制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)質(zhì)量管理提升訓(xùn)練

制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練第一頁(yè)，共三十二頁(yè)。一.班組長(zhǎng)的職責(zé)心態(tài)

經(jīng)營(yíng)層———總經(jīng)理管理層———經(jīng)理/主管監(jiān)督層———班組長(zhǎng)層執(zhí)行層———作業(yè)員班組長(zhǎng)的定位

是企業(yè)運(yùn)作中最基層的管理者是公司理念政策的傳達(dá)者是員工和公司之間進(jìn)行緊密聯(lián)系的橋梁第一部分班組長(zhǎng)之---成長(zhǎng)篇企業(yè)的階層第二頁(yè)，共三十二頁(yè)。

企業(yè)利潤(rùn)配合上司協(xié)助同事指導(dǎo)下屬班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位班組長(zhǎng)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)核心(上級(jí))上司：輔佐、服從(平級(jí))同事：協(xié)助、尊敬(下級(jí))下屬：指導(dǎo)、培育第三頁(yè)，共三十二頁(yè)。班組長(zhǎng)的作用A.凝聚團(tuán)隊(duì)的力量B.督促和指導(dǎo)員工完成工作任務(wù)C.傳達(dá)上層的思想理念和決策D.將基層的意見(jiàn)和建議反映給上級(jí)班組長(zhǎng)的角色A.在下屬面前的角色：教練/裁判/組委會(huì)/啦啦隊(duì)長(zhǎng)B.在同事面前的角色：全局觀/協(xié)調(diào)觀/責(zé)任感C.在上司面前的角色：運(yùn)動(dòng)員/組委員

第四頁(yè)，共三十二頁(yè)。A.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是否明確合理B.生產(chǎn)計(jì)劃(工作計(jì)劃)與實(shí)際困難C.計(jì)劃調(diào)整對(duì)人員、設(shè)備及其他方面的影響D.人員出勤/異動(dòng)的狀況E.員工精神狀態(tài)、士氣F.員工的工作技能（能力、速度、程度）G.缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間H.零部件、工裝夾具、生產(chǎn)輔料是否足夠齊全I(xiàn).不良品的善后處理J.緊急事項(xiàng)應(yīng)變班組長(zhǎng)應(yīng)把握的內(nèi)容第五頁(yè)，共三十二頁(yè)。班組管理金三角質(zhì)量

交期現(xiàn)場(chǎng)管理成本增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力質(zhì)量第一：企業(yè)生存的宗旨“質(zhì)量第一”成本減少：企業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)“減少浪費(fèi)”交期準(zhǔn)時(shí)：企業(yè)品牌的信譽(yù)“交期準(zhǔn)時(shí)”第六頁(yè)，共三十二頁(yè)。班組長(zhǎng)管理的對(duì)象人員:部屬的能力、態(tài)度、情緒、士氣、部屬的沖突、部屬的績(jī)效評(píng)

價(jià)，提升其［附加價(jià)值］機(jī)器：生產(chǎn)設(shè)置、量測(cè)儀器工具、事務(wù)設(shè)備的管理，提升其利用率、

稼動(dòng)率物料：原材料、在制品、成品物料預(yù)算、成本控制、６Ｓ管理、庫(kù)存

管制，提高其利用率方法：作業(yè)／品管／管理方法標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)情報(bào)、生產(chǎn)報(bào)表、管理報(bào)

表數(shù)據(jù)化，提高工作效率環(huán)境：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境要素（溫度、噪音、潔凈、作業(yè)參數(shù)的管控，加強(qiáng)

過(guò)程監(jiān)控能力監(jiān)測(cè)：監(jiān)控工作質(zhì)量、進(jìn)度、效率、達(dá)成有效目標(biāo)第七頁(yè)，共三十二頁(yè)。把事情做對(duì)把事情快點(diǎn)做好把事情準(zhǔn)時(shí)做完改變作業(yè)方法以低成本作業(yè)1.質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)2.速度優(yōu)勢(shì)3.可靠性優(yōu)勢(shì)4.彈性優(yōu)勢(shì)5.成本優(yōu)勢(shì)提供提供提供提供提供操作系統(tǒng)的『五大績(jī)效目標(biāo)』第八頁(yè)，共三十二頁(yè)。A.熱愛(ài)自己的職業(yè)B.走動(dòng)式管理C.運(yùn)用合適的教育方法D.現(xiàn)場(chǎng)/現(xiàn)物/現(xiàn)實(shí)/及時(shí)/及應(yīng)/及至E.問(wèn)題意識(shí)F.積極動(dòng)手、主動(dòng)報(bào)告G.”專家權(quán)威”H.”組織權(quán)威“I.”人格權(quán)威“J.傾注一切熱情和力量去面對(duì)工作班組長(zhǎng)的十項(xiàng)要求第九頁(yè)，共三十二頁(yè)。班組長(zhǎng)的管理心態(tài)A.稱贊下屬B.樂(lè)觀積極C.實(shí)事求是D.關(guān)心下屬E.維護(hù)下屬的自尊F.合理分配工作G.為下屬制造機(jī)會(huì)H.言行一致I.讓出榮譽(yù)J.認(rèn)真傾聽(tīng)K.用人不疑第十頁(yè)，共三十二頁(yè)。

