信用卡常用詞匯中英文對照說明

AA（ApprovalCode）核準密碼（AA為電報簡碼）,消費款項（超過商戶最低免授權(quán)交易金額者經(jīng)授權(quán)后給予的核準密碼）。每筆需授權(quán)的消費都有授權(quán)密碼，包含人工、CED、POS。Accountuse（手工授權(quán)，包括MO/TO/網(wǎng)上授權(quán)）ACD（AutomaticCallDistribution）,程控交換機自動分配撥入（Call-in）的電話并提交管理層統(tǒng)計資料的電腦系統(tǒng)。ACDin+Available,計算客服人員productivity的統(tǒng)計量,即接聽客戶電話和等候客戶電話的時間比例．AcquiringBank收單銀行,辦理簽定特約商戶以接受信用卡客戶消費的銀行．AFF(AirFrequentFlyer),飛行里程獎勵辦法.持卡人使用信用卡購買機票,可按里程折合點數(shù),到達一定點數(shù)時,可以換乘頭等艙或享受免費機票優(yōu)惠.AffinityCard(認同卡),其他商業(yè)機構(gòu)借助銀行的發(fā)卡系統(tǒng)或資源,發(fā)行類似信用卡的認同卡,以達到宣傳或服務自身會員目的。一般而言，認同卡為發(fā)卡行與非營利機構(gòu)發(fā)行的信用卡。AnnualFee年費,信用卡每年所繳的年費,在會計處理上按12個月分攤記帳.ANR(AverageNetReceivables)平均余額,發(fā)卡單位平均應收客戶款.Application申請書,客戶申請信用卡時填寫的表格,包含個人資料,財務狀況等。A/R（AccountsRecievables）應收帳款,三個月未收回者，應轉(zhuǎn)入PDO(PostDueObligation)。Arbitration仲裁,對于爭議帳款，當收單行與發(fā)卡行在扣款流程進行完畢后仍爭執(zhí)不下時，交VISA或MCI的仲裁法庭裁決。Attrition剪卡,取消卡片。Authorization授權(quán),持卡人在商戶消費時，需經(jīng)授權(quán)系統(tǒng)或授權(quán)人員取得交易核準碼，這一過程稱為授權(quán)。Autopay/Autodebit自動扣款,每月從持卡人的銀行帳戶內(nèi)自動扣款繳納信用卡款。AVRS（AutomaticVoiceResponseSystem）自動語音系統(tǒng),電話自動查詢，針對客戶經(jīng)常詢問的問題，使用語音系統(tǒng)來回答。Bankcard銀行卡,包含VISA和MasterCard。BaseI/BaseII,為VISA的國際網(wǎng)絡系統(tǒng)，BaseI包含客戶檔案，為VISA的授權(quán)網(wǎng)絡系統(tǒng)，BaseII主要為VISA的清分和清算系統(tǒng)。Backlog積壓案件,當日未處理完畢的工作。Banknet銀行授權(quán)網(wǎng)絡,為MasterCard的國際授權(quán)網(wǎng)絡。BD(BasicDataInput)輸入基本資料,申請文件不論被核準或拒絕，均須輸入的申請人資料。BehaviorScoring行為評分法，按持卡人過去消費和付款行為形態(tài)，以統(tǒng)計的方法預測其逾期還款或產(chǎn)生呆帳的風險概率，以此作為催收、授權(quán)、調(diào)整額度或續(xù)卡的考量因素之一。BillingCycle帳單周期，帳款到期日。BIN(BankIdentificationNumber)銀行卡號代碼，卡號1-6碼用于區(qū)別VISA或Mastercard例如花旗臺灣持卡人的BIN為：MC：5433-7400-XXXX-XXXXMG：5408-0500-XXXX-XXXX，VC：4563-1800-XXXX-XXXX，VG：4563-1300-XXBounced-BackCheck退票，出交換票據(jù)因帳戶存款余額不足、與預留印鑒不符或其他理由等原因未能成功結(jié)算，被提入行拒絕受理而退回的。BuyerRemorse持卡人反悔，客戶于發(fā)卡三個月內(nèi)剪卡。