醫(yī)院體檢中心護(hù)理安全隱患分析及應(yīng)對(duì)措施

醫(yī)院體檢中心護(hù)理安全隱患分析及應(yīng)對(duì)措施方法：5050在醫(yī)院的體檢中心，對(duì)護(hù)理安全隱患進(jìn)行綜合分析后制定并實(shí)施針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，能夠有效降低安全隱患的發(fā)生，保障體檢者和醫(yī)院雙方的權(quán)益，有利于體檢效率的提高。關(guān)鍵詞：體檢中心；護(hù)理安全隱患；解決措施50效果，通過(guò)護(hù)理干預(yù)手段解決常見的安全問(wèn)題及糾紛。具體結(jié)果報(bào)道如下。資料與方法一般資料505025131222—4625例，女性5例，年齡分布在25—48歲。分別對(duì)兩組患者臨床一般資料進(jìn)行比較，結(jié)果顯示對(duì)比無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＞0.05）。護(hù)理安全措施對(duì)于體檢人員自身，有些人員因未吃早餐出現(xiàn)低血糖癥狀，體檢過(guò)程中出現(xiàn)針刺傷，患有高血壓等突發(fā)緊急狀況等。針對(duì)上述存在于體檢中心的事件均給予相應(yīng)的護(hù)理安全措施。糾紛事件安全措施在應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的糾紛事件中：①護(hù)理人員應(yīng)積極端正護(hù)理態(tài)度，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)護(hù)理人員與患者溝通技巧相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)工作，在日常工作中，應(yīng)對(duì)體檢中心工并強(qiáng)調(diào)護(hù)理態(tài)度在護(hù)理過(guò)程中的重要性，采取必要的考核手段端正護(hù)理人員的工作態(tài)度。②醫(yī)院應(yīng)增加體檢中心人員數(shù)量：為保證醫(yī)院體檢工作正常、有序的進(jìn)行，避免不必要的醫(yī)療糾紛，建議醫(yī)院增加體檢中心護(hù)理人員數(shù)量。設(shè)置緊急應(yīng)急系統(tǒng)，根據(jù)每年體檢人數(shù)數(shù)量做系統(tǒng)評(píng)估，核算醫(yī)院體檢中心承載人數(shù)數(shù)量。同時(shí)儲(chǔ)備必備的體檢人員，增加護(hù)理人員數(shù)量，當(dāng)出現(xiàn)體檢人數(shù)過(guò)多的情況下，可以合理安全地調(diào)配護(hù)理人員工作，保證體檢中心滿足體檢人員需求。③增設(shè)排如當(dāng)天體檢人數(shù)過(guò)多，可在體檢中心采取增加排隊(duì)通道的措施。同時(shí)根據(jù)體檢人數(shù)的數(shù)量做好人員情緒的安撫工作，由專門人員引領(lǐng)排隊(duì)，輪流交叉多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)檢查，避免體檢人員因排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而導(dǎo)致人員沖突事件的發(fā)生。④體檢中心環(huán)境問(wèn)題：安排專門人員負(fù)責(zé)體檢中心環(huán)境的實(shí)時(shí)檢查和督查。每天按時(shí)進(jìn)行清潔和消毒，同時(shí)在接待體檢人員體檢過(guò)程中，也應(yīng)該抽調(diào)專門人員負(fù)責(zé)體檢中心衛(wèi)生問(wèn)題。突發(fā)事件安全措施處理體檢中心突發(fā)事件主要包括：暈針患者提前預(yù)防，突發(fā)高血壓癥狀、突發(fā)低血糖及針刺傷等預(yù)防和具體安全措施處理。①暈針的預(yù)防與應(yīng)對(duì)：有些體檢人員由于長(zhǎng)時(shí)間未經(jīng)過(guò)抽血檢查等，面對(duì)抽血可能會(huì)出現(xiàn)暈針的突發(fā)情況，我院體檢中心在體檢前專門設(shè)立了問(wèn)詢臺(tái)，詢問(wèn)體檢人員是否有暈針的情況。在體檢中心有心理疏導(dǎo)組的護(hù)士，會(huì)提供專業(yè)的解析，遇突發(fā)情況積極安撫疏通體檢人員心理。避免緊張和焦慮的情緒的產(chǎn)生。如果在體檢過(guò)程中，有人員出現(xiàn)暈針的情況，護(hù)士應(yīng)轉(zhuǎn)移患者在采血過(guò)程中的注意力，如果出現(xiàn)暈針的情況應(yīng)立即拔出，給予體檢平臥，開窗通風(fēng)必要時(shí)給予吸氧等措施，避免患者因緊張而出現(xiàn)暈針的狀況。②突發(fā)高血壓癥狀預(yù)防與應(yīng)對(duì)：在參加體檢前，護(hù)理人員應(yīng)充分了解體檢人員既往患病史，是否有高血壓病史，對(duì)于有高血壓病史的體檢人員，在體檢過(guò)程中應(yīng)讓體檢人員進(jìn)行充分休息。保持體檢動(dòng)作緩慢進(jìn)行，安撫緊張情緒。如在體檢過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)緊急情況，在必要時(shí)采取降壓處理，送急診科進(jìn)行處理。