汽車用品客戶需求調(diào)查表

汽車用品客戶需求調(diào)查表非常感謝您對(duì)我們公司的信任和支持，為了更好地滿足貴公司的產(chǎn)品服務(wù)需求,也方便全球邦高質(zhì)量、快捷地為您做好服務(wù)，請(qǐng)您協(xié)助我們填寫以下調(diào)查問卷.公司名稱填寫人電話(如不便可省去，公司名稱填寫人電話(如不便可省去，信息保密)以下問題答案可單選，可多選，也可提出您的建議.一、我們最關(guān)注您的需求，因?yàn)橹挥辛私饽男枨?，才能更好地為您量身定制專屬貴司的產(chǎn)品套餐組合。貴公司屬于以下那種經(jīng)營(yíng)方式？汽車4S店；(B)汽車美容服務(wù)店；(C)汽車維修店；(D)汽車用品區(qū)級(jí)代理批發(fā)商(E)其他請(qǐng)備注貴公司主要面對(duì)的車大概定位類型是：(A)50萬(wàn)以上；(B)25-30萬(wàn)；(C)18—25萬(wàn)；(D)8-12萬(wàn)；(E)7萬(wàn)以下；貴公司汽車精品產(chǎn)品品種：(A)少于50種(B)50—100種(C)1—300種(D)3—500種(E)5—10種(F)超過20種貴公司選擇汽車精品合作方希望它能提供(可多選)：產(chǎn)品百貨批發(fā)服務(wù)，即商品種類齊全，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，從而以爭(zhēng)取綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)；倉(cāng)儲(chǔ)及物流管理，減少庫(kù)存，爭(zhēng)取快速訂單快速送貨；增值服務(wù)，市場(chǎng)及產(chǎn)品信息推薦，推薦更多新產(chǎn)品及新的活動(dòng)促銷優(yōu)惠,告知更多的市場(chǎng)行情以供參看；品牌效應(yīng)，以汽車精品的品牌帶動(dòng)自己店內(nèi)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)；培訓(xùn)服務(wù)，包括產(chǎn)品知識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物品陳列等；其他，請(qǐng)備注：貴公司在選擇新的汽車精品合作方時(shí)側(cè)重：(A)合作方的硬件軟件設(shè)備條件(產(chǎn)品種類倉(cāng)儲(chǔ)及物流)；(B)產(chǎn)品利潤(rùn)空間高；合作方的品牌服務(wù)及誠(chéng)信保障；(D)產(chǎn)品質(zhì)量；(E)產(chǎn)品潮流趨向；其他，請(qǐng)備注：；新產(chǎn)品毛利潤(rùn)達(dá)到多少后你才會(huì)開始考慮是否合作？(A)1%以上；(B)80%以上；(C)50%以上；(D)30%以上；(E)20%以上；(F)15%以上；汽車電子類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請(qǐng)劃勾）：①GPS導(dǎo)航②倒車?yán)走_(dá)③行車記錄儀④電子防盜報(bào)警器⑤安全預(yù)警儀（電子狗）導(dǎo)航錄像防盜倒車多功能云后視鏡⑦車載充電器⑧胎壓監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)⑨藍(lán)牙⑩其他請(qǐng)備注上述7.中電子類產(chǎn)品您店里的銷售排序是（從高到低填上相應(yīng)數(shù)字）：GPS導(dǎo)航同倒車?yán)走_(dá)您店里的客戶會(huì)考慮更新安裝嗎？（A）會(huì)，當(dāng)客戶使用一定年限需要更新時(shí)會(huì)找我們來?yè)Q；（B）客戶一般一次性安裝后自行升級(jí)很少更換；（C）客戶自行購(gòu)買安裝；（D）其他請(qǐng)備注行車記錄儀您店里的銷量如何？（A）銷量很好，月銷量100臺(tái)以上；（B）銷售一般，月銷量30—99臺(tái)之間；（C）銷量較差，月銷量5-29臺(tái)；（D）銷量較小，月銷量5臺(tái)以下；行車記錄儀您的客戶比較認(rèn)可的品牌是：①飛利浦②得科③極路客④e途⑤萬(wàn)年船⑥凱立德⑦360⑧捷度⑨任我游⑩樂駕（11）征途者（12）其他請(qǐng)備注客戶希望提供的行車記錄儀關(guān)注哪些方面？