汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文多篇

—汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文多篇實(shí)習(xí)所帶來的，是在學(xué)校中難以學(xué)到的學(xué)問，在努力的汲取穩(wěn)固之后，相信你會(huì)有更多的收獲。下面是由為大家整理的汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文20XX，僅供參考，歡迎大家閱讀。汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告暑假轉(zhuǎn)瞬就結(jié)束了。一個(gè)月的時(shí)間既不長(zhǎng)也不短。在這個(gè)假期里，我閱歷了許多，感受很深。通過我自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我可以進(jìn)一步了解社會(huì)。在實(shí)踐中，我增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)，錘煉了士氣，錘煉了韌性。寒假過后，通過熟人的介紹，我來到了第一名的位置，我做了公司最簡(jiǎn)潔的工作。我每天都在公司的酒吧里賣飲料，給顧客倒茶，通過這個(gè)活動(dòng)更多的了解社會(huì)。首先，我想簡(jiǎn)潔介紹一下公司。這是長(zhǎng)城汽車在廣州賽弗汽車公司的銷售代理。在汽車展廳的前面，有展覽車。中間是酒吧和顧客休息區(qū)，后面是汽車修理部。我在公司中間的酒吧工作。由于我之前沒有做過類似的工作，對(duì)商品的價(jià)格等方面了解的比擬少，所以經(jīng)過他們的正式員工的培訓(xùn)，我仍然需要聯(lián)系，過了幾天，我了解了一些工作和一些根本的禮儀。然而，經(jīng)過幾天的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)與客戶的溝通和接待仍然存在缺乏。同樣的工作在其他同事手里做得很流利，而我做不到。通過假期的實(shí)踐，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：首先，服務(wù)看法非常重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，客戶就是。更重要的是，顧客來公司購置汽車必需有一個(gè)良好的看法。因此，良好的服務(wù)看法是必要的。假如我們想獲得更多的利潤(rùn)，就必需增加銷售量。這就要求我們想客戶所想，想客戶所急，提高服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)用禮貌文明的語言，熱忱周到的對(duì)待客戶，盡可能的滿意客戶的要求。例如，為顧客倒茶。一般來說，廣東人喜愛喝茶。因此，在為他們倒茶時(shí)，我們必需留意茶的溫度和香味，以使顧客滿意。假如水溫不適宜，會(huì)讓客戶不滿意。因此，我們必需服務(wù)好客戶，讓他們滿意。第二：我們應(yīng)當(dāng)遵守公司的規(guī)定。俗話說：國有國法，家有家法。當(dāng)然，作為一個(gè)公司，有許多規(guī)定，比方：工作時(shí)間不工作，不聊天，不接手機(jī)等等。所謂不當(dāng)班，是指未經(jīng)答應(yīng)不得擅離職守。你為什么不能隨便參加公司呢？由于每個(gè)職位的每個(gè)人都有自己的工作。假如你任意參加公司，會(huì)有一個(gè)職位空缺。假如客戶碰巧在查找某個(gè)職位上的人，而他們卻不在，這將對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響。同樣，你不能任意聊天，由于假如員工在工作時(shí)間一起聊天，公司就像一個(gè)沒有紀(jì)律的菜市場(chǎng)。假如我們連續(xù)這樣下去，公司會(huì)越來越松懈，這不利于公司的進(jìn)展。這和我們不能接電話的原因是一樣的。假如我們被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少一點(diǎn)批判，多一點(diǎn)酬勞。遵守規(guī)章仍然很重要，所謂沒有規(guī)章就不行。要嚴(yán)格要求自己，既然進(jìn)入公司就要遵守規(guī)章，即使你只是去公司做寒假工作，你也要把公司的紀(jì)律運(yùn)用到自己身上。第三：真誠對(duì)待四周的人。你可以假裝你的臉和你的心，但你永遠(yuǎn)不能無視真誠的力量。當(dāng)你第一天上班的時(shí)分，你的內(nèi)心不行防止地會(huì)有一些懷疑。畢竟，你從來沒有做過類似的工作，你心里沒有底。你不明白怎么做，怎么做，等當(dāng)你第一次進(jìn)入公司，你和令人費(fèi)解的眼睛只看到幾個(gè)生疏的面孔，我微笑打招呼，問他們?cè)缟虾?，為難局面馬上松了一口氣，我們運(yùn)用一種非常友好的眼睛和微笑來歡迎我。從那天起，我養(yǎng)成了每天早上看到他們時(shí)微笑著說早上好的習(xí)慣。這是我發(fā)自內(nèi)心的真誠問候。一個(gè)真正的微笑是一種真誠的問候，可以打動(dòng)人。我總是覺得有些事情很簡(jiǎn)單被忽視，比方一個(gè)甜蜜的微笑，一個(gè)溫順的問候，一句關(guān)懷的話，但是他們表達(dá)了對(duì)一個(gè)人的尊重和關(guān)懷，讓別人感到被重視和關(guān)懷。在短短的幾天時(shí)間里，我和同事們手拉手，溝通得很好。我認(rèn)為是我的真誠取代了同事們的信任。汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告暑假轉(zhuǎn)瞬就過去了，一個(gè)月的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短不短，在這個(gè)假期里我體會(huì)到了許多，感受也很深，通過自己的親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐，讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì)，在實(shí)踐中，增長(zhǎng)了見識(shí)，錘煉了自己的士氣，培育自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡(jiǎn)潔的工作，每天在公司的吧臺(tái)售賣飲料，給客戶倒茶，通過這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會(huì)。首先簡(jiǎn)潔介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中長(zhǎng)城汽車的一個(gè)代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺(tái)和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護(hù)部，而我就在公司中間的吧臺(tái)工作，由于從前沒干過類似的工作，對(duì)商品的價(jià)格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓(xùn)，幾天后，對(duì)工作有所了解，對(duì)一些的根本的禮儀也有所熟識(shí)，但是通過幾天實(shí)踐，我發(fā)如今與客戶溝通與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行，而我則不能。