③低血糖預(yù)防和解決舉措：患者在體檢過(guò)程中，由于大部分是空腹進(jìn)行體檢，體檢中心在遇到患者出現(xiàn)低血糖突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)立即給予體檢人員補(bǔ)充適當(dāng)糖水。如遇到病情較重的，應(yīng)給予患者50%葡萄糖靜脈推注處理。待空腹采血后，體檢人員可以享用體檢中心準(zhǔn)備的早餐，避免出現(xiàn)低血糖引起頭暈癥狀。④針刺傷的預(yù)防和應(yīng)對(duì)：對(duì)于在體檢過(guò)程中出現(xiàn)針刺傷的情況，具體的解決方案應(yīng)該為安排專業(yè)人員定期對(duì)體檢中心護(hù)理人員進(jìn)行綜合技能培訓(xùn)，緊急情況的處理，避免針刺傷情況的發(fā)生。在驗(yàn)血過(guò)程中，如發(fā)生狀況，根據(jù)刺傷情況給予及時(shí)處理，避免感染。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)刺傷的人員應(yīng)抽血化驗(yàn)，將情況上報(bào)至感染科，填寫表格。評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組以糾紛事件發(fā)生率和突發(fā)事件發(fā)生率作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。統(tǒng)計(jì)學(xué)分析本次研究采用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)量資料以（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果以P＜0.05表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)果實(shí)施應(yīng)對(duì)措施前后體檢中心糾紛事件的發(fā)生情況對(duì)比依據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示，實(shí)施應(yīng)對(duì)措施后糾紛事件的發(fā)生率（11%），低于實(shí)施應(yīng)對(duì)措施前的（46%），且組間研究數(shù)據(jù)差異（P＜0.05）具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。實(shí)施應(yīng)對(duì)措施前后體檢中心突發(fā)事件的發(fā)生情況對(duì)比通過(guò)觀察總結(jié)，醫(yī)院體檢中心的突發(fā)事件主要有暈血、暈針、低血糖、高血壓以及刺傷等，依據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示，實(shí)施應(yīng)對(duì)措施后突發(fā)事件的發(fā)生率（10%）低于實(shí)施應(yīng)對(duì)措施前的（54%），且組間研究數(shù)據(jù)差異（P＜0.05）具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。討論護(hù)理干預(yù)手段是避免糾紛發(fā)生的重要手段，在醫(yī)院體檢中心收集存在安全隱患的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)和汲取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)是提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要因素。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員定期加強(qiáng)上崗前培訓(xùn)以提高崗位技能，對(duì)患有特殊疾病的體檢人員，如在體檢過(guò)程中，對(duì)于伴有特異體質(zhì)，合并基礎(chǔ)病的老年患者突發(fā)危險(xiǎn)事件而引起的醫(yī)療糾紛事件，應(yīng)對(duì)護(hù)理安全隱患原因進(jìn)行系統(tǒng)分析、整理，最終采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施和護(hù)理手段，避免糾紛的發(fā)生。我們通過(guò)對(duì)糾紛事件的分析發(fā)現(xiàn)醫(yī)院體檢中心常見的護(hù)理安全隱患分為兩大類，糾紛事件、突發(fā)事件。通過(guò)在醫(yī)院體檢中心采取護(hù)理安全措施，糾紛事件和突發(fā)事件明顯降低，結(jié)果也表明醫(yī)院護(hù)理安全措施在降低糾紛事件和突發(fā)事件方面的效果較好，非常值得推廣。50前顯著降低，且組間研究數(shù)據(jù)差異（P＜0.05）具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。有利于體檢效率的提高，證明了以上應(yīng)對(duì)措施的推廣應(yīng)用價(jià)值。參考文獻(xiàn)王麗虹。醫(yī)院體檢中心護(hù)理安全隱患分析及應(yīng)對(duì)措施[J]醫(yī)藥研究，