20世紀(jì)的管理者有效率的完成您的指令

21世紀(jì)的管理者有效果的創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績(jī)效有如樂(lè)團(tuán)的琴瑟和鳴而不是一人一把號(hào)各吹各的調(diào)啟發(fā)、激勵(lì)、員工成長(zhǎng)面對(duì)21世紀(jì)員工第十一頁(yè)，共三十二頁(yè)。以『溝通』取代『教訓(xùn)』以『關(guān)懷』取代『指責(zé)』以『激勵(lì)』取代『批評(píng)』以『聆聽(tīng)』獲得『建議』以『參與』獲得『承諾』新世紀(jì)管理理念第十二頁(yè)，共三十二頁(yè)。自我概念探索期測(cè)試期試驗(yàn)期立業(yè)期守業(yè)期衰退期職業(yè)發(fā)展模型二.職業(yè)規(guī)劃與成長(zhǎng)路徑職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃第十三頁(yè)，共三十二頁(yè)。班組長(zhǎng)職業(yè)生涯的規(guī)劃發(fā)展通路發(fā)展生涯規(guī)劃行政提升班組長(zhǎng)—主管—經(jīng)理—副總—總經(jīng)理

核心發(fā)展技術(shù)員—助理工程師—工程師—總工/副總職能拓展生產(chǎn)組—工程組長(zhǎng)—品管組長(zhǎng)—PMC組長(zhǎng)第十四頁(yè)，共三十二頁(yè)。成功的4P條件1P(著手將目標(biāo)形諸文字)2P(制定計(jì)劃)3P(熱忱能驅(qū)動(dòng)一切)4P(人生及行動(dòng)的組合)第十五頁(yè)，共三十二頁(yè)。走向成功的心態(tài)事情妥協(xié)，自己利益堅(jiān)持事情堅(jiān)持，自己利益妥協(xié)堅(jiān)持與妥協(xié)5逃避它，找借口面對(duì)它，找辦法問(wèn)題4運(yùn)氣不好，別人配合不好努力不夠，方法不好失敗時(shí)3歸功于自己歸功于幸運(yùn)與全體努力成功時(shí)2這不是我的錯(cuò)我錯(cuò)了，要改進(jìn)犯錯(cuò)時(shí)1失敗者成功者狀況序號(hào)第十六頁(yè)，共三十二頁(yè)。（1）如何掌握部屬基本資料：履歷表/工作特性狀況/教訓(xùn)異常征兆：語(yǔ)氣/態(tài)度/請(qǐng)假/神情/健康贏取尊重和信心，做所期待的理想上司一.管理員工與自我管理第二部分班組長(zhǎng)之---技能篇第十七頁(yè)，共三十二頁(yè)。（2）如何做員工期待的上司必須尊重下屬給下屬合適的工作范圍給下屬對(duì)工作充滿欲望第十八頁(yè)，共三十二頁(yè)。如何下達(dá)命令A(yù).整理明確的任務(wù)內(nèi)容（5W1H）、標(biāo)準(zhǔn)B.徹底確認(rèn)，激發(fā)部屬執(zhí)行意愿C.語(yǔ)氣：吩咐/請(qǐng)托/詢問(wèn)/暗示/征求/糾正如何接受報(bào)告A.分析使命B.審查內(nèi)容C.得出結(jié)論D.支持鼓勵(lì)第十九頁(yè)，共三十二頁(yè)。

A.管理者的態(tài)度B.共同目標(biāo)C.參與感D.關(guān)心組織成員E.溝通交流與必要的激勵(lì)與平級(jí)同仁間的互動(dòng)——營(yíng)造良好的工作氛圍第二十頁(yè)，共三十二頁(yè)。贊美與鼓勵(lì)的話要說(shuō)，沒(méi)有準(zhǔn)備的話不要說(shuō)感激與幽默的話要說(shuō)，沒(méi)有憑據(jù)的話不要說(shuō)與人格有關(guān)的話要說(shuō)，情緒不好時(shí)不要說(shuō)溝通三要三不要對(duì)上溝通，首重培養(yǎng)默契對(duì)下溝通，要聆聽(tīng)部屬心聲平行溝通，則在于忘掉自己第二十一頁(yè)，共三十二頁(yè)。（1）晨會(huì)制度二.設(shè)備、設(shè)施管理A.發(fā)出號(hào)令，集合人員(共同唱響激勵(lì)歌曲)B.人員報(bào)數(shù)點(diǎn)到(通過(guò)報(bào)數(shù)聲音確認(rèn)人員精神狀態(tài))C.總結(jié)昨天的工作D.傳達(dá)今天的生產(chǎn)計(jì)劃和基本活動(dòng)，說(shuō)明注意事項(xiàng)E.公司指示事項(xiàng)的轉(zhuǎn)達(dá)F.作業(yè)條件的確認(rèn)G.人員工作干勁的鼓舞H.宣布作業(yè)的開(kāi)始第二十二頁(yè)，共三十二頁(yè)。變事后維修為事前預(yù)防保養(yǎng)A.故障停工減少B.安全事故減少C.修理費(fèi)用減少D.加班可減少E.品質(zhì)可減少F.設(shè)備投資可減少（2）預(yù)防保養(yǎng)效益第二十三頁(yè)，共三十二頁(yè)。