BV(BasicDataVerification)核對基本資料，核對BD輸入資料的正確性。Cardpac/CardlinkSystem信用卡主系統(tǒng)，信用卡使用的最主要電腦系統(tǒng)，包含客戶資料、財務清算、授權(quán)等。CardPickUp沒收卡，當使用卡片系偽造被取消或有不良記錄或已掛失時，發(fā)卡行要求特約商戶將卡沒收。CashAdvance預借現(xiàn)金，可到柜臺、ATM上操作，需交手續(xù)費。CardCarrier裝卡紙，包裝新制信用卡的厚紙，正面有姓名、地址、額度、卡號、使用期限、背面有約定條款。CCI（ClearingCreditInformationServices）票交，到期票據(jù)，提出至票據(jù)交換中心交換。CCPP（ConsumerCreditProductProgram）授信準則，信用卡申請及審核規(guī)范，及持卡人使用信用卡時的相關(guān)風險管理。C/H（CardHolder）持卡人Chargeback扣款，對持卡人有爭議的帳款，通過VISA、MCI的既定程序，發(fā)卡行或收單行均可依照此程序解決帳款爭議。CIF（cardinForce）卡數(shù)，已發(fā)行的卡片總數(shù)，包括主卡和附卡。Cirrus網(wǎng)絡，為萬事達卡的國際網(wǎng)絡系統(tǒng)，ATM及信用卡持卡人可以利用此網(wǎng)絡在國外預借現(xiàn)金。美國東部多用Cirrus，美國西部多用Plus.CloseOrder卡片結(jié)束使用，如：普通卡升級為金卡時，必須結(jié)束普通卡的使用，（普通卡尚可使用一個月）。ClassicCard普通卡，為一般卡，有別于金卡。CNR（CustomerNetRevenue），包含AnnualFee,Merchandising,Commission,Interchange,MerchantDiscount,LateCharge。CounterfeitCard假卡，仿冒真卡所制作的偽造或變造的信用卡。CoincidentDelinquencyIndicator，風管部使用的統(tǒng)計指標，壞帳或W/O客戶，數(shù)量或金額除以當月相應帳單數(shù)量或余額的比率指標。CPA（CertifiedPublicAccounant）注冊會計師，通過國家統(tǒng)一考試的會計人員。CPA(CostPerAccount)每戶推廣成本，市場推廣中，每一推廣渠道花費的費用除以通過該渠道得到的帳戶數(shù)目，即為每一帳戶所花的市場推廣成本。CPAPP（CostPerApplication）每筆申請成本，每一筆申請件所需的傭金、費用攤銷和處理成本。CreditLimit信用額度，適用于Bankcard,每個帳戶可以消費的信用額度，可以被調(diào)整。CreditLoss壞帳損失CreditScoring信用評分法，依據(jù)申請人的個人資料和信用記錄，以統(tǒng)計的方法量化其信用風險等級，并將評分結(jié)果作為發(fā)卡與否的考慮因素之一。CreditCycle征信循環(huán)，計劃、制訂CCPP、征信、授信、客戶申請、維護、催收、壞帳處理及統(tǒng)計分析，為風險管理的全過程。CSR（CustomerServiceRepresentative）客戶服務專員，信用卡中心接聽客戶電話并協(xié)助客戶解決問題的工作人員。CVV（CardVerificationValue）卡片認證值，依據(jù)卡號和有效期，按照CVVKey算出的，登錄在信用卡卡片背后磁道內(nèi)，用以辨別卡片真?zhèn)蔚恼J證值。CWB（CombinedWarningBulletin），美國地區(qū)使用的VISA和MCIExceptionFile被發(fā)卡行管制或取消的卡號通稱。DCFC（DepatmentalControlFunctionChecklist），部門內(nèi)部需要控管的項目名單，需于每月審核完畢后簽字確認，表示已按名單逐項核查。Decline拒絕授權(quán)或發(fā)卡，特約商戶因為持卡人消費超過額度要求授權(quán)被拒絕，或因信用條件不良而被拒絕發(fā)卡。