醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)教育

醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德

培訓(xùn)第一頁，共四十一頁。一、培訓(xùn)目標(biāo)

1．通過培訓(xùn)，使員工自覺地加強(qiáng)自身職業(yè)道德的建設(shè)，以進(jìn)一步培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的高度職業(yè)責(zé)任感。2．使員工養(yǎng)成適應(yīng)職業(yè)要求的行為習(xí)慣，激勵員工主動提高自身全面素質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上自覺地提高勞動生產(chǎn)效率。3.培養(yǎng)

一支高素質(zhì)的職工隊伍第二頁，共四十一頁。二.培訓(xùn)對象

全體員工第三頁，共四十一頁。三、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)、職業(yè)道德

（1）所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。（2）職業(yè)道德是社會上占主導(dǎo)地位的道德或階級道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)，是人們在履行本職工作中所遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。第四頁，共四十一頁。（二）、職業(yè)道德行為養(yǎng)成

1．職業(yè)道德行為養(yǎng)成及其作用（1）職業(yè)道德行為養(yǎng)成的內(nèi)涵，職業(yè)道德行為是指從業(yè)者在一定的職業(yè)道德知識、情感、意志、信念支配下所采取的自覺活動。對這種活動按照職業(yè)道德規(guī)范要求進(jìn)行有意識的練習(xí)和培養(yǎng)，稱之為職業(yè)道德行為養(yǎng)成。第五頁，共四十一頁。（2）職業(yè)道德行為養(yǎng)成的作用提高綜合素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。實現(xiàn)人生價值。

道德就是一個社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、人和社會、個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。道德是人靈魂的力量、精神的支柱、事業(yè)成功的基礎(chǔ)，它的力量是巨大的，是做人的根本，我們堅信人生在世就要做兩件事：一、是學(xué)做人，二、是學(xué)做事。這就是道德的內(nèi)在力。

第六頁，共四十一頁。道德與法律的區(qū)別：1、道德要比法律產(chǎn)生早得多，而且最終將要替代法律，成為唯一的行為規(guī)范。

2、法律由國家制定，由國家強(qiáng)制執(zhí)行；道德不是由國家強(qiáng)制執(zhí)行。

3、法律只干涉人們的違法行為，而道德對人們行為所干涉的范圍更廣更深。

第七頁，共四十一頁。中國民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容：1、父慈子孝、尊老愛幼

2、立志勤學(xué)、持之以恒

3、仁義待人、以禮敬人

4、自強(qiáng)不息、勇于革新

5、誠實守信、見利思義

6、公忠為國、反對外侵

7、修身為本、言語律己

第八頁，共四十一頁。(三)、職業(yè)道德內(nèi)涵：

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價的心理意識，行為原則和行為規(guī)范的綜合，它是人們在從事職業(yè)過程中形成的一種內(nèi)在的非強(qiáng)制性的約束手段。

第九頁，共四十一頁。(四)、職業(yè)道德的內(nèi)容：

1、

文明禮貌

（1）、儀表端莊：

著裝樸素大方，鞋襪搭配合理，飾品和化妝要適當(dāng)，面部、頭發(fā)和手指整潔、站姿端正。

（2）、語言規(guī)范：

職業(yè)用語、用尊稱敬語、不用忌語、說好“三聲”、講究語言藝術(shù)（和婉、讓步、幽默）。

（3）、舉止得體：

態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度、形象穩(wěn)重。

（4）、熱情待人：

微笑相迎客、親切友好、主動熱情。

第十頁，共四十一頁。2、

愛崗敬業(yè)

（1）、樹立職業(yè)理想

（2）、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

（3）、提高職業(yè)技能

第十一頁，共四十一頁。3、

誠實守信

（1）、忠誠所屬企業(yè)：

誠實工作、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。

（2）、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

上班時間、與顧客交談都要注意自己的言行舉止對企業(yè)的影響。

（3）、保守企業(yè)秘密：

與客戶、外界交流要注意保護(hù)本公司的秘密。第十二頁，共四十一頁。4、

辦事公道

（1）、堅持真理

（2）、公私分明：

要正確認(rèn)識公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識，培養(yǎng)集體精神，要富有奉獻(xiàn)精神，要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己，在工作中創(chuàng)造滿足和發(fā)展個人的需要。

（3）、公平公正：

堅持按照原則辦事，要不徇私情，不怕各種權(quán)勢，不計個人得失。

（4）、光明磊落：

把社會、集體、公司利益放在首位，說老實話，辦老實事，堅持原則，無私無畏，敢于負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)風(fēng)險。

第十三頁，共四十一頁。5、

遵紀(jì)守法

（1）、學(xué)法、知法、守法、用法

（2）、遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范

遵守勞動紀(jì)律，遵守保密紀(jì)律，遵守組織紀(jì)律

第十四頁，共四十一頁。6、

團(tuán)結(jié)互助

（1）、平等尊重

上下級之間平等尊重，同事之間相互尊重。

（2）、顧全大局

（3）、相互學(xué)習(xí)

