第一屆互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)踐百?gòu)?qiáng)案例集

ILT第一篇卓越案例 A第一篇ILT常州市第一人民醫(yī)院常州市第二人民醫(yī)院成都市第五人民醫(yī)院東陽(yáng)市人民醫(yī)院復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院阜陽(yáng)市人民醫(yī)院方舟健客廣東省人民醫(yī)院廣東省第二人民醫(yī)院贛州市人民醫(yī)院廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院河北省中醫(yī)院鶴壁市人民醫(yī)院海南東核互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院慧醫(yī)天下吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院嘉興市第二醫(yī)院第一篇2 卓越案例第一篇

江蘇省人民醫(yī)院嘉興市第一醫(yī)院吉林大學(xué)第一醫(yī)院京東健康樂(lè)山市中醫(yī)醫(yī)院臨沭縣人民醫(yī)院綿陽(yáng)市中心醫(yī)院蠻牛健康南京鼓樓醫(yī)院南方醫(yī)科大學(xué)皮膚病醫(yī)院南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院盤錦遼油寶石花醫(yī)院山東第一醫(yī)科大學(xué)附屬省立醫(yī)院四川省醫(yī)學(xué)科學(xué)院·四川省人民醫(yī)院上海市精神衛(wèi)生中心四川大學(xué)華西醫(yī)院深圳市羅湖區(qū)人民醫(yī)院三臺(tái)縣中醫(yī)院首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院蘇州市立醫(yī)院ILT天津市腫瘤醫(yī)院（集團(tuán)）微醫(yī)武漢市第一醫(yī)院武漢市中心醫(yī)院廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院云南省腫瘤醫(yī)院陽(yáng)泉市第一人民醫(yī)院張家港市第一人民醫(yī)院中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院中南大學(xué)湘雅醫(yī)院株洲市中心醫(yī)院中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院中日友好醫(yī)院第一篇卓越案例 3第一篇目錄C目錄CONTENTS卓越案例中日友好醫(yī)院-創(chuàng)新發(fā)展模式，推動(dòng)分級(jí)診療 002首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院-智慧兒科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一體化服務(wù)管理與實(shí)踐 008北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院-深度挖掘資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造線上線下一體化醫(yī)療 016復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院眼耳疾病診療創(chuàng)新與應(yīng)用 023上海市兒童醫(yī)院-基于實(shí)體醫(yī)院的兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐 032天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院-為民辦事新奉獻(xiàn)智慧醫(yī)療新時(shí)代 039重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院-多措并舉，創(chuàng)新構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療質(zhì)量安全體系 045福建省婦幼保健院-線上線下一體化的婦幼保健全流程服務(wù) 053中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院-聯(lián)動(dòng)醫(yī)護(hù)藥技患管，打造高質(zhì)量互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 060南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院-互通融合的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè) 068中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院-圍繞患者需求，創(chuàng)新服務(wù)模式 075廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院-堅(jiān)持線上線下融合發(fā)展，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈 082深圳市羅湖區(qū)人民醫(yī)院-羅湖互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院全周期健康服務(wù)新模式 089廣東省第二人民醫(yī)院-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院創(chuàng)新應(yīng)用 097廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院-融合讓就醫(yī)更簡(jiǎn)單 104華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院-基于患者全病程管理的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)與運(yùn)營(yíng) 112武漢市中心醫(yī)院-公立醫(yī)院主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上線下一體化建設(shè) 120武漢市第一醫(yī)院-創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)新模式 128武漢大學(xué)中南醫(yī)院-聯(lián)醫(yī)聯(lián)體聯(lián)心的一體化互聯(lián)網(wǎng)診療體系建設(shè) 137中南大學(xué)湘雅醫(yī)院-基于大數(shù)據(jù)+人工智能的全流程皮膚病?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院 145河北省中醫(yī)院-構(gòu)建“持續(xù)運(yùn)營(yíng)+全流程服務(wù)”為一體的中醫(yī)特色互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 152江蘇省蘇北人民醫(yī)院-融合分級(jí)診療構(gòu)建線上線下業(yè)務(wù)協(xié)同的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 159中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院-智慧醫(yī)院智能互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) 166寧夏回族自治區(qū)人民醫(yī)院-基于多院區(qū)線上線下一體化治理體系構(gòu)建緊密型醫(yī)聯(lián)體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院174四川大學(xué)華西醫(yī)院-華西互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)行實(shí)踐 182四川省醫(yī)學(xué)科學(xué)院·四川省人民醫(yī)院-在分級(jí)診療下區(qū)域協(xié)同平臺(tái)建設(shè)與實(shí)踐 189浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院-邵醫(yī)智慧健康云平臺(tái) 196嘉興市第一醫(yī)院-以需求為導(dǎo)向的線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新 203臺(tái)州恩澤醫(yī)療中心（集團(tuán)）-互聯(lián)網(wǎng)+全病程運(yùn)營(yíng)管理在恩澤的實(shí)踐 210京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-數(shù)字驅(qū)動(dòng)全生命周期全場(chǎng)景健康管理 216優(yōu)秀案例第二篇優(yōu)秀案例首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院-基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打造線上線下一體化服務(wù) 222國(guó)家電網(wǎng)公司北京電力醫(yī)院-變態(tài)反應(yīng)科專病線上線下一體化應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新 228復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院-兒科專病管理線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式 234上海市精神衛(wèi)生中心-基于上海市精神科醫(yī)聯(lián)體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)案例 240復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院-華山醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè) 247天津市腫瘤醫(yī)院-以健康為中心建設(shè)網(wǎng)上院區(qū) 253重慶大學(xué)附屬三峽醫(yī)院-全病程管理提升服務(wù)質(zhì)量 260中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院-融會(huì)貫通高質(zhì)量發(fā)展 266安徽醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院-堅(jiān)持線上線下一體化發(fā)展 274阜陽(yáng)市人民醫(yī)院-基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)改善醫(yī)療服務(wù) 281亳州市人民醫(yī)院-讓人民群眾了解信息化醫(yī)療的趨勢(shì)——感受智能就醫(yī)的便捷 287福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院-互聯(lián)網(wǎng)+全流程醫(yī)療服務(wù)體系的建設(shè)探索 292廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院-打造以患者為核心的醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái) 299福建省級(jí)機(jī)關(guān)醫(yī)院-老年友好型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 306廣東省人民醫(yī)院-5G互聯(lián)網(wǎng)新醫(yī)院，融合式智慧醫(yī)院讓醫(yī)療更溫暖 312中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院賦能腫瘤患者全病程管理 320南方醫(yī)科大學(xué)皮膚病醫(yī)院-有限的服務(wù)空間，創(chuàng)造無(wú)限的服務(wù)價(jià)值 328廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院-基于互聯(lián)網(wǎng)的患者全周期健康管理平臺(tái) 334廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院-廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 340深圳市前海蛇口自貿(mào)區(qū)醫(yī)院-公立醫(yī)院先全科后?？