設(shè)備申購(gòu)/驗(yàn)收設(shè)備列管（總覽表/履歷表）設(shè)備操作規(guī)程設(shè)備保養(yǎng)年度計(jì)劃設(shè)備保養(yǎng)記錄（保養(yǎng)卡）備件管理設(shè)備報(bào)廢

設(shè)備管理流程第二十四頁(yè)，共三十二頁(yè)。一級(jí)保養(yǎng)：操作者例行保養(yǎng)二級(jí)保養(yǎng)：機(jī)修部門(mén)專業(yè)維護(hù)三級(jí)保養(yǎng)：外部廠家專業(yè)檢修設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)分級(jí)第二十五頁(yè)，共三十二頁(yè)。

設(shè)備、設(shè)施的分類設(shè)備、設(shè)施的列管登記設(shè)備、設(shè)施的使用、保養(yǎng)設(shè)備、設(shè)施的維修履歷設(shè)備、設(shè)施管理內(nèi)容第二十六頁(yè)，共三十二頁(yè)。如何防止物料的浪費(fèi)物料的收發(fā)控制物料的儲(chǔ)存防護(hù)如何減少呆廢料二.現(xiàn)場(chǎng)物料與庫(kù)存管理（1）現(xiàn)場(chǎng)物料管理第二十七頁(yè)，共三十二頁(yè)。物料儲(chǔ)存布置---平面規(guī)則（平面圖）---立體堆放儲(chǔ)存注意事項(xiàng)---危險(xiǎn)物品應(yīng)隔離---“五防”處理---保持適當(dāng)條件（溫度、通風(fēng)、光照）---6S管理第二十八頁(yè)，共三十二頁(yè)。物料儲(chǔ)存管理A.物料管理卡B.物料等級(jí)C.安全存量與最高存量物料盤(pán)點(diǎn)A.盤(pán)點(diǎn)類型B.盤(pán)點(diǎn)人員C.盤(pán)點(diǎn)用表D.盤(pán)后處理

第二十九頁(yè)，共三十二頁(yè)。物料浪費(fèi)之處物料浪費(fèi)原因

1.沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)化操作2.機(jī)器設(shè)備使用不當(dāng)3.原材料采購(gòu)過(guò)程低成本采購(gòu)不合格產(chǎn)品的管控呆料的產(chǎn)生與處理廢料的產(chǎn)生與處理

第三十頁(yè)，共三十二頁(yè)?！敖逃菫槊篮蒙钭鳒?zhǔn)備！”

——斯賓塞Thanks！第三十一頁(yè)，共三十二頁(yè)。內(nèi)容梗概制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練。經(jīng)營(yíng)層———總經(jīng)理。管理層———經(jīng)理/主管。監(jiān)督層———班組長(zhǎng)層。執(zhí)行層———作業(yè)員。A.在下屬面前的角色：教練/裁判/組委會(huì)/啦啦隊(duì)長(zhǎng)。B.在同事面前的角色：全局觀/協(xié)調(diào)觀/責(zé)任感。B.生產(chǎn)計(jì)劃(工作計(jì)劃)與實(shí)際困難。F.員工的工作技能（能力、速度、程度）。H.零部件、工裝夾具、生產(chǎn)輔料是否足夠齊全。成本減少：企業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)“減少浪費(fèi)”。交期準(zhǔn)時(shí)：企業(yè)品牌的信譽(yù)“交期準(zhǔn)時(shí)”。機(jī)器：生產(chǎn)設(shè)置、量測(cè)儀器工具、事務(wù)設(shè)備的管理，提升其利用率、

稼動(dòng)率。物料：原材料、在制品、成品物料預(yù)算、成本控制、６Ｓ管理、庫(kù)存

管制，提高其利用率。方法：作業(yè)／品管／管理方法標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)情報(bào)、生產(chǎn)報(bào)表、管理報(bào)

表數(shù)據(jù)化，提高