向上級學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)。

（4）、加強(qiáng)協(xié)作

正確處理主角與配角的關(guān)系，正確看待合作與競爭。第十五頁，共四十一頁。新的職業(yè)道德：

1、

自主性的道德觀念

2、

競爭性的道德觀念

3、

利益并重的道德觀念

4、

學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念第十六頁，共四十一頁。7職業(yè)道德的涵義包括以下八個方面：（１）職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認(rèn)可。（２）職業(yè)道德是長期以來自然形成的。（３）職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。（４）職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實現(xiàn)。（５）職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力。（６）職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求。（７）職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀。（８）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠(yuǎn)。

第十七頁，共四十一頁。人的一生是一個不斷學(xué)習(xí)和不斷提高的過程，因而也是一個不斷修養(yǎng)的過程。所謂修養(yǎng)，就是人們?yōu)榱嗽诶碚摗⒅R、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平，所進(jìn)行自我教育、自我改善、自我提高的活動過程。修養(yǎng)是人們提高科學(xué)文化水平和道德品質(zhì)必不可少的手段。所謂職業(yè)道德修養(yǎng)，是指從事各種職業(yè)活動的人員，按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范，在職業(yè)活動中所進(jìn)行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。職業(yè)道德修養(yǎng)是一個從業(yè)人員形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)的基礎(chǔ)和內(nèi)在因素。一個從業(yè)人員只知道什么是職業(yè)道德規(guī)范而不進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，是不可能形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的。第十八頁，共四十一頁。職業(yè)道德修養(yǎng)的方法多種多樣，除上述職業(yè)道德行為養(yǎng)成外，概況起來，還有以下幾種：（1）學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、把握職業(yè)道德知識。（2）努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)。（3）經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性（4）近朱者赤，近墨者黑。（5）取人之長，補(bǔ)己之短。第十九頁，共四十一頁。(五)、職業(yè)道德的社會作用職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現(xiàn)在：1、調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象間的關(guān)系。職業(yè)道德的基本職能是調(diào)節(jié)職能。它一方面可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部的關(guān)系，即運(yùn)用職業(yè)道德規(guī)范約束職業(yè)內(nèi)部人員的行為，促進(jìn)職業(yè)內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié)與合作。如職業(yè)道德規(guī)范要求各行各業(yè)的從業(yè)人員，都要團(tuán)結(jié)、互助、愛崗、敬業(yè)、齊心協(xié)力地為發(fā)展本行業(yè)、本職業(yè)服務(wù)。另一方面，職業(yè)道德又可以調(diào)節(jié)從業(yè)人員和服務(wù)對象之間的關(guān)系。如職業(yè)道德規(guī)定了制造產(chǎn)品的工人要怎樣對用戶負(fù)責(zé)；營銷人員怎樣對顧客負(fù)責(zé)；醫(yī)生怎樣對病人負(fù)責(zé)；教師怎樣對學(xué)生負(fù)責(zé)等等。第二十頁，共四十一頁。2、有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)。一個行業(yè)、一個企業(yè)的信譽(yù)，也就是它們的形象、信用和聲譽(yù)，是指企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)在社會公眾中的信任程度，提高企業(yè)的信譽(yù)主要靠產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而從業(yè)人員職業(yè)道德水平高是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的有效保證。若從業(yè)人員職業(yè)道德水平不高，很難生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)第二十一頁，共四十一頁。3、促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展有賴于高的經(jīng)濟(jì)效益，而高的經(jīng)濟(jì)效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識、能力、責(zé)任心三個方面，其中責(zé)任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責(zé)任心是極強(qiáng)的，因此，職業(yè)道德能促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。

第二十二頁，共四十一頁。3、促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)、企業(yè)的發(fā)展有賴于高的經(jīng)濟(jì)效益，而高的經(jīng)濟(jì)效益源于高的員工素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識、能力、責(zé)任心三個方面，其中責(zé)任心是最重要的。而職業(yè)道德水平高的從業(yè)人員其責(zé)任心是極強(qiáng)的，因此，職業(yè)道德能促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展。第二十三頁，共四十一頁。（六）職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

1．職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段企業(yè)是具有社會性的經(jīng)濟(jì)組織，在企業(yè)內(nèi)部存在著各種復(fù)雜的關(guān)系。這些關(guān)系既有相互協(xié)調(diào)的一面，也有矛盾沖突的一面，假如解決不好，將會影響企業(yè)的凝聚力。這就要求企業(yè)所有的員工都應(yīng)從大局出發(fā)，光明磊落、相互諒解、相互寬容、相互信賴、同舟共濟(jì)，而不能意氣用事、互相拆臺?？傊舐毠け仨毦哂休^高的職業(yè)道德覺悟。第二十四頁，共四十一頁。2．職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力（1）職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。（2）職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。（3）職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困境，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。（4）職業(yè)道德有利于樹立良好企業(yè)形象，創(chuàng)造企業(yè)聞名品牌。