频幕ヂ?lián)網(wǎng)診療模式 346廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)實(shí)踐 353蘭州大學(xué)第二醫(yī)院-積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有效運(yùn)營(yíng) 361武漢大學(xué)人民醫(yī)院-武大云醫(yī)為健康加速度 364株洲市中心醫(yī)院-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的探索之路 369湖南中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院-智慧中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)運(yùn)營(yíng)拓展 377河北工程大學(xué)附屬醫(yī)院-以患者為中心創(chuàng)新服務(wù)模式 383河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院-攜手京東打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 390鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院易用性提升探索實(shí)踐 395鶴壁市人民醫(yī)院-新形勢(shì)下公立醫(yī)院對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的有效探索 402平輿縣人民醫(yī)院-讓信息多跑路、使患者更便利 409張家港市第一人民醫(yī)院-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的實(shí)踐與創(chuàng)新 416南京醫(yī)科大學(xué)附屬逸夫醫(yī)院-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院助力新建大型公立醫(yī)院資源精益配置與可持續(xù)發(fā)展 423南京鼓樓醫(yī)院-智慧醫(yī)療創(chuàng)新服務(wù)模式 431常州市第一人民醫(yī)院-守正出奇，基于全面質(zhì)量管理的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè) 438常州市第二人民醫(yī)院-線上線下一體化思路下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè) 445蘇州市立醫(yī)院-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院精細(xì)化管理體系構(gòu)建 451江蘇省人民醫(yī)院-基于互聯(lián)網(wǎng)的智慧醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用 456吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的創(chuàng)新服務(wù) 461吉林大學(xué)第一醫(yī)院-構(gòu)建線上線下一體化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 466贛州市人民醫(yī)院-構(gòu)建全功能互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)目標(biāo) 473大連醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院-互聯(lián)網(wǎng)+賦能醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)新模式 478大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院-線上線下一體化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)建設(shè) 484盤錦遼油寶石花醫(yī)院-積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)建設(shè) 491中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院-互聯(lián)網(wǎng)+賦能智慧醫(yī)院服務(wù)模式 497山東第一醫(yī)科大學(xué)附屬省立醫(yī)院-山東省遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心-植根于臨床路徑的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展之道 503堅(jiān)持通過(guò)線上線下一體化及不斷創(chuàng)新，構(gòu)建與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)診療發(fā)展模式509臨沭縣人民醫(yī)院-科技賦能醫(yī)療，打造健康臨沭 515濟(jì)南市婦幼保健院-基于互聯(lián)互通的互聯(lián)網(wǎng)診療流程閉環(huán)管理 522長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院附屬和平醫(yī)院-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)老區(qū)百姓新探索 529陽(yáng)泉市第一人民醫(yī)院-基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的慢性病居家舒適化醫(yī)療 535西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院-線上線下互通融合的全流程診療平臺(tái) 542中國(guó)人民解放軍空軍軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院-積極推進(jìn)線上診療平臺(tái)有效運(yùn)用 548成都市第五人民醫(yī)院-多維度推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)及良性運(yùn)行 554成都市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院-中西醫(yī)結(jié)合特色融入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù) 560綿陽(yáng)市中心醫(yī)院-川西北地區(qū)智慧護(hù)理模式的探索與實(shí)踐 565遂寧市中心醫(yī)院-全序列門診處方外流轉(zhuǎn)體系建設(shè) 572成都市第二人民醫(yī)院-全力做好線上診療質(zhì)控安全 577三臺(tái)縣中醫(yī)院-縣域中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體協(xié)作平臺(tái) 584樂(lè)山市中醫(yī)醫(yī)院-以互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)健康管理為切入點(diǎn)助力互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院快速發(fā)展 591新疆克州人民醫(yī)院-模式交互型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院助力鄉(xiāng)村義診 598云南省腫瘤醫(yī)院-線上線下一體化的跨區(qū)域探索之路 604昆明醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院-以電子病歷為核心的線上線下一體化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè) 610溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院-線上線下無(wú)縫銜接-打造全程自由行走的醫(yī)院 618嘉興市婦幼保健院-“互聯(lián)網(wǎng)+”?？苹２』?、群組化健康服務(wù)新模式 625臺(tái)州市第一人民醫(yī)院-線上線下一體化的區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè) 632東陽(yáng)市人民醫(yī)院-以患者為中心的高效運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn) 638嘉興市第二醫(yī)院-依托核心系統(tǒng)構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)生態(tài) 645天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為基礎(chǔ)構(gòu)建中國(guó)式健康管護(hù)體系 652蠻牛健康-海南蠻牛健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 658慧醫(yī)天下-以線上復(fù)診切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療慢病管理 663版權(quán)聲明 669致 謝 670第一篇第一篇卓越案例服務(wù)拓展及診前診中診后全程服務(wù)體系構(gòu)建上、在服務(wù)拓展及診前診中診后全程服務(wù)體系構(gòu)建上、在卓越案例的遴選標(biāo)準(zhǔn)：卓越案例在基礎(chǔ)建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有效運(yùn)營(yíng)管理上、在區(qū)域醫(yī)療協(xié)同發(fā)展及分級(jí)診療上，綜合表現(xiàn)突出，亮點(diǎn)成效顯著，在行業(yè)發(fā)展中可宣傳、可推廣、可復(fù)制、可借鑒。ILT003卓越案例第一篇003卓越案例第一篇ILT002卓越案例第一篇002卓越案例第一篇 中日友好醫(yī)院 創(chuàng)新發(fā)展模式，推動(dòng)分級(jí)診療簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介“中日友好醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”（簡(jiǎn)稱：中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院）是基于“國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心”、“國(guó)家衛(wèi)生健康委遠(yuǎn)程醫(yī)療管理與培訓(xùn)中心”和“國(guó)家衛(wèi)生健康委基層遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展指導(dǎo)中心”建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。醫(yī)院積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院鼓勵(lì)第三方共建機(jī)制的號(hào)召，20214批執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入許可，作為第二名稱正式啟動(dòng)執(zhí)業(yè)運(yùn)行。600017個(gè)?？漆t(yī)聯(lián)體，建立?？漆t(yī)療協(xié)同合作模式；依托國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心建立專36000品牌應(yīng)用平臺(tái)、各大醫(yī)院遠(yuǎn)程醫(yī)療中心平臺(tái)，可完成資源管理、流程管理、數(shù)據(jù)管理；主教學(xué)等方面發(fā)揮重要功能，提升技術(shù)力量，以學(xué)科建設(shè)為目的開展教學(xué)查房，進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)直播等；建設(shè)國(guó)家老齡健康醫(yī)養(yǎng)結(jié)合遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同平臺(tái)，通過(guò)兩期試點(diǎn)已經(jīng)接入5201.3方便送藥到家；將在線復(fù)診與遠(yuǎn)程醫(yī)療相結(jié)合，慢病預(yù)防與重癥救治相結(jié)合，疫情防控與慢病管理相結(jié)合，為各地患者健康保駕護(hù)航；將醫(yī)療協(xié)作與基層醫(yī)師能力建設(shè)相結(jié)合，提供診療指南、醫(yī)學(xué)咨詢，幫助基層醫(yī)師提高診療能力。開創(chuàng)了聯(lián)合門診解決基層患者首診需求，開放平臺(tái)為全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)師免費(fèi)“拎包入住”，指導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)一、基本信息（一）功能定位、建設(shè)目標(biāo)（國(guó)辦發(fā)[2018]26號(hào)）中確立的新概念，國(guó)家衛(wèi)生健康委隨后印發(fā)了配套的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范》（試行）（國(guó)醫(yī)衛(wèi)發(fā)[2018]25號(hào)），文件明確了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康2聯(lián)網(wǎng)診療形式和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分別實(shí)施執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理。中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以?？漆t(yī)聯(lián)體和專家委員會(huì)為引領(lǐng)，借助連通全國(guó)各級(jí)醫(yī)院的遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)程醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診、藥學(xué)指導(dǎo)和送藥到家等業(yè)務(wù)。首次就診患者可在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院申請(qǐng)中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)家老齡健康醫(yī)養(yǎng)結(jié)合遠(yuǎn)程協(xié)同體系”，今后將逐步開放家庭病床和家庭巡診及網(wǎng)約護(hù)理等業(yè)務(wù)，為居家養(yǎng)老和基層社區(qū)養(yǎng)老的慢病患者提供醫(yī)療照護(hù)。