全渠道營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是什么

其實(shí)，“新零售”是中國(guó)人的說(shuō)法。新零售的本質(zhì)是線上線下融合與互動(dòng)，借助體驗(yàn)式消費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)未來(lái)商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式的突破和擴(kuò)張，構(gòu)建線上線下高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，將是企業(yè)OAO(OnlineandOffline)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵。在國(guó)外，早就流行的一個(gè)詞匯，叫omni-channel。是Omni-channel，不是multi-channel,因?yàn)樗囊馑疾皇嵌嗲?，也不是單只銷(xiāo)售渠道。Omni，是全部的意思，也有適合和匹配的意思。所以，omni-channel也就是所有適合的渠道，指的不只是銷(xiāo)售,也包括了消費(fèi)者旅程里面的所有過(guò)程,包括銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中和銷(xiāo)售后三個(gè)階段。叫它“全渠道營(yíng)銷(xiāo)”(Omni-channelMarketing)其實(shí)比較恰當(dāng)。L吊戶逅曹平甘L吊戶逅曹平甘再了解了什么是全渠道營(yíng)銷(xiāo),相信大家對(duì)全渠道營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)該也有了一大概的輪廓,無(wú)非就是可以綜合統(tǒng)籌線上、線下兩種銷(xiāo)售模式,全域覆蓋所有用戶的這樣一個(gè)系統(tǒng)或者平臺(tái)。下面我們通過(guò)一個(gè)具體的例子來(lái)看看實(shí)力的全渠道營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)包含哪些方面的內(nèi)容。這里,全渠道營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)包括“智慧零售“和”智慧導(dǎo)購(gòu)”兩個(gè)方面。就主要圍繞零售企業(yè)的全域用戶運(yùn)營(yíng)角度出發(fā),最終賦能企業(yè)數(shù)字化變革。他們所說(shuō)的全域,其實(shí)質(zhì)是一個(gè)大的生態(tài)系統(tǒng),包括公域以及私域客戶,體現(xiàn)了以用戶為中心的價(jià)值觀,但不限于終端的使用者，而是涵蓋了零售業(yè)中價(jià)值交付體系中數(shù)字化的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而打破企業(yè)在用戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面對(duì)的“不上不下”困局，既不被大平臺(tái)進(jìn)行線上截流，也不被線下的渠道商扼住咽喉，通過(guò)PaaS平臺(tái)+SaaS產(chǎn)品+增值服務(wù)的全方位解決方案體系，最終為用戶提升價(jià)值。其中，智慧零售解決方案旨在為客戶解決開(kāi)拓新銷(xiāo)售通路的問(wèn)題，基于品牌商（S），賦能渠道商（小b:小渠道商、內(nèi)部員工、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)、下沉市場(chǎng)夫妻老婆店等，通過(guò)拉新裂變、直播引流、私域運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)帶貨、KOC分銷(xiāo)等，向消費(fèi)者（C）提供個(gè)性化和有溫度的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)品牌商快速下沉市場(chǎng)和分銷(xiāo)賣(mài)貨，助力零售門(mén)店商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型；而智慧導(dǎo)購(gòu)的定位和使命則是賦能一線導(dǎo)購(gòu)人員，延長(zhǎng)消費(fèi)者生命周期，并提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。事上飛*事上飛*|*'I-DC!??'9?.**?ihr?.>-*i以某全球知名時(shí)尚品牌，推出明星限量版球鞋營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為例，該品牌選用了全渠道智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)解決方案，可根據(jù)多次營(yíng)銷(xiāo)沉淀的會(huì)員標(biāo)簽，篩選多次購(gòu)買(mǎi)限量、熱愛(ài)籃球、熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)等標(biāo)簽用戶，定向推送達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。既保證了產(chǎn)品流向目標(biāo)人群，又給予了高價(jià)值用戶VIP的尊崇感。除此之外該營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)還可以通過(guò)“一物一碼”構(gòu)建“人+物+場(chǎng)”唯一識(shí)別，抹平線上線下渠道割裂現(xiàn)狀，充分連接品牌商、供應(yīng)商、零售商和消費(fèi)者，構(gòu)建完整OAO服務(wù)體系；通過(guò)“卡券體系”幫助企業(yè)引流，實(shí)現(xiàn)卡券營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)便捷化，有效吸引目標(biāo)客戶線上線下消費(fèi)。群脈是上海群之脈信息科技有限公司自主研發(fā)的全域用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。公司以“用戶為中心”，提出"CDP（數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)）+CEP（持續(xù)互動(dòng)）”SCRM理論，賦能企業(yè)數(shù)字化變革。通過(guò)全渠道獲客、私域流量運(yùn)營(yíng)以及銷(xiāo)售閉環(huán)打造，可以有效提升存量市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率，開(kāi)拓新增量市場(chǎng)。依托群脈「Sa