第二十五頁，共四十一頁。4、有助于提高全社會的道德水平。職業(yè)道德是整個社會道德的主要內(nèi)容。職業(yè)道德一方面涉及到每個從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作，同時也是一個從業(yè)人員的生活態(tài)度、價值觀念的表現(xiàn)；是一個人的道德意識，道德行為發(fā)展的成熟階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。另一方面，職業(yè)道德也是一個職業(yè)集體，甚至一個行業(yè)全體人員的行為表現(xiàn)，如果每個行業(yè)，每個職業(yè)集體都具備優(yōu)良的道德，對整個社會道德水平的提高肯定會發(fā)揮重要作用。第二十六頁，共四十一頁。職業(yè)道德修養(yǎng)本身是一個內(nèi)在的長期的艱巨工作，修養(yǎng)的程度關(guān)系著醫(yī)德醫(yī)風(fēng)境界的提高，作為院長對職業(yè)道德修養(yǎng)有著不可推卸的責(zé)任。院長的道德修養(yǎng)的觀念，直接影響著醫(yī)院道德修養(yǎng)的質(zhì)量。第二十七頁，共四十一頁。應(yīng)該樹立以下幾個觀念思想認(rèn)識與醫(yī)療實踐相結(jié)合1、思想認(rèn)識是職業(yè)道德修養(yǎng)的基礎(chǔ)。2、醫(yī)療實踐是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提。3、職業(yè)道德修養(yǎng)必須思想認(rèn)識和醫(yī)療實踐相結(jié)合。第二十八頁，共四十一頁。內(nèi)心陶冶與外界約束相結(jié)合內(nèi)心陶冶是職業(yè)道德修養(yǎng)的根本，外界約束是職業(yè)道德修養(yǎng)的條件。職業(yè)道德修養(yǎng)必須內(nèi)心陶冶與外界之約相結(jié)合。在矛盾論中提出內(nèi)因是變化根據(jù)，外因是變化的條件，外因通過內(nèi)引起作用。第二十九頁，共四十一頁。正面引導(dǎo)與反面警示相結(jié)合

職業(yè)道德修養(yǎng)必須以正面引導(dǎo)為主。樹典型、弘揚(yáng)真善美職業(yè)道德修養(yǎng)不能放棄反面教材，抵制假丑惡。使假丑惡行為成為過街老鼠，人人喊打。職業(yè)道德修養(yǎng)必須正面引導(dǎo)和反面警示相結(jié)合。世界是物質(zhì)的，物質(zhì)是運(yùn)動的。人有千差萬別。存在都是正常的。成長的環(huán)境不一樣。職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)不一樣。個人的行為不一樣第三十頁，共四十一頁。勸學(xué)篇積土成山，風(fēng)雨興焉；積水成淵，蛟龍生焉；積善成德,而神明自得,圣心備焉。積土成為山，風(fēng)雨就會從那里興起；積水成為深潭，蛟龍就會在那里生長；積累善行，養(yǎng)成良好的品德，于是就能達(dá)到很高的精神境界，智慧就能得到發(fā)展，圣人的思想也就具備了。第三十一頁，共四十一頁。受人滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報在你最需要幫助最困難的時候，給你伸出了溫暖的手，哪怕是一點點的幫助，讓你走出了困惑或艱難，當(dāng)你發(fā)生改變和好轉(zhuǎn)了，你要記的幫助過你的恩人，要懂得感恩。第三十二頁，共四十一頁。吾日三省

成語典故孔子的學(xué)生曾參勤奮好學(xué)，深得孔子的喜愛，別人問他為什么進(jìn)步那么快？曾參說：我每天都要多次問自己：替別人辦事是否盡心盡力？與朋友交往有沒有不誠實的地方？傳授別人的東西自己有沒有做不到的？第三十三頁，共四十一頁。誠信是無形的財富善有善報，惡有惡報，不是不報時間不到當(dāng)你在心里中下善良的種子。收獲的是幸運(yùn)。當(dāng)你在心里中下邪惡的種子。收獲的是厄運(yùn)。良好的心態(tài)。是健康之本寬以待人，嚴(yán)于律己。千年修得同船渡，萬年修得共枕眠。第三十四頁，共四十一頁。淡泊以明志，寧靜以致遠(yuǎn)大肚能容，容天下難容之事開口便笑，笑世間可笑之人第三十五頁，共四十一頁。最后，讓我們同舟共濟(jì)。團(tuán)結(jié)一心。以一顆善良，寬容的心。對待我們的工作，對待患者。創(chuàng)造風(fēng)清氣正，和諧的工作環(huán)境。搶抓機(jī)遇，共度難關(guān)。第三十六頁，共四十一頁。謝謝第三十七頁，共四十一頁。第三十八頁，共四十一頁。第三十九頁，共四十一頁。第四十頁，共四十一頁。內(nèi)容梗概醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)。2．使員工養(yǎng)成適應(yīng)職業(yè)要求的行為習(xí)慣，激勵員工主動提高自身全面素質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上自覺地提高勞動生產(chǎn)效率。（1）所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。道德就是一個社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、人和社會、個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價的心理意識，行為原則和行為規(guī)范的綜合，它是