技術(shù)支持經(jīng)理的工作職責(zé)

技術(shù)支持經(jīng)?理的工作職?責(zé)1.負(fù)?責(zé)提供售前?/售后技術(shù)?支持指導(dǎo)，?全面負(fù)責(zé)技?術(shù)、培訓(xùn)管?理工作;?2.負(fù)責(zé)支?持各地業(yè)務(wù)?拓展的技術(shù)?指導(dǎo)工作;?3.負(fù)責(zé)?提供技術(shù)解?決及培訓(xùn)方?案，主持對(duì)?客戶(hù)、員工?培訓(xùn)工作，?包含技術(shù)及?管理;4?.負(fù)責(zé)編制?客服相關(guān)技?術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?及規(guī)范并組?織執(zhí)行;?5.負(fù)責(zé)對(duì)?各區(qū)域的現(xiàn)?場(chǎng)裝機(jī)、維?護(hù)提供技術(shù)?支持;監(jiān)督?各區(qū)域?qū)?術(shù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹?執(zhí)行;6?.負(fù)責(zé)對(duì)客?戶(hù)及服務(wù)商?遠(yuǎn)程技術(shù)指?導(dǎo)及針對(duì)產(chǎn)?品的信息反?饋;7.?負(fù)責(zé)實(shí)施推?廣公司對(duì)相?關(guān)機(jī)具的升?級(jí)和改造方?案;8.?負(fù)責(zé)對(duì)公司?產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)?題匯總及匯?報(bào)反饋工作?，并給予指?導(dǎo)意見(jiàn)和改?進(jìn)建議;?9.負(fù)責(zé)定?期分析產(chǎn)品?運(yùn)行情況，?并制作相關(guān)?報(bào)表。技?術(shù)支持經(jīng)理?的工作職責(zé)?精選2職?責(zé)：1、?根據(jù)項(xiàng)目客?戶(hù)訴求，進(jìn)?行對(duì)應(yīng)的需?求分析，提?供相關(guān)的軟?件、硬件相?應(yīng)實(shí)施的解?決方案;撰?寫(xiě)項(xiàng)目需求?的完整解決?方案2、?了解掌握公?司產(chǎn)品特性?，熟悉使用?公司各型號(hào)?設(shè)備及技術(shù)?參數(shù)，配合?項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)?行硬件、軟?件產(chǎn)品的供?應(yīng)商、報(bào)價(jià)?整理工作;?3、梳理?項(xiàng)目產(chǎn)品業(yè)?務(wù)流程，撰?寫(xiě)項(xiàng)目產(chǎn)品?需求文檔，?詳細(xì)闡述產(chǎn)?品功能和操?作流程，并?與研發(fā)團(tuán)隊(duì)?溝通，推進(jìn)?開(kāi)發(fā)進(jìn)度;?4、為項(xiàng)?目服務(wù)的產(chǎn)?品相關(guān)的技?術(shù)調(diào)試、測(cè)?試、應(yīng)用支?持、演示培?訓(xùn)等;對(duì)渠?道商、工程?合作商等技?術(shù)人員的軟?硬件產(chǎn)品知?識(shí)及項(xiàng)目施?工管理的培?訓(xùn);5、?投標(biāo)工作技?術(shù)方案撰寫(xiě)?、審核、技?術(shù)應(yīng)標(biāo)、項(xiàng)?目售前交流?、產(chǎn)品知識(shí)?宣貫工作;?6、熟悉?認(rèn)知公司相?關(guān)產(chǎn)品，對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)品進(jìn)?行分析，熟?悉行業(yè)動(dòng)態(tài)?，為項(xiàng)目解?決方案實(shí)施?提出針對(duì)性?依據(jù)。7?、完成公司?或者部門(mén)提?出的其他需?求或任務(wù)。?任職要求?：1、自?動(dòng)化、電氣?、電子相關(guān)?專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，?專(zhuān)科以上學(xué)?歷，具有V?R、AR及?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)先2?、優(yōu)秀的文?字撰寫(xiě)能力?，可熟練制?作標(biāo)書(shū)、P?PT、解決?方案等文檔?;3、溝?通能力強(qiáng)、?有較強(qiáng)的語(yǔ)?言及文字表?達(dá)能力，工?作積極主動(dòng)?、能適應(yīng)出?差。4、?學(xué)習(xí)能力強(qiáng)?，能適應(yīng)高?強(qiáng)度、快節(jié)?奏、多任務(wù)?并行的工作?內(nèi)容;5?、具備兩年?或以上相關(guān)?行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?技術(shù)支持經(jīng)?理的工作職?責(zé)精選3?1、制定和?完善售前、?售中、售后?技術(shù)支持管?理制度、流?程和標(biāo)準(zhǔn)，?規(guī)范相關(guān)文?檔管理，并?監(jiān)督執(zhí)行;?2、全面?統(tǒng)籌公司技?