①高清晰鏡頭（1080P或更高像素）②錄制儲(chǔ)存量大時(shí)間長(zhǎng)（16G以上）③質(zhì)量穩(wěn)定不死機(jī)④外形小巧美觀獨(dú)特⑤多功能一體機(jī)后視鏡（電子狗、倒車可視、24小時(shí)監(jiān)視）⑥功能單一但強(qiáng)大⑦其他請(qǐng)備注客戶可以接受的行車記錄儀零售價(jià)為：（A）20元以上，高端名牌及外資品牌；（B）10元以上，品牌產(chǎn)品；（C）5—10元，品牌產(chǎn)品；；（D）250—5元的功能簡(jiǎn)單的產(chǎn)品汽車電子防盜器您店里的銷量如何？（A）銷量很好，月銷量1臺(tái)以上；（B）銷售一般，月銷量30—99臺(tái)之間；（C）銷量較差，月銷量5—29臺(tái)；（D）銷量較小，月銷量5臺(tái)以下；汽車電子防盜器您的客戶比較認(rèn)可的品牌是：①原廠車裝②鐵將軍③卡仕風(fēng)④愛車安⑤忠誠(chéng)衛(wèi)士⑥請(qǐng)備注導(dǎo)航錄像防盜一體的云后視鏡您店里的銷量如何？（A）銷量很好，月銷量1臺(tái)以上；（B）銷售一般，月銷量30-99臺(tái)之間；（C）銷量較差，月銷量5-29臺(tái)；（D）銷量較小，月銷量5臺(tái)以下；（E）0,無人問津；胎壓監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)您店里的銷量如何？（A）銷量很好，月銷量1臺(tái)以上；（B）銷售一般，月銷量30-99臺(tái)之間；（C）銷量較差，月銷量5-29臺(tái)；（D）銷量較小，月銷量5臺(tái)以下；（E）0，無人問津；以下電子產(chǎn)品哪些你希望全球邦向您推薦更多新品？①GPS導(dǎo)航②倒車?yán)走_(dá)③行車記錄儀④電子防盜報(bào)警器⑤電子狗⑥導(dǎo)航錄像防盜一體的云后視鏡⑦車載充電器⑧胎壓監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)⑨藍(lán)牙⑩車載凈化器（11）其他請(qǐng)備注（12）所有新品盡管推薦目前車用電子產(chǎn)品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會(huì)新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；（E）其他請(qǐng)備注如果您從其他地方獲得了車用電子用品，可否告知您的客戶喜愛的車用電子產(chǎn)品名稱？為何選擇它？選擇該款電子產(chǎn)品的原因是：（A）原廠出品；（B）質(zhì)量好，值得信賴；（C）客戶喜歡，款式不錯(cuò)；（D）利潤(rùn)空間高，可以達(dá)到50%以上；（E）其他原因，不便告知；汽車維修保養(yǎng)工具類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請(qǐng)劃勾）：①輪胎車軸②剎車片③防盜鎖④輪胎打氣泵⑤濾清器⑥滅火器⑦吸塵器⑧千斤頂⑨警示牌⑩拖車?yán)K（11粘膠（雙面膠）（12鏡子類（可調(diào)度小圓鏡）（13）汽車充電線（14）輪胎氣壓計(jì)（15）補(bǔ)船套裝16駕駛證件刨17其他請(qǐng)備注上述21。中工具類產(chǎn)品您店里的需求的排序是（從高到低填上相應(yīng)數(shù)字）：輪胎車軸類產(chǎn)品您店里固定使用的哪個(gè)品牌？（如無請(qǐng)?zhí)^此題）①原廠輪胎②米其林③固特異④馬牌⑤普利司通⑥倍耐力⑦韓泰⑧佳通⑨瑪吉斯⑩朝陽(yáng)1固鉑2其他請(qǐng)備注機(jī)械類防盜鎖類產(chǎn)品您店里銷量較好的是哪種產(chǎn)品？（A）鉅甲鎖；（B）T型鎖；（C）U型鎖；（D）月牙汽車方向盤鎖；（E）車位輪胎鎖；（F）棒球鎖；（G）其他請(qǐng)備注目前車用工具類產(chǎn)品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會(huì)新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；（E）其他請(qǐng)備注美容護(hù)理類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請(qǐng)劃勾）:①貼膜②護(hù)理液（哩、清洗液、皮水、車蠟水、機(jī)頭水、光亮劑）③車蠟（硬蠟、液蠟、輪胎蠟、表板蠟）④①貼膜②護(hù)理液（自動(dòng)噴漆/補(bǔ)漆筆⑤除銹（松動(dòng)劑/松銹靈）⑥水箱寶⑦機(jī)油⑧毛巾⑨海綿⑩粘膠（11）其他請(qǐng)備注27。