督察控制法概述課件

督察控制法寧波市智慧劍企業(yè)管理咨詢有限公司三九控制法之中國(guó)式精益管理督察控制法寧波市智慧劍企業(yè)管理咨詢有限公司三九控制法之中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)管人流程管事智慧劍管理思想人·

事分離領(lǐng)導(dǎo)管人流程管事智慧劍管理思想人·事分離第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題一：只重視流程的編寫，但是對(duì)于流程的執(zhí)行和落實(shí)卻不重視，認(rèn)為流程編寫完成，流程自然得到執(zhí)行。第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題一：第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題二：制度形同虛設(shè)，實(shí)際運(yùn)作完全沒(méi)有按規(guī)定執(zhí)行。第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題二：第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題三：

老板把主要的精力放在人身上，卻忽略對(duì)事情的關(guān)注，導(dǎo)致管理失控，因?yàn)槿说臉?biāo)準(zhǔn)難以制定和量化。第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題三：第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題四：企業(yè)內(nèi)部人情化嚴(yán)重，面子文化盛行，缺乏執(zhí)行文化，沒(méi)有規(guī)則意識(shí)。第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題四：第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題五：中國(guó)工業(yè)化進(jìn)程時(shí)間過(guò)短，人員缺乏足夠的職業(yè)化訓(xùn)練。第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題五：第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題六：

老板事事都關(guān)心、都過(guò)問(wèn)，對(duì)下面的管理不放心；導(dǎo)致老板成了消防隊(duì)員。第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題六：第二章：核心問(wèn)題解決之法目前，流行的執(zhí)行力改善方法：團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，沙盤演練，潛能訓(xùn)練等……第二章：核心問(wèn)題解決之法目前，流行的執(zhí)行力改善方法第二章：核心問(wèn)題解決之法

看似方法很多，但是有效嗎？大家都有一種感覺(jué)：這些培訓(xùn)是：“培訓(xùn)時(shí)感動(dòng)，工作中不動(dòng)”，或者說(shuō)：“幾天內(nèi)有用，過(guò)段時(shí)間與以前一樣，雷打不動(dòng)”！第二章：核心問(wèn)題解決之法看似方法很多，但是有效第二章：核心問(wèn)題解決之法為什么會(huì)這樣？第二章：核心問(wèn)題解決之法為什么會(huì)這樣？第二章：核心問(wèn)題解決之法主要原因：

1.只看到一些膚淺的原因，而沒(méi)有找到問(wèn)題的核心和根源。這些方法只是停留在知識(shí)層面，而沒(méi)有具體動(dòng)作，甚至與工廠實(shí)際脫節(jié)。

2.企業(yè)文化、不良風(fēng)氣逐步被同化了。

第二章：核心問(wèn)題解決之法主要原因：第二章：核心問(wèn)題解決之法得出結(jié)論：

試圖通過(guò)空降兵或者幾堂廠外訓(xùn)練來(lái)解決執(zhí)行力的問(wèn)題，結(jié)果往往令人失望。第二章：核心問(wèn)題解決之法得出結(jié)論：第二章：核心問(wèn)題解決之法那我們應(yīng)該如何解決？第二章：核心問(wèn)題解決之法那我們應(yīng)該如何解決？第二章：核心問(wèn)題解決之法解決思路：推行督察，加大對(duì)流程及制度的執(zhí)行力度，讓“問(wèn)題”無(wú)處可逃！建立完善的督察機(jī)制！第二章：核心問(wèn)題解決之法解決思路：第二章：核心問(wèn)題解決之法督察概述：

督察就是通過(guò)建立稽核、復(fù)核機(jī)制，形成專職檢查、互相檢查及自我檢查的系統(tǒng)及氛圍，再通過(guò)監(jiān)督檢查來(lái)確保流程制度及各項(xiàng)管理工作持續(xù)有效的進(jìn)行。第二章：核心問(wèn)題解決之法督察概述：第二章：核心問(wèn)題解決之法督察的作用：1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、讓問(wèn)題無(wú)處可藏2）客觀公正處理問(wèn)題、劃分責(zé)任3）促進(jìn)流程、制度的落實(shí)4）提高執(zhí)行力5）促進(jìn)任務(wù)、目標(biāo)的達(dá)成6）形成內(nèi)部制約機(jī)制和控制體系7）為公司中高層管理輸送人才8）形成雷厲風(fēng)行的執(zhí)行文化第二章：核心問(wèn)題解決之法督察的作用：十大控制法

