測繪與地理信息服務行業(yè)產銷需求與投資預測分析

測繪與地理信息服務行業(yè)產銷需求與投資預測分析品牌資產的構成與特征品牌能給企業(yè)帶來財富。同樣的產品貼上不同的品牌標簽，就可以賣出不同的價格，其市場占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產生成的。稱品牌是特殊資產，不僅是因為它無形，而且還因為它的真實價值并未在企業(yè)財務狀況表中反映出來。（一）品牌資產的一般認知1、阿克的品牌資產釋義美國加州大學伯克利分校營銷戰(zhàn)略學教授戴維?阿克認為（1991），“品牌資產是與品牌、品牌名稱和標志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產品或提供服務的價值和顧客價值的一系列品牌資產與負債”，并且品牌資產“可以分為五類：品牌忠誠度、品牌知名度、品質認知度、除品質認知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產的其他專有權一—專利權、商標、渠道關系等”。2、凱勒的品牌資產解讀美國達特茅斯大學營銷學教授凱文?萊恩，凱勒認為（1998），“品牌資產代表了一種產品的附加值，這種附加值來源于以往對此品牌的營銷投資”；“以顧客為本的品牌資產就是由于顧客對品牌的認識而引起的對該品牌營銷的不同反應”，包括“不同的效應、品牌的認同和顧客對營銷的反應三個重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產是“顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應”。“當顧客對品牌有較高的認知和熟悉度，并在記憶中形成了強有力的、偏好的、獨特的品牌聯(lián)想時，就會產生基于顧客的品牌資產”；“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產時，在顧客記憶中建立品牌認知和建立積極的品牌形象（即強有力的、偏好的和獨特的品牌聯(lián)想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產包括品牌認知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認知是由品牌再認（是指消費者通過品牌暗示確認之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購買或使用情境作為暗示的條件下，消費者在記憶中找出該品牌的能力）構成的”，而“積極的品牌形象是通過營銷活動將強有力的、偏好的、獨特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來而建立的”。3、我國學者的品牌資產認知符國群教授提出了“商標資產”的概念。1998年在其《商標資產研究》中指出，“商標資產作為顧客與商標之間長期關系的反映，它是由商標知名度、商標的品質形象（或者消費者對商標的品質感知）、商標聯(lián)想、商標忠誠、附著于商標之上的其他權利型資產五個方面構成”?；谇叭搜芯砍晒?，品牌資產作為一種通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的、超過商品或服務本身利益以外的價值，它是品牌知名度、品牌忠誠、品牌聯(lián)想、品牌的品質形象和附著在品牌上的其他資產等項內容的集成反映?？傊放瀑Y產是一種超過商品或服務本身利益以外的價值。它通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價值，并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費者提供的超過商品或服務本身以外的附加利益越多，則該品牌對消費者的吸引就越大，從而品牌資產價值也就越高。如果該品牌的名稱或標志發(fā)生變更，則附著在該品牌上的財產也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益，最終源于品牌對消費者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產是企業(yè)與顧客關系的反映，而且是長期動態(tài)關系的反映。（二）品牌資產的構成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對某一個特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費者總體中有多少或多大比例的消費者知曉它?？梢?，品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競爭品牌知名度。對知名度較高的品牌產生好感，源于品牌宣傳，也源于消費者的自我暗示。對知名度較高的品牌，消費者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實力不凡，品牌及產品定然不錯”“這個品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產品，應該或值得信賴……”，因熟悉而放心?？梢姡放浦鹊母叩?，直接影響著消費者對品牌的態(tài)度，并在此基礎上影響消費者的購買選擇。品牌知名度不僅影響消費者的購買選擇，而且還會抑制競爭品牌知名度的提高。這是因為，一方面，人腦對信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長時記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例；而后者則反映消費者總體有多少或多大比例的消費者在只提示產品領域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠度品牌忠誠度作為消費者對某一品牌偏愛程度的衡量指標，它反映了對該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠度越高的品牌，顧客對其重復購買行為發(fā)生的次數(shù)越多。