通過一個(gè)假期的實(shí)踐我總結(jié)吃以下幾點(diǎn)：第一：服務(wù)看法至關(guān)重要，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是，更何況是來公司買車的客戶，對(duì)其看法肯定要好，因此良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意客戶的要求，比方說為客戶倒茶，一般廣東人都喜愛喝茶，因此，給他們倒茶，肯定要留意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而假如不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會(huì)讓客戶不滿意，因此，也就必需好好為客戶服務(wù)，讓他們滿意。第二：要好好遵守公司的規(guī)則。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)公司也有許多的規(guī)定，比方說：上班時(shí)間不行以串崗，不行以閑聊，不行以任意接聽手機(jī)等等。所謂不行以串崗就是不行以擅自離開自己的崗位。為什么不行以隨便串崗呢？由于各個(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作，假如隨便串崗，則會(huì)顯現(xiàn)某個(gè)崗位缺人，假如客戶剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在，則會(huì)給公司帶來負(fù)面影響，同樣不行以閑聊是由于假如在工作時(shí)間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個(gè)菜市場(chǎng)，毫無紀(jì)律可言，那樣下去，公司就會(huì)日益散漫，不利于公司的進(jìn)展，而不準(zhǔn)接聽電話也是相同的理由吧，假如被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少則挨批，多則扣薪水，遵守規(guī)則還是很重要的，所謂沒有規(guī)則不成方圓。要嚴(yán)格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規(guī)則辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。第三：要真誠的對(duì)待身邊的人。你可以假裝你的面孔，假裝你的心，但你絕不行以無視真誠的力量，第一天去上班的時(shí)分，心里不行防止的有些懷疑，畢竟從前沒做過類似的工作，心里就沒底，不明白應(yīng)當(dāng)去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進(jìn)公司的時(shí)分，只見幾個(gè)生疏的臉孔用莫名的目光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們?cè)绨玻瑸殡y的局面馬上得到了緩解，大家多用很友善的目光和藹的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲早上好，那是我心底真誠的問候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑，是一種能打動(dòng)人的真誠問候，我總覺得常常有一些東西簡(jiǎn)單被我們忽視，比方一個(gè)甜蜜的微笑，一聲輕輕的問候，一句關(guān)懷的話語，但他們卻表達(dá)了對(duì)一個(gè)人的尊重和關(guān)懷，也讓別人感覺到被重視與關(guān)懷，僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事打成一片，很好的跟他們溝通與溝通，我想，應(yīng)當(dāng)是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當(dāng)好友，也情愿指導(dǎo)我，教我應(yīng)當(dāng)怎么去做，也跟我談如今的就業(yè)形勢(shì)等與工作無關(guān)的事情，短短的一個(gè)月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當(dāng)今社會(huì)始終處在進(jìn)展中，所以對(duì)人才的要求也越來越高，我們應(yīng)當(dāng)用進(jìn)展的目光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動(dòng)別人。第四：我們也需要有工作的激情與耐煩，激情與耐煩就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花，在公司時(shí)，同事跟我說想做好服務(wù)這一類，肯定要有激情與耐煩，這一行需要有恒久的耐煩去不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問，用學(xué)問武裝自己，提高自己的專業(yè)水平，要用耐煩去處理好每件事，用耐煩去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點(diǎn)，他說：一個(gè)人在他的同學(xué)時(shí)期要好好學(xué)習(xí)，但也要適時(shí)的增長(zhǎng)見識(shí)，去實(shí)踐，去體驗(yàn)社會(huì)，專業(yè)學(xué)問是重要的，但把專業(yè)學(xué)問運(yùn)用于實(shí)踐也重要，在高校學(xué)習(xí)的時(shí)分錘煉自己的力量很重要，在寒假參與社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，賺錢不是主要的，作為同學(xué)，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢的時(shí)機(jī)，做寒假工主要的目的是錘煉自己的力量。然后他跟我說了他讀書時(shí)的事，他說他讀書的時(shí)分求知欲很強(qiáng)，想方設(shè)法的想多學(xué)點(diǎn)東西，在假期的時(shí)分常常去打工，目的就是為了錘煉自己，體驗(yàn)社會(huì)生活。我想在同學(xué)時(shí)期，多錘煉自己是非常重要的。經(jīng)過這一個(gè)暑假的打工生活，我收獲了許多，走出了漂亮的象牙塔感受外面的世界，去體會(huì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會(huì)工作的冗雜與艱辛。通過這一個(gè)多月的打工生活讓我懂得了很多做人的道理，也讓我看到了自己的缺乏和缺點(diǎn)，所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴(yán)格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，做一個(gè)能順應(yīng)社會(huì)的人。汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告前言：伴著我國經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生改變.汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城如同雨后春筍快速的進(jìn)展.汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的4S店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。一.實(shí)習(xí)目的：1.更快的順應(yīng)社會(huì)，增加自身的素養(yǎng)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，溝通2.了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌，價(jià)格，性能3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論學(xué)問的理解，進(jìn)一步熟識(shí)理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用4.通過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，穩(wěn)固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱二.時(shí)間：20--年6月4日6月28日三.地點(diǎn)：北京現(xiàn)代四.公司組成：銷售部修理部財(cái)務(wù)部綜合辦公室銷售部職員：經(jīng)理：--X銷售參謀：--X信息員：--X五.實(shí)習(xí)內(nèi)容：1.把握北京現(xiàn)代的銷售流程2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧4.更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比擬5.真正了解4S店的含義六.汽車銷售流程圖：接待詢問車輛介紹試乘試駕報(bào)價(jià)協(xié)商簽約成交交車售后跟蹤1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)馬上面帶微笑主動(dòng)上前問好。假如還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫忙。語氣盡量熱忱懇切。2.詢問：詢問的目的是為了搜集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的搜集來自客戶的全部信息，以便充足挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需耐煩并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是過度與信任。銷售人員在答復(fù)客戶的詢問時(shí)服務(wù)的過度性要有很好的把握，既不要服務(wù)缺乏，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶任意發(fā)表看法，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開頭便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問，同時(shí)亦需要充足了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比擬，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，防止多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)留意在價(jià)格協(xié)商開頭之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)待、服務(wù)等各方面的信息已充足了解。6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何督促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充足的時(shí)間考慮和做出確定，但銷售人員應(yīng)巧妙地強(qiáng)化客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信念。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持潔凈。8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常常回訪一下顧客，按時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其運(yùn)用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。七.北京現(xiàn)代旗下品牌：八.車型主要配置：九.實(shí)習(xí)總結(jié)：短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過去了，而我在北京現(xiàn)代邢臺(tái)京鵬店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的許多事情不是那么容易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)分，我滿懷信念，我相信：既然有新的開頭就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開頭了以后的工作。我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍┯魫灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?。有時(shí)分擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米，而我的個(gè)子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完好的擦完一輛車。而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比擬害羞的男孩子，有的時(shí)分雖然與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不明白從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，多虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，明白自己哪里是障礙，以后加以改正。他們常常對(duì)我說：要想賣好車，就必需先學(xué)會(huì)擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不明白該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越潔凈，本來從學(xué)校到公司用50分鐘，而如今不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學(xué)會(huì)，可車技卻練了出來。有時(shí)分總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時(shí)分我就像一只雄鷹，