上述26。中護(hù)理類產(chǎn)品您店里的需求排序是（從高到低填上相應(yīng)數(shù)字）（貼膜除外）：25。護(hù)理液類產(chǎn)品您店里需求量大的是哪種產(chǎn)品？（A）增亮美化喱（B）多功能泡沫清洗液（C）發(fā)動(dòng)機(jī)外清洗劑（D）皮水（E）車蠟水（F）光亮劑（G）其他請(qǐng)備注28。護(hù)理類產(chǎn)品您認(rèn)可的品牌有：①標(biāo)榜②龜牌③3M④牛魔王⑤點(diǎn)繽⑥SOFT99⑦長(zhǎng)城世喜⑧藍(lán)星⑨化學(xué)小子⑩百適通（11）其他請(qǐng)備注目前護(hù)理類產(chǎn)品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會(huì)新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；（E）其他請(qǐng)備注30。護(hù)理類產(chǎn)品您這邊對(duì)全球邦有什么更好的推薦或更高的需求？?jī)?nèi)飾類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請(qǐng)劃勾）：①座墊②腳墊③抱枕④腰靠⑤頸枕⑥空調(diào)被（毛毯）⑦竹炭類凈化包⑧方向盤套⑨公仔⑩小飾品1紙巾（盒）（12其他請(qǐng)備注上述31.中內(nèi)飾類產(chǎn)品您店里的需求排序是（從高到低填上相應(yīng)數(shù)字）（貼膜除外）：座墊類產(chǎn)品您店里銷量好的是：①黃木珠座墊②花梨木座墊③冰絲座墊④針織功能性座墊（竹炭）⑤皮料座墊⑥超薄硅膠坐墊⑦專車專用的座墊（材質(zhì)多選）這些座墊的需求排序從高到低依次為目前您的客戶購(gòu)買座墊心里價(jià)位在哪個(gè)區(qū)域：(A)30-50元之間(B)20-30元(C)10-20元（D）5-10元（E）物有所值,價(jià)格更高也能接受;腳墊類產(chǎn)品你店里銷售如何?（A）銷量很好，月銷量1套以上；（B）銷售一般，月銷量30-99套之間;（C）銷量較差，月銷量5-29套;（D）銷量較小，月銷量5套以下；（E）0,無人問津;（C）銷量較差，月銷量5-29套;37。你的客戶購(gòu)買座墊時(shí)一般同時(shí)需要購(gòu)買什么？（A）腳墊；（B）頸枕；（C）腰靠；（D）抱枕；（E）空調(diào)被；（F）小飾品；（H）其他，請(qǐng)備注38。你的客戶一般什么時(shí)候購(gòu)買座墊？（A）新車下訂時(shí)；（B）車輛開過一年左右略有磨損時(shí)；（C）車輛開過三年以上座墊需要更換時(shí)；（D）店鋪舉辦活動(dòng)時(shí)；（E）其他，請(qǐng)備注39。在您看來，客戶為什么會(huì)選擇普通座墊而不選擇專車專用座墊？①價(jià)格太高，超過20元一般客戶考慮買的不多；②訂貨周期長(zhǎng)，客戶嫌麻煩；③客戶覺得同類產(chǎn)品虛高，不值這么多錢;④款型不好有待改進(jìn)；⑤質(zhì)量一般，同一般座墊相比優(yōu)點(diǎn)不突出；⑥優(yōu)惠活動(dòng)少，對(duì)客戶沒什么吸引力；公司宣傳不到位，客戶對(duì)專車專用的概念接受的少；⑧其他請(qǐng)備注40。座墊同什么搭配一起做活動(dòng)銷售效果更好？①腳墊；②頸枕+腰靠;③空調(diào)被；④店里的服務(wù)，如維修保養(yǎng)折扣優(yōu)惠；⑤高品質(zhì)的車產(chǎn)品如箱子；⑥汽車保養(yǎng)清潔用品如護(hù)理喱；⑦其他請(qǐng)備注41。頸枕腰靠類產(chǎn)品您覺得如何銷量更好？（A）單獨(dú)銷售，客戶有需求就會(huì)買；（B）搭配銷售，同座墊、腳墊一起做套裝活動(dòng)；（C）贈(zèng)送服務(wù)，購(gòu)買產(chǎn)品/服務(wù)累計(jì)到一定量贈(zèng)送；（D其他請(qǐng)備注；42。