品牌忠誠的價值具體表現(xiàn)在這樣幾方面：其一是降低營銷費用。如果消費者對某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠，有較高的信任度和依賴性，進而經常購買該品牌產品，就會使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費用。其二是易于吸引消費者，擴大市場規(guī)模。品牌忠誠度高，表明企業(yè)的生產經營活動得到了顧客的認可；顧客的連續(xù)重復性購買也是一種富有誘導性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務宣傳員。而這些都是消費者群體擴大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯(lián)想對品牌而言，不同的品牌會使消費者在腦海中產生不同的聯(lián)想，進而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當勞”，消費者可能就會想起：漢堡、薯條、麥當勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯(lián)想所形成的對品牌的印象最終將成為消費者選擇品牌的重要依據。因此，品牌聯(lián)想成為品牌資產的構成要素。品牌，通常會使人們聯(lián)想到產品特征、消費者構成、消費者利益、競爭對手等，其聯(lián)想內容因品牌不同而各異。消費者通過對不同品牌產生不同的聯(lián)想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費者“產生聯(lián)想→產生差別化認知→產生好感→產生購買欲望”。同時，由于絕大部分聯(lián)想會想到消費者利益或與此關聯(lián)，而這又是消費者購買與放棄購買的依據或緣由。所以，品牌聯(lián)想能提供消費者選購的理由。此外，品牌聯(lián)想的資產價值還表現(xiàn)在它能揭示品牌擴展的依據、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費者所接受的正面態(tài)度與感覺。4、品牌的品質形象品牌的品質形象是指消費者對某一品牌的總體質量感受或在品質上的整體印象。不言而喻，品牌品質形象相當程度地影響品牌的市場聲譽，進而影響品牌或產品的獲利能力。（1）品牌的品質形象不同于產品的實際質量。品牌的品質形象以品牌標定下的產品的實際質量為基礎，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質形象依賴于該品牌標定下的產品的功能、特點、耐用性、產品外觀和銷售服務能力等影響產品質量的各有關因素；另一方面，品牌品質形象作為消費者對品牌在質量上的整體感知，它并非必然與產品的實際質量不可分割。（2）品牌的品質形象是企業(yè)實實在在努力的結果。品牌品質形象形成的過程中，企業(yè)是主角。正是通過企業(yè)積極主動的營銷努力，使得企業(yè)的品牌相關信息觸及到了消費者的心靈，并存留在消費者的頭腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質形象的形成反映了企業(yè)在品質方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產作為品牌資產的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產是指那些與品牌密切相關的、對品牌的增值能力有重大影響的、不易準確歸類的特殊資產，一般包括專利、專有技術、分銷渠道等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術，是一種品牌資產。正是“7X”配方及對其神秘化的宣傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價值。最后還需說明，上述品牌資產的五個方面，具體到某一個特定的品牌時，并非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消費者心目中產生的聯(lián)想卻不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一種獨特的或美好的聯(lián)想，但其品質形象可能并不盡如人意，等等。對品牌的優(yōu)勢和劣勢做到心中有數(shù)是品牌有效運營的重要依據。（三）品牌資產的一般特征品牌資產作為企業(yè)財產的重要組成部分，主要有以下5個基本特征。（1）品牌資產具有無形性。品牌資產與廠房、設備等有形資產不同，它不能使人憑借眼（看）手（摸）等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以，品牌資產是一種特殊，的資產，是一種無形資產。有形資產通常是通過市場交換的方式取得其所有權，而品牌資產則一般需經由品牌所有者申請注冊轉化成商標，由注冊機關依照法定程序確立其法律意，義的所有權；當然，品牌資產也可以直接通過交換獲得所有權。（2）品牌資產難以準確計量。一方面，品牌資產構成的特殊性決定了的品牌資產難以準確計量。我們知道，品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關系。這種關系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠和品牌品質形象等多方面予以透視，而且品牌資產的這些組成部分又是相互聯(lián)系、相互影響、彼此交錯而難以截然分開的。另一方面，反映品牌資產價值的品牌獲利性（品牌未來獲利能力）受許多不易計量因素的影響，如品牌在消費者中的影響力、品牌投資強度、品牌策略、產品市場容量、產品所處行業(yè)及其結構、市場競爭的激烈程度等。這也增添了準確計量品牌資產的難度。（3）品牌資產在利用中增值。