中日友好醫(yī)院建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展思路是：通過(guò)醫(yī)療供給側(cè)結(jié)構(gòu)重塑，實(shí)現(xiàn)“以人民為中心的醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展”，整合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，重構(gòu)醫(yī)院業(yè)務(wù)模式，完成居民健康服務(wù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)、院際協(xié)同服務(wù)、管理決策服務(wù)等，推動(dòng)醫(yī)院運(yùn)行模式的更新。以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為組織方式，通過(guò)醫(yī)聯(lián)體和遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同等方式，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療資源下沉到基層去，提升基層的接診能力，為復(fù)診患者提供便捷化的醫(yī)療服務(wù)，最終達(dá)到分級(jí)診療的目的。（二）發(fā)展歷程1998批試點(diǎn)成立遠(yuǎn)程醫(yī)療中心以來(lái)，醫(yī)院先后獲批衛(wèi)生部遠(yuǎn)程醫(yī)療管理與培訓(xùn)中心、國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心、國(guó)家衛(wèi)生健康委基層遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展指導(dǎo)中心。其中國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心平臺(tái)具備科研合作等功能。2019確診的常見病、多發(fā)病患者開展在線復(fù)診、慢病管理，針對(duì)慢性病患者開展家庭病床、家庭巡診、網(wǎng)約護(hù)理等。2020年2月，醫(yī)院成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，依托國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)中心平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)正式啟動(dòng)。作為北京市首批“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”試點(diǎn)醫(yī)院，醫(yī)院對(duì)接了北京市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管平臺(tái)，推動(dòng)了國(guó)家醫(yī)保局和北京市醫(yī)保局相關(guān)政策的出臺(tái)，并承擔(dān)國(guó)家醫(yī)保局和國(guó)家衛(wèi)生健康委規(guī)劃司及老齡司等相關(guān)研究課題，支持各類醫(yī)聯(lián)體、對(duì)口支援和鄉(xiāng)村振興發(fā)展、院際間協(xié)同合作等。近年來(lái)，中日友好醫(yī)院積累了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院重要的核心要素：建立了基于遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作模式；依托國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心，設(shè)立專家委員會(huì)制度；自主研發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院綜合ILT005卓越案例第一篇005卓越案例第一篇ILT004卓越案例第一篇004卓越案例第一篇5G172021420211260005201.3（三）組織架構(gòu)中日友好醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組:領(lǐng)導(dǎo)小組成員組長(zhǎng)：院長(zhǎng)、黨委書記副組長(zhǎng)：現(xiàn)任副院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作小組組長(zhǎng)：主管醫(yī)療副院長(zhǎng)、主管信息副院長(zhǎng)副組長(zhǎng)：醫(yī)院發(fā)展辦主任、醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)、信息部主任保障部副處長(zhǎng)及相關(guān)工作負(fù)責(zé)人工作機(jī)制工作小組辦公室設(shè)立在國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)中心（醫(yī)院發(fā)展辦）（四）服務(wù)場(chǎng)景便捷靈活的在線醫(yī)療模式。中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)采用多終端兼容形式，醫(yī)師可以自由切換手機(jī)APP和電腦的接診形式。全國(guó)各地患者都能用手機(jī)APP登錄中日友好醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)：診前咨詢、在線復(fù)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診。互聯(lián)網(wǎng)診療（復(fù)診）對(duì)大部分常見病、多發(fā)病、慢性病非常實(shí)用，尤其是皮膚病、高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中、慢性肺病、腫瘤化療、婦幼保健等患者，足不出戶在線復(fù)診后，能送藥到家，同時(shí)可以得到經(jīng)常性診療與康復(fù)指導(dǎo)或藥學(xué)指導(dǎo)。如果發(fā)現(xiàn)重大病情變化或原診斷錯(cuò)誤，需要在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療獲得專家會(huì)診，可以在區(qū)縣內(nèi)得到治療，或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)轉(zhuǎn)診到大醫(yī)院。隨著國(guó)家醫(yī)保局和地方醫(yī)保統(tǒng)籌區(qū)的信息平臺(tái)逐步打通，在線復(fù)診的診察費(fèi)和藥費(fèi)也將可以進(jìn)入醫(yī)保報(bào)銷。解決基層患者求醫(yī)問(wèn)藥的需求。中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開設(shè)聯(lián)合門診，可以幫助新發(fā)病例在發(fā)病初期就患者。聯(lián)合門診能有效減少誤診漏診，幫助基層醫(yī)師不斷提升。如果當(dāng)?shù)厝狈λ幤罚瑢＜铱梢蚤_電子處方并送藥到家。互聯(lián)網(wǎng)藥房配送藥品到家。中日友好醫(yī)院已經(jīng)建立了“互聯(lián)網(wǎng)藥房”，把傳統(tǒng)藥學(xué)服務(wù)和藥品配劑“云化”為互聯(lián)網(wǎng)藥房，可以兼容線下就診和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的藥品配送，依據(jù)患者互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約訂單把藥品配送到家。中日互聯(lián)網(wǎng)藥房已經(jīng)與北京市醫(yī)保報(bào)銷系統(tǒng)對(duì)接，部分符合條件的在線電子處方藥品可以直接獲得醫(yī)保的報(bào)銷。支持地方醫(yī)院免費(fèi)“拎包入住”。中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院面向所有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)藥服務(wù)企業(yè)開放，基層醫(yī)院可以免費(fèi)“拎包入住”平臺(tái)，借用中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)資源、成熟的管理經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)流程、信二、建設(shè)實(shí)踐（一）總體架構(gòu)（二）具體舉措在功能上，中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與遠(yuǎn)程醫(yī)療深度結(jié)合：慢病管理與重癥救治相結(jié)合。互聯(lián)網(wǎng)診療的價(jià)值在于慢病管理，希望通過(guò)復(fù)診平臺(tái)，對(duì)患者實(shí)現(xiàn)連續(xù)性管理，進(jìn)行方便的再就診和開藥。如果患者在互聯(lián)網(wǎng)診療過(guò)程過(guò)中出現(xiàn)問(wèn)題，可以由遠(yuǎn)程會(huì)診專ILT007卓越案例第一篇007卓越案例第一篇ILT006卓越案例第一篇006卓越案例第一篇家指導(dǎo)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院對(duì)患者病情進(jìn)行處理。通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診與復(fù)診相結(jié)合，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)生的協(xié)助下，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理新病情，讓患者生命健康更有保障。醫(yī)療協(xié)作與基層醫(yī)師能力建設(shè)相結(jié)合?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院除了實(shí)現(xiàn)在線復(fù)診等醫(yī)療行為，還會(huì)強(qiáng)化基層醫(yī)師能力建設(shè)。通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)、教學(xué)查房、病例討論等形式，對(duì)基層醫(yī)院開展培訓(xùn)。目前，遠(yuǎn)程會(huì)診為30建立公立醫(yī)院與第三方平臺(tái)合作共贏新模式。過(guò)去多年來(lái)，各大醫(yī)院探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療助力患者管理，但一直難以做起規(guī)模，其原因是缺乏運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院把運(yùn)營(yíng)機(jī)制委托給第三方企業(yè)，與第三方平臺(tái)建立合作機(jī)制、物價(jià)和分配機(jī)制、金融服務(wù)機(jī)制，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療運(yùn)行更便捷，讓數(shù)據(jù)更互聯(lián)互通。三、效果評(píng)價(jià)（一）運(yùn)行效果時(shí)間參與線上接診科室數(shù)（個(gè)）參與線上接診醫(yī)生數(shù)（人）2021125858208（二）創(chuàng)新性及亮點(diǎn)通過(guò)醫(yī)學(xué)咨詢和遠(yuǎn)程會(huì)診保障隔離點(diǎn)群眾健康。在疫情常態(tài)化防控形勢(shì)下，中日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在APP39在專家指導(dǎo)下為患者診療?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院還開通了急危重癥患者就診綠色通道，胸痛、卒中、創(chuàng)傷患者和孕產(chǎn)婦可以由社區(qū)醫(yī)生直接上報(bào)行政專班啟動(dòng)轉(zhuǎn)診，及時(shí)進(jìn)行救治。支持醫(yī)養(yǎng)結(jié)合和居家養(yǎng)老。中日友好醫(yī)院受國(guó)家衛(wèi)健委老齡健康服務(wù)司委托建立的國(guó)家老齡健康機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療指導(dǎo)、全科醫(yī)師培訓(xùn)等。試點(diǎn)將逐步開放家庭病床和家庭巡診及網(wǎng)約護(hù)理等業(yè)務(wù)，為居家2022藥品配送和藥事指導(dǎo)等。開展個(gè)人醫(yī)療健康數(shù)據(jù)授權(quán)使用管理探索，建立?？婆R床大數(shù)據(jù)庫(kù)，為健康中國(guó)的醫(yī)防融合提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)設(shè)施。四、未來(lái)規(guī)劃加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)診療質(zhì)量控制與患者安全管理。將區(qū)塊鏈用于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的監(jiān)管、行為記錄等，對(duì)醫(yī)療行為及數(shù)據(jù)進(jìn)行追溯和存證，可以有效遏制先采藥后編方、先網(wǎng)購(gòu)藥品后補(bǔ)充病歷等問(wèn)題。中日友好醫(yī)院積極探索在傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，通過(guò)區(qū)塊鏈、5G、云計(jì)算等技術(shù)建立互聯(lián)互通的居民醫(yī)療信息鏈，實(shí)時(shí)監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)診療數(shù)據(jù)，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療行為，保障患者線上就醫(yī)安全，為患者全生命周期的健康保駕護(hù)航?？萍假x能提升互聯(lián)網(wǎng)診療能力?