IT服務(wù)管理解決方案

編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第頁(yè)數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維服務(wù)解決方案陜西XXXX科技有限公司目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1.項(xiàng)目概述 42.需求分析 53.建設(shè)目標(biāo) 63.1基礎(chǔ)運(yùn)維 63.2管理決策 73.3流程化服務(wù) 74.設(shè)計(jì)原則 95.系統(tǒng)架構(gòu) 105.1系統(tǒng)架構(gòu)圖 115.2系統(tǒng)組成 115.2.1網(wǎng)絡(luò)管理 115.2.2應(yīng)用服務(wù)管理 125.2.3網(wǎng)絡(luò)流量分析 125.2.4系統(tǒng)日志分析 125.2.5存儲(chǔ)設(shè)備管理 125.2.6IT資產(chǎn)管理 136.系統(tǒng)功能 146.1網(wǎng)絡(luò)管理 156.1.1設(shè)備管理 166.1.2網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn) 176.1.3性能監(jiān)視 176.1.4告警管理 186.1.5報(bào)表管理 206.1.6其他功能 216.2應(yīng)用管理 226.2.1系統(tǒng)監(jiān)控 226.2.2應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)控 236.2.3數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)監(jiān)控 276.2.4Web服務(wù)器 306.2.5自定義監(jiān)控 326.2.6告警管理 326.2.7報(bào)表管理 336.3流量分析 356.3.1帶寬監(jiān)控 366.3.2應(yīng)用識(shí)別 376.3.3自定義分組 386.4日志分析 396.4.1日志收集 406.4.2日志分類 416.4.3日志歸檔 416.4.4日志報(bào)表 426.5存儲(chǔ)管理 446.5.1SAN交換機(jī)管理 456.5.2存儲(chǔ)RAID管理 466.5.3磁帶庫(kù)管理 476.5.4服務(wù)器及HBA管理 486.6IT資產(chǎn)管理軟件-AssetExplorer 496.6.1資產(chǎn)跟蹤 4掃描IT資產(chǎn) 4跟蹤資產(chǎn)狀態(tài) 50跟蹤資產(chǎn)所有權(quán) 50硬件與軟件庫(kù)存 5歷史審計(jì) 516.6.2軟件資產(chǎn)管理 5軟件許可管理 5軟件使用跟蹤 536.6.3訂購(gòu)單和合同管理 5合同管理 5訂單管理 547.方案優(yōu)勢(shì) 558.技術(shù)支持 56項(xiàng)目概述當(dāng)前社會(huì)進(jìn)入了信息時(shí)代，信息技術(shù)成為了支撐和幫助各個(gè)企事業(yè)單位業(yè)務(wù)發(fā)展的重要力量，各個(gè)企事業(yè)單位為此建立了覆蓋整個(gè)機(jī)構(gòu)的龐大網(wǎng)絡(luò)，并在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中部署了大量的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。其業(yè)務(wù)的開展也越來越依賴于此通暢、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和高效、可靠的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。可以說，網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)各個(gè)單位生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行綜合監(jiān)控和管理，保障信息系統(tǒng)的通暢、穩(wěn)定運(yùn)行，保證信息服務(wù)的質(zhì)量，已經(jīng)成為信息系統(tǒng)管理人員極為重要的任務(wù)。用戶為建立網(wǎng)絡(luò)投入了大量的資金、人力和物力，目的是讓這個(gè)網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定高效的運(yùn)行，以保證我們的業(yè)務(wù)能正常運(yùn)行。如果網(wǎng)絡(luò)頻繁發(fā)生故障，或是發(fā)生故障后無(wú)法以最快的速度對(duì)問題進(jìn)行定位，無(wú)法快速的解決問題、處理故障，不但業(yè)務(wù)的運(yùn)行要受到阻礙，甚至停滯；而且當(dāng)初建立網(wǎng)絡(luò)投入的大量資源也得不到保障。如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和應(yīng)用、安全進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控，在用戶申告前發(fā)現(xiàn)和排除故障，保障信息化的有序進(jìn)行，提升運(yùn)行服務(wù)水平，是IT管理人員迫切需要解決的問題。旭航電子公司是一家專業(yè)提供IT綜合管理解決方案的軟件廠商，為了幫助用戶解決以上問題，結(jié)合公司多年來積累的客戶經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)，提出了數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維服務(wù)解決方案。旭航電子公司為管理IT網(wǎng)絡(luò)，提供業(yè)界領(lǐng)先的開放式、可伸縮、跨平臺(tái)的解決方案，可對(duì)政府、教育、金融、證券、能源等行業(yè)用戶的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用以及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面管理。并為網(wǎng)絡(luò)或電信設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)提供商和管理服務(wù)提供商（MSP）提供高度可伸縮的、運(yùn)營(yíng)級(jí)的、用于預(yù)配和管理網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的管理應(yīng)用軟件。需求分析信息管理部門在日常的管理工作中仍存在著一些長(zhǎng)期沒有解決好的問題。主要表現(xiàn)在：缺乏統(tǒng)一的IT運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常運(yùn)行管理?xiàng)l塊分割，網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、安全、終端、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境等基本上是各管一攤，缺乏一個(gè)統(tǒng)一的、主動(dòng)的集中運(yùn)行監(jiān)控平臺(tái)，既浪費(fèi)了人力資源，也難以做到快速發(fā)現(xiàn)故障。缺乏對(duì)設(shè)備的有效監(jiān)控目前沒有有效的工具對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，無(wú)法提供報(bào)警、致使不能夠迅速定位到故障點(diǎn)，往往是繞了很大的圈子，只能解決表面問題，往往是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”。缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行可知化目前無(wú)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行做到可知化，無(wú)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的運(yùn)行做到預(yù)警。缺乏對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作的規(guī)范性管理和知識(shí)的共享。目前缺乏網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理的流程保障，維護(hù)人員忙于“救火”，缺乏主動(dòng)服務(wù)缺乏對(duì)故障響應(yīng)和處理比較混亂，維護(hù)人員滿意度低，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的知識(shí)難以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)重復(fù)使用。缺乏量化運(yùn)行質(zhì)量的工具，無(wú)法對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行有效考核。缺乏一套能與實(shí)際工作相結(jié)合的運(yùn)行質(zhì)量考核工具，很難有效地統(tǒng)計(jì)有關(guān)數(shù)據(jù)有關(guān)決策缺乏依據(jù)和支持。無(wú)法對(duì)運(yùn)維人員及下級(jí)單位的考核做到實(shí)時(shí)和量化。缺乏對(duì)日常運(yùn)行維護(hù)工作的管理工具。