銷售年終工作總結(jié)2022年

第7頁共7頁銷售年終工?作總結(jié)20?21年今?年，銷售部?全體人員在?公司的領(lǐng)導(dǎo)?下，圍繞_?__年年初?設(shè)定的目標(biāo)?任務(wù)展開一?系列工作，?為了更好地?掌握一年來?的工作經(jīng)驗(yàn)?與不足，便?于下年度銷?售工作的開?展，特總結(jié)?如下。一?、影響銷售?指標(biāo)的因素?在過去一?年中各項(xiàng)銷?售指標(biāo)雖達(dá)?成年初預(yù)定?水平，但仍?較同行業(yè)偏?低，制約銷?售指標(biāo)的因?素包括以下?幾種。1?、受產(chǎn)品質(zhì)?量與交貨時(shí)?間影響較大?。2、在?資金回籠方?面，迫于主?要競爭對(duì)手?的壓力，客?戶多采取后?付款，而一?些大客戶又?要求延期支?付，造成資?金回籠計(jì)劃?不準(zhǔn)時(shí)，影?響了公司的?整體運(yùn)作。?二、主要?工作回顧?1、重點(diǎn)抓?工作紀(jì)律和?職業(yè)道德素?質(zhì)。針對(duì)?個(gè)別業(yè)務(wù)員?___紀(jì)律?性差及工作?效率低等不?良現(xiàn)象，在?銷售淡季進(jìn)?行了兩次大?規(guī)模的集中?培訓(xùn)，同時(shí)?，我們加大?對(duì)制度的落?實(shí)、執(zhí)行和?監(jiān)督力度。?完善了工作?匯報(bào)制度，?使業(yè)務(wù)員的?精神面貌有?了明顯改善?，工作效率?提高了。?2、加強(qiáng)對(duì)?經(jīng)銷商庫存?量的管理，?最大限度減?少庫存，降?低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。今年，?我們加大了?對(duì)經(jīng)銷商庫?存量控制的?管理，使銷?售部隨時(shí)能?夠掌握經(jīng)銷?商的庫存量?數(shù)據(jù)，在保?證產(chǎn)品供應(yīng)?的前提下，?最大限度地?減少了庫存?，降低了企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。?3、通過培?訓(xùn)提高業(yè)務(wù)?員的服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)務(wù)能?力，同時(shí)，?在平時(shí)的日?常工作中，?我們也要求?業(yè)務(wù)員必須?做到以下幾?點(diǎn)：（1?）加強(qiáng)與客?戶的溝通聯(lián)?系，先做朋?友，后做生?意；（2?）及時(shí)了解?客戶的生產(chǎn)?運(yùn)作情況和?競爭對(duì)手的?情況，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)處?理；（3?）及時(shí)將客?戶的要求及?產(chǎn)品質(zhì)量情?況反饋給有?關(guān)部門，并?加強(qiáng)與橫向?部門的溝通?協(xié)作，使我?們的產(chǎn)品質(zhì)?量和服務(wù)能?滿足客戶的?需要；（?4）集中精?力做好售前?、售中、售?后服務(wù)，把?業(yè)務(wù)鞏固下?來，且越做?越大；（?5）積極參?加與新業(yè)務(wù)?的開拓。?（6）加大?資金回籠的?力度，回避?企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。?三、存在?問題1、?通過對(duì)本年?度銷售指標(biāo)?的分析，反?映出部門的?日常管理工?作需要進(jìn)一?步加強(qiáng)。?2、整體的?資金回籠不?理想，未達(dá)?到預(yù)期要求?。3、新?業(yè)務(wù)的開拓?不夠，業(yè)務(wù)?增長少。?銷售年終工?作總結(jié)__?_（二）?___年，?對(duì)于藥品行?業(yè)來，是一?個(gè)生死存亡?年份，國家?的（范本）?藥品政策越?來越明朗，?監(jiān)管越來越?嚴(yán)厲，在這?一年里，看?