就一般有形資產而言，其投資與利用往往是涇渭分明，存在著明顯的界限，投資即會增加資產存量，利用就會減少資產存量，而品牌資產則不同。品牌資產作為一種無形資產，其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開的。品牌資產的利用并不必然是品牌資產減少的過程，而且，如果品牌管理利用得當，品牌資產，非但不會因利用而減少，反而會在合理利用中增值。（4）品牌資產具有波動性。從品牌資產構成上的分析可以看出，無論是品牌知名度的提高，還是品牌忠誠度的增強，抑或品牌品質形象的改善，都不可能一跳而就，而是營銷企業(yè)長期不懈努力的結果。盡管品牌資產是企業(yè)以往投入的沉淀與結晶，但這并不表明品牌資產只增不減。事實上，企業(yè)品牌決策的失誤、競爭者品牌運營的成功，都有可能使企業(yè)品牌資產發(fā)生波動，甚至是大幅度下降，或者快速增長。（5）品牌資產是營銷績效的主要衡量指標。品牌資產是企業(yè)不斷進行營銷投入或營銷活動的結果，每一種營銷投入或營銷活動都或多或少地會對品牌資產存量的增減變化產生影響。正因如此，分散的單一的營銷手段難以保證品牌資產獲得增值，必須綜合運用各種營銷手段，并使之有機協(xié)調與配合。像奔馳、可口可樂、SONY等品牌之所以能夠長盛不衰，與品牌運營者擁有豐富的營銷經驗和嫻熟的營銷技巧是密不可分的。如此說來，品牌資產的大小是各種營銷技術營銷手段綜合作用的結果，它在很大程度上反映了企業(yè)營銷的總體水平。品牌資產是營銷績效的主要衡量指標。測繪與地理信息服務領域發(fā)展態(tài)勢（一）測繪服務是數(shù)據的源頭和地理信息產業(yè)的核心，市場穩(wěn)步發(fā)展地理信息產業(yè)是以現(xiàn)代測繪技術和信息技術為基礎發(fā)展起來的綜合性高技術產業(yè)，是以地理信息系統(tǒng)（GIS）、遙感技術（RS）、全球定位系統(tǒng)（GPS）等技術為基礎，對地理信息資源進行生產、開發(fā)、應用、服務和經營，包含相關的各種設備、技術、服務、產品在內的綜合性高技術產業(yè)。測繪是地理信息產業(yè)的基礎，通過測量地面已有的特征點和界限獲得反映地面現(xiàn)狀的圖形和位置信息，為規(guī)劃設計、行政管理、環(huán)境保護等提供基礎數(shù)據。我國現(xiàn)代測繪行業(yè)的發(fā)展大致經歷了模擬測繪、數(shù)字化測繪、信息化測繪3個階段。模擬測繪以光電測繪儀器為主要工具，在20世紀90年代之前占據了國內的主導地位，具有生產工具笨重、作業(yè)方法陳舊、勞動強度大、工期時間長、成果形式單一等特點。上世紀90年代開始，我國測繪模式由模擬測繪向數(shù)字化測繪轉型。數(shù)字化測繪是通過3S測繪技術，以激光掃描儀等測量儀器為主要工具，不受時間、氣候、地域等限制，將地表形態(tài)以數(shù)字形式描述、處理和應用的測繪模式，并大幅提高了測繪行業(yè)的自動化、數(shù)字化和規(guī)范化程度。信息化測繪是以數(shù)字化測繪為基礎，為企事業(yè)單位和大眾提供綜合性服務的測繪模式。隨著通訊技術和信息技術的進一步發(fā)展，我國于21世紀之后測繪模式由數(shù)字化向信息化轉變。信息化測繪具有數(shù)據采集多元化和專業(yè)化的特點，能夠提供實時、有效的地理信息服務。近年來，測繪與地理信息產業(yè)被列入國家發(fā)展規(guī)劃內，戰(zhàn)略地位不斷提升。2015年《全國基礎測繪中長期規(guī)劃綱要（2015—2030年）》（國函〔2015〕92號），明確到2020年，國家建立起高效協(xié)調的基礎測繪管理體制和運行機制，形成以基礎地理信息獲取立體化實時化、處理自動化智能化、服務網絡化社會化為特征的信息化測繪體系，全面建成結構完整、功能完備的數(shù)字地理空間框架；到2030年，基本形成以新型基礎測繪、地理國情監(jiān)測、應急測繪為核心的完整測繪地理信息服務鏈條，具備為經濟社會發(fā)展提供多層次、全方位服務的能力。在政策的推動下，測繪行業(yè)迎來了快速發(fā)展。不動產登記、農村土地確權、地下管線普查、自然資源清查、國土空間規(guī)劃、數(shù)字和智慧城市建設、時空信息云服務平臺等一系列國家和地方重大項目和重點工作進行推廣和實施，地理信息產業(yè)和測繪行業(yè)的市場規(guī)模也不斷增長。同時，測繪與地理信息系統(tǒng)的工序流程及產業(yè)鏈的不斷完善，跨界技術融合的不斷進步，高新技術與成果諸如北斗系統(tǒng)在定位、導航和授時服務的應用、大數(shù)據時代運用影像測量網格處理系統(tǒng)、云數(shù)據、物聯(lián)網等技術在測繪與地理信息系統(tǒng)處理及分析的相關技術及應用、地下管線探測與三維建模及可視化技術等均對測繪行業(yè)發(fā)展起到了積極的促進作用。根據中國地理信息產業(yè)協(xié)會發(fā)布的《中國地理信息產業(yè)發(fā)展報2020》，截至2020年6月底，地理信息產業(yè)從業(yè)單位數(shù)量為12．7萬家，從業(yè)人員數(shù)量為310萬人。2019年中國地理信息產業(yè)總產值為6，476億元，其中，我國測繪資質單位完成服務總值1，359億元，自2011年以來的復合增長率為13．97%。與此同時，我國測繪單位資質數(shù)量也處于穩(wěn)步增長趨勢，根據中國地理信息產業(yè)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據顯示，截至2019年底，全國測繪資質單位總數(shù)已超過2．12萬家。（二）隨著測繪服務與信息技術、軟件開發(fā)技術等技術的融合發(fā)展，測繪服務開始向地理信息系統(tǒng)集成與服務方向發(fā)展數(shù)據是人工智能實現(xiàn)的基礎，而測繪與地理信息產業(yè)作為時空數(shù)據的源頭，重要性也更加突出。一方面，人工智能應用的不斷延伸促進企業(yè)和大眾對海量的時空數(shù)據分析形成需求，數(shù)據量大、種類多、增速快的特征將催生大量的測繪與地理信息服務的業(yè)務需求。