旅行社疫情防控應急預案范文五篇

旅行社疫情防控應急預案范文五篇【篇一】旅行社疫情防控應急預案為做好假期旅游區(qū)疫情防控和安全有序開放工作，結合旅游區(qū)人員聚集性強、流動性大的特點，巴彥淖爾市文化旅游發(fā)展有限公司制定了青春湖旅游區(qū)疫情防控應急預案。一、疫情防控小組由景區(qū)管理員、商戶人員、環(huán)衛(wèi)人員共同組成疫情防控小組，由旅游區(qū)主要負責人任組長。景區(qū)主要負責人作為防疫工作第一責任人，嚴格履行責任，嚴格員工管理，嚴格游客管理，確保各項防控措施落實到位。二、工作人員管理1、所有一線崗位人員經(jīng)過崗前個人防護、消毒程序、測溫登記、異常游客處置流程的培訓。2、員工每日上崗前需進行體溫測量和登記，在崗期間全程佩帶防護口罩。如有員工出現(xiàn)發(fā)熱等不適癥狀者應立即向疫情防控小組報告。3、員工不集中會議、不扎堆聊天、不相互串崗、不集中就餐，員工用餐采用分時段就餐和分餐制。三、游客管理1、游客參與游樂項目時必須佩戴口罩，必須接受體溫測試。對不佩戴口罩、不配合體溫檢測和發(fā)熱游客拒絕參與游樂項目。2、景區(qū)總人數(shù)不超過景區(qū)最大承載量30%，控制在6000人左右。3、購票窗口、驗證驗票等處拉開游客間距，增加入口通道，快速疏導游客。人員聚集點安排管理員進行人員分流。4、售票窗口、體溫檢測儀、護欄等游客可能接觸的公共設施，使用消毒液擦拭，再用清水擦拭干凈。視游客量增加，適當增加消毒頻次。四、游樂設施管理1、游客與游樂設施相關接觸部分和物品，做到一天兩消毒、使用消毒液擦拭，再用清水擦拭干凈。視游客量增加，適當增加消毒頻次。2、景區(qū)游覽交通方式如游船、電瓶車、小火車等采取隔位固定位置就坐方式控制乘坐人數(shù)，增加消毒次數(shù)。五、衛(wèi)生間管理1、保持開窗通風換氣，保持空氣流通。保證干凈整潔、空氣清新。2、門把手、水龍頭、洗漱池、墻壁等使用消毒液進行擦拭，再使用清水擦拭干凈。3、地面、蹲坑、小便池等使用消毒液擦拭，再用清水擦拭干凈，然后全面消毒。隨游客使用情況和如廁流量增加消毒次數(shù)。六、工作檢查與注意事項1、認真做好消毒、檢查等記錄，做到可追溯可倒查，加強工作督導。2、在疫情防控期間，暫停開放室內場館（除衛(wèi)生間），防止游人聚集。3、加大景區(qū)巡查力度，對隨意摘除口罩、隨地吐痰等不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進行及時勸誡。4、配制消毒劑時佩戴口罩、帽子、手套。84消毒液不能與其他消毒或清潔用品（如潔廁靈、滴露等）混用，防止產(chǎn)生毒副作用。實施消毒清潔作業(yè)時必須佩戴口罩，戴橡膠手套?！酒柯眯猩缫咔榉揽貞鳖A案為認真落實縣委縣政府關于病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署和要求，指導和規(guī)范全縣文旅系統(tǒng)疫情防控工作，提高疫情應對和處置能力，保障人民群眾身心健康和生命安全，維護社會穩(wěn)定，根據(jù)省、市、縣啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件1級響應工作要求，特創(chuàng)定本預案。一、組織機構為加強全縣文旅系統(tǒng)病毒感染的肺炎疫情防控工作，特成立縣文化和旅游局病毒感染的肺炎疫防控工作領導小組：組長：副組長：成員：各股室、下屬單位、旅游景區(qū)、旅行社星級飯店、網(wǎng)吧、KTV、影院、書店負責人領導小組負責貫徹落實各級關于病毒感染的肺炎疫情的部署和決定，統(tǒng)籌和指導全縣文旅系統(tǒng)病毒感染的肺炎疫情應急處置工作。各成員的主要職責：辦公室負責做好機關全體人員的防護,督促指導文化館、圖書館、文博館的疫情防控工作；文化股負責督促指導各級各類文化娛樂活動的疫情防控工作：開發(fā)股負責督促指導A級旅游景區(qū)和潘家莊園等的疫情防控工作：行管股負責督促指導旅行社、星級飯店的疫情防控工作；宣傳上負責協(xié)助相關部門宣傳病毒感染的肺炎防病知識，及時報道文旅系統(tǒng)疫情防控工作；執(zhí)法隊負責督促指導網(wǎng)吧、KTV、影院、書店等場所的疫情防控工作；財務股負責疫情防控的資金保障工作；各下屬單位、文旅企業(yè)負貴貫徹落實上級關于疫情防控的工作部署，做好各自防控工作。二、主要應對措施(一)做好文旅系統(tǒng)重點場所、人群管控1.關閉人員密集場所。全面關閉圖書館、文化館、博物館等公共文化服務機構；關閉皇城相府、蟒河、天官王府、郭峪古城、海會寺、小尖山、孫文龍紀念館、中莊布政李府、砥洎城、河陽商道古鎮(zhèn)10家A級景區(qū)和潘家莊園；關閉KTV、影院、網(wǎng)吧、書店等文化娛樂場所。2.暫停聚集性活動。暫停各類群眾密集型文化娛樂活動，能取消的取消，不能取消的延期舉辦；對外邀請來陽演出的文藝團體和節(jié)目，一律予以辭退；旅游景區(qū)不得舉辦群眾聚集型活動，取消包括《再回相府》在內的一切營業(yè)性演出活動，并停止演出活動宣傳；星級飯店停止一切聚餐活動。3.加強重點人員管理。根據(jù)省文化和旅游廳的通知，要求各旅行社從1月27日起，停止一切旅游業(yè)務；已出行還未停止的旅游團隊可按合同約定續(xù)完行程，行程中密切關注游客身體狀況；對27日前14天內結束行程返陽的游客，主動打電話詢問，要求其在家隔離，如有異常情況立即報告并到定點醫(yī)院就醫(yī)。4.