銀行人力資源現(xiàn)狀及團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析報(bào)告

銀行人力資源現(xiàn)狀及團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析報(bào)告勞動(dòng)力是生產(chǎn)力中最活躍的因素，**銀行作為一家開業(yè)不到三年的二級(jí)分行，在干部培養(yǎng)、人力資源配置、隊(duì)建設(shè)等方面做了大量的探索和實(shí)踐工作，并力求將各項(xiàng)工作與黨建工作深度融合、相互促進(jìn)?？傮w來(lái)看，開業(yè)至今，**銀行干部員工的素質(zhì)和精神面貌有了明顯提升，但仍存在許多短板和不足，并且從過(guò)程看也走了一些彎路。結(jié)合**銀行業(yè)務(wù)發(fā)展及人力資源現(xiàn)狀，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、深入一線與干部員工溝通，圍繞著“干部使用管理、人力資源配置、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升、業(yè)務(wù)黨建結(jié)合”等重點(diǎn)，現(xiàn)將**銀行人力資源現(xiàn)狀及團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況匯報(bào)如下：一、人力資源現(xiàn)狀（一）人員構(gòu)成概況截至***年**月**日，我行現(xiàn)有正式員工**人。員工性別分布為：男員工**人，女員工**人。其中，中共黨員**人，占比**％；群眾**人，占比**％；共青團(tuán)員*人，占比**％。從職級(jí)分布看：班子成員*人，中層干部*人，基層管理者*人，普通員工*人。（二）部門人員配置及崗位構(gòu)成各部門人員數(shù)量配置：行領(lǐng)導(dǎo)*人，辦公室*人，風(fēng)險(xiǎn)／合規(guī)部*人，運(yùn)營(yíng)管理部*人，公司銀行部*人，零售銀行部*人，營(yíng)業(yè)部*人。（三）人員年齡分布人員年齡分布情況為：**歲（含）－**歲（含）人員*人，男性*人，女性*人。**歲（含）－**歲（含）人員**人，男性*人，女性*人，**歲（含）－**歲（含）人員**人，男性*人，女性*人，**歲（含）－**歲（含）人員*人，男性*人，女性*人，**歲以上人員*人，男性*人。**－**歲人數(shù)最多，占比％，屬于我行中堅(jiān)力量。人員年齡分別情況統(tǒng)計(jì)表如下圖：編號(hào)年齡段人數(shù)男女**歲（含）－**歲（含）*****歲（含）－**歲（含）****歲（含）－**歲（含）****歲（含）－**歲（含）*****歲以上人員***各年齡段人員占比情況如下圖所示：（四）人員學(xué)歷分布我行現(xiàn)有人員中，擁有研究生學(xué)歷人員**人，占比*％，專業(yè)涉及工商管理、法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育經(jīng)濟(jì)學(xué)、審計(jì)學(xué)等專業(yè)。本科學(xué)歷人員*人，占比*％，專業(yè)涉及會(huì)計(jì)、金融、英語(yǔ)、法學(xué)、財(cái)務(wù)管理、旅游管理、俄語(yǔ)等專業(yè)。?？萍耙韵聦W(xué)歷人員*人。各學(xué)歷人員占比情況如下所示：（五）當(dāng)前人員構(gòu)成及調(diào)出、調(diào)入人員來(lái)源結(jié)構(gòu)我行現(xiàn)有正式員工中，**外派交流干部*人，同業(yè)招入**人，校園應(yīng)屆生招聘*人。開業(yè)后干部員工調(diào)入、調(diào)出情況開業(yè)時(shí)初始干部員工（含行領(lǐng)導(dǎo)，下同）人數(shù)合計(jì)**人。開業(yè)至今調(diào)入（含社招、校招、系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入）**人、調(diào)出（含離職、系統(tǒng)內(nèi)調(diào)動(dòng)）**人，當(dāng)前實(shí)際在編人數(shù)**人。期間干部員工調(diào)入、調(diào)出情況見下表：（六）干部提聘及員工晉降級(jí)員工晉降級(jí)：為拓寬員工職業(yè)發(fā)展通道，客觀、公正地評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績(jī)和價(jià)值貢獻(xiàn)，調(diào)動(dòng)全行員工工作主動(dòng)性和積極性，鼓勵(lì)全行員工年年有進(jìn)步，激勵(lì)優(yōu)秀員工快速成長(zhǎng)，**年我行開展了員工晉降級(jí)工作。共對(duì)**名員工進(jìn)行了晉降級(jí)。其中*位初級(jí)員工晉為中級(jí)，*位員工晉*檔，*位員工晉*檔，*位員工降*檔。