Delinquency(M1，M2，M3，M4，M5，M6)逾期，持卡人在繳款期限內(nèi)未付信用卡款項時，視為逾期。M1為逾期30天，M2為逾期60天……以此類推。Deviation例外，不符合CCPP規(guī)定條件的信用卡申請人，可經(jīng)Creditofficerreview后核準。DisputeCase爭議帳款，持卡人對帳單上的消費有異議時，可通過作業(yè)部調(diào)單扣款室向收單行或特約商戶查實、扣款。DM（DirectMarketing）直接行銷，名單公司提供個人或公司的名稱、地址名單給企業(yè)以進行直接的行銷活動，信用卡機構(gòu)為其中的重要角色之一。DM（DirectMail）郵寄推廣信函——直銷信函，郵寄廣告宣傳信函。DRA（DirectResponseAD），希望消費者立即采取行動的廣告，通?？窃趫蠹埳稀RC/DA（DishonoredRecord），在票據(jù)交換中心有三次以上退票記錄的客戶。DS（DirectSales），直接登門拜訪的銷售方式或人員。DVPC（DepartmentalVerificationProofChecklist），部門內(nèi)部需要獨立核查和控管的項目名單，與DCFC性質(zhì)相似，但需要部門內(nèi)部獨立作業(yè)人員審核。EDC（ElectronicDraftCapture）電子帳單刷卡機，可以自動打印帳單，與POS機不同?？山柚渌逅愎δ苡诋斎张c銀行結(jié)帳，并可以快速請款。Emboss制卡，卡片的制造過程，如：打凸字、印相片及簽字、加簽字區(qū)和磁道等。Encashed調(diào)現(xiàn)，地下錢莊利用信用卡做非法的預借現(xiàn)金。Encryption加密，為確保電子傳輸資料的正確性，并預防竊取及干擾，而將資料既定（雙方約定）的方式加密編碼處理。ERC(EmergencyReplacementCard)緊急替代卡，為VISA專用術(shù)語。ExceptionFile，VISA的negativefile及VIP。FileTransfer傳檔，將信用卡資料通過網(wǎng)絡相互傳輸。機器間大量資料的傳輸。FinancialCharge財務費用，使用循環(huán)信用所產(chǎn)生的利息費用。FloorLimit商戶最低免授權(quán)交易金額，為我行給予特約商戶的每筆交易可自行接受的最高消費額度，超過須經(jīng)發(fā)卡行授權(quán)核準。不同種類（MCC）的商戶金額高低各有不同，Visa和MasterCard均有規(guī)定分類商戶的FloorLimit。FlowThru，(M1….M6)客戶數(shù)或金額與前期的百分比，用以了解Collection的催收成果（eg,M3/前期M2的ratio）。Franchise加盟（代理）商店，簽約被授予當?shù)氐拇頇?quán)。Fraud欺詐，偽造卡到特約商戶刷卡，或虛假刷卡行為。FTE（FullTimeEquivalence）工作人，一個月工作滿176小時為一個工作人。FullPayment全額繳款，繳清全部信用卡帳單消費額，未使用循環(huán)信用額度。FYI（ForYourInformation）供您參考的信息GL（GeneralLedger）總帳，銀行或公司的總財務報表。GO（GeneralOn-lineFacilitySystem），為Cardpac上的userentitlement和user/functineprofile設立的系統(tǒng)。GoldCard/PrefferedCard金卡，持卡人信用額度比普通卡持卡人高。GracePeriod免息期，從消費日到繳款日期間免付利息的時間，稱為免息期。G/S/L（GeneralSubsidiaryLedger）總分類帳，即銀行或公司的明細帳。H/C（HeadCount）人數(shù)HoldStatement，對帳單無法寄出。HotCard黑名單卡，即BlackList。HR（HumanResource）人力資源部門ImageSystem影象處理系統(tǒng)，將客戶文件以影象方式在各部門間做電子傳輸處理，包含申請文件、核準、制卡、特約商戶請款、繳款、郵購、客戶服務。