做好干部職工防護。及時傳達各級黨委政府關于病毒感染的肺炎疫情防控工作會議精神，組織學習縣病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組辦公室文件；實行個人健康日報告制度，督促全體干部職工自覺佩戴口罩，減少或避免到人員密集的地方。(二)強化疫情防控處置1.加強疫情監(jiān)測。局機關24小時值班,全體干部職工24小時開機；密切關注疫情動態(tài)，做好疫情預測預警，開展疫情風險評估，及時調整監(jiān)測與防控策略，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告早隔離，按要求指導送醫(yī)，確保疫情報告渠道暢通。2.開展疫情處置。一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例，嚴格按照《縣突發(fā)事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應急預案》、《縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》要求，配合衛(wèi)生健康部門開展調查，切實做好疫點消毒處理，嚴防疫情擴散蔓延。3.做好信息報告和。視疫情發(fā)展情況，對特別重大的疫情、重大的疫情、較大的疫情，按照《縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》和有關規(guī)定，第一時間報告；嚴格按照縣病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組及縣委、縣政府的相關要求進行信息。(三)大力開展愛國衛(wèi)生運動組織實施對局機關、下屬單位辦公場所的消毒工作；深入開展文旅系統(tǒng)環(huán)境衛(wèi)生整治，動員廣大干部群眾積極參與，倡導良好的衛(wèi)生習慣，創(chuàng)造健康的衛(wèi)生環(huán)境，保障人民身體健康。三、加強組織實施(一)形成肪控合力下屬各單位、文旅企業(yè)要完善相應防控工作領導機構的人員和工作機制，主要負賁人承擔防控第一責任，統(tǒng)一協(xié)調落實本單位、本企業(yè)的防控工作；要制定工作預案，積極與衛(wèi)健疾控、應急、公安、交通等部門建立聯(lián)動工作機制，抓好各項防控措施的落實，全力以赴做好疫情防控工作。(二)強化宣傳引導有針對性普及傳染病防控知識，及時健康提示等科普知識；配合有關部門開展疫情防控知識的公益性宣傳，提高文旅系統(tǒng)的防控意識和能力，穩(wěn)定社會情緒；加強輿情收集、研判和報告，根據(jù)疫情變化和社會熱點，及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理苗頭性問題。(三)深入開展檢查督導組織各股室、專門工作小組對文旅系統(tǒng)疫情防控工作落實情況進行督導檢查，全方位、全過程指導推進；對責任不落實、措施不落實和嚴重失職瀆職導致發(fā)生大范圍疫情暴發(fā)流行的將進行嚴肅追責。【篇三】旅行社疫情防控應急預案一、成立疫情防控領導組：組長：副組長：成員：領導組辦公室設在鐵清獸醫(yī)站，由任辦公室主任，工作人員有：協(xié)辦單位有：水清工商所、鐵清防保所、鐵清派出所二、疫點、疫區(qū)劃定：一旦發(fā)生疫情、由動檢站人員立即在第一時間內趕到現(xiàn)場，經(jīng)觀察分析疫情情況，立即上報當?shù)卣涂h獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門，并由縣獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門劃定疫點、疫區(qū)。三、采取緊急捕殺措施由鎮(zhèn)政府立即組織人員在疫區(qū)內進行全面捕殺已染疫情的畜禽，不留任何死角，不放過任何一只畜禽，宰殺過后進行全面消毒，銷毀深埋，作無害化處理。四、禁止畜禽流通凡是在疫點，疫區(qū)內飼養(yǎng)的畜禽，嚴禁轉運，銷售點由工商行政部門在集貿進行巡查，一經(jīng)查出，給予嚴防處罰。五、強制檢疫措施在集貿市場進行檢查的畜禽，及其產(chǎn)品必須嚴格實行檢疫檢驗制，經(jīng)檢驗合格，出具檢疫合格證明方可銷售，對進行檢驗的動物及其產(chǎn)品必須實行報檢制度和消毒制度，對運載的動物用產(chǎn)品經(jīng)檢疫不合格的，實行強制銷毀。六、密切做好預防、消毒、接種工作在發(fā)生疫情的疫點，疫區(qū)內以及過往的人和車輛實行強制消毒，對周邊未染疫的畜疫實行緊急接種，若凝似人畜共患的傳染病由防保所人員進行緊急接種?！酒摹柯眯猩缫咔榉揽貞鳖A案一、交通事故處置預案導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導游人員應做到：1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫(yī)院救治。2、保護現(xiàn)場，立即報案。事故發(fā)生后，應盡一切努力保護現(xiàn)場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現(xiàn)場調查處理。3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫(yī)院后，導游人員應迅速向旅行社領導報告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。