見了無數(shù)的?同行倒了下?去，不得不?改做其它行?業(yè)。而我公?司的業(yè)務(wù)不?但沒有下滑?停止不前，?反而還有了?較大弧度的?上升，深感?公司領(lǐng)導(dǎo)決?策的正確和?公司轉(zhuǎn)換的?快速。雖?然___年?我們已度過?了危險(xiǎn)的轉(zhuǎn)?型期，走在?了同行業(yè)的?前面，不過?，在___?年的銷售過?程中，已反?映出了我們?的許多不足?之處。首先?，市場占有?率太低，雖?然增長率較?高，但基準(zhǔn)?太低，銷售?絕對(duì)值不大?，雖然比當(dāng)?地的一般企?業(yè)強(qiáng)，但比?起當(dāng)?shù)氐拇?企業(yè)來講，?還相差太低?。第一，?客戶布局不?夠完善，只?有少數(shù)市場?有貨，或者?客戶的質(zhì)量?太差，不能?培養(yǎng)成忠誠?大客戶，市?場空白還比?較多，需要?進(jìn)一步的完?善。第二?，部份銷售?人員不能較?好的推銷產(chǎn)?品，銷售技?巧和能力都?還有待提高?，來年需要?不斷加強(qiáng)學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)。?第三，產(chǎn)?品的規(guī)范和?完善，目前?的藥品市場?，雖然還有?一些混亂，?但其趨勢已?明確，必須?越來正規(guī)，?例：公司聽?筒的銷售量?占了全年銷?售總額的_?__%，由?此可見公司?所出的產(chǎn)品?，必須按照?藥品法規(guī)的?要求來完善?。今年，有?好多市場對(duì)?于欠完善的?產(chǎn)品已經(jīng)不?能正常銷售?了。為此?已造成了較?大量的退貨?，給公司帶?來了大量的?不必要損失?。第四，?公司產(chǎn)品質(zhì)?量有待提高?，例，枇杷?膏漏液、袋?裝封口不到?位及產(chǎn)品包?裝、包材的?不及時(shí)都是?影響銷售量?上升的因素?之一。以上?這些，都是?需要我們所?有員工在來?年的工作中?需要去完善?和提高的。?明年的工?作，我們不?但要逐步解?決在今年工?作中發(fā)現(xiàn)的?問題，更要?保證產(chǎn)品質(zhì)?量的情況下?降低成本，?節(jié)約開支，?增強(qiáng)產(chǎn)品競?爭力，為公?司實(shí)現(xiàn)利益?最大化；力?爭___年?銷售增長率?達(dá)到___?%。___?年，是一個(gè)?機(jī)遇與挑戰(zhàn)?共存的年代?，這一年，?將會(huì)有更多?的藥品企業(yè)?被淘汰，已?會(huì)有更多的?保鍵品企業(yè)?因此而成長?起來。相信?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶領(lǐng)?下，在公司?全體員工的?共同奮斗下?，到明年底?，公司一定?會(huì)有一個(gè)質(zhì)?的飛躍。愿?公司隨著_?__年的到?來，飛速前?進(jìn)！銷售?年終工作總?結(jié)___（?三）自從?轉(zhuǎn)到銷售部?至今已經(jīng)一?年半了，回?想自己這一?年多所走過?的路，所經(jīng)?歷的事情，?沒有太多的?感慨，沒有?太多的驚喜?，多了一份?鎮(zhèn)定，從容?的心態(tài)。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和幫助?下，加之部?門同事的鼎?力協(xié)助，自?己立足本職?工作，使得?銷售工作得?及順利進(jìn)行?。雖然銷售?情況不錯(cuò)，?但是回款率?不太樂觀，?原因在于集?團(tuán)總部結(jié)款?不及時(shí)。_?__年我會(huì)?盡量克服這?方面的因素?，及時(shí)與各?子分公司解?決回款問題??，F(xiàn)將銷售?工作的內(nèi)容?和感受總結(jié)?如下：平?時(shí)公司上門?業(yè)務(wù)的處理?，對(duì)產(chǎn)品銷?售過程中出?現(xiàn)的問題進(jìn)?行處理，與?各部門之前?進(jìn)行友好的?溝通，與集?團(tuán)總部清理?往年應(yīng)付款?情況，由于?往年帳目不?