00463現(xiàn)代人員測評第7章

現(xiàn)代人員測評主講：老師第七章其他測評方法第一節(jié)書面信息的分析考點1：推薦信考點2：申請表考點3：履歷表考點4：檔案考點1：推薦信推薦信：由既熟識被測者又與測評者（雇主）有密切關(guān)系的第三者以書信形式向測評者（雇主）介紹被測者的文字材料。一般而言，大多數(shù)推薦信都過于肯定被測者，所以與求職者的工作表現(xiàn)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。關(guān)注推薦信的具體內(nèi)容而非推薦者對被測者的肯定程度，可以提高推薦信的效度。第七章其他測評方法第一節(jié)書面信息的分析推薦信的實施效果12%——很有價值43%——有些價值30%——只有很小的價值6%——無價值第七章其他測評方法第一節(jié)書面信息的分析選拔工具的排序面談申請表成績記錄口頭推薦能力傾向成就測試心理測驗推薦信第七章其他測評方法第一節(jié)書面信息的分析考點2：申請表發(fā)放的申請表要求申請者如實填寫，然后分析申請表內(nèi)的各項內(nèi)容所提供的信息，并在此基礎(chǔ)上做出挑選決定。盡管它總是與其他測評方法搭配使用，但卻總是位于整個程序的第一步。事實表明，分析申請表內(nèi)的各項內(nèi)容，不但可以搜集到許多素質(zhì)測評的信息，而且可以為下一步的測評安排提供線索與依據(jù)。第七章其他測評方法第一節(jié)書面信息的分析考點2：申請表申請表能否在素質(zhì)測評中發(fā)揮重要的作用，關(guān)鍵在其形式與內(nèi)容的設(shè)計上。申請表的設(shè)計，關(guān)鍵在于保證每個項目均與勝任某項工作有一定的關(guān)系，而且比較客觀，其他人容易理解與檢核。第七章其他測評方法第一節(jié)書面信息的分析考點2：申請表優(yōu)點：不顯示評價傾向，只說明事實，反映信息；許多情況可以通過調(diào)查與查閱檔案證實，故申請人一般不會作假。缺點：不便對申請人做出比較與選擇，可能會因為項目多，差異不一，盡管翻來覆去逐張比較，最后還是難以取舍。第七章其他測評方法第一節(jié)書面信息的分析考點3：履歷表履歷表實際上是一種有關(guān)被測者背景情況描述的材料，其項目內(nèi)容與申請表格類似，但又有所不同。從項目與內(nèi)容上來說，履歷表更加詳細(xì)、全面；從時效上來說，履歷表反映的是被測者過去的情況，而申請表反映的是當(dāng)前的情況。第七章其他測評方法第一節(jié)書面信息的分析考點4：檔案檔案中記錄著一個人從上學(xué)到目前為止的所有學(xué)歷、學(xué)習(xí)情況與工作績效、家庭情況、社會關(guān)系、組織與群眾的評價意見等；資歷在素質(zhì)測評與選擇錄用中起著重要作用。第七章其他測評方法第一節(jié)書面信息的分析考點4：檔案檔案的缺點：有人認(rèn)為檔案分析法并不一定可靠，因為檔案材料中本人填寫部分并不一定真實，可能有隱瞞之處；組織鑒定也不一定客觀，可以因好面子而好評，或因打擊報復(fù)而差評，或不負(fù)責(zé)任而含糊其詞。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：以前領(lǐng)導(dǎo)和朋友提供的材料最為可靠，以前人事部門提供的材料預(yù)測效率為零，親戚或親屬提供的材料預(yù)測效度為負(fù)。第七章其他測評方法第一節(jié)書面信息的分析第七章其他測評方法第二節(jié)操作能力測試考點1：工作樣本測試考點2：工作模擬考點1：工作樣本測試測量申請人在一個可控的環(huán)境中實際執(zhí)行某些工作任務(wù)的表現(xiàn)。樣本任務(wù)時的工作表現(xiàn)是其未來工作的有效預(yù)測因子。實例：《亮劍》中李云龍選拔擲彈手；對計算機(jī)編程人員的編程測試；交響樂團(tuán)以雇傭為目的的試聽測試。第七章其他測評方法第二節(jié)操作能力測試考點1：工作樣本測試測試方式比較簡單，讓申請人直接執(zhí)行任務(wù)。在測試的設(shè)計上有較高的專業(yè)化要求，需要有十分熟悉工作的專家對工作進(jìn)行分解與評價，才能保證申請人工作樣本測試得分與實際工作績效間的相關(guān)性?；境绦颍赫垖＜疫M(jìn)行工作分析，列出所有工作任務(wù)；從中選擇一個關(guān)鍵任務(wù)，進(jìn)行細(xì)化分解；設(shè)計每個小任務(wù)的可能執(zhí)行方法清單，分配權(quán)重、打分；提供一個與未來工作相似的工作場景，記錄測評。第七章其他測評方法第二節(jié)操作能力測試考點1：工作樣本測試優(yōu)點：在所有測試中，效度和信度最高。缺點：專門針對特定工作而設(shè)計的，普遍適用性較低；由于對每一種工作都必須設(shè)計新的測試，加上這種測試的非標(biāo)準(zhǔn)化模式，工作樣本測試的開發(fā)成本相對較高?？