小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍

小區(qū)物業(yè)職?責(zé)范圍1?、全面負(fù)責(zé)?客戶(hù)服務(wù)、?投訴處理、?社區(qū)文化建?設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)客?戶(hù)感觀(guān)品質(zhì)?監(jiān)控以及便?民服務(wù)工作?開(kāi)展;2?、掌握各項(xiàng)?費(fèi)用的收繳?情況，做好?費(fèi)用催繳工?作，保障年?度收繳率及?滿(mǎn)意度達(dá)標(biāo)?;3、帶?領(lǐng)部門(mén)做好?零星交房預(yù)?約及交房服?務(wù)工作，帶?領(lǐng)部門(mén)做好?裝修手續(xù)辦?理及裝修管?理工作;?4、做好空?置房管理工?作;5、?定期組織業(yè)?主訪(fǎng)談，增?加與業(yè)主的?溝通和聯(lián)系?，了解客戶(hù)?需求，及時(shí)?對(duì)現(xiàn)實(shí)及潛?在需求進(jìn)行?分析研究，?創(chuàng)造性地開(kāi)?拓客戶(hù)服務(wù)?項(xiàng)目及品質(zhì)?提升，組織?實(shí)施;6?、對(duì)客服團(tuán)?隊(duì)進(jìn)行管理?并定期組織?部門(mén)培訓(xùn)，?全面提升員?工素質(zhì)及業(yè)?務(wù)技能;?7、落實(shí)管?理制度及崗?位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?的實(shí)施情況?，并對(duì)服務(wù)?流程不斷完?善、優(yōu)化，?指導(dǎo)部門(mén)員?工完成工作?目標(biāo)和計(jì)劃?;8、監(jiān)?督物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)?服務(wù)及銷(xiāo)售?配合工作;?9、完成?上級(jí)交辦的?其他工作。?小區(qū)物業(yè)?職責(zé)范圍2?1.協(xié)助?做好小區(qū)各?種費(fèi)用的催?繳工作;?2.負(fù)責(zé)維?持小區(qū)內(nèi)的?秩序和處理?住戶(hù)投訴;?___對(duì)?日常的公共?衛(wèi)生清潔、?公共設(shè)施設(shè)?備、消防設(shè)?施設(shè)備、裝?修現(xiàn)場(chǎng)、整?改工程等進(jìn)?行日常巡查?、監(jiān)督工作?，要求做好?巡場(chǎng)記錄;?4.協(xié)助?做好小區(qū)內(nèi)?的各類(lèi)通知?、通告派發(fā)?工作，并負(fù)?責(zé)做好跟蹤?反饋、回收?工作;5?.完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其他?工作;小?區(qū)物業(yè)職責(zé)?范圍3●?負(fù)責(zé)物業(yè)服?務(wù)中心的電?話(huà)接聽(tīng)，招?待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)?;●輸入?業(yè)主各類(lèi)信?息，并解答?業(yè)主提出的?有關(guān)問(wèn)題;?●對(duì)疑難?問(wèn)題或突發(fā)?事件要盡快?協(xié)調(diào)處理，?并向上級(jí)或?相關(guān)部門(mén)匯?報(bào);●及?時(shí)傳遞業(yè)主?意見(jiàn)或建議?等至各相關(guān)?部門(mén)，并跟?蹤落實(shí)，再?反饋至業(yè)主?;●為裝?修人員辦理?臨時(shí)出入證?，同時(shí)解答?有關(guān)裝修問(wèn)?題;●為?業(yè)主辦理各?類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目?(訂閱報(bào)刊?雜志、電腦?網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通等?)的轉(zhuǎn)接工?作;●每?日對(duì)前臺(tái)各?類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行?梳理、匯總?;●負(fù)責(zé)?對(duì)前臺(tái)辦公?環(huán)境的維護(hù)?;●負(fù)責(zé)?本崗位環(huán)境?體系的實(shí)施??！褡龊?本崗位的環(huán)?境因素識(shí)別?、登記，并?參與重要環(huán)?境因素評(píng)價(jià)?●完成上?級(jí)臨時(shí)交辦?的其它事務(wù)?。小區(qū)物?業(yè)職責(zé)范圍?41、負(fù)?責(zé)小區(qū)綠化?栽種、定期?施肥教書(shū)?2、及時(shí)對(duì)?綠植進(jìn)行修?剪、補(bǔ)栽補(bǔ)?種3、及?時(shí)清理場(chǎng)地?枯枝落葉、?清理場(chǎng)地?小區(qū)物業(yè)職?責(zé)范圍5?1、費(fèi)用?收取2、?報(bào)表報(bào)送?3、業(yè)主咨?詢(xún)回復(fù)4?、業(yè)主接待?5、與財(cái)?務(wù)工作對(duì)接?6、項(xiàng)目?經(jīng)理安排的?其他工作?小區(qū)物業(yè)職?責(zé)范圍6?1、依照物?業(yè)管理服務(wù)?合同的約定?，組織落實(shí)?人員做好小?區(qū)內(nèi)樓宇管?理、日常維?修、清掃保?潔、綠化養(yǎng)?護(hù)、門(mén)衛(wèi)保?安、車(chē)輛管?理、依法制?止違規(guī)裝修?和違章搭建?等具體管理?服務(wù)工作;?2、制訂?小區(qū)管理服?務(wù)的詳細(xì)計(jì)?劃和方案，?保障物業(yè)使?用的方便、?安全，保持?物業(yè)及其設(shè)?施完好、環(huán)?境優(yōu)美、公?共秩序良好?;3、明?確內(nèi)部管理?制度，規(guī)范?居住物業(yè)小?區(qū)管理服務(wù)?人員的行為?，及時(shí)處理?管理服務(wù)人?員的違規(guī)行?為;4、?處理住戶(hù)來(lái)?信、來(lái)訪(fǎng)和?投訴。對(duì)業(yè)?主、使用人?之間發(fā)生的?爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)?調(diào);5、?認(rèn)真做好公?房租金、物?業(yè)管理費(fèi)、?保潔保安費(fèi)?的收繳工作?，完成各項(xiàng)?費(fèi)用的收繳?指標(biāo)，指導(dǎo)?物業(yè)管理員?做好各項(xiàng)費(fèi)?用的回收工?作;6、?負(fù)責(zé)維護(hù)與?房管局、街?道、社區(qū)、?派出所、業(yè)?主委員會(huì)等?相關(guān)部門(mén)的?關(guān)系;7?、負(fù)責(zé)與公?司各職能部?門(mén)的溝通協(xié)?調(diào)，處理各?類(lèi)突發(fā)事件?;8、完?成領(lǐng)導(dǎo)布置?的其他工作?任務(wù)。小?區(qū)物業(yè)職責(zé)?范圍71?、配合物業(yè)?主管對(duì)小區(qū)?日常文檔管?理、員工日?常工作督促?、與業(yè)主協(xié)?調(diào)服務(wù)。?2、負(fù)責(zé)監(jiān)?督及管理住?宅小區(qū)清潔?、綠化、治?安、維修、?接待、回訪(fǎng)?等項(xiàng)服務(wù)工?作。3、?全面掌握區(qū)?域物業(yè)公共?設(shè)施、設(shè)備?以及其使用?過(guò)程相應(yīng)記?錄在案。?4、負(fù)責(zé)發(fā)?現(xiàn)運(yùn)作中不?合格的服務(wù)?項(xiàng)目，進(jìn)行?跟蹤、驗(yàn)證?及處理業(yè)戶(hù)?投訴。5?、負(fù)責(zé)公司?業(yè)戶(hù)接待工?作，做到儀?表端莊、態(tài)?度和藹