另一方面，信息技術、軟件開發(fā)技術的快速發(fā)展，也能夠對測繪與地理信息產業(yè)的運行模式創(chuàng)新/變革產生促進作用。現(xiàn)代測繪模式與新技術相結合，運用移動互聯(lián)網技術、眾源地理信息技術和現(xiàn)代測繪技術等手段實現(xiàn)基礎數(shù)據采集，并利用信息技術、軟件開發(fā)等技術，逐步實現(xiàn)測繪數(shù)據從信息服務到知識服務的轉變，實現(xiàn)了測繪服務向地理信息系統(tǒng)集成與服務方向發(fā)展。近年來，圍繞智慧城市建設的地理信息應用成為測繪與地理信息服務發(fā)展的亮點。國家為解決城市發(fā)展難題，實現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展，在數(shù)字城市框架的基礎上，通過智慧城市建設實現(xiàn)城市精細化管理。測繪與地理信息服務行業(yè)將為其提供智能化的時空信息服務，構建時空信息框架和云平臺，將成為城市時空信息定位基礎的建設者、提供者和服務者。根據研究機構統(tǒng)計，十三五期間，我國對智慧城市的投資總規(guī)模將逾1，000億美元，未來時空大數(shù)據與云平臺建設將在全國各大城市全面展開，目前時空大數(shù)據與云平臺建設初具規(guī)模，經濟和社會效益顯著，有力支撐智慧城市建設。工程咨詢服務行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)提升工程咨詢服務質量的關鍵在于專業(yè)技術人才的培育，工程咨詢服務水平的提高，歸根結底是人才綜合素質的提高。未來隨著企業(yè)業(yè)務的擴張，需要更多技術人才的支持，但具有豐富經驗的復合型高級別人才培養(yǎng)周期較長，對企業(yè)快速成長造成了一定的挑戰(zhàn)。同時，未來將向全國范圍內開展業(yè)務，優(yōu)化全國布局，也將面臨當?shù)貎?yōu)勢企業(yè)的競爭，以及全國范圍人才儲備等資源的合理布局和高效管理等方面挑戰(zhàn)。此外，全過程咨詢服務的發(fā)展，面臨著組織形式的變革的風險，特別是不同業(yè)務的交叉融合，增強了管理難度，給企業(yè)內部管理帶來較高的挑戰(zhàn)。工程咨詢服務行業(yè)發(fā)展態(tài)勢工程咨詢服務各細分子行業(yè)屬于技術密集型行業(yè)，被列入了高技術服務業(yè)目錄，具有典型的輕資產、重人才、高附加值的特征。高技術服務業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要內容和高端環(huán)節(jié)，具有技術含量、附加值高、創(chuàng)新性強的特征，發(fā)展高技術服務業(yè)被放在突出位置。近年來，隨著固定資產投資規(guī)模的擴大，我國工程咨詢服務業(yè)逐步發(fā)展壯大，國內一批區(qū)域龍頭企業(yè)也快速成長起來。未來，我國城市群、現(xiàn)代化都市圈的發(fā)展，以及龍頭企業(yè)廣泛的業(yè)務布局和跨區(qū)擴張，將繼續(xù)推動工程咨詢服務業(yè)市場空間的擴大和行業(yè)集中度的提升。工程咨詢服務正在步入產業(yè)升級的新階段。具體來看，全過程咨詢服務等的興起和推廣，引發(fā)工程建設組織管理模式的變革。全過程咨詢服務有利于增強工程建設過程的協(xié)同性，全面提升投資效益、工程建設質量和運營效率，推動高質量發(fā)展。同時，電子化、信息化技術持續(xù)滲透，電子招投標采購模式的應用提升了市場效率，改善了招采質量。同時，以物聯(lián)網、大數(shù)據、云計算、人工智能為代表的新一代信息技術正在加速與服務業(yè)交叉融合，地理信息實時獲取、快速傳輸、綜合處理和應用能力極大提高，智慧監(jiān)理、智能檢測和智能養(yǎng)護正在持續(xù)探索和推進，未來將在行業(yè)內催生新模式、新業(yè)態(tài)。工程咨詢服務業(yè)的發(fā)展趨勢（一）全過程咨詢服務是建筑業(yè)新興業(yè)態(tài)，是工程建設組織管理模式的發(fā)展方向全過程工程咨詢是對工程建設項目前期研究和決策以及工程項目實施和運營的全過程，提供招標代理、勘察、設計、監(jiān)理、造價、項目管理等全過程咨詢服務，滿足建設單位一體化服務需求。全過程工程咨詢服務可由一家具有綜合能力的工程咨詢企業(yè)實施，或可由多家具有不同專業(yè)特長的工程咨詢企業(yè)聯(lián)合實施。全過程咨詢服務有利于增強工程建設過程的協(xié)同性，全面提升投資效益、工程建設質量和運營效率，推動高質量發(fā)展。根據發(fā)改委、住建部《關于推進全過程工程咨詢服務發(fā)展的指導意見》（發(fā)改投資規(guī)[2019]515號），我國未來將以全過程咨詢推動完善工程建設組織模式。國際上工程咨詢服務業(yè)至今已有100多年的發(fā)展歷史。從發(fā)展歷程看，發(fā)達國家的國際知名企業(yè)在業(yè)務選擇方面，采取立足設計，聚焦兩端的策略，在初創(chuàng)期提供工程設計、咨詢服務。后期隨著大規(guī)模的工程建設接近尾聲，更新與維護需求逐漸增多，企業(yè)業(yè)務重點隨之向后延伸，逐步實現(xiàn)對工程建設項目前期策劃、規(guī)劃、方案設計、后期運營維護、項目管理咨詢等全過程的覆蓋。因此，全過程工程咨詢隨著固定資產投資建設周期的發(fā)展而變化，是行業(yè)的發(fā)展趨勢。我國全過程咨詢服務尚處于初創(chuàng)期，發(fā)展迅速。2017年2月下發(fā)的《關于促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》（國辦發(fā)[2017]19號）明確提出，要培育發(fā)展全過程工程咨詢業(yè)務。2017年5月，住建部《關于開展全過程工程咨詢試點工作的通知》（建市[2017]101號）確定了北京、上海、江蘇、浙江、福建、湖南、廣東和四川等8個?。ㄖ陛犑校槭着^程工程咨詢試點地區(qū)。2019年3月，國家發(fā)改委辦公廳和住建部正式印發(fā)《關于推進全過程工程咨詢服務發(fā)展的指導意見》（發(fā)改投資規(guī)[2019]515號），在房屋建筑和市政基礎設施領域推進全過程工程咨詢服務。