Imprint刷卡機（人工），由商戶人員將卡片放于刷卡機上，以便將卡片上的凸字壓印在簽帳單上。INET（InterbankNetworkforElectronicTransfer）/MCSettlementSystem，為MasterCard的清算系統(tǒng)。InstantUpgrade/DomesticCreditLimitTemporaryIncrease，因出國旅游等因素，臨時調(diào)高客戶的信用額度。NRI（Non-receivedintercepted）截取，卡片在寄給申請人途中被盜以致發(fā)生偽冒消費的行為。Interchange交換，收單行與發(fā)卡行之間消費資料的傳輸過程分為：Othersonus其他公司持卡人在我行特約商戶的消費Oursonus我行持卡人在我行特約商戶的消費Oursonothers我行持卡人在其他信用卡公司特約商戶的消費InsertingMachine/EnvelopeMachine，能設定程序自動將信用卡、帳單、DM裝入信封的機器。IRCC（InternationalReplaceCreditCard）國外緊急替代卡，當持卡人在海外遺失卡片時，由國際信用卡組織補發(fā)的緊急替代卡，但無法預借現(xiàn)金。ISO（InternationalOrganizationofStandardization）國際標準組織，比較有名的標準是ISO9000,類似ANSI(AmericanNationalStandardInsititution)ISF（InsufficientFund）/Non-SufficientFund存款不足，提出交換的票據(jù)因為帳戶存款余額不足而被退票時，將記錄依次存款不足退票。IVPC（IndependentVerificationProofChecklist），由QA或AUDIT獨立作業(yè)，核對部門的DCFC、DVPC作業(yè)處理流程的項目名單。JCB（JapanCredit），日本的一種信用卡。LateCharge滯納金，未在繳款期限內(nèi)還款的罰金。LaggedDelinquencyIndicator落后指標，風管部使用的統(tǒng)計指標之一，由壞帳客戶數(shù)或金額，倒推消費當月的推廣數(shù)，用以評估客戶的信用度。FXMake-up加碼，匯率加碼，即銀行的溢價利潤。MBO（ManagementbyOblective）目標管理，先訂立工作目標再于事后評估成果的管理制度。Merchandising郵購，用信用卡訂購商品并由帳戶內(nèi)劃款。Merchant特約商戶，與收單銀行簽約從而接受信用卡支付的商家。MGM（MemberGetMember），由已持卡人介紹信用卡申請人。Microfilm微縮膠卷，將重要資料縮制，供未來查詢，并節(jié)省存儲空間。Minimum最低應繳額，本次帳單最低應繳的金額，以年費為其第一沖銷項目。MinimumPayment最低應繳金額。NegativeFile不良記錄檔，包含逾期未繳款的客戶。NMC（NoMoreCredit-blockaccountactivity）信用凍結(jié)，即不可再使用卡片。NODE（CentralSite）網(wǎng)絡結(jié)點，Mastercard網(wǎng)絡上的一個站點，提供客戶的不良記錄檔案及授權(quán)可作決策的站點。NCL（NetCreditLoss）壞帳凈損失，壞帳損失扣除壞帳收回的凈額。O/A（OurAccount）同存，在其它銀行開立的同業(yè)存款帳戶。OCR（OpticalCharacterRecognition）光學字體辨認系統(tǒng)，分為OCRA，B兩種字體，利用光學掃描與存在系統(tǒng)內(nèi)的字型對照辨認，確認正確后，自動作業(yè)處理。OHS（OverallHighSatisfaction）高度滿意，在滿意度問卷調(diào)查中，回答“非常滿意”和“滿意”的客戶數(shù)占收回問卷總數(shù)的比例。OLA（On-lineAuthorizationSub-system）授權(quán)系統(tǒng)，在CARDPAC系統(tǒng)上的授權(quán)系統(tǒng)。