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)能力的提升離不開技術(shù)的發(fā)展，中日友好醫(yī)院與促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)診療規(guī)范化和同質(zhì)化，提高互聯(lián)網(wǎng)診療的準(zhǔn)確性。同時(shí)，可通過(guò)更新和完善技術(shù)手段，與基層醫(yī)院聯(lián)動(dòng)，持續(xù)開展遠(yuǎn)程會(huì)診、復(fù)診、聯(lián)合教學(xué)查房等領(lǐng)域的探索，使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源能夠更多地覆蓋到更廣的地區(qū)。探索建立互聯(lián)網(wǎng)診療績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)診療的利益分配、成本定互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等價(jià)格項(xiàng)目，規(guī)范項(xiàng)目收費(fèi)方式，調(diào)動(dòng)醫(yī)院和醫(yī)生持續(xù)開展互聯(lián)網(wǎng)診療的積極性。ILT009卓越案例第一篇009卓越案例第一篇ILT008卓越案例第一篇008卓越案例第一篇 首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院 智慧兒科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一體化服務(wù)管理與實(shí)踐簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介202020214取得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照。首兒所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過(guò)重塑業(yè)務(wù)服務(wù)流程，將線上線下診療服務(wù)深度融合，通過(guò)流暢的就診流程，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，降低患者就醫(yī)成本，同時(shí)為診后康復(fù)及健康兒童提供健康管理及科普宣教服務(wù)。優(yōu)化醫(yī)療資源配置，助力分級(jí)診療工作的開展。程醫(yī)療平臺(tái)”，使線上服務(wù)橫向覆蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)及患者個(gè)體，縱向貫穿患者診前、診中、診后的全流程。將線上和線下的醫(yī)療業(yè)務(wù)流程有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)從健康管理、智能分診、在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)、線上復(fù)診、在線開方（處方、檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)單、住院證、診斷證明）、檢查檢驗(yàn)自助預(yù)約、線上繳費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算、送藥到家、報(bào)告查詢，報(bào)告解讀、護(hù)理指導(dǎo)、藥學(xué)咨詢、繳納入院費(fèi)用、遠(yuǎn)程探視、出院費(fèi)用結(jié)算、病歷復(fù)印郵寄的全流程一體化診療服務(wù)功能。將醫(yī)、護(hù)、藥、技全方位的醫(yī)療服務(wù)從醫(yī)院延伸到患兒家中，真正的達(dá)到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉的實(shí)際目標(biāo)。一、基本信息（一）功能定位、建設(shè)目標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院沒有圍墻，不是一個(gè)簡(jiǎn)單把線下醫(yī)院服務(wù)照搬到手機(jī)上的網(wǎng)上醫(yī)院，而是一個(gè)通過(guò)互聯(lián)首兒所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上服務(wù)對(duì)象包含各醫(yī)療機(jī)構(gòu)、有就醫(yī)需求的患者以及健康的兒童。通過(guò)重塑業(yè)務(wù)服務(wù)流程，將線上線下診療服務(wù)深度融合，使就診流程更加順暢，減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，降低患者就醫(yī)成本，同時(shí)為診后康復(fù)及健康兒童提供健康管理及科普宣教服務(wù)。為兒童群體提供全生命周期的醫(yī)療健康服務(wù)，醫(yī)療資源得到更優(yōu)化配置，助力分級(jí)診療工作的開展。使線上服務(wù)橫向覆蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)及患者個(gè)體，縱向貫穿患者診前、診中、診后的全流程。將線上和線下的（護(hù)理指導(dǎo)、藥學(xué)咨詢、繳納入院費(fèi)用、遠(yuǎn)程探視、出院費(fèi)用結(jié)算、病歷復(fù)印郵寄的全流程一體化診療服務(wù)功能。將醫(yī)、護(hù)、藥、技全方位的醫(yī)療服務(wù)從醫(yī)院延伸到患兒家中，真正的達(dá)到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉的實(shí)際目標(biāo)。（二）發(fā)展歷程申報(bào)過(guò)程20205266110262021426醫(yī)院資質(zhì)準(zhǔn)入現(xiàn)評(píng)審，成為北京市首家兒童?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院。醫(yī)療資源4208460421714293（三）組織架構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遵循黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，醫(yī)院專門成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，醫(yī)療副所長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，小組下設(shè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)及技術(shù)協(xié)調(diào)兩條支線，醫(yī)務(wù)處、門診部協(xié)同臨床醫(yī)生、兒童健康專家團(tuán)隊(duì)及科學(xué)管理團(tuán)隊(duì)開展業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)及需求確認(rèn)，信息中心負(fù)責(zé)技術(shù)支撐，以醫(yī)療、健康、管理的MDT2021011卓越案例第一篇011卓越案例第一篇ILT010卓越案例第一篇010卓越案例第一篇（四）服務(wù)場(chǎng)景院內(nèi)服務(wù)場(chǎng)景在線咨詢48超時(shí)醫(yī)生未接診，費(fèi)用將原路退回到患者賬戶。線上復(fù)診就診數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳北京市監(jiān)管平臺(tái)。就診過(guò)程中建立有效的醫(yī)患溝通與反饋渠道，保證診療質(zhì)量。在線開方醫(yī)生可在線為復(fù)診患者開具處方、檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)單、住院證等單據(jù)。對(duì)于處方藥，醫(yī)院藥師實(shí)時(shí)進(jìn)行合理用藥審核，保證用藥安全；住院證、檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)單，患者可在相關(guān)項(xiàng)目預(yù)約之日前往線下實(shí)體醫(yī)院進(jìn)行單據(jù)打印并執(zhí)行相關(guān)項(xiàng)目。檢查檢驗(yàn)預(yù)約醫(yī)生在線為患者開具檢驗(yàn)、檢查申請(qǐng)后，對(duì)于需要預(yù)約的項(xiàng)目可線上由系統(tǒng)根據(jù)項(xiàng)目的注意事項(xiàng)、是否排斥等規(guī)則智能按照最優(yōu)路徑預(yù)約檢查日期，同時(shí)推送電子導(dǎo)診單到患者監(jiān)護(hù)人手機(jī)端，提示患者預(yù)約時(shí)間及注意事項(xiàng)。送藥到家需要藥品配送服務(wù)的患者，可在線選擇到院自取和快遞配送兩種方式，醫(yī)院安排院內(nèi)專員對(duì)藥品物流配送工作進(jìn)行整體管理。藥品的審核、擺藥及發(fā)藥由藥學(xué)部藥師完成，配送由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)及相關(guān)配送公司完成。。報(bào)告查詢?cè)诨颊咄瓿蓹z查及檢驗(yàn)后，系統(tǒng)自動(dòng)將檢查檢驗(yàn)結(jié)果推送給患者，可在線進(jìn)行報(bào)告查看也可將結(jié)果下載以便保存。下載需患者輸入身份證驗(yàn)證信息及郵箱地址，報(bào)告單加密發(fā)送至患者郵箱，保障患者隱私及數(shù)據(jù)安全。兒童量表線上采集SM、SNA-IV診中時(shí)長(zhǎng)，提高診療效率同時(shí)保障數(shù)據(jù)采集的及時(shí)性及準(zhǔn)確性。住院費(fèi)用結(jié)算患者辦理入院后，在住院期間在線補(bǔ)繳住院預(yù)交金及出院結(jié)算，做到非必要不出病區(qū)，加強(qiáng)住院患者管理，減少因聚集帶來(lái)的院感風(fēng)險(xiǎn)。住院云探視對(duì)于住院的新生兒及重癥患者，家長(zhǎng)不允許陪住及探視。家長(zhǎng)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程云探視功能在線預(yù)約探視，由護(hù)理人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)音視頻通話功能，讓家長(zhǎng)能夠在家探視患者，使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)更有溫度。出院病案復(fù)印患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，可在線預(yù)約病歷復(fù)印并郵寄。填寫相關(guān)信息并支付費(fèi)用后，病歷直接快遞至患者手中，有效節(jié)約了患者就醫(yī)成本，減少往返。院外服務(wù)場(chǎng)景遠(yuǎn)程培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要為醫(yī)聯(lián)體、對(duì)口支援、技術(shù)合作單位，培訓(xùn)內(nèi)容為兒童常見病、多發(fā)病的診斷思路與治療方式。遠(yuǎn)程會(huì)診（MDT會(huì)診）協(xié)助醫(yī)生為患者盡快做出診斷，提升醫(yī)療效果的同時(shí)促進(jìn)全國(guó)兒科診療水平的同質(zhì)化，進(jìn)一步助力分級(jí)診療工作更好的落地。遠(yuǎn)程聯(lián)合門診在疫情防控常態(tài)化的要求下，與幫扶、協(xié)作醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)對(duì)患兒進(jìn)行遠(yuǎn)程聯(lián)合診治。實(shí)現(xiàn)了基層醫(yī)生與首兒所專家“同屏”診治患者。不僅能為患者提供高級(jí)別醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，也可提升基層醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的診斷水平。5G+遠(yuǎn)程手術(shù)示教5G有效提升了當(dāng)?shù)氐耐饪漆t(yī)療水平。5G+超聲診斷指導(dǎo)首兒所普通（新生兒）5G5G線上平臺(tái)，對(duì)先天性膈疝等患兒全周期全方位一體化診療，建立產(chǎn)科和兒科跨學(xué)科聯(lián)合救治體系。智慧化家庭養(yǎng)育照護(hù)服務(wù)云平臺(tái)首兒所依托互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺(tái)建立智慧化家庭養(yǎng)育照護(hù)服務(wù)云平臺(tái)，開展5G+兒童體格發(fā)育、5GILT013卓越案例第一篇013卓越案例第一篇012卓越案例第一篇012卓越案例第一篇機(jī)構(gòu)-兒童保健服務(wù)三位一體的智慧化照護(hù)服務(wù)體系。二、建設(shè)實(shí)踐（一）總體架構(gòu)（二）具體舉措強(qiáng)基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遵循黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，醫(yī)院專門成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)及技術(shù)協(xié)調(diào)兩條支線，以醫(yī)療、健康、管理的MDT于全面管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)揮了重要作用。信息技術(shù)首兒所對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)性的優(yōu)化改造，在無(wú)身份證新生兒線上預(yù)約掛號(hào)環(huán)節(jié)引入人臉識(shí)別技術(shù)5GMDT多學(xué)科會(huì)診等業(yè)務(wù)；結(jié)合兒科醫(yī)療特性保障患者信息安全，支撐線上診療智慧服務(wù)。空間資源22020211292200公診區(qū)正式投入使用，臨床各科室都有固定的線上服務(wù)診區(qū)。