十大管理問(wèn)題

十大控制方法

十大控制原理●只圖方便———————限制選擇法——————約束出效率●只靠領(lǐng)導(dǎo)———————橫向控制法——————流程出效率●只做不管———————三要素法————

——責(zé)任出效率●只重結(jié)果———————分段控制法——————細(xì)分出效率●只憑感覺(jué)———————數(shù)據(jù)流動(dòng)法——————數(shù)據(jù)出效率●只重方案————督察控制法————執(zhí)行出效率●只管別人———————自我修煉法——————認(rèn)同出效率●只重上層———————全員主角法——————身份出效率●只顧眼前———————持續(xù)種因法——————種因出效率十大控制法十大管理問(wèn)題稽核三大功能稽核監(jiān)督獎(jiǎng)懲改善執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力來(lái)自執(zhí)行稽核核心是反復(fù)稽核三大功能稽核監(jiān)督獎(jiǎng)懲改善執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)稽核三大功能獎(jiǎng)罰系統(tǒng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、即時(shí)、公開(kāi)獎(jiǎng)罰監(jiān)督系統(tǒng)以事實(shí)為依據(jù)，以流程為準(zhǔn)繩。改善系統(tǒng)以促進(jìn)改善為宗旨，整改指令、效果驗(yàn)證。培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí)與執(zhí)行習(xí)慣，逐漸養(yǎng)成好的工作習(xí)性稽核三大功能獎(jiǎng)罰系統(tǒng)監(jiān)督系統(tǒng)改善系統(tǒng)稽核的意義與作用2、稽核是專職監(jiān)督（與人事監(jiān)督的區(qū)別）1>職責(zé)的區(qū)別（專職與兼職）2>人員及專業(yè)的區(qū)別（生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)）3>監(jiān)督方式的區(qū)別（過(guò)程與結(jié)果）稽核的意義與作用2、稽核是專職監(jiān)督（與人事監(jiān)督的區(qū)別）稽核的作用發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題制定措施

督促執(zhí)行

持續(xù)檢查解決問(wèn)題效果追蹤

改變習(xí)性稽核的作用發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題制定措施稽核建立六部曲下達(dá)稽核任務(wù)書第一步1、項(xiàng)目任務(wù)書2、周工作總結(jié)與計(jì)劃3、會(huì)議決議4、流程制度的稽核點(diǎn)5、重點(diǎn)攻關(guān)問(wèn)題點(diǎn)第二步稽核點(diǎn)設(shè)計(jì)1、選取重點(diǎn)2、充分討論3、明確稽核方式4、細(xì)化、量化、動(dòng)作化第三步稽核的執(zhí)行1、執(zhí)行前的準(zhǔn)備2、檢查的方式第四步稽核結(jié)果的張貼公布稽核日志實(shí)施獎(jiǎng)罰要求整改稽核的反饋1、會(huì)議的控制；2、由責(zé)任人自己進(jìn)行分析；3、明確的較真態(tài)度4、重點(diǎn)追蹤案例分析會(huì)第五步第六步稽核專題會(huì)議本周工作匯報(bào)問(wèn)題討論申訴的處理下周稽核工作制定稽核建立六部曲下達(dá)稽核任務(wù)書第一步1、項(xiàng)目任務(wù)書第二步稽核點(diǎn)稽核控制法稽核三大切入點(diǎn)表單異常會(huì)議決議稽核控制法稽核三大切入點(diǎn)表單異常會(huì)議決議稽核控制法稽核四種有效工具稽核簡(jiǎn)報(bào)稽核戰(zhàn)報(bào)稽核案例分析流程執(zhí)行稽核卡稽核控制法稽核四種有效工具稽核簡(jiǎn)報(bào)稽核戰(zhàn)報(bào)稽核案例分析流程執(zhí)稽核運(yùn)行中的誤區(qū)稽核誤區(qū)二：稽核負(fù)責(zé)整改誤區(qū)一：稽核＝執(zhí)行誤區(qū)三：重查處輕整改誤區(qū)四：全權(quán)拜托誤區(qū)五：經(jīng)驗(yàn)情結(jié)誤區(qū)六：稽核＝行政檢查誤區(qū)七：無(wú)限擴(kuò)展稽核范圍誤區(qū)八：兼職、兼管、合并稽核運(yùn)行中的誤區(qū)稽核誤區(qū)二：誤區(qū)一：誤區(qū)三：誤區(qū)四：誤區(qū)五：稽核三個(gè)層次自我稽核互相稽核專職稽核獎(jiǎng)罰/整改問(wèn)責(zé)/索賠承諾/述職稽核三個(gè)層次互相稽核專職稽核獎(jiǎng)罰/整改問(wèn)責(zé)/索賠承諾/述職專職人員稽核角色轉(zhuǎn)換