目前的系統(tǒng)管理工具已無(wú)法滿足日常管理的需要，無(wú)法很好的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、終端系統(tǒng)，進(jìn)而無(wú)法有效的管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。建設(shè)目標(biāo)通過部署旭航電子公司提供的數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維服務(wù)解決方案，幫助用戶實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：建立統(tǒng)一高效的IT服務(wù)管理平臺(tái)，由無(wú)序服務(wù)向有序服務(wù)轉(zhuǎn)變；建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)管理流程，由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變；應(yīng)用先進(jìn)、實(shí)用、高效的IT服務(wù)管理工具，由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變；建立科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，由粗放管理向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變?；A(chǔ)運(yùn)維全面管理系統(tǒng)資源提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件及應(yīng)用軟件等網(wǎng)絡(luò)資源的全面管理；實(shí)現(xiàn)所有網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)(所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、視頻、監(jiān)控、存儲(chǔ)、終端等)的動(dòng)態(tài)管理，可以從每個(gè)資產(chǎn)的全生命周期角度進(jìn)行考慮，可以現(xiàn)實(shí)與設(shè)備的維護(hù)、安全相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集中管理，可以自動(dòng)生成網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其配置，網(wǎng)絡(luò)預(yù)警管理，網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控管理報(bào)警；實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)器的管理，支持目前所有的操作系統(tǒng)，例如Windows/Linux/Unix等?，F(xiàn)實(shí)對(duì)服務(wù)器的健康狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，性能監(jiān)控、配置變更進(jìn)行動(dòng)態(tài)記錄，同時(shí)也要管理服務(wù)器的關(guān)聯(lián)配置；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)的綜合管理，其基本信息、運(yùn)行狀況的監(jiān)控，例如性能管理、資源占用等。提供對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與辦公環(huán)境設(shè)備根據(jù)用途制定不同實(shí)施策略。通過縱向資源的配置與拓?fù)涔芾?，可以生成詳?xì)的資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，以便準(zhǔn)確掌握資產(chǎn)情況；能使用多種方式表現(xiàn)系統(tǒng)拓?fù)湟晥D。性能管理與優(yōu)化面對(duì)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等性能進(jìn)行監(jiān)控，建立性能處理的基線。定期提供性能報(bào)表和趨勢(shì)表，可以根據(jù)趨勢(shì)分析，提出性能優(yōu)化的建議。故障管理提供一個(gè)集中管理故障和事件的中心，能夠收集各種管理功能產(chǎn)生的故障事件（例如：網(wǎng)絡(luò)事件、主機(jī)事件、安全事件等）。完成故障事件收集、過濾、關(guān)聯(lián)和處理等工作。以實(shí)現(xiàn)對(duì)故障的快速處理。管理決策網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理為決策層提供網(wǎng)絡(luò)投資及管理方面的相關(guān)數(shù)據(jù)支持，對(duì)公司內(nèi)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)算、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理，通過軟件能夠完整了解自己全網(wǎng)的資源信息，及網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況，為系統(tǒng)優(yōu)化的數(shù)據(jù)支撐。通過歷史數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀況和設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，最終使用戶的核心網(wǎng)絡(luò)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。綜合報(bào)表對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況信息進(jìn)行匯總，并以圖表的方式為管理人員提供直觀的分析結(jié)果，幫助領(lǐng)導(dǎo)更全面的了解網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和運(yùn)行趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持信息。績(jī)效評(píng)估通過運(yùn)維平臺(tái)的工單處理數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員的工作績(jī)效有一個(gè)直觀的了解。從而通過預(yù)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)工作人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。流程化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)提供符合ITIL運(yùn)維管理理念的流程化管理，運(yùn)維服務(wù)管理基于人與流程的結(jié)合，提供方便，靈活工作流程的管理功能，使工作人員維護(hù)管理工作的自動(dòng)化和信息化，其中包括網(wǎng)絡(luò)ITIL服務(wù)臺(tái)、事件問題、變更、配置等以及值班管理等根據(jù)客戶量身定制的業(yè)務(wù)管理功能；故障處理過程實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，建立企業(yè)運(yùn)維知識(shí)庫(kù)，所有處理事件和問題、排查日常工作中遇到問題均記錄到知識(shí)庫(kù)中，該知識(shí)庫(kù)為企業(yè)的運(yùn)行維護(hù)及服務(wù)臺(tái)、二線和三線支持人員提供有效參考信息。支持網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的精細(xì)化管理?？梢越⒔y(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施臺(tái)帳，支持對(duì)現(xiàn)有環(huán)境網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)軟、硬件系統(tǒng)相關(guān)信息的存儲(chǔ)、管理和維護(hù)，為事件管理、問題管理等提供查詢、診斷、記錄的基礎(chǔ)。支持多種格式的維護(hù)資產(chǎn)文檔（Word，Excel，Txt等）的組織和管理，提供對(duì)被管理資產(chǎn)的保修和技術(shù)支持服務(wù)的管理，包括提供資產(chǎn)供應(yīng)商和保修單位通訊名錄的管理。設(shè)計(jì)原則基于數(shù)據(jù)中心的軟、硬件環(huán)境，在IT運(yùn)維管理系統(tǒng)上的設(shè)計(jì)要遵循以下幾個(gè)主要原則：管理范圍要全面由于項(xiàng)目中涉及的設(shè)備種類眾多，故我們的IT管理的范圍要廣泛，將數(shù)據(jù)中心涉及的設(shè)備類型全面包括，確保沒有管理盲點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)真正意義上的全面的網(wǎng)絡(luò)管理。管理的細(xì)節(jié)要深入我們的原則是對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行全面深入的管理，而不是只停留在系統(tǒng)層面，故我們的管理細(xì)節(jié)應(yīng)該更加深入，保證管理的有效性及其實(shí)際意義。確保技術(shù)上的先進(jìn)性選擇的產(chǎn)品及技術(shù)要確保其具有先進(jìn)行性，選擇專業(yè)廠商的專業(yè)產(chǎn)品則是確保先進(jìn)性的重要手段。系統(tǒng)要具有優(yōu)秀的穩(wěn)定性為了保證能24小時(shí)不間斷的進(jìn)行管理，所涉及的管理系統(tǒng)具有優(yōu)秀的穩(wěn)定性。