車用空調(diào)被產(chǎn)品你店里銷售如何？（A）銷量很好，月銷量1套以上；（B）銷售一般,月銷量30-99套之間；（C）銷量較差，月銷量5-29套；（D）銷量較小，月銷量5套以下；（E）0，無人問津；43。目前市場(chǎng)上的車用空調(diào)被客戶有哪些需求？（A）緊跟潮流公仔造型；（B）多功能環(huán)保天然；（C）可折疊，有更大容量；（D）價(jià)格便宜，同公仔持平；（E）趣味性強(qiáng)；（F）個(gè)性化，造型設(shè)計(jì)更獨(dú)特；（G）懷舊的感覺；（H）文化氛圍強(qiáng)；（I）藝術(shù)感強(qiáng)；（J）更受小孩子的喜愛；（K）其他請(qǐng)備注；44。竹炭包產(chǎn)品你店里銷售如何？（A）銷量很好，月銷量1個(gè)以上；（B）銷售一般，月銷量30-99個(gè)之間；（C）銷量較差，月銷量5-29個(gè)；（D）銷量較小，月銷量5個(gè)以下；（E）隨產(chǎn)品贈(zèng)送；45。竹炭包類凈化產(chǎn)品你覺得哪款客戶更容易購(gòu)買？（A）普通無紡布簡(jiǎn)易袋裝或四方包；（B）公仔造型；（C）四方座墊；（D）功能性全方位座墊；（E）抱枕；（F）其他請(qǐng)備注；為吸引顧客到店推行優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，你更喜歡用哪種效果？（A）會(huì)員卡折扣；（B）買滿多少送多少；（C）節(jié)日折扣；（D）創(chuàng)意活動(dòng)/節(jié)目；（E）綜合ABCD套餐，不同時(shí)間不同對(duì)策；當(dāng)客戶購(gòu)買小車公司推行贈(zèng)送汽車精品方案時(shí)，店里通常設(shè)定的成本、零售價(jià)大概在什么范圍？（非汽車4S店可跳過此題）（A）成本10—20元；（B）成本5-10元；（C）成本20—30元；TOC\o"1-5"\h\z（D）成本30元以上；（E）其他請(qǐng)備注；①零售價(jià)一萬(wàn)元以上；②零售價(jià)50-1元；③零售價(jià)30-50元；④零售價(jià)20—30元；⑤零售價(jià)10—20元⑥其他請(qǐng)備注；當(dāng)客戶購(gòu)買小車公司推行汽車精品贈(zèng)送方案時(shí)，客戶更喜歡哪些搭配方案？（非汽車4S店可跳過此題）（A）防爆膜；（B）導(dǎo)航/倒車?yán)走_(dá)；（C）車飾用品：座墊+腳墊；（D）維修保養(yǎng)服務(wù)一段時(shí)間；（E）其他請(qǐng)備注；香水類內(nèi)飾您店里有需求的是：①吊掛香水；②風(fēng)香薰；③水晶香球；④香水補(bǔ)充液;⑤香薰；⑥芳香膏小雞膏；⑦芳香大雞膏；⑧其他請(qǐng)備注香水類產(chǎn)品您店里的銷售排序是（從高到低）：目前內(nèi)飾類產(chǎn)品方面，您希望公司做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會(huì)新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；（E）其他請(qǐng)備注內(nèi)飾類產(chǎn)品您這邊對(duì)全球邦有什么更好的推薦或更高的需求？外飾類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請(qǐng)劃勾）：①雨檔②車衣③備胎罩④擋泥板⑤下護(hù)板⑥遮陽(yáng)板⑦隔音棉⑧隔熱棉⑨尾翼⑩鋁膜（11）鐳射天線（12防爆膜（13雨刮類（14）其他請(qǐng)備注這些外裝類產(chǎn)品的需求排序從高到低依次為雨刮類產(chǎn)品①專用雨刮②有骨雨刮③無骨雨刮您店里的銷售排序從高到低是外飾類產(chǎn)品客戶一般什么時(shí)候考慮購(gòu)買？（A）新車保養(yǎng)時(shí)；（B）車輛運(yùn)行一段時(shí)間后的常規(guī)時(shí)；（C）車輛需要維修時(shí)；（D）其他請(qǐng)備注57。目前內(nèi)飾類產(chǎn)品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會(huì)新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；（E）其他請(qǐng)備注58。