職業(yè)道德與心態(tài)培訓(xùn)

用平常心態(tài)改變我們的人生時間:2013年4月地點:雅薇多功能宴會廳

主講:饒智強第一頁，共三十三頁。一、概念心態(tài)：什么是心態(tài)？心態(tài)就是一個人的心理狀態(tài)。心態(tài)有兩種，即積極心態(tài)和消極心態(tài)。比如，杯子里有半杯水，有的人會說：“唉，只有半杯水了?！倍械娜藙t說：“啊，還有半杯水呢！”這是兩種截然不同的心態(tài)。前者是悲觀的，后者是樂觀的，前者是消極心態(tài)，后者是積極心態(tài)。積極心態(tài)是保持最佳精神狀態(tài)、擁有健康心理的法寶，能夠創(chuàng)造財富，導(dǎo)向成功，幫助你獲得健康快樂的生活；消極心態(tài)卻是心靈的毒藥，它不僅排斥財富和成功，也在不斷地排斥快樂和健康，甚至?xí)У粢粋€人的一切。

第二頁，共三十三頁。心態(tài)就是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。我們是命運的主人，我們主宰自己的心靈。98%心態(tài)+1%努力+1%機會=成功成功源于正確的判斷，但是正確的判斷源于經(jīng)驗，而經(jīng)驗又常常源于錯誤的判斷。

第三頁，共三十三頁。人的七種情緒1．愛Love

2．性趣Sex

3．希望Hope

4．信心Faith

5．同情Sympathy

6．樂觀Optimism

7．忠誠Loyalty

1．恐懼Fear

2．仇恨Hatred

3．憤怒Anger

4．貪婪Greed

5．嫉妒Jealousy

6．報復(fù)Revenge

7．迷信Superstition

積極消極第四頁，共三十三頁。一、積極的：1、積極心態(tài)能激活腦啡。2、積極的人會散發(fā)出精力、愉悅和進取的光芒。二、消極的：1、能使人際關(guān)系惡化，創(chuàng)造力受損。2、影響人的身心健康。三、影響態(tài)度的因素是自己。態(tài)度問題第五頁，共三十三頁。積極樂觀的心態(tài)強者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。任何困難和挫折都蘊藏著新的機會。上帝總是會關(guān)注那些對生活用熱情的人。處理方法1、避免與悲觀的人為伍。2、用積極思考的方式刺激體內(nèi)制造腦啡。3、不要整日怨天尤人。4、早上起床，心情要愉快。用積極的方式思考問題。第六頁，共三十三頁。平常的心態(tài)平常心態(tài)就是面對已經(jīng)來臨或者將要面對的事物的時候保持一種平常臨危不亂的態(tài)度。如果我們是正確的，那么我們的世界也是正確的。感恩的心態(tài)感謝單位，感謝周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)，感謝身邊一切的人。感謝緣分相聚。感謝社會和國家。感謝我們自己，感謝自己的選擇以及自己的努力。感謝父母。第七頁，共三十三頁。付出的心態(tài)付出三水：口水、汗水、淚水。過三關(guān)：冷水關(guān)、面子關(guān)、行動關(guān)。每天多付出一點點，收獲就不僅僅是一點點。所有成功者都是付出者，而不是獲取者。要收獲之前我們首先要付出，包括我們要知道如何的愛別人。付出我們的愛心。

第八頁，共三十三頁。自律的心態(tài)自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行為言談以及自我的約束。首先要求自我的改變，才能感染別人去改變。我們要想成為什么樣的人，就要和什么樣的人在一起。我們表現(xiàn)最好、做得最完美得工作就是我們經(jīng)過長久練習(xí)而了解得最透徹得工作。

很想棄甲而逃，卻終于堅持下去；很想破口大罵，卻按捺情緒；心虛情怯，臉上卻仍帶著笑容；真想放棄，卻仍苦撐到底。用工作和學(xué)習(xí)來磨練自己養(yǎng)成良好的表現(xiàn)習(xí)慣訓(xùn)練自己求勝自律自我訓(xùn)練第九頁，共三十三頁。尊重自己