首先確保管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有效管理。故我們要求方案中涉及的產(chǎn)品要具有優(yōu)秀的平臺(tái)、優(yōu)良的系統(tǒng)支持能力、完善的備份及升級(jí)技術(shù)等特點(diǎn)，以確保其本身的穩(wěn)定性。系統(tǒng)具有優(yōu)秀的操作性管理系統(tǒng)運(yùn)行在后臺(tái)，管理人員通過管理控制臺(tái)與系統(tǒng)進(jìn)行交互。需要操作簡(jiǎn)易、功能強(qiáng)大的控制界面，以使管理人員可以輕易的學(xué)習(xí)并使用該系統(tǒng)，并且能輕易的獲得需要的信息。如果管理系統(tǒng)的操作非常復(fù)雜并很難被操作人員掌握，則會(huì)極大的影響管理的效率，管理人員可能會(huì)花大量時(shí)間在管理系統(tǒng)上，而非真正應(yīng)該注重的具體問題及故障處理上。系統(tǒng)架構(gòu)華夏新橋ITSM系統(tǒng)體系架構(gòu)模型充分考慮到數(shù)據(jù)中心的實(shí)際管理需求，從用戶的角度出發(fā)來梳理優(yōu)化的技術(shù)架構(gòu)，系統(tǒng)在保持技術(shù)的先進(jìn)性、擴(kuò)展性的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)的實(shí)用性、合理性進(jìn)行改進(jìn)，通過合理的分層和角色來降低系統(tǒng)的使用難度，便于項(xiàng)目的實(shí)施和應(yīng)用，貼近用戶的管理特色。整合以往對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器與業(yè)務(wù)應(yīng)用、安全設(shè)備等的分割管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集中、統(tǒng)一、全面的監(jiān)控與管理,提升了信息部門的管理效率和服務(wù)水平。系統(tǒng)在保持技術(shù)的先進(jìn)性、擴(kuò)展性的基礎(chǔ)上，采用層次化、模塊化的設(shè)計(jì)理念，提供和主流管理廠商產(chǎn)品的對(duì)接，通過開放的接口來持續(xù)集成，同時(shí)解決方案對(duì)系統(tǒng)的實(shí)用性、合理性進(jìn)行完善，通過合理的層次和角色來降低系統(tǒng)的使用難度，提高運(yùn)維的效率。系統(tǒng)架構(gòu)圖數(shù)據(jù)中心機(jī)房：監(jiān)控內(nèi)容：

動(dòng)力系統(tǒng)：供配電、照明、開關(guān)、電源防雷器、UPS

、

發(fā)電機(jī)

…

環(huán)境系統(tǒng)：精密空調(diào)、新風(fēng)機(jī)、漏水、溫度、濕度、有害氣體

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消防系統(tǒng)：消防控制器、煙霧探測(cè)器、溫感探測(cè)器

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保安系統(tǒng)：門禁、閉路視頻、防盜報(bào)警

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網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：主機(jī)、服務(wù)器、路由器、交換機(jī)

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系統(tǒng)組成網(wǎng)絡(luò)管理由于數(shù)據(jù)中心涉及了大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的基礎(chǔ)，所有上層的應(yīng)用及信息系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)均依賴于這些基礎(chǔ)設(shè)備提供的有優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。通過NetworkManager，可對(duì)如此多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行集中式、統(tǒng)一化的管理，確保我們的網(wǎng)絡(luò)管理人員能隨時(shí)獲悉各個(gè)設(shè)備及鏈接的狀態(tài)，隨時(shí)保持對(duì)故障的跟蹤，以確保網(wǎng)絡(luò)能健康、高效的運(yùn)行。應(yīng)用服務(wù)管理數(shù)據(jù)中心應(yīng)用了眾多的先進(jìn)的服務(wù)器系統(tǒng)及應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，各種信息化工作均由這些服務(wù)器及應(yīng)用作為平臺(tái)來進(jìn)行，可以說應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)直接影響著日常的各種工作和生活。通過BusinessManager，可對(duì)這些應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的綜合性管理，保障服務(wù)器系統(tǒng)的正常運(yùn)行及各項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)的穩(wěn)定，確保信息化運(yùn)行的快速及穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)流量分析基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用每時(shí)每刻都產(chǎn)生著大量的流量，同時(shí)內(nèi)部員工也通過網(wǎng)絡(luò)獲得各種信息，而網(wǎng)絡(luò)帶寬是重要并稀缺的資源。通過TrafficManager，可對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行詳細(xì)的分析，獲得帶寬占用的實(shí)際比率，明確是何種應(yīng)用或主機(jī)占用了帶寬，主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)能否得到足夠的帶寬支持，最終為管理人員合理的分配及管理帶寬資源提供幫助。系統(tǒng)日志分析系統(tǒng)日志記錄著各種系統(tǒng)產(chǎn)生的事件及問題，大量的系統(tǒng)日志是管理人員追蹤設(shè)備運(yùn)行情況的重要信息來源。通過EventLogManager，可對(duì)眾多的設(shè)備或系統(tǒng)發(fā)出的日志進(jìn)行有效匯總和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，加以區(qū)分并及時(shí)處理，最終為保障各系統(tǒng)的穩(wěn)定提供幫助。存儲(chǔ)設(shè)備管理存儲(chǔ)設(shè)備起著極其重要的信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的作用，各種應(yīng)用系統(tǒng)的后臺(tái)數(shù)據(jù)均保存在這些存儲(chǔ)設(shè)備上，當(dāng)其發(fā)生故障時(shí)，毫無(wú)疑問的將影響整個(gè)信息化的實(shí)現(xiàn)及執(zhí)行。通過StorageManager，可對(duì)這些存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的管理、整體的監(jiān)控，以確保其不間斷的、高效率的為各種應(yīng)用服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。IT資產(chǎn)管理IT資產(chǎn)管理軟件AssetExplorer是一款綜合資產(chǎn)管理軟件，提供企業(yè)級(jí)資產(chǎn)可視化監(jiān)督和控制功能，管理所有IT資產(chǎn)和非IT資產(chǎn)。同時(shí)提供統(tǒng)一視圖，跟蹤和管理資產(chǎn)所有權(quán)。它包括以下主要功能：系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維服務(wù)解決方案包含以下旭航電子公司產(chǎn)品：NetworkManagerBusinessManagerTrafficManagerEventLogManagerStorageManagerITServiceManager網(wǎng)絡(luò)管理我們采用NetworkManager作為網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的全面管理。NetworkManager是一套完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)管理系統(tǒng)?；贘ava平臺(tái)開發(fā)，具有優(yōu)良的系統(tǒng)適應(yīng)性及可移植性，可安裝于Windows、Linux等系統(tǒng)之上；用戶控制臺(tái)采用完全的B/S架構(gòu)，操作方便、快捷，所有功能均可以在瀏覽器中實(shí)現(xiàn)。NetworkManager集成MySQL商業(yè)版數(shù)據(jù)庫(kù)，無(wú)需額外配備數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)；安裝采用集成化安裝方式，主程序、數(shù)據(jù)庫(kù)、Web服務(wù)器通過單一的集成安裝包進(jìn)行安裝，過程安全、快速。