梢钥紤]直接購買適用于組織內(nèi)各種不同類型工作的測評量表。第七章其他測評方法第二節(jié)操作能力測試考點2：工作模擬工作模擬：一種非紙筆測試，用來測評申請人與工作表現(xiàn)相關(guān)的能力。工作模擬并不是該工作的實際模擬，而是通過模擬更接近實際工作。在飛行員的駕駛學(xué)習(xí)中，都要求在模擬飛行器上模擬飛行特定的時間。第七章其他測評方法第二節(jié)操作能力測試考點2：工作模擬常見的工作模擬測試：明尼蘇達(dá)紙制模板測試修訂版神經(jīng)運動能力模擬明尼蘇達(dá)書記測試第七章其他測評方法第二節(jié)操作能力測試第七章其他測評方法第三節(jié)績效考評考點1：生產(chǎn)性工作考點2：非生產(chǎn)性工作考點3：中高層管理人員工作考點4：績效考評方法比較考點5：有關(guān)問題研究考點1：生產(chǎn)性工作一、生產(chǎn)性工作以生產(chǎn)為結(jié)果的生產(chǎn)勞動。產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品質(zhì)量工傷事故的次數(shù)與嚴(yán)重程度工資增加的比率與頻率缺勤的次數(shù)與時間長度升遷的速度或快慢操作比較容易，比較客觀。第七章其他測評方法第三節(jié)績效考評考點2：非生產(chǎn)性工作非生產(chǎn)性工作：那些不能或難以用有形產(chǎn)品的數(shù)量來衡量績效的工作。例如：腦外科醫(yī)生、警察、消防人員。適宜用對工作質(zhì)量的定性規(guī)定，對工作績效內(nèi)涵主觀性的規(guī)定。只能在觀察一段時間之后進(jìn)行整體性的綜合分析評定，而不能逐時逐項獨立評定。所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)維度越多，則考評過程中的主觀性因素就越多，考評結(jié)果就越不客觀。第七章其他測評方法第三節(jié)績效考評考點3：中高層管理人員工作中高層管理人員的工作常常因人而異，例如銷售經(jīng)理、人事經(jīng)理、車間主任、采購經(jīng)理等?？冃Э荚u方法應(yīng)該具有靈活性，一般選擇主管、同級與自我評定方式，評定結(jié)果以評語形式表達(dá)，包括優(yōu)點或缺點兩個方面。第七章其他測評方法第三節(jié)績效考評各種績效考評特點的比較第七章其他測評方法第三節(jié)績效考評考評性質(zhì)考評特點標(biāo)準(zhǔn)特點考評主體考評方法考評結(jié)果生產(chǎn)性客觀分項瞬時絕對統(tǒng)一、客觀外部可統(tǒng)一、定性、定量分?jǐn)?shù)等級非生產(chǎn)性主觀整體綜合時期相對統(tǒng)一、主觀內(nèi)部可統(tǒng)一、定性、定量分?jǐn)?shù)等級

中高層管理人員主觀整體綜合時期難以統(tǒng)一、主觀內(nèi)部難以統(tǒng)一、定性評語績效考評有關(guān)問題的研究（1）抵制考評許多單位與個人并不喜歡考評工會：資歷第一，能力第二；個體職員：擔(dān)心獲得不利的評分；主管人員：既不敢得罪職員，又不敢違背上級要求考評與不考評相比，還是利大于弊。第七章其他測評方法第三節(jié)績效考評績效考評有關(guān)問題的研究（2）生產(chǎn)性工作績效考評指標(biāo)的合理性一個人的產(chǎn)量與生產(chǎn)工具、原料質(zhì)量均有很大關(guān)系：巧婦難為無米之炊；生產(chǎn)指標(biāo)會因工作性質(zhì)、工作條件隨時間變化而變得不可靠；缺勤、遲到往往因人情原因而不做記錄。第七章其他測評方法第三節(jié)績效考評績效考評有關(guān)問題的研究（3）多主體考評績效可以由主管、同事、下屬、自我、客戶等進(jìn)行考評，借助多方面的考評，有利于保證績效考評的準(zhǔn)確性、公平性。360度考評第七章其他測評方法第三節(jié)績效考評績效考評有關(guān)問題的研究（4）中高層管理人員績效考評的客觀性指標(biāo)一般采用主觀評語法，可加入客觀指標(biāo)：產(chǎn)量：總產(chǎn)值；利潤：總資產(chǎn)報酬率、每股收益；缺勤率；員工對抗領(lǐng)導(dǎo)率，態(tài)度及士氣測量第七章其他測評方法第三節(jié)績效考評第七章其他測評方法第四節(jié)物理測試考點1：測謊器測試考點2：藥物測試考點3：身體檢查考點1：測謊器測試一、測謊器測試測謊器：測量被測人脈搏、呼吸頻率和皮膚反應(yīng)等生理變化的一種電子工具。理論依據(jù)：生理變化反映了伴隨撒謊時的情緒壓力。第七章其他測評方法第四節(jié)物理測試考點1：測謊器測試美國商業(yè)界每年因雇員偷竊要損失60-2000億美元。巴林銀行倒閉案：雇