二、在人力資源管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面存在的問(wèn)題和不足一是當(dāng)前干部員工總體精神面貌及團(tuán)隊(duì)氛圍較好，人力資源配置及部門、崗位設(shè)置相對(duì)合理，大家基本能夠貫徹執(zhí)行總分行各項(xiàng)工作要求，并積極發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性開展工作；二是一些問(wèn)題和短板仍比較突出，當(dāng)前團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及思想意識(shí)仍不能有效支撐“高質(zhì)量發(fā)展”的要求。本著“只講問(wèn)題、不談成績(jī)”和“找問(wèn)題、找差距、找不足”的工作要求，現(xiàn)將當(dāng)前存在的問(wèn)題梳理如下：（一）由于開業(yè)后業(yè)務(wù)發(fā)展遲遲未能打開局面，對(duì)員工士氣信心提振、優(yōu)秀人才引進(jìn)等工作帶來(lái)不利影響。開業(yè)后，受區(qū)域經(jīng)濟(jì)及金融環(huán)境惡劣、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備不足、**分行交叉授信未移交等因素影響，**銀行存貸款規(guī)模一直低位徘徊，主要指標(biāo)同業(yè)排名末位。長(zhǎng)此以往，不僅員工信心受到影響，而且市場(chǎng)品牌影響力難以提升。開業(yè)后本該借助**銀行的品牌效應(yīng)以及與當(dāng)?shù)卣⑵鸬牧己藐P(guān)系順勢(shì)而為，通過(guò)強(qiáng)化與優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政府的合作迅速做大規(guī)模，形成良好的市場(chǎng)口碑和一定的規(guī)?；A(chǔ)，但受制于以上不利因素，良性局面未能實(shí)現(xiàn)。這就導(dǎo)致**銀行在進(jìn)行內(nèi)外部招聘及關(guān)鍵崗位引才時(shí)較為被動(dòng)，綜合吸引力有限。（二）開業(yè)初期干部本地化程度不足，許多工作不能迅速與當(dāng)?shù)剡M(jìn)行對(duì)接和融合。開業(yè)初期，**分行外派干部員工達(dá)到**人之多，班子五人全部為**外派，分行初設(shè)的七個(gè)部門中有六個(gè)部門負(fù)責(zé)人由**分行外派人員擔(dān)（兼）任。外派與當(dāng)?shù)馗刹勘緫?yīng)形成取長(zhǎng)補(bǔ)短、配合協(xié)同、共同發(fā)展的局面，但由于當(dāng)?shù)馗刹繑?shù)量過(guò)少，以上局面無(wú)從談起。一方面，外派干部雖然對(duì)我行制度流程產(chǎn)品較為熟悉、與上級(jí)行溝通更加順暢，但對(duì)當(dāng)?shù)氐目蛻羟闆r、風(fēng)險(xiǎn)信息獲取、關(guān)系營(yíng)銷對(duì)接等工作基本需要從頭做起，且長(zhǎng)期駐外工作難免會(huì)導(dǎo)致部分外派干部思想有波動(dòng)、有“活想法”；另一方面，本地干部員工如若長(zhǎng)期充當(dāng)配合和被管理者角色，其工作積極性和主人翁精神難免會(huì)打折扣。以上因素匯集到一起，就會(huì)使全行難以完全形成合力，對(duì)外營(yíng)銷在當(dāng)?shù)夭荒苄纬陕晞?shì)，對(duì)內(nèi)員工晉升流動(dòng)不能實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。（三）開業(yè)初期前中后臺(tái)人員配置比例失衡，營(yíng)銷一線人員配置不足。開業(yè)當(dāng)年，全行**名員工中（不含班子成員），除**名會(huì)計(jì)條線人員，部門人員**人外，營(yíng)銷人員（含公司、零售客戶經(jīng)理及財(cái)富條線）僅有**人，部門間及崗位間的工作量失衡。公司客戶經(jīng)理長(zhǎng)期只有**人，不僅未能迅速拓展市場(chǎng)、獲取客戶，就連維持存量業(yè)務(wù)續(xù)作及貸后都很吃力。受營(yíng)銷人員配置不足、市場(chǎng)拓展組織不利及區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)暴露等因素影響，**銀行公司存款規(guī)模從開業(yè)時(shí)的**億元最低跌至**億元谷底。（四）干部員工來(lái)源渠道多元，閱歷、能力、思維相差迥異。主要來(lái)源包括**分行外派、校招以及社招。外派人員的優(yōu)劣勢(shì)在以上第（二）條已經(jīng)提及。校招入職人員一般需要在會(huì)計(jì)條線經(jīng)過(guò)一年以上的全面提升才能具備轉(zhuǎn)崗條件。而占比過(guò)半的社招人員來(lái)自同業(yè)多家銀行，雖然當(dāng)初招聘環(huán)節(jié)把關(guān)從嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)就高，社招人員綜合素質(zhì)較高、合規(guī)意識(shí)較強(qiáng)。