適當(dāng)而正確的自尊，往往比其他任何東西更能使人獲益。自尊

自尊是成功的基石，它是你靈魂深處自珍自重的感覺。自我認識

從失敗中學(xué)習(xí)成功，在心中制定目標(biāo)，接受失敗。自我激勵第十頁，共三十三頁。自我激勵用曾經(jīng)的成功來激勵自己，重獲力量、恢復(fù)樂觀。態(tài)度積極熱忱是會傳染的，在一個積極有勁的人面前，你很難保持冷漠的態(tài)度。妥善籌劃面對一時的挫敗，要虛心檢討。沒有踏實可行的計劃，就是天才也無法成功自我激勵第十一頁，共三十三頁。百折不撓保持年輕，就能繼續(xù)成長；一旦成熟，便會開始凋零腐化。永恒的毅力1、困難當(dāng)前心志不改；2、不斷嘗試、不斷努力；3、按工作緊要程度劃分工作類別——必須立刻做——應(yīng)該快點做——行有余力時做自我激勵第十二頁，共三十三頁。編制夢想——確立目標(biāo)沉浸夢想——增強自尊獲得新知——修正方向珍惜夢想——接近夢想沒有目的地的船，永遠遇不上順風(fēng)。一、成功的秘訣——設(shè)定目標(biāo)二、如何設(shè)定目標(biāo)？我要：——快樂（怎樣才能快樂？）——賺大錢（從事哪一種行業(yè)？）——出名（在哪一方面卓爾不群？）——擔(dān)任公司總經(jīng)理（事業(yè)上采取怎樣的途徑？）——自己創(chuàng)業(yè)（在哪一行？）………………..自我激勵第十三頁，共三十三頁。1、定下自己最重要的目標(biāo)。2、和已達成目標(biāo)或正致力于達成目標(biāo)的人做伴。3、目標(biāo)要遠大。4、堅定信念，付諸于行動。自我激勵三、分割目標(biāo)：——輕重緩急的原則。四、檢查計劃——征詢意見五、保持彈性——隨時調(diào)整第十四頁，共三十三頁。如何面對挫折快樂的人生，也會有痛苦。有的人能直面挫折，化解痛苦，而有的人卻常?？浯蟠煺?，放大痛苦。冰心說:“成功的花兒，人們只驚羨它現(xiàn)時的美麗。當(dāng)初它的芽兒浸透了奮斗的淚水，灑遍了犧牲的血雨。”痛苦和挫折是人生必然要遇到的難題，要想讓我們心的戈壁荒原開滿鮮花，只有在遭遇挫折時排解痛苦，積蓄人生的力量為新的目標(biāo)而奮斗。這樣，生命之花才會常開不敗，生命的存在才會有更為深刻的意義!

第十五頁，共三十三頁。對待同事1、永遠以微笑面對你的工作伙伴、老板和部屬。2、工作中接聽電話或打電話時，心情要愉快，聲音中蘊含笑意。3、不必貶低自己的成就，受到贊許時一定要說“謝謝”。4、不必理會別人加諸于你的褒貶。5、不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會。對待自己1、向別人談?wù)撟约簳r，用肯定積極的形容詞和副詞。2、寫下你的長處。3、想象自己達成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、表現(xiàn)不佳時告訴自己下次可以做的更好。相處之道第十六頁，共三十三頁。與人相處1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部屬。2、傾聽——溝通的重點。3、你對別人談話時，要散布積極、鼓勵的理念。4、從別人眼中看自己。自我發(fā)掘1、認清自己的才能。2、從可行性方面考慮，發(fā)展符合自己嗜好好興趣的才能。3、多方配合，將能力運用在遠大目標(biāo)上。4、要有明確的目標(biāo)。相處之道第十七頁，共三十三頁。自我期許在人生的牌戲中，拿到一手好牌不算成功，能把一副壞牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什么人不可能表現(xiàn)出超越自己期許的水準力求表現(xiàn)、激發(fā)熱情——樂觀、投入、熱情、目標(biāo)、信心、希望，這些都是自我期許的同義詞。1、常對自己說：“我要盡力做好，我會做得更好”。2、化難題為機會。3、多往好處想——給自己灌輸健康的思想。4、對別人——包括上司、同事和屬下也同樣報著最高的期許。第十八頁，共三十三頁。埋沒才能就是浪費才能。不論天賦高低，善用才能必為天神所喜。“與我們應(yīng)有的表現(xiàn)相比，我們實在是只發(fā)揮了一半的潛能?！?/p>

——心理學(xué)家.詹姆士什么力量阻止我們施展才華？一、我們沒有認清自己的潛力。二、我們有時會高估自己的能力。三、我們根本忽略了自己多方面的寶貴才能。全力以赴第十九頁，共三十三頁。獲得成就的秘訣是什么？1、熱愛工作2、全力以赴3、與上司、同事或部屬相處融洽4、把握機會成就的絆腳石—懶惰—恐懼—輕估自己奮斗有成第二十頁，共三十三頁。