零部件類產(chǎn)品您店里有需求的有（多選請(qǐng)劃勾）：①探頭；②一拖三孔電源插座；③喇叭；④中燈泡；⑤螺絲；⑥踏板；⑦遙控器；⑧除音扣；⑨火花塞；⑩中門電極；（11）其他請(qǐng)備注59。目前零部件類產(chǎn)品方面，您希望全球邦做些什么改變？（A）推薦更多新款，替換原有舊款；（B）豐富現(xiàn)有產(chǎn)品種類，給客戶更多選擇；（C）多提供些網(wǎng)絡(luò)爆款或展會(huì)新款；（D）不需要，我已經(jīng)從其他地方獲得了此類產(chǎn)品；（E）其他請(qǐng)備注60。您店里消費(fèi)（耗用）排行前十位的汽車用品是（從高到低）：①防爆膜;②導(dǎo)航倒車?yán)走_(dá)；③前后護(hù)檔；④行車記錄儀;⑤汽車防盜報(bào)警系統(tǒng)及鎖；⑥輪胎；⑦座墊腳墊；護(hù)理保養(yǎng)用品；⑨車載音響及藍(lán)牙；⑩汽車維修用品；（11）冰箱；（12）空氣凈化器（13）車衣（14）汽車改裝用品；（15）其他請(qǐng)備注用數(shù)字排序即可：61。哪些汽車用品您需要更多新款品種？①防爆膜；②導(dǎo)航倒車?yán)走_(dá)；③前后護(hù)檔；④行車記錄儀；⑤汽車防盜報(bào)警系統(tǒng)及鎖；⑥輪胎；⑦座墊腳墊；⑧護(hù)理保養(yǎng)用品；⑨車載音響及藍(lán)牙；⑩汽車維修用品；（11）冰箱；（12）空氣凈化器；（13）車衣（14）汽車改裝用品；（15）其他請(qǐng)備注；（16）全部；二、知道自己的不足，方能有改錯(cuò)的機(jī)會(huì)，才能更好地前行，感謝您一如既往地支持我們，也希望您以一位朋友的身份給予我們更多指點(diǎn)同意見。62。對(duì)于公司能提供的產(chǎn)品及服務(wù)您了解嗎？（A）十分了解，清楚公司能提供汽車后市場(chǎng)的大部分種類產(chǎn)品，清楚知道自己可以享受的售后服務(wù)待遇及優(yōu)惠，清楚公司的聯(lián)系人及送貨服務(wù)時(shí)間;（B）相對(duì)了解，經(jīng)常用的產(chǎn)品比較熟悉，其他產(chǎn)品不太清楚但有時(shí)候也會(huì)咨詢公司的業(yè)務(wù)員，清楚公司的聯(lián)系人及送貨服務(wù)時(shí)間;代）了解一般，僅對(duì)經(jīng)常進(jìn)貨的產(chǎn)品熟悉，其他產(chǎn)品尋找其他賣家，偶爾會(huì)打錯(cuò)全球邦的聯(lián)系人電話，需要咨詢何時(shí)送貨;（。）了解一點(diǎn)，業(yè)務(wù)員很久之前聯(lián)系介紹過，僅知道公司可以提供的個(gè)別產(chǎn)品服務(wù)，但是此類產(chǎn)品公司很少訂貨;（E）完全不知道公司的產(chǎn)品內(nèi)容及服務(wù)模式;對(duì)于公司新開發(fā)的產(chǎn)品您是否有興趣?（A）十分感興趣，希望公司多提供些汽車精品流行款及最新款，如果有，請(qǐng)立即推薦，我會(huì)試賣;（B）較感興趣，公司有新品請(qǐng)推薦給我，感興趣的我會(huì)考慮推廣試賣;（C）只對(duì)某些產(chǎn)品系列感興趣，我想要這些產(chǎn)品的新品：，其他的不用推薦;（D）不敢興趣，有太多的人推薦,店內(nèi)已有太多新品;64。您是通過何種渠道了解汽車精品新品的?（A）網(wǎng)絡(luò)流行爆款；（B）汽車用品后市場(chǎng)展覽會(huì)會(huì)；（C）自己去批發(fā)市場(chǎng)尋找;（D）供貨商上門推薦；（E）同行圈子里得知；（F）客戶咨詢；（H）公司內(nèi)部推薦；（I）其他請(qǐng)備注65。目前公司業(yè)務(wù)聯(lián)系方面有哪些未達(dá)到您的要求?（A）溝通不暢順，業(yè)務(wù)員電話經(jīng)常占線；（B）訂錯(cuò)貨事件時(shí)有發(fā)生，延誤生意;（C）業(yè)務(wù)員未介紹新款，很多產(chǎn)品未及時(shí)更新；（D）貨物進(jìn)度未及時(shí)告知；（E）業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)不熟,很多產(chǎn)品介紹不詳細(xì)；（F）