但因之前其在原機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷模式、管理理念差異較大，該部分人員也暴露出一些短板。如，部分客戶經(jīng)理習(xí)慣于營(yíng)銷傳統(tǒng)客戶、做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，對(duì)**優(yōu)勢(shì)的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行等產(chǎn)品一知半解，不能將**平臺(tái)優(yōu)勢(shì)有效發(fā)揮。又如，部分社招人員所從事的現(xiàn)崗位與原單位相比，跨度較大、職責(zé)不一，導(dǎo)致部分干部員工的適崗過(guò)程較長(zhǎng)。而團(tuán)隊(duì)融合、企業(yè)文化建設(shè)等深層次工作也相對(duì)滯后。（五）班子構(gòu)成仍有短板，補(bǔ)充“當(dāng)?shù)卦亍被蛞褎?shì)在必行。建行伊始，**地區(qū)班子成員配齊五人且全部為**外派，分管行長(zhǎng)各管一攤，工作量相對(duì)不飽和。目前分行班子成員為*人，無(wú)論是業(yè)務(wù)量還是其他事務(wù)性工作均較之前有了明顯增加，班子*人各自工作量均已趨于飽和。最為突出的問(wèn)題在于，班子成員至今無(wú)當(dāng)?shù)厝藛T構(gòu)成，此結(jié)構(gòu)在其他系統(tǒng)內(nèi)二級(jí)分行及當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)均極為少見。當(dāng)前班子成員雖全力融入當(dāng)?shù)?，但?duì)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、人脈關(guān)系等畢竟認(rèn)識(shí)有限。（六）干部員工隊(duì)伍執(zhí)行力不夠、主動(dòng)性不足，許多員工的崗位技能仍需提升。具體表現(xiàn)在，還存在“推一推、動(dòng)一動(dòng)”、工作要求層層衰減遲遲不落實(shí)、擅自降低工作標(biāo)準(zhǔn)，以及部門間、條線間推諉扯皮等現(xiàn)象。公司、零售條線的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還缺乏主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)，特別是在非授信客戶獲取、公私聯(lián)動(dòng)、零售獲客渠道拓展等方面進(jìn)展緩慢。員工的人均持證數(shù)也在**分行轄內(nèi)排名靠后。（七）員工晉降通道未能完全打開，對(duì)員工的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制仍需完善，干部及營(yíng)銷條線后備干部的選拔和管理仍較為粗放，對(duì)員工的個(gè)人職業(yè)生涯訴求也不能完全兼顧。從業(yè)界來(lái)看，**銀行是一家“有溫度、拼團(tuán)隊(duì)、講協(xié)同”的銀行，但這并不意味著可以降低對(duì)每個(gè)員工的個(gè)體要求和標(biāo)準(zhǔn)。雖然當(dāng)前我行的年度晉降級(jí)提聘、評(píng)優(yōu)爭(zhēng)先、單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等措施可以起到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，但真正的優(yōu)秀員工與一般乃至不稱職員工在各項(xiàng)待遇上差距并不太大，而“末位淘汰”機(jī)制往往會(huì)被高舉輕放。這就給個(gè)別安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的員工提供了安逸的溫床。雖然**銀行去年初步建立了后備干部隊(duì)伍，但在日常管理、培訓(xùn)等方面并不規(guī)范，對(duì)于員工的調(diào)崗也往往缺乏事前的全盤統(tǒng)籌考慮，更多考慮的是工作需要。（八）分行黨建工作及組織生活的標(biāo)準(zhǔn)不高，以黨建促發(fā)展的思路和效果仍不明顯?？傮w來(lái)看，**銀行在黨建及各項(xiàng)主題活動(dòng)中，更多的是做了一些規(guī)定動(dòng)作。對(duì)于一些自選動(dòng)作及融會(huì)貫通、因地制宜做得不夠。沒(méi)有完全做到學(xué)以致用，并找到高質(zhì)量發(fā)展的路徑，進(jìn)而提升黨委的組織能力，提升自身的思想境界、工作激情、問(wèn)題解決能力和發(fā)展能力。以上是**銀行開業(yè)以來(lái)至今，曾經(jīng)出現(xiàn)或當(dāng)前依然或多或少存在的一些問(wèn)題和困難。