NetworkManager支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種網(wǎng)元設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控管理，可全面獲得各種設(shè)備的相關(guān)重要參數(shù)，用戶通過Web控制臺(tái)可以隨時(shí)查詢?cè)O(shè)備的各種狀態(tài)和參數(shù)明細(xì)，通過各種完善的報(bào)表呈現(xiàn)各個(gè)時(shí)間段的歷史運(yùn)行情況，豐富的告警動(dòng)作可在設(shè)備發(fā)生故障、狀態(tài)出現(xiàn)異?；虺鏊O(shè)閾值時(shí)即時(shí)通知用戶，協(xié)助用戶有效的管理網(wǎng)絡(luò)。NetworkManagerNetworkManager的具體功能如下：設(shè)備管理NetworkManager可管理的設(shè)備種類非常廣泛，所支持的設(shè)備包括：交換機(jī)、路由器、服務(wù)器、桌面機(jī)、防火墻、域控制器、打印機(jī)、無(wú)線設(shè)備、UPS。NetworkManager支持對(duì)Cisco、IBM、HP、Juniper、Microsoft等廠商的設(shè)備進(jìn)行管理，可自動(dòng)識(shí)別設(shè)備的種類及型號(hào)并添加到相應(yīng)管理類別中；在此基礎(chǔ)上，NetworkManager還支持自定義類別，可添加默認(rèn)情況下沒有列出的設(shè)備類別。NetworkManager的“設(shè)備模板”功能支持用戶自行添加設(shè)備類型，以支持更多的設(shè)備種類。用戶可以對(duì)該設(shè)備的類別、視圖、OID、監(jiān)視器等參數(shù)進(jìn)行自定義，以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的管理。NetworkManager針對(duì)每種設(shè)備提供不同的視圖，針對(duì)設(shè)備類型的不同關(guān)注相應(yīng)的性能參數(shù)，以便使用戶更加有側(cè)重的管理各種設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)NetworkManager支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，可自動(dòng)掃描到網(wǎng)絡(luò)中的任何設(shè)備。NetworkManager提供以下三種網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)方式。IP范圍發(fā)現(xiàn)。根據(jù)給定的IP范圍進(jìn)行搜索CIDR發(fā)現(xiàn)。利用CIDR（無(wú)類別域間路由）技術(shù)進(jìn)行搜索CSV發(fā)現(xiàn)。利用預(yù)先編輯好的CSV文件進(jìn)行搜索根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以采用不同的網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)方法，可以更快速的實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的搜索，NetworkManager會(huì)將搜索結(jié)果形成列表，可手動(dòng)選擇將哪些設(shè)備加入系統(tǒng)的管理范圍，而將其他的忽略。NetworkManager提供“憑證”管理功能，可設(shè)定多個(gè)SNMP、WMI、CLI憑證，針對(duì)不同類型的設(shè)備采用相應(yīng)的憑證進(jìn)行匹配，并且NetworkManager在網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)過程中會(huì)采用多個(gè)憑證進(jìn)行嘗試，以便確保網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)的正確性。性能監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的目的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的狀態(tài)和各種性能參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視并記錄，在出現(xiàn)問題時(shí)快速報(bào)告管理人員，協(xié)助管理人員快速的派出故障；同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行保存并供管理人員隨時(shí)查看，掌握網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行趨勢(shì)。NetworkManager針對(duì)所管理的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供大量的性能監(jiān)視器，可對(duì)設(shè)備的性能進(jìn)行全面的監(jiān)視，所支持的性能參數(shù)如下：可用性管理：對(duì)設(shè)備的可用性進(jìn)行即時(shí)的監(jiān)視并記錄，提供專門的可用性分布圖和可用性報(bào)表進(jìn)行可用性的分析和記錄，并在設(shè)備不可用時(shí)通知管理人員。資源監(jiān)視針對(duì)各種設(shè)備的CPU、內(nèi)存、磁盤空間、進(jìn)程、軟件列表、背板貸款利用率等參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視并以圖形及數(shù)據(jù)表格的方式呈現(xiàn)，當(dāng)資源利用率過高時(shí)可進(jìn)行基于閾值的告警。接口監(jiān)視對(duì)各種設(shè)備的接口進(jìn)行監(jiān)控，可獲取接口的狀態(tài)、接口速率、接口流量、接口利用率等信息進(jìn)行監(jiān)視并記錄，可隨時(shí)提供關(guān)于各個(gè)接口當(dāng)前狀態(tài)和流量信息。針對(duì)交換機(jī)等需要對(duì)接口特別關(guān)注的設(shè)備，NetworkManager還提供接口列表以便更清晰的顯示接口狀況。服務(wù)監(jiān)視NetworkManager可對(duì)服務(wù)器上的各種系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)視，包括Windows系統(tǒng)服務(wù)和基于TCP端口的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。NetworkManager支持自定義服務(wù)功能，用戶可自定義基于端口的各種服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)如內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)等特殊的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)視。特殊應(yīng)用監(jiān)視NetworkManager支持對(duì)MSSQL、活動(dòng)目錄、VMWare、Exchange等特殊應(yīng)用的特別監(jiān)控。告警管理告警管理是網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的核心功能，網(wǎng)絡(luò)管理的重要目的之一就是在出現(xiàn)故障時(shí)第一時(shí)間通知網(wǎng)絡(luò)管理員。NetworkManager提供了豐富的告警功能，以協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員快速高效的進(jìn)行管理。首先，NetworkManager采用彩色編碼的告警方式，對(duì)不同級(jí)別的故障采用不同顏色等級(jí)進(jìn)行顯示，管理員可輕易的識(shí)別當(dāng)前重要的告警有哪些、一般的告警有哪些，從而進(jìn)行有目的性有步驟地進(jìn)行故障處理。NetworkManager提供了多種告警動(dòng)作，面對(duì)不同的問題和故障，管理員可以選擇不同的告警動(dòng)作，或者以不同的方式通知給相關(guān)人員。NetworkManager支持以下告警方式：Email郵件告警SMS短信告警自動(dòng)執(zhí)行系統(tǒng)命令自動(dòng)執(zhí)行程序自動(dòng)生成服務(wù)臺(tái)工單Web頁(yè)面告警管理員可以針對(duì)不同情況，選擇更適于自身情況的告警方式或動(dòng)作，通過不同的搭配方式，可實(shí)現(xiàn)更高效的故障處理機(jī)制。NetworkManager的告警管理還提供以下功能：警報(bào)確認(rèn)–在同時(shí)處理多個(gè)警報(bào)時(shí)，NetworkManager允許操作員快速標(biāo)示那些已經(jīng)執(zhí)行操作的警報(bào)，正如標(biāo)示郵件表示已讀或未讀一樣。對(duì)于操作人員來說，警報(bào)確認(rèn)是NetworkManager的一個(gè)非常實(shí)用的小功能，它將便于追蹤新的警報(bào)，以及已讀和已處理的警報(bào)。警報(bào)抑制-NetworkManager允許操作員抑制來自某個(gè)設(shè)備的警報(bào)，這在個(gè)別設(shè)備停機(jī)進(jìn)行定期的維護(hù)和升級(jí)時(shí)尤為重要。NetworkManager將在指定時(shí)間段過后自動(dòng)開始發(fā)送警報(bào)。