術(shù)服務(wù)工作?，為客戶(hù)提?供全方位的?售前、售中?、售后技術(shù)?服務(wù)，包括?但不僅限于?安裝、調(diào)試?、維修、養(yǎng)?護(hù);3、?產(chǎn)品推廣：?協(xié)助銷(xiāo)售部?、市場(chǎng)部組?織技術(shù)產(chǎn)品?交流會(huì)議;?4、協(xié)助?市場(chǎng)部門(mén)，?參與相關(guān)技?術(shù)手冊(cè)，產(chǎn)?品宣傳之技?術(shù)層面的支?持;5、?走訪客戶(hù)，?了解、傳遞?客戶(hù)需求，?同時(shí)負(fù)責(zé)客?戶(hù)信息反饋?的受理、處?置及回復(fù)，?并統(tǒng)計(jì)分析?，提出產(chǎn)品?改進(jìn)意見(jiàn);?6、負(fù)責(zé)?技術(shù)部的團(tuán)?隊(duì)管理，指?導(dǎo)、培訓(xùn)下?屬技術(shù)工程?師，同時(shí)對(duì)?下屬工程師?進(jìn)行績(jī)效考?核管理，人?員調(diào)配等;?7、搜集?客戶(hù)在產(chǎn)品?使用過(guò)程中?的建設(shè)性意?見(jiàn)，為產(chǎn)品?的研發(fā)、升?級(jí)提供寶貴?的技術(shù)數(shù)據(jù)?信息資料;?8、在人?力資源部的?統(tǒng)籌下，編?寫(xiě)培訓(xùn)手冊(cè)?，對(duì)銷(xiāo)售人?員、市場(chǎng)人?員、商務(wù)人?員及客戶(hù)人?員開(kāi)展有針?對(duì)性的產(chǎn)品?技術(shù)相關(guān)知?識(shí)的培訓(xùn);?9、總經(jīng)?理交辦的相?關(guān)工作。?技術(shù)支持經(jīng)?理的工作職?責(zé)精選4?職責(zé)：1?、負(fù)責(zé)技術(shù)?支持：包括?介紹公司產(chǎn)?品、客戶(hù)技?術(shù)交流、項(xiàng)?目跟蹤等;?2、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目方案設(shè)?計(jì)、收集、?引導(dǎo)客戶(hù)需?求進(jìn)行需求?分析，引導(dǎo)?項(xiàng)目規(guī)劃思?路，制定有?競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)?目方案;?3、負(fù)責(zé)投?標(biāo)技術(shù)及商?務(wù)方案的編?寫(xiě)、講解及?客戶(hù)答疑工?作，支持銷(xiāo)?售部門(mén)完成?投標(biāo)工作;?4、回復(fù)?和響應(yīng)客戶(hù)?的技術(shù)需求?，與客戶(hù)進(jìn)?行技術(shù)交流?;5、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目過(guò)程?跟蹤、方案?編寫(xiě)、匯報(bào)?等。6、?負(fù)責(zé)后期項(xiàng)?目實(shí)施、實(shí)?施管理等。?任職資格?1、本科?以上學(xué)歷，?計(jì)算機(jī)、通?信工程、自?動(dòng)化、弱電?等相關(guān)專(zhuān)業(yè)?;2、熟?悉主流的網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備、通?信配套設(shè)備?、城市亮化?與道路照明?系統(tǒng)設(shè)備與?控制系統(tǒng)解?決方案與工?程項(xiàng)目實(shí)施?;3、有?智慧照明、?智慧城市、?運(yùn)營(yíng)應(yīng)、中?國(guó)鐵塔等項(xiàng)?目工作經(jīng)驗(yàn)?優(yōu)先;中興?、華為、霍?尼韋爾公司?工作經(jīng)驗(yàn)的?優(yōu)先;4?、有良好的?職業(yè)形象、?良好的溝通?能力、文字?及優(yōu)秀的售?前講解能力?;5、適?應(yīng)區(qū)域內(nèi)經(jīng)?常性出差;?技術(shù)支持?經(jīng)理的工作?職責(zé)精選5?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)公?司技術(shù)支持?部的團(tuán)隊(duì)管?理與人員培?養(yǎng);2、?對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)?進(jìn)行產(chǎn)品演?示、技術(shù)講?解、技術(shù)培?訓(xùn)等，對(duì)客?戶(hù)技術(shù)需求?進(jìn)行全面的?軟件開(kāi)發(fā)支?持;3、?收集客戶(hù)反?饋信息，分?析整理，及?時(shí)傳遞給研?發(fā)部門(mén)和銷(xiāo)?售部門(mén);?4、為產(chǎn)品?研發(fā)提供詳?盡可靠的信?息，對(duì)公司?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提?出建議和意?見(jiàn)。崗位?要求：1?、誠(chéng)信正直?，具備良好?的團(tuán)隊(duì)管理?能力，善于?分析、解決?問(wèn)題，工作?主動(dòng)性強(qiáng);?2、本科?以上學(xué)歷，?計(jì)算機(jī)相關(guān)?專(zhuān)業(yè)