大廳人員個人總結(jié)2篇

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【第1篇】稅務(wù)大廳人員個人工作總結(jié)

一、XX年工作總結(jié)

(一)、在大廳內(nèi)實行“一窗通辦”涉稅事項

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。

(二)、在大廳內(nèi)實行“按分計酬”考核方法

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計酬”考核方法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例安排。全部涉稅事項，根據(jù)查詢便利、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計酬”服務(wù)平臺，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。

二、XX年工作規(guī)劃

(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)

將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿意納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)升級為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦全部涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，樂觀探究“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作供應(yīng)支持。

（二）、升級“按分計酬”考核內(nèi)容。

將“按分計酬”考核內(nèi)容接近三十項升級為全部的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。

（三）、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段

除了辦稅服務(wù)廳供應(yīng)表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，XX年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：

(一)多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或便利快捷的網(wǎng)上申報。

(二)簡便的繳款方式。開通稅務(wù)機關(guān)與納稅人開戶銀行的計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。

(三)規(guī)范的詢問方式。開通特地的稅收12366詢問熱線;開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門詢問、電話詢問、網(wǎng)上詢問，短信詢問等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務(wù)。

總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個新臺階的目標的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標兵而努力奮斗。

【第2篇】2022年稅務(wù)大廳人員個人總結(jié)范文

一、xx年工作總結(jié)

(一)、在大廳內(nèi)實行"一窗通辦'涉稅事項

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)"一窗通辦'，即實現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。

(二)、在大廳內(nèi)實行"按分計酬'考核方法

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)"按分計酬'考核方法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例安排。全部涉稅事項，根據(jù)查詢便利、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當月實際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務(wù)廳"一窗通辦、按分計酬'服務(wù)平臺，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。

二、xx年工作規(guī)劃

(一)、升級"一窗通辦'涉稅事項服務(wù)

將"一窗通辦'涉稅服務(wù)升級為"一窗通辦，同城通辦'。從滿意納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳"一窗通辦'涉稅事項服務(wù)升級為"一窗通辦、同城通辦'服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦全部涉稅事項。辦稅大廳將嚴格執(zhí)行"同城通辦、一窗通辦'涉稅事項操作規(guī)范，樂觀探究"同城通辦、一窗通辦'新路子，起到標兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行"一窗通辦'的優(yōu)勢，為縣局做好"一窗通辦，同城通辦'納稅服務(wù)工作供應(yīng)支持。

（二）、升級"按分計酬'考核內(nèi)容。

將"按分計酬'考核內(nèi)容接近三十項升級為全部的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。

（三）、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段

除了辦稅服務(wù)廳供應(yīng)表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，xx年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段

(一)多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或便利快捷的網(wǎng)上申報。

(二)簡便的繳款方式。開通稅務(wù)機關(guān)與納稅人開戶銀行的計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補充。

(三)規(guī)范的詢問方式。開通特地的稅收12366詢問熱線;開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門詢問、電話詢問、網(wǎng)上詢問，短信詢問等方式，