警報(bào)逐步升級(jí)規(guī)則-NetworkManager允許IT管理員建立自動(dòng)警報(bào)逐步升級(jí)規(guī)則。例如，IT管理員通過建立逐步升級(jí)規(guī)則，可以將當(dāng)前已存在超過1小時(shí)的服務(wù)器警報(bào)生成一個(gè)報(bào)表。此類報(bào)表可以通過email定期發(fā)送給IT管理員。報(bào)表管理NetworkManager提供了大量的性能和狀態(tài)報(bào)表，管理員可利用NetworkManager豐富的報(bào)表對(duì)網(wǎng)絡(luò)歷史運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)和回顧，并對(duì)未來的運(yùn)行趨勢(shì)進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)。NetworkManager內(nèi)置的TopN報(bào)表針對(duì)各種類型的設(shè)備提供了不同的報(bào)表內(nèi)容，所提供的報(bào)表包括：路由器報(bào)表提供路由器系統(tǒng)的CPU、內(nèi)存利用率報(bào)表提供路由器系統(tǒng)的接收、發(fā)送流量報(bào)表提供路由器系統(tǒng)的接口利用率報(bào)表交換機(jī)報(bào)表提供交換機(jī)系統(tǒng)的健康狀況報(bào)表提供交換機(jī)系統(tǒng)的流量報(bào)表提供交換機(jī)系統(tǒng)的接口利用率報(bào)表服務(wù)器報(bào)表提供服務(wù)器系統(tǒng)的CPU、內(nèi)存利用率報(bào)表提供服務(wù)器系統(tǒng)的磁盤空間利用率報(bào)表提供服務(wù)器系統(tǒng)的設(shè)備可用性報(bào)表所有設(shè)備報(bào)表提供所有設(shè)備的CPU、內(nèi)存排名報(bào)表提供所有設(shè)備的流量排名報(bào)表提供所有設(shè)備的傳輸錯(cuò)誤報(bào)表提供所有設(shè)備的健康狀況報(bào)表資產(chǎn)報(bào)表提供所有SNMP設(shè)備資產(chǎn)清單提供所有桌面機(jī)設(shè)備資產(chǎn)清單提供所有服務(wù)器系統(tǒng)資產(chǎn)清單此外，NetworkManager還支持自定義報(bào)表，用戶可根據(jù)需要自定義報(bào)表的內(nèi)容和時(shí)間等，產(chǎn)生更富個(gè)性化的報(bào)表。其他功能NetworkManager隨系統(tǒng)提供了一些維護(hù)工具和功能，可以協(xié)助管理員解決一些網(wǎng)絡(luò)中遇到的故障或問題。MIB瀏覽器：用于對(duì)被管理設(shè)備的SNMP的MIB庫(kù)進(jìn)行查詢。交換機(jī)端口映射用于顯示交換機(jī)每個(gè)端口所連設(shè)備的地址詳情。數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)用于對(duì)NetworkManager的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)。應(yīng)用管理對(duì)于應(yīng)用管理，我們建議采用旭航電子公司的BusinessManager（以下簡(jiǎn)稱BusinessManager）應(yīng)用服務(wù)管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。BusinessManager是一款可用性和性能管理軟件，有助于保證業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的高可用性和良好性能。它具有應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)視、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)視、服務(wù)器監(jiān)視、web服務(wù)監(jiān)視以及其它應(yīng)用管理功能，幫助IT管理員有效管理IT資源。系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)器是各種應(yīng)用運(yùn)行的基礎(chǔ)，如果服務(wù)器出現(xiàn)問題，應(yīng)用也就無(wú)從談起了。所以對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)的監(jiān)控是BusinessManager非常重要的功能，BusinessManager支持對(duì)各種操作系統(tǒng)進(jìn)行管理。BusinessManager支持的系統(tǒng)如下：Windows系統(tǒng)Linux系統(tǒng)Solaris系統(tǒng)IBM-AIX系統(tǒng)HP-UX系統(tǒng)FreeBSD系統(tǒng)MACOS系統(tǒng)BusinessManager通過SNMP、WMI、Telnet、SSH等多種方式對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行管理，獲取系統(tǒng)狀態(tài)及資源利用率等信息。針對(duì)Windows系統(tǒng)，可選擇SNMP或WMI方式進(jìn)行監(jiān)控，可監(jiān)視CPU利用率、內(nèi)存利用率、磁盤空間利用率、系統(tǒng)進(jìn)程、系統(tǒng)服務(wù)、網(wǎng)卡信息等內(nèi)容。針對(duì)Unix/Linux系統(tǒng)，可選擇SNMP或Telnet\SSH方式進(jìn)行監(jiān)控，可監(jiān)視CPU利用率、內(nèi)存利用率、磁盤分布、進(jìn)程、任務(wù)數(shù)量、網(wǎng)卡信息等參數(shù)。應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)控隨著應(yīng)用的發(fā)展，綜合的應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)由于強(qiáng)大的功能及整合性而越來越受用戶青睞，而其對(duì)管理的要求也非常高。BusinessManager作為專業(yè)的應(yīng)用服務(wù)管理系統(tǒng)，可以支持對(duì)各種主流的應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行全面的監(jiān)控。BusinessManager所支持的應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)及參數(shù)包括：Tomcat服務(wù)器可用性應(yīng)答時(shí)間明細(xì)內(nèi)存利用率線程明細(xì)響應(yīng)概要應(yīng)用的概要和明細(xì)每分鐘對(duì)于Tomcat服務(wù)器的請(qǐng)求每分鐘每JSP的請(qǐng)求及應(yīng)答時(shí)間IBMWebSphere服務(wù)器JVM內(nèi)存使用率服務(wù)器應(yīng)答時(shí)間CPU利用率所有web應(yīng)用的指標(biāo)用戶會(huì)話及相關(guān)信息EnterpriseJavaBeans(EJBs)ThreadPoolJavaDatabaseConnectivity(JDBC)Pool自定義應(yīng)用MBean(JMX)屬性BEAWebLogic服務(wù)器JVM堆棧使用情況服務(wù)器應(yīng)答時(shí)間所有web應(yīng)用的指標(biāo)用戶會(huì)話及相關(guān)信息EJB(EnterpriseJavaBean)EJBPool統(tǒng)計(jì)量EJBCache統(tǒng)計(jì)量ServletThreadpoolJavaDatabaseConnectivity(JDBC)Pool等待連接的時(shí)間正在使用的數(shù)據(jù)庫(kù)連接所占比例自定義應(yīng)用MBean(JMX)屬性Microsoft.NET系統(tǒng)內(nèi)存使用線程池明細(xì)鎖明細(xì)系統(tǒng)異常連接明細(xì)安全明細(xì)網(wǎng)絡(luò)流量JIT細(xì)節(jié)JBoss服務(wù)器JVM內(nèi)存使用率服務(wù)器應(yīng)答時(shí)間EnterpriseJavaBeans(EJBs)所有web應(yīng)用的指標(biāo)線程池(ThreadPool)JavaDatabaseConnectivity(JDBC)Pool自定義屬性O(shè)racle應(yīng)用服務(wù)器請(qǐng)求容量服務(wù)器應(yīng)答時(shí)間OPMNProcess存儲(chǔ)OC4JJVM統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)-線程、JDBC連接Web應(yīng)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)-活動(dòng)會(huì)話、請(qǐng)求數(shù)量JMS統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)-隊(duì)列中的消息、消息計(jì)數(shù)、存儲(chǔ)大小SilverStream系統(tǒng)服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間可用內(nèi)存、所有內(nèi)存、回收站計(jì)數(shù)自由線程、空閑線程、總線程負(fù)載明細(xì)會(huì)話明細(xì)許可明細(xì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)則毫無(wú)疑問的變得越來越重要，越來越多的業(yè)務(wù)應(yīng)用由于對(duì)數(shù)據(jù)的需求及處理能力變得更加嚴(yán)格，其對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的依賴度也在不斷提高，BusinessManager支持對(duì)各種的主流數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控的內(nèi)容也極其專業(yè)及全面。