（二）電子化與信息化技術滲透帶動產業(yè)升級工程咨詢電子化、信息化發(fā)展是利用先進的互聯(lián)網、信息技術、軟件技術、人工智能等科技手段以及先進的管理手段，對工程咨詢服務過程以及咨詢單位的管理資源進行有效的整合、提升，從而提高工程咨詢服務水平，提供更加準確、及時、科學的數(shù)據，進一步支撐智慧企業(yè)建設。我國工程咨詢服務的信息化程度還比較低，促進信息技術的融合應用已成為產業(yè)政策重點鼓勵的方向。隨著互聯(lián)網+策略的持續(xù)推進，招標投標市場逐漸把重心從傳統(tǒng)模式上轉移到電子模式上。近幾年我國電子招投標行業(yè)不斷發(fā)展，所涉及的業(yè)務也在不斷擴張，所實現(xiàn)的經濟社會效益也逐漸展現(xiàn)出來。從近年來全國各地的招投標項目實踐來看，電子招投標采購模式具備節(jié)約資源提升市場效率，全方位規(guī)范招采過程、改善招采質量、節(jié)省采購成本等優(yōu)勢。在工程項目的前期規(guī)劃、施工設計、運維管理等階段，運用信息化技術，可以達到數(shù)據全過程貫通，強化工程咨詢單位信息高效共享，有效避免各個專業(yè)之間的錯、漏、碰、缺，對縮短建設工期、提質增效以及規(guī)避風險等具有重大意義。在勘察設計領域，實現(xiàn)BIM與企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一體化應用，可以促進設計、管理水平提高。工程監(jiān)理應用互聯(lián)網、信息技術，有利于縮短工期、降低施工的成本、優(yōu)化流程、提高建筑施工監(jiān)理的水平。工程試驗檢測利用信息化手段加強見證取樣、送樣和檢測試驗管理，提高辦事效率和檢測服務水平，確保建設工程質量。隨著互聯(lián)網、信息技術、軟件開發(fā)等技術與工程咨詢服務業(yè)的融合，未來工程咨詢服務將迎來產業(yè)升級。（三）智能化技術的應用促進行業(yè)跨越發(fā)展從全球范圍看，以人工智能、大數(shù)據、云計算為代表的新一代信息技術是傳統(tǒng)動能改造提升的助燃劑和培育新動能的關鍵載體，正在加速與傳統(tǒng)制造業(yè)、服務業(yè)等領域交叉融合，已經成為當今世界各國新一輪競爭的焦點。住建部發(fā)布的《2016-2020年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》（建質函[2016]183號）中提出，開展智能機器人、智能穿戴設備、手持智能終端設備、智能監(jiān)測設備、3D掃描等設備在施工過程中的應用研究，提升施工質量和效率，降低安全風險，探索物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據、人工智能等新一代信息技術在建筑業(yè)中的集成應用，促進智慧建造和智慧企業(yè)發(fā)展。目前，行業(yè)中已有頭部企業(yè)積極研發(fā)，集成無人機、智能傳感設備、深度學習等軟硬件集成，開發(fā)如智能檢測、智能監(jiān)理技術和服務的應用。如在工程監(jiān)理領域，高邊坡滑移自動化監(jiān)測、橋梁自動化監(jiān)測、隧道內部施工自動化監(jiān)測、大型混凝土自動化監(jiān)測、管網平臺等都屬于智能監(jiān)理的范圍。智能監(jiān)理能夠通過無人機、智能監(jiān)控設備等技術和設備來完成實施，有效降低人力成本，對服務的品質有很大的提升。國內不少行業(yè)企業(yè)已開始向智能監(jiān)理方向發(fā)展，積極布局相關市場，智能監(jiān)理是可預見的未來發(fā)展趨勢。在檢測領域，隨著物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據、人工智能等技術的發(fā)展，檢測工具和檢測技術正在逐步發(fā)生變革，利用智慧傳感器、智能檢測設備可實現(xiàn)檢測、監(jiān)測全天時的覆蓋，能有效提升檢測的及時性及效率，降低人工成本。在地理信息產業(yè)領域，全球范圍內以移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據、智能制造等為代表的新技術快速發(fā)展，高新技術的使用及其與地理信息的不斷融合，使得地理信息實時獲取、快速傳輸、綜合處理和應用能力極大提高，地理信息服務效能不斷提升，地理信息技術創(chuàng)新和市場開拓不斷取得進展。物聯(lián)網、云計算、大數(shù)據、人工智能等新興信息技術產業(yè)的發(fā)展也為地理信息技術和地理信息資源提供了支持，促進了地理信息服務行業(yè)的跨越發(fā)展。（四）新基建的發(fā)展將為工程咨詢服務行業(yè)帶來巨大的增量市場空間新基建指發(fā)力于科技端的基礎設施建設，主要包含5G網絡、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網、物聯(lián)網等新型基礎設施建設領域。2018年12月，提出加強新型基礎設施建設，發(fā)展新一代信息網絡，拓展5G應用，建設充電樁，推廣新能源汽車，激發(fā)新消費需求、助力產業(yè)升級。新基建催生新技術、新業(yè)態(tài)、新模式，帶動中國的企業(yè)數(shù)字化轉型，優(yōu)化生產和服務資源配置，促進產業(yè)邁向價值鏈中高端，增強企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，推動城鎮(zhèn)化、工業(yè)化更高質量發(fā)展。新基建的發(fā)展將帶動龐大的投資規(guī)模。例如，5G與云計算、大數(shù)據、物聯(lián)網、人工智能等領域深度融合，將形成新一代信息基礎設施的核心能力。預計到2025年5G網絡建設累計達1．2萬億元，5G網絡建設還將帶動產業(yè)鏈上下游以及各行業(yè)應用投資，預計到2025年將累計帶動超過3．5萬億元投資。特高壓能更好連接電力生產與消費，并變輸煤為輸電，改善生態(tài)環(huán)境。