OneTimeFee單次費用，類似簽帳卡的入會費（ENTRANCEFEE）O/S(Outstanding)應繳總額，1）所有一發(fā)生而還未付清的總金額。2）帳上余額。OTB（OpentoBuy）/CreditLimit信用額度，用于簽帳卡的一個概念，不是信用額度，是內(nèi)部用來代替的一個帳戶消費指標，會被調(diào)整。OT（ＯverTime）加班PCE（ProfitCenterEarning）利潤中心盈余，各管理單位的凈損益。PDC(PostDatedChecks)未到期票，未到到期日的票據(jù)。PDO（PastDueObligation）逾期放款，持卡人逾期未繳款超過90天，用于AssetBasedLending.PhotoCard相片卡，卡片正面有相片并加簽字。PIN(PersonalIdentificationNumber)個人密碼，使用信用卡或其他銀行卡時，用來確認使用人即為本人的密碼。Plussystem網(wǎng)絡，VISA使用的國際網(wǎng)絡系統(tǒng)，Visa持卡人可以使用信用卡經(jīng)由此網(wǎng)絡在國外預借現(xiàn)金。Portfolio組合，信用卡客戶按持卡客戶族群分布的卡數(shù)/消費/信用額度。POS（Pointofsales）銷售點（電子刷卡機），可以自動打印帳單，但不能自動清算。PPID（PostivePersonalIdentification）個人驗證資料，個人身份證號碼、生日或護照號碼等。QC（QualityCartrol）質(zhì)量管理，為控制產(chǎn)品質(zhì)量而采取的一切相關(guān)管理措施。OIT（QualityImprovementTeam）質(zhì)量改善小組，為改善產(chǎn)品質(zhì)量而由相關(guān)員工組成的小組。Recovery持卡人逾期未繳款項在被認定為壞帳后又繳款的情況。Referral照會/推薦，1）消費款項需要經(jīng)信用卡發(fā)卡行的授權(quán)人員以電話確認持卡人身份的一種授權(quán)作業(yè)。2）SGM推薦。Refund/CreditRefund/CancelRefund，信用卡客戶帳戶為貸方余額時，可以電話主動要求歸還overpayment.RegulatoryCompliance，作業(yè)處理流程均需符合國內(nèi)法規(guī)及銀行內(nèi)部管理規(guī)定，不得有違規(guī)事項。Revolving循環(huán)信用，銀行給予持卡人的信用額度可以循環(huán)使用，消費金額可以分多次償清，但需要支付利息。RetentionPeriod保存期間，文件、復印件、傳票等要求保存的最短時間。例如：文件要求保存30年。ROC（RecordofChargｅ）Pumping，特約商戶在刷卡時，因為放入多聯(lián)帳單而使持卡人發(fā)生重復消費帳單的偽冒行為。SalesDraft簽帳單，特約商戶用來登記消費金額、日期、卡號、授權(quán)核準碼，并請持卡人在上面簽字認可的單據(jù)。SAS（StatisticAnalysisSystem），一種用于統(tǒng)計分析的應用程序。SDSA/C（SundryAccount）過渡性科目，臨時過渡的會計科目（如：暫收暫付款等）。SE（ServiceEstablishment）特約商戶行銷，與商戶簽定信用合約的行銷業(yè)務。Settlement清算，發(fā)卡行與收單行的帳務清算處理。SGM（StaffGetMember），本行員工介紹的信用卡申請人。SI（ServiceIndicator）/ServiceScore，服務指標StatementDueDate/PaymentDueDate付款到期日，超過付款到期日，系統(tǒng)開始自動記收延付利息。SupplementaryCard附卡，與主卡為同一信用卡帳戶，使用同一消費額度。Surcharge加價，商戶把本應支付給收單行的手續(xù)費轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。SUPP（SupplementaryCard）附卡，Suppress拒收，特約商戶