旅行社領導應在同一時間報旅游行政管理部門。4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導游人員應做好團內其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。5、寫出書面報告。交通事故處理結束后，導游人員要寫出事故報告。內容包括：事故的原因和經(jīng)過；搶救經(jīng)過、治療情況；事故責任及對責任者的處理；旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領隊的，應請領隊在報告落款處署名。二、治安事故處置預案在旅游活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。旅行社提醒旅游者：不要將房間號告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間；不要與私人兌換外幣；出入房間鎖好房門，夜間不要貿然開門；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內，可存入飯店總臺保險柜；離開游覽車時不要將證件或貴重物品遺留在車內。導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點旅游者人數(shù)；車行途中不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。發(fā)生治安事故，導游人員應：1、保護旅游者人身及財產(chǎn)安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉移到安全地點，力爭追回錢物；如有旅游者受傷，應立即組織搶救。2、立即報警。導游人員應立即向當?shù)毓膊块T報案，并積極協(xié)助破案。報案時要實事求是報告事故發(fā)生的時間、地點、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領導報告治安事故發(fā)生的情況并按領導指令開展工作，情況嚴重時，請領導親臨指揮、處理。4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內容外，還應寫明案件的性質、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。6、協(xié)助領導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。三、火災事故處置預案導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；入住飯店后，導游人員應盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹；導游人員應掌握領隊和旅游者的房號。發(fā)生火災事故，導游人員應：1、立即報警；2、迅速通知領隊及全團旅游者；3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者；4、引導自救：A、不使用電梯；B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；C、必須穿過濃煙區(qū)時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；D、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；E、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者；若有重傷者應迅速送醫(yī)院，有人死亡，按有關規(guī)定處理；采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅游活動繼續(xù)進行；協(xié)助領導處理好善后事宜；寫出詳實的書面報告。四、食物中毒處置預案組團社應通過合同或協(xié)議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。導游人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領導匯報。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應：1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明；3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。五、地震應急處理預案導游人員應密切關注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調取得聯(lián)系。當?shù)卣馂暮Πl(fā)生時，導游人員應：1、立即通知領隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯(lián)系、通訊方式；2、聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮；3、引導自救：A、為防止次生災害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發(fā)生。