自立謀求幸福，而不依賴他人，便是實行快樂人生的最佳計劃。1、“我一生中所獲的報償，反映出我對他人的服務(wù)和貢獻?！?、凡事求真，言必由衷。3、增加自己的知識和技能。4、怎樣利用時間，最能達到我所重視的成就。自立自強第二十一頁，共三十三頁?！白约簞邮肿觥钡娜松^點1、訂立自己的標(biāo)準，不要與他人比較。2、今天就展開充實自己的計劃。3、學(xué)習(xí)自立，不要依賴他人來建立自尊。把握機會.悲觀者只看到機會后面的問題.樂觀者卻看見問題后面的機會第二十二頁，共三十三頁。把幸福、成功等愉快的經(jīng)驗拖延到不可預(yù)期的未來，便是助長了內(nèi)心消極、懷疑、自欺的情緒。

腦中自有輕重之分：找出自己不能完成重要工作的原因。優(yōu)先事項不可拖延排定每日工作表，排出優(yōu)先順序。工作表：1.立即要做2.今天之內(nèi)做好3.有時間便做事分緩急第二十三頁，共三十三頁。溝通之道最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見.擅于溝通是一種藝術(shù)，是透過眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投射在別人心中的藝術(shù)。失去的良能——傾聽1、傾聽不是被動，而是主動的行為。2、意思要明確，條理要分明。第二十四頁，共三十三頁。有效溝通的秘訣1、首先自我介紹；2、練習(xí)熱烈而堅定的握手；3、記住別人的姓名，然后立即重復(fù)對方的姓名；4、在說話時目光要與對方接觸；5、提出他感興趣的問題；6、言論樂觀進?。?、學(xué)習(xí)判斷；8、要以服務(wù)為目的；9、讓對方覺得自己地位重要——全神注意對方；10、確定自己充分了解對方的語意；11、開會或赴約要守時；12、設(shè)身處地的為他人著想。第二十五頁，共三十三頁。做任何事情都有適當(dāng)、不適當(dāng)?shù)臅r機，機智就是要在適當(dāng)時機做適當(dāng)?shù)氖潞驼f適當(dāng)?shù)脑?。機智和禮節(jié)有很密切的關(guān)系，一個人不可能只具備其中一種而缺少另一種特質(zhì)，機智是一項無價的處世技巧，表現(xiàn)機智和缺乏機智，同樣會讓人看得見。以下是缺乏機智時最常發(fā)生的情況：1．注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話。2．應(yīng)該保持沉默的時候偏偏愛說話。機智第二十六頁，共三十三頁。3．打斷別人的話。4．濫用人稱代詞。以至在每個句子中都用“我”這個字。5．以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象。6．在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會使別人感到不好意思的話題。7．不請自來。8．自吹自擂。9．嘲笑社會上的穿著規(guī)范。機智第二十七頁，共三十三頁。10．在不適當(dāng)時刻打電話。11．在電話中談一些別人不想聽的無聊話。

12．對不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信。

13．不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見。

14．公然質(zhì)問他人意見的可靠性。

15．以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求。

16．在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話。

17．指責(zé)和自己意見不同的人。機智第二十八頁，共三十三頁。18．評論別人的無能力。

19．當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯誤。

20．請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨。

21．利用友誼請求幫助。

22．措詞不敬或具有攻擊性。

23．當(dāng)場表示不喜歡。

24．老是想著不幸或痛苦的事情。

25．對政治或宗教發(fā)出抱怨。

26．表現(xiàn)過親密的行為。機智第二十九頁，共三十三頁。總結(jié)陳詞觀念決定態(tài)度.態(tài)度決定行動.行動決定習(xí)慣.習(xí)慣決定人格.人格決定命運.命運決定人生.第三十頁，共三十三頁?？偨Y(jié)陳詞百讀不如一聞.百聞不如一見.百見不如一思.百思不如一計.百計不如一干.百干自然會成.第三十一頁，共三十三頁。謝謝大家！第三十二頁，共三十三頁。內(nèi)容梗概用平常心態(tài)改變我們的。心態(tài)就是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理狀態(tài)。強者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。所有成功者都是付出者，而不是獲取者。首先要求自我的改變，才能感染別人去改變。3、按工作緊要程度劃分工作類別。沉浸夢想——增強自尊。獲得新知——修正方向。一、成功的秘訣——設(shè)定目標(biāo)?！嵈箦X（從事哪一種行業(yè)?！雒ㄔ谀囊环矫孀繝柌蝗骸！獡?dān)任公司總經(jīng)理（事業(yè)上采取怎樣的途徑。——自己創(chuàng)業(yè)（在哪一行。2、和已達成目標(biāo)或正致力于達成目標(biāo)的人做伴。冰心說:“成功的花兒，人們只驚羨它現(xiàn)時的美麗。3、想象自己達成心中的最大愿望并享受成果的情景。2、傾聽——溝通的重點。人期望什么往往就能得到什么。3、多往好處