賓館的獎罰規(guī)章制度

賓館的獎罰?規(guī)章制度?1、行政處?罰：告誡、?警告、辭退?。2、經(jīng)?濟處罰：各?類行政處罰?附帶相應(yīng)的?經(jīng)濟處罰。?①告誡：?罰款5～?___元;?②警告：?罰款10?0～___?元;③辭?退：只發(fā)放?按出勤日計?算的基本工?資;(二?)獎勵種類?分為：1?、行政獎勵?：通報表揚?、嘉獎、晉?級。2、?經(jīng)濟獎勵：?各類行政獎?勵附帶相應(yīng)?的經(jīng)濟獎勵?。①通報?表揚：獎金?50～_?__元;?②嘉獎：獎?金150?～___元?;③晉級?：原有崗位?工資晉升一?級(并不代?表職位變動?);二、?實施細(xì)則?(一)處罰?細(xì)則：告?誡過失1?)由于工?作失誤或不?慎，引起客?人不快的;?2)工?作推諉、懈?怠，工作被?動導(dǎo)致服務(wù)?工作受影響?;3)?在服務(wù)中漫?不經(jīng)心;?4)沒有?正當(dāng)理由，?未能很好的?完成本職工?作的;5?)工作時?飲酒或睡覺?;6)?為個人目的?下班后在酒?店逗留，影?響他人正常?工作的;?7)未經(jīng)?許可，擅自?在宿舍留宿?外來人員的?;8)?個人的儀容?儀表沒有達(dá)?到酒店要求?;9)?不遵守員工?宿舍規(guī)定;?10)?不遵守酒店?著裝規(guī)定;?11)?上下班不按?時打卡或簽?到;12?)無故遲?到或早退_?__分鐘以?內(nèi)的;1?3)工作?時在工作地?點以外地區(qū)?游逛;1?4)違反?酒店禮貌規(guī)?定;15?)擅自在?公共場所制?造噪音或有?其它干擾他?人的行為;?16)?違反員工餐?廳規(guī)定;?17)在?上班時間或?在員工餐廳?以外的地方?吃喝或嚼口?香糖;1?8)隨地?吐痰，亂扔?廢棄物及其?它不衛(wèi)生習(xí)?慣;19?)不維護?工作區(qū)域，?員工宿舍，?更衣室等地?點的衛(wèi)生;?20)?未經(jīng)許可進?入非公共區(qū)?域(如：廚?房等);?21)報?告工作時不?誠實;2?2)隨意?使用酒店客?人設(shè)施;?23)工?作時干私活?;24)?管理干部?所管轄的直?接下屬一個?月內(nèi)合計_?__次以上?告誡過失的?;25)?管理干部?發(fā)現(xiàn)員工過?失不予糾正?或隱瞞不報?的;26?)管理干?部的直接下?屬有重大違?紀(jì)現(xiàn)象的;?警告過失?1)由?于違規(guī)操作?或不慎造成?財產(chǎn)輕度損?失或客人投?訴;2)?未經(jīng)許可?隨意使用酒?店電腦，國?際/國內(nèi)直?撥電話或其?它設(shè)備造成?公司損失的?;3)?未經(jīng)公司或?客人許可進?入賓客房間?;4)?未經(jīng)許可，?擅自在客房?內(nèi)過夜的(?需同時繳納?等額的房款?);5)?未經(jīng)許可?在酒店兜售?物品;6?)因粗心?大意丟失酒?店鑰匙;?7)未遵?守酒店經(jīng)營?程序，導(dǎo)致?酒店，客人?或員工損失?;8)?浪費酒店財?物，如餐具?，食品，紙?張等;9?)制造或?傳播有損酒?店、客人或?員工的閑言?碎語;1?0)未經(jīng)?許可更改工?作班次;?11)未?通知有關(guān)人?員而無故缺?勤一天，未?對工作造成?較大影響的?;12)?違反/拒?絕接受酒店?/主管的決?定，指示，?政策或工作?程序;1?3)不參?加酒店或政?府有關(guān)部門?規(guī)定的定期?體檢;1?4)違反?酒店/國家?防火規(guī)定、?安全政策等?，未造成嚴(yán)?重后果的;?15)?進出酒店時?拒絕警衛(wèi)檢?查;16?)為其他?員工打卡;?17)?拿取/食用?酒店或客人?的食品或飲?料，尚不構(gòu)?成盜竊的;?辭退過失?1)同?客人吵架或?當(dāng)客人的面?爭吵;2?)對客人?粗魯或頂撞?客人;3?)向客人?索要或暗示?希望得到小?費;4)?為個人目?的向客人多?收或少收或?更改帳單/?收據(jù);5?)欺騙或?騷擾客人;?6)未?經(jīng)許可復(fù)制?酒店鑰匙;?7)未?經(jīng)酒店許可?受雇其它公?司或從事其?它工作;?8)在未?通知的情況?下，無故缺?勤連續(xù)兩天?或本月累計?兩日;9?)故意不?向酒店報告?自己的傳染?性疾病;?10)拾?遺不交，據(jù)?為已有，如?現(xiàn)金等;?11)同?酒店客人進?行個人交易?，從而與飯?店利益發(fā)生?沖突;1?2)組織?或參與不道?德活動;?13)在?酒店質(zhì)量監(jiān)?測活動中有?弄虛作假等?欺詐行為或?知情不報、?管理不善;?14)?偷竊行為;?15)?騷擾、欺辱?，危害飯店?客人或員工?;16)?斗毆或慫?恿打架斗毆?;17)?從事任何?違法活動，?如賭博等;?18)?違反國家其?它法令;?19)由?于失職，造?成酒店較大?損失或賓客?投訴的。?備注：?1、在告誡?處分有效期?內(nèi)，重犯類?似錯誤將給?予警告處分?;2、在?警告處分有?效期內(nèi)，再?犯任何錯誤?將同時給予?留店察看處?分，崗位工?資下調(diào)一級?;3、留?店察看期間?，有違紀(jì)現(xiàn)?象的公司將?對其進行辭?退處理;?4、處分的?有效期：告?誡___個?月，警告3?個月，留?店察看__?_個月。?(二)獎勵?細(xì)則：通?報表揚1?)由于優(yōu)?質(zhì)服務(wù)而得?到賓客表揚?的;2)?一慣工作?表現(xiàn)好，得?到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可?的;3)?拾金不昧?;4)?連續(xù)三個月?沒有違紀(jì)現(xiàn)?象的;5?)積極參?加文化和業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，業(yè)?務(wù)和文化考?核達(dá)標(biāo)并名?列前三名的?;6)?服務(wù)技能優(yōu)?越，能夠其?他帶領(lǐng)員工?共同進步的?;7)?為維護社會?公德和山莊?秩序見義勇?為的;嘉?獎1)?對酒店經(jīng)?營管理提出?合理化建議?，并證明行?之有效的;?2)因?能及時發(fā)現(xiàn)?苗頭或采取?相關(guān)措施，?防止或避免?了可能發(fā)生?的事故或損?害山莊的事?件的;3?)見義勇?為且為山莊?挽回較大經(jīng)?濟損失的;?4)在?外派工作、?有關(guān)競賽或?評比中為酒?店爭得顯著?榮譽的;?5)__?_個月內(nèi)連?續(xù)兩次以上?受到通報表?揚的;6?)其他表?現(xiàn)優(yōu)異或貢?獻突出的;?晉級?1)