學(xué)徒操作工技術(shù)員工程師1-2個(gè)月3-4個(gè)月5-6個(gè)月6個(gè)月后專職人員稽核角色轉(zhuǎn)換學(xué)操技工1-2個(gè)月3-4個(gè)月5-6個(gè)月6稽核功能及結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)現(xiàn)解決預(yù)防習(xí)慣初階中階高階持續(xù)稽核功能及結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)解預(yù)習(xí)初階中階高階持續(xù)案例分析會(huì)案例分析是推動(dòng)改善的有利工具；一、講解、分析、檢討的過(guò)程；二、注意力轉(zhuǎn)移到自身工作問(wèn)題；三、消除了觀望和疑惑；四、推動(dòng)自動(dòng)自發(fā)的工作習(xí)慣；五、壓力轉(zhuǎn)移成為工作動(dòng)力；六、三九控制法導(dǎo)入的過(guò)程；案例分析會(huì)案例分析是推動(dòng)改善的有利工具；案例分析會(huì)準(zhǔn)備階段：1、發(fā)生的重點(diǎn)，在管理上有針對(duì)性；2、每次只能突出一個(gè)重點(diǎn)；3、提前溝通、明確主題；4、沖突，火藥味；5、事例充分，證據(jù)充足，百分之百無(wú)誤；案例分析會(huì)準(zhǔn)備階段：6、事例描述清晰無(wú)誤（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件）7、調(diào)查過(guò)程詳細(xì)描述（時(shí)間，內(nèi)容，證據(jù)）8、數(shù)據(jù)與照片；9、內(nèi)部討論、考慮異常；督察控制法概述課件案例分析會(huì)會(huì)議的召開(kāi)：1、控制發(fā)言時(shí)間、維持會(huì)議紀(jì)律；2、責(zé)任人參加案例分析會(huì)；3、管理人員分析自己?jiǎn)栴}；案例分析會(huì)會(huì)議的召開(kāi)：4、責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任劃分和糾正預(yù)防措施的制定；5、解決問(wèn)題的態(tài)度（原因分析到位，責(zé)任劃分到位，糾正預(yù)防措施到位）6、企業(yè)高管參加案例分析會(huì)4、責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任劃分和糾正預(yù)防措施的制定；會(huì)議決議的追蹤與反饋：1、形成的決議必須親自追蹤，反饋；2、下次案例分析會(huì)將上次提出的問(wèn)題解決情況進(jìn)行說(shuō)明；3、案例分析會(huì)內(nèi)容進(jìn)行張貼、公布；會(huì)議決議的追蹤與反饋：督察控制法概述課件督察控制法概述課件督察控制法概述課件督察控制法概述課件督察控制法概述課件督察控制法概述課件督察控制法寧波市智慧劍企業(yè)管理咨詢有限公司三九控制法之中國(guó)式精益管理督察控制法寧波市智慧劍企業(yè)管理咨詢有限公司三九控制法之中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)管人流程管事智慧劍管理思想人·

事分離領(lǐng)導(dǎo)管人流程管事智慧劍管理思想人·事分離第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題一：只重視流程的編寫，但是對(duì)于流程的執(zhí)行和落實(shí)卻不重視，認(rèn)為流程編寫完成，流程自然得到執(zhí)行。第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題一：第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題二：制度形同虛設(shè)，實(shí)際運(yùn)作完全沒(méi)有按規(guī)定執(zhí)行。第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題二：第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題三：