強(qiáng)服務(wù)重組線上線下就診流程，提升患者就診效率首兒所對(duì)線上線下就診流程進(jìn)行重塑再造，將慢性病、常見病的復(fù)診患者引流至線上，通過(guò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)融合，顯著提高患者就醫(yī)效率，優(yōu)化患者就醫(yī)流程。針對(duì)需要到院治療或檢查的患者，醫(yī)生為患者提前開具藥品快遞到家，同時(shí)開具檢驗(yàn)檢查單并預(yù)約門診號(hào)。系統(tǒng)線上提供檢驗(yàn)檢查項(xiàng)目智能預(yù)約功能，推送電子導(dǎo)診單，告知患者預(yù)約時(shí)間、檢查地點(diǎn)、注意事項(xiàng)?；颊甙凑疹A(yù)約時(shí)間及檢查時(shí)間來(lái)院診療。大大節(jié)約了外地患者特別是邊遠(yuǎn)地區(qū)來(lái)京就醫(yī)患者的時(shí)間成本及經(jīng)濟(jì)成本，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，提升患者就醫(yī)獲得感。拓展線上診療內(nèi)容，滿足患者線上就醫(yī)需求保障患者隱私和權(quán)益，同時(shí)保障了新生兒患者的實(shí)名就診；針對(duì)用藥指導(dǎo)、兒童護(hù)理等問(wèn)題，首兒所特開設(shè)藥學(xué)、護(hù)理、遺傳咨詢門診，為患者免費(fèi)提供線上用藥指導(dǎo)、診后術(shù)后家庭護(hù)理指導(dǎo)、遺傳學(xué)報(bào)告解讀服務(wù)；對(duì)于常見外顯型疾病，還開通了專家在線咨詢功能，專家在線為患者答疑解惑。通過(guò)不斷拓展線上診療的內(nèi)容，為患者提供多元化的線上醫(yī)療服務(wù)，使患者享受更加便捷高效的就醫(yī)體驗(yàn)。開展住院一體化服務(wù)，改善住院患者就醫(yī)體驗(yàn)為改善住院患者就醫(yī)體驗(yàn)，首兒所開展住院一體化服務(wù)，從患者入院、住院期間到康復(fù)出院，全流程支持線上辦理業(yè)務(wù)。患者在入院后即可在移動(dòng)端補(bǔ)交預(yù)交金，在院期間可在線進(jìn)行預(yù)交金的查詢、費(fèi)用明細(xì)查詢、檢驗(yàn)檢查報(bào)告結(jié)果查詢等。無(wú)陪住病房的患兒家長(zhǎng)可通過(guò)住院云探視功能線上探視患者。出院后在線進(jìn)行出院結(jié)算、病歷復(fù)印郵寄的操作。建立兒童健康管理平臺(tái)，兒童生長(zhǎng)發(fā)育科學(xué)管理首兒所通過(guò)建立基于5G的兒童健康管理全程化跟蹤平臺(tái)，將兒童保健、兒童營(yíng)養(yǎng)、兒童生長(zhǎng)發(fā)育等專業(yè)有機(jī)地融為一體，形成兒童全流程健康管理整體服務(wù)體系。通過(guò)線上主動(dòng)健康監(jiān)測(cè)，對(duì)患兒的心培養(yǎng)患兒養(yǎng)成良好健康的生活習(xí)慣；開展在線健康科普視頻，以3-5分鐘小視頻形式向家長(zhǎng)簡(jiǎn)單、清晰介紹專業(yè)知識(shí)，以達(dá)到宣傳及科教目的。強(qiáng)聯(lián)動(dòng)開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程MDT會(huì)診、遠(yuǎn)程聯(lián)合門診ILT015卓越案例第一篇015卓越案例第一篇ILT014卓越案例第一篇014卓越案例第一篇開展5G+遠(yuǎn)程手術(shù)示教、5G+超聲診斷指導(dǎo)20215G35G通（新生兒）外科、超聲科聯(lián)合通州婦幼保健院等機(jī)構(gòu)，開展京津冀三地的5G超聲識(shí)別與診斷演示和5G智慧化家庭養(yǎng)育照護(hù)服務(wù)云平臺(tái)聯(lián)合南京、西安等城市婦幼保健院開展全國(guó)多中心示范推廣；組織全國(guó)兒童早期發(fā)展與自然養(yǎng)育在線培訓(xùn)，培訓(xùn)基層兒保人員數(shù)萬(wàn)人次；開展家庭嬰幼兒照護(hù)服務(wù)指導(dǎo)試點(diǎn)示范，借助標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材與教學(xué)視頻，提供營(yíng)養(yǎng)、健康、回應(yīng)性照護(hù)、安全防護(hù)的最新養(yǎng)育理念與實(shí)踐指導(dǎo)。三、效果評(píng)價(jià)（一）運(yùn)行效果時(shí)間次參與線（個(gè)）科室數(shù)參與線（人）醫(yī)生數(shù)202117.2629348（二）創(chuàng)新性及亮點(diǎn)建立協(xié)同工作小組，設(shè)立專職管理科室首兒所互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遵循黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，特別成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)及技術(shù)協(xié)調(diào)兩條支線，以醫(yī)療、健康、管理的MDT團(tuán)隊(duì)形式共同完成項(xiàng)目工作。形成科學(xué)管理模式，應(yīng)用者深度參與工作，為管理部門提供專業(yè)建議，促進(jìn)工作高效高質(zhì)高能開展。首兒所在醫(yī)務(wù)處下特設(shè)二級(jí)科室互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療辦公室，專項(xiàng)管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)工作。完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)范線上醫(yī)療管理秉承“萬(wàn)事開頭，制度先行”的準(zhǔn)則，醫(yī)院建立《首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院工作實(shí)施方案》等相關(guān)醫(yī)療管理制度體系，分別從業(yè)務(wù)范圍、人員管理及執(zhí)業(yè)規(guī)范、工作流程、監(jiān)督管理等五個(gè)方面規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療工作，明確工作要求、資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，為相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)化開展提供依據(jù)。對(duì)醫(yī)患滿意度分析，切實(shí)解決就醫(yī)難點(diǎn)以目標(biāo)為導(dǎo)向，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理不僅要做好患者管理，同時(shí)也要重視對(duì)醫(yī)生訴求的管理。首兒所每季度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的患者訴求情況建立臺(tái)賬進(jìn)行分析，并通過(guò)問(wèn)卷形式調(diào)研一線臨床科室意見，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)管理及信息系統(tǒng)中存在的訴求及問(wèn)題。通過(guò)建立問(wèn)題臺(tái)賬、討論整改方案、PDCA提升醫(yī)患雙方的滿意度，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療工作開展。發(fā)揮數(shù)據(jù)分析效能，推進(jìn)線上運(yùn)營(yíng)管理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療辦公室對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，從多角度多維度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。建立院內(nèi)數(shù)據(jù)反饋機(jī)制。20據(jù)積極調(diào)整門診號(hào)源、診療特點(diǎn)、修正工作制度。四、未來(lái)規(guī)劃持續(xù)推廣5G+技術(shù)應(yīng)用5G605G組建一張“智慧兒科遠(yuǎn)程協(xié)同示范網(wǎng)”。建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)慢病防控管理平臺(tái)兒童慢性疾病患者數(shù)量也在逐年增加，中國(guó)有1530萬(wàn)青少年肥胖兒童，位居全球第一。慢病管理與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的深度融合，有利于開展對(duì)患者的追蹤管理和依從性管理，診療效率及便捷性的提升有助于促進(jìn)慢病患者治療效果。同時(shí)病種及相關(guān)專業(yè)診療數(shù)據(jù)的連續(xù)性采集又能反哺學(xué)科專業(yè)的科學(xué)研究。實(shí)現(xiàn)臨床和科研的有效結(jié)合。建設(shè)遠(yuǎn)程MDT診療體系結(jié)合遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)及院內(nèi)MDT專家團(tuán)隊(duì)，建立基于互聯(lián)網(wǎng)，面向院內(nèi)及院外的多學(xué)科會(huì)診機(jī)制，開展遠(yuǎn)程MDT門診、遠(yuǎn)程MDT會(huì)診、遠(yuǎn)程疑難病例討論等工作，形成覆蓋面廣，應(yīng)用程度深的MDT診療體系。搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心持續(xù)將大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)據(jù)中心，利用數(shù)據(jù)精確定位患者需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)就診需求預(yù)測(cè)，從被動(dòng)治療向主動(dòng)干預(yù)轉(zhuǎn)變，提升患者主動(dòng)健康意識(shí)，提升兒童群體健康水平。ILT017卓越案例第一篇017卓越案例第一篇ILT016卓越案例第一篇016卓越案例第一篇 北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院 式，簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介202020215醫(yī)院牌照。醫(yī)院在院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在落實(shí)疫情防控措施的同時(shí)，針對(duì)腫瘤患者“兩高一大一多”的特點(diǎn)、疫情期間患者就醫(yī)及檢查預(yù)約改約較困難等問(wèn)題，從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，醫(yī)務(wù)構(gòu)建了診前（自助建檔、診前信息錄入、在線咨詢、初診咨詢等）、診中（在線復(fù)診視頻溝通、診間約號(hào)、開具檢驗(yàn)檢查、處方、注射單等單據(jù)）、診后（在線繳費(fèi)、藥品配送、檢驗(yàn)檢查線上預(yù)約和改約、診后管理、互聯(lián)網(wǎng)客服等）全周期、線下線下一體化的互聯(lián)網(wǎng)療服務(wù)模式，并認(rèn)真制定和落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)制度，對(duì)診療的全流程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。其中2021年線上初診咨詢累計(jì)服務(wù)患者9364人次（線上診間預(yù)約號(hào)源為4606）；8.68.5（51%4.16億元。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)客服后臺(tái)反饋和電話累計(jì)開展了5600人次的咨詢和質(zhì)量服務(wù)工作，見和建議進(jìn)行了持續(xù)性的改善和優(yōu)化。未來(lái)，醫(yī)院將不斷優(yōu)化系統(tǒng)，提升患者和醫(yī)生的使用體驗(yàn)，拓展更多的服務(wù)內(nèi)容，更好的解決患者的就醫(yī)需求，提高患者的就醫(yī)獲得感。一、基本信息（一）功能定位、建設(shè)目標(biāo)北京腫瘤醫(yī)院（北京大學(xué)臨床腫瘤學(xué)院、北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院、北京市腫瘤防治研究所）是由北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)、北京市醫(yī)院管理中心和北京大學(xué)共管，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防為一體的全國(guó)著名45等問(wèn)題，北京腫瘤醫(yī)院大力加快互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)。功能定位促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的可及性。遠(yuǎn)程醫(yī)療致力于搭接覆蓋全國(guó)范圍的遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，開展遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程影像診斷、遠(yuǎn)程病理診斷、遠(yuǎn)程查房、遠(yuǎn)程教育、雙向轉(zhuǎn)診等線上服務(wù)，協(xié)同基層醫(yī)生，賦能基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源服務(wù)的可及性，提高腫瘤防治規(guī)范化、同質(zhì)化診療水平，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容。