BusinessManager支持的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)如下：Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)答時(shí)間活動(dòng)用戶狀態(tài)表空間使用率表空間明細(xì)表空間狀態(tài)SGA性能SGA明細(xì)SGA狀態(tài)Data文件的性能會(huì)話明細(xì)回退段的信息MS-SQL數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)存使用BufferManager統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)連接統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)Cache明細(xì)Lock明細(xì)SQL統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)Latch明細(xì)訪問方法明細(xì)MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)連接時(shí)間請(qǐng)求統(tǒng)計(jì)連接統(tǒng)計(jì)線程明細(xì)表鎖定統(tǒng)計(jì)主鍵效率查詢命中率DB2數(shù)據(jù)庫(kù)連接統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)代理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)DB信息事務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)高速緩存性能緩沖區(qū)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)SyBase數(shù)據(jù)庫(kù)連接統(tǒng)計(jì)內(nèi)存利用情況數(shù)據(jù)庫(kù)信息當(dāng)前統(tǒng)計(jì)當(dāng)前進(jìn)程CPU,內(nèi)存,磁盤利用率等等Web服務(wù)器Web服務(wù)的應(yīng)用越來越普遍，BusinessManager支持對(duì)大量主流的Web服務(wù)器的監(jiān)控。所支持的Web服務(wù)如下：Apache服務(wù)器IIS系統(tǒng)PHP服務(wù)器通用Web服務(wù)器頁(yè)面詳細(xì)監(jiān)控URL對(duì)列監(jiān)控自定義監(jiān)控除了支持各種流行的各種系統(tǒng)進(jìn)行管理，BusinessManager提供了基于多種協(xié)議的自定義監(jiān)控內(nèi)容。用戶可根據(jù)需要添加自定義監(jiān)視器，從而可以更好的支持內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或添加更多個(gè)性化的監(jiān)控細(xì)節(jié)。BusinessManager支持的自定義監(jiān)控包括：Windos性能技術(shù)其Database查詢監(jiān)視器自定義腳本監(jiān)視器JMX/SNMP監(jiān)視器文件目錄監(jiān)視器QEngine腳本監(jiān)視器告警管理BusinessManager具有強(qiáng)大告警管理機(jī)制，當(dāng)查詢到故障或問題時(shí)，可通過各種告警動(dòng)作或方式通知相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理人員。通過清晰的告警分級(jí)制度，可對(duì)不同的故障內(nèi)容進(jìn)行不同嚴(yán)重等級(jí)區(qū)分，管理員可以輕易的發(fā)現(xiàn)當(dāng)前最需要處理的問題及嚴(yán)重等級(jí)偏低的故障。BusinessManager提供閾值編輯器，可以對(duì)各種性能參數(shù)進(jìn)行閾值的設(shè)定，基于此種閾值管理，BusinessManager可實(shí)現(xiàn)對(duì)各種應(yīng)用的事前管理，即在其發(fā)生問題前或即將發(fā)生問題的時(shí)候就進(jìn)行處理，而無(wú)需等到故障成型在進(jìn)行追查。BusinessManager提供如下的告警動(dòng)作：郵件告警發(fā)送警報(bào)郵件SMS短信告警發(fā)送告警短信至用戶手機(jī)執(zhí)行程序在故障發(fā)生時(shí)自動(dòng)執(zhí)行程序或腳本發(fā)送陷阱在故障發(fā)生時(shí)自動(dòng)發(fā)送SNMP陷阱MBean動(dòng)作在故障發(fā)生時(shí)自動(dòng)執(zhí)行各種MBean操作記錄工單動(dòng)作將故障情況形成工單發(fā)送到服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)BusinessManager可進(jìn)行全局告警動(dòng)作的設(shè)定或針對(duì)每個(gè)參數(shù)進(jìn)行自定義的告警設(shè)定。利用BusinessManager豐富的告警功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)故障的全面控制，極大提高問處理的效率和成功率。報(bào)表管理BusinessManager基于繼承的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，對(duì)各種應(yīng)用的運(yùn)行情況均進(jìn)行自動(dòng)記錄?；谶@些運(yùn)行數(shù)據(jù)，BusinessManager提供了強(qiáng)大的報(bào)表功能。所支持的報(bào)表包括：監(jiān)視器組報(bào)表服務(wù)器系統(tǒng)報(bào)表應(yīng)用服務(wù)器報(bào)表數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器報(bào)表Web服務(wù)器報(bào)表服務(wù)報(bào)表郵件服務(wù)器報(bào)表事務(wù)監(jiān)視器報(bào)表中間件報(bào)表流量分析在流量分析方面，我們建議采用旭航電子科技有限公司的專業(yè)流量分析系統(tǒng)—TrafficManager來實(shí)現(xiàn)。TrafficManager（以下簡(jiǎn)稱TM）是旭航電子科技有限公司管理組件中專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行深入分析的系統(tǒng)。TM的作用在于自動(dòng)接收路由器發(fā)送的NetFlow數(shù)據(jù)包，并將其進(jìn)行深入分析，最終形成關(guān)于流量、主機(jī)、應(yīng)用以及QoS的分析報(bào)表呈現(xiàn)給用戶。用戶可以依據(jù)此報(bào)表準(zhǔn)確的了解到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用情況，立即發(fā)現(xiàn)是誰(shuí)在占用帶寬、哪些應(yīng)用在占用著帶寬、流量的分部情況如何，從而可以有的放矢的采取帶寬優(yōu)化措施或?yàn)槿蘸筮M(jìn)行的帶寬升級(jí)提供依據(jù)。TM支持目前廣泛應(yīng)用的各種Flow協(xié)議，包括：NetFlowV5V7V9等版本、SFlowIPFIX、NetStream、cFlowd、J-Flow因此，TM不僅可以支持Cisco設(shè)備，同時(shí)也支持華為、Juniper、Foundry、銳捷、Nortel等支持各種Flow協(xié)議的廠商設(shè)備，并且無(wú)需啟用鏡像端口，故在部署及配置方面體現(xiàn)出安裝簡(jiǎn)便、使用方便、風(fēng)險(xiǎn)較小等特點(diǎn)。TrafficManagerTrafficManager提供了以下主要功能：帶寬監(jiān)控TrafficManager提供全面及時(shí)的帶寬監(jiān)控功能，可顯示當(dāng)前每個(gè)被監(jiān)控接口的即時(shí)流量和帶寬占用率。在接口流量詳細(xì)頁(yè)面中，可根據(jù)應(yīng)用、來源或目的、QoS、NBAR、會(huì)話等內(nèi)容對(duì)帶寬流量進(jìn)行詳細(xì)察看。應(yīng)用頁(yè)面，顯示了應(yīng)用占用帶寬的具體情況，以TopN方式對(duì)應(yīng)用進(jìn)行排列。用戶可以輕易發(fā)現(xiàn)占用帶寬最大的應(yīng)用是什么，業(yè)務(wù)應(yīng)用和非業(yè)務(wù)應(yīng)用占用帶寬的比率等信息，為管理員進(jìn)行帶寬優(yōu)化分配提供了充分的依據(jù)。來源、目的頁(yè)面，顯示了每個(gè)主機(jī)占用帶寬的具體情況，同樣以TopN方式進(jìn)行排列。用戶可以直觀的看到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的流量是由哪臺(tái)主機(jī)造成，或當(dāng)前的帶寬是被哪些IP搶占了，從而立即進(jìn)行恢復(fù)業(yè)務(wù)帶寬的工作。QoS頁(yè)面，顯示了根據(jù)QoS優(yōu)先級(jí)定義的流量細(xì)節(jié)。NBAR頁(yè)面，則顯示了通過NBAR技術(shù)識(shí)別的可變端口的應(yīng)用對(duì)帶寬的占用情況。