老板把主要的精力放在人身上，卻忽略對(duì)事情的關(guān)注，導(dǎo)致管理失控，因?yàn)槿说臉?biāo)準(zhǔn)難以制定和量化。第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題三：第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題四：企業(yè)內(nèi)部人情化嚴(yán)重，面子文化盛行，缺乏執(zhí)行文化，沒(méi)有規(guī)則意識(shí)。第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題四：第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題五：中國(guó)工業(yè)化進(jìn)程時(shí)間過(guò)短，人員缺乏足夠的職業(yè)化訓(xùn)練。第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題五：第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題六：

老板事事都關(guān)心、都過(guò)問(wèn)，對(duì)下面的管理不放心；導(dǎo)致老板成了消防隊(duì)員。第一章：企業(yè)面臨的核心問(wèn)題核心問(wèn)題六：第二章：核心問(wèn)題解決之法目前，流行的執(zhí)行力改善方法：團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，沙盤演練，潛能訓(xùn)練等……第二章：核心問(wèn)題解決之法目前，流行的執(zhí)行力改善方法第二章：核心問(wèn)題解決之法

看似方法很多，但是有效嗎？大家都有一種感覺(jué)：這些培訓(xùn)是：“培訓(xùn)時(shí)感動(dòng)，工作中不動(dòng)”，或者說(shuō)：“幾天內(nèi)有用，過(guò)段時(shí)間與以前一樣，雷打不動(dòng)”！第二章：核心問(wèn)題解決之法看似方法很多，但是有效第二章：核心問(wèn)題解決之法為什么會(huì)這樣？第二章：核心問(wèn)題解決之法為什么會(huì)這樣？第二章：核心問(wèn)題解決之法主要原因：

1.只看到一些膚淺的原因，而沒(méi)有找到問(wèn)題的核心和根源。這些方法只是停留在知識(shí)層面，而沒(méi)有具體動(dòng)作，甚至與工廠實(shí)際脫節(jié)。

2.企業(yè)文化、不良風(fēng)氣逐步被同化了。

第二章：核心問(wèn)題解決之法主要原因：第二章：核心問(wèn)題解決之法得出結(jié)論：

試圖通過(guò)空降兵或者幾堂廠外訓(xùn)練來(lái)解決執(zhí)行力的問(wèn)題，結(jié)果往往令人失望。第二章：核心問(wèn)題解決之法得出結(jié)論：第二章：核心問(wèn)題解決之法那我們應(yīng)該如何解決？第二章：核心問(wèn)題解決之法那我們應(yīng)該如何解決？第二章：核心問(wèn)題解決之法解決思路：推行督察，加大對(duì)流程及制度的執(zhí)行力度，讓“問(wèn)題”無(wú)處可逃！建立完善的督察機(jī)制！第二章：核心問(wèn)題解決之法解決思路：第二章：核心問(wèn)題解決之法督察概述：

督察就是通過(guò)建立稽核、復(fù)核機(jī)制，形成專職檢查、互相檢查及自我檢查的系統(tǒng)及氛圍，再通過(guò)監(jiān)督檢查來(lái)確保流程制度及各項(xiàng)管理工作持續(xù)有效的進(jìn)行。第二章：核心問(wèn)題解決之法督察概述：第二章：核心問(wèn)題解決之法督察的作用：1）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、讓問(wèn)題無(wú)處可藏2）客觀公正處理問(wèn)題、劃分責(zé)任3）促進(jìn)流程、制度的落實(shí)4）提高執(zhí)行力5）促進(jìn)任務(wù)、目標(biāo)的達(dá)成6）形成內(nèi)部制約機(jī)制和控制體系7）為公司中高層管理輸送人才8）形成雷厲風(fēng)行的執(zhí)行文化第二章：核心問(wèn)題解決之法督察的作用：十大控制法

十大管理問(wèn)題

十大控制方法

十大控制原理●只圖方便———————限制選擇法——————約束出效率●只靠領(lǐng)導(dǎo)———————橫向控制法——————流程出效率●只做不管———————三要素法————