構(gòu)建全流程的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式。在線咨詢及初診咨詢定位于為患者解決就醫(yī)咨詢、指導(dǎo)、診間約號(hào)服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)診療定位于解決腫瘤患者的復(fù)診問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)患者足不出戶，在家使用手機(jī)視頻和醫(yī)生面對(duì)面的溝通，完成診療的全過(guò)程及診后管理，打造診前、診中、診后全流程的診療模式，并實(shí)現(xiàn)線下醫(yī)療服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，線上和線下一體化、全流程的診療服務(wù)模式。建設(shè)目標(biāo)保障質(zhì)量安全；優(yōu)化資源配置和促進(jìn)醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。（二）發(fā)展歷程201020178并增設(shè)遠(yuǎn)程醫(yī)療管理辦公室，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療工作的歸口管理；2018年4月建立遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)，積極拓展遠(yuǎn)程醫(yī)療覆蓋地域；2019網(wǎng)頁(yè)端遠(yuǎn)程協(xié)同系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)患者病歷資料的結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)、科學(xué)化管理，建立基層檢查、上級(jí)診斷、分級(jí)診療模式?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展歷程。20201-2醫(yī)院建設(shè)工作方案，成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)專班，開發(fā)線上咨詢服務(wù)；45通乳腺中心初診咨詢服務(wù)；612624712202132021520218（三）組織架構(gòu)藥劑科等各部門共同參與的專班工作小組，并在研讀學(xué)習(xí)國(guó)家和北京市關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)診療政策的基礎(chǔ)上積極開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)及運(yùn)營(yíng)工作。ILT019卓越案例第一篇019卓越案例第一篇ILT018卓越案例第一篇018卓越案例第一篇（四）服務(wù)場(chǎng)景院內(nèi)服務(wù)場(chǎng)景北京腫瘤醫(yī)院以完整的線下就醫(yī)體系為基礎(chǔ)，綜合考慮、充分利用醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)，結(jié)合已開展全流程的診療服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)開通后，患者在家可使用“北腫云病歷”APP務(wù)。首先，初診患者注冊(cè)并認(rèn)證個(gè)人信息后，并根據(jù)需要，使用“初診咨詢”功能上傳病歷資料進(jìn)行診前咨詢，獲得就診的建議或者線下的就診號(hào)源。其次復(fù)診患者可選擇合適的醫(yī)生和就診日期進(jìn)行號(hào)源的預(yù)約，就診當(dāng)日醫(yī)生（為保證醫(yī)療質(zhì)量，互聯(lián)網(wǎng)診療日程安排參照線下診療模式，均按正常工作日坐診排班）HIS后，互聯(lián)網(wǎng)診療系統(tǒng)為患者推送消息和短信，提醒患者核驗(yàn)就診單據(jù)、約號(hào)等情況，并可在線完成申請(qǐng)單繳費(fèi)、選擇藥品物流到家、檢查檢驗(yàn)預(yù)約、處方外購(gòu)等操作。線上線下服務(wù)的互通銜接。門診大廳設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)診療自助打印機(jī)，線上就診的患者來(lái)院后，可自行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自助打印機(jī)打印出自己所需的病歷、診斷證明書、處方、檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)單等紙質(zhì)單據(jù)，從而APP寄等。院外服務(wù)場(chǎng)景醫(yī)院面向醫(yī)聯(lián)體成員單位開展遠(yuǎn)程聯(lián)合門診、遠(yuǎn)程影像診斷、遠(yuǎn)程病理診斷、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程教學(xué)等工作。具體為該院的專家聯(lián)合醫(yī)聯(lián)體成員單位的門診醫(yī)師，共同為醫(yī)聯(lián)體患者進(jìn)行線可通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)上傳患者的影像、病理資料，由該院專家線上出具遠(yuǎn)程診斷報(bào)告；醫(yī)聯(lián)體成員單位的患者經(jīng)過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)后，如果患者的病情超出了成員單位的診療能力范圍，可通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)申請(qǐng)轉(zhuǎn)診至該院治療；面向醫(yī)聯(lián)體成員單位開放遠(yuǎn)程教學(xué)直播授課。二、建設(shè)實(shí)踐（一）總體架構(gòu)（二）具體舉措強(qiáng)基礎(chǔ)搭建技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。HIS對(duì)接醫(yī)保與服務(wù)包裝，由APP開發(fā)公司承建外網(wǎng)客戶端，并結(jié)合快捷支付、CA電子簽名、快遞物流等外圍服務(wù)技術(shù)支持方式合作共建。落實(shí)三步走的開發(fā)思路。APPAPP容；周邊服務(wù)擴(kuò)展階段主要完成患者互聯(lián)網(wǎng)診療單據(jù)打印、線上處方物流到家、檢查檢驗(yàn)在線預(yù)約、報(bào)告結(jié)果在線推送等與線下就醫(yī)銜接的工作。加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全與共享。數(shù)據(jù)聯(lián)通共享上，實(shí)現(xiàn)了與市監(jiān)管平臺(tái)的對(duì)接、數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳工作，并通過(guò)互聯(lián)互通四級(jí)評(píng)價(jià)。系統(tǒng)安全保證上，互聯(lián)網(wǎng)診療數(shù)據(jù)全部保存于醫(yī)院自有設(shè)備中；外網(wǎng)雙鏈路保障互APPILT021卓越案例第一篇021卓越案例第一篇ILT020卓越案例第一篇020卓越案例第一篇強(qiáng)服務(wù)全周期的醫(yī)療服務(wù)。針對(duì)患者不同階段的就醫(yī)需求，醫(yī)院立足診前、診中、診后的不同場(chǎng)景，不斷選擇藥品配送、處方流轉(zhuǎn)、檢驗(yàn)檢查手機(jī)自助預(yù)約改約、診后管理（宣教、康復(fù)指導(dǎo)、隨訪）等服務(wù)。線上線下一體化服務(wù)。對(duì)于復(fù)診患者，在政策允許的情況下將線下的診療服務(wù)內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)化，并通過(guò)線上線下號(hào)源互約、節(jié)點(diǎn)事件消息提醒、互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)打印、互聯(lián)網(wǎng)診療客服，將線上與線下、患者與醫(yī)生密切融合，真正實(shí)現(xiàn)線上、線下的有效銜接及診療的一體化服務(wù)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療的服務(wù)對(duì)象，適合提供的診療科目和服務(wù)內(nèi)容；患者的注冊(cè)登錄、實(shí)名制就醫(yī)；提供互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)醫(yī)生資質(zhì)的審核和資質(zhì)授權(quán)、全員培訓(xùn)和考核；醫(yī)生的出診排班、出診紀(jì)律等方面進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定和要求。診中質(zhì)控方面，對(duì)涉及的各個(gè)主體及內(nèi)容進(jìn)行了梳理及規(guī)范，包括醫(yī)生的接診流程；互聯(lián)網(wǎng)診療電子病歷書寫規(guī)范；互聯(lián)網(wǎng)診療電子處方審核；應(yīng)急管理及處置；互聯(lián)網(wǎng)診療系統(tǒng)后臺(tái)運(yùn)行HIS視與監(jiān)管；互聯(lián)網(wǎng)診療信息的全程留痕。診后質(zhì)控方面，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療的電子病歷進(jìn)行抽查和考核；對(duì)醫(yī)生出診及其他不良事件進(jìn)行通報(bào)和整改；對(duì)患者的滿意度進(jìn)行調(diào)查；對(duì)患者反饋的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行可持續(xù)改進(jìn)等。強(qiáng)聯(lián)動(dòng)醫(yī)院牽頭建立全國(guó)性質(zhì)的遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)、?？坡?lián)盟、區(qū)域醫(yī)聯(lián)體，已覆蓋全國(guó)25個(gè)省。并通過(guò)遠(yuǎn)程聯(lián)合門診、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程多學(xué)科MDT病例討論、遠(yuǎn)程查房、遠(yuǎn)程雙向轉(zhuǎn)診的方式幫助成員單位的疑難患者進(jìn)行規(guī)范化診療。同時(shí)開展相關(guān)的教育培訓(xùn)演示工作；通過(guò)遠(yuǎn)程手術(shù)視頻示教進(jìn)行手術(shù)視頻的講解；面向醫(yī)聯(lián)體成員單位優(yōu)先接收進(jìn)修人員等。三、效果評(píng)價(jià)（一）運(yùn)行效果時(shí)間次參與線（個(gè)）科室數(shù)參與線（人）醫(yī)生數(shù)20218.6(55274；98)32251互聯(lián)網(wǎng)診療外地患者人次次占43523（51%）11%8%（元）初診咨詢使用人次數(shù)上4.1793644606（二）創(chuàng)新性及亮點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容和模式的創(chuàng)新。針對(duì)患者需求，開展診前、診中、診后全流程的診療服務(wù)。其中診前提供自助建檔、病歷信息錄入、線上咨詢、診前初診咨詢、診間約號(hào)服務(wù)。對(duì)于復(fù)診患者的掛號(hào)、檢驗(yàn)檢查時(shí)間排隊(duì)預(yù)約和改約、排隊(duì)取藥等傳統(tǒng)就醫(yī)模式所存在的一些問(wèn)題，借助信息化，進(jìn)行服務(wù)模式和內(nèi)容創(chuàng)新。復(fù)診患者通過(guò)“北腫云病歷”APP預(yù)約掛號(hào)，醫(yī)生借助網(wǎng)絡(luò)視頻完成相關(guān)診療。診后提供手機(jī)自助繳費(fèi)、選擇藥品配送、處方流轉(zhuǎn)、檢驗(yàn)檢查線上自助預(yù)約改約、線上線下就診的有效銜接、診后管理（宣教、康復(fù)指導(dǎo)、隨訪）等服務(wù)。運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障形式的創(chuàng)新。為保障互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)的順利開展，開發(fā)了“北腫云病歷”APPHS并專門設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)為患者線上和線下解決互聯(lián)網(wǎng)診療就診中的問(wèn)題。此外，遠(yuǎn)程醫(yī)療合PDCA（Planing）；協(xié)作單位按照合作方案執(zhí)行（Do）；按季度對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)測(cè)和反饋（Check）；對(duì)于方案執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行年度分析和總結(jié)（Act），調(diào)整不可執(zhí)行的指標(biāo)，對(duì)協(xié)作單位成功的管理經(jīng)驗(yàn)加以推廣，下一合作年度開始新的評(píng)測(cè)過(guò)程。黨院辦、財(cái)務(wù)處、醫(yī)保處、藥劑科等各部門共同分工協(xié)作的工作小組。并制訂了互聯(lián)網(wǎng)診療和遠(yuǎn)程醫(yī)療ILT023卓越案例第一篇023卓越案例第一篇ILT022卓越案例第一篇022卓越案例第一篇相關(guān)的管理和考核制度，對(duì)診前、診中、診后的醫(yī)療醫(yī)療行為和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。四、未來(lái)規(guī)劃持續(xù)優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)診療系統(tǒng)，改善用戶體驗(yàn)。