前臺(tái)接待工作職責(zé)合集

前臺(tái)接待工?作職責(zé)合集?(1)接?待來(lái)訪客戶?，包括會(huì)議?接待、商務(wù)?宴請(qǐng)等。?(2)熱情?接待，規(guī)范?服務(wù)用語(yǔ)。?(3)配?合辦公室日?常行政及其?他各部門(mén)工?作。(4?)完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?工作。前?臺(tái)接待工作?職責(zé)21?、負(fù)責(zé)前臺(tái)?電話的接聽(tīng)?，做好來(lái)電?咨詢(xún)相關(guān)工?作;2、?負(fù)責(zé)來(lái)訪客?戶的接待、?基本咨詢(xún)、?引見(jiàn)和送別?，懂得基本?商務(wù)禮儀;?3、保持?公司清潔衛(wèi)?生，展示公?司良好形象?;4、完?成上級(jí)交給?的其它事務(wù)?性工作。?前臺(tái)接待工?作職責(zé)3?1、服務(wù)顧?問(wèn)的主要職?責(zé)為徹底實(shí)?施FTMS?規(guī)定的服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)流程;?2、預(yù)約?接待(也可?設(shè)專(zhuān)職接待?人員)、制?作和管理預(yù)?約接待表;?3、接待?來(lái)店客戶;?4、根據(jù)?客戶的維修?需求，正確?填寫(xiě)R、O?，并請(qǐng)客戶?對(duì)作業(yè)內(nèi)容?認(rèn)可并簽字?;5、當(dāng)?發(fā)生追加作?業(yè)，且預(yù)計(jì)?超過(guò)報(bào)價(jià)金?額，或需延?期交車(chē)時(shí)，?應(yīng)獲得客戶?的理解;?6、應(yīng)向等?待維修的客?戶報(bào)告作業(yè)?進(jìn)展情況;?7、維修?進(jìn)度管理;?8、對(duì)事?故車(chē)進(jìn)行報(bào)?價(jià)，和保修?公司交涉;?9、服務(wù)?營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的?銷(xiāo)售;1?0、___?個(gè)月內(nèi)的續(xù)?保客戶的轉(zhuǎn)?介紹和預(yù)約?溝通;1?1、價(jià)值鏈?業(yè)務(wù)的推薦?。前臺(tái)接?待工作職責(zé)?41、負(fù)?責(zé)學(xué)員家長(zhǎng)?接待，介紹?相關(guān)課程，?進(jìn)行課程推?廣2、維?護(hù)現(xiàn)有學(xué)員?，現(xiàn)有學(xué)員?較多3、?協(xié)助培訓(xùn)中?心市場(chǎng)推廣?的各種活動(dòng)?4、負(fù)責(zé)?與教學(xué)部及?時(shí)溝通，確?定續(xù)費(fèi)人員?，及時(shí)完成?續(xù)費(fèi)5、?負(fù)責(zé)定期回?訪老客戶，?收集客戶需?求等信息，?分析反饋，?不斷反思?6、協(xié)助教?務(wù)做相關(guān)課?程的結(jié)算工?作前臺(tái)接?待工作職責(zé)?51.負(fù)?責(zé)來(lái)客來(lái)訪?人員的接待?、登記、引?導(dǎo)，對(duì)無(wú)關(guān)?人員、上門(mén)?推銷(xiāo)人員和?無(wú)理取鬧者?，阻擋在外?或協(xié)助有關(guān)?人員處理;?2.負(fù)責(zé)?公司郵件、?包裹、報(bào)紙?的收發(fā)與轉(zhuǎn)?交，前臺(tái)環(huán)?境整潔;?3.維修的?接報(bào)、登記?，落實(shí)維修?責(zé)任劃分和?反饋、回訪?工作;4?.負(fù)責(zé)跟進(jìn)?租戶相關(guān)的?服務(wù)工作，?協(xié)調(diào)和督促?相關(guān)部門(mén)進(jìn)?行處理;?5.負(fù)責(zé)業(yè)?主/租戶滿?意度調(diào)查工?作，做好關(guān)?于業(yè)主/租?戶滿意度調(diào)?查的各種數(shù)?據(jù)的統(tǒng)計(jì)分?析工作;?6.負(fù)責(zé)業(yè)?主/住戶來(lái)?信、來(lái)訪、?投訴等處理?工作，及時(shí)?做好回復(fù)、?跟蹤、檢查?工作;7?.執(zhí)行公司?的各項(xiàng)管理?規(guī)章制度;?前臺(tái)接待?工作職責(zé)6?1、接聽(tīng)?電話，接收?傳真，按要?求轉(zhuǎn)接電話?或記錄信息?，確保及時(shí)?準(zhǔn)確。2?、對(duì)來(lái)訪客?人做好接待?、登記、引?導(dǎo)工作，及?時(shí)通知被訪?人員做好客?戶接待。?3、對(duì)客戶?來(lái)電及時(shí)接?聽(tīng)并轉(zhuǎn)達(dá)到?相關(guān)人員，?解決客戶訴?求;4、?對(duì)無(wú)關(guān)人員?、上門(mén)推銷(xiāo)?和無(wú)理取鬧?者應(yīng)拒之門(mén)?外。5、?保持前臺(tái)清?潔衛(wèi)生，展?示公司良好?形象。6?、負(fù)責(zé)公司?快遞、信件?、包裹的收?發(fā)工作。?7、協(xié)助門(mén)?店行政處理?日常事務(wù)工?作，積極完?成上級(jí)主管?交辦的臨時(shí)?事務(wù)。前?臺(tái)接待工作?職責(zé)71?.禮儀接?待與前臺(tái)電?話接聽(tīng)，前?臺(tái)預(yù)約、咨?詢(xún)電話接聽(tīng)?、登記、轉(zhuǎn)?接、記錄留?言等，解答?顧客一般問(wèn)?題并進(jìn)行登?記;2.?負(fù)責(zé)接待來(lái)?院顧客，完?成接待，指?引，介紹等?流程;3?.負(fù)責(zé)關(guān)注?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)?境，按照標(biāo)?準(zhǔn)為顧客提?供完善服務(wù)?;4.負(fù)?責(zé)及時(shí)完成?接待，顧客?意見(jiàn)調(diào)查等?相關(guān)數(shù)據(jù)匯?報(bào)，