國家電網2020年特高壓建設項目明確投資規(guī)模1，128億元，可帶動社會投資2，235億元，整體規(guī)模近5，000億元。（2020—2022年），進一步明確推進建設新融合基礎設施，加快推進市政基礎設施智能化改造和加快公路、鐵路、軌道交通、航空等傳統(tǒng)基礎設施數(shù)字化改造。目前來看，新基建對傳統(tǒng)基礎設施的升級可以為工程咨詢服務行業(yè)帶來較大的增量空間，在市政工程、交通路網智能化升級、數(shù)字城市建設等方面能夠為工程咨詢提供新的發(fā)展機遇。（五）行業(yè)馬太效應增強，優(yōu)勢企業(yè)開始逐步全國化布局我國早期工程咨詢服務業(yè)從業(yè)企業(yè)普遍為國家或地方事業(yè)單位，業(yè)務局限于單位所屬地方或系統(tǒng)內，具有很強的地域性和行業(yè)性壟斷。因此，也造成了行業(yè)內缺乏全國性大企業(yè)，以中小型企業(yè)為主，行業(yè)參與者眾多的情況。隨著國民經濟的增長、城市化進程的加快，我國市場經濟的步伐進一步加快，國內工程建設行業(yè)迎來發(fā)展的高峰期，工程咨詢服務行業(yè)得到空前的發(fā)展機遇，市場化程度迅速提高，國內各地區(qū)尤其是在開發(fā)區(qū)等具有開放政策的特殊經濟區(qū)域內，工程咨詢服務行業(yè)的地域性特征也大為減弱，跨區(qū)域經營愈發(fā)普遍。同時，隨著投資體制的改革和資本市場的介入，行業(yè)企業(yè)整合現(xiàn)象也將明顯增多。以工程監(jiān)理為例，2019年收入過億元的企業(yè)個數(shù)與上年相比增長16．74%，綜合資質、甲級資質企業(yè)分別增長9．95%、2．26%，而丙級資質企業(yè)減少，事務所資質企業(yè)基本退出市場，馬太效應凸顯，頭部企業(yè)進一步做大做強?！督ㄖI(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃》（建市[2017]98號）提出，我國要促進大型企業(yè)做優(yōu)做強，形成一批以開發(fā)建設一體化、全過程工程咨詢服務為業(yè)務主體、技術管理領先的龍頭企業(yè)，培育一批具有國際水平的全過程工程咨詢企業(yè)。在工程咨詢服務業(yè)未來整合浪潮中，龍頭企業(yè)面臨良好的發(fā)展機遇。工程咨詢服務行業(yè)特征及發(fā)展現(xiàn)狀（一）工程咨詢服務業(yè)屬于生產性服務業(yè)，形成了多種業(yè)態(tài)工程咨詢服務于工程項目建設全過程，提供從投資決策、建設施工到后期運營維護的全過程，屬于重要的生產性服務業(yè)，對社會經濟發(fā)展具有重大意義。根據《關于加快發(fā)展生產性服務業(yè)促進產業(yè)結構調整升級的指導意見》（國辦發(fā)[2014]26號），生產性服務業(yè)具有專業(yè)性強、創(chuàng)新活躍、產業(yè)融合度高、帶動作用顯著等特點，是全球產業(yè)競爭的戰(zhàn)略制高點。加快發(fā)展生產性服務業(yè)，是向結構調整要動力、促進經濟穩(wěn)定增長的重大措施，既可以有效激發(fā)內需潛力、帶動擴大社會就業(yè)、持續(xù)改善人民生活，也有利于引領產業(yè)向價值鏈高端提升。經過幾十年的市場化發(fā)展，我國工程咨詢服務業(yè)已形成了多種專業(yè)化的咨詢服務業(yè)態(tài)，包括投資咨詢、招標代理、勘察、設計、監(jiān)理、造價、試驗檢測、項目管理等。我國工程咨詢服務業(yè)始于二十世紀五十年代，參照前蘇聯(lián)模式建立。改革開放初期以前，我國實行高度集中的計劃經濟體制，行業(yè)主管部門作為建設單位負責項目建設過程中的設計、施工和運營維護等工作。上世紀80年代以來，我國相繼在工程項目中引入了勘察設計、工程咨詢、監(jiān)理等服務需求。1994年我國發(fā)布了《工程咨詢業(yè)管理暫行辦法》，明確規(guī)定了工程建設項目投資前期、建設準備、實施及生產等幾個階段的咨詢內容：投資前期階段的咨詢，包括投資機會研究、項目建議書和可行性研究報告的編制或評估等；建設準備階段的咨詢，包括工程勘察、工程設計、招標評標咨詢等；實施階段的咨詢包括設備材料采購咨詢、合同管理咨詢、施工監(jiān)理咨詢、生產準備咨詢、人員培訓咨詢、竣工驗收咨詢等；生產階段的咨詢包括后評價等。至此，勘察設計、咨詢、招標代理等均成為工程建設項目管理的強制要求，工程咨詢服務市場逐步建立，行業(yè)逐漸形成，并在2005年以后行業(yè)步入快速成長期。近年來，隨著我國固定資產投資項目建設水平逐步提高，為更好地實現(xiàn)投資建設意圖，投資者或建設單位在固定資產投資項目決策、工程建設、項目運營過程中，對綜合性、跨階段、一體化的咨詢服務需求日益增強，業(yè)內逐漸形成可提供工程全過程咨詢服務的業(yè)務模式，同時逐漸開始采用先進的技術工具和信息化手段，不斷提高工程咨詢信息化水平。（二）工程咨詢服務業(yè)屬于高技術服務業(yè)，具有技術密集型的特征高技術服務業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要內容和高端環(huán)節(jié)，技術含量和附加值高，創(chuàng)新性強，發(fā)展?jié)摿Υ?，輻射帶動作用突出。工程管理、工程監(jiān)理、工程勘察、工程設計活動等工程咨詢服務各細分子行業(yè)屬于技術密集型行業(yè)，具有典型的輕資產、重人才、高附加值的特征，具有較高的準入門檻，專業(yè)技術人才是企業(yè)發(fā)展的核心資產和關鍵資源要素。因此，根據國家統(tǒng)計局2018年發(fā)布的《高技術產業(yè)（服務業(yè)）分類》（國統(tǒng)字[2018]53號），工程咨詢服務各子行業(yè)被列入了高技術服務業(yè)目錄。加快發(fā)展高技術服務業(yè)對于擴大內需、吸納就業(yè)、培育壯大戰(zhàn)略性新興產業(yè)、促進產業(yè)結構優(yōu)化升級具有重要意義，發(fā)展高技術服務業(yè)被放在突出位置。