商場工作人員2022個人總結(jié)范文

第3頁共3頁商場工作人?員2021?個人總結(jié)范?文金桔掛?枝，寒雪送?瑞，___?年的腳步即?將邁過，不?知不覺中，?我來到__?_工作已經(jīng)?大半年了。?___，為?我們每個員?工提供了展?示自己的平?臺，在__?_這個__?_里，我深?深感受到，?同事之間的?團結(jié)友善，?工作崗位的?緊張快樂，?日常生活的?互助關(guān)愛。?作為一名員?工，我付出?了辛勤與努?力，收獲了?成就與快樂?。在這里，?我取得了工?作經(jīng)驗，學?到了很多新?的知識，了?解了賣場的?工作流程，?也熟悉了賣?場管理規(guī)范?;我學會了?人與人之間?的交往，如?何尊重領(lǐng)導(dǎo)?，服從分配?，愛護員工?，善待同事?;在這年終?歲初之際，?總結(jié)過去，?展望未來，?讓大家一起?___各自?的收獲，使?我們能夠互?相滲透各自?成功的經(jīng)驗?和不足，挖?掘潛力，爭?取新的發(fā)展?和進步，為?___年的?工作做好充?分的準備和?規(guī)劃。一?.今年的主?要工作基?層管理人員?的工作，千?頭萬緒，瑣?碎而繁雜，?回顧今年所?做的工作和?取得的成績?，主要表現(xiàn)?在以下四個?方面一是?工作中加強?學習，提高?個人素質(zhì)?俗話說“隔?行如隔山”?。如何做好?樓層主管，?對我來說依?然是一個全?新的課題。?為此，我在?工作中不斷?學習、充實?自我，做到?干一行，愛?一行，專一?行。首先是?要讀好無字?之書，向公?司的領(lǐng)導(dǎo)、?同事和員工?學習，學習?他們的工作?方法，管理?的技巧，為?人處事藝術(shù)?等。其次是?在日常生活?中堅持“多?看，多聽，?多想，多做?”，通過學?習與實踐的?有機結(jié)合，?逐步提高自?身理論和業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?第三是一直?保持著一份?火熱的工作?熱情，心態(tài)?也是以平和?為主。我深?深的知道，?管理者的言?行和規(guī)范，?也直接影響?商戶們的工?作___。?作為一名賣?場的管理人?員，堅決不?可以把個人?的情緒帶到?工作中去。?雖然自己做?主管時間不?算太長，自?身的素質(zhì)和?管理水平還?不是很高，?深知要樹立?良好的形象?，因為我們?不僅僅代表?著我們自身?，更代表著?___購物?廣場的整體?形象。一個?賣場的正常?運轉(zhuǎn)除了其?系統(tǒng)、科學?的管理制度?外，更重要?的是與賣場?管理人員執(zhí)?行能力，嚴?格監(jiān)督密不?可分。在最?短的時間內(nèi)?，我熟悉了?___賣場?的基本管理?程序，從營?業(yè)前的晨會?、迎賓到營?業(yè)中的巡場?再到打烊前?的送賓及每?周的周分析?、周總結(jié)，?并能夠針對?___企業(yè)?的特點，對?這一程式化?的管理模式?創(chuàng)造性運用?，確保在值?班時讓賣場?在有條不紊?中運行。?二是注重規(guī)?范管理，提?高員工整體?素質(zhì)__?_購物廣場?還處于發(fā)展?的初期，一?切都是百廢?待興，在工?作中會遇到?很多新情況?新問題。例?如，專柜的?營業(yè)員調(diào)動?頻繁，新員?工對商場紀?律和經(jīng)營業(yè)?務(wù)不夠熟悉?的狀況等。?我在平時的?工作中，一?貫強調(diào)人性?化管理，同?時也不斷加?強監(jiān)督與執(zhí)?行力度。針?對很多專柜?導(dǎo)購是臨時?招聘而來，?人員調(diào)動特?別勤，新員?工紀律意識?淡薄，上班?遲到、竄崗?、吃東西、?帶小孩現(xiàn)象?時有發(fā)生這?些現(xiàn)象，我?首先是從嚴?格要求自己?，身先士卒?開始。先是?做到自己不?遲到早退，?嚴格遵守商?場的規(guī)章制?度;平時多?和員工們接?觸，盡量幫?助他們解決?所遇到的問?題和困難，?拉近和他們?的情感距離?;絕對杜絕?吃拿卡要、?占小便宜等?不良風氣。?通過在員工?中樹立起良?好，來感化?和影響員工?，樹立管理?的威信。沒?有規(guī)矩，不?成方圓，以?規(guī)范管理員?工也是商場?有序高效運?營必不可少?的手段。從?工作以來，?作為基層的?管理者，我?們發(fā)現(xiàn)了很?多問題，以?此，我和其?他的同事，?都在不斷完?善各種管理?規(guī)章和方法?，并真正貫?徹到行動中?去，嚴格督?促員工按制?度行事。通?過多用提醒?，少用警告?，慎開罰單?的方法，不?斷提高員工?的紀律意識?，使部分較?為疲沓的員?工也能較快?地進入工作?角色，養(yǎng)成?良好的職業(yè)?習慣，同時?維護了賣場?的良好形象?。三是加?強現(xiàn)場巡視?，保證經(jīng)營?秩序良好?主管的工作?就是現(xiàn)場，?工作內(nèi)容非?常具體、瑣?碎。這就要?求自己必須?有較強的責?任心，保證?能在經(jīng)營現(xiàn)?場對各種具?體、瑣碎的?工作當場進?行解決，確?保營業(yè)秩序?良好運行，?給顧客提供?一個方便，?舒適的購物?空間。身為?主管，我在?工作中非常?注重對各品?牌商品進行?各方面的了?解，比如，?某品牌市場?效應(yīng)、風格?、定位、成?分、價位等?等。品牌里?面的學問很?大，一個商?品銷售好不?好取決于各?方面的因素?，我們做購?物中心就一?定要了解這?些因素，才?能盡可能的?避免一些問?題，提高銷?售，創(chuàng)造更?大的利益。?在自己理解?掌握銷售知?識的基礎(chǔ)上?，我平時也?積極為樓層?的商戶經(jīng)營?銷售提出意?見和建議，?獲得了很多?商戶的認可?。四是堅?持公正，合?理，靈活處?理樓層的各?種事件樓?層的事件主?要有三類：?一是___?購物中心與?商戶員工的?利益矛盾;?二是商戶之?間、員工之?間的利益關(guān)?系;三是賣?