積極收集用戶反饋及建議，針對(duì)患者使用過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行流程改造及優(yōu)化。通過(guò)調(diào)整頁(yè)面布局，調(diào)整消息與提示，增加各環(huán)節(jié)間的連貫性，給予患者清晰APP功能逐步拓展，保持穩(wěn)中求進(jìn)。逐步開展大型檢查線上預(yù)約（內(nèi)鏡、核磁）、檢查影像云膠片、患者病歷就診日程等實(shí)用功能，配合北京市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院試點(diǎn)方案統(tǒng)一部署，及時(shí)完成醫(yī)保患者線上脫卡住院前后患者在線訪視、診后智慧管理等。加強(qiáng)區(qū)域合作，推動(dòng)遠(yuǎn)程協(xié)同。目前醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)所有技術(shù)合作、對(duì)口支援、醫(yī)聯(lián)體項(xiàng)目開通遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，下一步通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)同模式在部分省份地區(qū)建立遠(yuǎn)程分中心，通過(guò)“以點(diǎn)帶面”促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源區(qū)域均衡布局；以遠(yuǎn)程協(xié)同模式助力醫(yī)院區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，省外分院實(shí)現(xiàn)“兩院一科”診療服務(wù)模式。鞏固安全基礎(chǔ)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)聯(lián)通。針對(duì)性逐步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練、信息安全巡查等時(shí)機(jī)發(fā)現(xiàn)的 復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院眼耳疾病診療創(chuàng)新與應(yīng)用簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介202020204H造線上線下醫(yī)療一體化建設(shè)，為廣大五官疾病的慢病、常見病復(fù)診患者提供便捷高效的新型醫(yī)療服務(wù)模式和可觸性極強(qiáng)的數(shù)字化就醫(yī)空間。在積極踐行國(guó)家相關(guān)政策引導(dǎo)落地應(yīng)用的同時(shí)，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療”新勢(shì)能，滿足跨地域的醫(yī)療求助、醫(yī)療協(xié)作需求，5G5G3DBPPV聽力檔案，為不同年齡段的人群提供規(guī)范的?？萍膊♂t(yī)防融合措施。通過(guò)一年半的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用，現(xiàn)已獲得本市、長(zhǎng)三角及全國(guó)患者的高度認(rèn)可和參與，2021接診117446人次，處方量112305張。2020年9月至今累計(jì)接診量199272人次，處方量1886801400904270+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之首；通過(guò)與線下就醫(yī)體系的有機(jī)整合，一體化打造，深度融合線上線下全就醫(yī)流程，實(shí)現(xiàn)該院以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)為核心的醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用場(chǎng)景推進(jìn)的主旋律，更為該院實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。一、基本信息（一）功能定位、建設(shè)目標(biāo)復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在業(yè)務(wù)形態(tài)的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，結(jié)合國(guó)家的政策指引、醫(yī)院推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)水平提升的要求和患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)獲取能力進(jìn)一步提升的客觀訴求，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的整體建設(shè)目標(biāo)及功能定位進(jìn)行了全面預(yù)設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院將以全面移動(dòng)化、全面智能化、線上線下一體化的發(fā)展思ILT025卓越案例第一篇025卓越案例第一篇ILT024卓越案例第一篇024卓越案例第一篇醫(yī)院滿意”的三大目標(biāo)，達(dá)到建之有用、用之有效、效可提升的預(yù)期效果。（二）發(fā)展歷程20202020430623主要功能為線上復(fù)診，解決了一大批患者復(fù)診和配藥的迫切需求。2020年9月該院正式成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院辦公室，著重對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)進(jìn)行更新迭代，至此互聯(lián)網(wǎng)還通過(guò)模式創(chuàng)新增加線上教授團(tuán)隊(duì)、專科團(tuán)隊(duì)以及延長(zhǎng)出診時(shí)間，全年無(wú)休，滿足不同層次患者的就醫(yī)需求；對(duì)于藥品配送方式也進(jìn)行了創(chuàng)新升級(jí)，該院參考了當(dāng)下電商企業(yè)化運(yùn)行模式，采用常規(guī)藥品線上付費(fèi)可配送到家，冷鏈、自制制劑、易碎類藥品等特殊藥品線上付費(fèi)完成后，線下汾陽(yáng)、寶慶、浦江三院區(qū)藥房任意院區(qū)自提模式，解決了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院冷鏈、自制制劑不能配送和減少院內(nèi)人群集聚的問(wèn)題；此外，門診電子病史、電子發(fā)票功能的上線，讓患者在家即可查詢、打印，進(jìn)一步減少往返奔波。對(duì)高危人群及患者進(jìn)行早干預(yù)、早治療，幫助患者追蹤視力及聽力情況。利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院完成患者隨訪復(fù)診，開具檢查、治療電子處方及藥品配送等服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)防融合，提供全方位、全周期眼視覺健康及聽力健康管理。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院長(zhǎng)足發(fā)展的基礎(chǔ)上，醫(yī)院以國(guó)家長(zhǎng)三角一體化戰(zhàn)略為導(dǎo)向，積極響應(yīng)上海市衛(wèi)健委提為建立?？苹ヂ?lián)網(wǎng)分級(jí)診療樹立示范。通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)為下屬互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療醫(yī)聯(lián)體單位提供專家、團(tuán)隊(duì)線上咨詢、線上接診、延伸轉(zhuǎn)診預(yù)約、轉(zhuǎn)診門診手術(shù)、轉(zhuǎn)診住院、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程手術(shù)以及直播培5G5G3DBPPVBPPV病診治能力。（三）組織架構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭組建，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項(xiàng)目工作組由分管院領(lǐng)導(dǎo)及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院辦公室、醫(yī)務(wù)、門辦、護(hù)理、信息、設(shè)備、財(cái)務(wù)、藥學(xué)、宣傳、績(jī)效等部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，包括對(duì)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有關(guān)的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策，向工作小組提供支持和指導(dǎo)，定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，評(píng)估各項(xiàng)工作進(jìn)度及成果，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院持續(xù)向好發(fā)展。（四）服務(wù)場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源精準(zhǔn)下沉。下端醫(yī)院的醫(yī)生可通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診中心發(fā)出會(huì)診請(qǐng)求，上傳當(dāng)?shù)氐臋z查、檢驗(yàn)結(jié)果。接到會(huì)診請(qǐng)求后，該院將為患者安排副高以上的專家進(jìn)行會(huì)診。一旦專家認(rèn)定有轉(zhuǎn)院指標(biāo)的患者，即可通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)診，優(yōu)先線上預(yù)約號(hào)源、門診手術(shù)、住院病房等診療服務(wù)。5G術(shù)的眼耳鼻喉疾病遠(yuǎn)程診斷信息平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)互補(bǔ)和業(yè)務(wù)融合，打造5G遠(yuǎn)程傳輸?shù)穆阊?D裂隙燈顯微診斷與眼科顯微手術(shù)實(shí)時(shí)指導(dǎo)與示教在互聯(lián)網(wǎng)上的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景；構(gòu)建基于視頻眼震圖儀和診療轉(zhuǎn)椅BPPVBPPV遠(yuǎn)程教學(xué)，提高五官科醫(yī)聯(lián)體整體醫(yī)療技術(shù)水平和分診能力。醫(yī)院通過(guò)每周定期開展公益互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療直播培訓(xùn)，邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)教授講解眼科、耳鼻喉科、眼耳鼻喉整形外科、口腔科、放療科等學(xué)1240分級(jí)診療直播培訓(xùn)。全民健康檔案提供全方位全周期的視覺、聽力健康管理。依托上海市衛(wèi)健委“健康云”平臺(tái)和該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，ILT027卓越案例第一篇027卓越案例第一篇ILT026卓越案例第一篇026卓越案例第一篇運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，建立具有?？铺厣鈾n案、聽力檔案。通過(guò)幫助患者追蹤視力及聽力情況。同步利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院完成患者隨訪復(fù)診，開具檢查及治療電子處方及藥品配送等服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)防融合，提供全方位、全周期眼視覺健康及聽力健康管理?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院線上就醫(yī)場(chǎng)景線上AI智能導(dǎo)診讓患者精準(zhǔn)就醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院普通門診1015縮減了患者的就醫(yī)候診時(shí)間。對(duì)于患者在線復(fù)診過(guò)程中最佳的醫(yī)療資源缺少匹配選擇的專業(yè)知識(shí)，該院為患者搭建了線上AI智能導(dǎo)診系統(tǒng)，通過(guò)問(wèn)題引導(dǎo)輔助患者提供在線看診的全流程指引，輔助患者快速了解醫(yī)院醫(yī)療流程，并遵循規(guī)范化的就醫(yī)流程高效通行線上就醫(yī)全路徑，實(shí)現(xiàn)線上醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景的快速參與，提升醫(yī)患雙方的在線交互效率。所有患者均需實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)行復(fù)診身份核驗(yàn)識(shí)別保障醫(yī)療安全。所有患者在線復(fù)診前都需要進(jìn)行在線實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)，獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)通行的唯一標(biāo)識(shí)，同時(shí)通過(guò)對(duì)線下業(yè)務(wù)系統(tǒng)中患者就診記錄的獲取驗(yàn)證，確?