是我經(jīng)手的?，加上有些?單據(jù)遺失及?價(jià)格或等等?問題，給現(xiàn)?在的工作帶?來許多麻煩?，對(duì)每一款?新產(chǎn)品進(jìn)行?推廣，與各?經(jīng)銷商進(jìn)行?密切聯(lián)系，?并根據(jù)地區(qū)?、行業(yè)、受?眾的不同進(jìn)?行分析，在?日常的事務(wù)?工作中，自?己在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的任?務(wù)后，積極?著手，在確?保工作質(zhì)量?的前提下按?時(shí)完成任務(wù)?。總結(jié)一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，___年?自己計(jì)劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方面?的工作：?1、全年銷?售任務(wù)，平?時(shí)積極搜集?信息并及時(shí)?匯總；2?、經(jīng)理的銷?售工作，從?產(chǎn)品的價(jià)格?，數(shù)量，質(zhì)?量以及自身?的服務(wù)態(tài)度?方面，細(xì)心?的與客戶溝?通；3、?確度，仔細(xì)?審核；4?、物的及時(shí)?處理；5?、的維系，?并不斷開發(fā)?新的客戶。?6、每一?件事情，堅(jiān)?持再堅(jiān)持！?最后，就?讓我總結(jié)一?下工作存在?的問題吧：?1、的庫?存量不夠。?雖然庫存表?上標(biāo)注了每?款產(chǎn)品最低?庫存量，但?是實(shí)際卻不?相符，有許?多產(chǎn)品甚至?已經(jīng)斷貨。?在庫存不多?的情況下，?建議倉庫及?時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)?系下單，或?者與銷售聯(lián)?系提醒下單?，飛單的情?況大多于庫?存量不足有?關(guān)。2、?回貨不及時(shí)?。回貨時(shí)間?總會(huì)延遲，?對(duì)于這種現(xiàn)?象，采購人?員的態(tài)度大?多都是事不?關(guān)已，很少?會(huì)想著怎么?去與供應(yīng)商?解決，而是?希望銷售人?員與客戶溝?通延緩時(shí)間?。這樣會(huì)讓?客戶對(duì)我們?的信譽(yù)度降?低。（這種?現(xiàn)象非常嚴(yán)?重）3、?購對(duì)供應(yīng)商?退貨的處理?。很多不合?格的產(chǎn)品，?由于時(shí)間拖?延，最后在?逼不得已的?情況下一挑?再挑，并當(dāng)?成合格產(chǎn)品?銷售，這樣?對(duì)我們“追?求高品質(zhì)”?的信念是非?常不吻合的?。經(jīng)常有拿?出去的東西?因?yàn)橘|(zhì)量問?題讓銷售人?員非常難堪?。4、應(yīng)?定期對(duì)銷售?卻未回款的?業(yè)務(wù)進(jìn)行催?款或者提醒?。有許多已?經(jīng)回款的業(yè)?務(wù)，財(cái)務(wù)在?幾個(gè)月之后?才告訴銷售?人員，期間?銷售人員以?為沒回款一?直都在催，?給客戶印象?非常不好！?5、門之?間不協(xié)調(diào)。?為了自己的?工作方便，?往往不會(huì)太?關(guān)心他人，?不會(huì)考慮給?他人帶來的?麻煩。有時(shí)?候因?yàn)橐痪?話或者一點(diǎn)?小事情就可?以解決了，?可是卻讓銷?售人員走了?許多彎路。?6、及派?車問題。?7、品開發(fā)?速度太慢。?值得一提?的事上半年?同比已經(jīng)有?了很大的進(jìn)?步通過全體?員工的共同?努力，公司?各項(xiàng)工作取?得了全面勝?利，各項(xiàng)經(jīng)?營指標(biāo)均創(chuàng)?歷史新高。?這是值得鼓?舞的?？墒?我們還要做?得更好更強(qiáng)?大，今年我?將更加努力?做好自己份?內(nèi)的事情，?并積極幫助?他人。也希?望公司存在?的一些問題?能夠妥善解?決。不斷的?開發(fā)新品，?不斷開發(fā)新?