——責(zé)任出效率●只重結(jié)果———————分段控制法——————細(xì)分出效率●只憑感覺(jué)———————數(shù)據(jù)流動(dòng)法——————數(shù)據(jù)出效率●只重方案————督察控制法————執(zhí)行出效率●只管別人———————自我修煉法——————認(rèn)同出效率●只重上層———————全員主角法——————身份出效率●只顧眼前———————持續(xù)種因法——————種因出效率十大控制法十大管理問(wèn)題稽核三大功能稽核監(jiān)督獎(jiǎng)懲改善執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力來(lái)自執(zhí)行稽核核心是反復(fù)稽核三大功能稽核監(jiān)督獎(jiǎng)懲改善執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)行力反復(fù)執(zhí)稽核三大功能獎(jiǎng)罰系統(tǒng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、即時(shí)、公開(kāi)獎(jiǎng)罰監(jiān)督系統(tǒng)以事實(shí)為依據(jù)，以流程為準(zhǔn)繩。改善系統(tǒng)以促進(jìn)改善為宗旨，整改指令、效果驗(yàn)證。培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí)與執(zhí)行習(xí)慣，逐漸養(yǎng)成好的工作習(xí)性稽核三大功能獎(jiǎng)罰系統(tǒng)監(jiān)督系統(tǒng)改善系統(tǒng)稽核的意義與作用2、稽核是專職監(jiān)督（與人事監(jiān)督的區(qū)別）1>職責(zé)的區(qū)別（專職與兼職）2>人員及專業(yè)的區(qū)別（生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)）3>監(jiān)督方式的區(qū)別（過(guò)程與結(jié)果）稽核的意義與作用2、稽核是專職監(jiān)督（與人事監(jiān)督的區(qū)別）稽核的作用發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題制定措施

督促執(zhí)行

持續(xù)檢查解決問(wèn)題效果追蹤

改變習(xí)性稽核的作用發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題制定措施稽核建立六部曲下達(dá)稽核任務(wù)書第一步1、項(xiàng)目任務(wù)書2、周工作總結(jié)與計(jì)劃3、會(huì)議決議4、流程制度的稽核點(diǎn)5、重點(diǎn)攻關(guān)問(wèn)題點(diǎn)第二步稽核點(diǎn)設(shè)計(jì)1、選取重點(diǎn)2、充分討論3、明確稽核方式4、細(xì)化、量化、動(dòng)作化第三步稽核的執(zhí)行1、執(zhí)行前的準(zhǔn)備2、檢查的方式第四步稽核結(jié)果的張貼公布稽核日志實(shí)施獎(jiǎng)罰要求整改稽核的反饋1、會(huì)議的控制；2、由責(zé)任人自己進(jìn)行分析；3、明確的較真態(tài)度4、重點(diǎn)追蹤案例分析會(huì)第五步第六步稽核專題會(huì)議本周工作匯報(bào)問(wèn)題討論申訴的處理下周稽核工作制定稽核建立六部曲下達(dá)稽核任務(wù)書第一步1、項(xiàng)目任務(wù)書第二步稽核點(diǎn)稽核控制法稽核三大切入點(diǎn)表單異常會(huì)議決議稽核控制法稽核三大切入點(diǎn)表單異常會(huì)議決議稽核控制法稽核四種有效工具稽核簡(jiǎn)報(bào)稽核戰(zhàn)報(bào)稽核案例分析流程執(zhí)行稽核卡稽核控制法稽核四種有效工具稽核簡(jiǎn)報(bào)稽核戰(zhàn)報(bào)稽核案例分析流程執(zhí)稽核運(yùn)行中的誤區(qū)稽核誤區(qū)二：稽核負(fù)責(zé)整改誤區(qū)一：稽核＝執(zhí)行誤區(qū)三：重查處輕整改誤區(qū)四：全權(quán)拜托誤區(qū)五：經(jīng)驗(yàn)情結(jié)誤區(qū)六：稽核＝行政檢查誤區(qū)七：無(wú)限擴(kuò)展稽核范圍誤區(qū)八：兼職、兼管、合并稽核運(yùn)行中的誤區(qū)稽核誤區(qū)二：誤區(qū)一：誤區(qū)三：誤區(qū)四：誤區(qū)五：稽核三個(gè)層次自我稽核互相稽核專職稽核獎(jiǎng)罰/整改問(wèn)責(zé)/索賠承諾/述職稽核三個(gè)層次互相稽核專職稽核獎(jiǎng)罰/整改問(wèn)責(zé)/索賠承諾/述職專職人員稽核角色轉(zhuǎn)換