng)的信息，如應(yīng)用名稱，接入方名稱、接入方回調(diào)地址（用于異步信息通知和令牌刷新通知等接口）等。之后接入方將會(huì)收到單一窗口方提供的測(cè)試環(huán)境的UserID、Token，測(cè)試URL，用于接入單一窗口測(cè)試環(huán)境，測(cè)試環(huán)境下，所有的數(shù)據(jù)都與真實(shí)環(huán)境隔離開。待測(cè)試通過以后，接入方從單一窗口方獲取正式環(huán)境的UserID、Token和正式URL，并對(duì)接到單一窗口的正式環(huán)境上，完成接口上線流程。接入方法用戶按照單一窗口提供的對(duì)外接口規(guī)范拼裝一個(gè)正確的XML內(nèi)容，再根據(jù)單一窗口提供的安全認(rèn)證參數(shù)，通過HTTP請(qǐng)求到單一窗口對(duì)外提供WebService端，就能夠?qū)崿F(xiàn)同單一窗口的業(yè)務(wù)對(duì)接。協(xié)議支持單一窗口對(duì)外提供的接口，統(tǒng)一采用基于http協(xié)議的Restful方式提供；基于Oauth2.0的規(guī)范，對(duì)接口進(jìn)行授權(quán)鑒權(quán)；接口內(nèi)容格式統(tǒng)一為XML格式，符合XML2.0及以上規(guī)范。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)方案（吳玲）投標(biāo)人在投標(biāo)文件詳細(xì)描述針對(duì)廣州單一窗口數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的深度理解及詳盡說明運(yùn)營(yíng)方案?！皢我淮翱凇币员憷M(jìn)出口岸的管理和服務(wù)為主線，全面梳理和整合口岸管理相關(guān)部門進(jìn)出境運(yùn)輸工具、貨物、物品、人員、企業(yè)等基礎(chǔ)信息，申報(bào)、物流、查驗(yàn)、放行等業(yè)務(wù)信息，形成實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面的“單一窗口”信息資源中心，構(gòu)建良好的數(shù)據(jù)共享資源環(huán)境。“單一窗口”的信息資源主要來源如下：在多樣化數(shù)據(jù)與碎片化數(shù)據(jù)的今天，為挖掘廣州單一窗口沉淀數(shù)據(jù)的價(jià)值，探索數(shù)據(jù)的可用性與多變性，投標(biāo)方需提供針對(duì)廣州單一窗口數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的深度理解及詳盡的運(yùn)營(yíng)方案，從而為單一窗口后期的發(fā)展提供指導(dǎo)與規(guī)劃依據(jù)。實(shí)施方案（溫兆洋）項(xiàng)目工期合同簽訂后2月內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，各系統(tǒng)模塊初步驗(yàn)收時(shí)間需求如下：系統(tǒng)模塊名稱初驗(yàn)時(shí)間單一窗口基礎(chǔ)框架系統(tǒng)、物流動(dòng)態(tài)系統(tǒng)合同簽訂后第一周空運(yùn)艙單申報(bào)系統(tǒng)、危險(xiǎn)品申報(bào)系統(tǒng)、合同簽訂后第二周國(guó)際會(huì)展系統(tǒng)、支付結(jié)算系統(tǒng)合同簽訂后第三周門戶網(wǎng)站系統(tǒng)、物流服務(wù)系統(tǒng)、合同簽訂后第四周加工貿(mào)易、智能運(yùn)維管理系統(tǒng)合同簽訂后第八周初步驗(yàn)收合格后進(jìn)入試運(yùn)行，試運(yùn)行3個(gè)月后正式驗(yàn)收。如果沒有按期交付系統(tǒng)初驗(yàn)，根據(jù)延遲時(shí)間，每日扣除乙方合同額1%。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施方案，明確各項(xiàng)工作任務(wù)的執(zhí)行策略、進(jìn)度安排和初步設(shè)想。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施方案中應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：（1）工作任務(wù)按照項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、時(shí)間要求進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分解，明確每個(gè)具體任務(wù)的工作過程、方法和產(chǎn)出物。（2）進(jìn)度計(jì)劃要求劃分項(xiàng)目的實(shí)施階段，確定項(xiàng)目的重大節(jié)點(diǎn)和里程碑，提出有效的節(jié)點(diǎn)控制辦法，保證項(xiàng)目的整體時(shí)間進(jìn)度要求。（3）實(shí)施本項(xiàng)目各個(gè)階段任務(wù)的組織框架，具體崗位和職責(zé)，以及各階段人力資源配置。

項(xiàng)目集成（1）投標(biāo)方負(fù)責(zé)用戶大數(shù)據(jù)平臺(tái)的安裝部署與聯(lián)調(diào)測(cè)試工作，對(duì)軟件進(jìn)行配置和調(diào)試，保證系統(tǒng)軟件能夠正常運(yùn)行并提供持續(xù)有效的服務(wù)。（2）實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)采集及用戶中心服務(wù)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)及產(chǎn)品系統(tǒng)的對(duì)接。項(xiàng)目組織保障投標(biāo)人應(yīng)配備經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人承擔(dān)本項(xiàng)目工作,明確項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人在本項(xiàng)目中的崗位職責(zé)、任職資格及管理權(quán)限，明確項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人調(diào)動(dòng)相關(guān)資源的權(quán)力，以確保工程順利實(shí)施。投標(biāo)人應(yīng)承諾項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人必須自始至終專職承擔(dān)本項(xiàng)目工作，未經(jīng)招標(biāo)人許可不得更換。投標(biāo)人應(yīng)提出具體管理措施，以確保該承諾得到落實(shí)。在項(xiàng)目執(zhí)行期間，投標(biāo)人更換項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和主要技術(shù)人員，必須得到招標(biāo)人同意。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，投標(biāo)人須按照招標(biāo)人的要求更換招標(biāo)人認(rèn)為不合適的人員。投標(biāo)人必須成立合理的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，建立保障項(xiàng)目順利實(shí)施的各項(xiàng)管理制度和質(zhì)量保證體系。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)至少應(yīng)包含項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人以及應(yīng)用開發(fā)、軟件測(cè)試、系統(tǒng)集成、項(xiàng)目管理、用戶培訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)等成員。參與此項(xiàng)目的技術(shù)人員必須具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠與用戶進(jìn)行良好的溝通，掌握各專項(xiàng)技術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，具備相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格證書。系統(tǒng)測(cè)試（溫兆洋）為