新行員培訓(xùn)2022年終工作總結(jié)

第3頁共3頁新行員培訓(xùn)?2021年?終工作總結(jié)?從___?月份開始參?加省行的新?行員培訓(xùn)至?今，不知不?覺間，我加?入jh已有?將近一年的?時(shí)間，而正?式從事現(xiàn)在?這個(gè)綜合柜?員的崗位則?只有半年的?時(shí)間，在這?半年的時(shí)間?里，我經(jīng)歷?了許多酸甜?苦辣，認(rèn)識?了許多良師?益友，也學(xué)?習(xí)了許多經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，感?謝hy__?_h領(lǐng)導(dǎo)們?的鼓勵(lì)和支?持以及同事?們的關(guān)懷和?幫助，回顧?過去的半年?，現(xiàn)將工作?做如下報(bào)告?：一、工?作總結(jié)1?、在業(yè)務(wù)水?平方面，我?一直都在學(xué)?習(xí)和進(jìn)步著?。還記得上?柜第一天從?庫管員手中?接過現(xiàn)金那?種緊張的心?情，還記得?剛上柜時(shí)每?天都擔(dān)心自?己傳票出問?題那種擔(dān)驚?受怕的心情?，還記得遇?到新業(yè)務(wù)時(shí)?那種茫然無?措的心情，?作為一個(gè)新?人，為了克?服這一切的?困難，我付?出了很大的?努力。一方?面，我通過?自身的努力?勤練各種技?能，提高工?作效率;勤?讀各種業(yè)務(wù)?文件，增長?業(yè)務(wù)知識。?另一方面，?我相信“三?人行，必有?我?guī)煛?，?到不懂的業(yè)?務(wù)就及時(shí)請?教其他同事?，待業(yè)務(wù)辦?完后再細(xì)_?__結(jié)和消?化，為盡快?熟悉業(yè)務(wù)，?我每天晚上?都堅(jiān)持做筆?記和總結(jié)當(dāng)?天的業(yè)務(wù)。?天道酬勤，?在這半年里?，我每個(gè)月?的平均業(yè)務(wù)?量都比分行?賬務(wù)柜員的?平均業(yè)務(wù)量?高，并且保?持了每個(gè)月?零差錯(cuò)的記?錄。2、?在思想方面?，我不斷地?在進(jìn)行轉(zhuǎn)變?。一方面是?從一個(gè)學(xué)生?到社會人角?色的轉(zhuǎn)換。?社會和學(xué)校?畢竟還是有?很大差距的?，在hy_?__h領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心、支?持和同事們?的協(xié)助下，?我很快就適?應(yīng)了這個(gè)工?作環(huán)境，我?也逐漸明白?了職場是一?個(gè)非常講究?紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)?合作的場所?。另一方面?是從一個(gè)接?受服務(wù)的客?戶到服務(wù)客?戶的柜員身?份的轉(zhuǎn)換。?客戶可以自?由選擇到任?何一間銀行?辦理業(yè)務(wù)，?而我們卻不?能去選擇客?戶，雖然客?戶不一定總?是正確的，?但在服務(wù)方?面客戶卻是?我們的__?_?！皝碛?迎聲，問有?答聲，走有?送聲”是做?好服務(wù)最基?本的要求，?而在服務(wù)質(zhì)?量上面我堅(jiān)?持“善待別?人就是善待?自己”的理?念，運(yùn)用換?位思考的方?法，想客戶?之所求，急?客戶之所需?，排客戶之?所憂。由于?jh的客戶?層次較鮮明?，特別hy?___h的?待發(fā)工資客?戶較多、文?化程度較低?，故面對這?方面的客戶?，我會站在?他們的角度?去思考并實(shí)?踐：應(yīng)該用?什么樣的方?式才能讓他?們更容易聽?懂，并更快?更好地辦好?業(yè)務(wù)。為了?更好地做好?服務(wù)工作，?我還響應(yīng)了?行里的號召?，親自去體?驗(yàn)他行服務(wù)?，并撰寫體?驗(yàn)報(bào)告，把?他行值得學(xué)?習(xí)的地方引?進(jìn)自己的業(yè)?務(wù)當(dāng)中。?二、工作中?存在問題?這半年里我?雖然各方面?都有了一定?的進(jìn)步，但?仍存在著許?多缺點(diǎn)和不?足：1、?理論水平不?夠高。雖然?平時(shí)每天都?有堅(jiān)持學(xué)習(xí)?，但學(xué)習(xí)的?內(nèi)容不夠全?面、系統(tǒng)。?大部分時(shí)候?只是注重學(xué)?習(xí)與自身業(yè)?務(wù)有關(guān)的內(nèi)?容，跟業(yè)務(wù)?無關(guān)的知識?涉獵較少，?對很多新事?物、新知識?學(xué)習(xí)掌握得?不夠好，運(yùn)?用理論指導(dǎo)?實(shí)踐從而促?進(jìn)工作方面?還有較大的?差距。在工?作較累的時(shí)?候，有時(shí)放?松對自己的?要求和標(biāo)準(zhǔn)?，滿足于過?得去、差不?多的狀態(tài)。?2、全局?意識不夠強(qiáng)?。有時(shí)工作?只從自身的?業(yè)務(wù)或本部?門業(yè)務(wù)出發(fā)?，對分行甚?至是省行、?總行作出的?一些關(guān)系整?個(gè)銀行全局?發(fā)展的重大?決策不理解?，盡管也按?領(lǐng)導(dǎo)的要求?完成了工作?，心里面還?是會有一些?其他的想法?。三、工?作計(jì)劃下?年是jh擴(kuò)?大市場份額?，逐漸實(shí)現(xiàn)?“兩化一行?”戰(zhàn)略重要?的一年，在?___年時(shí)?我將吃苦耐?勞，勤勤懇?懇，踏踏實(shí)?實(shí)地做好每?一項(xiàng)工作，?處理好每一?個(gè)細(xì)節(jié)，努?力提高自己?的專業(yè)技能?和執(zhí)行力，?盡快地成長?和進(jìn)步。其?中，以下幾?點(diǎn)是我下年?重點(diǎn)提高的?地方：1?、把握一切?機(jī)會提高專?業(yè)能力，加?強(qiáng)平時(shí)知識?的總結(jié)工作?;2、工?作要注重時(shí)?效、注重結(jié)?果，一切工?作團(tuán)結(jié)著目?標(biāo)的完成;?3、要提?高工作和學(xué)?習(xí)新知識的?主動(dòng)性，特?別是關(guān)于對?___識的?學(xué)習(xí)，努力?提高自身的?工作效率和?質(zhì)量;4?、要提高大?局觀，思想?問題不僅從?自身業(yè)務(wù)出?發(fā)，還應(yīng)站?在整個(gè)部門?，甚至是整?個(gè)交行的高?度上。其?實(shí)作為一個(gè)?新員工，所?有的地方都?是需要學(xué)習(xí)?的，下年我?會堅(jiān)持多聽?、多看、多?想、多做、?多溝通，向?每一個(gè)員工?學(xué)習(xí)他們身?上的優(yōu)秀工?作習(xí)慣和豐?富的專業(yè)技?能