出現(xiàn)這些情況有多方面的原因，但這些問(wèn)題確實(shí)一定程度上阻礙了**銀行的高質(zhì)量發(fā)展，分行要實(shí)現(xiàn)“區(qū)域最佳綜合金融服務(wù)企業(yè)”的目標(biāo)也是任重道遠(yuǎn)。三、整改思路及下一步工作措施自去年以來(lái)，**銀行黨委結(jié)合本行人力資源現(xiàn)狀及三年發(fā)展規(guī)劃，采取了一系列措施，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理、提升員工綜合素質(zhì)、營(yíng)造更加積極正向的團(tuán)隊(duì)氛圍。主要措施包括：（一）凝神聚力促發(fā)展。自開業(yè)至今，一是公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷得到優(yōu)化，存款結(jié)構(gòu)由保證金近***％的占比份額，優(yōu)化到目前的***％，非授信及結(jié)算存款占比大幅提升；客戶結(jié)構(gòu)由全部的民營(yíng)企業(yè)貸款逐步向國(guó)有及優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)調(diào)整，截至*月末累計(jì)營(yíng)銷政府平臺(tái)、公路、交通、水利、工程施工、學(xué)校類等國(guó)有背景企業(yè)*戶，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)投放*億元，國(guó)有企業(yè)授信敞口占比超*％，數(shù)量占比超*％；不良貸款處置累計(jì)處置不良貸款達(dá)*億元，原存量不良貸款余額大幅降低。二是零售業(yè)務(wù)各項(xiàng)重要指標(biāo)均有較大提升。（二）扎實(shí)推進(jìn)干部本地化。組織開展中層干部暨中層助理儲(chǔ)備競(jìng)聘演講答辯會(huì)，通過(guò)公開競(jìng)聘和組織推薦等方式，先后選拔提聘本地中層干部*人、中層助理儲(chǔ)備人才*人，截至目前，本地中層干部占比達(dá)*％，公開、公正、公平、透明的選人用人機(jī)制已初步成形。（三）充實(shí)一線營(yíng)銷人員力量。一是在公司部下設(shè)兩個(gè)公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，選拔各條線優(yōu)秀人才，充實(shí)到公司營(yíng)銷隊(duì)伍中，充實(shí)公司客戶經(jīng)理*人，充實(shí)外拓人員*人，通過(guò)提升營(yíng)銷人員占比，實(shí)現(xiàn)了人員向營(yíng)銷一線傾斜、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)比學(xué)趕超的良好效果。（四）完善薪酬配置機(jī)制。將有限的薪酬向一線傾斜，堅(jiān)持“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的分配原則，制定**銀行干部員工定性考核管理辦法，嚴(yán)格對(duì)干部、員工實(shí)施考核，實(shí)施動(dòng)態(tài)考核調(diào)整，按季度對(duì)中層干部、員工進(jìn)行***度定性評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用到績(jī)效工資分配，最大限度發(fā)揮考核指揮棒作用。（五）全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。提升員工凝聚力和向心力，傳導(dǎo)**企業(yè)文化。在保障員工正常福利的同時(shí)，開展職工之家建設(shè)，組織職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、員工健步走等各類集體活動(dòng)，強(qiáng)化員工間的溝通交流，增強(qiáng)員工的幸福感和歸屬感。目前，**銀行干部員工隊(duì)伍穩(wěn)定，大家干事創(chuàng)業(yè)的熱情得到激發(fā)，風(fēng)清氣正的環(huán)境和氛圍已經(jīng)形成。（六）加強(qiáng)培訓(xùn)和持證管理。積極組織落實(shí)內(nèi)外部資格考試，針對(duì)內(nèi)部崗位資格考試和外部銀行從業(yè)考試進(jìn)行專門輔導(dǎo)，切實(shí)提升員工專業(yè)知識(shí)水平。截至目前，全行崗位資格考試持證率為*％；銀行從業(yè)公司客戶經(jīng)理持證率為*％、零售客戶經(jīng)理持證率為*％，持證情況較去年有所增長(zhǎng)。（七）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)發(fā)展。一是切實(shí)將“不忘初心、牢記使命”主題教育育常態(tài)化、制度化，制定黨委理論中心組學(xué)習(xí)規(guī)則、計(jì)劃，定期開展集體學(xué)習(xí)。