B、如當時正在樓房內，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中跳樓；其次，可躲避在堅實的家具下或墻角處，亦可轉移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時（因為這些地方結合力強，尤其是管道經(jīng)過處理，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大）。也可根據(jù)建筑物布局和室內狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。C、當?shù)卣饡r，團隊正在室外，應就地選擇開闊地避震，避開高大建筑物或構筑物，特別是有玻璃幕墻的.建筑；姿勢上選擇蹲下或趴下（雙手保護頭部）；不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內；避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等；廣告牌、吊車；過街橋、立交橋；高煙囪、水塔下等。避開其他危險場所：狹窄的街道；危舊房屋，危墻；女兒墻、高門臉、雨蓬下；磚瓦、木料等物的堆放處。D、地震時團隊正在影劇院、體育館等公共場所時應聽從現(xiàn)場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。就地蹲下或趴在排椅下；注意避開吊燈、電扇等懸掛物；用書包等保護頭部；等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結實的柜臺、商品（如低矮家具等）或柱子邊，以及內墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭；避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺；避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架；避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。在行駛的汽車（火車、地鐵）內應用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人，要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部；背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。E、當團隊正在野外時，應避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑；也可躲在結實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下；特別要保護好頭部。六、水災避險預案導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當?shù)芈眯猩绲嘏銓в瘟私饪赡苡绊懟蛭＜氨敬温糜伟踩男畔?。當洪水發(fā)生時，導游人員應：1、及時通知領隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯(lián)系、通訊方式；2、聽從當?shù)負岆U救災指揮人員的指揮；3、引導自救：A、當洪水威脅到房屋時，應及時關上電源總開關和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。B、為防止洪水涌入屋內，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。C、如果洪水不斷上漲，你就應留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。D、如果水災迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時，還應準備一些可發(fā)出求救信號的東西，如手電筒、應急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布（紙或木根）、鏡子等。E、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。F、制作簡單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西；如果沒有繩子，可用被單等綁扎；當水流很急時或不到最后關頭都盡可能不用木筏逃生。G、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應面向水的上游，側身一步一步地劃步橫行，要先站穩(wěn)一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒?！酒濉柯眯猩缫咔榉揽貞鳖A案各轄市區(qū)、文體廣電和旅游（文化體育和旅游）局，經(jīng)開區(qū)社會事業(yè)局，市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊：春節(jié)將至，旅游市場將