當前，國民經濟各行業(yè)對高技術服務的需求日益增長，科技創(chuàng)新對經濟社會發(fā)展的支撐作用日益體現(xiàn)在服務上，基于高技術和支撐科技創(chuàng)新的新興服務業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，高技術服務業(yè)呈現(xiàn)出良好發(fā)展勢頭。2018年全年高技術服務業(yè)企業(yè)法人實現(xiàn)營業(yè)收入116，722．00億元，占全部服務業(yè)企業(yè)法人單位的7．73%，較2013年增加61，259．10億元，增長110．45%。2020年，規(guī)模以上高技術服務業(yè)企業(yè)營業(yè)收入增速比全部規(guī)模以上服務業(yè)企業(yè)快9．0個百分點。目前我國經濟處于轉型升級的階段，高技術服務業(yè)是重點發(fā)展的產業(yè)領域，面臨良好的前景。工程咨詢服務業(yè)以技術為基礎，綜合運用多學科知識、工程實踐經驗、現(xiàn)代科學和管理方法，為經濟社會發(fā)展、投資建設項目決策與實施全過程提供咨詢和管理的智力服務。工程咨詢服務業(yè)對提高工程項目投資決策的科學性、保證投資建設質量和效益、促進經濟社會可持續(xù)發(fā)展方面具有重要作用。近年來，BIM、全過程咨詢、大數(shù)據、云計算等一些新技術、新理念、新業(yè)態(tài)在業(yè)內興起、應用和普及，對于我國建筑業(yè)的質量安全、施工效率以及降低成本、縮短工期等方面具有重要意義，促進了全行業(yè)的提質升級。（三）隨著固定資產投資規(guī)模的擴大，我國工程咨詢服務業(yè)逐步發(fā)展壯大工程咨詢服務業(yè)為建設項目提供咨詢、設計、監(jiān)理、檢測和項目管理等服務。2004年發(fā)布《關于投資體制改革的決定》（國發(fā)[2004]20號），大幅簡化了投資管理的流程，我國工程咨詢服務業(yè)規(guī)模和從業(yè)企業(yè)數(shù)量均出現(xiàn)快速增長。隨著我國國民經濟快速增長、城市化進程加快，國內工程建設行業(yè)迎來發(fā)展的高峰期，工程咨詢服務行業(yè)得到空前的發(fā)展機遇。固定資產投資主要通過工程建設來實現(xiàn)，工程咨詢服務包含勘察設計、工程監(jiān)理、工程管理等，服務于工程建設的全過程，固定資產的投資規(guī)模增長直接推動了工程咨詢服務市場的發(fā)展。近年來，我國固定資產投資保持了持續(xù)增長的勢頭，根據國家統(tǒng)計局數(shù)據，2020年我國全社會固定資產投資完成額達到52．73萬億元，2008年以來12年間年均復合增長率達到9．74%。固定資產投資規(guī)模的增加帶動工程咨詢服務行業(yè)市場容量的持續(xù)提升。2020年福建省固定資產投資額達到約3．10萬億元，2008年以來年均復合增長率達到16．15%，呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。固定資產投資規(guī)模的增加帶動工程咨詢服務行業(yè)市場容量的持續(xù)提升。（四）我國城市群、現(xiàn)代化都市圈的發(fā)展，將繼續(xù)推動工程咨詢服務業(yè)市場空間的擴大城鎮(zhèn)化是現(xiàn)代化的必由之路，是我國發(fā)展主要的潛力所在。目前，我國粗放式的大規(guī)模基礎設施建設時期已經過去，城市化進程進入了精細化發(fā)展的新階段，城市建設增量空間向城市群、現(xiàn)代化都市圈和中西部地區(qū)轉移。國家加大培育和發(fā)展地區(qū)城市群的力度，將為工程咨詢服務業(yè)的發(fā)展帶來增量空間。城市群是新型城鎮(zhèn)化主體形態(tài)，《全國主體功能區(qū)規(guī)劃》（國發(fā)[2010]46號）提出，具有集聚效率高、輻射作用大、城鎮(zhèn)體系優(yōu)、功能互補強的特征，未來的城鎮(zhèn)化建設要發(fā)展城市群，支撐全國經濟增長、促進區(qū)域協(xié)調發(fā)展。根據2018年11月發(fā)布的《關于建立更加有效的區(qū)域協(xié)調發(fā)展新機制的意見》，我國將建立京津冀城市群、長三角城市群、粵港澳大灣區(qū)、成渝城市群、長江中游城市群、中原城市群、關中平原城市群等，推動國家重大區(qū)域戰(zhàn)略融合發(fā)展，構建以中心城市引領城市群發(fā)展、城市群帶動區(qū)域發(fā)展的新模式都市圈是城市群內部以超大特大城市或輻射帶動功能強的大城市為中心、以1小時通勤圈為基本范圍的城鎮(zhèn)化空間形態(tài)。都市圈的發(fā)展是世界城市化發(fā)展進程中的一般性規(guī)律和普遍現(xiàn)象。美國、日本、歐洲等發(fā)達國家均形成了以一線城市為核心的，如紐約、倫敦、東京等現(xiàn)代化都市圈。我國近年來都市圈建設呈現(xiàn)較快發(fā)展態(tài)勢，但城市間交通一體化水平不高等問題依然突出。2019年2月，國家發(fā)展改革委發(fā)布《關于培育發(fā)展現(xiàn)代化都市圈的指導意見》（發(fā)改規(guī)劃[2019]328號）提出，我國未來將以增強都市圈基礎設施連接性貫通性為重點，通過暢通都市圈公路網、打造軌道上的都市圈等方式推進基礎設施一體化，到2022年，我國都市圈同城化取得明顯進展，基礎設施一體化程度大幅提高，到2035年現(xiàn)代化都市圈格局更加成熟，形成若干具有全球影響力的都市圈。與此同時，大力培育發(fā)展海峽西岸城市群和廈漳泉大都市區(qū)，也將為本行業(yè)的發(fā)展打開新的市場空間。國家規(guī)劃以福州、泉州、廈門、溫州、汕頭5大中心城市為核心，形成各具特色、優(yōu)勢互補、布局合理、協(xié)調發(fā)展的城鄉(xiāng)空間體系。國家大力發(fā)展和強化中心城市建設，構建都市區(qū)發(fā)展格局，優(yōu)化產業(yè)空間布局，支撐沿海一線的發(fā)展，在土地開發(fā)過程中關注生態(tài)環(huán)境保護，集約利用土地資源，引導人口和產業(yè)集中發(fā)展。