二是積極組織多種形式的主題黨日活動(dòng)，先后組織與煙草、濱化等戰(zhàn)略客戶聯(lián)合黨建活動(dòng)，密切了與戰(zhàn)略客戶合作關(guān)系；帶領(lǐng)全體黨員先后來(lái)到沂蒙山、臺(tái)兒莊組織“七一”主題黨日學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，堅(jiān)定了大家為社會(huì)主義事業(yè)奮斗終身的意志和決心。（八）積極引領(lǐng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)“黨員（團(tuán)員）示范崗”、評(píng)選“**人”、“青年志愿者雷鋒日活動(dòng)”、“青春心向黨、建功新時(shí)代”特別主題團(tuán)日等活動(dòng)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員的的先鋒模范和示范帶頭作用，切實(shí)提升了廣大干部員工干事創(chuàng)業(yè)、奮勇爭(zhēng)先的工作激情，在全行范圍內(nèi)營(yíng)造出了勇于創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難、銳意進(jìn)取、擔(dān)當(dāng)作為的工作作風(fēng)和氛圍，為推進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供了人才保障。下一步工作措施：（一）合理推進(jìn)人員本地化。**分行派駐我行交流干部共計(jì)*人，本地中層及以上干部*人，人員本地化過(guò)程中要堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹⑦m才適位”的用人原則，建立能上能下的干部任用機(jī)制；持續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，提升營(yíng)銷人員占比，打造營(yíng)銷骨干團(tuán)隊(duì)；開展員工梯隊(duì)建設(shè)，建立與經(jīng)營(yíng)發(fā)展相匹配的骨干員工隊(duì)伍。（二）建立并完善人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。逐步推行競(jìng)爭(zhēng)上崗的做法，拓寬用人渠道。廣泛吸納優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。通過(guò)公開報(bào)名、資格審查、選拔考試、群眾評(píng)議、組織考察等程序進(jìn)行，過(guò)程中應(yīng)遵循公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則。對(duì)于符合條件的員工，根據(jù)其個(gè)人條件，將其配置到合適的崗位上去，做到人盡其才，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。（三）健全人才流動(dòng)機(jī)制。根據(jù)員工工作實(shí)際，針對(duì)員工的特長(zhǎng)、人事關(guān)系狀況等對(duì)員工進(jìn)行本系統(tǒng)內(nèi)適應(yīng)性交流，鼓勵(lì)員工熟悉不同崗位的工作，選擇適合自己的崗位。保持行內(nèi)員工的合理流動(dòng)，發(fā)揮其工作潛能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。（四）建立健全激勵(lì)機(jī)制。在員工中推行結(jié)構(gòu)合理、管理良好的績(jī)效付酬制度。采取多樣化的分配方式，分配要體現(xiàn)重業(yè)績(jī)，向優(yōu)秀人才、高科技人才、關(guān)鍵崗位和一線人員傾斜的原則。健全的激勵(lì)機(jī)制可使我行的薪酬和待遇對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)使員工感覺公平，達(dá)到穩(wěn)定現(xiàn)有人才隊(duì)伍，吸引外部人才的雙重功效。（五）構(gòu)建“以人為本”的企業(yè)文化氛圍。逐步建立起員工個(gè)人發(fā)展與銀行發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào)的機(jī)制，充分尊重員工的個(gè)性發(fā)展和合理要求，員工在個(gè)人職業(yè)發(fā)展得到充分保障的前提下能夠增強(qiáng)對(duì)我行的歸屬意識(shí)，自覺地“以行為家”。同時(shí)通過(guò)各種渠道，讓員工了解并認(rèn)同銀行的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和自豪感，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，敬業(yè)盡職。（六）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。全行工作是依靠各部門通力合作積極配合來(lái)完成的，因此