繪畫頁(yè)面，顯示了某兩個(gè)主機(jī)之間建立的會(huì)話的統(tǒng)計(jì)情況。TM提供了多種頁(yè)面視圖，通過不同角度對(duì)帶寬進(jìn)行分析，用戶可以根據(jù)TM輸出的各種報(bào)表或圖表對(duì)帶寬占用情況進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。應(yīng)用識(shí)別在察看流量的同時(shí)，TM挺支持對(duì)應(yīng)用的識(shí)別。TM提供應(yīng)用映射功能，可將應(yīng)用于某網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)行綁定，日后TM即可自動(dòng)識(shí)別此應(yīng)用并加入各種報(bào)表中。TM的應(yīng)用映射內(nèi)置了數(shù)百種常用應(yīng)用的映射，可識(shí)別覺大部分常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；并且支持自定義添加新的映射項(xiàng)，以支持更多的應(yīng)用。且TM提供應(yīng)用分組功能，可對(duì)目前的應(yīng)用映射項(xiàng)進(jìn)行自由分組，從而在應(yīng)用流量視圖里可以更清晰的察看某組應(yīng)用的帶寬占用情況。TM還支持NBAR技術(shù)，NBAR（基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用識(shí)別）是一項(xiàng)對(duì)流量進(jìn)行高級(jí)分析的技術(shù)。我們知道NefFlow是工作在網(wǎng)絡(luò)第4層，但如果網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)P2P之類的可變端口應(yīng)用，則NetFowb就顯得無(wú)能為力。這時(shí)候NBARj就體現(xiàn)出了價(jià)值，NBAR可通過7層識(shí)別技術(shù)對(duì)流過設(shè)備進(jìn)行查看，通過外加的升級(jí),NBAR可支持更多的應(yīng)用。最后的應(yīng)用分析結(jié)果殼在“應(yīng)用”視圖中進(jìn)行察看，NBAR分析結(jié)果也包括在此視圖中。用戶在此視圖中可直觀的看到各種應(yīng)用對(duì)帶寬的占用情況，或者哪個(gè)應(yīng)用組占用了寶貴的帶寬。自定義分組TM提供按照設(shè)備或IP進(jìn)行分組察看的功能。設(shè)備分組的功能，支持將設(shè)備或接口按照需要進(jìn)行分組，例如按照區(qū)域?qū)⒃O(shè)備分組，可更加方便的察看每個(gè)區(qū)域的流量和帶寬占用情況。IP分組功能，可按照IP地址、IP范圍、IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分組，將多個(gè)IP地址分為一組，以便進(jìn)行區(qū)別管理。例如按照業(yè)務(wù)部門的劃分，將市場(chǎng)部、人事部的IP段劃分為一組，可以進(jìn)行更有效的帶寬及流量查看，更加關(guān)注于每個(gè)分組內(nèi)部的流量明細(xì)。利用自定義分組功能，可令帶寬管理更加有的放矢，更加高效。日志分析在日志分析方面，我們推薦采用旭航電子公司的EventLogManager實(shí)現(xiàn)。EventLogManager是旭航電子公司開發(fā)的一套日志分析系統(tǒng)。EventLogManager能實(shí)現(xiàn)無(wú)代理模式下對(duì)網(wǎng)絡(luò)中各種系統(tǒng)的日志進(jìn)行收集并集中分析。EventLogManager將從系統(tǒng)收集到的日志進(jìn)行分類，按照重要程度和應(yīng)用類型進(jìn)行歸并，并以圖表的方式呈現(xiàn)給用戶，用戶能直觀的看到網(wǎng)絡(luò)中各系統(tǒng)目前產(chǎn)生了何種事件。日志收集EVENTLOGMANAGER可對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的各種系統(tǒng)的日志進(jìn)行收集，只要系統(tǒng)支持Syslog協(xié)議或EventLog協(xié)議，EVENTLOGMANAGER均可對(duì)其日志進(jìn)行采集并分析。EVENTLOGMANAGER支持的系統(tǒng)日志如下：Windows事件日志網(wǎng)絡(luò)設(shè)備SyslogUnix\Linux系統(tǒng)Syslog其中，針對(duì)Windows事件日志（EventLog），需要Windows系統(tǒng)開啟WMI協(xié)議，在EVENTLOGMANAGER中添加此服務(wù)器即可，EVENTLOGMANAGER會(huì)每隔一定時(shí)間間隔會(huì)掃描該Windows系統(tǒng)，獲取這期間新產(chǎn)生的日志。針對(duì)Syslog系統(tǒng)，只需在該目標(biāo)上設(shè)定EVENTLOGMANAGER作為Syslog接受端，并且設(shè)定好索要發(fā)送的日志范圍，EVENTLOGMANAGER即可自動(dòng)介紹該目標(biāo)發(fā)送的日志并將其添加到管理頁(yè)面中。日志分類EVENTLOGMANAGER主要的功能之一就是支持對(duì)所收到的事件日志進(jìn)行自動(dòng)分類，根據(jù)重要程度或應(yīng)用類型進(jìn)行劃分，以便呈現(xiàn)給用戶有條理、有目的性的日志分析結(jié)果。例如，針對(duì)Windows系統(tǒng)，EVENTLOGMANAGER會(huì)根據(jù)事件的信息識(shí)別出哪些是重要事件，如：成功的用戶登錄、成功的用戶推出、不成功的用戶登錄等等；或針對(duì)不同的應(yīng)用，如MSSQLSERVER、DCOM等進(jìn)行分類。針對(duì)不同的分類，最終都會(huì)有相應(yīng)的圖表鏟生，非常方便便于查看。日志歸檔EVENTLOGMANAGER可對(duì)收集到的日志進(jìn)行歸檔，即存儲(chǔ)于磁盤上，以供日后進(jìn)行審計(jì)或進(jìn)行問題追溯。EVENTLOGMANAGER的歸檔設(shè)置，可由用戶自由選擇文件創(chuàng)建間隔閡創(chuàng)建壓縮時(shí)間間隔，在設(shè)定時(shí)間到達(dá)后，EVENTLOGMANAGER即可將原始日志文件進(jìn)行打包，保存于磁盤中所設(shè)定的位置，并在“歸檔文件”頁(yè)面提供所有歸檔文件的列表，用戶可按照主機(jī)名、文件名、開始時(shí)間、歸檔時(shí)間等條件進(jìn)行查詢并可隨時(shí)利用加載功能將歷史存檔載入當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)，即可對(duì)其急性深入的分析。日志報(bào)表EVENTLOGMANAGER中的最主要功能，就是報(bào)表的呈現(xiàn)，也就是將收集到的日志以一種圖形化的、標(biāo)準(zhǔn)化的、可視化的呈現(xiàn)給用戶。讓用戶只需點(diǎn)擊一次即可看到所需的報(bào)表，EVENTLOGMANAGER提供了大量的內(nèi)置報(bào)表功能，包括：排行報(bào)表順應(yīng)性報(bào)表和趨勢(shì)報(bào)表。以供查詢。這其中“順應(yīng)性報(bào)表”是一些符合法規(guī)的日志的集合和總結(jié)。EVENTLOGMANAGER順應(yīng)性報(bào)表里涉及的法規(guī)包括：SOX報(bào)表HIPPA報(bào)表PIC報(bào)表GLBA報(bào)表EVENTLOGMANAGER還提供主機(jī)排行報(bào)表，可根據(jù)登錄信息或者時(shí)間信息等間隔產(chǎn)生報(bào)表呈現(xiàn)給管理員。EVENTLOGMANAGER的自定義報(bào)表可以支持用戶選擇各種條件生成自定義報(bào)表以供查詢。存儲(chǔ)管理在存儲(chǔ)管理方面，我們建議采用旭航電子公司的StorageManager系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。StorageManager是旭航電子公司開發(fā)的一套專業(yè)存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可將多個(gè)廠家的專業(yè)存儲(chǔ)系統(tǒng)至于統(tǒng)一平臺(tái)下進(jìn)行管理，支持的設(shè)備種類包括SAN交換機(jī)、Raid系統(tǒng)、磁帶庫(kù)系統(tǒng)、HBA及服務(wù)器系統(tǒng)。StorageManager通過帶內(nèi)（in-band）、帶外（out-of-band）及廠商特有算法進(jìn)行自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，在搜索到可管理的存儲(chǔ)設(shè)備后及將其納入管理范圍。StorageManager另一項(xiàng)強(qiáng)大的功能是存儲(chǔ)視圖，存儲(chǔ)視圖明確清晰的展示了設(shè)備之間的拓?fù)溥B接情況，針對(duì)不同種類存儲(chǔ)設(shè)備提供特有的設(shè)備圖標(biāo)，視圖中即時(shí)顯示設(shè)備當(dāng)前狀態(tài)和鏈路狀態(tài)；并可以格狀、圓形、樹形等顯示方式展示存儲(chǔ)視圖，利用存儲(chǔ)視圖功能，用戶可以直觀的看到當(dāng)前設(shè)備連接情況，同時(shí)也可以輕易的發(fā)現(xiàn)目前存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了哪些故障，屬于何種嚴(yán)重等級(jí)。利用StorageManager，通過簡(jiǎn)單的Web頁(yè)面，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及存儲(chǔ)設(shè)備的全面管理。