；颊邠碛蟹弦蟮膹?fù)診身份。復(fù)診、術(shù)后隨訪患者在線就診，滿足患者就醫(yī)需求。目前已有65左右的復(fù)診患者選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院完成在線就診，有效分流了院內(nèi)擁擠的人群。醫(yī)生接診患者后，雙方進(jìn)入云診室進(jìn)行在線復(fù)診的問(wèn)診交流，通過(guò)圖文、語(yǔ)音、視頻等交流模式進(jìn)行在線問(wèn)診，醫(yī)生在全面了解患者的就診主訴后，為患者下達(dá)復(fù)診診斷、開立醫(yī)囑處方及復(fù)診病歷書寫，通過(guò)CA認(rèn)證的應(yīng)用，對(duì)所有醫(yī)療文書進(jìn)行電子簽名。核酸檢測(cè)線上一鍵完成，縮短就醫(yī)流程和就醫(yī)等待時(shí)間。在疫情常態(tài)化防控的要求下，核酸檢測(cè)成為廣大市民旺盛的需求點(diǎn)。該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開通“快速核酸”檢測(cè)預(yù)約服務(wù)，科學(xué)設(shè)置10分鐘一個(gè)核酸預(yù)約時(shí)段，有效縮短檢測(cè)流程和受檢人員的等待時(shí)間。市民在手機(jī)上即可完成核酸檢測(cè)一鍵預(yù)約、一步檢測(cè)、一網(wǎng)查詢。檢驗(yàn)檢查預(yù)約，減少患者重復(fù)掛號(hào)。醫(yī)生通過(guò)對(duì)在線復(fù)診患者的綜合評(píng)估，確定患者需要通過(guò)檢驗(yàn)檢查結(jié)果來(lái)輔助診斷的必要性，可以在線為患者開立檢驗(yàn)檢查申請(qǐng)單，由患者確定具體到檢的日期時(shí)間，同時(shí)在線支付檢驗(yàn)檢查相關(guān)費(fèi)用，按照預(yù)約日期前往醫(yī)技科室一站式到檢。醫(yī)保與非醫(yī)?；颊呔€上支付，節(jié)省排隊(duì)付費(fèi)等候時(shí)間?；颊叩念A(yù)約掛號(hào)費(fèi)和醫(yī)生開立醫(yī)囑處方關(guān)聯(lián)的醫(yī)療費(fèi)用通過(guò)線上支付進(jìn)行費(fèi)用賬單推送，對(duì)于醫(yī)保患者包括成人醫(yī)保和小兒醫(yī)保是調(diào)用患者的電子醫(yī)保憑證和線上醫(yī)保分解結(jié)算接口進(jìn)行實(shí)時(shí)上傳；自費(fèi)患者則通過(guò)電子就診卡推送到患者端包括支付寶、微信、銀聯(lián)信用卡，進(jìn)行實(shí)時(shí)支付或信用支付。藥品審核及配送前置審方系統(tǒng)，為醫(yī)院增設(shè)了一道用藥安全的“防火墻”。醫(yī)生開立的藥品處方經(jīng)過(guò)該院前置審方系統(tǒng)的合理用藥及配伍禁忌的藥理判定后，流轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院藥房的藥劑師處，藥劑師參照前置審方系統(tǒng)的合理性建議以及自身的藥學(xué)知識(shí)判定，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的藥品處方進(jìn)行審核意見確定，同時(shí)調(diào)CA設(shè)置云藥房，優(yōu)化資源配置，減少藥品管理成本?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院與藥企合作共同建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院云藥房，與線下醫(yī)療的門診藥房進(jìn)行分開管理?；颊咴诰€復(fù)診過(guò)程中開立的藥品處方流向云藥房進(jìn)行節(jié)省了藥品的物流成本和周轉(zhuǎn)時(shí)間，醫(yī)院又可以減少為儲(chǔ)存藥品庫(kù)房，節(jié)省了空間，同時(shí)也能減少窗口工作人員數(shù)量，讓更多藥師轉(zhuǎn)型從事其他專業(yè)技術(shù)服務(wù)。創(chuàng)新藥品配送方式，打通取藥環(huán)節(jié)。創(chuàng)新藥品配送方式，參考當(dāng)下電商企業(yè)化運(yùn)行模式，采用常規(guī)藥品線上付費(fèi)可配送到家，冷鏈、自制制劑、易碎類藥品等特殊藥品線上付費(fèi)完成后，線下三院區(qū)藥房任意院區(qū)自提模式，解決了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院冷鏈、自制制劑不能配送和減少院內(nèi)人群集聚的問(wèn)題。藥420020211123059716215143二、建設(shè)實(shí)踐（一）總體架構(gòu)ILT029卓越案例第一篇029卓越案例第一篇ILT028卓越案例第一篇028卓越案例第一篇H型建設(shè)模式，以復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院作為在線醫(yī)療服務(wù)的運(yùn)營(yíng)主體，醫(yī)院的醫(yī)生和患者通過(guò)微信公眾號(hào)作為支撐開展業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行線上醫(yī)療，醫(yī)療服務(wù)范圍包含患者在線咨詢、在線復(fù)診、在線處方開立、處方流轉(zhuǎn)、第三方藥品配送等；同時(shí)對(duì)接國(guó)家電子醫(yī)保憑證和隨申辦，實(shí)現(xiàn)醫(yī)?；颊咴诰€復(fù)診的經(jīng)濟(jì)權(quán)益保障；結(jié)合線上線下一體化的業(yè)務(wù)開展要求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)與院內(nèi)現(xiàn)有的臨床業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)患者健康檔案統(tǒng)一管理、在線診療記錄留痕追溯；再結(jié)合統(tǒng)一對(duì)賬支付體系的底層支撐，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)全流程閉環(huán)管理構(gòu)建出完整的線上醫(yī)療服務(wù)形態(tài)。（二）具體舉措互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院信息平臺(tái)的建設(shè)并不困難，支撐技術(shù)和業(yè)務(wù)形態(tài)經(jīng)過(guò)多年的應(yīng)用探索已經(jīng)相對(duì)成熟，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中遇到的最大難題是如何將醫(yī)生和患者引導(dǎo)進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上醫(yī)療服務(wù)空間進(jìn)行業(yè)務(wù)互動(dòng)，既要保障醫(yī)患雙方在線醫(yī)療服務(wù)范疇的合規(guī)性和醫(yī)療質(zhì)量的可靠性，又要兼顧雙方參與在線醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性，兩全其美的解決方案是通過(guò)該院的不斷實(shí)踐探索來(lái)持續(xù)優(yōu)化完善的?？剖疫\(yùn)營(yíng)醫(yī)院管理層對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)狀況高度重視，門診、住院聯(lián)動(dòng)全員參與推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院并實(shí)時(shí)跟蹤運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，不斷根據(jù)數(shù)據(jù)分析調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。通過(guò)試點(diǎn)成效帶動(dòng)該院整體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)療資源開放范圍，通過(guò)試點(diǎn)科室與試點(diǎn)醫(yī)生的最佳實(shí)踐總結(jié)分享，推動(dòng)線上醫(yī)療服務(wù)的覆蓋進(jìn)程，提升醫(yī)患雙方的業(yè)務(wù)參與意愿。在每月例會(huì)、科主任例會(huì)及各類大型會(huì)議中，展現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)情況、新增功能以及在上海市申康醫(yī)院發(fā)展中心累積值排名，增加科室及醫(yī)生對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院關(guān)注及榮譽(yù)感。醫(yī)生運(yùn)營(yíng)合理分配醫(yī)生線上線下的出診排班計(jì)劃，既保障醫(yī)生有業(yè)務(wù)參與的積極性，又不能過(guò)度加重醫(yī)生的服務(wù)強(qiáng)度，逐步提升醫(yī)生參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)權(quán)益保障。持續(xù)優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程，使其更加貼近于醫(yī)生的接診應(yīng)用習(xí)慣，降低技術(shù)適應(yīng)難度，體現(xiàn)接診便捷度、不受地域限制，確保醫(yī)生能快速融入線上醫(yī)療服務(wù)新場(chǎng)景。、醫(yī)生名片等特色應(yīng)用實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線復(fù)診業(yè)務(wù)的快速自我增長(zhǎng)。患者推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開啟全新數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)實(shí)時(shí)查看患者行為數(shù)據(jù)、物料點(diǎn)位數(shù)據(jù)、流程植入點(diǎn)位數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)分析，不斷調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。用戶畫像篩選。通過(guò)科室醫(yī)生和后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，快速篩選定位出功能上線后的第一批潛在的患者。并通過(guò)定向告知患者以及輔助使用，促進(jìn)他們使用服務(wù)，幫助醫(yī)院快速磨合業(yè)務(wù)。針對(duì)性消息推送。經(jīng)過(guò)院內(nèi)患者數(shù)據(jù)分析得出，該院每日配藥需求量較大的患者。針對(duì)此類人群進(jìn)行精準(zhǔn)消息微信模板消息推送，觸達(dá)真正有就醫(yī)需求的患者，使之選擇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院復(fù)診配藥，便捷配藥流程。，實(shí)時(shí)監(jiān)控物料數(shù)據(jù)，找出最合適的物料樣式與點(diǎn)位進(jìn)行投放。。三、效果評(píng)價(jià)（一）運(yùn)行效果時(shí)間，萬(wàn)人次）個(gè)/接（人）程（人）參與地區(qū)22拓202111.7446科、眼耳鼻整外科、口腔科）396112江寧州、浙江平湖山州富陽(yáng)縣、喀什、5（二）創(chuàng)新性及亮點(diǎn)將裸眼3D、5G、AI等新技術(shù)引入?？七h(yuǎn)程診療場(chǎng)景該院在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造性地將裸眼3D先進(jìn)顯示技術(shù)和遠(yuǎn)程診療技術(shù)相結(jié)合，全面引入醫(yī)療臨床領(lǐng)域，提高醫(yī)療技術(shù)水平，擴(kuò)展線上診療手段，具體包括：3D遠(yuǎn)程會(huì)診，探索基于AI裂隙燈顯微鏡信息的智能化輔助診斷路徑，完善基于病史、檢查數(shù)據(jù)的線上實(shí)時(shí)診療指導(dǎo)流程。ILT031卓越案例第一篇031卓越案例第一篇ILT030卓越案例第一篇030卓越案例第一篇5G定基礎(chǔ)。5G眩暈患者進(jìn)一步診療提供建議。實(shí)現(xiàn)基于眼震數(shù)據(jù)、體位信息等客觀檢查數(shù)據(jù)的BPPV遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)智能化輔助診斷，對(duì)于常見病例由智能化診斷系統(tǒng)實(shí)時(shí)提供診斷建議，對(duì)于疑難病例引入中心醫(yī)院眩暈專家團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行基于全面客BPPV實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程BPPV治療。上述系統(tǒng)的成功部署將徹底改變目前眩暈診療的現(xiàn)狀，讓更多的基層醫(yī)院開展眩暈診療項(xiàng)目，惠及更多患者；提高眩暈疾病尤其是BPPV的診治效率；通過(guò)減少BPPV反復(fù)BPPVBPPV患者的分層診療。深入基層多形式開展視覺、聽力疾病早期篩查，推動(dòng)建設(shè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)連續(xù)跟蹤、采集和分析，建立視覺、聽力檔案，分年齡段構(gòu)建連續(xù)性視覺、聽力趨勢(shì)圖，制定視覺、聽力預(yù)警范圍。降低近視發(fā)生率，尤其高度近視的發(fā)生，幫助患者追蹤視力及聽力情況，對(duì)聽力下降盡早干預(yù)。依靠“健康云”平臺(tái)，建立“屈光檔案”、“聽力檔案”，為提出適合我國(guó)近視眼防治策略以及在兒童青少年中開展個(gè)體化近視干預(yù)提供依據(jù)。提供全方位、全周期眼視覺健