國家亦不斷完善東部沿海區(qū)域的基礎設施網絡，推進與周邊省區(qū)的對接，加強區(qū)域綜合交通設施和基礎設施建設，構建區(qū)域一體、協(xié)調高效的基礎設施體系。未來，東部沿海地區(qū)將繼續(xù)為工程咨詢服務行業(yè)提供新的增長空間，成為行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要驅動。工程咨詢服務行業(yè)面臨的機遇（一）全過程工程咨詢服務模式帶動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展全過程工程咨詢有利于滿足投資建設單位對綜合性、跨階段、一體化的咨詢服務需求，促進投資高質量發(fā)展和工程質量提升。新模式的推廣應用，催生了工程項目組織實施方式的巨大變革，行業(yè)經濟效益將不斷提升。企業(yè)資質、業(yè)務類型較為齊全，為企業(yè)在國家政策大力推動的全過程工程咨詢服務中獲得了較強的競爭優(yōu)勢。（二）新型基礎設施建設投資及養(yǎng)護加固服務為企業(yè)業(yè)務帶來增量市場新一代信息技術的落地應用催生了新的基礎設施，以5G、物聯(lián)網、工業(yè)互聯(lián)網、衛(wèi)星互聯(lián)網為代表的通信網絡基礎設施和以人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等為代表的新型基礎設施建設將累計帶動超過3．50萬億元投資，為工程咨詢行業(yè)帶來增量市場。同時，我國公路、橋梁等基礎設施建設經過前期高速發(fā)展后，后期的運營維護、養(yǎng)護加固等得到了越來越多關注。新型基礎設施及養(yǎng)護加固投資的增加給企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。（三）新技術帶動企業(yè)工程咨詢服務的提質升級當前我國工程項目建設投資巨大化、技術復雜化、功能齊全化、設備先進化，對技術和管理水平要求日益提高，BIM技術、信息技術、軟件開發(fā)技術等新技術得到融合、應用和推廣，推動了工程咨詢服務行業(yè)向信息化、智能化方向升級轉型。積極推進新技術與工程咨詢服務的融合，推動了企業(yè)業(yè)務的提質升級，增強了企業(yè)的市場競爭力。（四）全國化布局帶來的業(yè)務發(fā)展我國工程咨詢服務行業(yè)市場化程度迅速提高，地域性特征也大為減弱，跨區(qū)域經營愈發(fā)普遍，行業(yè)企業(yè)整合現(xiàn)象也將明顯增多。近年來國家產業(yè)政策鼓勵大型企業(yè)做優(yōu)做強，形成一批以開發(fā)建設一體化、全過程工程咨詢服務為業(yè)務主體、技術管理領先的龍頭企業(yè)。營銷信息系統(tǒng)的構成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調研系統(tǒng)，再經過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構成營銷信息系統(tǒng)。（一）內部報告系統(tǒng)內部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務流程。訂貨部門接到銷售代理、經銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據訂單內容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做出收款賬務，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準確的生產經營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設計，應符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內部已經發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業(yè)的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質量，企業(yè)通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務關系的經銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關展銷會、協(xié)會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調研系統(tǒng)市場營銷調研系統(tǒng)也可稱為專題調查系統(tǒng)，它的任務是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關的調研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進技術分析市場營銷數(shù)據和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計庫統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和標準差的測量，以便進行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關系，需要運用各種多變數(shù)分析技術，如回歸、相關、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分析結果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產品設計、廠址選擇、產品定價、廣告預算、營銷組合決策等問題。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規(guī)定的銷售、利潤和其他目標能夠實現(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進一步分析