StorageManagerSAN交換機(jī)管理StorageManager利用基于SNIA標(biāo)準(zhǔn)的管理MIB對(duì)光纖交換機(jī)進(jìn)行管理，并通過廠商特有MIB和API來進(jìn)行交換機(jī)的細(xì)致管理。利用自動(dòng)發(fā)現(xiàn)功能，StorageManager可自動(dòng)發(fā)現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)中的光纖交換機(jī)，一旦發(fā)現(xiàn)成功，StorageManager會(huì)對(duì)該設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的掃描，以獲取該交換機(jī)的資產(chǎn)、容量、性能和配置等詳細(xì)信息，并同時(shí)獲取交換機(jī)各個(gè)端口細(xì)節(jié)，并保存于數(shù)據(jù)庫(kù)中，之后定期為每個(gè)端口計(jì)算性能統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括接收流量、傳送流量、接收利用率、傳送利用率、錯(cuò)誤及貸款利用率等，并生成報(bào)表。StorageManager可生成有關(guān)SAN交換機(jī)及其端口的可用性和性能報(bào)表，根據(jù)時(shí)間周期的不同，聲稱相應(yīng)的日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等統(tǒng)計(jì)報(bào)表。StorageManager提供強(qiáng)大的告警功能，在SAN交換機(jī)的性能、狀態(tài)或端口細(xì)節(jié)等發(fā)生變化時(shí)通過多種告警方式通知管理員。StorageManager支持的SAN交換機(jī)種類包括：BrocadeSilkworm系列交換機(jī)IBMSAN交換機(jī)CiscoMDS系列交換機(jī)HPSAN交換機(jī)EMCConnectrix系列交換機(jī)McDataSphereon系列交換機(jī)存儲(chǔ)RAID管理StorageManager支持對(duì)Raid磁盤陣列系統(tǒng)的管理。同樣，StorageManager利用廠商特有的管理MIB或API發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的RAID系統(tǒng)，添加管理后自動(dòng)掃描獲取有關(guān)RAID的資產(chǎn)、容量、性能和配置等詳細(xì)信并呈現(xiàn)在StorageManager的Web客戶端中；StorageManager還能發(fā)現(xiàn)諸如RAID控制器、RAID組、RAID驅(qū)動(dòng)器和RAID控制器端口等RAID子組件及其詳細(xì)信息。通過彩色編碼描述鏈接的狀態(tài)可以在拓?fù)鋱D中顯示RAID及其與fabric交換機(jī)和主機(jī)服務(wù)器的相互關(guān)系。定期輪詢RAID驅(qū)動(dòng)和端口檢查其健康狀況和可用性。針對(duì)硬件/軟件問題以及由于驅(qū)動(dòng)故障、風(fēng)扇故障、電池故障、電源故障而生成的告警預(yù)先予以說明。有關(guān)RAID控制器及其端口的可用性報(bào)表顯示了可用性趨勢(shì)、故障時(shí)間歷史、MTTR、MTBF等，還能生成不同時(shí)間段的報(bào)表，如今天、昨天、最近N天、上周、本月、上月以及選定的兩天之間。StorageManager支持的RAID類型包括：HitachiThunder系列NetApp存儲(chǔ)系列LSILogic系列StorageTeckD系列AccordanceARAID系列磁帶庫(kù)管理StorageManager支持對(duì)多廠商的磁帶庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行管理，通過特定的SNMPMIB和企廠商提供的API，StorageManager可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的磁帶庫(kù)系統(tǒng)，并開始對(duì)其進(jìn)行管理。同時(shí)獲取該磁帶庫(kù)系統(tǒng)的各種細(xì)節(jié)，如磁帶機(jī)的類型、接口類型、磁帶數(shù)量啟動(dòng)狀態(tài)、關(guān)閉狀態(tài)等。此外，StorageManager還可獲取一些專業(yè)參數(shù)，如是否需要清潔、門狀態(tài)、操作狀態(tài)等；并且支持通過監(jiān)控磁帶驅(qū)動(dòng)的添加、刪除、安裝、卸載等功能來檢測(cè)該磁帶庫(kù)系統(tǒng)的故障。StorageManager的磁帶庫(kù)管理支持：SunStorageL系列StorageTekL系列QuantumATL系列ADICiSalar系列TandbergM系列服務(wù)器及HBA管理主機(jī)服務(wù)器系統(tǒng)合和HBA對(duì)于存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)來說，是存儲(chǔ)設(shè)備與應(yīng)用進(jìn)行交互的窗口，各種業(yè)務(wù)應(yīng)用通過訪問服務(wù)器來調(diào)用存儲(chǔ)空間，如果服務(wù)器或HBA系統(tǒng)出現(xiàn)問題，則存儲(chǔ)設(shè)備將會(huì)處于無(wú)用武之地的狀況，而應(yīng)用則無(wú)法使用現(xiàn)有的存儲(chǔ)空間。StorageManager通過SNMP等技術(shù)獲取服務(wù)器詳細(xì)信息，監(jiān)視服務(wù)器的CPU、磁盤利用率，保證服務(wù)器資源利用狀態(tài)的正常；還可監(jiān)視服務(wù)器中的SCSI系統(tǒng)、遠(yuǎn)端存儲(chǔ)設(shè)備明細(xì)等信息，以確保服務(wù)器穩(wěn)定及有效運(yùn)行。而對(duì)于HBA的管理，StorageManager根據(jù)SNIA規(guī)范自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的HBA，通過HBA還可發(fā)現(xiàn)與之相連的交換機(jī)和存儲(chǔ)設(shè)備。StorageManager可收集HBA相關(guān)的光纖通道端口及流量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的管理信息，最終在拓?fù)鋱D中展現(xiàn)服務(wù)器上的HBA以及HBA與SAN的連接關(guān)系。針對(duì)不同的HBA端口，可生成諸如Tx/Rx利用率、帶寬利用率、Tx/Rx流量等可用性和性能報(bào)表，并可以根據(jù)不同的時(shí)間區(qū)間進(jìn)行查詢。StorageManager支持的HBA種類包括：QLogixQLA系列HBAEmulexLP系列HBAStorageManager支持監(jiān)視的服務(wù)器類型包括：Windows系統(tǒng)Linux系統(tǒng)IBM-AIX系統(tǒng)IT資產(chǎn)管理軟件-AssetExplorer資產(chǎn)跟蹤掃描IT資產(chǎn)AssetExplorer掃描和審計(jì)通過LAN,WAN和VPN連接的公司所有工作站。AssetExplorer幫助您從活動(dòng)目錄(ActiveDirectory)掃描所有Windows工作站。使用網(wǎng)絡(luò)掃描，發(fā)現(xiàn)Linux工作站和諸如打印機(jī)，路由器，交換機(jī)等IT資產(chǎn)。全面的掃描提供工作站中安裝硬件和軟件明細(xì)。資產(chǎn)管理能夠?qū)徲?jì)工作站，得到硬件和軟件報(bào)表，從而實(shí)現(xiàn)全面的控制。管理資產(chǎn)分組AssetExplorer幫助您創(chuàng)建資產(chǎn)分組，以便更好的管理和控制。用戶可以基于資產(chǎn)屬性，創(chuàng)建靜態(tài)或動(dòng)態(tài)分組，從而易于管理。利用靜態(tài)分組，用戶可以選擇具有不同屬性的資產(chǎn)。動(dòng)態(tài)分組幫助您根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)分組。靜態(tài)分組幫助您對(duì)不同的資產(chǎn)分組，例如WindowsXP機(jī)器，一個(gè)Linuxbox和一臺(tái)打印機(jī)，組成一個(gè)靜態(tài)組。動(dòng)態(tài)分組幫助您根據(jù)它們的屬性將資產(chǎn)分類，例如所有WindowsXP工作站，所有內(nèi)存小于1GB的工作站，使用Intel移動(dòng)迅馳處理器的工作站等等。跟蹤資產(chǎn)狀態(tài)AssetExplorer提供了一系列的資產(chǎn)狀態(tài)信息來幫助用戶設(shè)定資產(chǎn)所處狀態(tài)，用戶也可以按需手動(dòng)定義資產(chǎn)狀態(tài)，所有狀態(tài)的更改信息都將被記錄到資產(chǎn)歷史中，方便用戶及時(shí)獲取所需信息。跟蹤資產(chǎn)所有權(quán)跟蹤資產(chǎn)所有權(quán)明細(xì)，詳細(xì)了解“誰(shuí)擁有什么”。AssetExplorer幫助您將資產(chǎn)指派給用戶，并在資產(chǎn)整個(gè)生命周期進(jìn)行跟蹤。詳細(xì)的資產(chǎn)所有權(quán)歷史有助于跟蹤所有以前的所有者，并記錄資產(chǎn)變動(dòng)。AssetExplorer自動(dòng)指派幫助您很快指派工作站，并根據(jù)登錄狀態(tài)指派最可能的所有者。一般情況下，自動(dòng)指派可以實(shí)現(xiàn)80％以上工作站和用戶自動(dòng)關(guān)聯(lián)。硬件與軟件庫(kù)存AssetEx