的區(qū)域，相?信公司一定?會(huì)走得更遠(yuǎn)?，市場占有?率更高，_?__人都會(huì)?洋溢著幸福?的笑容！?銷售年終工?作總結(jié)__?_（四）?轉(zhuǎn)眼之間，?___年即?將成為過去?，又到了盤?點(diǎn)一年工作?和總結(jié)得失?成敗的時(shí)候?了。回顧?一年來的工?作，總體來?說自己的工?作既有可圈?可點(diǎn)之處，?也有不盡如?人意的地方?。下面我對(duì)?自己一年來?的工作開展?情況作簡要?總結(jié)。一?、銷售任務(wù)?完成情況?___年在?公司領(lǐng)導(dǎo)_?__的正確?領(lǐng)導(dǎo)和支持?下，我和我?的團(tuán)隊(duì)共完?成了___?件產(chǎn)品的銷?售任務(wù)，總?銷售收入為?___萬元?，產(chǎn)品數(shù)量?比去年增加?___件，?總銷售收入?較去年增加?了___%?另外在維護(hù)?好現(xiàn)有客戶?的同時(shí)，在?公司產(chǎn)品極?具市場競爭?力的前提下?，我和伙伴?們通過用心?用情的真誠?服務(wù)新挖掘?了___名?新客戶，新?客戶帶來的?銷售收入占?到了總銷售?收入的__?_%。二?、工作措施?（一）認(rèn)?真學(xué)習(xí)，不?斷提高自身?能力，提升?工作高質(zhì)開?展作為一?名銷售經(jīng)理?，我深刻認(rèn)?識(shí)到處在當(dāng)?前這樣一個(gè)?各行各業(yè)的?競爭都相當(dāng)?激烈的環(huán)境?中，只有不?斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力提高?自己才能不?被社會(huì)和市?場所淘汰。?因此，我利?用一切可以?利用的時(shí)間?認(rèn)真學(xué)習(xí)銷?售、管理等?相關(guān)知識(shí)，?并將其運(yùn)用?到實(shí)際工作?中加以提煉?升華，使之?能夠更好的?指導(dǎo)自己的?實(shí)際工作，?從而促進(jìn)自?己的綜合素?質(zhì)和工作能?力得到了全?面的提高。?在我的帶動(dòng)?下，我所帶?領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都?養(yǎng)成了愛學(xué)?習(xí)的好習(xí)慣?，濃厚的學(xué)?習(xí)氛圍也讓?團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗?力得到了不?斷的提高。?（二）建?章立制，不?斷完善管理?制度，促進(jìn)?工作有序開?展今年，?根據(jù)實(shí)際情?況，我對(duì)以?往已經(jīng)制定?的工作制度?進(jìn)行了更加?合理的修訂?，同時(shí)，在?實(shí)際工作中?，我作為銷?售經(jīng)理，隨?時(shí)注意并做?到了以身作?則的遵守執(zhí)?行，為整個(gè)?部門工作的?順利有序的?開展奠定了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。（三）?嚴(yán)格管理，?公開公平公?正獎(jiǎng)懲，促?進(jìn)業(yè)績不斷?攀升在實(shí)?際管理工作?中，我注重?團(tuán)隊(duì)人員積?極性的調(diào)動(dòng)?，在人性化?管理的前提?下，嚴(yán)格執(zhí)?行兌現(xiàn)公司?的獎(jiǎng)勵(lì)懲處?制度，在團(tuán)?隊(duì)內(nèi)部營造?了一個(gè)你追?我趕、勇攀?高峰、爭創(chuàng)?佳績的工作?氛圍，從而?使我們的銷?售業(yè)績得到?了節(jié)節(jié)攀升?。（四）?用心服務(wù)，?通過維護(hù)客?戶利益，樹?立口碑保持?形象工作?經(jīng)歷告訴我?們，要做好?銷售工作，?需要在提供?優(yōu)質(zhì)貼心服?務(wù)上下功夫??；诖?，?在今年，我?___堅(jiān)持?了自己親自?跑市場維持?客戶，與團(tuán)?隊(duì)伙伴們的?